Englishالعربیه

آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا

 

توجه داشته باشید درصورتی‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است. بنابراین می‌توانید در صورت انجام موفقیت‌آمیز فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا، شناسه (IMEI) بعد از تعمیر را جایگزین شناسه (IMEI) قبل از تعمیر نمایید.

ضرورت یکسان بودن مدل فنی شناسه (IMEI)های اظهار شده در فرآیند ثبت تعمیری

لازم به ذکر است درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرآیند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری

دقت داشته باشید تنها درصورتیکه شناسه (IMEI) دستگاه شما، از طریق فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت قطعی سیم کارت شما درآمده باشند و در کارتابل نمایش داده شوند، امکان انجام فرآیند ثبت تعمیری روی آن شناسه (IMEI) وجود خواهد داشت.

در ادامه مراحل ثبت تعمیری به صورت تصویری آورده شده است.

 

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. برای ورود به سامانه می‌توان از شماره سیم کارت استفاده نمود و یا اینکه ابتدا در سامانه ثبت نام کرد و سپس با استفاده از کد ملی وارد سامانه شد. در ادامه، مراحل با استفاده از ورود با شماره سیم کارت آورده می‌شود.

 

مرحله دو:

پس از وارد کردن شماره سیم کارت، رمز عبور موقت برای آن شماره ارسال می‌گردد. با استفاده از رمز عبور ارسال شده و وارد کردن کد امنیتی، وارد سامانه شوید.

 

مرحله سه:

پس از ورود به سامانه، گزینه «ثبت گوشی تعمیراتی» را انتخاب کنید:

 

مرحله چهار:

در قسمت بعدی باید دستگاه موردنظر خود را انتخاب نمود. همانگونه که قبلاً ذکر شد تنها می‌توان دستگاه‌هایی را انتخاب نمود که شناسه (IMEI)های آن قبلاً در کارتابل اضافه شده باشد.

 

مرحله پنج:

پس از انتخاب دستگاه موردنظر، لازم است تا در فیلد مشخص شده شناسه (IMEI) جدید دستگاه تعمیر شده را وارد نمایید.

دقت داشته باشید، درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرایند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

 

مرحله شش:

در نهایت پس از اطمینان از اطلاعات وارد شده، بر روی گزینه ثبت کلیک می‌نماییم. پس از ثبت درخواست، سامانه صحت اطلاعات وارد شده را بررسی می‌نماید و در صورت تأیید اطلاعات وارد شده، شناسه (IMEI) قبلی حذف و شناسه (IMEI) جدید جایگزین آن می‌شود.

مراجعه به تعمیرکار جهت بازگرداندن شناسه (IMEI) قبل از تعمیر

نکته خیلی مهم: در صورتی که در همتا نتوانستید فرایند ثبت تعمیری را با موفقیت انجام دهید، به احتمال قوی، باید به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند، اما جهت اطمینان می توانید مشکل تان را با کارشناسان سامانه همتا در 096366 مطرح نمایید تا راهنمایی کامل تری خدمت شما ارائه گردد.

دانلود نسخه pdf

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عیسی · 16 روز پیش
    سلام برای اتباع غیر ایرانی با توجه به نداشتن کد ملی فرایند‌های همتا چطور انجام میشه؟
    اتباع خارجی دارای اقامت قانونی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آزموده · 17 روز پیش
    سلام

    وارد سامانه شدم ولی گزینه ای به نام ثبت گوشی تعمیری نداره . باید چه کار کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      ابتدا اقدام به تشکیل کارتابل با کد ملی نمایید، سپس برای ثبت تعمیری تلاش کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی قاسمی · 21 روز پیش
    من ازاول گوشیهام خراب بود،پدررفت المان،بردهاشونوخریدوآورد،مسلما توکارتابلهم نمیشده بذارم.عوارض گمرکیم چون مسافری،قطعه بوده نه گوشی،نمیذاره وتوسایت گمرکم میزنم،درلیست مدلش میگه نیس؛ازطریقhelp.iricia همونموقع زدم انگار ن انگار،الان دوهفتست!چکارکنم؟
    مالیات وگمرکی مهمه ک هرسریالی پرداخته باشه،اینهمه دنگ وفنگ دیگه واسه چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 18 روز پیش
      شما میتوانید به بخش «آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرمین عباسی · 26 روز پیش
    سلام، من گوشیم از اول خراب بود و روشن نشد و قصد دارم ثبت تعمیری کنم، ولی ارور میده همتا میگه باید گوشی روشن بشه یکبار، ولی من بورد دستگاه سوخته و نمیتونم روشن کنم، یه راه حل میتونین به من بدین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      جهت ثبت دستگاه تعمیری، ابتدا باید از طریق کارتابل کد ملی ثبت نام نمایید و سپس اقدام کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فراز · 1 ماه پیش
    سلام. برای ثبت گوشی تعمیراتی تک سیم کارته بجای دو سیم کارته، باید چکار کرد؟
    برد گوشی عوض شده و چون برد قدیم دو سیم کارته بوده، سامانه برای ثبت برد جدید 2 تا IMEI درخواست میکنه در حالی که برد جدید تک سیم هست.
    با 096366 تماس گرفتم و گفتن امکان پذیر نیست. چطور همچین مشکلی برای سامانه برنامه ریزی نشده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      برای ثبت تعمیری دستگاه، باید برند و مدل قبل و بعد از تعمیر یکسان باشد. لذا امکان ثبت برای این دستگاه وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرمان · 1 ماه پیش
    سلام قسمت ثبت گوشی تعمیراتی خطا می دهد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      لطفا ابتدا اقدام به تشکیل کارتابل کد ملی نموده، سپس مجددا سعی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید
    من چند روز پیش با واحد کارشناسی تماس گرفتم تا حالا حل نشده (بررسی نشده و جواب نمیدن)
    برد گوشیمون عوض شده و میخوام از طریق کد ملی ثبت نام کنم ایراد میگیره در حالیکه سیم کارت به نام خودمونه (از همراه اولم پیگیری کردیم ولی تا حالا چیزی عایدمون نشده)
    چیکار باید بکنیم ؟ هنوز کارشناساتون جواب ندادن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا شناسه کد پیگیری خود را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد رحیمی · 1 ماه پیش
    سلام وققتون بخیر
    من تو سامانه گمرک یه گوشیو ثبت کردم
    متاسفانه سریال گوشیو اشتباه زدم
    هنوز که کد فعالسازی واسم نیومده
    ولی زمانی که اومد میتونم با این ثبت تعمیرات که تو پنل همتا هست میتونم سریالو اونجا عوض کنم
    یا اینکه راهی هست که من پرداختیشو زدم حذفش کنم
    دپباره سریال هارو بزنم
    ممنون میشم راهنماییم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهرام .ب · 1 ماه پیش
    با سلام
    بنده نوت ۸ دست دوم خریدم شماره سریال خود گوشی با کارتن و پشت در گوشی و همش با هم یکیه فقط سریال دومش تو همتا فرق دارد باید چکار کنم سریال خود گوشیم تو همتا اضافه بشه و اون دومیه حذف بشه و تو همتا صحیح بزنه ؟؟؟ممنونم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 1 ماه پیش
    سلام
    وقتی imei جدید رو میزنم ثبت رو که میزنم میگه شناسه قبلا وارد شده
    خب آره دیگه وقتی برد رو عوض میکنی برد یه گوشی که تاچ السیدی اش شکسته رو میخری دیگه
    باید چه کرد؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      جهت تعمیر گوشی، به مراکز معتبر مراجعه فرمایید، چرا که واردات برد قانونی به کشور صورت می پذیرد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد امین اکرامیان · 2 ماه پیش
    سلام در خصوص گوشی تعمیری باید مدل گوشی همگومن باشد یا تفاوتی نمیکند ( گوشی تعمیر شده و برد گوشی دیگری بر ان سوار شده)

    گوشی قبلی که خاموش بوده و IMEI ان تغییر پیدا کرده برای ثبت گوشی مشکل ساز خواهد بود عایا ؟؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 2 ماه پیش
    سلام گزینه ثبت گوشی تعمیراتی در منوی سمت راست وجود ندارد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      باید ابتدا اقدام ایجاد کارتابل با کد ملی نمایید، سپس از آن طریق وارد شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهریار شهریارزاده · 2 ماه پیش
    سلام من اشتباهی گوشیم رو ثبت تعمیری زدم درواقع دوتا از این مدل تو پنلم دارم اشتباه جای اون یکی مال خودمو زدم چه طور میتونم گوشیم رو مجدد ثبت کنم. چه راهی داره بازگردانیش کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهزاد · 2 ماه پیش
    سلام گوشی مسافری گرفتم کردم اظهار کردم الان کد فعالسازی هم دارم ولی گوشی یک روز بعد به مشکل خورد سیم کارت ننداختم گوشی گارانتی داره باید بفرستم مجدد عوض بشه الان باید کد فعالسازی بزنم یا صبر کنم گوشی جدید اومد ثبت کنم ممنون میشم راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      بستگی به میزان مشکل گوشی شما دارد. این مورد را از گارانتی پیگیر باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهزاد · 2 ماه پیش
    سلامیه گوشی از خارج کشور خریداری کردیم.آوردیم ایران ریجسترش کردیم یک هفته بعدش گوشی خراب شد. الان گوشی رو تعویض کردیم. همون مدل هست .ولی رنگ و حافظه متفاوت هست. زنگ زدم کارشناسان گفتن در قسمت ثبت گوشی تعمیری گوشی جدید رو جایگزین قبلی کنین .مشکلی نیست. میخواستم بدونم همچین روالی برا مورد ما تعبیه شده؟بعدا به مشکل برنمیخوریم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Armin baradaran · 2 ماه پیش
    سلام . خسته نباشید . ی سواله پیچیده داشتم . من گوشیم تعمیر شده از بعده اون سیمکارتمو نمیخونه .
    برای ثبت کردن گوشیم تو سایت تبق راهنما پیش رفتم ولی ی مشکلی دارم . من خطی که قبلا رو گوشیم بوده مسدود شده و نمیتونم کد تایید بگیرم برای ورود ب ثبت نام . لطفا راهنمایی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد · 2 ماه پیش
    سلام
    پس از ورود به سایت گزینه "ثبت گوشی تعمیری" مشاهده نمی‌شود. در صورت امکان راهنمایی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شیرعلیان · 3 ماه پیش
    سلام گوشی رو برای تعمیر بردم ولی الان توسایت قسمت ثبت گوشی تعمیری ندارد لطفا راهنمایی کنید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      در پاسخ ایمیل تصویر بفرستید تا بررسی شود. همچنین شماره خود را بفرستید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد رفیعی · 3 ماه پیش
    سلام خسته نباشین چرا پس وارد سایت همتا که میشم گزینه ثبت گوشی تعمیراتی نیست و گزینه هاش کمتره؟لطفا راهنمایی کنین
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیرامیری · 3 ماه پیش
    سلام
    لطفا این دوگوشی رو به لیست "ثبت شناسه بین المللی گوشی تلفن همراه" اضافه کنید،دست دوگرفتم ازاونور ولی تو لیست نیست:
    meizu mx4 = 80-90dollar
    zte nuia z9 max nx510j = 160dolar