شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

تنظیم شکایت از فروشنده

گاهی در فرآیند خرید و یا دریافت خدمات پس از فروش، اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.

 جهت ثبت شکایت در زمینه فروش دستگاه قاچاق، در ابتدا به سامانه اینترنتی سازمان تعزیرات حکومتی به آدرس tazirat135.ir مراجعه نمایید. در ادامه از منوی سمت راست گزینه ثبت شکوائیه را انتخاب کنید.

 

مرحله یک:

در مرحله اول (اطلاعات اولیه) ابتدا استان و شهری که تخلف آن در صورت گرفته است را انتخاب و در ادامه تیک گزینه حمل‌ونقل و نگهداری و فروش کالای قاچاق را انتخاب نمایید. سپس توضیحاتی در مورد موضوع شکایت در قسمت شرح شکوائیه وارد کنید.

 

مرحله دو:

در مرحله دوم (مشخصات شاکی) لازم است تا اطلاعات فرد یا افراد شاکی را وارد کرده و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست آن را ثبت نمایید. لازم به ذکر است که پر کردن اطلاعات جداولی که با رنگ قرمز مشخص شده است، الزامی است.

 

مرحله سه:

در مرحله سوم (مشخصات متهم) لازم است تا اطلاعات واحدیا واحدهای صنفی متخلف را وارد کرده و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست آن را ثبت نمایید. این اطلاعات شامل نام و نشانی واحد صنفی (فروشگاه) می‌باشد.

 

مرحله چهار:

در این مرحله (پیوست) می‌توانید تصویر هرگونه مدرک مبنی بر خرید از آن واحد صنفی اعم از فاکتور، برگه گارانتی و .. را بارگذاری و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست، آن را ثبت نمایید. در هنگام پیوست مدارک توجه داشته باشید که مجموع حجم فایل‌های بارگذاری شده نباید بیشتر از ۶ مگابایت باشد.

 

مرحله پنج:

در مرحله آخر (خلاصه شکوائیه)، خلاصه‌ای از موضوع شکایت، شرح شکوائیه و اطلاعات شاکیان و متهمان نمایش داده می‌شود. درصورتی‌که شکوائیه مورد تأیید شما بود، لازم است تا تیک «خلاصه شکوائیه مورد تأیید من است» را فعال کرده و در نهایت گزینه پذیرش نهایی را انتخاب نمایید.

در نهایت شکوائیه شما در سازمان تعزیرات ثبت شده و شماره پیگیری برای شما صادر می‌گردد که لازم است آن را تا حصول نتیجه نزد خود نگه‌دارید. همچنین می‌توانید با استفاده از گزینه چاپ، نسبت به چاپ شکوائیه اقدام نمایید.

علاوه بر موضوع خریدوفروش کالای قاچاق، برای ثبت شکایات با موضوعاتی دیگر همچون احتکار، گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم صدور صورتحساب و . . . نیز می‌توانید مطابق همین روند از طریق سایت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان اقدام نمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ارتین · 1 روز پیش
    سلام من چند روز پیش یه گرند پریم با هانر s7 عوض کردم و فرداش فهمیدم گوشی مسافرتیه و سرم کلاه رفته الان میخوام گوشی خودمو پس بگیرم ولی اون گوشی مو پس نمیده چیکار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      سلام وقت بخیر اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کریمی · 3 روز پیش
    سلام ،گوشی تلفن همراه a12 ۱۲۸گیگ سامسونگ با قیمت تمام شده***** میلیون تومان از علاعدین *****خریده شده الان قبول نمیکنه دلیل های غیر منطقی میارن چی کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جوادی · 6 روز پیش
    سلام من یک سال پیش گوشی خریدم که یک ماه پیش سیمکارت غیر فعال شد کارکردس الان که میرم پیش فروشنده همش امروز فردا میکنن و شماره ای که گوشی به اسم اونه پیدا نمیکنن من چیکار کنم چطور میشه شکایت کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیانوش · 1 ماه پیش
    با سلام آیا با فلش کردن گوشی میشود انتقال مالکیت گوشی را پاک ویا دزدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فلش کردن دستگاه باعث حذف رجیستری نمی شود ولی بعد از انجام فرایند شناسه کد دستوری #06#* با شناسه های روی جعبه دستگاه را مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه ها به تعمیرکار مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرزو حردانی · 1 ماه پیش
    با سلام آیا با فلش کردن گوشی میشود انتقال مالکیت پاک ویا دزدیده شود
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فلش کردن دستگاه باعث حذف رجیستری نمی شود ولی بعد از انجام فرایند شناسه کد دستوری #06#* با شناسه های روی جعبه دستگاه را مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه ها به تعمیرکار مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Hossein · 1 ماه پیش
    سلام بنده امروز گوشی آکبند خریدم جلو خودم از رو کارت گارانتی با کد USSD فعال کردن رسیدم خونه گوشی رو خاموش روشن کردم پیام همتا اومد که گوشی ثبت نشده زنگ زدم گفتن گوشی قاچاق الان نمیدونم چی کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیمکارتی که فرایند ثبت دستگاه را انجام داده اید وارد سایت همتا (https://hamta.ntsw.ir) شده در صورتی که در بخش مدیریت دستگاه ها شناسه ای قابل رویت نمی باشد، دستگاه ای برای شما ثبت نشده در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      در غیر اینصورت اگر در قسمت مدیریت دستگاه ها شناسه دستگاه جدیدی رویت می شود و با شناسه کد دستوری #06#* و جعبه گوشی مغایرت دارد حتما این مورد را از فروشنده پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی قاسمی نژاد · 1 ماه پیش
    سلام
    من گوشی رو برام از کانادا اوردن تو دیوار گذاشتم برای فروش یکی سریالو برداشته و میخواسته رجیستر بعد از انتقالش استفاده کنه که نتونسته الان گوشیم بلاک شده و قابلیت رجیستر نداره باید چه کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابوبکر فتوحی · 1 ماه پیش
    سلام،
    من چند روز پیش گوشی رو از مغازه به اسم آکبند خریدم، بعد متوجه شدم که گوشی در مالکیت یه سیم کارت دیگه س،
    آلان باید کجا شکایت کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید ما یه گوشی نو از مغازه گرفتیم ولی مغازه دار کد فروشنده رو به ما نمیده ما باید چی کار کنیم واقعا دیگه گوشیه بدون اون کد بدرد نمیخوره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و فرایند فعال سازی هنوز انجام نشده، لطفا صفحه آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/05
      کادر " کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم " را مطالعه نمایید http://hmti.ir/activationcode
      چنانچه موفق به دریافت کد فعالسازی نشدید دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ایشان ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیارش پارسافر · 1 ماه پیش
    من گوشی شیائومی خریدم دو ملیونو هشت صدو پنجاه تومان واقعا پول نداشتمیه مقدار هم پول قرض کردم تا خود گوشیو بخرم دم خونتون گوشیه من و دزد زد الان دزدو پیدا کردم گوشیو تو دستش دیدن گوشی روشنه به اینترنت وصل میشه ولی **** میگه نه چیزی تو سیستم ما نیست میگم خط تو گوشی انداختن در اوردن میگن حتما همراه اول بوده چون سیستمشون مشکل داره نمیشه ردگیریش کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه های سرقتی نامرتبط به همتا می باشد از مراجع قضایی پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ریحانه · 1 ماه پیش
    سال 96یه گوشی خریدم از یکی از اشناها الان از شناسه گوشیم جعل شده روی چند دستگاه فعاله من هم به شماره اون اشنامون دسترسی ندارم پیداش کنم گوشیمم مسدود شده باید چیکار کنم ؟شکایت کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار کادر پیامک هشدار انتقال مالکیت دستگاه با شناسه (IMEI) غیراستاندارد را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      چنانچه قبل از طرح رجیستری تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date از دستگاه استفاده می کردید شماره همراه قبل از طرح بروی دستگاه مالکیت دارد
      صفحه عدم شناخت مالک قبلی را هم http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا زیوری · 2 ماه پیش
    سلام ایفون ۷ دارم شماره سریال دزدیده شده پس از پیگیری دوباره همان شماره سریال به من برگردانده شد الان پس از استعلام اصالت میگه برد دستگاه تعویض یا تعمیر شده باید چکار کنم؟ موبایلم اصلا باز نشده حتی برای تعویض باطری موبایل رو ۴ سال پیش پلمپ خریداری کردم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر موارد سرقتی باید از مراجع قضایی پیگیری شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد بهدانی · 2 ماه پیش
    با سلام و احترام

    بنده یک گوشی از سایت ** (با عنوان نماینگی فروش آنلاین شرکت هواوی ) خریدم بر روی گوشی برچسب رجیستری و کارت *** ثبت شده است
    ولیکن زمانی که کد فعالسازی در کارت گارنتی را در کد دستوری *7777 # وارد می کنم به بنده پغام عدم ثبت قانونی گوشی می دهد
    با هر دو شرکت تماس گرفتم پاسخ واضحی دریافت نشده است
    سوال اینجاست چطور بر روی کارت گارنتی کد IMEI و فعالسازی دارد و با جعبه نیز همخوانی دارد ولی در کد دستوری تشخیص داده نمی شود یعنی بدون ثبت گمرکی کد فعالسازی بصورت تصائفی چاپ گرفته و به مشتری تحویل می گردد آن هم با کارت ****؟

    لطفا راهنمایی بفرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم را مطالعه نمایید http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مال باخته · 2 ماه پیش
    با سلام و احترام
    بنده و بیش از صدها نفر دیگر از سایت اصفهان موبایل خریداری کردیم و به راحتی آب خوردن واسه هیچ فردی موبایل ارسال نشده است حتی سایتشون هنوز بازه و مردم بدبخت در حال خرید هستند این همه شکایت کردیم در پلیس فتا و ..... هیچ نتیجه ای نگرفتیم لطفا به آدرس تلگرامی مراجعه کنید به هرجایی شکایت کردیم هیچ نتیجه ای نداد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با سامانه همتا می باشد در هر صورت از مراجع قضایی باید پیگیری شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 2 ماه پیش
    سلم من یه تا گوشی ساده نوکیا از پاساژ علائالدین خریدم
    بابت رجیستری 150 هزار تومان از من پول گرفت
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      پیگیری این مورد را باید از سازمانهای مربوطه انجام شود سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین عبداله زاده · 2 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    من تقریبا اردیبهشت ماه گوشی شیائومی خریدم ریجستریش از مسافری هاس الان فهمیدم که اینا قاچاقن و اگه مسدود بشه من میمونم و موقع خریدم اصلا نگفتن .آیا من میتونم از فروشنده شکایت کنم ؟که یا پس بدیم یا جریان ریجستریشو حل کنن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا کدخدایی · 2 ماه پیش
    سلام بنده تعمیرکارم و یه برد به مشتری فروختم بعد که جنس ها و دوربین رو چک کردم دیدم مشتری یک شارژر کامل دزدیده هزینه برد رو 500داد الباقی موند 450به علاوه شارژری که دزدیده بودالان میخواستم ببینم راهی وجود داره برد رو مسدود کنم یا نه در ضمن برد از یه همکار دیگه خریداری شده و انتقال مالکیت نگرفتم ازش
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا می باشد از مراجع قضایی پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمیدرضا زند · 2 ماه پیش
    سلام خدمت شما بزرگوارن سپاس و خسته نباشید خداوند نگهدار شما باشد.قربان ممنون میشم بنده را راهنمایی کنم سه شب پیش وارد پاساژ علایدین شدم از یکی از مغازه دار ها گوشی خریدم.یک میلیون ششصد گفت کارت کشیدم بعد گفتن چهارصد هزار نقد بده گفتم چرا کارت نمیکشید گفتن دستگاه خرابه.گوشی خریدم فاکتور هم داد اما سریال گوشی با کارتون نمیخونه و من دیدیم موقع فعال سازی یک کارتون گوشی دیگه ای اورد ثبت کرد.والا من وارد نیستم اومدم تو مترو سیم دوم وارد کردم پیام از همتا اومد که در سی روز دیگه گوشی قطع میشه کد گوشی زدم میگه غیر قانونی هست.من ی کارگر هستم تونستم این گوشی بخرم خداشاهد سرم کلاه گذاشتن.من از حق خودم میگذرم بفرمایین چه جوری ازشون شکایت کنم تا یک هم وطن در این روزها که سخت زحمت میکشیم برای حقوق مان اینجوری اسیر این کاسب نما ها نشن.فاکتور دارم.کارت هم با دستگاه خودشون پول پرداخت کردم.سپاس خدا محافظ شما باشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بابک بی باک · 3 ماه پیش
    با سلام یک عدد گوشی سامسونگ ساده b312 خیلی قبل تر از طرح ریجستری به عنوان دست دوم خریدم و چندسالی ازش استفاده نکردم تاریخ تولید گوشی2014است وطرح ریجستری 2017الی2018 الان سامانه میگه غیر مجاز است مگر گوشی های فعال شده قبل طرح شامل ریجستری نمیشدن الان باید چکار کنم ممنون میشم راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب میکایلی · 3 ماه پیش
    سلام و وقت بخیر، چند ماه پیش یک گوشی آیفون از پیج اینستاگرامی به اسم رجیستر شده خریداری کردم اما بعد از دریافت گوشی متوجه شدم دروغ گفته و گوشی رجیسترشده نیست؛ در این مدت هم با وجود درخواست های مکرر جهت مرجوع کردن گوشی عملا راه به جایی نبردم. آیا میتونم با ارایه مدارک به دادسرای جرایم رایانه ای شکایت منتج به راه حل مناسب و احیای حقوقم رو داشته باشم؟ چون این افراد در فضای مجازی و بدون مغازه اقدام به فروش کالای قاچاق میکنند آیا سازمان تعزیرات میتونه پیگیر این موضوع باشه؟ مرسی.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      پیگیری این مورد را باید از سازمانهای مربوطه انجام شود سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.