شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش انتقال مالکیت دستگاه

  • آموزش ها

ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش

اگر می‌خواهید دستگاه کارکرده (دست دوم) خریداری کنید حتماً باید از فروشنده انتقال مالکیت گرفته و در حضور ایشان، دستگاه را برای سیم کارت خود، با موفقیت فعال سازی نمایید.

در صورتی که دستگاهی را خریداری کنید اما از فروشنده انتقال مالکیت نگیرید و برای سیم‌کارت خود فعال‌سازی نکنید، اگر از شناسه (IMEI) دستگاه‌تان سوء استفاده شود، آنتن دستگاه‌تان قطع شده و با سیم‌کارت شما آنتن نخواهد گرفت و شما متضرر خواهید شد.

توجه کنید در مواردی مثل قرض دادن، تعویض سیمکارت و موارد مشابه که خرید و فروشی رخ نداده، نیازی به انتقال مالکیت نیست.

پیش نیاز انتقال مالکیت دستگاه

پیش نیاز این که بتوان دستگاهی را انتقال مالکیت داد این است که ابتدا تحت مالکیت قطعی سیم کارتی درآید. بنابراین، اگر قصد فروش دستگاهی را دارید که پیش از شروع طرح رجیستری روشن بوده، ابتدا به کمک فرآیند افزودن دستگاه، آن را تحت مالکیت سیم کارت خود درآورده و سپس به سیم کارت خریدار انتقال مالکیت دهید.

دریافت هشدار انتقال مالکیت فقط برای سیم‌کارت دوم

در صورتی که دستگاه دو سیم‌کارته‌ای دارید و تحت مالکیت یکی از سیمکارت‌های شما قرار دارد و فقط برای سیم‌کارت دوم آن پیام هشدار انتقال مالکیت با مهلت قطع دریافت کرده‌اید، باید آموزش تعریف سیم‌کارت بهره‌بردار را ملاحظه نمائید.

 جهت انتقال مالکیت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از سه روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند انتقال مالکیت دستگاه را انجام داد:

  1. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  2. کد دستوری #۷۷۷۷*
  3. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرآیند انتقال مالکیت دستگاه، با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

ابتدا باید مالک دستگاه، با سیم کارت خود، کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کند.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۳، گزینه «انتقال مالکیت» انتخاب شود.

 

مرحله سه:

در مرحله بعد، پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که شناسه‌ (IMEI)های تحت مالکیت سیمکارت شما را نمایش می‌دهد. لازم است تا عدد مربوط به شناسه (IMEI) ای را ارسال کنید که قصد انتقال مالکیت آن را دارید. درصورتیکه هیچ شناسه (IMEI) ای برای شما نمایش داده نشد، می‌بایست عدد مربوط به گزینه «افزودن دستگاه» یعنی 0 را ارسال کنید و سپس شناسه (IMEI) ۱۵ رقمی دستگاه را بدون هرگونه علامات اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه،  آموزش افزودن دستگاه  را مطالعه نمایید

 

مرحله چهار:

در این مرحله لازم است تا شماره سیمکارتی که قصد دارید مالکیت دستگاه را به آن انتقال دهید (یعنی شماره سیم کارت فرد خریدار) را وارد نمایید.

 

مرحله پنج:

در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد انتقال مالکیت آن را دارید و شماره سیمکارت فرد خریدار را برای شما نمایش می‌دهد.

درصورتیکه این اطلاعات مورد تائید شماست، عدد ۱ را ارسال کنید.

 

مرحله شش:

در نهایت پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر ارسال کد فعال سازی از طریق پیامک به شماره سیمکارت فرد خریدار است.

 

لزوم فعالسازی توسط خریدار

دقت داشته باشید در صورت استفاده از گزینه انتقال مالکیت، که کد فعال سازی با سرشماره HAMTA برای فرد خریدار ارسال گردد. فرد خریدار می‌تواند با استفاده از کد فعالسازی موجود در پیامک HAMTA، شناسه (IMEI) دستگاه خریداری شده را از طریق فرآیند فعالسازی دستگاه، برای سیمکارت دلخواه خود فعال نماید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی مختاری · 8 ماه پیش
    با سلام

    گوشی دسته دومی خریداری کردم. و وقتی به گزینه انتقال مالکیت میرم دستگاه متعلق به هیچ سیم کارتی نیست. و افزودن دستگاه رو میزنم.بعد از اضافه کردن کد IMEI بهم میگه "درصورتی که سیم کارت قبلی منقضی/تغییرمالکیت شده است،آن را وارد نمایید"! شماره سیم کارت فرد فروشنده وارد میکنم اما میگه این سیم کارت منقضی نشده. ممنون میشم کمکم کنین.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی می باشد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید . چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      میتوانید صفحه " عدم شناخت مالک قبلی " را مطالعه کنید. http://hmti.ir/09
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی محمدی · 8 ماه پیش
    با سلام من گوشیم رو قبل ریجستری خریدم حالا دو تا سیم کارت دارم که رو گوشیه و ریجستری رو برای سیم کارت اولم فعال کردم. نیازی هست برای دومی هم بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، انجام فرایندهای همتا با استفاده از یک سیم کارت امکان پذیر است. شما میتوانید با هر سیم کارت دلخواهی از دستگاهتان استفاده فرمایید و نیاز به فعالسازی مجدد نیست.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شایان کاکویی · 8 ماه پیش
    سلام خسته نباشید
    حداقل بیشتر از چند بار یک گوشی رو میشه انتقال مالکیت کرد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Pppp · 8 ماه پیش
    سلام ببخشید برای من اس ام اس میاد که مالک دستگاه شما شخص دیگریست
    باید چی کار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه پیامک هشداری از طرف همتا دریافت نمودید و مشکل آنتن دهی دارید به صفحه «پیامک های هشدار» http://hmti.ir/12 مراجعه فرمایید و مطابق با پیام دریافتی اقدام نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی سالم · 8 ماه پیش
    سلام گوشی من اصلا سیم کارت بالا نمیاره که اتقال مالکیت بزنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، فرایند های سامانه همتا را میتوانید ازطریق دستگاه های دیگر انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد مهرانی · 8 ماه پیش
    سلام من گوشی خریداری کردم اما انتقال مالکیت گوشی اشتباهی به سیم دیگر رفته باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیردر صورتی که دستگاه را خریداری کردید و برای فعالسازی سیم کارت شما اقدامی صورت نگرفته به فروشنده مراجعه کنید انتقال مالکیت را دریافت کنید.چنانچه موفق به دریافت مالکیت نشدید دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10 آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11 اما در صورتی که برای سیم کارت دیگری به صورت اشتباه دستگاه فعال شده لطفاشماره سیم کارت صحیح را در هر دو شکافه دستگاه قرار دهیددرشبکه رویت شودوارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شوید در قسمت ثبت و پیگیری مشکلات درزیر شاخه<<درفعالسازی، شماره تلفن همراه را اشتباه وارد کردم>> درخواست ثبت کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 8 ماه پیش
    سلام من یه گوشی دو سیم کارته دارم که بنا به دلایلی می‌خوام سیم کارت جدیدم رو تو اسلات دوم بندازم که انداختم حالا مهلت تا آخر خرداد داده چی کار باید کنم تا سیم کارت جدید فعال بشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیم کارتی که قبل از طرح رجستری ( باتوجه به تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date ) بر روی دستگاه مربوطه استفاده می کردید فرآیند افزودن دستگاه http://hmti.ir/03 را انجام دهید.
      جهت اطلاع از شماره قبل از طرح به صفحه «عدم شناخت مالک قبلی» http://hmti.ir/09 مراجعه فرمایید و مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد منفرد · 8 ماه پیش
    سلام، من از اینترنت گوشی سفارش دادم میخوام بدونم نیاز به انتقال مالکیت داره یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، دریافت انتقال مالکیت به هنگام خرید و فروش ضروری می باشد؛ جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید و چنانچه موفق به دریافت مالکیت نشدید دستگاه را عودت دهید و در صورت عدم همکاری ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن · 8 ماه پیش
    سلام من یه سیم کارت داشتم که با اون ریجستر کردم الان اونو سوزوندن دادن به یکی دیگه بعد الان پیام اومده گوشی خاموش میشه تا خرداد من الان چیکار کنم بعد من اصلا نمیتونم برم تو انتقال مالکیت چون ندارم خطو که وارد شم الان من چیکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا رضا · 8 ماه پیش
    سلام

    من دیروز یه گوشی 2سیم کارته خریدم، با گارانتی و کد فعال سازی، میخوام تقریبا 1 ماه دیگه به کسی هدیه بدمش،

    دیروز با سیم کارتای خودم گوشی رو روشن کردم برای چک کردن گوشی، ولی فعال سازی نکردم. به سیم کارتا پیامی اومد که گوشی قانونی است ولی باید فعالشون کنی، و گفت با این حالت تا 29 اردیبهشت سرویس میگیره. من فعلا نمیخوام فعالش کنم، میخوام با سیم کارت خود شخص اصلی فعال بشه. سوالم اینه، اگه بعد 29 اردیبهشت بخواد فعالش کنه، مشکلی پیش نمیاد؟ فعال میشه دیگه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،دستگاهی که خریداری میشود الزامی است در حضور فروشنده فعال سازی خود را انجام دهید.فعال آموزش سازی دستگاه http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرش رضایی · 8 ماه پیش
    سلام
    من یک گوشی قبل از این قانون داشتم

    الان سیم کارت قبلیم رو برداشتم یه سیم کارت دیگه انداختم روش.

    ولی گوشی دو سیم کارت هست و هر دو imei یکیه و برای ثبت در سامانه و سپس انتقال به سیم کارت جدید مشکل دارم.

    لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سادق · 8 ماه پیش
    س یه گوشی جعبه نداره اما میگه من انتقال مالکیت میدهم گوشی را بخرم یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ، توصیه همتا به شما این است که هنگام خرید شناسه های جعبه و کد دستوری مطابقت داده شود در غیر این صورت مسوولیت احتمالی برعهده خودتان است.
      لطفا صفحه " میخواهم دستگاه کارکرده خریداری کنم" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/old
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا مهاجری · 8 ماه پیش
    سلام من گوشی دست دوم خریداری کردم برای سال 95 که اونموقع اصلاً انتقال مالکیت وجودد نداشته! فروشنده الان نمیدونه روی چه سیم کارتی این گوشی انتقال مالکیت داده شده یا سیم کارت و نداره من باید چیکار کنم یا از کجا بفهمم چه سیم کارتی بوده ؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی زمانی · 8 ماه پیش
    سلام و درود ببخشید اگر بخواهم گوشی دست دوم از شهرستان بخرم مالک فعلی میتونه بدون حضور من انتقال مالکیت گوشی رو برام انجام بده؟
    میخواهم گوشی رو با اتوبوس برام بفرسته
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ،لطفا صفحه " میخواهم دستگاه کارکرده خریداری کنم" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/old
      فرایند انتقال مالکیت فقط با سیم کارت مالک امکان پذیر است و سیم مالک داخل هر دستگاهی باشد امکان انجام فرایند را دارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمزه حوتی · 8 ماه پیش
    سلام این کاری که اینجا نوشتید رو با سیمکارتی که باهاش رجیستری شده انجام بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت فقط با سیم کارت مالک امکان پذیر است با مطالعه همین صفحه فرایند را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین بشیری · 8 ماه پیش
    با سلام، بنده یه گوشی از یه آقایی خریدم الان چندین ماهه ازش بیخبرم بابت انتقال مالکیت..چند روز پیش متوجه شدم مالکیت بنام فروشنده یه موبایل فروشی هست به فروشنده مراجعه کردم ولی همکاری لازم رو نکرد یعنی یه جورایی میخواد ازم پولی بگیره با اینکه هیچ حسابی با این آقا ندارم...لطفا راهنمایی کنید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی می باشد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید . چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مقبولی · 8 ماه پیش
    سلام و خسته نباشیدیک گوشی دست دوگرفتم البته اینترنتی برام فرستادن با فروشنده تماس گرفتم گفت انتقال مالکیت زدم ولی شماره سریال به سیم کارتم نیس .

    و افزودن دستگاه زدم با پیام <در صورتی که سیم کارت قبلی منقضی شده/تغییر مالکیت شده است ان را وارد نمایید>

    چکار میشه کرد ممنون میشم راهنماییم کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی می باشد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید . چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسين هاشمی · 8 ماه پیش
    با سلام و خسته نباشید، گوشی من رجیستر شده،،، وقتی گوشی ام رو داشتم از گوشی فروشی میخریدم، گوشیم رو با سیم کارت پدرم فعال کردم، الان سیم کارت پدرم سوخته و سیم کارت خودم غیر فعال شده چکار باید کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 8 ماه پیش
    سلام میخوام بدونم شماره تلفنی که مالکیت دسگام من روشه رو بدونم چون خیلی وقته دستگاه رو خریداری کردم و نمیدونم شماره اون چقدره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،درصورتی که اطلاعی از شماره سیمکارت ندارید لطفا صفحه <<عدم شناخت مالک قبلی >> را مطالعه فرمایید. http://hmti.ir/09
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعیده · 8 ماه پیش
    سلام من گوشیم رو زمانی خریدم که رجیستری وجود نداشت حدود سه سال پیش الان میخوام بفروشم باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیم کارتی که قبل از طرح رجستری ( باتوجه به تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date ) بر روی دستگاه مربوطه استفاده می کردید فرآیند افزودن دستگاه http://hmti.ir/03 را انجام دهید.
      جهت اطلاع از شماره قبل از طرح به صفحه «عدم شناخت مالک قبلی» http://hmti.ir/09 مراجعه فرمایید و مطالعه کنید.
      برای فرایند انتقال مالکیت نیز همین صفحه را مطالعه بفرمایید.