آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  آرش · 2 روز پیش

  سلام یک دستگاه موبایل دست دوم خریدیم به اسم نو و تعمیر نشده و قیمت بالایی هم پرداخت کردیم ولی بعد از خرید به چند تعمیکار و فروشنده نشون دادیم که گفتن این گوشی تعمیر شدس و باز شده ولی الان میخایم به فروشنده پس بدهیم پس نمیگیره آیا شکایتی کنیم رسیدگی میشود

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 روز پیش

    سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا می باشد از سازمان سازمان تعزیرات حکومتی پیگیری نمایید و یا سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علیرضا برزگر · 7 روز پیش

  با عرض سلام و خسته نباشید بنده یک گوشی از چهارسو خریداری کردم و به من گفتن خودمون برات رجیستر میکنیم ولی هنوز با اینکه ۳ماه میگذرد به من جواب درست نمیدهند و داخل فاکتور هم گفتن بنویس با رضایت خودت خریداری کردی آیا میتونم شکایت کنم یا خیر با تشکر...

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 روز پیش

    سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا می باشد برسی این مورد مربوط به سازمان تعزیرات حکومتی و سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان می باشد
    پیگیری از این دو سازمان انجام دهید
    همین صفحه را مطالعه نمایید
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  فاطمه · 9 روز پیش

  سلام
  من دو هفته هست که وارد ایران شدم ، و متوجه شدم به نام من سیمکارت خریداری شده و با آن سیمکارت گوشی همراه رجیستری کرده ا‌ند ، الان دو شکایت دارم یکی‌ خریداری سیمکارت به نام من ، و دومی‌ رجیستر کردن گوشی مسافرتی‌ به نام من .
  
  برای هردو مورد شکایت خودم رو در ۱۹۵.cra.ir ثبت کردم . آیا باید در سایت همتا هم شکایت خودم رو ثبت کنم , یا ۱۹۵.cra.ir به هردو شکایت رسیدگی می‌کند؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 9 روز پیش

    سلام وقت بخیر این مورد را از طریق مراجع قضایی پیگیری نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مسعود حسینی · 12 روز پیش

  سلام وعرض ادب بنده یک گوشی خریداری کردم متاسفانه
  متاسفانه به فروشنده دسترسی ندارم فقط نام و شماره حسابی که وجه پرداخت کردم و دارم گوشی بصورت قاچاق وارد کشور شده ممنون میشم راهنمایی کنید چیکار باید بکنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 12 روز پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  آقائی · 21 روز پیش

  سلام بنده یک گوشی دست دو خریدم و جه آن را پرداخت کردم و مبلغ ناچیزی بابت انتقال مالکیت نگه داشتم ولی به جهت اینکه ظرف چند روز گوشی افزایش قیمت داشته فروشنده حاضر به انتقال مالکیت نیست و گوشی به این جهت سیم کارت هم نمی خواند (کارتون دفترچه و قبض خرید نیز دارم) از چه طریقی باید شکایت و فروشنده رو ملزم به انتقال مالکیت کنم ممنون میشم پاسخ بدین

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 21 روز پیش

    سلام وقت بخیر اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی همین صفحه را مطالعه نمایید
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Himn · 22 روز پیش

  سلام من یک گوشی خریدم وبعدافهمیدم ریجستری نشده و به مغازه فروشنده رفتم به هیچ عنوان جوابگو نبود دراتحادیه وتعذیرات و..شکایت کردم بازهم نتونستن مشکلم حل کنندفروشنده ادعامیکندکه خودخریداریعنی من تغاضای گوشی بدون ریجستری کرده ام این چه قانونیه که خوداتحادیه وتعذیرات میفرمایدنبایدمیخریدی ایشان مقصر نیستندکه گوشی بدون ریجستری قاچاق فروخته واقعا خسته شدم بعدیک ماه و نیم الآنم گوشی قطع ومن متضررشدم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 22 روز پیش

    سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط به همتا می باشد از سازمان تعزیرات پیگیری نمایید همین صفحه را مطالعه نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Mohamad Abolihasani · 1 ماه پیش

  سلام وقت بخیر من یه گوشی خریداری کردم بعد الان میخام ریجستریشو بزنم به نام خودم ولی ون شماره ای که قبلا براش ثبت شده رو ندارم چطوری میتونم اون شماره رو پیدا کنم ممنون میشم بگید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر،دریافت انتقال مالکیت درهنگام خرید فروش ضرورت دارد درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید
    صفحه " عدم شناخت مالک قبلی هم http://hmti.ir/09 " را مطالعه کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سعید پنجه کوبی · 1 ماه پیش

  سلام من یه گوشی چند سال هست خریدم کارتن داره اما انتقال مالکیت نگرفتم ازش الان بام پیام میاد که شناسه شما جعلی هست وخط گوشی قطع میشه از سایت شماره ای که شناسه به نامش هست روپیدا کردم وتماس گرفتم اما همکاری نمیکنه وجواب نمیده برای انتقال مالکیت من هم فقط اسم وشمارشو دارم چطوری میتونم ازش شکایت کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر، دریافت انتقال مالکیت به هنگام خرید و فروش ضروری می باشد؛ جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید و چنانچه موفق به دریافت مالکیت نشدید دستگاه را عودت دهید و در صورت عدم همکاری ثبت شکایت فرمایید
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی در همین صفحه آمده است
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سید حسین حجازی · 1 ماه پیش

  سلام من تازه به ایران برگشتم متوجه شدم که با شماره پاسپورت من گوشی رجیستر شده در حالی که من هیچ گوشی رجیستر نکردم چطور میتوانم پیگیری کنم ؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر لطفا اپلیکیشن دولت همراه را نصب کنید و با کد ملی خود استعلام بگیرید در صورتی که شماره سیمکارتی به نام شما ثبت شده و اطلاعی از آن ندارید از طریق سامانه 195 به آدرس اینترنتی 195.cra.ir، نسبت به ثبت شکوائیه در «سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی» اقدام نمایند.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمدرضا · 1 ماه پیش

  سلام پیامک از طرف همتا برایم آمده که یک گوشی برای شماره من فعال شده در حالیکه من گوشی خریداری نکردم برای پیگیری چه کاری لازمه انجام بدهم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر لطفا با همان شماره همراهی که پیامک دریافت کردید با این شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ساغر · 1 ماه پیش

  سلام خسته نباشید. من یه گوشی شیائومی نوت هشت ردمیT خریدم و ازم ۵۰۰ هزارتومان بابت ست آپ و پکیج پول گرفت. این کارشون قانونیه؟؟؟ من می خواهم شکایت کنم اما نمی دونن کارشون قانونی هست یا نه. هرچقدر هم گفتیم ست آپ چیه با یه سری اصلاحات عجیب و غریب ما رو پیچوند

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط به همتا می باشد از سازمان تعزیرات پیگیری نمایید همین صفحه را مطالعه نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمدرضا · 2 ماه پیش

  پس از ثبت شکایت چگونه پیگیری کنیم و معمولا چقدر طول میکشه تا پيگيري کنن؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا است از سازمان تعزیرات پیگیری نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سام · 2 ماه پیش

  سلام وقت بخیر،بنده گوشی خریدم با تضمین ریجستری بعد تحویل به فروشنده زنگ زدم گفتم ریجستر چی پس گفت سیم کارت بزار استفاده کن،الان کد ای ام ای زدم ت همتا میبینم اصلا کد imei برای ی تبلت دیگس ن برا گوشی من کارشون قانونی؟باید چیکا کنم ممنون مدل گوشی اینونس ک خریدم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که گوشی شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 مدل وبرند اعلام شده متفاوت با گوشی شما و برای تبلت می باشد
    دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    لطفا می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم را مطالعه نماییدhttp://hmti.ir/new

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمدرضا شریفی · 2 ماه پیش

  با سلام.. ببخشید من یه گوشی ردمی نوت 8 خریداری کردم از یه شرکت اینترنتی و بهم گفتن حداکثر 10 روز طول میکشه تا کد ریجستری برای من ارسال بشه الان یک ماهو نیمه منو دنبال نخود سیاه فرستادن امروز فردا میکنن برای کد ریجستری میخواستم بدونم باید کجا شکایت کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  زکریّا · 2 ماه پیش

  سلام. بنده یه شکوائیه از سایت ** ثبت کردم. خواستم بپرسم چقدر طول می کشه تا به پرونده ی من رسیدگی بشه؟ آخه همین الآنش هم بتونم پولم رو پس بگیرم، گوشی های هم رده ی گوشی ای که من خریدم، حدود 500-600 تومن افزایش قیمت داشتند. همچنین این که 72 هزار تومن تا حالا هزینه ی پستی رو دستم گذاشته به خاطر این که من 2 بار کالا رو پس فرستادم (به خاطر قانونی نبودن IMEI) و شرکت هر دو بار پس زده گوشی رو.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر برسی این موارد از طرف سازمان تعزیرات انجام می شود از سازمان مربوطه پیگیری نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سروش زارع · 2 ماه پیش

  سلام.
  من 13 تیر وارد کشور شدم. امروز میخواستم گوشیمو رجیتستر کنم و متوجه شدم یک شماره موبایل و کد ملی و پاسپورت جعلی به نام من گوشی iPhone ثبت شده. لطفا راهنمایی کنید به چه صورت شکایت کنم و پیگیری کنم.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که شماره سیمکارتی به نام شما ثبت شده و اطلاعی از آن ندارید از طریق سامانه 195 به آدرس اینترنتی 195.cra.ir، نسبت به ثبت شکوائیه در «سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی» اقدام نمایند.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  میثم غریبی · 2 ماه پیش

  سلام خسته نباشید من یک ماه پیش ی گوشی ردمی نوت ۹ اس از ی فروشگاه تو**** خریدم با تضمین رجیستری بعد الان یک ماه گذشته انتن گوشی پریده بعد فروشنده میگه مرجوع کن من فقد ب قیمت فاکتور و ۱۰ درصد اون رو پرداخت میکنم در حالی ک الان ۲ تومن گوشی گرون تر شده و من ضرر کردم من باید چیکار کنم الان

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا است از سازمان تعزیرات پیگیری نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  موسوی · 2 ماه پیش

  سلام.بیشتر از یک ماهه من پرونده دارم پیش شما.شماره پیگیری هم اینه ۱۲۶zzz۳۴

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر منتظر بمانید کارشناسان بعد از تکمیل برسی پرونده نتیجه را به شما اعلام می کنند

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  نوید رستمی · 2 ماه پیش

  با سلام من هفته پیش از فرودگاه امام خمینی وارد شدم و همراه خودم یک گوشی ایفون ۱۱ آوردم ، دیروز که برای ریجستری اقدام کردم فهمیدم در تاریخ ۱۰ تیر با شماره ملی من و یک خط رایتل خریداری شده بدون اطلاعم یک گوشی ایفون ۷ که نمیدونم مربوط به کیه ریجستر شده لطفا راهنمایی کنین چه اقدامی انجام بدم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر لطفا اپلیکیشن دولت همراه را نصب کنید و با کد ملی خود استعلام بگیرید در صورتی که شماره سیمکارتی به نام شما ثبت شده و اطلاعی از آن ندارید از طریق سامانه 195 به آدرس https://195.cra.ir/ نسبت به ثبت شکوائیه در «سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی» اقدام نمایند.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علی اشراقی · 2 ماه پیش

  سلام وقت بخیر
  برای بنده از طریق پست گوشی ارسال شده بوده از آمریکا
  موقع ترخیص توی گمرک مسئول ارزشیاب گفت فلان مبلغ برای رجیستری بده، گفتم یعنی بدم مشکل رجیستری نخواهد داشت؟ گفت بله
  حالا گوشی ۲ ماهه دستمه
  اون پول برام مهم نیست
  فقط اینکه می‌تونم از طریق پاسپورت شخصی گوشیم رو رجیستر کنم و یا چون از طریق پست اومده این امکان وجود نداره؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-8 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری

• ←  قبلی
• 1
• 2
• 3
• 4
• ...
• 8
• بعدی  →