آموزش فعال سازی دستگاه

  • آموزش ها

ضرورت انجام فرآیند فعال سازی در لحظه خرید دستگاه

در صورتی که قصد خرید دستگاه دارید، حتما آن را در حضور فروشنده، به کمک کد فعال سازی، برای سیم کارت خود فعال سازی نمایید. در صورت عدم فعال سازی دستگاه، معامله بدون سند انجام شده و مسئولیت هرگونه عواقب ناشی از این موضوع، برعهده خریدار می‌باشد. به‌عنوان نمونه، درصورت سوء استفاده از شناسه (IMEI) و مشاهده شناسه جعلی مشابه با شناسه (IMEI) دستگاه خریداری شده در شبکه، چنانچه فرآیند فعال سازی توسط خریدار انجام نشده باشد، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای مالک قبلی دستگاه در نظر گرفته خواهد شد.

در این صورت، شما که دستگاه را خریداری کرده اما انتقال مالکیت نگرفته‌اید، متضرر اصلی خواهید بود.

لذا توصیه می‌گردد حتماً فرآیند فعال سازی در لحظه خرید دستگاه و در حضور فروشنده انجام گیرد.

عدم دسترسی به کد فعال سازی

درصورتی که در حین خرید و یا پس از آن متوجه شدید دستگاه خریداری شده فاقد کد فعال سازی است یا فروشنده به کد فعالسازی دسترسی ندارد، حتما دستگاه را به فروشنده بازگردانید و یا کد فعال سازی را از ایشان دریافت نمایید.

کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم

در صورتی که کد فعال سازی دستگاه را در اختیار دارید، حتماً باید دستگاه را برای سیم کارت خود فعال سازی نمایید.

بسته به دستگاهی که خریداری کرده‌اید، کد فعال سازی به یکی از روش‌های زیر در اختیار شما قرار می‌گیرد.

  1. برای دستگاه‌های آکبند قانونی، کد فعال سازی روی جعبه یا کارت گارانتی، چاپ شده است
  2. برای دستگاه‌های کارکرده (دست دوم) ای که انتقال مالکیت داده می‌شوند، کد فعال سازی در پیامک با سرشماره HAMTA ذکر شده است
  3. برای دستگاه‌های ثبت مسافری شده، کد فعال سازی در پیامک تأیید درخواست و کارتابل مسافر وجود دارد (دقت داشته باشید این دستگاه ها صرفا برای استفاده شخصی مسافر هستند و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرند).

دقت داشته باشید ارائه کد فعال سازی، به هیچ عنوان هزینه‌ای نداشته و فروشنده موظف است آن را در اختیار خریدار قرار دهد.

حتماً در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه و دریافت هزینه بابت کد فعال سازی، خدمات رجیستری، ارائه نشدن کد فعال سازی توسط فروشنده و ...، در اسرع وقت، موضوع را به دستگاه‌های نظارتی ارجاع داده و در سایت‌های مربوطه از قبیل سازمان تعزیرات و سازمان حمایت ثبت شکایت کنید. برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی و آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان

 هر دستگاه نیازمند فعالسازی (آکبند، انتقال مالکیت داده شده، دارای درخواست مسافری تأیید شده)، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

جهت فعال سازی دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از سه روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند فعال سازی دستگاه را انجام داد:

  1. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
  2. کد دستوری #۷۷۷۷*
  3. اپلیکشین همتا

در این آموزش، مراحل انجام فرآیند فعال سازی دستگاه، با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارائه می‌شود.

 

مرحله یک:

ابتدا با سیم کارت دلخواه (جهت جلوگیری از فعال سازی اشتباه ترجیحاً سیم کارت خریدار باشد)، کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کنید.

 

مرحله دو:

در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۲، گزینه «فعالسازی» را انتخاب کنید.

 

مرحله سوم:

در مرحله بعدی، باید شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد فعال سازی آن را دارید، وارد کنید.

شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل‌ مشاهده است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) استفاده شود.

 

مرحله چهارم:

در این مرحله باید شماره سیمکارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیمکارت را دارید، وارد کنید.

 

مرحله پنجم:

در این مرحله باید کد فعالسازی را وارد کنید. کد فعالسازی یک عدد ۶ رقمی است که با صفر شروع نمیشود.

 

مرحله ششم:

در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیمکارت وارد شده نمایش داده شده است. درصورتیکه اطلاعات این پیغام مورد تأیید شما است، عدد ۱ را وارد نمایید.

 

مرحله هفتم:

درنهایت پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر فعال سازی موفق دستگاه با شناسه (IMEI) مربوطه، برای شماره سیمکارت ارائه شده است. این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد.

پیامد عدم فعال سازی دستگاه

در صورتی که دستگاه قانونی خریداری شده برای سیم کارت خریدار فعال سازی نگردد، بسته به آکبند یا کارکرده بودن دستگاه، پیامدهای زیر حاصل خواهد شد.

  1. در صورتی که فعال سازی دستگاه آکبند قانونی به کمک کد فعال سازی انجام نشود، این دستگاه پس از مدت کوتاهی قطع خواهد شد.
  2. در صورتی که فعال سازی دستگاه کارکرده، به کمک کد فعال سازی موجود در پیامک انتقال مالکیت HAMTA انجام نشود، این دستگاه همچنان تحت مالکیت سیم کارت قبلی باقی مانده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای سیم کارت قبلی در نظر گرفته خواهد شد.

تطابق شناسه (IMEI)های ذکر شده در پیامک تأیید فعال سازی با شناسه (IMEI)های دستگاه

پس از انجام موفق فرایند فعال سازی، شناسه (IMEI)های فعال شده برای سیم کارت فعال کننده دستگاه، پیامک می شود.

دقت داشته باشید شناسه (IMEI)های ذکر شده در پیامک تایید فعال سازی، باید با شناسه (IMEI) های دستگاه (قابل رویت روی جعبه، پشت باتری، شماره گیری #06#*)، تطابق کامل داشته باشند.

هرگونه عدم مطابقت بین شناسه (IMEI) های ذکر شده در پیامک تایید فعال سازی، با شناسه (IMEI)های دستگاه را با همکاران ما در مرکز پاسخ گویی همتا به شماره 096366 در میان گذارید.

فعال سازی تمام اسلات‌های دستگاه‌های دو یا چند سیکارته با یک کد فعال سازی

برای فعالسازی دستگاه‌های دو یا چند سیمکارته، تنها کافیست با استفاده از کد فعالسازی درج شده روی کارت گارانتی، شناسه (IMEI) یکی از اسلات‌ها (محل سیمکارت) را فعال نمود. با فعالسازی یک شناسه (IMEI)، شناسه (IMEI) مربوط به اسلات‌های دیگر نیز بصورت خودکار فعال خواهند شد. دقت داشته باشید که کد فعالسازی، یک کد یکبار مصرف است و پس از فعالسازی دیگر قابل استفاده مجدد نیست.

دستگاه‌های روشن قبل از شروع طرح، بی نیاز از فعال سازی

دستگاه‌هایی که تا قبل از مشمول شدن در طرح (مشاهده تاریخ مشمولیت هر برند) رجیستری در شبکه فعال بوده‌اند، به عنوان دستگاه مجاز شناخته شده و می‌توانند از شبکه‌های اپراتوری به‌صورت دائم استفاده کنند و احتیاجی به فعال‌سازی ندارند. دقت داشته باشید درصورتیکه صاحب این دستگاه قصد فروش آن را داشته باشد، باید ابتدا دستگاه را از طریق فرایند افزودن دستگاه، تحت مالکیت قطعی سیم کارت خود در آورده و سپس، از طریق فرآیند انتقال مالکیت، مالکیت آن را به سیم کارت دیگری منتقل نماید.

 

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سارا غفاری · 12 روز پیش
    سلام .من جمعه هفته گذشته گوشی سامسونگ خریدم. بهم گفتن سایت برای رجیستری تا یکشنبه بسته ست و فاکتور رو مهر و امضا کردن که ضمانت بدن به محض باز شدن سایت کارای رجیستریشو برام انجام بدن. سه شنبه مجددا باهاشون تماس گرفتم گفتن سایت تازه امروز باز شده و امروز یا فردا نوبتتون میشه باهاتون تماس میگیریم. (ادامه در کامنت بعدی)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن شهریاری · 13 روز پیش
    سلام من پنجشنبه از طریق سایت گمرک گوشیم رو ریجیستر کردم ولی هنوز کد فعال سازی برای من ارسال نشده من چیکار باید انجام بدم.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سپهر · 13 روز پیش
    سلام
    ببخشید اگه گوشی مسافری بخرم نمی تونم بفروشم؟؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن محمدباقری · 13 روز پیش
    سلام من یک ماه پیش هزینه گمرکی رو پرداخت کردم توی سایت گمرک هم میزنه شناسه ثبت شده اما توی سایت همتا میگه غیرقانونی است چیکار باید بکنم؟

    سریال های گوشی
    ***
    ***
    گوشی نوکیا X7 128
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن مرادی · 13 روز پیش
    سلام من گوشیم مسافرتی بوده بعد مدت زمان 30 روزش تموم شده بود الان من هزینه گمرکیش پرداخت کردم گفته ثبت شده اما تو سایت همتا میزنم میگه غیرقانی هست و سرویس داده نمیشه باید چیکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا مومنی · 13 روز پیش
    سلام من گوشی خریداری کردم هزینه گمرک هم پرداخت کردم و در سامانه گمرک گوشیم ثبت شد ولی سامانه همتا پیامی برای من نداد و گوشیم غیر فعال شد چیکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مبين درستكار · 13 روز پیش
    سلام. من عوارض گمركي رو از سامانه پرداخت كردم ولي كدي به من ارسال نشده از گمرك
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی رایی · 14 روز پیش
    سلام کد فعالسازی شش رقمی برام ارسال نشده و تاریخش هم گذشته

    باید چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      از چه طریقی باید کد برای شما ارسال می شد؟
      مسافری: سوال 6-12 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.
      انتقال مالکیت: مجددا تلاش کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ص · 14 روز پیش
    من گوشیم غیر فعال شده چه کار باید بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      پیام ارسال از همتا را با صفحه "پیامک های هشدار" بررسی و اقدامات ذکر شده را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد مرادی · 14 روز پیش
    سلام در تاریخ ۳/۱۲/۹۷ گوشی روتوسایت گمرک ثبت و هزینه رو پرداخت کرد اما هنوز کد فعالسازی برام نیومده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      شناسه IMEI گوشی خود را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Milad · 14 روز پیش
    سلام سایتهایی که اعلام میکنن برای کد ریجستری باید شماره پاسپورت فعال داشته باشیم!!!ماجرا از چه قراره؟سایتشونم چک کردم قانونی و معتبره?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      معتبر و قانونی بودن سایت های فروش، ارتباطی به همتا ندارد.
      گوشی قانونی دارای کد فعالسازی خریداری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید راستی · 14 روز پیش
    بعد از فعالسازی واسم اس ام اس اومد که "دستگاه با شماره imei فلان (برای سیم 1 و 2) با این شماره فعال شد"ولی imei سیمکارت دوم شمارش با imei روی کارتن (همینطور وقتی کد *#06# میزنم) متفاوته،تو سایت همتا هم میزنم ،اسلات یک میزنه معتبره ولی اسلات دو میزنه قانونی نیست،به فروشنده زنگ زدم گفت مهم اسلات یکه اگه فعال شده مشکلی نداره و گوشی کار میکنه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      شناسه دوم در پیامک همتا باید با شناسه دوم گوشی مطابقت داشته باشد وگرنه شناسه دوم غیرفعال می شود. از فروشنده پیگیر باشید یا گوشی را عودت دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Armin soltani · 14 روز پیش
    ببخشید من یکی از فامیلامون گوشی از آمریکا قراره بیاره که سامسونگ گلکسی اس ۱۰ پلاس هست البته گوشی به عنوانه کادو هست بعد برای فعال سازی گوشی باید ۱/۳ پوله گوشی رو بدم؟یعنی می شه ۸ میلیون.یا قیمتش فرق داره؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    خرم فقهی فرد · 15 روز پیش
    باسلام
    من گوشی مسافری ۱ماه پیش ازطریق سایت گمرک هزینه راپرداخت وفعال شده.ولی هیچ پیامکی نیامده.اطتعلام اصالت دستگاه میزنم میگوید دستگاه ثبت مسافری شده و قانونی است.ایا باید در سایت همتا هم ثبت نام کنم یا نه.متشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با کد فعالسازی انرا فعال کنید. در صورت نداشتن کد سوال 6-12 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mohsen · 15 روز پیش
    سلام خسته نباشید من گوشی نوکیا 6.1 رو از طریق سایت گمرک پرداخت کردم الان گوشی قطع شده چکار باید کنم
    Mohsenbavi913935@gmail.com
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن محمدباقری · 15 روز پیش
    سلام من یک ماه پیش هزینه گمرکی رو پرداخت کردم توی سایت گمرک هم میزنه شناسه ثبت شده اما توی سایت همتا میگه غیرقانونی است چیکار باید بکنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    دارا خاکی · 15 روز پیش
    سلام من گوشیم ثبت مسافریه والان سرویس نداره گمرکشو پرداخت کردم چند روز طول میکشه کد فعال سازی برام بیاد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد · 15 روز پیش
    سلام، من یه گوشی سامسونگ ساده قدیمی دارم و سیم کارت رو ب علت ریجستری نیودن نمی خونه، میگه غیرقانونیه شماره سریال، چکار کنم. پول گوشی جدید ندارم، گرفتارمون کردید بخدا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      در صورتی که گوشی قبلا فعال بوده است، شناسه آن را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پریسا غلامحسینی · 15 روز پیش
    سلام بنده یه گوشی سامسونگ خریدم عوارض گمرگ رو هم از سایتش پرداخت کردم الان یک هفته گذشته و هیچ کدی برای من نیومده و تا حدودا دو هفته دیگه هم اگر فعال نکنم گوشی ام غیرفعال میشم ! چکار باید بکنم برای کد فعال سازی؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مبین · 15 روز پیش
    سلام ببخشید من گوشی خریدم جی 4 الان نوشته ثبت نشده باید از طریق افزودن دستگاه ثبت کنم بعد کد فعالسازی ندارم میشه راهنمایی کنین