آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

مشترک گرامی؛ سوالات مربوط به گمرک از جمله اختلالات سایت، هزینه های گمرکی(حقوق ورودی دستگاه) و سایر مواردی که به سامانه همتا مربوط نمی باشند می بایست از گمرک و سایر درگاه های ارتباطی پیگیری شوند و سامانه همتا نسبت به این نوع سوالات پاسخگو نخواهد بود. با تشکر

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سعید عظیمی · 19 روز پیش

  سلا من یک گوشی از دیجی کالا سفارش دادم حالا تو سامانه همتا غیر قانونی و ثبت نشده چیکار کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 19 روز پیش

    سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد
    در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علی صادقچه · 1 ماه پیش

  سلام من دیروز از پاساژ **** گوشی شیائومی خریدم ولی فروشنده 450 تومان برای فعالسازی از من گرفت. چرا

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر فرایند فعالسازی هزینه ای ندارد.آموزش فعال سازی دستگاه http://hmti.ir/05
    دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  احمد · 2 ماه پیش

  سلام ببخشید شخصی به من تبلتی به عنوان جایزه هدیه دادند و این تبلت قاچاق هست و هیچ مشخصاتی از فروشنده ندارم باید از شخصی که هدیه را دادم شکایت کنم و با این شکایت در مراحل بعدی باید به دادگاه هم مراجعه کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر هر دستگاه تبلتی که بعد از طرح رجیستری (تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date) داخل کشور خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد در صورتی که دستگاه داخل ایران خریداری شده و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود دستگاه قاچاق می باشد و راهکاری برای ثبت و استفاده ندارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  احمد · 3 ماه پیش

  با سلام و درود
  گوشی هواوی مدل 6 که از سمت شما پیام امده رجیستر نشده و غیر قانونی الان این گوشی 2 سال میشه که گرفتیم استفاده نکرده بودم ایا با گذشت این مدت میتوان به مغازه دار بدهیم یا اگر راهکاری جهت درست شدن ارائه بفرمایید ممنون میشم
  با ادب و احترام

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد
    در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  معصومه اینانلو · 3 ماه پیش

  سلام خسته نباشید من امروز یک گوشی سامسونگ a51 از دست فروش جلوی مجتمع علاءالدین تهران خریدم خودم ساکن قزوین هستم بعد از بازگشت به شهرم متوجه شدم که فیک هستش میشه لطفا بگید چیکار باید کنم؟؟؟؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 مدل و برند ذکرشده با مشخصات دستگاه، مغایرت دارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    هر دستگاهی که از داخل ایران خریداری می شود باید موارد و شرایط درج شده در لینک زیر را داشته باشد در غیر اینصورت خریداری نشود
    می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new
    میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم http://hmti.ir/old

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  بردیا شهابی · 3 ماه پیش

  سلام من گوشیم مالکیت آن به شماره فروشنده می باشد چیکار کنم تا شمارش کامل بدست بیاورم باهاش تماس بگیرم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر شماره کامل قابل دسترسی نیست فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    صفحه عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  فوادی · 4 ماه پیش

  سلام من نزدیک به سه هفته هست از یک سایت که هم نماد الکترونیکی داره هم شناسه یک گوشی موبایل به صورت اینترنتی خریداری کردم طی این ۳ هفته بابت ارسال کد رجیستری امروز فردا میکنن امروز در سامانه همتا کنترل کردم پاسخ اومد دستگاه قانونی نیست چه باید بکنم ؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد
    در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  صادقی · 4 ماه پیش

  با سلام
  من برای دخترم آذر ماه 1399 از *** یک تبلت سامسونگ خریدم امروز متوجه شدم که تبلت ها هم باید رجیستر شوند در سایت چک کردم پیغام شماره تبلت شما قانونی نیست میدهد آیا باید از *** شکایت کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    سلام وقت بخیر دستگاه های تبلت‌ از 1400/05/09 مشمول طرح رجیستری شده است چنانچه دستگاه شما قبل از 1400/05/09 با سیم کارت استفاده شده باشد ثبت قانونی شده است در غیر اینصورت وضعیت دستگاه را در استعلام اصالت http://hmti.ir/04 بررسی کنید در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امین · 4 ماه پیش

  سلام، من گوشی جدید گرفتم صاحب مغازه برای انجام فرایند در سامانه گفت فردا بیا الان چند روز گذشته و هنوز کاری نشده الان چک کردم اصالت گوشی رو پیام آمد که گوشی اصالت داره ولی گارانتی از چند روز قبل از خرید من شروع شده و در پیام گفته شده این گوشی با یک سیمکارت دیگه روشن شده چکار باید بکنم با تشکر

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    سلام وقت بخیر درصورتی‌ که در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید این مورد فقط مربوط به دستگاههای اکبندی که هنوز خریدار سیم کارت خودش را روی دستگاه قرار نداده باشد و قبل از قرار دادن سیم کارت اگر اعلام شد با یک سیم کارت روشن شده می تواند از خریدن دستگاه امتناع کند بعد از قرار دادن سیم کارت قابل استناد نیست
    درصورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و هنوز فعال نشده لطفا جهت دریافت کد فعالسازی به صفحه «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید و فرایند فعالسازی را انجام دهید. http://hmti.ir/05

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  بتول کریمی · 4 ماه پیش

  با سلام و خسته نباشید
  من جدیداً متوجه شدم که در سفر عتبات دوسال پیش،فردی با خرید سیم کارت با استفاده از گذرنامه من ،مبادرت به ورود گوشی موبایل مسافرتی کرده است
  چگونه میتوانم طرح دعوی کنم یا گوشی مورد نظر را غیر فعال نمایم؟
  پیشاپیش کمال تشکر را دارم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که شماره سیمکارتی به نام شما ثبت شده و اطلاعی از آن ندارید از طریق سامانه 195 به آدرس اینترنتی 195.cra.ir، نسبت به ثبت شکوائیه در «سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی» اقدام نمایید
    و برای سوء استفاده از اطلاعات مسافری شما از مراجع قضایی پیگیری نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  شهاب حسینی · 4 ماه پیش

  باسلام من گوشی خریدم بعد مغازه دار میگه واست انتقال مالکیت دادم الان میخوام بفروشم میبینم شماره من نیست الان باید چکار کنم میرم پیش مغازه دار میگه مال ۴ ماه پیش بوده یک راه حل به من بگین قانونی پیگیری کنم ممنون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد در صورتی که همکاری نمی کند میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    صفحه ی عدم شناخت مالک قبلی را هم مطالعه نمایید http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد قاسمی · 5 ماه پیش

  سلام - من دو عدد تبلت دارم که در موعد مقرر برای رجیستری نتونستم رجیستر کنم - عاجزانه خواهشمندم یک راه حل جلوی پای من قرار دهید ممنون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش

    سلام وقت بخیر دستگاه های تبلت‌ از 1400/05/09 مشمول طرح رجیستری شده اند چنانچه دستگاه شما قبل از 1400/05/09 با سیم کارت استفاده شده باشد ثبت قانونی شده است در غیر اینصورت مهلت ذکر شده قابل تمدید نیست وضعیت دستگاه را در استعلام اصالت http://hmti.ir/04 بررسی کنید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  طاهر · 6 ماه پیش

  هر مسافر برای ثبت دستگاه تاریخ یک سال از آخرین ثبت شروع میشود یا سال شمسی.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    سلام وقت بخیر به‌ صورت سالانه(سال شمسی) هر مسافر امکان ثبت یک دستگاه تلفن همراه را دارد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امید · 6 ماه پیش

  سلام خسته نباشید هفته ی پیش مسافرمان وارد کشور شد و۲۴ساعت داخل ایران بود و به دلیل اینکه گرین کارتشو گم‌ کرد فوری ازایران خارج شد ‌گوشی اپل هدیه داد رجیستری نشده چیکارکنم لطفا راهنمایی کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاهی را برای شما هدیه یا سوغاتی بیاورد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و سپس به شما انتقال مالکیت داده شود طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، برای رجیستری تلفن همراه مسافری ابتدا باید اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک انجام شود در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
    آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی:http://hmti.ir/07

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مهدی ولی زاده · 6 ماه پیش

  سلام
  من پدرم یه موبایل فروشی رفته یه گوشی از اون موبایل فروشی خرید بعد قیمت گوشی 3 میلیون بوده به پدرم 3.700 داده بعد فاکتور دارم الان کاری میتونم بکنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    سلام وقت بخیر برای موضوعاتی همچون احتکار، گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم صدور صورتحساب و . . . نیز می‌توانید از سازمانهای مربوطه سازمان تعزیرات حکومتی و سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان پیگیری نمایید
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  نیما · 6 ماه پیش

  سلام،وقت بخیر
  من در مهر پارسال گوشی رو از موبایل فروشی که آشنا بود خریدم،چندین بار برای انتقال مالکیت اقدام کردم اما من رو دست به سر میکرد،منم روی حساب آشنایی پیگیری قانونی نکردم..گوشی در همتا قانونی بود اما الان متوجه شدم که فروشنده امکان انتقال مالکیت رو نداره،گوشی من حدود ۵ میلیون ارزان شده.اگر بخواهم گوشی را عودت دهم.قیمت موبایل چطور محاسبه میشود؟(به قیمتی که خریدم یا قیمت امروز،یعنی چقدر باید از فروشنده پول بگیرم؟)

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    بررسی محاسبه قیمت و عودت آن را از سازمانهای مربوطه پیگیری نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امیر · 6 ماه پیش

  سلام پیامک هشدار از سمت همتا برای گوشی من ارسال شده و در عرض چند ساعت خدمات دستگاه قطع شده چکارکنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد بویا · 6 ماه پیش

  سلام من تلفن همراه را فعال سازی کردم و در سایت فعالسازی دستگاه با موفقیت ثبت شد اما دوباره بخاطر فعالسازی نکردن برای من از همتا پیام آمد و آنتن تلفنم قطع شده چکار کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیمکارتی که فرایند ثبت دستگاه را انجام داده اید وارد سایت همتا (https://hamta.ntsw.ir) شده در صورتی که در بخش مدیریت دستگاه شناسه ها قابل رویت می باشند، دستگاه به درستی ثبت گردیده است و بعد از آن یکبار دستگاه را خاموش و روشن نمایید و اگر مشکل برطرف نشد سلامت دستگاه را از لحاظ سخت افزاری و سیمکارت را از سمت اپراتوری بررسی نمایید.
    در صورتی که شناسه کد دستوری <<ستاره مربع 06 مربع>>
    با شناسه اعلام شده در پیامک تایید فعالسازی مغایرت دارد مورد را از شرکت گارانتی یا فروشنده خود پیگیری نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  الهه یزدانی · 6 ماه پیش

  سلام وقتتون بخیر از مغازه داری سه تا گوشی ایفون برای خودمو همسرم و برادرم خریدم ایشون گفتند گوشی ها فقط راه اندازی شده و نو هست استفاده نشده و این اقا گفتند که الان گوشی نو نیست یک هفته امتحانی دستتون باشه رجیسترش کنم که نکرد و دیروز تماس گرفت گفت باید حضوری رجیستر کنم قبلا انلاین بود الان حضوری شده دو تا چهار روز باید گوشی ها را بیارید دست من باشه . این سامانه همتا رو هم چک کردم زده گوشی غیر قانونی هست و سرویس دریافت نمیکنه

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه قاچاق می باشد و راهکاری ندارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم را مطالعه نمایید http://hmti.ir/new

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  حميدرضا زندپور · 7 ماه پیش

  سلام عرض ادب خدمت شما بنده نزدیک به یک ماه پیش گوشی در خیابان خریداری کردم گوشی هواوی که ظاهر شکسته خرابی داشت ولی کار میکرد نصف پول 260هزار دادم تا وسایل کارتن را بیارود ایشان با من تماس نگرفتند من در سایت... آگهی گذاشتم که مرا پیدا کند ولی باز خبری نشد. سریال را در سایت معتبر چک کردم جز لیست سیاه نبود ولی خواستم گزینه افزون گوشی در سامانه همتا را بزنم مینویسد شماره قبلی منقضی شده لطفا من را راهنمایی کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    صفحه ی عدم شناخت مالک قبلی را هم مطالعه نمایید http://hmti.ir/09
    آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06

    • اشتراک گذاری

• ←  قبلی
• 1
• 2
• 3
• 4
• ...
• 12
• بعدی  →