شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

تنظیم شکایت از فروشنده

گاهی در فرآیند خرید و یا دریافت خدمات پس از فروش، اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.

 جهت ثبت شکایت در زمینه فروش دستگاه قاچاق، در ابتدا به سامانه اینترنتی سازمان تعزیرات حکومتی به آدرس tazirat135.ir مراجعه نمایید. در ادامه از منوی سمت راست گزینه ثبت شکوائیه را انتخاب کنید.

 

مرحله یک:

در مرحله اول (اطلاعات اولیه) ابتدا استان و شهری که تخلف آن در صورت گرفته است را انتخاب و در ادامه تیک گزینه حمل‌ونقل و نگهداری و فروش کالای قاچاق را انتخاب نمایید. سپس توضیحاتی در مورد موضوع شکایت در قسمت شرح شکوائیه وارد کنید.

 

مرحله دو:

در مرحله دوم (مشخصات شاکی) لازم است تا اطلاعات فرد یا افراد شاکی را وارد کرده و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست آن را ثبت نمایید. لازم به ذکر است که پر کردن اطلاعات جداولی که با رنگ قرمز مشخص شده است، الزامی است.

 

مرحله سه:

در مرحله سوم (مشخصات متهم) لازم است تا اطلاعات واحدیا واحدهای صنفی متخلف را وارد کرده و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست آن را ثبت نمایید. این اطلاعات شامل نام و نشانی واحد صنفی (فروشگاه) می‌باشد.

 

مرحله چهار:

در این مرحله (پیوست) می‌توانید تصویر هرگونه مدرک مبنی بر خرید از آن واحد صنفی اعم از فاکتور، برگه گارانتی و .. را بارگذاری و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست، آن را ثبت نمایید. در هنگام پیوست مدارک توجه داشته باشید که مجموع حجم فایل‌های بارگذاری شده نباید بیشتر از ۶ مگابایت باشد.

 

مرحله پنج:

در مرحله آخر (خلاصه شکوائیه)، خلاصه‌ای از موضوع شکایت، شرح شکوائیه و اطلاعات شاکیان و متهمان نمایش داده می‌شود. درصورتی‌که شکوائیه مورد تأیید شما بود، لازم است تا تیک «خلاصه شکوائیه مورد تأیید من است» را فعال کرده و در نهایت گزینه پذیرش نهایی را انتخاب نمایید.

در نهایت شکوائیه شما در سازمان تعزیرات ثبت شده و شماره پیگیری برای شما صادر می‌گردد که لازم است آن را تا حصول نتیجه نزد خود نگه‌دارید. همچنین می‌توانید با استفاده از گزینه چاپ، نسبت به چاپ شکوائیه اقدام نمایید.

علاوه بر موضوع خریدوفروش کالای قاچاق، برای ثبت شکایات با موضوعاتی دیگر همچون احتکار، گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم صدور صورتحساب و . . . نیز می‌توانید مطابق همین روند از طریق سایت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان اقدام نمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد حسینی · 1 روز پیش
    سلام من یک گوشی از سایت دیوار خریداری کردم و گوشی های کپی رو به جای اصل به من دادند و در سامانه همتا هم غیر مجاز است فروشنده هم بعد دوساعت که گوشی رو عودت دادم پس نگرفت
    راه حل چیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه های خریداری شده داخل کشور باید قانونی باشد در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی را در همین مطالعه فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا شیرازی · 2 روز پیش
    سلام خسته نباشید،من حدود ۲هفته پیش یه گوشی دست دوم از شخصی که گوشیش زده بود توبرنامه دیوار خریدم و همونجا کد همتا زدم پیام امد که دستگاه قانونیه ولی الان چند روز پیش پیام تاریخ دار اومد،بعد فروشنده اون زمان قسم خورد که هرمشکلی داشته باشه پس میبره ولی الان هرچی زنگ و پیام میدم میگه دست من بود مشکلی نداشت،الان میتونم ازش شکایت کنم یا هیجی از دستم نمیاد؟تروخداراهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      سلام وقت بخیر ، چنانچه پیامکی از طرف همتا دریافت نموده اید لطفا به صفحه «پیامک های هشدار» http://hmti.ir/12 مراجعه کنید و مطابق با پیامک دریافتی اقدام کنید. فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش الزامی می باشد؛ لذا لطفا جهت دریافت مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید و چنانچه همکاری نکردند میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : در این صفحه آمده است
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید · 2 روز پیش
    سلام من به صورت اینترنتی یه گوشی خریدم ولی موقع فعال سازی پیام واسم اومد که شناسه دستگاه غیرقانونیه ولی باین حال کد فعال سازی روش بود الان موندم چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه های خریداری شده داخل کشور باید قانونی باشد در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی را در همین مطالعه فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Diako Mohammadi · 5 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    گوشی استوک(کارکرده) خریدم از مغازه یک هفته مهلت تست هم داد و گفته بعد تاریخ تست مسولیتی قبول نمیکنه، بعد یک ماه مشکل پیش اومده واسه بلندگو هاش، شکایت کنم میتونم کاری کنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، این مورد از طرف همتا قابلیت پیگیری ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید · 6 روز پیش
    سلام حدود یک و نیم سال پیش یه گوشی هواوی دست دوم خریدم فروشنده گفت هیچ چیزی نمی خواد الان بعد از یک سال ونیم یه پیامک اومده تا تاریخ 20 ام فعال خواهد بود باید کد فعال سازی وارد کنید منم الان هیچ چیزی از فروشنده ندارم چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      سلام وقت بخیر، فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش الزامی می باشد؛ لذا لطفا جهت دریافت مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید و چنانچه همکاری نکردند میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : در این صفحه آمده است
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ايليا مهدوى · 10 روز پیش
    سلام وقت بخير،من چند ماه پيش گوشي آيفون ١٠ خريدم و با بالا ترين قيمت اون زمين به اين منظور كه پك اصلي باشه و هيچ ايرادي نداشته باشه حالا بعد از ١٠ ماه فهميدم گوشي رفرش هستش،فاكتور هم دارم،چيكار بايد بكنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Maede · 11 روز پیش
    سلام ببخشید من حدود یک ماهی میشه ک گوشی ایفون۸خریدم الان فهمیدم کل لوازم جانبیش فیک هست واصالت کالا نداره ووقتی انتقال مالکیت رو میزنم میگه جز ثبت شده نیست فروشنده هم به گردن نمیگیره .الان من شکایت کنم چقدر طول میکشه جواب بیاد -با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه های خریداری شده داخل کشور باید قانونی باشد در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی را در همین مطالعه فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      در رابطه با بازه زمانی نتیجه ثبت شکوائیه از سمت مرجع مربوطه پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 11 روز پیش
    سلام.تقریبا 20 روز پیش ی گوشی خریدم فروشنده گفت از صفری دست خودم بوده و در همتا ثبت نکردم خودت راحت ب نام بزن.اما ب محض قرار دادن سیم کارت پیامی اومد ک این گوشی با این شماره مالک است.فروشنده گفت من همچین خطی ندارم مشکل از سامانه همتاس.هیچ جوره نشد ب نام بزنم خواستم عودت کنم ولی فروشنده قبول نمیکنه میگ مشکل از سامانه همتاس ب من ربطی نداره.لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      سلام وقت بخیر، فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش الزامی می باشد؛ لذا لطفا جهت دریافت مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید و چنانچه همکاری نکردند میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : در این صفحه آمده است
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهاب رضايي · 14 روز پیش
    سلام. من گوشي اپل قسطي خريدم. فروشنده علاوه بر اينكه كارتن گوشيو نگه داشته اپل آيدي خودشو رو گوشي گذاشته و انتقال مالكيت هم نميكنه. خواستم بدونم انتقال مالكيت رو بايد انجام بده يا نه ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش الزامی می باشد؛ لذا لطفا جهت دریافت مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید و چنانچه همکاری نکردند میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 18 روز پیش
    سلام من یه گوشی خریدم با مشخصاتی که فرشونده گفت فرق داره مثلا باتریش پایین تره و رمش پاسسن تره و دقیقا به اسم یه مدل بالاتر به من فروخت حداقل 600 تومن گرونتر....چط

    قد ط ول میکشه رسیدگی؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، دقت بفرمایید که در خصوص قیمت ها مربوط به سامانه همتا نمی باشد؛ می توانید جهت پیگیری به اتحادیه موبایل فروش ها در مرکز استان خود مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 18 روز پیش
    سلام خسته نباشيد من انلاين از يك گوشي فروشي تو صادقيه گوشيه خريدم به مبلغ ١٠ميليون اما چون گوشي اصلي نبود زنگ زدم گفتم ميخوام مرجوع كنم اما اونا گفتن يك ميليون خسارت ميگيرن ميخوام ببينم اين كارشون درسته قانونيه يا نه ؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، این مورد مربوط به سامانه همتا نمی باشد؛ می توانید به اتحادیه موبایل فروش ها در مرکز استان خود مراجعه فرمایید و پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مریم · 19 روز پیش
    سلا‌من یه‌گوشی خریدم و تا سیمکارت رو انداختم پیامک اومد که گوشی شما‌قانونی نمیباشد‌واز تاریخ فلان سرویس نخواهد گرفتت من به فروشنده زنگ زدم وگفت تا ده ۱۵ روز دیگه‌پیامک میاد‌ ما خودمون ثبت کردیم‌و طول میکشه تا‌پیامک بیاد و امروزم زنگ زدم‌گفت یه چند روز دیگه وایسا پیا مک میاد ایا راست میگه میشه بگید چقدر طول میکشه تا پیامک بیاد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 19 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید و چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : در این صفحه آمده است
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسلم افتخاری · 24 روز پیش
    سلام من یه گوشی خریدم که همراه کارت طلایی گارانتی ماکروتل و کد فعال سازی هم روی کارت بود... فروشنده گفت که گوشی رجیستر و تمام شده ولی بعد پیامک غیرقانونی بودن دستگاه امد و یک ماه فرصت داد تا آنتن بره... فروشنده گفت چون گارانتی معتبر هست لیستش حتما تو گمرک منتظر تایید شدنه و مشکلی نداره ببرین حتما تا چند روز دیگه فعال میشه... الان یه هفته شده و فروشنده گوشی رو پس نمیگیره میگه منتظر باشین... تکلیف من چیست؟شکایت کنم یا منتظر باشم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید و چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : در این صفحه آمده است
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی علیزاده · 27 روز پیش
    سلام من یک گوشی خریدم اصالت قانونی هم دارد (از طریق *7777# چک کردم) فروشنده برام رجیستر کرده بعد یک روز پیامک اومد:دستگاه زیر قانونیست ولی فعال سازی نشده کد فعال سازی را از فروشنده دریافت کنید در غیر اینصورت تا 14 روز دیگر بیشتر سرویس نخواهد گرفت: الان میزنه سیم کارت نامعتبر و آنتن هم پریده...پیش فروشنده بردم میگه من برات فعالش کردم مشکل از سامانه همتاست... شما بگید من چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا صفحه " آموزش فعال سازی دستگاه " را مطالعه کنید ضمنا برای انجام فرایند فعال سازی میتوانید از طریق گوشی فعال دیگری اقدام کنید.
      http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Ariamolaee · 29 روز پیش
    سلام معذرت میخوام به نام من دو عدد گوشی سامسونگ وارد شده پیامک دریافت کرده ام ولی من هیچ گوشی از خارج وارد نکرده ام باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، جهت ثبت در گمرک به سیمکارتی به نام شما نیاز می باشد درصورتیکه بدون اطلاعتان برای شما سیمکارتی صادر شده باشد، این امکان برای شما وجود دارد که با شماره‌گیری شماره 195 و یا با مراجعه به به آدرس اینترنتی https://195.cra.ir، ثبت شکایت انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین علیزاده · 1 ماه پیش
    با سلام من یک گوشی دو سیم کارت آذر ماه از ** خریدم به از یک ماه سیم کارت 2 از دسترس خارج شد پیامک از سامانه همتا اومد ک دستگاه قانونیست سیم دو دستگاه فعال سازی نشده است
    بعد متوجه شدم که IEMI دو گوشی اشتباه ثبت شده است هر روز پیگیری کردم شرکت گارانتی کننده جوابگو نیست
    ایا میتونم از فروشگاه شکایت کنم و گوشی رو پس بدم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر بله چنانچه جهت رفع مشکل با شما همکاری نمیکنند دستگاه را عودت دهید و در صورتی که همکاری نکردند میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی :http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سورنا فتحی · 1 ماه پیش
    سلام و عرض ادب ،من یه ماه پیش یه گوشی خریدم و بعد از یه ماه برام پیام اومد که گوشی در سامانه همتا ثبت نشده، به فروشنده گفتم که همچین پیامی اومده،که ایشون جواب دادن من گوش یسنا رو در سامانه همتا ثبت کردم،روز بعد گوشی من از دسترس خارج شد و الان متاسفانه فروشنده هیچ کاری در این خصوص انجام نداده، باید چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید و چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : در این صفحه آمده است
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 1 ماه پیش
    سلام دوماه قبل تبلت لنوو خریداری کردم جواب استعلام اصالت کالا از همتا این بود که ثبت قانونی شده اما قبلآ با سیم‌کارت دیگری روشن شده چون فروشنده قبول نکرد ومیگفت دستگاه آکبندبوده در سامانه ۱۳۵ثبت شکایت کردم وبعد از مدتی از اداره صنعت و معدن نامه ای به اتحادیه موبایل فرستادند جهت بررسی موضوع اما متاسفانه رییس اتحادیه که با فروشنده آشنایی قبلی داشت کاملا جانبدارانه در جواب شکایتم گفتند همتا بدون هیچ بررسی یک اس ام اس واحد را در جواب تمام استعلام هامیفرسته واین استعلام همتا قابل استناد نیست .اما من با سامانه همتا تماس گرفتم وتلفنی مشکل را مطرح کردم بمن گفتند قبل از تاریخی که من تبلت را خریداری کردم این شمارهIMEI در شبکه رویت شده .حالا من باید چکار کنم وقتی تعزیرات به اتحادیه ارجاع داده و اتحادیه هم بررسی کارشناسی نکرده وفقط بر اساس روابط نظرش را اعلام کرده ؟ چجوری میتوانم مطمئن بشم همتا درست میگه یا اتحادیه و فروشنده موبایل؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، دستگاه های تبلت مشمول طرح رجیستری نمی باشند لطفا صفحه تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/date
      در صورتی که باقرار دادن سیمکارت پیامک هشدار از سامانه همتا دریافت کرده اید جهت بررسی دقیق شناسه های دستگاه را از #06#* یادداشت کرده و با شماره 096366 تماس برقرار کنید.
      در رابطه با موضوع مطرح شده نیز می توانید به صفحه «آموزش استعلام اصالت دستگاه» http://hmti.ir/04 مراجعه فرمایید و کادر «این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 1 ماه پیش
    با سلام
    یکی از شماره کد ملی و گذرنامه سواستفاده کرده و یک گوشی فعال کرده.چطور میتوانم گوشی فعال شده را غیر فعال کنم؟
    با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام جهت ثبت در گمرک به سیمکارتی به نام شما نیاز می باشد درصورتیکه بدون اطلاعتان برای شما سیمکارتی صادر شده باشد، این امکان برای شما وجود دارد که با شماره‌گیری شماره 195 و یا با مراجعه به به آدرس اینترنتی https://195.cra.ir،ثبت شکایت انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی م · 1 ماه پیش
    سلام. در استان گلستان شهرستان علی آباد کتول - تیمی متشکل از رئیس شرکت زیارتی، نمایندگی شرکت شاتل موبایل و افرادی دیگر، اقدام به ریجستر کردن گوشی های قاچاق با صدور سیم کارت بدون اذن مالک و ریجستر کردن دستگاه های وارد شده با در اختیار داشتن پاسپورت و مدارک هویتی زائرین، متاسفانه مجرمین با داشتن ارتباط و گرفتن وکلای ماهر اقدام به رفع منع تعقیب شدند. گفتنی است دستگاه های قاچاق که بنام زائرین وارد و فروش رفته در حال استفاده می باشد. لازم بذکر است تاکنون هیچگونه اقدامی جهت انسداد دفتر خدمات زیارتی و بازداشت مجرمین که حجم وسیعی از قاچاق صورت گرفته ، انجام نشده است. خواهشمندم نسبت به محکومیت تیم تشکیل شده که اقدام به صدور سیم کارت، جعل اسناد، جعل امضای زائرین و مهم تر از همه قاچاق کالا اقدامات لازم بعمل آید.
    بنده مدارکی در اختیار شما خواهم گذاشت که نشان دهنده جرم های مرتکب شده این افراد می باشد.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صفحه " اخبار و اطلاعیه ها " بخش سوء استفاده از گذرنامه مسافران جهت ثبت تلفن همراه مسافری مراجعه کرده و مطالعه نمایید.
      http://hmti.ir/13