Englishالعربیه

آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا

  • آموزش ها

 

توجه داشته باشید درصورتی‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است. بنابراین می‌توانید در صورت انجام موفقیت‌آمیز فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا، شناسه (IMEI) بعد از تعمیر را جایگزین شناسه (IMEI) قبل از تعمیر نمایید.

ضرورت یکسان بودن مدل فنی شناسه (IMEI)های اظهار شده در فرآیند ثبت تعمیری

لازم به ذکر است درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرآیند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری

دقت داشته باشید تنها درصورتیکه شناسه (IMEI) دستگاه شما، از طریق فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت قطعی سیم کارت شما درآمده باشند و در کارتابل نمایش داده شوند، امکان انجام فرآیند ثبت تعمیری روی آن شناسه (IMEI) وجود خواهد داشت.

در ادامه مراحل ثبت تعمیری به صورت تصویری آورده شده است.

 

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. برای ورود به سامانه می‌توان از شماره سیم کارت استفاده نمود و یا اینکه ابتدا در سامانه ثبت نام کرد و سپس با استفاده از کد ملی وارد سامانه شد. در ادامه، مراحل با استفاده از ورود با شماره سیم کارت آورده می‌شود.

 

مرحله دو:

پس از وارد کردن شماره سیم کارت، رمز عبور موقت برای آن شماره ارسال می‌گردد. با استفاده از رمز عبور ارسال شده و وارد کردن کد امنیتی، وارد سامانه شوید.

 

مرحله سه:

پس از ورود به سامانه، گزینه «ثبت گوشی تعمیراتی» را انتخاب کنید:

 

مرحله چهار:

در قسمت بعدی باید دستگاه موردنظر خود را انتخاب نمود. همانگونه که قبلاً ذکر شد تنها می‌توان دستگاه‌هایی را انتخاب نمود که شناسه (IMEI)های آن قبلاً در کارتابل اضافه شده باشد.

 

مرحله پنج:

پس از انتخاب دستگاه موردنظر، لازم است تا در فیلد مشخص شده شناسه (IMEI) جدید دستگاه تعمیر شده را وارد نمایید.

دقت داشته باشید، درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرایند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

 

مرحله شش:

در نهایت پس از اطمینان از اطلاعات وارد شده، بر روی گزینه ثبت کلیک می‌نماییم. پس از ثبت درخواست، سامانه صحت اطلاعات وارد شده را بررسی می‌نماید و در صورت تأیید اطلاعات وارد شده، با پیام موفقیت‌آمیز بودن فرایند مواجه می‌شویم. در این حالت درخواست به مدت 4 روز به صورت "در حال بررسی" قرار می‌گیرد.

 

مرحله هفت:

در صورتی که تا 4 روز پس از ثبت درخواست، شناسه قبلی در شبکه رؤیت نشود (دستگاه با شناسه قبلی روشن نشود) درخواست با موفقیت انجام می‌شود، در غیر اینصورت درخواست توسط سامانه به علت "رد شده به دلیل رؤیت شدن شناسه" لغو می‌شود.

 

مرحله هشت:

همچنین در مدت این 4 روز، می‌توانید با کلیک بر روی گزینه "حذف" درخواست ثبت تعمیری خود را لغو نمائید.

عدم امکان انجام فرایندهای سامانه همتا در هنگام ثبت تعمیری

در مدت 4 روز از زمان درخواست ثبت تعمیری تا بررسی نهایی سامانه، امکان انجام هیچکدام از فرایندهای سامانه همتا برای شناسه قبل و همچنین شناسه بعد از تعمیر وجود ندارد و در صورت استعلام اصالت نیز با پیام "در حال انتظار برای انجام فرایند ثبت تعمیری" مواجه می‌شویم.

مراجعه به تعمیرکار جهت بازگرداندن شناسه (IMEI) قبل از تعمیر

نکته خیلی مهم: در صورتی که در همتا نتوانستید فرایند ثبت تعمیری را با موفقیت انجام دهید، به احتمال قوی، باید به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند، اما جهت اطمینان می توانید مشکل تان را با کارشناسان سامانه همتا در 096366 مطرح نمایید تا راهنمایی کامل تری خدمت شما ارائه گردد.

دانلود نسخه pdf

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن زندیه · 1 ساعت پیش
    سلام من همین کارارو کردم ولی تو مرحله انتخاب دستگاه لیست دستگاه‌ها نمیاد مشکل از سایته یا مرورگر من؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ساعت پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یاسرآقاجانی · 5 روز پیش
    باسلام من یک ایفون 7پلاس دارم ک چندروز پیش یه پیامک حاوی اینکه نوشته شده بود دستگاه شما جزو ثبت شده قانونی نمیباشضد بعدبررسی متوجه شدم ک گوشی بنده ثبت تعمیزی شده چگونه میتونم مالکیت گوشی خودم را دوباره برگردونم ممنون میشم راهنمایی کامل انجام بدین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      باسلام
      لطفا شناسه دستگاه از طریق کد دستوری #06#* یادداشت نموده و با شماره096366(مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل فرمایید تا بررسی شود و برای شما پیگیری ثبت شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 14 روز پیش
    سلام گوشی ای از من به سرقت رفته بود و من میخوام با ثبت تعمیراتی گوشی دیگه ای از همان مدل رو ریجستر و استفاده کنم

    سوال اول اگه گوشی دزدیده ی من در شبکه روشن بشه تا 30 روز انتن میدهد یا نه؟
    و اگه گوشی من پیدا بشه میتوان دوباره به شکل مسافری ریجستر بشه یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام

      سامانه همتا در مور گوشیهای سرقت شده پاسخگویی ندارد و باید به مراجعه قضایی مراجعه نمایید برای قسمت دوم سوال با توجه به نامشخص بودن وضعیت دستگاه لطفا شناسه دستگاه از طریق کد دستوری #06#* یادداشت نموده و با شماره096366(مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شایان · 14 روز پیش
    سلام
    من گوشی رو دو سه ماه پیش از فروشگاهی خریدم و بعد از مدتی برام مسیج اومد که این دستگاه قانونی هست اما ثبت نشده. الان که با سامانه گرفتم گفته میشه که گوشیم ثبت تعمیر خورده و از دیروز آنتن رو هم از دست دادم
    باید چه کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام

      لطفا شناسه دستگاه از طریق کد دستوری #06#* یادداشت نموده و با شماره096366(مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل فرمایید تا بررسی شود و برای شما پیگیری ثبت شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عارف · 15 روز پیش
    سلام بنده ثبت تعمیری داشتم که خطای «اطلاعات هویتی وارد شده صحیح نمیباشد» نمایان میشود . با کارشناسان تماس گرفتم برایم پرونده تشکیل دادند و هنوز بعد 20 روز تماسی نگرفتند و از کارشناسان پیگیر شدم گفتند انتقال مالکیت بدید بعد از طریق اطلاعات مالک جدید ثبت نام کنید که این بار هم خطای {هویت} میدهد .
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام

      پرونده شما در حال پیگیری میباشد و اگر قصد ثبت تعمییری دارید شما میتوانید دستگاه را به شماره یکی از افراد نزدیک و مورد اعتماد انتقال مالکیت دهید و با اطلاعات ان شخص کارتابل کد ملی تشکیل دهید و ثبت تعمییری را انجام دهید و بعد از فرایند برای خودتان انتقال مالکیت را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد خیاط · 17 روز پیش
    تشکر از راهنمایی شما حل شد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد خیاط · 18 روز پیش
    سلام
    بنده قصد دارم ثبت تعمیری انجام بدم ولی این خطا را می دهد.
    ( خطا!
    ابتدا گوشی تعمیر شده را روشن کرده و سپس نسبت به ثبت درخواست اقدام نمایید.)
    این خطا تا شنبه نبود الان چند روزه این خطا رو میده. چن بار به همتا هم زنگ زدم جواب نگرفتم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 18 روز پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا سیم کارت داخل دستگاه قرار داده و روشن کرده و اقدام به ثبت تعمیری نمایید.درصورتی که این خطا را دریافت کرده با شماره 096366 تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان · 20 روز پیش
    من قصد دارم در سامانه همتا ثبت نام کنم ولی با مشکل
    «اطلاعات هویتی وارد شده صحیح نمیباشد»

    مواجه شدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 20 روز پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا تمام اطلاعات را یاداشت و با شماره 096366تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سیدرضا پورترابی · 29 روز پیش
    سلام گوشیم no services شده بود وفرستادمش برام یه گوشی جدید اوردن الان میخوام کدimeiجدید رو با قبلی مطابقت بدم گزینه ثبت گوشی تعمیراتی برام نیومد باید چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      سلام وقت بخیر ابتدا گوشی تعویض شده باید همان مدل و برند گوشی قبلی باشد و برای ثبت تعمیری هم باید وارد سایت همتا شد و ابتدا ثبت نام کد ملی را انجام داد که کد ملی و شماره مالک باید از یک نفر باشد ثبت نام کد ملی که انجام شد می تواند وارد سایت شود و شناسه را جایگزین کند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیانی ارمان · 29 روز پیش
    سلام من گوشی تعمیری دارم که وضعیت مالکیتش به این صورته که دست دوم از ی اقایی خریدم و بعد تغییر مالکیت ندادم بعد مثل این که گوشی خراب بود بعد ی مدت رامش قطع شد و برم تعمیر گاه و بعد کد IEMIان عوض شد الان مشکل ایجاد شده این هست که من شماره طرف قبلی و حتی ثبت همتای اون اقا رو ندارم بهم ی راه کار پیشنهاد بدید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      سلام وقت بخیر برای بررسی مشکل شناسه روی جعبه یا پشت باطری و شناسه ای که از کد دستوری #*06* دریافت می کنید را یاداشت کرده و با سامانه همتا به شماره096366تماس بگیرید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهروز · 1 ماه پیش
    سلام، میخوام ۳تا گوشی برای هدیه دادن با خودم بیارم ایران ۱-آیا هر سه تا ریجیستر میشوند یا فقط یکی را میتونم ریجستر کنم؟ ۲-آیا برای ریجیستری باید توی فرودگاه مشخصات گوشی های همراه خودم را به گمرک اعلام کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام هر شخص مسافر در سال یک گوشی را میتواند در گمرک ثبت کند.

      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی
      http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یوسف · 1 ماه پیش
    سلام گوشی که من دارم دارای دو مدل Ram است و گوشی من رام 2 را دارد و بردش ان سوخته.تعمیکار الان برای گوشی من یک برد با رام 4 انداخته.ایا امکان ثبت گوشی تعمیری وجود دارد؟بردجدید دقیقا مثل گوشی قبلی است با فقط با تفاوت رام
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام برای فرایند ثبت تعمیری شناسه(imei) قبل تعمیر و شناسه (imei) بعدتعمیر در نام مدل فنی و ورژن باید یکی باشند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    روح الله چگینی · 1 ماه پیش
    گزینه ثبت تعمیرات تو سایت نیست برداشته شده من از طریق شماره موبایلم وارد میشم تمام گزینه ها اعم از ثبت مسافرتی و ....هستن ب جز ثبت تعمیرات لطفا سایتو بروز کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،ابتدا در سایت همتا با کد ملی ثبت نام نمایید سپس با کد ملی وارد سامانه همتا شده و فرایند ثبت تعمیری را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید فلاح · 1 ماه پیش
    عرض سلام و احترام بنده از سال 95 گوشی خریداری کرده ام که تا حالا روشن بوده و مشکلی نداشته ولی متاسفانه از دیروز پیامکی اومد که گوشی بنده ثبت قانونی نشده و گوشی از شبکه خارج شده ! لطفا توضیح دهید که چطور مجدد به شبکه بازگردادنده بشه ؟ لازم به ذکر است این گوشی سال پیش خریداری شده و استفاده میشده و قبل از طرح ریجستری هستش متشکرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام
      جهت بررسی دقیق وضعیت دستگاه پس از یادداشت ۱۵ رقم ابتدایی تمام شناسه IMEI های گوشی خود، با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پیام سیدی · 1 ماه پیش
    سلام ، اگه مسافری یه گوشی ثبت کرده باشه، بعد از 1سال میتونه دوباره پس از ورود گوشی جدید بیاره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      باسلام
      لطفا ازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک 02143891
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شاهین · 1 ماه پیش
    سلام من یه گوشی داشتم بردش تعویض شد تو سایت ثبت تعمیری زدم الان فروشنده میگه همون برد قبلی درست شده حالا چطوری میتونم سریال قبلیم فعال کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام.
      در صورتی که ثبت تعمیر صورت گرفته شناسه قبل از تعمیر دیگر بلا استفاده است .لطفا به دلیل نامشخص بودن وضعیت شناسه دستگاه با سامانه همتا تماس حاصل فرمایید(096366)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی خانی · 2 ماه پیش
    با سلام من از خارج از کشور گوشی کارکرده خریداری کردم بد از ورودم به ایران در حال ثبت گوشی بودم که متوجه شدم گوشی قبلا در ایران ثبت تعمیری شده . حالا من که این گوشی رو خریداری کردم و الان میخوام از این گوشی استفاده کنم باید چکار کنم .. متاسفانه در این زمینه تا الان جوابی دریافت نکردم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام .
      امکان استفاده از گوشی های که غیر فعال شده به دلیل ثبت تعمیری وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرزین دادمهر · 2 ماه پیش
    با سلام بنده یه گوشی آیفون دارم که مشکل آنتن دهی پیدا کرده و باید به نمایندگی اپل در امارات بره. با توجه به فراخوان شرکت اپل احتمالا گوشیم رو عوض کنن و یه نو بهم بدن خواستم ببینم گوشی جدید باید رجیستر بشه یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      باسلام

      لطفا فرایند ثبت تعمیری رادرلینک روبرو مطالعه نمایید. http://hmti.ir/08 برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس ثبت تلفن همراه)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن نیک پی · 2 ماه پیش
    سلام مجدد . در رابطه با سوال قبلی اگر شخص بخواهد از طریق قانونی برد را تعمیر کرده و استفاده نماید ، میتواند انرا ثبت کند ؟ نیاز به انتقال مالکیت از بنده دارد یا حکمش مانند گوشی تازه وارد شده به کشور است و باید ثبت شود ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      لطفا فرایند ثبت تعمیری رادرلینک روبرو مطالعه نمایید. http://hmti.ir/08 برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس ثبت تلفن همراه)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن نیک پی · 2 ماه پیش
    سلام . من برد گوشی رو عوض کردم . و ثبت هم انجام دادم . میخواستم ببینم برد قبلی رو که فروشمنده ازم برداشت . اگر درست کند میتواند استفاده کند ؟ انتن خواهد داد ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام

      اگر ثبت تعمیری شما با موفقیت انجام شده است. برد قبلی شما از شبکه حذف میشود و دیگر امکان استفاده آن داخل کشور وجود ندارد. و آنتن نخواهد داشت.