آخرین اخبار:

ورود به سامانه همتاEnglishالعربیه

آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا

 

توجه داشته باشید درصورتی‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است. بنابراین می‌توانید در صورت انجام موفقیت‌آمیز فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا، شناسه (IMEI) بعد از تعمیر را جایگزین شناسه (IMEI) قبل از تعمیر نمایید.

ضرورت یکسان بودن مدل فنی شناسه (IMEI)های اظهار شده در فرآیند ثبت تعمیری

لازم به ذکر است درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرآیند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری

دقت داشته باشید تنها درصورتیکه شناسه (IMEI) دستگاه شما، از طریق فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت قطعی سیم کارت شما درآمده باشند و در کارتابل نمایش داده شوند، امکان انجام فرآیند ثبت تعمیری روی آن شناسه (IMEI) وجود خواهد داشت.

در ادامه مراحل ثبت تعمیری به صورت تصویری آورده شده است.

 

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. فرایند ثبت تعمیری فقط برای افرادی که در سایت ثبت‌نام کرده و به وسیله کد ملی وارد شوند، فعال می‌باشد. پس از انتخاب گزینه "شماره ملی" کد ملی خود را وارد می‌نمائیم و بر روی "ادامه" کلیک می‌نماییم.

 

مرحله دو:

سپس در صفحه بعد رمز عبوری که در هنگام ثبت‌نام تعریف کرده بودیم و سپس کد امنیتی نشان داده شده را وارد کرده و بر روی گزینه "ورود" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله سه:

پس از ورود به سامانه، گزینه «ثبت گوشی تعمیراتی» را انتخاب کنید:

 

مرحله چهار:

سپس بر روی گزینه "ایجاد" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله پنج:

در قسمت بعدی باید دستگاه موردنظر خود را انتخاب نمود. همانگونه که قبلاً ذکر شد تنها می‌توان دستگاه‌هایی را انتخاب نمود که شناسه (IMEI)های آن قبلاً در کارتابل اضافه شده باشد.

 

مرحله شش:

پس از انتخاب دستگاه موردنظر، لازم است تا در فیلد مشخص شده شناسه (IMEI) جدید دستگاه تعمیر شده را وارد نمایید.

دقت داشته باشید، درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرایند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

 

مرحله هفت:

در نهایت پس از اطمینان از اطلاعات وارد شده، بر روی گزینه ثبت کلیک می‌نماییم. پس از ثبت درخواست، سامانه صحت اطلاعات وارد شده را بررسی می‌نماید و در صورت تأیید اطلاعات وارد شده، با پیام موفقیت‌آمیز بودن فرایند مواجه می‌شویم. در این حالت درخواست به مدت 4 روز به صورت "در حال بررسی" قرار می‌گیرد.

 

مرحله هشت:

در صورتی که تا 4 روز پس از ثبت درخواست، شناسه قبلی در شبکه رؤیت نشود (دستگاه با شناسه قبلی روشن نشود) درخواست با موفقیت انجام می‌شود، در غیر اینصورت درخواست توسط سامانه به علت "رد شده به دلیل رؤیت شدن شناسه" لغو می‌شود.

 

مرحله نه:

همچنین در مدت این 4 روز، می‌توانید با کلیک بر روی گزینه "حذف" درخواست ثبت تعمیری خود را لغو نمائید.

عدم امکان انجام فرایندهای سامانه همتا در هنگام ثبت تعمیری

در مدت 4 روز از زمان درخواست ثبت تعمیری تا بررسی نهایی سامانه، امکان انجام هیچکدام از فرایندهای سامانه همتا برای شناسه قبل و همچنین شناسه بعد از تعمیر وجود ندارد و در صورت استعلام اصالت نیز با پیام "در حال انتظار برای انجام فرایند ثبت تعمیری" مواجه می‌شویم.

مراجعه به تعمیرکار جهت بازگرداندن شناسه (IMEI) قبل از تعمیر

نکته خیلی مهم: در صورتی که در همتا نتوانستید فرایند ثبت تعمیری را با موفقیت انجام دهید، به احتمال قوی، باید به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند، اما جهت اطمینان می توانید مشکل تان را با کارشناسان سامانه همتا در 096366 مطرح نمایید تا راهنمایی کامل تری خدمت شما ارائه گردد.

دانلود نسخه pdf

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سمیه · 2 روز پیش
    سلام

    چرا این گزینه ای که میگید وجود نداره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      با سلام طفا جهت بررسی دقیق با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان منصوری · 4 روز پیش
    من الان با کدملی هم ثبت نام کردم گزینه ثبت تعمیری وجود نداره الان باید چیکار کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر شما با شماره همراه وارد سایت شده اید در صورتی که با کد ملی وارد شوید در بالای صفحه نام و نام خوانوادگی شما نمایش داده می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان منصوری · 4 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    من الان برد گوشیمو رو عوض کردم اما گزینه ثبت تعمیری داخل سایت نیست الان باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا ابتدا با کد ملی مرتبط به مالک برد قبلی گوشی در سامانه همتا ثبت نام کنید سپس با کد ملی وارد شوید قسمت ثبت گوشی تعمیری قابل مشاهده می باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی بھجت · 9 روز پیش
    سلام علیکم ،
    وقت بخیر
    من طلبہ ھستم از پاکستان و یک گوشی از کشورم اوردم برای خودم ولی نمیدونم چیکار کنم و چجوری ریجستری باید بشہ من کہ کد ملی ایرانی ندارم ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان ت · 14 روز پیش
    سلام ی گوشی ایفون 4اس دارم که دست دو خریدم و صاحب اولش دسترسی به شماره اولی ک تو گوشی گذاشته نداره و انتقال مالکیت ندادیم حالا گوشی لاک شده و من قصد دارم یک برد از خارج واسش بگم بیارن ایا این برد رو میشه ثبت همتا کرد؟چطور میشه برد رو که قانونی وارد شده ثبت همتا کرد یا به عنوان تعمیری ثبت کرد سپاس
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دسترسی به سیمکارتی که مالک دستگاه می باشد یا قبل از شروع طرح ( با توجه به تاریخ مشمولیت
      http://hmti.ir/date ) روی دستگاه بوده است داشته باشید می توانید فرایند ثبت تعمیری انجام دهید در غیر اینصورت باید پرداخت در گمرک را برای برد جدید انجام دهید.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی : http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب ملاحی · 20 روز پیش
    سلام من یه گوشی s8plus تک سیم داشتم یکم مشکل داشت دبی پس فرستادم که گوشی جدید بفرستند حالا قبل از اینکه گوشی جدید برام بفرستد من میتونم تو ایران ثبت تعمیری انجام بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 20 روز پیش
      با سلام

      بله میتوانید ثبت تعمییری را داخل سایت همتا از طریق کارتابل کد ملی انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی زمانی زاده · 21 روز پیش
    سلام مجدد
    ببخشید سوالم رو دوباره میپرسم من ایفون ایکس ۶۴گیگ داشتم خراب شده و بردش رو میخوام عوض.الان یه دونه برد ایفون ایکس ۲۵۶گیگ خردیم میشه گوشی رو ثبت تعمیری بزنم.ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 20 روز پیش
      با سلام وقت بخیر تغییر حافظه گوشی در صورتی که باعث تغییر در ورژن گوشی نشود مشکلی برای انجام فرایند ثبت تعمیری به وجود نمی آورد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی زمانی زاده · 21 روز پیش
    سلام خسته نباشید.گوشی من بردش خراب شد و مجبور شدم بردش رو عوض کنم.حافظه برد قبلی 64گیگ بود ولی این برد که خریدم 256هست حافظش.برای ثبت گوشی تعمیری مشکلی پیش نمیاد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 21 روز پیش
      با سلام

      خیر در ثبت تعمییری حافظه مطرح نمیباشد و میتوانید ثبت تعمییری را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید حسین سعیدی · 1 ماه پیش
    سلام.خسته نباشید. چرا درقسمت مدیریت دستگاه گزینه ثبت گوشی تعمیراتی وجود ندارد.راهنمایی میکنید با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا ابتدا با کد ملی در سایت همتا ثبت نام نمایید سپس با کد ملی وارد سایت همتا شده قسمت ثبت گوشی تعمیری قابل رویت می باشد .
      آدرس سامانه همتا : hamta.ntsw.ir
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    م · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید
    بردم رو تعویض کردم ولی خطا میده عدم تطابق مدل دستگاه دو شناسه ، ولی هر دو یک مدل اند.
    imei قبلی : 01275******58
    imei جدید : 0136******355
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر با شماره مالک شناسه قبل از تعمیر با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رویا · 1 ماه پیش
    سلام وقتتون بخیر. برای ثبت گوشی تعمیری نیاز به ثبت نام در سامانه هست که برای ثبت نام، بعد از درج رمز ارسالی به موبایل، شماره ملی رو قبول نمیکنه و خطا میده در صورتی که شماره ملی کاملا صحیحه. لطفا راهنمایی کنین
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 ماه پیش
    سلام
    من یه گوشی قدیمی دارم که نیاز به ریجستر و ثبت نداشته. الان بردش رو عوض کردم. ایا نیازه که imei برد جدید ثبت بشه یا نیاز به انجام کاری نیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر با توجه به اینکه با تعویض برد شناسه(IMEI) ها تغییر میکنید نیاز به ثبت شناسه (IMEI)های جدید می باشد آموزش فرایند ثبت گوشی تعمیری در همین صفحه کامل توضیح داده شده است لطفا مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی زمانی زاده · 1 ماه پیش
    سلام و خسته باشید /گوشی من خراب شده و بردش رو عوض کردن .الان میخوام شماره سریال جدید رو به عنوان گوشی تعمیری ثبت کنم.سوالم اینه ک بعد که بخوام استعلام بگیرم برام مینویسه که گوشی به عنوان گوشی تعمیری شده است؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام

      خیر بعد از ثبت از تعمییری اگر استعلام اصالت بگیرید هر وضعیتی که دستگاه قبلی شما داشته در دستگاه جدید نیز همان نمایش داده میشود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کاظمی · 1 ماه پیش
    سلام من موبایل ام را تعمیر کرده بودم ولی متاسفانه پیامی که از همتا دریافت کردم را متوجه نشده بودم و امروز تلفن ام قطع شده چگونه باید این قطعی تلفن را برطرف کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام

      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسوی · 1 ماه پیش
    بله اینو میدونم ولی قست اصلی سوال من این بود که الان کهشناسه قبلی درحال رویت هست و من نمیدونم چجوری این اتفاق افتاده باید چیکار کنم؟ اصلا چطوری میتونم اونو غیر فعال کنم؟ راه حل چیه لطفا کامل و دقیق راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر با توجه به اینکه شناسه قبلی در شبکه رویت می شود امکان غیر فعال کردن آن از سمت همتا وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسوی · 1 ماه پیش
    سلام. من میخوام یک گوشی آیفون رو رجیستر با ثبت تعمیری کنم، ولی پس از چندین بار تلاش با خطای رویت شدن شناسه قبلی در شبکه مواجه میشم. درحالی که شناسه قبلی مال من هست و تحت مالکیت من هست و اون گوشی اوراق شده، چاره کار چیه؟ اصلا اگر رویت هم بشه من باید چیکار کنم غیر فعالش کنم؟ من نمیدونم چطور اون گوشی روشن شده! خواهش میکنم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که در سامانه همتا درخواست ثبت گوشی تعمیری داده باشید و شناسه یا شناسه‌های قبل از تعمیر فعال باشند، درخواست شما توسط سامانه رد شده و این پیغام به شما نمایش داده می شود.لذا امکان انجام این فرایند نمی باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا حسین زاده · 1 ماه پیش
    سلام برای ثبت دستگاه تعمیری هزینه باید پرداخت کرد یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند ثبت تعمیری هزینه ای به دنبال ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا مسلمی · 1 ماه پیش
    سلام
    دستگاه iphone 5s هستش که imei 5c روش ست شده و به عنوان 5c ریحستر شده است. امکانش هست من یک برد 5s بگیرم و ثبت تعمیراتی کنم؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مدل برد قبلی و جدید دستگاه باید دقیقا یکسان باشد در غیر اینصورت تایید نمی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پوریا · 1 ماه پیش
    من گوشی A 5 دارم هزینه ندارم ک ربجیستر کنم یه شماره سریال تعمیری بگیرم حل میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      باسلام

      شایان ذکر است این کار غیرقانونی می باشد و قابل رهگیری است فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا مختص دستگاه های تعمیر شده می باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود · 1 ماه پیش
    با سلام و قت بخیر،

    من یگ گوشی اپل داشتم که به سرقت رفت، الان اگر imei گوشی رو تحت مالکیت خودم هست بسوزونم از طریق اپراتور موبایل منظورمه. میتونم از این imei برای ثبت تعمیری یک آیفون دیگه استفاده کنم؟ اگر جواب خیر هست چاره کار چیه؟ چون الان بدلیل رویت شدن در شبکه نمیتونم ثبت تعمیری بزنم. با تشکر.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر سامانه همتا راجع به دستگاه سرقتی خدمتی ارائه نمی دهد