شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش استعلام اصالت دستگاه

ضرورت استعلام اصالت پیش از خرید دستگاه سیم‌کارت خور نو یا کارکرده

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، پیش از خرید دستگاه، حتماً باید استعلام اصالت کنید و در پاسخ استعلام اصالت، به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

جهت استعلام اصالت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از چهار روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند استعلام اصالت را انجام داد:

  1. پیامک به شماره ۷۷۷۷
  2. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  3. کد دستوری #۷۷۷۷*
  4. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرایند استعلام اصالت با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک  شماره سیم کارت دلخواه شماره‌گیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۱، گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.

  

مرحله سه:

در این مرحله باید 15 رقم ابتدایی شناسه (IMEI) دستگاه را بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید. این شناسه (IMEI)، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. پس در این مرحله احتیاجی به باز کردن جعبه دستگاه نیست.

   

مرحله چهارم:

درصورتی‌که شناسه IMEI را به درستی وارد کرده باشید، پاسخ استعلام به‌صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

ذکر غیرقانونی بودن دستگاه در پاسخ استعلام اصالت

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت."، یعنی این شناسه (IMEI) غیرقانونی است و به‌هیچ‌عنوان، امکان ثبت و فعال شدن آن در سامانه همتا وجود ندارد.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید، چراکه پس از گذشت 30 روز از زمان اولین روشن شدن دستگاه، قطع خواهد شد.

دستگاه قانونی دارای نام واردکننده

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: شرکت ****"، یعنی شرکت تجاری ذکر شده، اقدام به واردات قانونی این دستگاه نموده و همچنین، کد فعال‌سازی آن را به سامانه همتا اعلام کرده است. هرگونه مشکل در زمینه فقدان کد فعال‌سازی، عدم تطابق شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تأیید فعال‌سازی با شناسه (IMEI) قابل مشاهده از طریق #06#* و ...، باید توسط شما با این شرکت در میان گذاشته شود.

دستگاه مسافری

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: به‌صورت مسافری"، یعنی این دستگاه صرفاً برای استفاده شخصی مسافر وارد کشور شده و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرد. همچنین، این دستگاه فاقد هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی در آینده، شخص خریدار، مرجع معتبری برای رفع مشکلات خود نخواهد داشت.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید.

دستگاه وارد شده از مناطق آزاد

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: صرفاً مناطق آزاد"، یعنی پرداخت عوارض این دستگاه، منطبق بر ضوابط مصوب در مناطق آزاد تجاری بوده و این دستگاه‌ها، صرفاً در همان مناطق آزاد، امکان استفاده از خدمات شبکه اپراتوری را دارا خواهند بود.

بنابراین اگر قصد استفاده از این دستگاه در داخل کشور و خارج از مناطق آزاد را دارید، اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید چراکه به‌زودی، ارائه خدمات اپراتوری برای این دستگاه‌ها، در خارج از مناطق آزاد تجاری، قطع خواهد شد.

نوع ارز (دولتی یا غیردولتی)

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردشده با ارز دولتی"، یعنی واردکننده این دستگاه، برای واردات آن ارز دولتی دریافت نموده است. بنابراین اگر فکر می‌کنید با توجه به نرخ ارز دولتی، گران‌فروشی رخ داده، می‌توانید از طریق نهادهای نظارتی (تعزیرات و سازمان حمایت و ...)، نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.

شایان ذکر است همتا در این زمینه، تنها به همین میزان اطلاع‌رسانی نموده و وظیفه تعیین ارزش دستگاه و تشخیص گران‌فروشی و ...، بر عهده نهادهای نظارتی است.

این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید یعنی این دستگاه، پیش از این، حداقل با یک سیم‌کارت روشن شده و از خدمات شبکه اپراتوری استفاده نموده است.

بنابراین نباید به‌عنوان دستگاه آکبند، ارائه شود.

در صورتی که این عبارت در پایان پاسخ استعلام اصالت ذکر نشد، اظهار نظر قطعی در زمینه روشن شدن این دستگاه نمی توان داشت.

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست "، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و در صورتی که تلفن همراه نباشد، می‌توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه و استفاده از آن، شناسه (IMEI) را به عنوان شناسه (IMEI) دستگاه قانونی ثبت نمایید.

توجه داشته باشید در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خودداری نمایید. سرویس اینگونه دستگاه‌ها توسط سامانه همتا قطع خواهد شد. بدیهی است در صورت قطع سرویس دستگاه، سامانه همتا هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی است ولی تلفن همراه نیست

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "شناسه دستگاه (IMEI) جزء شناسه‌های قانونی ثبت شده است. در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خوداری نمایید."، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و در صورتی که تلفن همراه نباشد، می‌توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه از آن استفاده نمائید.

توجه داشته باشید در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خودداری نمایید. سرویس اینگونه دستگاه‌ها توسط سامانه همتا قطع خواهد شد. بدیهی است در صورت قطع سرویس دستگاه، سامانه همتا هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شیدا · 7 ساعت پیش
    سلام ببخشید از پاسپورتم پارسال کلاه برداری شد و از مشخصاتش برای ریجستری گوشی استفاده کردن شکابت کردیم به جایی نرسید الان میخوام چک کنم برای سال جدید سریال پاسپورتم به تاراج نرفته باشه دوباره باید چیکار کنم؟ ازطریق سایت شما امکان‌پذیره چک کردن اینکه سریال پاسپورتم آزاده برای ثبت گوشی؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدزرگر · 11 ساعت پیش
    سلام. من دوسال پیش یه گوشی خردیدم و روی سیم کارت خودم که به اسم خودم بود رجیستر کردم. حالا سیم کارتم سوخته و یک سیم کارت دیگه با یه شماره دیگه اونم به اسم خودم خریدم و تو همین گوشی گذاشتم. مالک هردو سیم کارت و گوشی خودمم. آیا نیاز هست انتقال مالکیت برای سیم کارت جدید انجام بدم یا چون مالک سیم کارت ها خودمم نیازی نیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر لطفا با مطالعه صفحه آموزش بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده فرایند مربوطه را انجام دهید.
      http://hmti.ir/15
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد محمدزاده · 11 ساعت پیش
    سلام. من دوسال پیش یه گوشی خردیدم و روی سیم کارت خودم که به اسم خودم بود رجیستر کردم. حالا سیم کارتم سوخته و یک سیم کارت دیگه با یه شماره دیگه اونم به اسم خودم خریدم و تو همین گوشی گذاشتم. مالک هردو سیم کارت و گوشی خودمم. آیا نیاز هست انتقال مالکیت برای سیم کارت جدید انجام بدم یا چون مالک سیم کارت ها خودمم نیازی نیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر لطفا با مطالعه صفحه آموزش بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده فرایند مربوطه را انجام دهید.
      http://hmti.ir/15
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سینا سالاری · 3 روز پیش
    سلام آیا فعال سازی گوشی های قانونی ده دوازده روز طول میکشد یا به لحظه است؟ فروشنده میگن طول میکشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      با سلام وقت بخیر پس از فرایند فعالسازی و دریافت پیامک تایید فعالسازی مالکیت دستگاه ثبت میگردد. با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا جهانگیر · 8 روز پیش
    با سلام
    من یک گوشی خریدم ۲ سال پیش اما انتقال مالکیت ندادم

    الان مبخواهم بفروشم چیکار پیدا کنم شماره کسی که خریدم ندارم
    الام چطور شماه پیدا کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی می باشد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید . چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      میتوانید صفحه " عدم شناخت مالک قبلی " را مطالعه کنید. http://hmti.ir/09
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد املمی · 15 روز پیش
    سلام من یه گوشی j7 میخوام بخرم که مدل ۲۰۱۶ هست ولی آکبند هست میخواستم ببینم باید به چه صورتی وارد کشور شده باشه تا ریجستر بشه
    و چون از مدت گارانتی هم گذشته ولی آکبنده
    در کل میخواستم ببینم ایا مشکلی پیش نمیاد که بخرمش
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه های خریداری شده داخل کشور باید قانونی باشد و چنانچه آکبند می باشد صفحه «میخواهم دستگاه اکبند خریداری کنم» http://hmti.ir/new را مطالعه فرمایید. در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    الهام بابازاده · 21 روز پیش
    سلام من گوشی رو کاملا اکبند بود باز کردم و کد زدم گفت این گوشی قبلا با سیم کارت دیگری روشن شده است کارت گارانتی شرکتی و همه چی هم داره و حتی کد فعال سازی هم هنوز مخدوش نشده بود. واقعا قبلا ازش استفاده شده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 21 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا کادر «این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است» را در همین صفحه مطالعه فرمایید. جهت فرآیند فعالسازی نیز لطفا صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» http://hmti.ir/05 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید · 22 روز پیش
    سلام من وقتی ميخوام استعلام اصالت بگیرم ميگه دستگاه قانونی نیست یعنی هیچ راهی نداره باید چکار کنیم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، در صورتی که داخل کشور خریداری نمودید دقت بفرمایید که باید قانونی باشد. در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      چنانچه از خارج کشور خریداری نمودید لطفا صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ن · 22 روز پیش
    گوشى آيفون پرو مكس خريدارى كردم خودمون ميخواستيم ريجسترى كنيم اما تو سامانه ثبت imei كد رو كه ميزنيم ميگه با مدل گوشى مطابقت نداره و موفق به ثبت نشديم،كد imei رو سامانه همتا زدم گفت غير قانوني هست.سوالم اينه چون فعالاً ريجسترى نشده غير قانونى مينويسه!؟يا گوشى مشكل داره!؟از فروشنده پرسيدم گفتن چون فعلا ريجسترى نكردين غير قانونى مينويسه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، در صورتی که داخل کشور خریداری نمودید دقت بفرمایید که باید قانونی باشد. در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Sj · 23 روز پیش
    سلام من یک گوشی سونی اکسپریا زد دارم که چند ساله خاموش بوده الان چند وقته دارم سعی میکنم دوباره فعالش کنم و مینویسه قانونی هم هست ولی وقتی میخوام اضافه کنم میگه که با یک شماره قبلا روشن شده اونم شماره ای هست که من نمیشناسم الان چکار کنم؟ با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رحمانی · 23 روز پیش
    ببخشید امروزگوشی a50sبارم ۶ وحافظه۱۲۸خریدم‌کد Imei گوشی با‌جعبه ش یکیه ولی وقتی برای تست در سایت imeiمیرم میگه رم ۴ و حافظه ۶۴ یعنی مشکلش کجاست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که مشخصات دستگاهی که خریداری کرده اید با مشخصات خود گوشی مطابقت ندارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهسا · 24 روز پیش
    باسلام من گوشی به ظاهر اکبند گرفتم ولی وقتی برای اولین بار وارد گوگل کروم گوشی شدم در قسمت پایین کادر جستجو که مربوط به دیدن بیشترین بازدید هاست با اینکه هنوز استفاده نشده بود چهار تا سایت ایرانی دیده میشد مثل نی نی سایت و باشگاه خبر نگران جوان و ویکی پدیا فارسی .... فروشنده که فروشگاه اینترنتی است زیر بار نمی رود و من الان نمیدونم چه طور میشه بفهمم گوشی قبل از اینکه سیم کارت روش رفته باش کجا و کی روشن شده ؟؟؟ تا بتونم ثابت کنم و مطمئن بشم گوشی واقعا اکبند بوده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      با سلام وقت بخیر بررسی کارکرده یا آکبند بودن گوشی از سمت سامانه همتا قابل پیگیری نمی باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد صفری · 24 روز پیش
    سلام. بنده دیروز یک گوشی ایفون (نو) خریداری کردم و فروشنده در زمان خرید اعلام کردند گوشی ریجیستر شده است.
    مراحلی که من باید طی کنم چی هست؟
    آیا من باید مبلغی پرداخت کنم و چجوری باید پرداخت کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید قندهاری · 26 روز پیش
    سلام
    گوشی همراه من دو سیم کارت هستش و سیم کارت 1فعال شد اما سیم کارت 2 فعال نشد چون IMEI سیم 2 در سامانه همتا ثبت نشده و هیچ سرویسی از شبکه نمیگیرم
    چطور میشه IMEI سیم 1 ثبت شده باشه ولی IMEI سیم 2 ثبت نشده باشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، در صورتی که در پیامک تایید فعالسازی تنها یک شناسه فعال شده است لطفا فرایند افزودن دستگاه را انجام بدید.
      آموزش افزودن http://hmti.ir/03
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میثم سرداری · 28 روز پیش
    سلام
    بنده یک ساعت هوشمند از سایت **** خرید کرده ام که سیم‌کارت خور هستش لطفاً بفرمایید چطور ریجستری کنم چون خیلی برام مهمه که ساعت با سیم‌کارت کار کنه.مدل ساعت smartwatch x86 هستش
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      با سلام وقت بخیر ساعت های هوشمند مشمول طرح رجیستری نمی باشند لطفا صفحه تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/date
      چنانچه با قرار دادن سیم کارت پیامکی از همتا دریافت نمودید جهت بررسی شناسه ها را یادداشت کرده و با سامانه همتا 096366 تماس برقرار کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 ماه پیش
    باسلام من گوشیم یک مدتی خاموش بود بعد وقتی سیمکارت انداختم فعال بود بعد از مدتی پیام اومد دستگاه زیر جز دستگاههای ثبت شده نیست و از تاریخ 98/11/19 سرویس نخواهد گرفت و یک کد IMEI هم بهم داده لطفا راهنمایی کنین که چکار کنم فعال شه با تشکر فراوان .
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما غیر قانونی اعلام میشود ودستگاه را داخل ایران خریداری کرده اید به فروشنده عودت دهید در صورت عدم همکاری فروشنده میتوانید ثبت شکایت انجام دهید
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان: http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد · 1 ماه پیش
    با سلام و خسته نباشید. من یه گوشی امسال عید خریدم رفتم خارج کشور و برگشتم حدود یک ماه پیش پیام اومد که باید ریجستری بشه و با این شماره ثبت نشده. من ستاره 7777 مربع رو گرفتم که پیام داده دستگاه مسافری هست با فروشنده مطرح کردم گفت درستش می کنم بعداز 10 روز دیدم اقدامی نمیکنه رفتم اتحادیه شکایت کردم الانم حدود 10 روز گذشته خبری نشده تماس می گیرم میگن بحث کروناست انجام نشده و خواهد شد. الان دو تا مسئله هست یکی اینکه آیا این مشکل مسافری رو میشه حل کرد و مسئله دوم شاید فروشنده با اتادیه رفیق باشه دارن وقت میخرن به وم مرجع میتونم مراجعه کنم. ممنون و تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا سوال 6-13 از بخش مسافری در صفحه سوالات متداول را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/faq
      در خصوص پیگیری شکایت از سمت اتحادیه پیگیری شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا پیشنماز · 1 ماه پیش
    سلام، خسته نباشید من یه گوشیه iPhone 6 دارم که قبل از طرح ریجستری فعال بوده و مال پدرم بوده الان میخوام با سیم کارت خودم فعال کنم ولی نه کد فعال سازی دارم نه راهشو بلدم چه اقداماتی نیاز هست که انجام بشه؟ با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر گوشی هایی که پیش از طرح روشن بودند نیاز به فعال سازی ندارد . با سیم کارتی که پیش از شروع طرح روی آن بوده فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.
      تاریخ مشمولیت: http://hmti.ir/date
      آموزش افزودن دستگاه: http://hmti.ir/03
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فراز نورمحمدي · 1 ماه پیش
    سلام دستگاه من ساعت هوشمنده بعد اینSMS اومده که این دستگاه غیر قانونی چگونه فعالش کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر ساعت های هوشمند مشمول طرح رجیستری نمی باشند لطفا صفحه تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/date
      لطفا جهت بررسی شناسه ها را یادداشت کرده و با سامانه همتا 096366 تماس برقرار کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محجد علی اپرناک · 1 ماه پیش
    سلام گوشی امشب دزدیدن و استعلام کردم میگن مسافری اومده یعنی نمیشه شکایت کنم برای پیدا شدن!؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر سامانه همتا در زمینه گوشی های سرقتی پاسخگویی ندارد لطفا از سمت مراجع قضایی پیگیری کنید.