شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا

 

توجه داشته باشید درصورتی‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است. بنابراین می‌توانید در صورت انجام موفقیت‌آمیز فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا، شناسه (IMEI) بعد از تعمیر را جایگزین شناسه (IMEI) قبل از تعمیر نمایید.

ضرورت یکسان بودن مدل فنی شناسه (IMEI)های اظهار شده در فرآیند ثبت تعمیری

لازم به ذکر است درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرآیند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری

دقت داشته باشید تنها درصورتیکه شناسه (IMEI) دستگاه شما، از طریق فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت قطعی سیم کارت شما درآمده باشند و در کارتابل نمایش داده شوند، امکان انجام فرآیند ثبت تعمیری روی آن شناسه (IMEI) وجود خواهد داشت.

در ادامه مراحل ثبت تعمیری به صورت تصویری آورده شده است.

 

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. فرایند ثبت تعمیری فقط برای افرادی که در سایت ثبت‌نام کرده و به وسیله کد ملی وارد شوند، فعال می‌باشد. پس از انتخاب گزینه "شماره ملی" کد ملی خود را وارد می‌نمائیم و بر روی "ادامه" کلیک می‌نماییم.

 

مرحله دو:

سپس در صفحه بعد رمز عبوری که در هنگام ثبت‌نام تعریف کرده بودیم و سپس کد امنیتی نشان داده شده را وارد کرده و بر روی گزینه "ورود" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله سه:

پس از ورود به سامانه، گزینه «ثبت گوشی تعمیراتی» را انتخاب کنید:

 

مرحله چهار:

سپس بر روی گزینه "ایجاد" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله پنج:

در قسمت بعدی باید دستگاه موردنظر خود را انتخاب نمود. همانگونه که قبلاً ذکر شد تنها می‌توان دستگاه‌هایی را انتخاب نمود که شناسه (IMEI)های آن قبلاً در کارتابل اضافه شده باشد.

 

مرحله شش:

پس از انتخاب دستگاه موردنظر، لازم است تا در فیلد مشخص شده شناسه (IMEI) جدید دستگاه تعمیر شده را وارد نمایید.

دقت داشته باشید، درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرایند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

 

مرحله هفت:

در نهایت پس از اطمینان از اطلاعات وارد شده، بر روی گزینه ثبت کلیک می‌نماییم. پس از ثبت درخواست، سامانه صحت اطلاعات وارد شده را بررسی می‌نماید و در صورت تأیید اطلاعات وارد شده، با پیام موفقیت‌آمیز بودن فرایند مواجه می‌شویم. در این حالت درخواست به مدت 14 روز به صورت "در حال بررسی" قرار می‌گیرد.

 

مرحله هشت:

در صورتی که تا 14 روز پس از ثبت درخواست، شناسه قبلی در شبکه رؤیت نشود (دستگاه با شناسه قبلی روشن نشود) درخواست با موفقیت انجام می‌شود، در غیر اینصورت درخواست توسط سامانه به علت "رد شده به دلیل رؤیت شدن شناسه" لغو می‌شود.

 

مرحله نه:

همچنین در مدت این 14 روز، می‌توانید با کلیک بر روی گزینه "حذف" درخواست ثبت تعمیری خود را لغو نمائید.

عدم امکان انجام فرایندهای سامانه همتا در هنگام ثبت تعمیری

در مدت 14 روز از زمان درخواست ثبت تعمیری تا بررسی نهایی سامانه، امکان انجام هیچکدام از فرایندهای سامانه همتا برای شناسه قبل و همچنین شناسه بعد از تعمیر وجود ندارد و در صورت استعلام اصالت نیز با پیام "در حال انتظار برای انجام فرایند ثبت تعمیری" مواجه می‌شویم.

مراجعه به تعمیرکار جهت بازگرداندن شناسه (IMEI) قبل از تعمیر

نکته خیلی مهم: در صورتی که در همتا نتوانستید فرایند ثبت تعمیری را با موفقیت انجام دهید، به احتمال قوی، باید به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند، اما جهت اطمینان می توانید مشکل تان را با کارشناسان سامانه همتا در 096366 مطرح نمایید تا راهنمایی کامل تری خدمت شما ارائه گردد.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    افشین نوری · 22 ساعت پیش
    قانونی ثبت شده ولی سیم کارت ۱ نمیاره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 ساعت پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      در غیر اینصورت سلامت دستگاه را از لحاظ سخت افزاری و سیمکارت را از سمت اپراتوری بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    افشین نوری · 23 ساعت پیش
    سلام گوشی خریدم من بعد یک ماه سیم کارت ۱ نمیشه ازش استفاده کرد مینویسه رو شبکه ثبت نشده است بردم تعمیرکار گفت ک باید IMEIعوض کنی تا درست بشه لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 ساعت پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پوریا · 8 روز پیش
    سلام
    در پنل کاربری من هیچ گزینه ای به عنوان ثبت تعمیری وجود نداره
    میشه راهنمایی کنید الان دقیقا برای ثبت گوشیم چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      سلام وقت بخیر فرایند ثبت تعمیری فقط برای افرادی که در سایت ثبت‌نام کرده و به وسیله کد ملی وارد شوند، فعال می‌باشد.
      همین صفحه را مطالعه نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ali · 10 روز پیش
    سلام یه سوال الان من یه گوشی که بردش مشکل داره و برای خودم نیست رو از کسی بخرم و برد جدید بندازم روش به عنوان تعمیری نمیشه ثبتش کرد چون برد قبلی به نام یکی دیگ بوده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا کادر پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری همین صفجه را مطالعه نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب حبیبیان · 15 روز پیش
    سلام خدمت شما عزیزان
    کد پیگیری پرونده 117***34
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      با سلام منتظر بمانید کارشناسان بعد از تکمیل برسی پرونده نتیجه را به شما اعلام می کنند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب حبیبیان · 15 روز پیش
    سلام من 14ماه پیش یه گوشی آیفون کارکرد خریدم بعد گذشت 14ماه انتنش رفت بعد از پیگیری زیاد متوجه شدم گوشی سریالش ثبت تعمیرات شده
    درحالی که این گوشی کلا دست خودم و فعال بوده

    چطور همچین چیزی امان داره؟ چطور میشه پیگیری کرد ؟ الان ۶ماهه ک تو همتا پرونده تشکیل دادن برام اما نتیجه اعلام نکردن؟ تو رو خدا راهنمایم کنین کمکم کنین ۱۴ماه پیش ۳میلیون براش پول دادم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    elahe · 23 روز پیش
    سلام من یک گوشی خریداری کردم بعداز انجام فعالسازی و تایید شناسه ال سی دی گوشی مشکل پیدا کرد و به شرکت فروشنده برگشت دادم اگر گوشی جدیدی از همون شرکت خریداری کنم آیا باید با شناسه قبلی فعال بشه یا شناسه جدیدو آیا ازطریق ثبت گوشی تعمیری انجام بدم ؟؟ و درصورتی گوشی از یک برند دیگر بخرم در این صورت بازهم باید ازطریق ثبت گوشی تعمیری اقدام کنم یا کد دستوری #۷۷۷۷* ممنون میشم جوابم بدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه توسط شرکت سازنده یا گارانتی تعویض یا تعمیر شود و مدل و برند هر دو یکسان باشد می توانید فرایند تعمیراتی را انجام دید همین صفحه را مطالعه نمایید
      در غیر اینصورت باید گوشی ثبت شده با کدفعالسازی تحویل بگیرید و فرایند فعال سازی انجام دهید آموزش فعال سازی دستگاه http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    hamid.delphi · 29 روز پیش
    سلام علیکم منوی ثبت گوشی تعمیری در سامانه همتا با همتای جدید تغیر کرده ؟، منوی که در اموزش توضیح دادین تو سایت همتا نیست میشه راهنمایی کنید ،، و اگر گزینه ی دیگری جایگزین شده مراحل رو فهرست وار بفرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا،ابتدا با کد ملی در سایت همتا ثبت نام کنیدزمانی که با کد ملی وارد سایت شوید قسمت ثبت گوشی تعمیری قابل مشاهده می باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن · 1 ماه پیش
    سلام من یه گوشی گرفتم چند ماه پیش که یه مدت بعد اوردنش روشن کردم و تا 2 ماه خوب بود اما الان آنتنش رفته و تاریخ ورود به کشورمم برا پاسپورتم گذشته میشه راهنماییم کنید. هیچ راهی نیست که بتونم ریجسترش کنم . راهی برا ریجستر قانونی نذاشتن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر هر دستگاهی که اطلاعاتش از طرف گمرک به صورت صحیح در اختیار همتا قرار گیرد، همتا آن را ثبت خواهد کرد اما جزییات ضوابط گمرک در ثبت دستگاه های مسافری را باید به صورت دقیق تر از گمرک جویا شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نیما · 1 ماه پیش
    سلام
    من یه گوشی خریدم شائومی نوت 9س وقتی انتقال مالکیت دادن می نویسه برد این گوشی تعمیری هست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، با توجه به نتیجه استعلام اصالت دستگاه یا توسط شرکت گارانتی کننده تعویض و یا برد دستگاه تعویض شده است.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیرحسین علی نژاد · 1 ماه پیش
    آیا گوشی که بیس باندش سوخته آنتن نداره و اپراتور نمیاد بالا میشه تو همتا رؤیت شدن شناسه بزنه
    دلیل این سوالم اینه که دیروز برد گوشیمو عوض کردم چون آنتن نداشت و بیس باند سوخته بود و برد جدید انداختم برد قبلی رو به تعمیرکار فروختم الان میگم اگه یه موقع برد رو روشن کنه امکان داره فرایند ثبت تعمیریم از بین بره و به علت رویت شناسه ثبت نشه الان تو فرایند ثبت تعمیری هست آخه انتنم نداره اگه روشن بشه نمیتونه استفاده کنه از گوشی در ضمن به منم گفت چون انتن نداره وبالا نمیاد امکان نداره شناسش رویت بشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ،لطفا در همین صفحه مرحله هشتم را مطالعه فرمایید .
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نوری · 1 ماه پیش
    گوشی ال سی شکسته را چگونه انتقال مالکیت میشود
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ،لطفا ابتدا به تعمیرکار موبایل مراجعه نمایید و بعد از تعمیر دستگاه فرایند انتقال مالکیت را انجام دهید.http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسام جوکار · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید من گوشی ایفون ایکس دارم بعد بردش مشکل پیدا کرده ی برد استوک از دبی برام اوردن دقیقا همون مدل میخام تعمیری ثبت کنم . میخاستم بدونم بعد از ثبت و تایید اگه برد خودمو درست کنم چی میشه؟ بازم میتونم ازش استفاده کنم ؟؟ یا وقتی اونو روشن کنم برد جدیدی ک رو گوشیمه ریجسترش میپره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فرایند ثبت گوشی تعمیری برای دستگاه هایی می باشد که برد قبلی سوخته و قابل استفاده نیست و شرکت گارانتی یا تعمیر کار برد آکبند روی دستگاه قرار میدهند و بعد از فرایند ثبت تعمیری برد قبلی دیگر قابل استفاده نمی باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پیمان ا · 1 ماه پیش
    سلام
    راهی در نظر گرفته نشده که خود مصرف کننده اگر گوشی ثبت نشده ای داره بتونه بصورت اینترنتی شناسه دستگاه رو ثبت کنه و هزینه ی گمرکیشو بپردازه ک بتونه از دستگاه استفاده کنه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود دستگاه را باید به فروشنده عودت دهید
      پرداخت عوارض دستگاه در گمرک، صرفاً برای مسافران سفرهای خارجی می باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان ذ · 1 ماه پیش
    سلام.برد گوشی من سوخته و تعمیرکار یک برد دیگه از دستگاه تلفن همراه مشابه که به دلیل دیگه ای خراب شده بود را جایگزین کرده منتها الان که میخوام استفاده کنم نمیدونم چجوری باید کد ime جدید رو که قبلا به اسم شخص دیگری بوده به نام سیمکارت جدیدم ثبت کنم.متاسفانه دسترسی به صاحب قبلی نیست و ایشون هم گوشی رو با کارتون بفروش تعمیرکار رسونده اند و مشکل قضایی نداره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضارشیدی · 1 ماه پیش
    سلام گوشی من j510f بود که بردش سوخت بردم تعمیرکار یدونه برده دیگ انداخت روی گوشیم و گفت باید imeiبرد خودت رو بردارم بندازم روی این یکی برد جدیده چون این مدل هیچ باکسی ساپورتشون نمیکنه باید فقط ثبت تعمیری بزنی الان حیرون موندم چکارکنم میشه لطف کنین راهنماییم کنید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که برد جدید آکبند می باشد همین صفحه را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن حیدری · 1 ماه پیش
    سلام روزتون بخیر
    گوشی من تعمیر شده و emi جدید به emi قدیمی که باهاش کار میکردم تغییر داده شده، ولی ریجستر نمیشه،گوشی به علت خرابی چند وقت خاموش بوده
    چکار کنم برای ثبتش؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی مددی · 1 ماه پیش
    سلام تبلت من کلا همه چیزش پاک شد جوری شد که دوباره برنامه ریزی کردم و مشخصات قبلی تبلت رو نمی دونم. اما حالا قسمت تعمیرگاه میرم از من مشخصات قبلی میخواد و قبول نمی کنه باید چیکار کنم ممنون میشم کمک کنید با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Alireza · 2 ماه پیش
    سلام خسته نباشید من یه گوشی سامسونگ s6 دارم که بردش سوخت و دادمش تعمیر کردن، شماره سریال عوض شده من میتونم شماره سریال قبلی رو ثبت کنم ممنون؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    mohamad · 2 ماه پیش
    ساام من مدل گوشیم ایفون ۷هست۳۲گیگ ایا مشکل پیدا میکنه با ایفون ۷ ۱۲۸گیگ ثبت تعمیری بزنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر سلام وقت بخیر ،فرایند ثبت تعمیری صرفا برای دستگاه هایی می باشد که توسط شرکت سازنده یا گارانتی تعویض یا تعمیر شده است در غیر اینصورت امکان پذیر نیست