شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش افزودن دستگاه

قابل استفاده برای دستگاه‌های روشن قبل از شروع طرح رجیستری

اگر دستگاهی دارید که پیش از شروع طرح رجیستری، روشن بوده، می توانید به کمک فرآیند افزودن دستگاه، آن را تحت مالکیت قطعی سیم کارت خود درآورید و سپس می‌توانید فرآیندهای سامانه همتا، از قبیل انتقال مالکیت و ... را برای آن انجام دهید.(مشاهده تاریخ مشمولیت هر برند)

انجام فرآیند افزودن دستگاه با سیمکارت قبلی روی دستگاه

دقت داشته باشید، برای انجام موفقیت آمیز افزودن دستگاه، حتما باید با سیم کارتی که پیش از شروع طرح رجیستری روی دستگاه‌تان بوده، این فرآیند را انجام دهید، نه با هیچ سیم کارت دیگری.

دستگاه دوسیمکارته با یک اسلات روشن قبل از شروع طرح

اگر دستگاه دو سمیکارته‌ای (دارای دو شکاف برای قرار دادن سیم کارت) دارید که پیش از شروع طرح رجیستری، تنها از یکی از اسلات‌های آن استفاده می‌کرده‌اید، در صورتی که الان در اسلات دوم، سیم کارت قرار دهید، پیامک هشدار غیرقانونی بودن دستگاه برای شما ارسال می‌شود. برای حل مشکل و ثبت شناسه (IMEI) اسلات دوم دستگاه‌تان، فرآیند افزودن دستگاه را با سیم کارتی که پیش از شروع طرح رجیستری روی دستگاه‌تان بوده، انجام دهید.

 جهت افزودن دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از سه روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند افزودن دستگاه را انجام داد:

  1. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  2. کد دستوری #۷۷۷۷*
  3. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرآیند افزودن دستگاه، با استفاده از سایت اینترنتی www.hamta.ntsw.ir و کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود. 

 

افزودن دستگاه از طریق وبسایت اینترنتی hamta.ntsw.ir

مرحله یک:

در ابتدا به سایت اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه نمایید. برای ورود به سامانه می‌توان از شماره سیم کارت استفاده نمود و یا اینکه ابتدا در سامانه ثبت‌نام کرد و سپس با استفاده از کد ملی وارد سامانه شد. در اینجا ما قصد داریم تا با شماره سیم کارت وارد سامانه شویم.

 

مرحله دو:

در این مرحله شماره سیم کارتی که پیش از شروع طرح روی دستگاه‌تان بوده را وارد نموده و دکمه ورود را انتخاب نمایید. رمز عبور موقت برای شماره شما ارسال می‌شود. رمز عبور موقت را وارد کرده و وارد کارتابل خود در سامانه همتا شوید.

 

مرحله سه:

پس از ورود به کارتابل خود در سامانه همتا، در بخش مدیریت دستگاه‌ها، گزینه افزودن دستگاه را انتخاب کنید.

 

مرحله چهار:

در مرحله بعدی لازم است تا شناسه (IMEI) دستگاه خود را وارد نموده و گزینه ثبت را انتخاب کنید.

دقت داشته باشید، شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) استفاده شود

 

مرحله پنج:

درصورتی‌که دستگاه شما دوسیمکارته باشد، پس از وارد کردن اولین شناسه (IMEI)، سامانه به‌صورت خودکار، موضوع را تشخیص داده و پیغامی مبنی بر «وارد کردن شناسه (IMEI) دوم دستگاه» را برای شما نمایش می‌دهد و شما باید شناسه (IMEI) دوم دستگاه‌تان را هم وارد نمایید.

مشکل در تشخیص تعداد اسلات (محل قرارگیری سیم کارت) در همتا

درصورتی‌که دستگاه شما دو اسلات (دارای دو شکاف برای قرار دادن سیم‌کارت) است اما پیغام مربوطه نمایش داده نمی‌شود و شما نمی‌توانید شناسه (IMEI) دوم دستگاه‌تان را به همتا اظهار کنید یا اینکه دستگاه شما تک اسلات است اما سامانه از شما، شناسه (IMEI) دوم را می خواهد، با مرکز پاسخ‌گویی سامانه همتا با شماره 096366 تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید.

 

مرحله شش:

چنانچه شناسه (IMEI)‌های اظهار شده، با سیم‌کارتی که در حال حاضر در کارتابل آن هستید، پیش از شروع طرح رجیستری، در شبکه اپراتوری داخل کشور، سابقه فعالیت داشته باشند، فرآیند به‌صورت موفقیت‌آمیز انجام خواهد شد.

 

مرحله هفت:

در ادامه، می‌توانید با انتخاب گزینه «مدیریت دستگاه‌ها» از منوی سمت راست، شناسه (IMEI)‌های اضافه شده به کارتابل را به همراه نشان تجاری و مدل دستگاه مشاهده نمایید.

 

افزودن دستگاه از طریق کد دستوری #۷۷۷۷*

مرحله اول:

در ابتدا با سیم‌کارتی که پیش از شروع طرح رجیستری روی دستگاه‌تان بوده، کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و دکمه تماس، را انتخاب کنید.

 

مرحله دوم:

در ادامه عدد مربوط به گزینه «افزودن دستگاه» یعنی عدد ۴ را وارد نمایید.

 

مرحله سوم:

در مرحله بعدی لازم است تا شناسه (IMEI) دستگاه خود را وارد نموده و گزینه ارسال را انتخاب کنید.

دقت داشته باشید، شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) استفاده شود.

 

مرحله چهارم:

درصورتی‌که دستگاه شما دوسیمکارته باشد، پس از وارد کردن اولین شناسه (IMEI)، سامانه به‌صورت خودکار، موضوع را تشخیص داده و پیغامی مبنی بر «وارد کردن شناسه (IMEI) دوم دستگاه» را برای شما نمایش می‌دهد و شما باید شناسه (IMEI) دوم دستگاه‌تان را هم وارد نمایید.

مشکل در تشخیص تعداد اسلات (محل قرارگیری سیم کارت) در همتا

درصورتی‌که دستگاه شما دو اسلات (دارای دو شکاف برای قرار دادن سیم‌کارت) است اما پیغام مربوطه نمایش داده نمی‌شود و شما نمی‌توانید شناسه (IMEI) دوم دستگاه‌تان را به همتا اظهار کنید یا اینکه دستگاه شما تک اسلات است اما سامانه از شما، شناسه (IMEI) دوم را می خواهد، با مرکز پاسخ‌گویی سامانه همتا با شماره 096366 تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید.

 

مرحله پنجم:

سپس لازم است تا با وارد کردن عدد ۱ صحت اطلاعات وارد شده را تائید کنید. درصورتی‌که دستگاه تک سیم‌کارت باشد، یک شناسه (IMEI) و درصورتی‌که دستگاه دوسیمکارته باشد، هر دو شناسه (IMEI) در این مرحله نمایش داده می‌شوند.

 

مرحله شش:

در نهایت چنانچه شناسه (IMEI) های اظهار شده، با سیم‌کارتی که با آن #7777* را شماره‌گیری کرده بودید، پیش از شروع طرح رجیستری، در شبکه اپراتوری داخل کشور، سابقه فعالیت داشته باشند، فرآیند به‌صورت موفقیت‌آمیز انجام خواهد شد.

دستگاه دوسیمکارته با شناسه (IMEI) های یکسان

دستگاه‌های استاندارد و معتبر، به تعداد شکاف برای قرار دادن سیم کارت، شناسه (IMEI) دارند که بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌رؤیت است.

چنانچه دستگاه دوسیمکارته‌ای دارید که پیش از شروع طرح با سیم کارت خود از آن استفاده می‌نموده‌اید اما شناسه (IMEI)‌های درج شده بر روی جعبه، پشت باتری یا نمایش داده شده با شماره‌گیری #06#*، یکسان هستند، با مرکز پاسخ گویی سامانه همتا با شماره 096366 تماس گرفته و موضوع را مطرح نمایید.

پیامک هشدار انتقال مالکیت برای دستگاه‌های دوسیمکارته

دقت داشته باشید در سامانه همتا هر دستگاه، فارغ از تعداد اسلات‌های آن، تحت مالکیت تنها یک سیم‌کارت قرار دارد.

بنابراین، درصورتی‌که دستگاه شما دوسیمکارته (دارای دو شکاف برای قرار دادن سیم‌کارت) است باید توجه داشته باشید که پس از انجام موفقیت‌آمیز فرآیند «افزودن دستگاه»، هر دو شناسه (IMEI) دستگاه شما تحت مالکیت یک سیم‌کارت قرار می‌گیرد. لذا زمانی که در اسلات دوم سیم‌کارتی غیر از سیم‌کارت مالک دستگاه در سامانه همتا، قرار دهید، پیامک هشدار انتقال مالکیت دریافت خواهید کرد..

همان‌طور که در این پیامک ذکر شده، از آن جایی که قرارگیری این سیم‌کارت جدید در دستگاه، به علت خریدوفروش نبوده، بلکه مالک دستگاه یکی از سیم‌کارت‌های خود را درون دستگاه قرار داده، بنابراین نیاز به اقدام خاصی نیست.

پیام انتقال مالکیت با مهلت قطع برای سیم‌کارت دوم

در صورتی که دستگاه دو سیم‌کارته‌ای (دارای دو شکاف برای قرار دادن سیم کارت) دارید و پس از انجام فرایند افزودن دستگاه، برای سیم‌کارت دوم دستگاه پیام هشدار انتقال مالکیت با ذکر مهلت قطع دریافت کردید، آموزش تعریف سیم‌کارت بهره‌بردار را پس از افزودن دستگاه ملاحظه نمائید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدآزاد · 23 روز پیش
    سلام من یه گوشی خریدم توی سایت همتا با شماره موبایل وارد شده چطور میشه به کد ملی تغییر داد امکانش هست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا به سایت همتا به آدرس https://hamta.ntsw.ir مراجعه فرمایید و با کد ملی مورد نظر ثبت نام کنید و تشکیل کارتابل کد ملی دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    T · 24 روز پیش
    سلام اگه تلفنم رو با سیم کارت خودم رجیستری کردم میتونم اگه سیمکارت دیگه ای رو انداختم رو تلفنم بدون انتقال مالکیت از تلفنم استفاده کنم یا نه
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا مظفری · 25 روز پیش
    سلام چطور باید بفهمم سیمکارت اولی که رو تلفنم بوده چیه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Reza · 25 روز پیش
    با سلام من ی سیم کارتم نوشته emergency call onlyحالا واسه فعال کردنش باید به بخش مدیریت دستگاه برم ولی هر چی میگردم پیدا نمیکنم چیکار باید کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا صفحه " آموزش فعال سازی دستگاه " را مطالعه کنید . ضمنا فرایند فعال سازی را میتوانید با گوشی فعال دیگری انجام دهید سپس گوشی خود را خاموش و روشن کنید تا فعال گردد.
      http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    دانیال · 25 روز پیش
    سلام خسته نباشید
    من یه گوشی نو از یکی از سایت های اینترنتی خریدم، کد های IMEI هم روی کارت گارانتی و از طریق *#06# مطابقت داره، اما پیغام غیر قانونی میده، از گارانتی پرسیدم میگن که سایت همتا تاخیر در ثبت این کد ها داره، چه مقدار طول میکشه که ثبت شن این کدها، مشکل از کجاست، ممنون میشم راهنمایی بفرمایین.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که گوشی غیر قانونی است گوشی را به فروشنده عودت دهید ، چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت انجام دهید .
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی داودی · 26 روز پیش
    سلام من یه گوشی قبل از طرح ریجستری داشتم با یک سیمکارت الان سیمکارت دوم رو روی گوشی قرار دادم و تاریخ آمد تا این تاریخ این خط دیگر سرویس نخواهد گرفت تاریخش گذشت الان هر کاری می کنم نمی تونم ازش استفاده کنم از سیمکارت دومم کلا سرویس نمیده چیکار باید بکنم کد فعال سازی رو هم ندارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با سیم کارتی که قبل از طرح رجستری بر روی دستگاه قرار داشته فرآیند افزودن دستگاه را با مطالعه همین صفحه انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سورنا · 28 روز پیش
    سلام شما گفتید برای افزودن دستگاه باید با سیم کارتی که برای اولین بار روی دستگاه ثبت کردید انجام بدید من اون سیم کارت اولیم سوخت الانم ثبت نمیشه باید چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      باسلام وقت بخیر، لطفا به صفحه «آموزش بازیابی سیم‌کارت واگذار شده»http://hmti.ir/15 مراجعه فرمایید و مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمیدکشاورزفهیم · 28 روز پیش
    سلام من یِ تبلت سامسونگ خریدم دست دوم.
    انتقال مالکیت نداشت ولی قانونی و ثبت شده بود.
    من شماره ی اون کسی که تبلت به اسمش خورده رو پیدا کردم و رفتم پیشش با سیمکارتش کد چهارتا هفت مربع رو گرفتم و افزودن دستگاه رو زدم اما هشدار میاد که این شناسه جزو این مرحله از ریجستری نمیباشد‌. این یعنی چی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      با سلام وقت بخیر تبلت ها مشمول طرح همتا نمی باشند و این هشدار بدین معنی است که تبلت شما مشمول در طرح همتا نیست و نیازی به انتقال مالکیت ندارد .
      لطفا صفحه تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/date
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی a51خریدم روکارتن کارت گارانتی وکدریجستری خورد وتاریخ شروع گارانتی مال ۵ روز قبل ولی وقتی میزنم میگهimeu گوشی غیرقانونی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که گوشی غیر قانونی است گوشی را به فروشنده عودت دهید ، در صورت عدم همکاری فروشنده میتوانید ثبت شکایت انجام دهید .
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    mojy · 1 ماه پیش
    سلام لطفا کمکم کنیین من یه آیفون دارم ک اپل ایدیم قفل شده و ایمیل میخاد ازم واسه پشتیبانی ..... حالا با شماره قبلیم ک ایمیل ساختم ...رمز ایمیل یادم رفته و باید برای برگرداندن ایمیلم شمارمو وارد کنم شمارمو ک وارد می کنم فعال نیست و متاسفانه سند سیم کارتمو گم کردم ....چجوری میتونم ثابت کنم به رایتل ک این شماره خودمه ...... خواهشا کمک کنین گیر یه کد 4 رقمی هستم ک بتونم ایمیلمو برگردونم مشکلم حل شه ....لطفاااااااااااااا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر این موارد مرتبط به سامانه همتا نمیباشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی صبوئی · 1 ماه پیش
    سلام گوشی من رو با کارتون سرقت کردن ریجستری با خط خودم هست چگونه گوشی رو غیر فعال کنم یا چطوری بفهمم که گوشی روشن هست یا چه شماره ای روی گوشی هست ممنون میشم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلاموقت بخیر سامانه همتا در زمینه گوشی های سرقتی پاسخگویی ندارد لطفا از سمت مراجع قضایی پیگیری گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 1 ماه پیش
    سلام دستگاه آکبد وکارت گارانتی دار ولی میگه غیر قانونی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه غیر قانونی اعلام میگردد حتما دستگاه را عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سجاد · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی خریدم با یک سیم کارت ثبتش کردم حالا ک سیم کارت دوم رو میزارم قبول نمیکنه شناسه دومی هم ک تو سایت همتا ثبت شده با شناسه دوم گوشی یکی نیس لطفا کمک کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا وارد سایت همتا به آدرس https://hamta.ntsw.ir شوید و در قسمت ثبت و پیگیری مشکلات درخواست پیگیری ثبت نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mojtaba · 1 ماه پیش
    سلام . گوشیم سامسونگ گلگسی گرند پرایم G532f هست . مشکلش هم اینه که سیم ۲ میزنه فقط تماس های اضطراری . و روی شبکه ثبت نشده نمیدونم مشکل از چیه قبلا انتقال مالکیت دادم درست شد ولی دوباره خراب شد دیگه درست نشد

    ممنون میشم راهنماییم کنید ?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه پیامکی از سمت همتا دریافت نموده اید لطفا به صفحه «پیامک های هشدار» http://hmti.ir/12 مراجعه کنید و متناسب با پیامک دریافتی اقدام فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهرداد عبداله پور · 1 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    من گوشی رو فلش زدم الان IMEIجداگانه میده چطور میتونم گوشی رو دروباره فعال کنم؟با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا صفحه به «آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا» http://hmti.ir/08 مراجعه کنید و مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر قصاب زاده · 1 ماه پیش
    سلام ما یک گوشی samsung m30s داریم که هنگام ورود به سامانه گمرگ برای ثبت پیغام "خطا در استعلام imei از همتا:دستگاه موردنظر نامعتبر می باشد"دریافت کردیم و گفتند ازهمتا پیگیری کنیم چه کاری باید انجام بدیم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ramtin · 1 ماه پیش
    با سلام گوشی من هر سیمکارتش به نام دو تا سیمکارت مختلف هست که غیر قعال شده اند الان در هنگام فعال سازی یکی از شماره ها رو که وارد می کنم قبول نمی کند
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیم کارتی که قبل از طرح رجستری (بر اساس جدول تاریخ مشمولیت: http://hmti.ir/date) بر روی دستگاه مربوطه استفاده می کرده اید، فرآیند افزودن دستگاه را بر اساس مطالعه همین صفحه انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد سوختگاه · 1 ماه پیش
    سلام کدی که برای فعال سازی اومده تاریخش گذشته چیکار کنم که دوباره کد جدید بیاد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، کد فعالسازی یک بار مصرف بوده و با فعالسازی منقضی می گردد؛ لذا در صورتی که کد فعالسازی را در اختیار دارید لطفا فرآیند فعالسازی را انجام دهید.
      آموزش فعال سازی دستگاه: http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ییییییییییییییی · 1 ماه پیش
    سیلام.من گوشی a10sرو فعال سازی کردم .ولی فقط سیم 1 اون انتن میده .باید چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیمکارتی که فرایند فعال سازی را انجام داده اید وارد سایت همتا (https://hamta.ntsw.ir) شده در صورتی که در بخش مدیریت دستگاه شناسه ها قابل رویت می باشند دستگاه به درستی ثبت گردیده است و چنانچه بعد خاموش و روشن کردن دستگاه همچنان مشکل آنتن دهی داشتید، سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزاری و سیم کارت را از طرف اپراتور بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسلم آقایی · 1 ماه پیش
    سلام من از مغازه ای گوشی نوکیا دست دوم خریداری کرده ام ولی سیمکارت دوم از کار افتاده است و هر چه با همکاران شما تماس گرفته ام اضهار داشته که سیم دوم قبلا با سیمکارت دیگری فعال شده، از این رو با شماره سیمکارتی که در سایت مشاهده کردم تماس گرفتم که با بنده همکاری نمیکند و همچنین مغازه ای که گوشی را از آنجا خریداری کرده ام مغازه را جمع کرده، حال من مانده ام گوشی با این مشکل که چکار باید کرد ؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا شماره سیمکارت و تاریخی که با سامانه همتا تماس برقرار کرده اید از طریق کامنت اعلام کنید تا بررسی گردد.