آموزش استعلام اصالت دستگاه

  • آموزش ها

ضرورت استعلام اصالت پیش از خرید دستگاه سیم‌کارت خور نو یا کارکرده

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، پیش از خرید دستگاه، حتماً باید استعلام اصالت کنید و در پاسخ استعلام اصالت، به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

جهت استعلام اصالت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از چهار روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند استعلام اصالت را انجام داد:

  1. پیامک به شماره ۷۷۷۷
  2. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  3. کد دستوری #۷۷۷۷*
  4. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرایند استعلام اصالت با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک  شماره سیم کارت دلخواه شماره‌گیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۱، گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.

  

مرحله سه:

در این مرحله باید 15 رقم ابتدایی شناسه (IMEI) دستگاه را بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید. این شناسه (IMEI)، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. پس در این مرحله احتیاجی به باز کردن جعبه دستگاه نیست.

   

مرحله چهارم:

درصورتی‌که شناسه IMEI را به درستی وارد کرده باشید، پاسخ استعلام به‌صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

ذکر غیرقانونی بودن دستگاه در پاسخ استعلام اصالت

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت."، یعنی این شناسه (IMEI) غیرقانونی است و به‌هیچ‌عنوان، امکان ثبت و فعال شدن آن در سامانه همتا وجود ندارد.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید، چراکه پس از گذشت 30 روز از زمان اولین روشن شدن دستگاه، قطع خواهد شد.

دستگاه قانونی دارای نام واردکننده

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: شرکت ****"، یعنی شرکت تجاری ذکر شده، اقدام به واردات قانونی این دستگاه نموده و همچنین، کد فعال‌سازی آن را به سامانه همتا اعلام کرده است. هرگونه مشکل در زمینه فقدان کد فعال‌سازی، عدم تطابق شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تأیید فعال‌سازی با شناسه (IMEI) قابل مشاهده از طریق #06#* و ...، باید توسط شما با این شرکت در میان گذاشته شود.

دستگاه مسافری

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: به‌صورت مسافری"، یعنی این دستگاه صرفاً برای استفاده شخصی مسافر وارد کشور شده و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرد. همچنین، این دستگاه فاقد هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی در آینده، شخص خریدار، مرجع معتبری برای رفع مشکلات خود نخواهد داشت.

بنابراین اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید.

دستگاه وارد شده از مناطق آزاد

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردکننده: صرفاً مناطق آزاد"، یعنی پرداخت عوارض این دستگاه، منطبق بر ضوابط مصوب در مناطق آزاد تجاری بوده و این دستگاه‌ها، صرفاً در همان مناطق آزاد، امکان استفاده از خدمات شبکه اپراتوری را دارا خواهند بود.

بنابراین اگر قصد استفاده از این دستگاه در داخل کشور و خارج از مناطق آزاد را دارید، اکیداً توصیه می‌شود از خرید این دستگاه، اجتناب نمایید چراکه به‌زودی، ارائه خدمات اپراتوری برای این دستگاه‌ها، در خارج از مناطق آزاد تجاری، قطع خواهد شد.

نوع ارز (دولتی یا غیردولتی)

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود "واردشده با ارز دولتی"، یعنی واردکننده این دستگاه، برای واردات آن ارز دولتی دریافت نموده است. بنابراین اگر فکر می‌کنید با توجه به نرخ ارز دولتی، گران‌فروشی رخ داده، می‌توانید از طریق نهادهای نظارتی (تعزیرات و سازمان حمایت و ...)، نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.

شایان ذکر است همتا در این زمینه، تنها به همین میزان اطلاع‌رسانی نموده و وظیفه تعیین ارزش دستگاه و تشخیص گران‌فروشی و ...، بر عهده نهادهای نظارتی است.

این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید یعنی این دستگاه، پیش از این، حداقل با یک سیم‌کارت روشن شده و از خدمات شبکه اپراتوری استفاده نموده است.

بنابراین نباید به‌عنوان دستگاه آکبند، ارائه شود.

در صورتی که این عبارت در پایان پاسخ استعلام اصالت ذکر نشد، اظهار نظر قطعی در زمینه روشن شدن این دستگاه نمی توان داشت.

شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیس

درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه (IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست "، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و می توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه و استفاده از آن، شناسه (IMEI) را به عنوان شناسه (IMEI) دستگاه قانونی ثبت نمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    reza · 1 ماه پیش
    سلام . من یک گوشی خریدم و فروشنده گفت سایت بسته است و کد ندارد . و بعدا متوجه شدم که بصورت قاچاق است و منظور فروشنده از بسته بودن سایت برای ثبت مسافری است . حالا چکار کنم آیا میشه همین گوشی قاچاق رو عوارض کمرکش رو بدم قانونی بشه ؟ و این چه وضعیه که اکثر فروشنده ها دارن بصورت مسافری میفروشن ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      گوشی را عودت دهید و گوشی با کد فعالسازی دریافت کنید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات و سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان در سایت موجود می باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی سیف · 1 ماه پیش
    سلام من یک گوشی خارج از کشور خریدم ولی تو سایت همتا شناسه رو میزنم میگه غیر قانونی میباشد. باید چکار کنم میشه راهنماییم کنید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      "آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی" را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    خدیجه عدیل · 1 ماه پیش
    سلام برای من کد فعالسازی ارسال نشده. یکماه از خرید گوشی گذشته . چه کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      از فروشنده پیگیر دریافت کد فعالسازی باشید.
      سوال 3-1 بخش سوالات متداول را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن آزموده · 1 ماه پیش
    سلام وقت بخییر. من در تاریخ ۹۷/۱۲/۰۴ گوشی سامسونگ گرفتم . ولی میگن سایت همتا ریجستریش بسته شده و نمیشه ریجستری کرد. چاره چیه ؟ تا کی باید صبر کنم تا گوشیمو ریجستری کنم ؟ به این زودیامکانش هست درست بشه ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سایت همتا بسته نشده است. لطفا گوشی خود را عودت داده و گوشی قانونی دارای کد فعالسازی دریافت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی سعیدیان فر · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی مسافری بهم دادن روشنش کردم با سیم کارت خودم استفاده کردم اخطارو که دیدم رفتم رجیستریش کردم بعد که اصالت گرفتم میگه گوشی قبلا با۱سیم کارت روشن شده منظورش سیم کارت خودم بوده یا منظورش اینه دست۲؟چون بالاخره از سیم کارت روی گوشی جدید چن روز ازش استفاده کردم تا کد بیاد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با توجه به اینکه خودتان نیز استفاده کرده اید، هر دو حالت ممکن است.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حیدریان · 1 ماه پیش
    سلام
    خانوم من گوشی برای تولد من خرید که ثبت نشده بود و چند روز پیش از طرف فروشنده با بنده تماس گرفتند که شماره ملیت رو بهمون بده تا شماره ثبت رو برات بفرستیم ولی الان برام پیامی اومده که گوشی مسافرتی ثبت شده
    من باید کاری انجام بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      دستگاه را برای خود فعال کنید.
      کادر "دستگاه مسافری" در انتهای همین صفحه را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی عباسی · 1 ماه پیش
    طبق تذکر اول:ذکر غیرقانونی بودن دستگاه در پاسخ استعلام اصالت

    چگونه است که فروشندگان با وجود استعلام غیر قانونی بودن گوشی،فروشندگان موفق می شوند که گوشی را بعد از چند روز قانونی کنند؟
    و بعد از چند روز پاسخ استعلام نشان می دهد قانونی است!!!
    ممنون میشم توضیح بدید و اینکه به این صورت دیگر مشکلی برای قانونی بودن گوشی وجود ندارد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      کادر "دستگاه مسافری" در انتهای همین صفحه را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان اسماعیلی · 1 ماه پیش
    سلام. یک گوشی دارم که دوسیمکارته است و قبل از اجرایی شدن طرح رجیستری خرریداری کردم. سیم کارت ۱ ، ثبت قانونی شده و میتوونم ازش اسستفاده کنم ولی سیم کاررت ۲ ک استعلام میگیرم می نویسه قانونی نیست و نمیتواند از شبکه استفاده نماید . چطور میتوانم مشکلم را حل نمایم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      آموزش افزودن دستگاه را ملاحظه و انجام دهید تا هر دوشناسه گوشی فعال شوند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرزاد رحمانی · 1 ماه پیش
    سلام. من یک گوشی اپل ۵ خریدم. الان قطع شده. شماره ای ک توی سامانه ثبت بوده رو ندارم. شخصی ک ازش خریدمش رو هم نمیشناسم و ... چگونه میتونم ریجستر کنم گوشیم رو. لطفا راهنماییم کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید ابطهی · 1 ماه پیش
    با سلام من یک گوشی خریدم انتقال مالکیت هم داده شده به اسم من. سامانه همتا هم مینویسه شناسه معتبر است و مشکلی نداره ولی سوال من اینه روی کارتن گوشی برچسب شماره imei موجود نیست یعنی جعبه کارتن گوشی من اصلا روش برچسب کد imei زده نشده ولی انتقال مالکیت انجام شده آیا این بعدا مشکل ساز میگردد ؟؟؟؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      # 06 #* را با دستگاه خود شماره گیری کرده و شناسه IMEI نشان داده شده را با پیامک های همتا بررسی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی اسکندری · 1 ماه پیش
    علی اسکندری:یه گوشی خریدم 2 تا سیمکارت رو میشناسه و خدمات میده ولی فروشنده گفت ریجستری گوشی با خریدار نیست و الان جواب من و نمیده خودم رفتم تو سایت همتا پیام میده این ریجستری ثبت نگردیده(نمیگه غیر قانونی است)لطفا اگه امکان داره راهنمایی کنین ممنون میشم.با سپاس
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      گوشی را عودت دهید.
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Diaco · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید یه گوشی خریدم ولی نمیدونم مالک قبلیش کی بوده الان چطور من ریجستریش کنم شماره مالک رو کامل بهم نشون نمیدن تا تماس بگیرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      از فروشنده پیگیری کنید.
      آموزش "عدم شناخت مالک قبلی" را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سلطان‌زاده · 1 ماه پیش
    سلام، من گوشیمو سال 94 نو خریدم و از همان تاریخ سیم کارتم داخل گوشی میباشد. و گوشی سامسونگ و دارای گارانتی سام سرویس میباشد. ولی امروز سیم کارت من یک طرفه شده و پیام آمده که گوشی شما رجیستر نمیباشد! ممنون میشم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      همتا آنتن گوشی را کامل قطع می کند و یکطرفه شدن را از اپراتور پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن کرمی · 1 ماه پیش
    سلام 97/12/02 از علاء دین یک گوشی شیائومی M2 LITE خریدم که همونجا وارد سایت گمرک شد و 458640 ریال واریز کرد و گفت یه کد برات ارسال میشه باید فعال کنی . بعد از 2 روز اسمس اومد که دستگاه شما ثبت نشده بعد با *7777# کد IMEI را وارد نمودم و اعلام شد که گوشی شما غیر قانونی وارد شده . فروشنده میگه کد 10 روزه برات ارسال میشه و به این پیاما توجه نکن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      خب مشکل چیست؟ فروشنده که همه حرف ها رو زده است!!!
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سامان دلیری · 1 ماه پیش
    سلام. من گوشی صفر خریدم. فروشنده بران فعالسازی کرد. ولی پیامکش نیومد. خودم دوباره فعالسازی کردم مینویسه این شماره فعالسازی شده. از نظرشماکه مشکلی نیست؟ چراپیامکش نیومد. دیروزم ایرانسل همش مشکل آنتن دهی داشت
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      به سایت همتا مراجعه کنید. اگر گوشی در پنل کاربری (کارتابل) سیم کارت شما قرار داشت مشکلی نیست. در غیر اینصورت حتما از فروشنده پیگیر فعالسازی برای سیم کارت خود باشید یا گوشی را عودت دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عصمت قاسمی · 1 ماه پیش
    سلام من یک گوشی شیومی خریدم فروشنده شماره همراه من گرفت گفت بین ۳تا۲۰روز کدمیاد الان ۲۴روز میشه نیومده لطفاً کمکم کنید چی کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      از فروشنده پیگیر باشید. سوال 6-12 بخش سوالات متداول را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی گرفتم ریجستری نشده چجوری ریجستری کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید و دستگاه را عودت دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید،من گوشیمو97/11/30 خریدم فروشنده گفت رجیستری با ماست و کد رو تو سامانه زد و شب برام یه کد 4 رقمی اومد که فروشنده زنگ زد و اون کد را ازم خواست،ولی الان که شناسه رو زدم میگه شناسه شما غیر قانونی است و در شبکه قرار نخواهد گرفت،ممنون میشم راهنمایی کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایلیا خورسند · 1 ماه پیش
    با عرض سلام و خسته نباشید من یک عدد گوشی خریدم قبل از خرید استعلام گوشی رو گرفتم و زده بود گوشی شما قانونی نمی باشد گوشی را خریدم و پس از چند روز فروشنده گفت برایتان ریجستر کردم بعد خودم استعلام گرفتم که نوشته بود گوشی شما مسافری است برای ثبت گوشی مسافری نیاز به پاسپورت است که من پاسپورت ندارم فروشنده کلاهبرداری کرده است؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 1 ماه پیش
    سلام گوشی گرفتم کد فعال سازی نیومده الان انتن پریده بایید چکار کنم هزینه رو هم پرداخت کردم