آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا

 

توجه داشته باشید درصورتی‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است. بنابراین می‌توانید در صورت انجام موفقیت‌آمیز فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا، شناسه (IMEI) بعد از تعمیر را جایگزین شناسه (IMEI) قبل از تعمیر نمایید.

ضرورت یکسان بودن مدل فنی شناسه (IMEI)های اظهار شده در فرآیند ثبت تعمیری

لازم به ذکر است درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرآیند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری

دقت داشته باشید تنها درصورتیکه شناسه (IMEI) دستگاه شما، از طریق فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت قطعی سیم کارت شما درآمده باشند و در کارتابل نمایش داده شوند، امکان انجام فرآیند ثبت تعمیری روی آن شناسه (IMEI) وجود خواهد داشت.

در ادامه مراحل ثبت تعمیری به صورت تصویری آورده شده است.

 

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. فرایند ثبت تعمیری فقط برای افرادی که در سایت ثبت‌نام کرده و به وسیله کد ملی وارد شوند، فعال می‌باشد. پس از انتخاب گزینه "شماره ملی" کد ملی خود را وارد می‌نمائیم و بر روی "ادامه" کلیک می‌نماییم.

 

مرحله دو:

سپس در صفحه بعد رمز عبوری که در هنگام ثبت‌نام تعریف کرده بودیم و سپس کد امنیتی نشان داده شده را وارد کرده و بر روی گزینه "ورود" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله سه:

پس از ورود به سامانه، گزینه «ثبت گوشی تعمیراتی» را انتخاب کنید:

 

مرحله چهار:

در قسمت بعدی باید دستگاه موردنظر خود را انتخاب نمود. همانگونه که قبلاً ذکر شد تنها می‌توان دستگاه‌هایی را انتخاب نمود که شناسه (IMEI)های آن قبلاً در کارتابل اضافه شده باشد.

 

مرحله پنج:

پس از انتخاب دستگاه موردنظر، لازم است تا در فیلد مشخص شده شناسه (IMEI) جدید دستگاه تعمیر شده را وارد نمایید.

دقت داشته باشید، درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرایند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

 

مرحله شش:

در نهایت پس از اطمینان از اطلاعات وارد شده، بر روی گزینه ثبت کلیک می‌نماییم. پس از ثبت درخواست، سامانه صحت اطلاعات وارد شده را بررسی می‌نماید و در صورت تأیید اطلاعات وارد شده، با پیام موفقیت‌آمیز بودن فرایند مواجه می‌شویم. در این حالت درخواست به مدت 4 روز به صورت "در حال بررسی" قرار می‌گیرد.

 

مرحله هفت:

در صورتی که تا 4 روز پس از ثبت درخواست، شناسه قبلی در شبکه رؤیت نشود (دستگاه با شناسه قبلی روشن نشود) درخواست با موفقیت انجام می‌شود، در غیر اینصورت درخواست توسط سامانه به علت "رد شده به دلیل رؤیت شدن شناسه" لغو می‌شود.

 

مرحله هشت:

همچنین در مدت این 4 روز، می‌توانید با کلیک بر روی گزینه "حذف" درخواست ثبت تعمیری خود را لغو نمائید.

عدم امکان انجام فرایندهای سامانه همتا در هنگام ثبت تعمیری

در مدت 4 روز از زمان درخواست ثبت تعمیری تا بررسی نهایی سامانه، امکان انجام هیچکدام از فرایندهای سامانه همتا برای شناسه قبل و همچنین شناسه بعد از تعمیر وجود ندارد و در صورت استعلام اصالت نیز با پیام "در حال انتظار برای انجام فرایند ثبت تعمیری" مواجه می‌شویم.

مراجعه به تعمیرکار جهت بازگرداندن شناسه (IMEI) قبل از تعمیر

نکته خیلی مهم: در صورتی که در همتا نتوانستید فرایند ثبت تعمیری را با موفقیت انجام دهید، به احتمال قوی، باید به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند، اما جهت اطمینان می توانید مشکل تان را با کارشناسان سامانه همتا در 096366 مطرح نمایید تا راهنمایی کامل تری خدمت شما ارائه گردد.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد خیاط · 2 ماه پیش
    تشکر از راهنمایی شما حل شد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد خیاط · 2 ماه پیش
    سلام
    بنده قصد دارم ثبت تعمیری انجام بدم ولی این خطا را می دهد.
    ( خطا!
    ابتدا گوشی تعمیر شده را روشن کرده و سپس نسبت به ثبت درخواست اقدام نمایید.)
    این خطا تا شنبه نبود الان چند روزه این خطا رو میده. چن بار به همتا هم زنگ زدم جواب نگرفتم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا سیم کارت داخل دستگاه قرار داده و روشن کرده و اقدام به ثبت تعمیری نمایید.درصورتی که این خطا را دریافت کرده با شماره 096366 تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان · 2 ماه پیش
    من قصد دارم در سامانه همتا ثبت نام کنم ولی با مشکل
    «اطلاعات هویتی وارد شده صحیح نمیباشد»

    مواجه شدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا تمام اطلاعات را یاداشت و با شماره 096366تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سیدرضا پورترابی · 2 ماه پیش
    سلام گوشیم no services شده بود وفرستادمش برام یه گوشی جدید اوردن الان میخوام کدimeiجدید رو با قبلی مطابقت بدم گزینه ثبت گوشی تعمیراتی برام نیومد باید چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ابتدا گوشی تعویض شده باید همان مدل و برند گوشی قبلی باشد و برای ثبت تعمیری هم باید وارد سایت همتا شد و ابتدا ثبت نام کد ملی را انجام داد که کد ملی و شماره مالک باید از یک نفر باشد ثبت نام کد ملی که انجام شد می تواند وارد سایت شود و شناسه را جایگزین کند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیانی ارمان · 2 ماه پیش
    سلام من گوشی تعمیری دارم که وضعیت مالکیتش به این صورته که دست دوم از ی اقایی خریدم و بعد تغییر مالکیت ندادم بعد مثل این که گوشی خراب بود بعد ی مدت رامش قطع شد و برم تعمیر گاه و بعد کد IEMIان عوض شد الان مشکل ایجاد شده این هست که من شماره طرف قبلی و حتی ثبت همتای اون اقا رو ندارم بهم ی راه کار پیشنهاد بدید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر برای بررسی مشکل شناسه روی جعبه یا پشت باطری و شناسه ای که از کد دستوری #*06* دریافت می کنید را یاداشت کرده و با سامانه همتا به شماره096366تماس بگیرید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهروز · 2 ماه پیش
    سلام، میخوام ۳تا گوشی برای هدیه دادن با خودم بیارم ایران ۱-آیا هر سه تا ریجیستر میشوند یا فقط یکی را میتونم ریجستر کنم؟ ۲-آیا برای ریجیستری باید توی فرودگاه مشخصات گوشی های همراه خودم را به گمرک اعلام کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام هر شخص مسافر در سال یک گوشی را میتواند در گمرک ثبت کند.

      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی
      http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یوسف · 2 ماه پیش
    سلام گوشی که من دارم دارای دو مدل Ram است و گوشی من رام 2 را دارد و بردش ان سوخته.تعمیکار الان برای گوشی من یک برد با رام 4 انداخته.ایا امکان ثبت گوشی تعمیری وجود دارد؟بردجدید دقیقا مثل گوشی قبلی است با فقط با تفاوت رام
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام برای فرایند ثبت تعمیری شناسه(imei) قبل تعمیر و شناسه (imei) بعدتعمیر در نام مدل فنی و ورژن باید یکی باشند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    روح الله چگینی · 3 ماه پیش
    گزینه ثبت تعمیرات تو سایت نیست برداشته شده من از طریق شماره موبایلم وارد میشم تمام گزینه ها اعم از ثبت مسافرتی و ....هستن ب جز ثبت تعمیرات لطفا سایتو بروز کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،ابتدا در سایت همتا با کد ملی ثبت نام نمایید سپس با کد ملی وارد سامانه همتا شده و فرایند ثبت تعمیری را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید فلاح · 3 ماه پیش
    عرض سلام و احترام بنده از سال 95 گوشی خریداری کرده ام که تا حالا روشن بوده و مشکلی نداشته ولی متاسفانه از دیروز پیامکی اومد که گوشی بنده ثبت قانونی نشده و گوشی از شبکه خارج شده ! لطفا توضیح دهید که چطور مجدد به شبکه بازگردادنده بشه ؟ لازم به ذکر است این گوشی سال پیش خریداری شده و استفاده میشده و قبل از طرح ریجستری هستش متشکرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام
      جهت بررسی دقیق وضعیت دستگاه پس از یادداشت ۱۵ رقم ابتدایی تمام شناسه IMEI های گوشی خود، با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پیام سیدی · 3 ماه پیش
    سلام ، اگه مسافری یه گوشی ثبت کرده باشه، بعد از 1سال میتونه دوباره پس از ورود گوشی جدید بیاره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      باسلام
      لطفا ازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک 02143891
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شاهین · 3 ماه پیش
    سلام من یه گوشی داشتم بردش تعویض شد تو سایت ثبت تعمیری زدم الان فروشنده میگه همون برد قبلی درست شده حالا چطوری میتونم سریال قبلیم فعال کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام.
      در صورتی که ثبت تعمیر صورت گرفته شناسه قبل از تعمیر دیگر بلا استفاده است .لطفا به دلیل نامشخص بودن وضعیت شناسه دستگاه با سامانه همتا تماس حاصل فرمایید(096366)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی خانی · 3 ماه پیش
    با سلام من از خارج از کشور گوشی کارکرده خریداری کردم بد از ورودم به ایران در حال ثبت گوشی بودم که متوجه شدم گوشی قبلا در ایران ثبت تعمیری شده . حالا من که این گوشی رو خریداری کردم و الان میخوام از این گوشی استفاده کنم باید چکار کنم .. متاسفانه در این زمینه تا الان جوابی دریافت نکردم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام .
      امکان استفاده از گوشی های که غیر فعال شده به دلیل ثبت تعمیری وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرزین دادمهر · 3 ماه پیش
    با سلام بنده یه گوشی آیفون دارم که مشکل آنتن دهی پیدا کرده و باید به نمایندگی اپل در امارات بره. با توجه به فراخوان شرکت اپل احتمالا گوشیم رو عوض کنن و یه نو بهم بدن خواستم ببینم گوشی جدید باید رجیستر بشه یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      باسلام

      لطفا فرایند ثبت تعمیری رادرلینک روبرو مطالعه نمایید. http://hmti.ir/08 برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس ثبت تلفن همراه)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن نیک پی · 4 ماه پیش
    سلام مجدد . در رابطه با سوال قبلی اگر شخص بخواهد از طریق قانونی برد را تعمیر کرده و استفاده نماید ، میتواند انرا ثبت کند ؟ نیاز به انتقال مالکیت از بنده دارد یا حکمش مانند گوشی تازه وارد شده به کشور است و باید ثبت شود ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      لطفا فرایند ثبت تعمیری رادرلینک روبرو مطالعه نمایید. http://hmti.ir/08 برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس ثبت تلفن همراه)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن نیک پی · 4 ماه پیش
    سلام . من برد گوشی رو عوض کردم . و ثبت هم انجام دادم . میخواستم ببینم برد قبلی رو که فروشمنده ازم برداشت . اگر درست کند میتواند استفاده کند ؟ انتن خواهد داد ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      اگر ثبت تعمیری شما با موفقیت انجام شده است. برد قبلی شما از شبکه حذف میشود و دیگر امکان استفاده آن داخل کشور وجود ندارد. و آنتن نخواهد داشت.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هیون خوش کنار · 4 ماه پیش
    سلام خسته نباشید.ببخشید من ۲ ماهی میشه از سفر برگشتم اما هنوز گوشی صفری که آوردم رو روشن نکردم و ریجستر نکردم.الان میتونم ریجستر کنم؟و یک سوال دیگر آیا اگر یک شخص غیر ایرانی بخواهد بیش از یک ماه در ایران بماند میتواند با پاسپورت خودش گوشی را ریجستر کند؟خیلی ممنون میشم اگر جواب بدهید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      از گمرک اطلاع بگیرید. هر دستگاهی که اطلاعاتش از طرف گمرک به صورت صحیح در اختیار همتا قرار گیرد، همتا آن را ثبت خواهد کرد.
      پاسخ سوال دوم:
      اتباع خارجی نیز می توانند عوارض دستگاه خود را در سایت گمرک پرداخت نمایند. در سایت گمرک، گزینه اتباع خارجی را انتخاب کنید و عوارض دستگاه را پرداخت نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی سالاری شهری · 4 ماه پیش
    سلام من یک گوشی گرفتم فروشنده برام به اسم گوشی دیگه ثبت کرده الان گوشیم قطع شده شماره کارتن را میزنم میگه قانونی نیست لطفا راهنماییم کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آزموده · 5 ماه پیش
    سلام من به قسمت ثبت گوشی تعمیری مراجعه کردم ولی گوشی من که قبل از اجرای طرح رجیستری فعال بوده و الان سوخته نمایش داده نمیشه.

    چه طور میتونم شماره سریال جدید رو جایگزین کنم وقتی نمایش داده نمیشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فرایند ثبت تعمیری را مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی محرابلو · 5 ماه پیش
    سلام.گوشی رو دادم تعمیر قطعه خریدم از طریق دیوار.که باعث شدهimei تغیر کنه.اما همون مدل هست.شماره طرفی که قطعه از روش باز شده رو ندارم چیکار باید بکنم؟؟؟؟تا 23 ام هم وقت دادید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عیسی · 5 ماه پیش
    سلام برای اتباع غیر ایرانی با توجه به نداشتن کد ملی فرایند‌های همتا چطور انجام میشه؟
    اتباع خارجی دارای اقامت قانونی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.