آموزش استعلام اصالت دستگاه

  • آموزش ها

ضرورت استعلام اصالت پیش از خرید دستگاه سیم‌کارت خور نو یا کارکرده

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، پیش از خرید دستگاه، حتماً باید استعلام اصالت کنید و در پاسخ استعلام اصالت، به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

جهت استعلام اصالت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از چهار روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند استعلام اصالت را انجام داد:

  1. پیامک به شماره ۷۷۷۷
  2. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  3. کد دستوری #۷۷۷۷*
  4. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرایند استعلام اصالت با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک  شماره سیم کارت دلخواه شماره‌گیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۱، گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.

  

مرحله سه:

در این مرحله باید 15 رقم ابتدایی شناسه (IMEI) دستگاه را بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید. این شناسه (IMEI)، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. پس در این مرحله احتیاجی به باز کردن جعبه دستگاه نیست.

   

مرحله چهارم:

درصورتی‌که شناسه IMEI را به درستی وارد کرده باشید، پاسخ استعلام به‌صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

ذکر غیرقانونی بودن دستگاه در پاسخ استعلام اصالت

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت."، یعنی این شناسه (IMEI) غیرقانونی است و به‌هیچ‌عنوان، امکان ثبت و فعال شدن آن در سامانه همتا وجود ندارد.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید، چراکه پس از گذشت 30 روز از زمان اولین روشن شدن دستگاه، قطع خواهد شد.

دستگاه قانونی دارای نام واردکننده

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: شرکت ****"، یعنی شرکت تجاری ذکر شده، اقدام به واردات قانونی این دستگاه نموده و همچنین، کد فعال‌سازی آن را به سامانه همتا اعلام کرده است. هرگونه مشکل در زمینه فقدان کد فعال‌سازی، عدم تطابق شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تأیید فعال‌سازی با شناسه (IMEI) قابل مشاهده از طریق #06#* و ...، باید توسط شما با این شرکت در میان گذاشته شود.

دستگاه مسافری

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: به‌صورت مسافری"، یعنی این دستگاه صرفاً برای استفاده شخصی مسافر وارد کشور شده و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرد. همچنین، این دستگاه فاقد هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی در آینده، شخص خریدار، مرجع معتبری برای رفع مشکلات خود نخواهد داشت.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید.

دستگاه وارد شده از مناطق آزاد

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: صرفاً مناطق آزاد"، یعنی پرداخت عوارض این دستگاه، منطبق بر ضوابط مصوب در مناطق آزاد تجاری بوده و این دستگاه‌ها، صرفاً در همان مناطق آزاد، امکان استفاده از خدمات شبکه اپراتوری را دارا خواهند بود.

بنابراین اگر قصد استفاده از این دستگاه در داخل کشور و خارج از مناطق آزاد را دارید، اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید چراکه به‌زودی، ارائه خدمات اپراتوری برای این دستگاه‌ها، در خارج از مناطق آزاد تجاری، قطع خواهد شد.

نوع ارز (دولتی یا غیردولتی)

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردشده با ارز دولتی"، یعنی واردکننده این دستگاه، برای واردات آن ارز دولتی دریافت نموده است. بنابراین اگر فکر می‌کنید با توجه به نرخ ارز دولتی، گران‌فروشی رخ داده، می‌توانید از طریق نهادهای نظارتی (تعزیرات و سازمان حمایت و ...)، نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.

شایان ذکر است همتا در این زمینه، تنها به همین میزان اطلاع‌رسانی نموده و وظیفه تعیین ارزش دستگاه و تشخیص گران‌فروشی و ...، بر عهده نهادهای نظارتی است.

این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید یعنی این دستگاه، پیش از این، حداقل با یک سیم‌کارت روشن شده و از خدمات شبکه اپراتوری استفاده نموده است.

بنابراین نباید به‌عنوان دستگاه آکبند، ارائه شود.

در صورتی که این عبارت در پایان پاسخ استعلام اصالت ذکر نشد، اظهار نظر قطعی در زمینه روشن شدن این دستگاه نمی توان داشت.

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیس

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست "، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و می توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه و استفاده از آن، شناسه (IMEI) را به عنوان شناسه (IMEI) دستگاه قانونی ثبت نمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نازی · 4 ماه پیش
    سلام. گوشی نوکیا ایکس رو میخوام از کسی بخرم و میگه نیاز به ریجستر نداره چون قبل طرح فعال بوده درست میگه?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      جهت صحت‌سنجی، می توانید با انجام فرآیند استعلام اصالت _ که آموزش آن در همین صفحه موجود است _ از قانونی بودن یا نبودن آن مطمئن گردید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدرضارضایی · 4 ماه پیش
    سلام یک هفته میشه گوشی سامسونگ مدل m10خریدم ولی موقعی که شناسشو وارد میکنم مینویسه این مدل دستگاه بااین شناسه مغایر است.پیش مغازه دار بردم میگه گوشی جدیده هنوز توسامانه همتا ثبت نشده میشه راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدحسن نانکلی · 4 ماه پیش
    سلام. دو دستگاه گوشی برای بنده از نروژ اومده،کسی که از گمرک‌تحویل گرفته گفت عوارضشو داده و فعاله اما سیم کارت داخل گوشی انداختم پیام اومد دستگاه قانونی نیست و تا بیست و چهارم فروردین نود و هشت سرویس میده. الان فیش پرداخت هم دارم. هر کدومو صدوچهل و پنج هزار عوارض پرداخت کرده. لطفا راهنمایی فرمایید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      درصورتی که تا کنون مشکل تان حل نشده است، لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید زینالی علی بلا · 4 ماه پیش
    گمرک گوشی را پرداخت کردم الان یک هفته است الان هم میگه دستگاه قانونی ثبت نشدهچکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      درصورتی که طی سه روز آینده دستگاه شما ثبت نشد، شناسه IMEI(های) دستگاه را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    م مهربانی · 4 ماه پیش
    سلام، یکماه پیش برادرم از دوبی اومد وقتی میرفت گوشی موبایلشو داد به من حالا باید چکار کنم تا رجیستر بشه پیام رو گوشی خودش اومد ولی بعد ریست فکتوری کرد داد به من، لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      لطفا صفحه مربوط به «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» از بخش آموزش های سایت را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فری · 4 ماه پیش
    سلام من پنج سال پیش یه گوشی گرفتم الان 2تاکدIMEIبهم دادموقع استعلام اصالت هردورو وارد کردم برایکی گف که قبلا باشماره دیگری فعال شده اون ب کنار برا اون یکی نوشت ب دلیل جعل این شناسه برروی دستگاه های مختلف استفاده ازاون محدود ب مالکه و درادامه هم مدل گوشیمو آورده و گفته که فقط تا3روز فعاله چیکار کنم الان بعد3روز غیرفعال میشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      لطفا به صفحه «پیامک های هشدار» مراجعه کرده و توضیحات مربوط به پیامکی که برایتان ارسال شده است را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر علیزاده · 4 ماه پیش
    سلام خسته نباشید من S4 دارم قبل جریان همتا ام روشن بوده,ولی اون سیم کارت ک از اول داشتمو گم کردم بهش دسترسی ندارم,سیم کارت جدید میزارم نمیخوره بهش,چیکا کنم من؟ لطفا کمکم کنید گوشی بدون استفاده شده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      درصورتی که دستگاه شما پیش از آغاز طرح رجیستری (14 آذر 1396) روشن بوده است، درحال حاضر نباید مشکلی داشته باشید. اگر اینطور نیست، لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب کمی · 4 ماه پیش
    سلام من گوشی موبایلی از دیجی کالا خریدم و دارای گارانتی 18 ماهه هست و کد یکبار مصرف فعالسازی هم داره فقط وقتی شناسه دستگاه رو وارد میکنم این پیام رو میده

    شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت.

    حالا سوال بنده اینه که بعد قرار دادن سیمکارت در دستگاه میشه شناسه دستگاه رو ثبت کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      خیر. دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    دانیال · 4 ماه پیش
    سلام
    من داخل سایت همتا استعلام اصالت میزنم برام پیام میاد تکمیل فرایند و مشخصات موبایلم رو نشون میده.

    کار دیگه ای هم باید انجام بدم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد حسین محمودی وند · 4 ماه پیش
    سلام کد ۶ رقمی رو چند روز پیش گرفتم ولی وارد نکردم الان بعد یک ماه گوشی غیر فعال شده و از طریق ۷۷۷۷ میزنه ثبت دستگاه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      لطفا به صفحه «آموزش فعالسازی دستگاه» در بخش آموزش های سایت مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عبدالمالک · 4 ماه پیش
    سلام خسته نباشید من گوشی که میخوام ریجستری کنم میگه شناسه با مدل گوشی مطابقت نداره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشاد · 5 ماه پیش
    سلام.من ۲۹/۱۱ سامسونگ اس۸ خریدم.بهم گفتن تا یک ماه دیگه کد فعالسازی رو میگیم بهت.بعد دو هفته رو اسلات یک سیمم قطع شد گفتن عوض کن جای سیم کارت رو.عوض کردم بعد دو هفته باز هم قطع شد.الان سیم کارتم رو همه ی گوشی ها میخونه جز این اس۸ که خریدم.الان یه سیم کارت دیگه انداختم ۷-۸ روزه داره کار میکنه.لطفا راهنمایی کنید مشکل چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      لطفا جهت بررسی دقیق‌تر مشکل، با مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه به شماره 096366 تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 5 ماه پیش
    راهی هست که بشه فهمید گوشی برای اولین بار در چه تاریخی فعال شده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      با مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه به شماره 096366 تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمداحمدی · 5 ماه پیش
    سلام کمکم کنید من یه گوشی سامسونگ خریدم یک و ششصد هم پول دادم و گوشی اصلا قانونی نیست و سرویس نخاهدگرفت حالا فروشنذه هم میگه من به تو نفروختم چیکارکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      لطفا در صفحه «آموزش ها» به قسمت «آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی» مراجعه فرمایید.

      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 5 ماه پیش
    سلام اگر ما یه گوشی خریدیم ریجیستر نبود رفتیم تو سایت گمرک هزینه شو و اطلاعاتشو وارد کردیم کد ریجستری نیومد باید چیکار کنیم.؟خواهشا نزنید جوابو از ۶ و ۱۱ ببین.منو راهنمایی کنید.مغازه دار میتونهدکلاهبرداری کنه؟گوشی هایی هست که گمرکی و بدی ولی کد فعال سازی هیچ موقع نیاد؟مشکل این گوشی ها چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      بستگی به دستگاه شما دارد. احتمال این وجود دارد که دستگاه شما جزو مواردی بوده که در ثبت آن تخلف صورت گرفته است. لذا باید جهت بررسی دقیق تر مشکلتان، با مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه به شماره 096366 تماس بگیرید.
      هرچند اولین کاری که باید انجام میدادید این بود که دستگاهِ رجیستر نشده را به فروشنده عودت دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Ali asghar · 5 ماه پیش
    یه گوشیم 2سالی میشه که خاموش بود. وقتی استعلام اسالت گرفتم پیام,,شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت.,,برام اومد.چیکار باید بکنم?راهی هست?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      درصورتی که در همان 2 سال پیش، قبل از خاموش کردن دستگاه از آن استفاده میکردید، درحال حاضر نباید مشکلی داشته باشید.
      لذا لطفا جهت بررسی و ثبت مشکل، با مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه به شماره 096366 تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا تبار · 5 ماه پیش
    سلام.من هزینه گمرک رو پراخت کردم.مرحله اخرکه باید ارسال اطلاعات به همتا رفتم بزنم اینترنت قطع شد.کدهم ارسال نشد یرام.الان باید چی کارکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      لطفا در صفحه «سوالات متداول»، به بخش های 6-2 و 6-11 مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 5 ماه پیش
    سلام
    من از دیجی کالا یه مودم گرفتم تا روشنش کردم برام پیامک اومد این دستگاه غیرقانونیه و 30 روز دیگه غیرفعال میشه با اموزش این سایت خواستم شمارش رو ثبت کنم که پیغام داد شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت. 600 هزار تومن پول مودم رو دادم یعنی چی این؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      لطفا جهت ثبت مشکل، پیگیری و رفع آن، با مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه به شماره 096366 تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 5 ماه پیش
    سلام من یه گوشی بدون کارتن خریدم و وقتی که سیم کارت داخلش قرار دادم پیام اومد که مالک دستگاه شخص دیگری است واز فرو شنده بخواهید که مالکیت را تغییر دهد و... حالامن هم به فروشنده دسترسی ندارم باید چکار کنم؟؟؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      لطفا در قسمت آموزش ها، بخش «عدم شناخت مالک قبلی» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Amir · 5 ماه پیش
    bebakhshid man hodood 1 mah pish yek iphone baram az alman avordan bad 30 roz gozasht walii man rigester nakardam bad alan gatshode alan amkanesh has rigester beshe ?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      این دست از سوالات مربوط به گمرک می باشد؛ لطفا از طریق گمرک پیگیری نمایید.