آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

مشترک گرامی؛ سوالات مربوط به گمرک از جمله اختلالات سایت، هزینه های گمرکی(حقوق ورودی دستگاه) و سایر مواردی که به سامانه همتا مربوط نمی باشند می بایست از گمرک و سایر درگاه های ارتباطی پیگیری شوند و سامانه همتا نسبت به این نوع سوالات پاسخگو نخواهد بود. با تشکر

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد · 17 روز پیش

  سلام ،اگر فروشنده گوشی موبایل را گران تر از قیمت واقعی بفروشد،چکار باید انجام داد ؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 17 روز پیش

    سلام وقت بخیر لطفا از طریق تعزیرات پیگیری نمایید آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علی یوسف نژاد · 25 روز پیش

  سلام یک دستگاه آیفون سیزده پرومکس تک سیم کارت از فروشگاه خریداری کردم الان که آوردم خانه اصالت دستگاه را میزنم پیام این دستگاه قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت را نمایش میدهد، فاکتور هم از فروشنده نگرفتم ،در صورت عدم همکاری فروشنده امکان شکایت هست ؟؟فقط چت با فروشنده را دارم که ثابت میکند این دستگاه را از او خریداری کردم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 25 روز پیش

    سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمدرضا · 1 ماه پیش

  با سلام وقت بخیر .من یک هفته پیش از یک فروشگاه گوشی دسته دوم خریدم ولی بنا به دلایلی نشد انتقال مالکیت را دریافت کنم. گفتند فردا تشریف بیارید انتقال مالکیت را انجام دهیم بعد از دو 3روز بازی به بنده گفتند مالک دستگاه فوت کرده فعلا نمی توانیم انتقال مالکیت بدهیم و گوشی هم نصف ال سی دیش خود به خود سوخته . الان که صاحب گوشی فوت کرده من چطور میتوانم به حقم برسم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  میثم · 1 ماه پیش

  سلام
  این متن برای من ارسال شده چه کاری من باید انجام بدم
  هشدار: این دستگاه به صورت مسافری وارد کشور شده، فاقد هرگونه گارانتی رسمی بوده و در صورت استفاده تجاری مسدود خواهد شد

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر دستگاه های مسافری صرفاً برای استفاده شخصی مسافر وارد کشور شده و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرد. همچنین، این دستگاه فاقد هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی در آینده، شخص خریدار، مرجع معتبری برای رفع مشکلات خود نخواهد داشت در صورتی که در ثبت این گوشی هیچگونه تخلفی انجام نشده باشد و همچنین به عنوان گوشی کارکرده (دست دوم) از مسافر واقعی خریداری شود برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد. لطفا به صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq مراجعه فرمایید و قسمت مسافری بخش 6-13 را مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  احسان بیاتی · 1 ماه پیش

  سلام وقت بخیر برای فعال سازی گوشی من اس ام اس اومده
  خواستم بدانم چه کاری باید انجام بدهم
  هشدار: این دستگاه به صورت مسافری وارد کشور شده، فاقد هرگونه گارانتی رسمی بوده و در صورت استفاده تجاری مسدود خواهد شد

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر لطفا صفحه "آموزش فرایند فعال سازی دستگاه" را مطالعه نمایید و فرایند فعالسازی را انجام دهید. http://hmti.ir/05

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  زند · 3 ماه پیش

  سلام وقت بخیر
  از یه فروشگاه اینترنتی گوشی نوکيا خریدم
  استعلام همتا میزنه تبلت لنوو
  فروشنده میگه مشکل از سامانه همتاست!
  من چطور میتونم تخلف فروشگاه رو گزارش کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    سلام وقت بخیر اکیداً به خریداران محترم توصیه می شود در صورتی که قصد خرید دستگاه با قابلیت نصب سیم کارت دارند جهت جلوگیری از متضرر شدن، حتما پیش از خرید از طریق #7777* استعلام اصالت نموده و حتما مدل و برند ذکر شده در پاسخ استعلام اصالت HAMTA را با مدل و برند دستگاه و همچنین جعبه دستگاه تطابق دهند و در صورت هرگونه مغایرت، اکیدا از خرید دستگاه صرف نظر نمایند.
    ▪️در صورتیکه افرادی بدون اطلاع از جعلی بودن شناسه این دستگاه‌ها اقدام به خرید نموده و از این محل متضرر شده باشند، می توانند با مراجعه به سازمان‌ تعزیرات حکومتی (www.tazirat135.ir) و سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان (www.cppo.ir) نسبت به ثبت و تنظیم شکوائیه و احقاق حقوق تضییع شده خود اقدام نمایند.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سید مجتبی · 3 ماه پیش

  سلام خسته نباشید من اتباع هستم و هنگام ورود نتوانستم گوشی را ثبت کنم . مدل ۲۰۲۰ هست آیا امکان دارد الان از سامانه همتا گمرکی را بپردازم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری ابتدا اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
    آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  حشمتی · 4 ماه پیش

  سلام من تبلت سامسونگ تی ۲۹۵ قبل از رجیستر خریدم ولی روی دستگاه سیم کارت نگذاشتم بودم هنوز از گارانتی آن مونده ولی فروشنده میگوید به من ربطی ندارد من قبل از طرح فروختم ایا باید شکایت کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    سلام وقت بخیر با اجرای طرح رجیستری (تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date) ، دستگاه‌هایی که قبل از شروع طرح در کشور با سیم کارت استفاده نشده باشند چون از مبادی قانونی کشور وارد نشده اند،نمی‌توانند به‌صورت دائم از خدمات شبکه‌های اپراتوری کشور استفاده نمایند و بنابراین پس از ۳۰ روز قطع خواهند شد.
    ،از سمت فروشنده پیگیری نمایید فروشنده موظف بوده کالای قانونی اصیل و دارای خدمات پس از فروش معتبر به خریدار عرضه نماید.
    چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمدامجدیان · 5 ماه پیش

  سلام خستە نباشید ببخشید من مدت شش ماهە سامسونگ نوت8 دست دوم خریدم از موبایل***** حالا فروشنده به من انتقال مالکیت نمی دهد می خواهم شکایت کنم باید چیکار کنم لطفاراهنمایی کنید باتشکر از سامانە همتا

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    صفحه «عدم شناخت مالک قبلی» http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محسن سعادت · 5 ماه پیش

  سلام عرض ادب احترام
  من دو سال پیش گوشی اپل از یک فروشگاه خریداری کرده ام و اون موقع اطلاعی از مالکیت گوشی و انتقال مالکیت نداشتم و فروشنده مالکیت گوشی را به اسم خودش انجام داده است و الان که میخوام بفروشم تو دردسر افتادم و اون فروشگاه جمع آوری شده و به فروشنده هرچقدر تماس میگیرم پاسخگو نیست یا رد تماس میدهد باید چکار کنم ؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد امین روی دل · 5 ماه پیش

  سلام من یک گوشی نوکیا خریدم به اسم رجیستر قانونی بعد از مراجعه به سامانه همتا متوجه شدم با شناسه یک دستگاه تبلت رجیستر کردن بعد مراجعه کردم پولم را پس نداد میخواستم بدونم باید چیکار کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش

    سلام وقت بخیر به خریداران محترم توصیه می شود در صورتی که قصد خرید دستگاه با قابلیت نصب سیم کارت دارند جهت جلوگیری از متضرر شدن، حتما پیش از خرید از طریق #7777* استعلام اصالت نموده http://hmti.ir/04 و حتما مدل و برند ذکر شده در پاسخ استعلام اصالت HAMTA را با مدل و برند دستگاه و همچنین جعبه دستگاه تطابق دهند و در صورت هرگونه مغایرت، اکیدا از خرید دستگاه صرف نظر نمایند. در صورتیکه افرادی بدون اطلاع از جعلی بودن شناسه این دستگاه‌ها اقدام به خرید نموده و از این محل متضرر شده باشند، می توانند با مراجعه به سازمان‌ تعزیرات حکومتی و سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نسبت به ثبت و تنظیم شکوائیه و احقاق حقوق تضییع شده خود اقدام نمایند.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new
    میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم http://hmti.ir/old

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سعید عظیمی · 6 ماه پیش

  سلا من یک گوشی از دیجی کالا سفارش دادم حالا تو سامانه همتا غیر قانونی و ثبت نشده چیکار کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد
    در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علی صادقچه · 6 ماه پیش

  سلام من دیروز از پاساژ **** گوشی شیائومی خریدم ولی فروشنده 450 تومان برای فعالسازی از من گرفت. چرا

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش

    سلام وقت بخیر فرایند فعالسازی هزینه ای ندارد.آموزش فعال سازی دستگاه http://hmti.ir/05
    دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  احمد · 7 ماه پیش

  سلام ببخشید شخصی به من تبلتی به عنوان جایزه هدیه دادند و این تبلت قاچاق هست و هیچ مشخصاتی از فروشنده ندارم باید از شخصی که هدیه را دادم شکایت کنم و با این شکایت در مراحل بعدی باید به دادگاه هم مراجعه کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش

    سلام وقت بخیر هر دستگاه تبلتی که بعد از طرح رجیستری (تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date) داخل کشور خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد در صورتی که دستگاه داخل ایران خریداری شده و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود دستگاه قاچاق می باشد و راهکاری برای ثبت و استفاده ندارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  احمد · 8 ماه پیش

  با سلام و درود
  گوشی هواوی مدل 6 که از سمت شما پیام امده رجیستر نشده و غیر قانونی الان این گوشی 2 سال میشه که گرفتیم استفاده نکرده بودم ایا با گذشت این مدت میتوان به مغازه دار بدهیم یا اگر راهکاری جهت درست شدن ارائه بفرمایید ممنون میشم
  با ادب و احترام

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش

    سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد
    در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  معصومه اینانلو · 8 ماه پیش

  سلام خسته نباشید من امروز یک گوشی سامسونگ a51 از دست فروش جلوی مجتمع علاءالدین تهران خریدم خودم ساکن قزوین هستم بعد از بازگشت به شهرم متوجه شدم که فیک هستش میشه لطفا بگید چیکار باید کنم؟؟؟؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 مدل و برند ذکرشده با مشخصات دستگاه، مغایرت دارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    هر دستگاهی که از داخل ایران خریداری می شود باید موارد و شرایط درج شده در لینک زیر را داشته باشد در غیر اینصورت خریداری نشود
    می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new
    میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم http://hmti.ir/old

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  بردیا شهابی · 9 ماه پیش

  سلام من گوشیم مالکیت آن به شماره فروشنده می باشد چیکار کنم تا شمارش کامل بدست بیاورم باهاش تماس بگیرم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر شماره کامل قابل دسترسی نیست فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    صفحه عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  فوادی · 9 ماه پیش

  سلام من نزدیک به سه هفته هست از یک سایت که هم نماد الکترونیکی داره هم شناسه یک گوشی موبایل به صورت اینترنتی خریداری کردم طی این ۳ هفته بابت ارسال کد رجیستری امروز فردا میکنن امروز در سامانه همتا کنترل کردم پاسخ اومد دستگاه قانونی نیست چه باید بکنم ؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش

    سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد
    در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  صادقی · 9 ماه پیش

  با سلام
  من برای دخترم آذر ماه 1399 از *** یک تبلت سامسونگ خریدم امروز متوجه شدم که تبلت ها هم باید رجیستر شوند در سایت چک کردم پیغام شماره تبلت شما قانونی نیست میدهد آیا باید از *** شکایت کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش

    سلام وقت بخیر دستگاه های تبلت‌ از 1400/05/09 مشمول طرح رجیستری شده است چنانچه دستگاه شما قبل از 1400/05/09 با سیم کارت استفاده شده باشد ثبت قانونی شده است در غیر اینصورت وضعیت دستگاه را در استعلام اصالت http://hmti.ir/04 بررسی کنید در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امین · 9 ماه پیش

  سلام، من گوشی جدید گرفتم صاحب مغازه برای انجام فرایند در سامانه گفت فردا بیا الان چند روز گذشته و هنوز کاری نشده الان چک کردم اصالت گوشی رو پیام آمد که گوشی اصالت داره ولی گارانتی از چند روز قبل از خرید من شروع شده و در پیام گفته شده این گوشی با یک سیمکارت دیگه روشن شده چکار باید بکنم با تشکر

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش

    سلام وقت بخیر درصورتی‌ که در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید این مورد فقط مربوط به دستگاههای اکبندی که هنوز خریدار سیم کارت خودش را روی دستگاه قرار نداده باشد و قبل از قرار دادن سیم کارت اگر اعلام شد با یک سیم کارت روشن شده می تواند از خریدن دستگاه امتناع کند بعد از قرار دادن سیم کارت قابل استناد نیست
    درصورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و هنوز فعال نشده لطفا جهت دریافت کد فعالسازی به صفحه «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید و فرایند فعالسازی را انجام دهید. http://hmti.ir/05

    • اشتراک گذاری

• ←  قبلی
• 1
• 2
• 3
• 4
• ...
• 13
• بعدی  →