آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا

 

توجه داشته باشید درصورتی‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است. بنابراین می‌توانید در صورت انجام موفقیت‌آمیز فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا، شناسه (IMEI) بعد از تعمیر را جایگزین شناسه (IMEI) قبل از تعمیر نمایید.

ضرورت یکسان بودن مدل فنی شناسه (IMEI)های اظهار شده در فرآیند ثبت تعمیری

لازم به ذکر است درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرآیند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

پیش نیاز فرآیند ثبت تعمیری

دقت داشته باشید تنها درصورتیکه شناسه (IMEI) دستگاه شما، از طریق فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت قطعی سیم کارت شما درآمده باشند و در کارتابل نمایش داده شوند، امکان انجام فرآیند ثبت تعمیری روی آن شناسه (IMEI) وجود خواهد داشت.

در ادامه مراحل ثبت تعمیری به صورت تصویری آورده شده است.

 

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. فرایند ثبت تعمیری فقط برای افرادی که در سایت ثبت‌نام کرده و به وسیله کد ملی وارد شوند، فعال می‌باشد. پس از انتخاب گزینه "شماره ملی" کد ملی خود را وارد می‌نمائیم و بر روی "ادامه" کلیک می‌نماییم.

 

مرحله دو:

سپس در صفحه بعد رمز عبوری که در هنگام ثبت‌نام تعریف کرده بودیم و سپس کد امنیتی نشان داده شده را وارد کرده و بر روی گزینه "ورود" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله سه:

پس از ورود به سامانه، گزینه «ثبت گوشی تعمیراتی» را انتخاب کنید:

 

مرحله چهار:

سپس بر روی گزینه "ایجاد" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله پنج:

در قسمت بعدی باید دستگاه موردنظر خود را انتخاب نمود. همانگونه که قبلاً ذکر شد تنها می‌توان دستگاه‌هایی را انتخاب نمود که شناسه (IMEI)های آن قبلاً در کارتابل اضافه شده باشد.

 

مرحله شش:

پس از انتخاب دستگاه موردنظر، لازم است تا در فیلد مشخص شده شناسه (IMEI) جدید دستگاه تعمیر شده را وارد نمایید.

دقت داشته باشید، درصورتیکه شناسه (IMEI) قبل از تعمیر، متعلق به یک مدل دستگاه و شناسه (IMEI) بعد از تعمیر، متعلق به مدل دستگاه دیگر باشد، سامانه همتا، اطلاعات واردشده را تأیید نکرده و فرایند ثبت تعمیری با موفقیت انجام نخواهد شد. در این حالت، شما باید به تعمیرکار دستگاه خود مراجعه نموده و از ایشان بخواهید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاه‌تان بازگرداند.

 

مرحله هفت:

در نهایت پس از اطمینان از اطلاعات وارد شده، بر روی گزینه ثبت کلیک می‌نماییم. پس از ثبت درخواست، سامانه صحت اطلاعات وارد شده را بررسی می‌نماید و در صورت تأیید اطلاعات وارد شده، با پیام موفقیت‌آمیز بودن فرایند مواجه می‌شویم. در این حالت درخواست به مدت 4 روز به صورت "در حال بررسی" قرار می‌گیرد.

 

مرحله هشت:

در صورتی که تا 4 روز پس از ثبت درخواست، شناسه قبلی در شبکه رؤیت نشود (دستگاه با شناسه قبلی روشن نشود) درخواست با موفقیت انجام می‌شود، در غیر اینصورت درخواست توسط سامانه به علت "رد شده به دلیل رؤیت شدن شناسه" لغو می‌شود.

 

مرحله نه:

همچنین در مدت این 4 روز، می‌توانید با کلیک بر روی گزینه "حذف" درخواست ثبت تعمیری خود را لغو نمائید.

عدم امکان انجام فرایندهای سامانه همتا در هنگام ثبت تعمیری

در مدت 4 روز از زمان درخواست ثبت تعمیری تا بررسی نهایی سامانه، امکان انجام هیچکدام از فرایندهای سامانه همتا برای شناسه قبل و همچنین شناسه بعد از تعمیر وجود ندارد و در صورت استعلام اصالت نیز با پیام "در حال انتظار برای انجام فرایند ثبت تعمیری" مواجه می‌شویم.

مراجعه به تعمیرکار جهت بازگرداندن شناسه (IMEI) قبل از تعمیر

نکته خیلی مهم: در صورتی که در همتا نتوانستید فرایند ثبت تعمیری را با موفقیت انجام دهید، به احتمال قوی، باید به تعمیرکارتان مراجعه کنید تا شناسه (IMEI) های قبل از تعمیر را روی دستگاه تان بازگرداند، اما جهت اطمینان می توانید مشکل تان را با کارشناسان سامانه همتا در 096366 مطرح نمایید تا راهنمایی کامل تری خدمت شما ارائه گردد.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 2 ماه پیش
    سلام
    من یه گوشی قدیمی دارم که نیاز به ریجستر و ثبت نداشته. الان بردش رو عوض کردم. ایا نیازه که imei برد جدید ثبت بشه یا نیاز به انجام کاری نیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر با توجه به اینکه با تعویض برد شناسه(IMEI) ها تغییر میکنید نیاز به ثبت شناسه (IMEI)های جدید می باشد آموزش فرایند ثبت گوشی تعمیری در همین صفحه کامل توضیح داده شده است لطفا مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی زمانی زاده · 2 ماه پیش
    سلام و خسته باشید /گوشی من خراب شده و بردش رو عوض کردن .الان میخوام شماره سریال جدید رو به عنوان گوشی تعمیری ثبت کنم.سوالم اینه ک بعد که بخوام استعلام بگیرم برام مینویسه که گوشی به عنوان گوشی تعمیری شده است؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام

      خیر بعد از ثبت از تعمییری اگر استعلام اصالت بگیرید هر وضعیتی که دستگاه قبلی شما داشته در دستگاه جدید نیز همان نمایش داده میشود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کاظمی · 2 ماه پیش
    سلام من موبایل ام را تعمیر کرده بودم ولی متاسفانه پیامی که از همتا دریافت کردم را متوجه نشده بودم و امروز تلفن ام قطع شده چگونه باید این قطعی تلفن را برطرف کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام

      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسوی · 2 ماه پیش
    بله اینو میدونم ولی قست اصلی سوال من این بود که الان کهشناسه قبلی درحال رویت هست و من نمیدونم چجوری این اتفاق افتاده باید چیکار کنم؟ اصلا چطوری میتونم اونو غیر فعال کنم؟ راه حل چیه لطفا کامل و دقیق راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر با توجه به اینکه شناسه قبلی در شبکه رویت می شود امکان غیر فعال کردن آن از سمت همتا وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسوی · 2 ماه پیش
    سلام. من میخوام یک گوشی آیفون رو رجیستر با ثبت تعمیری کنم، ولی پس از چندین بار تلاش با خطای رویت شدن شناسه قبلی در شبکه مواجه میشم. درحالی که شناسه قبلی مال من هست و تحت مالکیت من هست و اون گوشی اوراق شده، چاره کار چیه؟ اصلا اگر رویت هم بشه من باید چیکار کنم غیر فعالش کنم؟ من نمیدونم چطور اون گوشی روشن شده! خواهش میکنم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که در سامانه همتا درخواست ثبت گوشی تعمیری داده باشید و شناسه یا شناسه‌های قبل از تعمیر فعال باشند، درخواست شما توسط سامانه رد شده و این پیغام به شما نمایش داده می شود.لذا امکان انجام این فرایند نمی باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا حسین زاده · 2 ماه پیش
    سلام برای ثبت دستگاه تعمیری هزینه باید پرداخت کرد یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند ثبت تعمیری هزینه ای به دنبال ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا مسلمی · 2 ماه پیش
    سلام
    دستگاه iphone 5s هستش که imei 5c روش ست شده و به عنوان 5c ریحستر شده است. امکانش هست من یک برد 5s بگیرم و ثبت تعمیراتی کنم؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مدل برد قبلی و جدید دستگاه باید دقیقا یکسان باشد در غیر اینصورت تایید نمی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پوریا · 2 ماه پیش
    من گوشی A 5 دارم هزینه ندارم ک ربجیستر کنم یه شماره سریال تعمیری بگیرم حل میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      باسلام

      شایان ذکر است این کار غیرقانونی می باشد و قابل رهگیری است فرایند ثبت تعمیری در سایت همتا مختص دستگاه های تعمیر شده می باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود · 2 ماه پیش
    با سلام و قت بخیر،

    من یگ گوشی اپل داشتم که به سرقت رفت، الان اگر imei گوشی رو تحت مالکیت خودم هست بسوزونم از طریق اپراتور موبایل منظورمه. میتونم از این imei برای ثبت تعمیری یک آیفون دیگه استفاده کنم؟ اگر جواب خیر هست چاره کار چیه؟ چون الان بدلیل رویت شدن در شبکه نمیتونم ثبت تعمیری بزنم. با تشکر.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر سامانه همتا راجع به دستگاه سرقتی خدمتی ارائه نمی دهد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رایا آشوری · 2 ماه پیش
    سلام من هم مشکل دوستمون اقا بهمن رو دارم. لطفا نگین با *#06# چکش کن. اگه دق کنین اقا بهمن هم گفته . کلا در قسمت ای ام ا میزنه کدی وجود ندارد.


    گلکسی اس تری۳ من میزنه
    اقاااا لامووجود.

    اقااااباین مشکل چه کنیم
    خواهشاً راهی داره بگین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر جهت بررسی مشکل دستگاه تان شناسه های دستگاه داخل تنظیمات دستگاه یا شناسه های روی جعبه را یادداشت بفرمایید و با شماره 096366تماس بگیرید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود · 2 ماه پیش
    سلام، بنده یه گوشی نوکیا 1200دارم که زمان گرفتن imei، سریال گوشی سونی w700 میزنه، و پیام میاد گوشی جعل سریال شده چکار باید انجام بدم برا رفع مشکلم؟
    سپاس
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهمن · 2 ماه پیش
    سلام من گوشی خریدم از کربلا الان اس ام اس اومده که به اسم یکی یه هست وقط میشه

    ای ام ای گوشی هم مشکل داره ومیگه این ای ام ای وجود نداره پشت گوشی هم ای ام ای هم فرق داره
    چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سینا · 3 ماه پیش
    سلام خواستم گوشی mi 9 lite نسخه ۶۴ گیگ رو به سایت برای رجیستر شدن اضافه کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام

      شما لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران (بخش عدم افزودن دستگاه جدید ) به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید. برای راهنمایی بیشترباگمرک درارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اصغر · 3 ماه پیش
    سلام چرا نمیشه ثابته نام کرد؟ میگه دسترسی به اداره ثابته احوال میسر نیست.کی درست میشه ؟ چیک از باید کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر باتوجه به اینکه اطلاعات هویتی با سرویس ثبت احوال چک میشود گاهی سرویس ثبت احوال پاسخ نمی دهد که باید در زمان های دیگر تست شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 3 ماه پیش
    سلام وارد سامانه شدم گوشی و همه چی درسته ولی ثبت گوشی تعمیری نداره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا ابتدا با کد ملی در سایت همتا ثبت نام کرده و با کد ملی وارد سایت همتا شده قسمت ثبت تعمیری قابل مشاهده می باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید گودرزی · 3 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    من گوشی ایفون ۱۰ دارم خراب شده فرستادم دبی و یه دونه نو اکبند بهم دادن الان میخوام توی سامانه ثبت تعمیری کنم ولی گزینش نیست باید چیکار کنم
    ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام و وقت بخیر
      لطفاجهت مشاهده گزینه ثبت تعمیری ابتدا داخل سایت همتا ثبت نام کنید و وارد سایت شوید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ناهید · 3 ماه پیش
    گوشی من آیفون 7 بود که نو سرویس شد و اپل استور دبی گوشی رو عوض کردن و گوشی همون مدل جدید دادن..حالا من باید ریجستر کنم ولی imei خطا غیر قانونی بودن دستگاه رو زد..زنگ زدم سامانه همتا گفتن باید تو درخواست تعمیریا بره ..اما مگه گوشی عوض شده . گوشی جدید دادن بازهم باید بره تو تعمیری و مگه
    فعالسازی نیست و هزینه ریجستری؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام وقت بخیر
      به سایت همتا hamta.ntsw.ir جهت فرایند تعمیری مراجعه نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن · 3 ماه پیش
    سلام گوشی که ثبت تعمیری شده باشه آیا امکان این رو داره که دوباره بصورت مسافری بابتش هزینه پرداخت بشه و به سامانه برگرده؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سیروان ملازادە · 3 ماه پیش
    Hi there. Iam an M.A student in this country and wants to Register my mobile phone but could not be registered,inspire of getting a code from the passport office for that purpose, actually I will stay here for two years n really have a problem with contacting others. So what should I do and how my mobile will be registered? Thanks for your help.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    akbar502000@gmail.co · 3 ماه پیش
    با سلام گوشی ایفون 7 داشتم که no service شد فرستادم کانادا که تعویض یا تعمیر شود گفتن وارانتی گوشی تمام شذه شما 490 دلار دیگه بدهید با گوشی تعمیری بدید ایفون 11 بدهیدم. برای اوردن به ایران ثبت تعمیری میشه زد یا باید گمرک پرداخت کنم مجدد ممنون تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر ، باتوجه به اینکه مدل دستگاه شما تغییر کرده است امکان انجام فرایند ثبت تعمیری نمی باشد.