آموزش استعلام اصالت دستگاه

ضرورت استعلام اصالت پیش از خرید دستگاه سیم‌کارت خور نو یا کارکرده

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، پیش از خرید دستگاه، حتماً باید استعلام اصالت کنید و در پاسخ استعلام اصالت، به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

جهت استعلام اصالت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از چهار روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند استعلام اصالت را انجام داد:

  1. پیامک به شماره ۷۷۷۷
  2. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  3. کد دستوری #۷۷۷۷*
  4. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرایند استعلام اصالت با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک  شماره سیم کارت دلخواه شماره‌گیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۱، گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.

  

مرحله سه:

در این مرحله باید 15 رقم ابتدایی شناسه (IMEI) دستگاه را بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید. این شناسه (IMEI)، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. پس در این مرحله احتیاجی به باز کردن جعبه دستگاه نیست.

   

مرحله چهارم:

درصورتی‌که شناسه IMEI را به درستی وارد کرده باشید، پاسخ استعلام به‌صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

ذکر غیرقانونی بودن دستگاه در پاسخ استعلام اصالت

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت."، یعنی این شناسه (IMEI) غیرقانونی است و به‌هیچ‌عنوان، امکان ثبت و فعال شدن آن در سامانه همتا وجود ندارد.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید، چراکه پس از گذشت 30 روز از زمان اولین روشن شدن دستگاه، قطع خواهد شد.

دستگاه قانونی دارای نام واردکننده

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: شرکت ****"، یعنی شرکت تجاری ذکر شده، اقدام به واردات قانونی این دستگاه نموده و همچنین، کد فعال‌سازی آن را به سامانه همتا اعلام کرده است. هرگونه مشکل در زمینه فقدان کد فعال‌سازی، عدم تطابق شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تأیید فعال‌سازی با شناسه (IMEI) قابل مشاهده از طریق #06#* و ...، باید توسط شما با این شرکت در میان گذاشته شود.

دستگاه مسافری

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: به‌صورت مسافری"، یعنی این دستگاه صرفاً برای استفاده شخصی مسافر وارد کشور شده و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرد. همچنین، این دستگاه فاقد هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی در آینده، شخص خریدار، مرجع معتبری برای رفع مشکلات خود نخواهد داشت.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید.

دستگاه وارد شده از مناطق آزاد

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: صرفاً مناطق آزاد"، یعنی پرداخت عوارض این دستگاه، منطبق بر ضوابط مصوب در مناطق آزاد تجاری بوده و این دستگاه‌ها، صرفاً در همان مناطق آزاد، امکان استفاده از خدمات شبکه اپراتوری را دارا خواهند بود.

بنابراین اگر قصد استفاده از این دستگاه در داخل کشور و خارج از مناطق آزاد را دارید، اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید چراکه به‌زودی، ارائه خدمات اپراتوری برای این دستگاه‌ها، در خارج از مناطق آزاد تجاری، قطع خواهد شد.

نوع ارز (دولتی یا غیردولتی)

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردشده با ارز دولتی"، یعنی واردکننده این دستگاه، برای واردات آن ارز دولتی دریافت نموده است. بنابراین اگر فکر می‌کنید با توجه به نرخ ارز دولتی، گران‌فروشی رخ داده، می‌توانید از طریق نهادهای نظارتی (تعزیرات و سازمان حمایت و ...)، نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.

شایان ذکر است همتا در این زمینه، تنها به همین میزان اطلاع‌رسانی نموده و وظیفه تعیین ارزش دستگاه و تشخیص گران‌فروشی و ...، بر عهده نهادهای نظارتی است.

این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید یعنی این دستگاه، پیش از این، حداقل با یک سیم‌کارت روشن شده و از خدمات شبکه اپراتوری استفاده نموده است.

بنابراین نباید به‌عنوان دستگاه آکبند، ارائه شود.

در صورتی که این عبارت در پایان پاسخ استعلام اصالت ذکر نشد، اظهار نظر قطعی در زمینه روشن شدن این دستگاه نمی توان داشت.

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست "، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و در صورتی که تلفن همراه نباشد، می‌توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه و استفاده از آن، شناسه (IMEI) را به عنوان شناسه (IMEI) دستگاه قانونی ثبت نمایید.

توجه داشته باشید در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خودداری نمایید. سرویس اینگونه دستگاه‌ها توسط سامانه همتا قطع خواهد شد. بدیهی است در صورت قطع سرویس دستگاه، سامانه همتا هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی است ولی تلفن همراه نیست

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "شناسه دستگاه (IMEI) جزء شناسه‌های قانونی ثبت شده است. در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خوداری نمایید."، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و در صورتی که تلفن همراه نباشد، می‌توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه از آن استفاده نمائید.

توجه داشته باشید در صورتی که دستگاه شما تلفن همراه می‌باشد از خرید آن خودداری نمایید. سرویس اینگونه دستگاه‌ها توسط سامانه همتا قطع خواهد شد. بدیهی است در صورت قطع سرویس دستگاه، سامانه همتا هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرزاد رحمانی · 10 ماه پیش
    سلام. من یک گوشی اپل ۵ خریدم. الان قطع شده. شماره ای ک توی سامانه ثبت بوده رو ندارم. شخصی ک ازش خریدمش رو هم نمیشناسم و ... چگونه میتونم ریجستر کنم گوشیم رو. لطفا راهنماییم کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید ابطهی · 10 ماه پیش
    با سلام من یک گوشی خریدم انتقال مالکیت هم داده شده به اسم من. سامانه همتا هم مینویسه شناسه معتبر است و مشکلی نداره ولی سوال من اینه روی کارتن گوشی برچسب شماره imei موجود نیست یعنی جعبه کارتن گوشی من اصلا روش برچسب کد imei زده نشده ولی انتقال مالکیت انجام شده آیا این بعدا مشکل ساز میگردد ؟؟؟؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      # 06 #* را با دستگاه خود شماره گیری کرده و شناسه IMEI نشان داده شده را با پیامک های همتا بررسی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی اسکندری · 10 ماه پیش
    علی اسکندری:یه گوشی خریدم 2 تا سیمکارت رو میشناسه و خدمات میده ولی فروشنده گفت ریجستری گوشی با خریدار نیست و الان جواب من و نمیده خودم رفتم تو سایت همتا پیام میده این ریجستری ثبت نگردیده(نمیگه غیر قانونی است)لطفا اگه امکان داره راهنمایی کنین ممنون میشم.با سپاس
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      گوشی را عودت دهید.
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Diaco · 10 ماه پیش
    سلام خسته نباشید یه گوشی خریدم ولی نمیدونم مالک قبلیش کی بوده الان چطور من ریجستریش کنم شماره مالک رو کامل بهم نشون نمیدن تا تماس بگیرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      از فروشنده پیگیری کنید.
      آموزش "عدم شناخت مالک قبلی" را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سلطان‌زاده · 10 ماه پیش
    سلام، من گوشیمو سال 94 نو خریدم و از همان تاریخ سیم کارتم داخل گوشی میباشد. و گوشی سامسونگ و دارای گارانتی سام سرویس میباشد. ولی امروز سیم کارت من یک طرفه شده و پیام آمده که گوشی شما رجیستر نمیباشد! ممنون میشم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      همتا آنتن گوشی را کامل قطع می کند و یکطرفه شدن را از اپراتور پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن کرمی · 10 ماه پیش
    سلام 97/12/02 از علاء دین یک گوشی شیائومی M2 LITE خریدم که همونجا وارد سایت گمرک شد و 458640 ریال واریز کرد و گفت یه کد برات ارسال میشه باید فعال کنی . بعد از 2 روز اسمس اومد که دستگاه شما ثبت نشده بعد با *7777# کد IMEI را وارد نمودم و اعلام شد که گوشی شما غیر قانونی وارد شده . فروشنده میگه کد 10 روزه برات ارسال میشه و به این پیاما توجه نکن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      خب مشکل چیست؟ فروشنده که همه حرف ها رو زده است!!!
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سامان دلیری · 10 ماه پیش
    سلام. من گوشی صفر خریدم. فروشنده بران فعالسازی کرد. ولی پیامکش نیومد. خودم دوباره فعالسازی کردم مینویسه این شماره فعالسازی شده. از نظرشماکه مشکلی نیست؟ چراپیامکش نیومد. دیروزم ایرانسل همش مشکل آنتن دهی داشت
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      به سایت همتا مراجعه کنید. اگر گوشی در پنل کاربری (کارتابل) سیم کارت شما قرار داشت مشکلی نیست. در غیر اینصورت حتما از فروشنده پیگیر فعالسازی برای سیم کارت خود باشید یا گوشی را عودت دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عصمت قاسمی · 10 ماه پیش
    سلام من یک گوشی شیومی خریدم فروشنده شماره همراه من گرفت گفت بین ۳تا۲۰روز کدمیاد الان ۲۴روز میشه نیومده لطفاً کمکم کنید چی کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      از فروشنده پیگیر باشید. سوال 6-12 بخش سوالات متداول را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 10 ماه پیش
    سلام من گوشی گرفتم ریجستری نشده چجوری ریجستری کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید و دستگاه را عودت دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب · 10 ماه پیش
    سلام خسته نباشید،من گوشیمو97/11/30 خریدم فروشنده گفت رجیستری با ماست و کد رو تو سامانه زد و شب برام یه کد 4 رقمی اومد که فروشنده زنگ زد و اون کد را ازم خواست،ولی الان که شناسه رو زدم میگه شناسه شما غیر قانونی است و در شبکه قرار نخواهد گرفت،ممنون میشم راهنمایی کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایلیا خورسند · 10 ماه پیش
    با عرض سلام و خسته نباشید من یک عدد گوشی خریدم قبل از خرید استعلام گوشی رو گرفتم و زده بود گوشی شما قانونی نمی باشد گوشی را خریدم و پس از چند روز فروشنده گفت برایتان ریجستر کردم بعد خودم استعلام گرفتم که نوشته بود گوشی شما مسافری است برای ثبت گوشی مسافری نیاز به پاسپورت است که من پاسپورت ندارم فروشنده کلاهبرداری کرده است؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 10 ماه پیش
    سلام گوشی گرفتم کد فعال سازی نیومده الان انتن پریده بایید چکار کنم هزینه رو هم پرداخت کردم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد جواد کیفی · 11 ماه پیش
    سلام پیامی برای گوشی اومده و نوشته بخاطر اینکه سیم کارت های زیادی روی گوشی گذاشته شده تا 3 روز مسدود میشه میشه برای راه اندازی مجددش کمکم کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد · 11 ماه پیش
    سلام
    مدتی پیش یک گوشی اپل ایفون 6 خریدم و با مشکل مالکیت برخوردم...

    چندین مرتبه سعی کردم با استفاده از سریال گوشی شماره اخرین مالک رو پیدا کنم ولی خطا میده و هیچ اطلاعاتی نمیده...
    سریال گوشی رو براتون ارسال میکنم لطفا راهنماییم کنید.
    با تشکر

    سریال:
    ***
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدجلال یزدانی · 11 ماه پیش
    سلام گوشیمن یکسیمکارتش غیر فعال شده منم نمیدونم با کدوم سیمکارت فعالش کردم باید چه کارکنم چطوری مشخص میشه با چه شماره ای فعال کردیم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    qorbani · 11 ماه پیش
    سلام من گوشی ساده ای خریداری کردم با برند touch mat و مدل TM-M850 که رجیسترنشده و باید عوارض گمرکی ان را پرداخت کنم . وارد سایت شدم کد imei رو زدم صفحه بعد که میرم مدل گوشی و مشخصات فنی برام نمیاد هرکاری میکنم سایت مشخصاتم رو وارد نمیکنه چیکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهران میرزایی · 11 ماه پیش
    سلام
    من یک گوشی redmi 6 گرفتم و بصورت غیر حضوری
    و با فروشنده تلفنی صحبت کردم که از من یک کد ملی گرفت و گفت که رجیستری را درس میکنم
    الان گفت شنبه چون امروز سایت بسه بوده چیکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی افروز · 11 ماه پیش
    من گوشی ام J5pro2016است دوستان ۲ماه میشه رجستر کردم هنوز کدش نمی اید به نظر شما مشکل از کجاست IMEمیگه غیر قانونی است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      شناسه IMEI و شماره همراه خود را در پاسخ ایمیل ارسال کنید تا بررسی شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مارال · 11 ماه پیش
    سلام من گوشی رو به صورت مسافرتی ثبت کردم و توی سایت نوشت با موفقیت ثبت شد،فقط اینکه هنوز که استعلام میگیرم میگه امکان استفاده نیست،چقدر زمان میبره که تو سایت ok بزنه؟،و کد IMEI هم از شماره *#06# گرفتم که کلا 15 رقم بود و اینجا نوشتین 15 رقم اول!ممنون میشم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      سوال 6-11 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.

      بعضی دستگاه ها بیشتر از 15 رقم نشان میدهد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عادل حمودی · 11 ماه پیش
    من جدیدا گوشی samsung J6 گرفتم و فروشنده گفت که چند روز دیگه ریجستر میکنم الان تو اصالت زده که ثبت نشده و قانونی نمیباشد ایا فروشنده میتداند ریجستر کند واقعا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      کادر "دستگاه مسافری" در انتهای آموزش همین صفحه را ملاحظه نمائید.