آموزش استعلام اصالت دستگاه

ضرورت استعلام اصالت پیش از خرید دستگاه سیم‌کارت خور نو یا کارکرده

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، پیش از خرید دستگاه، حتماً باید استعلام اصالت کنید و در پاسخ استعلام اصالت، به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

جهت استعلام اصالت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از چهار روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند استعلام اصالت را انجام داد:

  1. پیامک به شماره ۷۷۷۷
  2. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  3. کد دستوری #۷۷۷۷*
  4. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرایند استعلام اصالت با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک  شماره سیم کارت دلخواه شماره‌گیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۱، گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.

  

مرحله سه:

در این مرحله باید 15 رقم ابتدایی شناسه (IMEI) دستگاه را بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید. این شناسه (IMEI)، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. پس در این مرحله احتیاجی به باز کردن جعبه دستگاه نیست.

   

مرحله چهارم:

درصورتی‌که شناسه IMEI را به درستی وارد کرده باشید، پاسخ استعلام به‌صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

ذکر غیرقانونی بودن دستگاه در پاسخ استعلام اصالت

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت."، یعنی این شناسه (IMEI) غیرقانونی است و به‌هیچ‌عنوان، امکان ثبت و فعال شدن آن در سامانه همتا وجود ندارد.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید، چراکه پس از گذشت 30 روز از زمان اولین روشن شدن دستگاه، قطع خواهد شد.

دستگاه قانونی دارای نام واردکننده

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: شرکت ****"، یعنی شرکت تجاری ذکر شده، اقدام به واردات قانونی این دستگاه نموده و همچنین، کد فعال‌سازی آن را به سامانه همتا اعلام کرده است. هرگونه مشکل در زمینه فقدان کد فعال‌سازی، عدم تطابق شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تأیید فعال‌سازی با شناسه (IMEI) قابل مشاهده از طریق #06#* و ...، باید توسط شما با این شرکت در میان گذاشته شود.

دستگاه مسافری

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: به‌صورت مسافری"، یعنی این دستگاه صرفاً برای استفاده شخصی مسافر وارد کشور شده و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرد. همچنین، این دستگاه فاقد هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی در آینده، شخص خریدار، مرجع معتبری برای رفع مشکلات خود نخواهد داشت.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید.

دستگاه وارد شده از مناطق آزاد

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: صرفاً مناطق آزاد"، یعنی پرداخت عوارض این دستگاه، منطبق بر ضوابط مصوب در مناطق آزاد تجاری بوده و این دستگاه‌ها، صرفاً در همان مناطق آزاد، امکان استفاده از خدمات شبکه اپراتوری را دارا خواهند بود.

بنابراین اگر قصد استفاده از این دستگاه در داخل کشور و خارج از مناطق آزاد را دارید، اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید چراکه به‌زودی، ارائه خدمات اپراتوری برای این دستگاه‌ها، در خارج از مناطق آزاد تجاری، قطع خواهد شد.

نوع ارز (دولتی یا غیردولتی)

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردشده با ارز دولتی"، یعنی واردکننده این دستگاه، برای واردات آن ارز دولتی دریافت نموده است. بنابراین اگر فکر می‌کنید با توجه به نرخ ارز دولتی، گران‌فروشی رخ داده، می‌توانید از طریق نهادهای نظارتی (تعزیرات و سازمان حمایت و ...)، نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.

شایان ذکر است همتا در این زمینه، تنها به همین میزان اطلاع‌رسانی نموده و وظیفه تعیین ارزش دستگاه و تشخیص گران‌فروشی و ...، بر عهده نهادهای نظارتی است.

این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید یعنی این دستگاه، پیش از این، حداقل با یک سیم‌کارت روشن شده و از خدمات شبکه اپراتوری استفاده نموده است.

بنابراین نباید به‌عنوان دستگاه آکبند، ارائه شود.

در صورتی که این عبارت در پایان پاسخ استعلام اصالت ذکر نشد، اظهار نظر قطعی در زمینه روشن شدن این دستگاه نمی توان داشت.

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست "، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و در صورتی که تلفن همراه نباشد، می‌توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه و استفاده از آن، شناسه (IMEI) را به عنوان شناسه (IMEI) دستگاه قانونی ثبت نمایید.

توجه داشته باشید در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خودداری نمایید. سرویس اینگونه دستگاه‌ها توسط سامانه همتا قطع خواهد شد. بدیهی است در صورت قطع سرویس دستگاه، سامانه همتا هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی است ولی تلفن همراه نیست

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "شناسه دستگاه (IMEI) جزء شناسه‌های قانونی ثبت شده است. در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خوداری نمایید."، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و در صورتی که تلفن همراه نباشد، می‌توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه از آن استفاده نمائید.

توجه داشته باشید در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خودداری نمایید. سرویس اینگونه دستگاه‌ها توسط سامانه همتا قطع خواهد شد. بدیهی است در صورت قطع سرویس دستگاه، سامانه همتا هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مریم ج · 4 ماه پیش
    باسلام
    از یکی از نمایندگی های سامسونگ دو گوشی خریدیم که گفتن با ارز دولتی و نگفتن که الان ریجستری نمیشه وقتی پول رو پرداخت کردیم و فاکتور صادر شد گفتن تا 72 ساعت دیگه در سامانه همتا ثبت میشه و کدریجستری برای شما ارسال میشه.حقیقت دارد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر گوشی که در داخل ایران خریداری می شود باید قانونی استاندارد همراه با کد فعال سازی باشد در صورتی که گوشی را در داخل ایران خریداری کرده اید نباید برای دستگاه پرداخت عوارضی انجام شود و گوشی قاچاق محسوب می شود دستگاه را عودت بدهید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نعمت زاده · 4 ماه پیش
    سلام از دستگاهی که الان استفاده می کنم پیش از طرح رجیستری خریدم و با شماره دیگری فعال شد که مال خودم بود چند ماه پیش شمارمو عوض کردم و سیم کارت قبلی سوخته چون 7 یا 8 ماهی میشه غیر فعال حالا دستگاه برای سیم دو اجازه استفاده نمیده چگونه می توان انتقال مالکیت داد؟
    تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر شما موظف هستید دستگاهی را که میخرید قانونی استاندارد همراه با کد فعال سازی باشد ودر حضور فروشنده دستگاه را فعال کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سهیل · 4 ماه پیش
    سلام میخوام یه گوشی رجیستر نشده خریداری کنم فروشنده چند روزه از دبی به صورت مسافری آورده ولی چون دوتا گوشی بود یکیشو رجیستر نکرد سوال من اینه آیا این گوشی با پاسپورت شخص دیگر قابل رجیستر شدن هست؟ و اینکه اگه گوشی سیم کارت بخوره و بعد 30 روز هنوز رجیستر نشده باشه بازم امکانش هست بعد اینکه آنتنش رفت رجیسترش کرد؟ لطفا راهنمایی کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      شخصی که به صورت مسافر وارد کشور شود میتواند عوارض دستگاه را پرداخت کند و کد فعالسازی را در اختیار شما قرار دهد تا فعالسازی را انجام دهید و شما مالک دستگاه شوید.برای سوال دوم باید از گمرک پرسجو شوید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد · 4 ماه پیش
    سلام..من سال ۹۷یه تور به خارج از کشور رفتم ...و عکس پاسپورت ها رو برای لیدر فرستادم.اون داستان گذشت تا به امروز،رفتم برای ریجستر گوشی با پاسپورتم،بهم گفتن که قبلا با پاس شما گوشی ریجستر شده....ایا این امکان وجود داره که یا پاس من بدون اطلاع من گوشی و ریجستر کرده باشن....چطور میتونم بفهمم‌کار کی بوده و شمارشو به دست بیارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      بله احتمالا از اطلاعات شما سو استفاده شده و پرداخت عوارض انجام شده باید با 195 تماس حاصل نمایید برای ثبت شکایت و پیگیری تا بررسی شود و متوجه شخص پرداخت کننده شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آیدین گل · 4 ماه پیش
    سلام
    مادر من یک گوشی مسافری دست دوم آوره، من براش عوارضش رو هم پرداخت کردم و تمامی رسید ها رو دارم. الان 1 هفته از پرداخت می گذره ولی استعلام که می کنم می گه این کد IMEI در سیستم ثبت نشده. چی کار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      با توجه به نامشخص بودن وضعیت دستگاه لطفا شناسه دستگاه از طریق کد دستوری #06#* یادداشت نموده و با شماره096366(مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین یگانه · 4 ماه پیش
    سلام.من یک تلفن خریدم .از شرکت موبیلیکس.تعهد داشتن که رجیستر کنن.فروردین 98.
    حالا بعد از چند ماه تلفن غیر فعال شده توسط همتا
    شرکت هم میگه باید پاسپورت گیر بیاری ولی برام مقدور نیست میشه راهنمایی کنی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام در صورتی که دستگاه را داخل کشور خریداری میکنید و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی می باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 4 ماه پیش
    سلام . من گوشی رو دیجی کالا گرفتم که فروشنده اصلیش یه شرکت است استعلام گرفتم ثبت شده و قانونی بود ولی کد فعال سازی همراهش نبود چه کار باید بکنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام لطفا به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    M · 4 ماه پیش
    سلام بنده سال گذشته یک گوشی خریدم با کد ریجستری و الان یه پیامک اومده که دستگاه روی شماره دیگه ای ثبت شده و تا سوم فرصت داده تا انتقال مالکیت صورت بگیره ولی الان من نمیدونم روی چه سیمکارتی قبلا ثبت شده که بخواهم انتقال مالکیت بدم باید چیکار کنم؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام.
      با توجه به نامشخص بودن وضعیت دستگاه لطفا شناسه دستگاه از طریق کد دستوری #06#* یادداشت نموده و با شماره096366(مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ماهان اسلامی · 4 ماه پیش
    سلام من قبل از طرح ریجستری گوشی دست دوم گرفتم که با شماره مالک قدیمیش ثبت شده. الان باز هم میزنم انتقال مالکیت نمیده. باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      باسلام
      لطفا شناسه 15 رقمی دستگاه رایادداشت نمایید وبا شماره 096366 (مرکزتماس ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید ومشکل خود رامطرح نمایید تا ثبت وبررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جبار · 4 ماه پیش
    سلام یک گوشی مسافری آوردم وبا پاسپورت ریجستر ی کردم حال بعد از ده هفته استفاده می خوام بفروشم امکان انتقال آن به مالک جدید هست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      ثبت مسافری صرفا برای گوشی‌هایی هست که توسط شخص مسافر وارد کشور شده باشه و یا به صورت پستی واردشده باشه،در غیراینصورت در صورت شناسایی با آن برخورد می‌شود.استفاده تجاری یعنی برای خریدوفروش وارد شده به عنوان مثال گوشی‌ های مسافری حق استفاده به صورت تجاری روندارندوصرفا برای مصارف شخصی توسط شخص مسافر یابه صورت پستی وارد کشور میشوند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 4 ماه پیش
    سلام میخواستم بپرسم اگه یک گوشی بدون ریجستری وارد کشور بشه باید چه طور اونو ذیجستری کنیم .با پرداخت عوارض گمرگ میشه .چه طور باید این کار رو کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام، درصورتی که دستگاه را به عنوان گوشی مسافری وارد کرده اید، باید عوارض آن را در سایت گمرک پرداخت نمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به قسمت «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید.http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیرحسین · 4 ماه پیش
    با سلام
    بنده تازگی گوشی خریداری کردم که گارانتی شرکتی هست و کد فعال سازی هم داره ولی کد imei وارد سامانه نشده ؛ به شرکت گارانتی کننده که تماس گرفتم گفتن که سامانه همتا مشکل داشته و هنوز کد ها وارد سامانه نشدن و تا یه هفته دیگه چک کنید
    میخواستم بدونم حقیقت داره این موضوع و تا کی باید صبر کنم چون هنوز شناسه رو نامعتبر میزنه
    با تشکر.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      برای دستگاه هایی که داخل کشور خریداری می شوند باید دستگاه در پاسخ استعلام اصالت قانونی باشد و با کد فعال سازی فرایند فعال سازی انجام شود درغیر این صورت دستگاه را به فروشنده عودت دهید درصورتی که فروشنده همکاری نمیکند می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عمار گرامی · 4 ماه پیش
    سلام من یک ساعت طرح هوشمند از دیجی کالا خریدم به محض قرار دادن سیم کارت از همتا پیام آمد با دیجی کالا تماس گرفتم گفتن شامل طرح رجیستری نمی شه با همتا تماس بگیرید . حالا این ساعت ها وضعیت شان چطوری است.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، ساعت هوشمند هنوز مشمول طرح نشده است.لطفا شناسه 15 رقمی دستگاه رایادداشت نمایید وبا شماره 096366 (مرکزتماس ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید ومشکل خود رامطرح نمایید تا ثبت وبررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی کریمی · 4 ماه پیش
    سلام
    من میخواستم استعلام اصالت بگیرم گوشی هم آکبند ، ثبت نام هم کردم ، توی سامانه همتا فعال شد ولی برای استعلام اصالت انجام میدم نتیجه برام پیامک نشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عادل روپوشی · 4 ماه پیش
    سلام گوشی من جز گوشی های ثبت شده اس ولی خواستم بدونم که روی چه سیمکارتی فعال شده که بتونم انتقال مالکیت بدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      اگر دستگاه تحت مالکیت سیم کارتی باشد شما سیم کارت جدید که تا به حال روی دستگاه قرار نگرفته ، قرار دهید تا از طرف سامانه همتا پیامک دریافت کنید. داخل پیامک چند رقم شماره مالک را میتوانید مشاهده کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید رامین · 4 ماه پیش
    سلام میخوام شماره مالک قبلی گوشی رو. پیدا کنم داخل سامانه همتا قسمت وضعیت شناسه دستگاه میزنم
    مینویسه موردی یافت نشد
    از کجا باید. شماره مالک قبلی رو. پیدا. کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      اگر دستگاه تحت مالکیت سیم کارتی باشد شما سیم کارت جدید که تا به حال روی دستگاه قرار نگرفته ، قرار دهید تا از طرف سامانه همتا پیامک دریافت کنید. داخل پیامک چند رقم شماره مالک را میتوانید مشاهده کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد مهدی پور · 5 ماه پیش
    سلام پدرم چند ماه پیش یک گوشی از شهر دیگری خریداری کرده و فروشنده برای او ریجستر نکرده الان ما ب فروشنده دسترسی نداریم و گوشی ب عنوان گوشی غیر قانونی انتن دهی رو از دست داده میخواستم بدونم با ثبت ب عنوان گوشی مسافری انتن دهی برگشته میشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      با سلام

      برای دستگاه هایی که داخل کشور خریداری می شوند باید دستگاه در پاسخ استعلام اصالت قانونی باشد و با کد فعال سازی فرایند فعال سازی انجام شود درغیر این صورت دستگاه را به فروشنده عودت دهید درصورتی که فروشنده همکاری نمیکند می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    م مروج · 5 ماه پیش
    با سلام.
    ایا برای خرید گوشی یا تبلت های بدون جعبه (دسته 2). میشه با کمک این سامانه اطمینان پیدا کرد که گوشی با تبلت سرقتی نیست و دستگاه بدون جعبه را خریداری کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،مواردی مانند سرقت را باید از طریق نیروی انتظامی پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    س نفری · 5 ماه پیش
    باسلام من یه گوشی شیاومی از خارج آوردم وقتی رفتم سایت گمرک مشخصات وارد میکنم خطا میده استعلام تردد از پلیس لطفا چکارکنم میزخدمت هم درخواست کردم اما هیچ جوابی نگرفتم حتی زنگ زدم فایده نداره لطفا راهنمای کنین ممنونم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      با سلام

      میتوانید برای پیگیری سریع تر نیز به گمرک مراجعه نمایید و درخواست کنید سریع تر پیگیری شود تا مشکل برطرف شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن قاسمی · 5 ماه پیش
    سلام.چند سال پیش گوشی خریده بودم و چند روز گوشی دست یکی از دوستانم بود که سیم کارت گذاشته بود اما الآن آن شخص که سیم کارت انداخته بود را پیدا نمیکنم و گوشی به نام ایشان ثبت شده.الآن برای اینکه اصالت گوشی به سیم کارت خودم برگرده چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      با سلام در صورتی که دستگاه تحت مالکیت سیمکارتی قرار دارد تنها باید همان سیمکارت از طریق فرایند انتقال مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید.همچنین میتوانید برای بررسی دقیق تر از طریق شماره گیری#06#*شناسه هارا یادداشت کنید و با شماره096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه)تماس بگیرید