Englishالعربیه

آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا

 

توجه داشته باشید درصورتی‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است. بنابراین می‌توانید در صورت انجام موفقیت‌آمیز فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا، شناسه (IMEI) بعد از تعمیر را جایگزین شناسه (IMEI) قبل از تعمیر نمایید.

ضرورت یکسان بودن مدل فنی شناسه (IMEI)های اظهار شده در فرآیند ثبت تعمیری

لازم به ذکر است درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرآیند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری

دقت داشته باشید تنها درصورتیکه شناسه (IMEI) دستگاه شما، از طریق فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت قطعی سیم کارت شما درآمده باشند و در کارتابل نمایش داده شوند، امکان انجام فرآیند ثبت تعمیری روی آن شناسه (IMEI) وجود خواهد داشت.

در ادامه مراحل ثبت تعمیری به صورت تصویری آورده شده است.

 

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. برای ورود به سامانه می‌توان از شماره سیم کارت استفاده نمود و یا اینکه ابتدا در سامانه ثبت نام کرد و سپس با استفاده از کد ملی وارد سامانه شد. در ادامه، مراحل با استفاده از ورود با شماره سیم کارت آورده می‌شود.

 

مرحله دو:

پس از وارد کردن شماره سیم کارت، رمز عبور موقت برای آن شماره ارسال می‌گردد. با استفاده از رمز عبور ارسال شده و وارد کردن کد امنیتی، وارد سامانه شوید.

 

مرحله سه:

پس از ورود به سامانه، گزینه «ثبت گوشی تعمیراتی» را انتخاب کنید:

 

مرحله چهار:

در قسمت بعدی باید دستگاه موردنظر خود را انتخاب نمود. همانگونه که قبلاً ذکر شد تنها می‌توان دستگاه‌هایی را انتخاب نمود که شناسه (IMEI)های آن قبلاً در کارتابل اضافه شده باشد.

 

مرحله پنج:

پس از انتخاب دستگاه موردنظر، لازم است تا در فیلد مشخص شده شناسه (IMEI) جدید دستگاه تعمیر شده را وارد نمایید.

دقت داشته باشید، درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرایند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

 

مرحله شش:

در نهایت پس از اطمینان از اطلاعات وارد شده، بر روی گزینه ثبت کلیک می‌نماییم. پس از ثبت درخواست، سامانه صحت اطلاعات وارد شده را بررسی می‌نماید و در صورت تأیید اطلاعات وارد شده، شناسه (IMEI) قبلی حذف و شناسه (IMEI) جدید جایگزین آن می‌شود.

مراجعه به تعمیرکار جهت بازگرداندن شناسه (IMEI) قبل از تعمیر

نکته خیلی مهم: در صورتی که در همتا نتوانستید فرایند ثبت تعمیری را با موفقیت انجام دهید، به احتمال قوی، باید به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند، اما جهت اطمینان می توانید مشکل تان را با کارشناسان سامانه همتا در 096366 مطرح نمایید تا راهنمایی کامل تری خدمت شما ارائه گردد.

دانلود نسخه pdf

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    روح الله چگینی · 4 ساعت پیش
    گزینه ثبت تعمیرات تو سایت نیست برداشته شده من از طریق شماره موبایلم وارد میشم تمام گزینه ها اعم از ثبت مسافرتی و ....هستن ب جز ثبت تعمیرات لطفا سایتو بروز کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر،ابتدا در سایت همتا با کد ملی ثبت نام نمایید سپس با کد ملی وارد سامانه همتا شده و فرایند ثبت تعمیری را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید فلاح · 1 روز پیش
    عرض سلام و احترام بنده از سال 95 گوشی خریداری کرده ام که تا حالا روشن بوده و مشکلی نداشته ولی متاسفانه از دیروز پیامکی اومد که گوشی بنده ثبت قانونی نشده و گوشی از شبکه خارج شده ! لطفا توضیح دهید که چطور مجدد به شبکه بازگردادنده بشه ؟ لازم به ذکر است این گوشی سال پیش خریداری شده و استفاده میشده و قبل از طرح ریجستری هستش متشکرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 20 ساعت پیش
      با سلام
      جهت بررسی دقیق وضعیت دستگاه پس از یادداشت ۱۵ رقم ابتدایی تمام شناسه IMEI های گوشی خود، با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پیام سیدی · 16 روز پیش
    سلام ، اگه مسافری یه گوشی ثبت کرده باشه، بعد از 1سال میتونه دوباره پس از ورود گوشی جدید بیاره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 16 روز پیش
      باسلام
      لطفا ازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک 02143891
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شاهین · 18 روز پیش
    سلام من یه گوشی داشتم بردش تعویض شد تو سایت ثبت تعمیری زدم الان فروشنده میگه همون برد قبلی درست شده حالا چطوری میتونم سریال قبلیم فعال کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 18 روز پیش
      با سلام.
      در صورتی که ثبت تعمیر صورت گرفته شناسه قبل از تعمیر دیگر بلا استفاده است .لطفا به دلیل نامشخص بودن وضعیت شناسه دستگاه با سامانه همتا تماس حاصل فرمایید(096366)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی خانی · 22 روز پیش
    با سلام من از خارج از کشور گوشی کارکرده خریداری کردم بد از ورودم به ایران در حال ثبت گوشی بودم که متوجه شدم گوشی قبلا در ایران ثبت تعمیری شده . حالا من که این گوشی رو خریداری کردم و الان میخوام از این گوشی استفاده کنم باید چکار کنم .. متاسفانه در این زمینه تا الان جوابی دریافت نکردم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام .
      امکان استفاده از گوشی های که غیر فعال شده به دلیل ثبت تعمیری وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرزین دادمهر · 24 روز پیش
    با سلام بنده یه گوشی آیفون دارم که مشکل آنتن دهی پیدا کرده و باید به نمایندگی اپل در امارات بره. با توجه به فراخوان شرکت اپل احتمالا گوشیم رو عوض کنن و یه نو بهم بدن خواستم ببینم گوشی جدید باید رجیستر بشه یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      باسلام

      لطفا فرایند ثبت تعمیری رادرلینک روبرو مطالعه نمایید. http://hmti.ir/08 برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس ثبت تلفن همراه)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن نیک پی · 1 ماه پیش
    سلام مجدد . در رابطه با سوال قبلی اگر شخص بخواهد از طریق قانونی برد را تعمیر کرده و استفاده نماید ، میتواند انرا ثبت کند ؟ نیاز به انتقال مالکیت از بنده دارد یا حکمش مانند گوشی تازه وارد شده به کشور است و باید ثبت شود ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      لطفا فرایند ثبت تعمیری رادرلینک روبرو مطالعه نمایید. http://hmti.ir/08 برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس ثبت تلفن همراه)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن نیک پی · 1 ماه پیش
    سلام . من برد گوشی رو عوض کردم . و ثبت هم انجام دادم . میخواستم ببینم برد قبلی رو که فروشمنده ازم برداشت . اگر درست کند میتواند استفاده کند ؟ انتن خواهد داد ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام

      اگر ثبت تعمیری شما با موفقیت انجام شده است. برد قبلی شما از شبکه حذف میشود و دیگر امکان استفاده آن داخل کشور وجود ندارد. و آنتن نخواهد داشت.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هیون خوش کنار · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید.ببخشید من ۲ ماهی میشه از سفر برگشتم اما هنوز گوشی صفری که آوردم رو روشن نکردم و ریجستر نکردم.الان میتونم ریجستر کنم؟و یک سوال دیگر آیا اگر یک شخص غیر ایرانی بخواهد بیش از یک ماه در ایران بماند میتواند با پاسپورت خودش گوشی را ریجستر کند؟خیلی ممنون میشم اگر جواب بدهید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      از گمرک اطلاع بگیرید. هر دستگاهی که اطلاعاتش از طرف گمرک به صورت صحیح در اختیار همتا قرار گیرد، همتا آن را ثبت خواهد کرد.
      پاسخ سوال دوم:
      اتباع خارجی نیز می توانند عوارض دستگاه خود را در سایت گمرک پرداخت نمایند. در سایت گمرک، گزینه اتباع خارجی را انتخاب کنید و عوارض دستگاه را پرداخت نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی سالاری شهری · 1 ماه پیش
    سلام من یک گوشی گرفتم فروشنده برام به اسم گوشی دیگه ثبت کرده الان گوشیم قطع شده شماره کارتن را میزنم میگه قانونی نیست لطفا راهنماییم کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آزموده · 2 ماه پیش
    سلام من به قسمت ثبت گوشی تعمیری مراجعه کردم ولی گوشی من که قبل از اجرای طرح رجیستری فعال بوده و الان سوخته نمایش داده نمیشه.

    چه طور میتونم شماره سریال جدید رو جایگزین کنم وقتی نمایش داده نمیشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فرایند ثبت تعمیری را مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی محرابلو · 2 ماه پیش
    سلام.گوشی رو دادم تعمیر قطعه خریدم از طریق دیوار.که باعث شدهimei تغیر کنه.اما همون مدل هست.شماره طرفی که قطعه از روش باز شده رو ندارم چیکار باید بکنم؟؟؟؟تا 23 ام هم وقت دادید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عیسی · 2 ماه پیش
    سلام برای اتباع غیر ایرانی با توجه به نداشتن کد ملی فرایند‌های همتا چطور انجام میشه؟
    اتباع خارجی دارای اقامت قانونی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آزموده · 2 ماه پیش
    سلام

    وارد سامانه شدم ولی گزینه ای به نام ثبت گوشی تعمیری نداره . باید چه کار کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      ابتدا اقدام به تشکیل کارتابل با کد ملی نمایید، سپس برای ثبت تعمیری تلاش کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی قاسمی · 2 ماه پیش
    من ازاول گوشیهام خراب بود،پدررفت المان،بردهاشونوخریدوآورد،مسلما توکارتابلهم نمیشده بذارم.عوارض گمرکیم چون مسافری،قطعه بوده نه گوشی،نمیذاره وتوسایت گمرکم میزنم،درلیست مدلش میگه نیس؛ازطریقhelp.iricia همونموقع زدم انگار ن انگار،الان دوهفتست!چکارکنم؟
    مالیات وگمرکی مهمه ک هرسریالی پرداخته باشه،اینهمه دنگ وفنگ دیگه واسه چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      شما میتوانید به بخش «آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرمین عباسی · 2 ماه پیش
    سلام، من گوشیم از اول خراب بود و روشن نشد و قصد دارم ثبت تعمیری کنم، ولی ارور میده همتا میگه باید گوشی روشن بشه یکبار، ولی من بورد دستگاه سوخته و نمیتونم روشن کنم، یه راه حل میتونین به من بدین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      جهت ثبت دستگاه تعمیری، ابتدا باید از طریق کارتابل کد ملی ثبت نام نمایید و سپس اقدام کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فراز · 3 ماه پیش
    سلام. برای ثبت گوشی تعمیراتی تک سیم کارته بجای دو سیم کارته، باید چکار کرد؟
    برد گوشی عوض شده و چون برد قدیم دو سیم کارته بوده، سامانه برای ثبت برد جدید 2 تا IMEI درخواست میکنه در حالی که برد جدید تک سیم هست.
    با 096366 تماس گرفتم و گفتن امکان پذیر نیست. چطور همچین مشکلی برای سامانه برنامه ریزی نشده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      برای ثبت تعمیری دستگاه، باید برند و مدل قبل و بعد از تعمیر یکسان باشد. لذا امکان ثبت برای این دستگاه وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرمان · 3 ماه پیش
    سلام قسمت ثبت گوشی تعمیراتی خطا می دهد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      لطفا ابتدا اقدام به تشکیل کارتابل کد ملی نموده، سپس مجددا سعی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 3 ماه پیش
    سلام خسته نباشید
    من چند روز پیش با واحد کارشناسی تماس گرفتم تا حالا حل نشده (بررسی نشده و جواب نمیدن)
    برد گوشیمون عوض شده و میخوام از طریق کد ملی ثبت نام کنم ایراد میگیره در حالیکه سیم کارت به نام خودمونه (از همراه اولم پیگیری کردیم ولی تا حالا چیزی عایدمون نشده)
    چیکار باید بکنیم ؟ هنوز کارشناساتون جواب ندادن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا شناسه کد پیگیری خود را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد رحیمی · 3 ماه پیش
    سلام وققتون بخیر
    من تو سامانه گمرک یه گوشیو ثبت کردم
    متاسفانه سریال گوشیو اشتباه زدم
    هنوز که کد فعالسازی واسم نیومده
    ولی زمانی که اومد میتونم با این ثبت تعمیرات که تو پنل همتا هست میتونم سریالو اونجا عوض کنم
    یا اینکه راهی هست که من پرداختیشو زدم حذفش کنم
    دپباره سریال هارو بزنم
    ممنون میشم راهنماییم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.