Englishالعربیه

آموزش استعلام اصالت دستگاه

ضرورت استعلام اصالت پیش از خرید دستگاه سیم‌کارت خور نو یا کارکرده

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، پیش از خرید دستگاه، حتماً باید استعلام اصالت کنید و در پاسخ استعلام اصالت، به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

جهت استعلام اصالت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از چهار روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند استعلام اصالت را انجام داد:

  1. پیامک به شماره ۷۷۷۷
  2. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  3. کد دستوری #۷۷۷۷*
  4. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرایند استعلام اصالت با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک  شماره سیم کارت دلخواه شماره‌گیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۱، گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.

  

مرحله سه:

در این مرحله باید 15 رقم ابتدایی شناسه (IMEI) دستگاه را بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید. این شناسه (IMEI)، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. پس در این مرحله احتیاجی به باز کردن جعبه دستگاه نیست.

   

مرحله چهارم:

درصورتی‌که شناسه IMEI را به درستی وارد کرده باشید، پاسخ استعلام به‌صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

ذکر غیرقانونی بودن دستگاه در پاسخ استعلام اصالت

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت."، یعنی این شناسه (IMEI) غیرقانونی است و به‌هیچ‌عنوان، امکان ثبت و فعال شدن آن در سامانه همتا وجود ندارد.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید، چراکه پس از گذشت 30 روز از زمان اولین روشن شدن دستگاه، قطع خواهد شد.

دستگاه قانونی دارای نام واردکننده

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: شرکت ****"، یعنی شرکت تجاری ذکر شده، اقدام به واردات قانونی این دستگاه نموده و همچنین، کد فعال‌سازی آن را به سامانه همتا اعلام کرده است. هرگونه مشکل در زمینه فقدان کد فعال‌سازی، عدم تطابق شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تأیید فعال‌سازی با شناسه (IMEI) قابل مشاهده از طریق #06#* و ...، باید توسط شما با این شرکت در میان گذاشته شود.

دستگاه مسافری

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: به‌صورت مسافری"، یعنی این دستگاه صرفاً برای استفاده شخصی مسافر وارد کشور شده و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرد. همچنین، این دستگاه فاقد هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی در آینده، شخص خریدار، مرجع معتبری برای رفع مشکلات خود نخواهد داشت.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید.

دستگاه وارد شده از مناطق آزاد

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: صرفاً مناطق آزاد"، یعنی پرداخت عوارض این دستگاه، منطبق بر ضوابط مصوب در مناطق آزاد تجاری بوده و این دستگاه‌ها، صرفاً در همان مناطق آزاد، امکان استفاده از خدمات شبکه اپراتوری را دارا خواهند بود.

بنابراین اگر قصد استفاده از این دستگاه در داخل کشور و خارج از مناطق آزاد را دارید، اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید چراکه به‌زودی، ارائه خدمات اپراتوری برای این دستگاه‌ها، در خارج از مناطق آزاد تجاری، قطع خواهد شد.

نوع ارز (دولتی یا غیردولتی)

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردشده با ارز دولتی"، یعنی واردکننده این دستگاه، برای واردات آن ارز دولتی دریافت نموده است. بنابراین اگر فکر می‌کنید با توجه به نرخ ارز دولتی، گران‌فروشی رخ داده، می‌توانید از طریق نهادهای نظارتی (تعزیرات و سازمان حمایت و ...)، نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.

شایان ذکر است همتا در این زمینه، تنها به همین میزان اطلاع‌رسانی نموده و وظیفه تعیین ارزش دستگاه و تشخیص گران‌فروشی و ...، بر عهده نهادهای نظارتی است.

این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید یعنی این دستگاه، پیش از این، حداقل با یک سیم‌کارت روشن شده و از خدمات شبکه اپراتوری استفاده نموده است.

بنابراین نباید به‌عنوان دستگاه آکبند، ارائه شود.

در صورتی که این عبارت در پایان پاسخ استعلام اصالت ذکر نشد، اظهار نظر قطعی در زمینه روشن شدن این دستگاه نمی توان داشت.

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیس

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست "، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و می توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه و استفاده از آن، شناسه (IMEI) را به عنوان شناسه (IMEI) دستگاه قانونی ثبت نمایید.

دانلود نسخه pdf

 

لطفا قبل از ارسال نظر یا سوال، بخش سوالات متداول و همچنین سایر نظرات پاسخ داده شده قبل را مطالعه فرمایید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 26 روز پیش
    سلام گوشی گرفتم کد فعال سازی نیومده الان انتن پریده بایید چکار کنم هزینه رو هم پرداخت کردم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد جواد کیفی · 26 روز پیش
    سلام پیامی برای گوشی اومده و نوشته بخاطر اینکه سیم کارت های زیادی روی گوشی گذاشته شده تا روز مسدود میشه میشه برای راه اندازی مجددش کمکم کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد · 27 روز پیش
    سلام
    مدتی پیش یک گوشی اپل ایفون 6 خریدم و با مشکل مالکیت برخوردم...

    چندین مرتبه سعی کردم با استفاده از سریال گوشی شماره اخرین مالک رو پیدا کنم ولی خطا میده و هیچ اطلاعاتی نمیده...
    سریال گوشی رو براتون ارسال میکنم لطفا راهنماییم کنید.
    با تشکر

    سریال:
    ***
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدجلال یزدانی · 27 روز پیش
    سلام گوشیمن یکسیمکارتش غیر فعال شده منم نمیدونم با کدوم سیمکارت فعالش کردم باید چه کارکنم چطوری مشخص میشه با چه شماره ای فعال کردیم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    qorbani · 27 روز پیش
    سلام من گوشی ساده ای خریداری کردم با برند touch mat و مدل TM-M850 که رجیسترنشده و باید عوارض گمرکی ان را پرداخت کنم . وارد سایت شدم کد imei رو زدم صفحه بعد که میرم مدل گوشی و مشخصات فنی برام نمیاد هرکاری میکنم سایت مشخصاتم رو وارد نمیکنه چیکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهران میرزایی · 27 روز پیش
    سلام
    من یک گوشی redmi 6 گرفتم و بصورت غیر حضوری
    و با فروشنده تلفنی صحبت کردم که از من یک کد ملی گرفت و گفت که رجیستری را درس میکنم
    الان گفت شنبه چون امروز سایت بسه بوده چیکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی افروز · 28 روز پیش
    من گوشی ام J5pro2016است دوستان ۲ماه میشه رجستر کردم هنوز کدش نمی اید به نظر شما مشکل از کجاست IMEمیگه غیر قانونی است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      شناسه IMEI و شماره همراه خود را در پاسخ ایمیل ارسال کنید تا بررسی شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مارال · 29 روز پیش
    سلام من گوشی رو به صورت مسافرتی ثبت کردم و توی سایت نوشت با موفقیت ثبت شد،فقط اینکه هنوز که استعلام میگیرم میگه امکان استفاده نیست،چقدر زمان میبره که تو سایت ok بزنه؟،و کد IMEI هم از شماره *#06# گرفتم که کلا 15 رقم بود و اینجا نوشتین 15 رقم اول!ممنون میشم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      سوال 6-11 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.

      بعضی دستگاه ها بیشتر از 15 رقم نشان میدهد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عادل حمودی · 29 روز پیش
    من جدیدا گوشی samsung J6 گرفتم و فروشنده گفت که چند روز دیگه ریجستر میکنم الان تو اصالت زده که ثبت نشده و قانونی نمیباشد ایا فروشنده میتداند ریجستر کند واقعا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      کادر "دستگاه مسافری" در انتهای آموزش همین صفحه را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    لیلی · 29 روز پیش
    سلام. وقتتون بخیر
    شناسه پشت باتری، شناسه ی روی جلد گوشی و شناسه ای ک از طریق اون کد میاد، هر کدوم اعداد مختلفی هستن.. ینی گوشی قاچاقه؟ من باید چکار کنم الان؟؟

    گوشیمو از علا الدین خریدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      حتما گوشی خود را عودت دهید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات و سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان در سایت موجود می باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 1 ماه پیش
    سلام من از ایران یه گوشی خریده ام فروشنده خودش ریجستری گوشیم رو ثبت کرد الآن که کد فعال سازی برام sms اومده نوشته دستگاه با مشخصات زیر به صورت مسافری در سامانه همتا ثبت گردید چرا نوشته به صورت مسافری من که گوشی رو از ایران خریده ام ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      از فروشنده پیگیر باشید تا گوشی قانونی و تجاری به شما تحویل دهد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اردشیر تاج دین · 1 ماه پیش
    باسلام وخسته نباشید من برای مادرم که فردی مسن میباشد یک دستگاه جی پی اس همراه از چین خریداری کردم که یک سیم کارت ایرانسل درون ان گذاشتم تا کارکند ولی بعد از یک ماه قطع شده اگه میشه راهنمائی بفرمایید باید چکارکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      جی پی اس مشمول این مرحله از طرح نشده است. این مورد را با مرکز تماس در ارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    منصور فهمیده · 1 ماه پیش
    سلام
    من یک گوشی نوکیا E5 دارم و در سامانه ثبت شده امروز این گوشی رو گم کردم آیا میشه از طریق این سامانه ردیابی کرد؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      خیر، به کلانتری مراجعه نمائید تا شما را راهنمایی کنند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صادق مرادی · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید کوشی من میزنه ثبت شده اما کد فعال سازی نمیاد/ مشکل از کجاست؟همه چی را درست و صحیح وارد کردم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید جهان تیغ · 1 ماه پیش
    سلام
    من یه گوشی خریدم و بعد از گرفتن کد ۷۷۷۷ پیام اومد که گوشی شما قبلا با فلان شماره ثبت شده است .یعنی گوشی کارکرده است ؟ میشو فهمید که چقدر کار کرده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      ممکن است فروشنده برای خود فعال کرده باشد. از فروشنده پیگیر باشید و در صورت نهایی شدن خرید، حتما انتقال مالکیت دریافت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهشته · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید 10 روزه گوشیم از بازار چهارسو خریدم به اسم خودم ثبت شد گوشیم پیام ریجسترش اومد امروز فعال کردم گوشیم گارانتی اینترنشنال یه همچین چیزی داره
    مشکلی پیش میاد؟ پیامکم به عنوان گوشی مسافری به نام خودم ثبت شده نه شرکت
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      گوشی شما فاقد گارانتی و خدمات پس از فروش می باشد. آموزش "استعلام اصالت دستگاه" ---> کادر"دستگاه مسافری" انتهای آموزش را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ملی · 1 ماه پیش
    سلام وقت تون بخیر 97/11/22 ثبت نام انجام دادم هزینه رو واریز کردم ولی هنوز برام فعال نشده چه جوری میشه پیگیری کرد...
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا گردان · 1 ماه پیش
    سلام من گوشیمو از دیجی کالا پارسال گرفتم برج هفت ک اون موقع این طرح نبود، الان استعلام که میگیرم میگه این گوشی قبلا با یه سیم کارت روشن شده در صورتی که خط من نیس یعنی قبل ازین ک گوشی به دستم برسه روشن شده و سیم کارت توش بوده و این گوشیو گفتم از دیجی کالا آکبند ب حساب خریدم چجوری میتونم انتقال مالکیت بدم ب خط خودم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      فقط از سیم کارت مالک می توان انتقال مالکیت دریافت کرد. آموزش "عدم شناخت مالک قبلی" را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    لیلی · 1 ماه پیش
    سلام. من اصالت دستگاهمو پیگیری کردم پیامک اومده ک " بدلیل جعل این شناسه بر روی دستگاه های مختلف و جلوگیری از تضییع حقوق مالک دستگاه، استفاده از آن محدود به شماره مالک است. و..." الان این ینی چی؟؟

    سیم کارت خودمم دو روزه غیر فعاله رو دستگاه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      این پیام پاسخ استعلام اصالت نمی باشد. برای استفاده از دستگاه باید از سیم کارتی که قبلا روی ان فعال بوده است انتقال مالکیت دریافت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 1 ماه پیش
    سلام من ی گوشی از مغازه ای گرفتم که به من گفت تا ۲۳.۱۱ کد ریجسترش میاد بیارش من درستش کنم ولی تا امروز ک ۲۵.۱۱ هست نیومده چیکار کنم؟؟