شناسایی هوشمند مشکلات

آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

تنظیم شکایت از فروشنده

گاهی در فرآیند خرید و یا دریافت خدمات پس از فروش، اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.

 جهت ثبت شکایت در زمینه فروش دستگاه قاچاق، در ابتدا به سامانه اینترنتی سازمان تعزیرات حکومتی به آدرس tazirat135.ir مراجعه نمایید. در ادامه از منوی سمت راست گزینه ثبت شکوائیه را انتخاب کنید.

 

مرحله یک:

در مرحله اول (اطلاعات اولیه) ابتدا استان و شهری که تخلف آن در صورت گرفته است را انتخاب و در ادامه تیک گزینه حمل‌ونقل و نگهداری و فروش کالای قاچاق را انتخاب نمایید. سپس توضیحاتی در مورد موضوع شکایت در قسمت شرح شکوائیه وارد کنید.

 

مرحله دو:

در مرحله دوم (مشخصات شاکی) لازم است تا اطلاعات فرد یا افراد شاکی را وارد کرده و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست آن را ثبت نمایید. لازم به ذکر است که پر کردن اطلاعات جداولی که با رنگ قرمز مشخص شده است، الزامی است.

 

مرحله سه:

در مرحله سوم (مشخصات متهم) لازم است تا اطلاعات واحدیا واحدهای صنفی متخلف را وارد کرده و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست آن را ثبت نمایید. این اطلاعات شامل نام و نشانی واحد صنفی (فروشگاه) می‌باشد.

 

مرحله چهار:

در این مرحله (پیوست) می‌توانید تصویر هرگونه مدرک مبنی بر خرید از آن واحد صنفی اعم از فاکتور، برگه گارانتی و .. را بارگذاری و با استفاده از گزینه اضافه کردن به لیست، آن را ثبت نمایید. در هنگام پیوست مدارک توجه داشته باشید که مجموع حجم فایل‌های بارگذاری شده نباید بیشتر از ۶ مگابایت باشد.

 

مرحله پنج:

در مرحله آخر (خلاصه شکوائیه)، خلاصه‌ای از موضوع شکایت، شرح شکوائیه و اطلاعات شاکیان و متهمان نمایش داده می‌شود. درصورتی‌که شکوائیه مورد تأیید شما بود، لازم است تا تیک «خلاصه شکوائیه مورد تأیید من است» را فعال کرده و در نهایت گزینه پذیرش نهایی را انتخاب نمایید.

در نهایت شکوائیه شما در سازمان تعزیرات ثبت شده و شماره پیگیری برای شما صادر می‌گردد که لازم است آن را تا حصول نتیجه نزد خود نگه‌دارید. همچنین می‌توانید با استفاده از گزینه چاپ، نسبت به چاپ شکوائیه اقدام نمایید.

علاوه بر موضوع خریدوفروش کالای قاچاق، برای ثبت شکایات با موضوعاتی دیگر همچون احتکار، گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم صدور صورتحساب و . . . نیز می‌توانید مطابق همین روند از طریق سایت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان اقدام نمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین عبداله زاده · 1 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    من تقریبا اردیبهشت ماه گوشی شیائومی خریدم ریجستریش از مسافری هاس الان فهمیدم که اینا قاچاقن و اگه مسدود بشه من میمونم و موقع خریدم اصلا نگفتن .آیا من میتونم از فروشنده شکایت کنم ؟که یا پس بدیم یا جریان ریجستریشو حل کنن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا کدخدایی · 8 روز پیش
    سلام بنده تعمیرکارم و یه برد به مشتری فروختم بعد که جنس ها و دوربین رو چک کردم دیدم مشتری یک شارژر کامل دزدیده هزینه برد رو 500داد الباقی موند 450به علاوه شارژری که دزدیده بودالان میخواستم ببینم راهی وجود داره برد رو مسدود کنم یا نه در ضمن برد از یه همکار دیگه خریداری شده و انتقال مالکیت نگرفتم ازش
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا می باشد از مراجع قضایی پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمیدرضا زند · 10 روز پیش
    سلام خدمت شما بزرگوارن سپاس و خسته نباشید خداوند نگهدار شما باشد.قربان ممنون میشم بنده را راهنمایی کنم سه شب پیش وارد پاساژ علایدین شدم از یکی از مغازه دار ها گوشی خریدم.یک میلیون ششصد گفت کارت کشیدم بعد گفتن چهارصد هزار نقد بده گفتم چرا کارت نمیکشید گفتن دستگاه خرابه.گوشی خریدم فاکتور هم داد اما سریال گوشی با کارتون نمیخونه و من دیدیم موقع فعال سازی یک کارتون گوشی دیگه ای اورد ثبت کرد.والا من وارد نیستم اومدم تو مترو سیم دوم وارد کردم پیام از همتا اومد که در سی روز دیگه گوشی قطع میشه کد گوشی زدم میگه غیر قانونی هست.من ی کارگر هستم تونستم این گوشی بخرم خداشاهد سرم کلاه گذاشتن.من از حق خودم میگذرم بفرمایین چه جوری ازشون شکایت کنم تا یک هم وطن در این روزها که سخت زحمت میکشیم برای حقوق مان اینجوری اسیر این کاسب نما ها نشن.فاکتور دارم.کارت هم با دستگاه خودشون پول پرداخت کردم.سپاس خدا محافظ شما باشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بابک بی باک · 11 روز پیش
    با سلام یک عدد گوشی سامسونگ ساده b312 خیلی قبل تر از طرح ریجستری به عنوان دست دوم خریدم و چندسالی ازش استفاده نکردم تاریخ تولید گوشی2014است وطرح ریجستری 2017الی2018 الان سامانه میگه غیر مجاز است مگر گوشی های فعال شده قبل طرح شامل ریجستری نمیشدن الان باید چکار کنم ممنون میشم راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب میکایلی · 12 روز پیش
    سلام و وقت بخیر، چند ماه پیش یک گوشی آیفون از پیج اینستاگرامی به اسم رجیستر شده خریداری کردم اما بعد از دریافت گوشی متوجه شدم دروغ گفته و گوشی رجیسترشده نیست؛ در این مدت هم با وجود درخواست های مکرر جهت مرجوع کردن گوشی عملا راه به جایی نبردم. آیا میتونم با ارایه مدارک به دادسرای جرایم رایانه ای شکایت منتج به راه حل مناسب و احیای حقوقم رو داشته باشم؟ چون این افراد در فضای مجازی و بدون مغازه اقدام به فروش کالای قاچاق میکنند آیا سازمان تعزیرات میتونه پیگیر این موضوع باشه؟ مرسی.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      پیگیری این مورد را باید از سازمانهای مربوطه انجام شود سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد علی یوسفی · 12 روز پیش
    با عرض سلام من یه گوشی دارم و مالکیت این گوشی به یک سیم کارتی بوده و حالا من با صاحب سیم کارت دعوایی شدم حالا سیم کارت رو سوزونده و حالامن سیم کارت جدید انداختم با مشکل همتا مواجه شدم باید چیکار کنم حالا صاحب سیم کارت ام سوزونده سیم کارت رو و من هم باهاش دعوایی هستم و اون هم نمیره سیم کارت رو بگیره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      در غیر اینصورت اگر خرید و فروشی در کار نبوده مشکل خود را باید فی ما بین برطرف کنید و ایشان می تواند به اپراتورمربوطه مراجعه نماید وسیم کارت را مجددا تهیه کند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فردین محمدی · 15 روز پیش
    سلام خسته نباشید
    من میخواستم بدونم چجوری باید بفهمم ک تاریخ تغییر انتقال مالکیت چه زمانی بوده؟
    تاریخ تغییر شماره مالکیت جدید رو
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که سیم کارت تحت مالکیت دستگاه در اختیار شما می باشد با همان شماره به سایت همتا https://hamta.ntsw.ir ورود کنید قسمت سوابق انتقال مالکیت نمایش داده می شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن شجاعی · 16 روز پیش
    سلام خسته نباشید
    بنده میخواستم گوشی خودم رو بفروشم رفتم علاالدین طرف به اسم اینکه تست کنم مالکیت رو انتقال داد به نام سیم دیگه حالا هر کار میکنم مالکیت رو برنمیگردونه و انکار میکنه سیم کارتی که انتقال داده خاموشه،حالا باید چیکار کنم؟فاکتور دارم که به اسم خودمه، ولی بخاطر اینک یبار بردش رو عوض کردم سریال کارتون فرق داره ولی سریال کارتون به اسم خودمه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      سلام وقت بخیر جهت بررسی با شماره 096366 تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سيداحمد محمد انور · 17 روز پیش
    سلام لطفًا با من همكارى كنيد گوشي را كه تازه گمرك كرده بودم به يك مغازه گوشي فروشي فروختم و من با انتقال مالكيت آشنايي نداشتم و سيم كارت مو در اختيارش گذاشتم و الحان ميگه من خودم ريجستر كردم و به شما پول ريجيستر را نميدم من الحان نميتونم ثابت كنم چه جورى ثابت كنم كه اول من ريجيستر را انجام دادم و اون انتقال مالكيت كرده لطفاً يارى هم كنيد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که شما دستگاه را به صورتی مسافری در گمرک ثبت نمودید می توانید داخل سایت همتا http://hamta.ntsw.ir شوید و با شماره همراه خود به سایت همتا ورود کنید قسمت ثبت اطلاعات مسافری اطلاعات نمایش داده می شود ولی درهر صورت این مورد را باید از اتحادیه های موبایل یا مراجع قضایی پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 23 روز پیش
    سلام خسته نباشید بنده چند روزه در سامانه اینترنتی سازمان تعزیرات حکومتی ثبت شکایت کردم ولی کسی پاسخگو نیست چیکار کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا می باشد از سازمان مربوطه پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 26 روز پیش
    سلام ببخشید موقع ثبت شکایت این ارور را میده مشکل چه

    Object reference not set to an instance of an object
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا است از سازمان تعزیرات پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    كريم پور · 27 روز پیش
    سلام وقت بخير من ١٠ روز پيش ال سي دي گوشي آيفون سون پلاسم شكست بردم تعويض ولي جنس نامرغوب استفاده كردن و گوشي بد كار ميكنه فروشنده ميگه تست كرديد و درست بوده گارانتي هم نداره چيكار بايد بكنم الان ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد را از نهادهای مربوطه پیگیری نمایید که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پیمان فرشید · 1 ماه پیش
    سلام چندماه پیش گوشی ارمغازه خریداری کردم الان که قسط گوشی تمام شده فروشنده از دادن کارتن گوشی خوداری می‌کند وکارتن گوشی نمیده لطفا راهنمای کنید چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین مهدیزاده · 1 ماه پیش
    سلام من چند روز پیش گوشی رو از سایت ** خریدم بعداز استعلام دیدم نوشته که گوشی غیرقانونی هست و در ایران آنتن نخواهد گرفت چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا اقشاری · 1 ماه پیش
    سلام وقتتون بخیر بنده گوشی از موبایلی خریداری کردم بصورت اقساط الان توی پاس کردن چک به مشکل برخورد کردم و چکمو برگشت زده و وقتی گفتم مهلت پرداخت بهم بده تهدید کرده که با استفاده از سریال گوشی اون رو میسوزونه گوشی دست خودمم نیست و اونو به شخص دیگری فروختم آیا میتونه گوشی رو بسوزونه من برحسب آشنا بودن فاکتور خرید هم ندارم ازشون ولی گوشی رو با جعبه گرفتم و فروختم لطفا راهنماییم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر اختلافاتی بین فروشنده و خریدار یا مصرف‌کننده به وجود می‌آید که باعث تضییع حقوق یکی از طرفین (غالباً مصرف‌کنندگان) می‌گردد. ازاین‌رو لازم است راه‌کارهایی برای احقاق حقوق مصرف‌کننده وجود داشته باشد. اهم نهادهایی که می‌توانند در این زمینه کمک‌کننده باشند عبارت‌اند از: سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و اتحادیه‌های صنفی مرتبط.
      از سازمان های مربوطه پیگیری نمایید
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا سلطانی · 1 ماه پیش
    سلام وقت بخیر.من 3 ماه گذشته یک دستگاه آیفون دارای گارانتی و ورود قانونی خریداری کردم و حالا مشکلی برای اپل آیدی من پیش آمده است و شرکت اپل،آیدی من را مسدود کرده و از من رسید خرید قانونی برای حل این مشکل می خواهد.وارد کننده موبایل آرکا تجارت بیستون می باشد.آیا من می توانم رسید خرید اصلی را که موبایل ار خارج خریداری شده است را از آن ها دریافت کنم؟یک سال از گارانتی موبایل باقی مانده است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیراین موارد مربوط به همتا نمیباشد لطفا از نمایندگی پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهاره ده دار · 1 ماه پیش
    سلام روز بخیر من گوشیمو خریدم مشکل داشت بردم گارانتی تعویض کنن و مالکیت گوشیمو تغییر دادن اونجا به نام یه شخص دیگ کردن و گفتن به اسم شرکت میشه ولی بعداز چند روز گوشی خودمو پس دادن بهم و مالکیت گوشیمو درست نکردن ک به نام خودم بشه بار ها پیگیری کردم ولی اصلا جوابمو نمیدن و من بخاطر این موضوع نمیتونم گوشیمو بفروشم چون کد همتا به یک خط دیگ ارسال میشه موقع تغییر مالکیت راهنماییم کنید که چجوری این مشکل حل کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید رنجبر · 1 ماه پیش
    سلام بنده موبایلی خریداری کردم فاقد ریجستری قاچاق میباشد فروشنده در فاکتور از بنده امضا گرفت بعد امضا دیدم نوشته ریجستری به عهده فروشنده نمی باشد درحال حاضر فروشنده کالا را پس نمیگیرد و همکاری نمیکند بنده چه باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      برسی فاکتور و وضعیت دستگاه از طرف سازمانهای مربوطه انجام می شود
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    خضری · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید کد پاسپورتم رو دزدین به جای گوشی خودم یه گوشی دیگه رو باهاش ریجستری کردن پیگری این موضوع خیلی زمانبره؟ اون مغازه ای که اطلاعات پاسپورتم رو هم گرفته میگه اون شخصی که اطلاعات رو بهش داده بو اونم نگفته که ریجستری رو انجام داده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا اپلیکیشن دولت همراه را نصب کنید و با کد ملی خود استعلام بگیرید در صورتی که شماره سیمکارتی به نام شما ثبت شده و اطلاعی از آن ندارید از طریق سامانه 195 به آدرس اینترنتی 195.cra.ir، نسبت به ثبت شکوائیه در «سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی» اقدام نمایند.
      و بعداز مراجع قضایی پیگیری شود بازه زمانی برسی آن مربوط به مراجع مربوطه می باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر حسین · 1 ماه پیش
    عرض سلام و خسته نباشید خدمت عزیزان زحمتکش 1هفته میشه یک گوشی نو گرفتم متاسفانه در دوربینش شن هست خواستار تعویض گوشی از شرکت گارانتی کننده هستم اگر همکاری نکرد کجا شکایت کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیراین موارد مربوط به سامانه همتا نمیباشداز گارانتی پیگیر کنید چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11