شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش انتقال مالکیت دستگاه

ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش

اگر می‌خواهید دستگاه کارکرده (دست دوم) خریداری کنید حتماً باید از فروشنده انتقال مالکیت گرفته و در حضور ایشان، دستگاه را برای سیم کارت خود، با موفقیت فعال سازی نمایید.

در صورتی که دستگاهی را خریداری کنید اما از فروشنده انتقال مالکیت نگیرید و برای سیم‌کارت خود فعال‌سازی نکنید، اگر از شناسه (IMEI) دستگاه‌تان سوء استفاده شود، آنتن دستگاه‌تان قطع شده و با سیم‌کارت شما آنتن نخواهد گرفت و شما متضرر خواهید شد.

توجه کنید در مواردی مثل قرض دادن، تعویض سیمکارت و موارد مشابه که خرید و فروشی رخ نداده، نیازی به انتقال مالکیت نیست.

پیش نیاز انتقال مالکیت دستگاه

پیش نیاز این که بتوان دستگاهی را انتقال مالکیت داد این است که ابتدا تحت مالکیت قطعی سیم کارتی درآید. بنابراین، اگر قصد فروش دستگاهی را دارید که پیش از شروع طرح رجیستری روشن بوده، ابتدا به کمک فرآیند افزودن دستگاه، آن را تحت مالکیت سیم کارت خود درآورده و سپس به سیم کارت خریدار انتقال مالکیت دهید.

دریافت هشدار انتقال مالکیت فقط برای سیم‌کارت دوم

در صورتی که دستگاه دو سیم‌کارته‌ای دارید و تحت مالکیت یکی از سیمکارت‌های شما قرار دارد و فقط برای سیم‌کارت دوم آن پیام هشدار انتقال مالکیت با مهلت قطع دریافت کرده‌اید، باید آموزش تعریف سیم‌کارت بهره‌بردار را ملاحظه نمائید.

 جهت انتقال مالکیت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از سه روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند انتقال مالکیت دستگاه را انجام داد:

  1. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  2. کد دستوری #۷۷۷۷*
  3. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرآیند انتقال مالکیت دستگاه، با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

ابتدا باید مالک دستگاه، با سیم کارت خود، کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کند.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۳، گزینه «انتقال مالکیت» انتخاب شود.

 

مرحله سه:

در مرحله بعد، پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که شناسه‌ (IMEI)های تحت مالکیت سیمکارت شما را نمایش می‌دهد. لازم است تا عدد مربوط به شناسه (IMEI) ای را ارسال کنید که قصد انتقال مالکیت آن را دارید. درصورتیکه هیچ شناسه (IMEI) ای برای شما نمایش داده نشد، می‌بایست عدد مربوط به گزینه «افزودن دستگاه» یعنی 0 را ارسال کنید و سپس شناسه (IMEI) ۱۵ رقمی دستگاه را بدون هرگونه علامات اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه،  آموزش افزودن دستگاه  را مطالعه نمایید

 

مرحله چهار:

در این مرحله لازم است تا شماره سیمکارتی که قصد دارید مالکیت دستگاه را به آن انتقال دهید (یعنی شماره سیم کارت فرد خریدار) را وارد نمایید.

 

مرحله پنج:

در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد انتقال مالکیت آن را دارید و شماره سیمکارت فرد خریدار را برای شما نمایش می‌دهد.

درصورتیکه این اطلاعات مورد تائید شماست، عدد ۱ را ارسال کنید.

 

مرحله شش:

در نهایت پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر ارسال کد فعال سازی از طریق پیامک به شماره سیمکارت فرد خریدار است.

 

لزوم فعالسازی توسط خریدار

دقت داشته باشید در صورت استفاده از گزینه انتقال مالکیت، که کد فعال سازی با سرشماره HAMTA برای فرد خریدار ارسال گردد. فرد خریدار می‌تواند با استفاده از کد فعالسازی موجود در پیامک HAMTA، شناسه (IMEI) دستگاه خریداری شده را از طریق فرآیند فعالسازی دستگاه، برای سیمکارت دلخواه خود فعال نماید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین سیرغانی · 13 روز پیش
    سلام کوشی دارم که نمیدونم مالکیتش رو کدوم سیمکارتمه. راهنمایی میفرمایین؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا صفحه عدم شناخت مالک قبلی کادر کادر حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن سلطانی · 13 روز پیش
    سلام
    من یک گوشی جدید گرفتم که کارکرده هستش و مالکیت این گوشی برای سیمکارت صاحب قبلی گوشی میباشد و من میخوام سیمکارت خودم رو در این گوشی استفاده کنم و مالکیت این گوشی رو بدم به سیمکارت خودم. در ضمن سیمکارت خودم نیز، مالکیت گوشی قدیمی خودم رو در همتا دارا میباشد.
    آیا من میتونم مالکیت این گوشی جدید را نیز به سیمکارت خودم انتقال بدم یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      سلام وقت بخیر برای انتقال مالکیت گوشی های مختلف بروی یک سیم کارت محدودیت وجود ندارد
      فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. همین صفحه را مطالعه نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کاظم · 14 روز پیش
    سلام یک گوشی خریدم ریجستر نشده و گوشی دیگری دارم ریجستر شده میتونم انتقال مالکیت می‌کنم به اون؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید.
      چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کاظم · 14 روز پیش
    سلام من یک گوشی خریدم ایا میتونم انتقال مالکیت کنم از گوشی قدیمی رو به جدید؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا درخواست خودرا واضح مطرح فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مريم مريمي · 14 روز پیش
    سلام من يه گوشي اپل خريدم همونجا برام انتقال مالكيت داده ولي اپل ايديشو از رو گوشي برنداشته الانم خطشو خاموش كرده و نميتونم فروشنده رو پيدا كنم
    از رو انتقال مالكيتي كه برام داده ميتونم اطلاعاتي از صاحب قبليش پيدا كنم يا شكايت كنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که در زمان خرید فرایند فعال سازی را انجام داده اید و پیامک تاییدیه همتا را دریافت کردید با شماره مالک وارد سایت همتا (https://hamta.ntsw.ir) شوید و قسمت سوابق انتقال مالکیت را بررسی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آناهيتا پيكري · 15 روز پیش
    سلام من دو تا گوشي دارم با دو سيم كارت متفاوت ، يكي اپل و يكي نوكيا فقط سيم كارت خطهاي گوشي ها يم رو عوض كردم الان روي اپل پيام مالكيت اومد و آنتم قطع شد الان بايد چيكار كنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ربانی · 16 روز پیش
    ایا قطع شدن انتن گوشی میتونه از انجام ندادن انتقال مالکیت باشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 16 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت کردید بعد از تاریخ اعلام شده دستگاه قطع می شود و باید انتقال مالکیت انجام شود لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      در غیر اینصورت سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزاری و سیم کارت را از طرف اپراتور پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ربانی · 17 روز پیش
    سلام من یه گوشی دست دوم خریدم همون روز اول انتقال مالکیت انجام ندادم و انتن گوشی قطع شده .ایا بعد از انتقال مالکیت انتن گوشی بر میگرده؟ و چجوری در حالی که انتن گوشی قطعه میشه انتقال مالکیت انجام داد؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را خریداری نکنید لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید.
      همچنین در صورتی که مشکل آنتن دهی دارید می توانید سیمکارت خود را در یک دستگاه فعال قرار داده تا پیامک حاوی کد فعال سازی را دریافت کنید سپس فرایند فعال سازی را برای سیمکارت خود انجام دهید.
      آموزش فعال سازی :http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    منصوری · 17 روز پیش
    سلام
    من ي گوشی خریدم ۴ سال پیش نمیدونم با چ سیم کارتی فعال شده ریجیستریش الان سامانه بعد ۴ سال گوشی منو غیر فعال کرده میگه ایمیل جواب شده به کجا مراجعه کنم کجا بریم؟ به کی بگیم برا احراز مالکیت جعل یا اصل بودن گوشی به چ سازمانی مراجعه کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      وچنانچه قبل از طرح رجیستری تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date از دستگاه استفاده میکردید سیم کارت قبل از طرح به عنوان مالک ثبت شده صفحه عدم شناخت مالک قبلی را هم http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علي · 19 روز پیش
    سلام گوشيمو درديدن ميخام غير فعالش كنم چطوري امكان پذير
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 18 روز پیش
      با سلام وقت بخیر این موارد مربوط به سامانه همتا نمیباشد لطفا از طریق مراجعه قضایی پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هانی · 19 روز پیش
    سلام گوشیم سرقت کردند چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 19 روز پیش
      با سلام وقت بخیر این موارد مربوط به سامانه همتا نمیباشد لطفا از طریق مراجعه قضایی پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عبدالصمد · 21 روز پیش
    درود
    یه گوشی مسافری تویه سامانه ام ثبت کردم ، الان میخوام انتقال مالکیت بدم مینویسه "شناسه دستگاه (IMEI)متعلق به شما نمی باشد"
    ممنون میشم راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 21 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد.
      برای انتقال همین صفحه را مطالعه نمایید
      صفحه " عدم شناخت مالک قبلی کادر حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک http://hmti.ir/09 " را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان پاکیزه · 22 روز پیش
    سلام من یه ساعت از دیجیکالا خریدم کد فعال سازی نداشت بعد یک شناسه برام از سامانه همتا پیامک شد برای فعال سازی کد را وارد کردم ولی گفت شناسه دوم داره من نمیدونم شناسه دومش کجاست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و فرایند فعال سازی هنوز انجام نشده، لطفا صفحه آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسینی · 22 روز پیش
    سلام. من یه گوشی خریدم دست دوم. انتقال مالکیت هم گرفتم. فقط میخوام بدونم الان مالک گوشی خودمم.چون تو سایت قسمت وضعیت شناسه میزنه این شناسه imei قبلا توسط فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت سیمکارت دیگری قرار گرفته.چطور میتونم بفهمم مالک گوشی الان خودمم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیمکارتی که فرایند ثبت دستگاه را انجام داده اید وارد سایت همتا (https://hamta.ntsw.ir) شده در صورتی که در بخش مدیریت دستگاه شناسه ها قابل رویت می باشند، دستگاه به درستی ثبت گردیده است
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا شاهمحمدی · 22 روز پیش
    سلام من یک گوشی کارکرده خریدم و ار انتقال مالکیت هیچ اطلاعی نداشتم.الان که فهمیدم نمیتونم مالک قبلی رو پیدا کنم.راهی هست که بشه اون شماره ی مالک رو داخل پیامک میاد کامل پیدا کرد؟یا خود سامانه بهش اطلاع بده که با من تماس بگیرن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      سلام وقت بخیر،در صورتی که با قرار دادن سیم کارت روی دستگاه شماره مالک با چند رقم پوشیده ارسال میشود راهکار ندارد و ضرورت دارد که در خرید و فروش انتقال دریافت شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسوی · 23 روز پیش
    سلام.4 هفته است که گوشیمو میخوام بفروشم .هم گوشی بنام خودمه هم سیم کارت .موقع انتقال مالکیت با وجود اینکه کد 6 رقمی به خریدار میره ولی موقع ثبت نهایی خطا میده.هزار بار زنگ زدم.اینجا پیام گذاشتم.مشکلو ثبت کردن شماره پیگیری هم اینه 12*****.با اپیلکیشن امتحان کردم نشد .از سایت امتحان کردم نشد.همه جوره انتحان کردم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر پرونده شما در حال پیگیری می باشد لطفا منتظر بمانید از واحد پشتیبانی همتا با شما تماس گرفته و نتیجه پرونده را اعلام می کنند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جعال حسینی · 23 روز پیش
    سلام خسته نباشین من یک گوشی خریدم نوکیا ساده هست پیام هشدار میاد برایش مینویس شناسه شما جعلی هست مثلاً در این تاریخ سرویس نخواهم داشت من باید چه کارم کنم تا این سرویس داشته باشد شماره طرفو هم نشون نمی‌ده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی می باشد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید . چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی جوادی · 23 روز پیش
    سلام من یه گوشی خریدم لایه سیم‌کارت دیگه فعالسازی کردم حالا یه سیم‌کارت دیگه خریدم میخوام انتقال بدم به اون چیکار کنم ممنون میشم جواب بدید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    alireza · 23 روز پیش
    باسلام.بنده یه گوشی از فروشگاه برای خانمم گرفتم و به سیمکارتش که به اسم من بود ثبتش کردم .چن ماه بعد که سیمکارتشو از رو گوشی جابجا کردم یه پیامک از سامانه همتا اومد که این گوشی متعلق به یه شماره دیگه هست که نه بنده نه خانمم اون شماره رو نمیشناسیم.خانمم میگه گوشیمو دادم دست یکی از دوستام ک چنتا آهنگ براخودش بفرستع احتمالا اون اینجوریش کرده .بخدا گوشی رو اقساطی گرفتم تا یک سال باید قسطشو بدم .لطفا راهنمایی کنید آیا قابل درست شدن هست یا نه.باتشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که در زمان خرید فرایند فعال سازی را انجام داده اید و پیامک تاییدیه همتا را دریافت کردید و الان شماره مالک را نمیشناسید با شماره سیمکارتی که به عنوان مالک دستگاه ثبت را انجام داده اید وارد سایت همتا (https://hamta.ntsw.ir) شوید و قسمت سوابق انتقال مالکیت را برسی کنید اگر مالکیتی بدون اطلاع انجام شده باشد این قسمت نمایش میدهد
      در غیر این صورت از فروشنده پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عبدالصمد · 24 روز پیش
    درود


    حدودا یکماه پیش یکی از دوستان از من کد ورود به سامانه ای که سیم کارتم ثبت شده کرد ، الان متوجه شدم دوتا گوشی مسافری ثبت کرده و خیلی هم عجله داره انتقال مالکیت بدم/
    در صورتی که از من اصلا اجازه ثبت هم نگرفته !
    میخواستم بدونم بهش کد انتقال بدم یا روند قانونی داره ؟
    فردا گوشی دزدی در نیاد بیان بگن از طرف من منتقل شده یا الان مزاحمتی با گوشی پیش بیاد و برای من دردسر بشه ...
    ممنون میشم راهنمایی کنید برای این مورد که بهشون کد انتقال بدم یا نه ..


    سپاس
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام وقت بخیر رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود و به تمام کاربران توصیه اکید می شود رمز عبور موقت را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهند تا از اطلاعات شخص سوء استفاده نشود در صورت بروز هر گونه موردمسئولیت مشکلات احتمالی آینده، بر عهده کاربرخواهد بود.