بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مریم محمودی · 22 روز پیش

  سلام خسته نباشید، من انتقال مالکیت گوشیم اشتباهی به شماره کس دیگری داده شده و سیم کارت ایشون هم خاموش هیچ دسترسی دیگه ای ندارم بهشون الان چیکار باید کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 21 روز پیش

    با سلام وقت بخیر، در صورتی که پس از فرایند انتقال مالکیت، شناسه های دستگاه برای سیم کارت اشتباه فعال شده باشد به سایت همتا به آدرس https://hamta.ntsw.ir مراجعه نمایید و درخواست ثبت کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ز.ف · 23 روز پیش

  مالک دستگاه،شماره
  093685ZZZ47
  است
  درصورت خرید،از فروشنده کدفعالسازی گرفته و باشماره گیری#7777*دستگاه را فعالسازی کنید،درغیراینصورت نیازبه اقدامی نیست
  هشدار: این دستگاه جهت استفاده غیرتجاری وارد شده، گارانتی ثبت شده ندارد و در صورت احراز تخلف مسدود خواهد شد.
  راهنمایی بفرمائید چطور میتونم بدون سیم کارت قبلی انتقال مالکیت بدم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 22 روز پیش

    با سلام وقت بخیر، با توجه به متن پیامک، فرایند انتقال مالکیت تنها با سیم کارت مالک امکان پذیر می باشد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ز.ف · 23 روز پیش

  سلام .لطفا راهنمایی بفرمائید گوشی در زمان خرید با سیم کارت دوستم فعال کردم و حالا به سیم کارت دسترسی ندارم فقط کد ملی دوستم دارم .چطور بدون سیم قبلی میتونم انتقال مالکیت بدم .

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 22 روز پیش

    با سلام وقت بخیر، چنانچه تغییر نام سیم کارت صورت گرفته لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید و فرآیند لازم را انجام دهید. در غیر این صورت دقت بفرمایید که فعالسازی برای سیم کارت خریدار دستگاه و یا دریافت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش الزامی می باشد؛ لطفا جهت دریافت مالکیت به ایشان مراجعه فرمایید. آموزش انتقال مالکیت: https://hmti.ir/04

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امیرحسین زرین طشت · 25 روز پیش

  باسلام گوشی قبلی خودم دزدیده شده چگونه میتوانم با داشتن شماره سریال گوشی دزدیده شده ایمیل قبلی خودم رو بازیابی کنم که کلیه حسابم به این شماره و گوشی جدیدم بدست آورم ممنون میشم ازتون کمکم کنید چون عکسهای خصوصی خانوادگی داخلش داشتم برای حفظ امنیت خودم و خانوادم لطفاً بهم کمک کنید ممنون میشم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 24 روز پیش

    با سلام وقت بخیر، دستگاه های سرقتی از طرف همتا قابلیت پیگیری ندارند. مورد ذکر شده نیز بی ارتباط به همتا می باشد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  فاطمه شفیعیان امیری · 29 روز پیش

  سلام بنده گوشیم یه ماهی هست ک خریدم چند روز پیشم سیم کارتم بع دلایلی مسدود شده و میخوام انتقال مالکیت بدم به سیم کارت جدیدم ولی نمیتونم ایا میشه با دادن مدارکی از جمله شناسنامه ای مدارک برای اجازه دادن انتقال مالکیت بدین

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 28 روز پیش

    با سلام وقت بخیر، لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید و چنانچه به مشکلی برخورد کردید به اپراتور سیم کارت جهت دریافت مدرک معتبر مبنی بر سلب شدن سیم کارت مراجعه فرمایید و سپس با سامانه همتا 096366 تماس حاصل نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد حسین نسب · 1 ماه پیش

  سلام،وقتتون بخیر،من فروشگاه موبایل دارم،درمواردی گوشی های دست دوم رجیستر شده هستن اما مالک اطلاع نداره از طریق کدوم سیمکارت فعال کرده و یا اطلاع ندارن مالکیت برای چه شخصیه اما گوشی برای خودشونه،چطور باید این مسئله رو پیگیری کرد؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که گوشی دارای مالک قطعی باشد با قرار دادن سیمکارتی شماره مالک به صورت محدود ارسال میگردد در غیر اینصورت صفحه " عدم شناخت مالک قبلی " را مطالعه کنید.
    http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد جواد · 1 ماه پیش

  سلام من سیم کارتم ۶ ۶ ماه استفاده نکردم و از بین رفته و الان دست فرددیگری هستش گوشیمو هم میخام انتقال بدم و الان نمیتونم این کارو انجام بدم چیکار کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر لطفا این صفحه را کامل مطالعه کنید در صورتی که انجام فرایند به مشکل برخورد کردید متن خطارا اعلام نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  پیمان تاجیک · 1 ماه پیش

  با عرض سلام من برای من در قسمت وضعیت شناسه دستگاه (IMEI) شماره مالک قبلی دستگاه با سانسور می آید و من به شماره کامل آن شخص و خود آن شخص دسترسی ندارم چه کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر لطفا کادر " حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک " در صفحه عدم شناخت مالک قبلی را مطالعه کنید.
    http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  یوسف ایرجی · 1 ماه پیش

  سلام من یه گوشی خریدم
  میخام شماره آخرین مالک ثبت شده همتاشو را پیدا کنم تا تغییر مالکیت بدم
  چجوری تغییر مالکیت بدم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. در صورتی که دستگاه دارای مالک قطعی باشد با قرار دادن سیمکارت شماره مالک به صورت محدود ارسال میگردد در غیر اینصورت صفحه " عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09 " را مطالعه کنید.
    چنانچه فروشنده جهت انجام انتقال مالکیت همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  بهزاد هجرانی · 2 ماه پیش

  با سلام
  بنده قبلا عملیات رجیستر، عوارض گمرک و ثبت دستگاه را در سامانه همتا انجام دادم. الان دو روزه که سیم کارتمو تعویض کردم ولی خرید و فروشی از بابت دستگاه انجام ندادم. متاسفانه هر کدوم از دو سیم کارت قدیم و جدید استفاده میکنم، دستگاه فاقد آنتن هست. راهنماییتون چیه برای حل این مشکل؟
  ممنون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید.http://hmti.ir/12
    در غیر اینصورت از سلامت دستگاه مطمئن شوید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محسن · 2 ماه پیش

  وقت بخیر، حدود یکسال و نیم قبل از دوستی گوشی سامسونگ خریدم و ایشون انتقال مالکیت رو به تعویق انداختن، به گونه ای که الان نه ایشون و نه من دسترسی به مالک قبلی نداریم، شماره ای هم که از ایشون نمایش میده 3 رقمش مخفی شده س، چطوری میتونم شماره ی ایشون رو پیدا کنم و ازشون درخواست انتقال مالکیت رو بخوام ....
  
  اگه مرکزی یا جایی ام باشه که لازم باشه با جعبه و مدارک احراز هویت خودم برم تا شماره ی ایشون رو بهم بدن راهنمایی کنید ممنون میشم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر، دریافت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش دستگاه الزامی می باشد. لطفا صفحه «عدم شناخت مالک قبلی» http://hmti.ir/09 را مطالعه نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  بهمن · 2 ماه پیش

  وقت بخیر
  
  بنده سیم کارتم را زدم بنام شخصی که میخواسته گوشی اش را رجیستر کنه - حالا سئوالم اینکه آیا با سیمکارت انتقال مالکیت داده شده میشود گوشی را رجیستر کرد یا آن شخص باید یک سیم کارت نو بنام خودش بخره و بعد گوشی اش را رجیستر کنه؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر بله با سیمکارتی که تغییر نام داده شده است هم امکان ثبت دستگاه وجود دارد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Nezarat · 3 ماه پیش

  سلام وقت بخیر
  ی سالو نیم هست تبلتم سیمکارت ننداختم و سیمکارت سلب امتیاز شده و شمارم هم یادم نیست لطفا راهنمایی کنید چجوری انتقال مالکیت بدم توی سایتتون هم با کد ملی واسه این شناسه ثبت نام نکرده بودم لذا الان چه کاری میتونم انجام بدم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر تبلت ها مشمول طرح رجیستری نمی باشند لطفا صفحه جدول تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.چنانچه با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار از سامانه همتا دریافت کردید شناسه هارا از طریق تنظیمات یا کد دستوری #06#* یادداشت و با سامانه همتا 096366 تماس حاصل نمایید.
    http://hmti.ir/date

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  اصغر قاسمی · 3 ماه پیش

  سلام
  من گوشی خریدم ولی یادم رفت بگم انتقال بزنه زنگ میزنم ب اون خطی ک روش انتقال شده میگه در شبکه موجود نیس و ب اون شخصم دسترسی ندارم.راه حلی هس بنظرتون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید دستگاه کارکرده الزامی است لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  حسین · 3 ماه پیش

  سلام
  من یک سیمکارت ۹۱۲ داشتم که سال قبل واگذار کردمش ولی هنوز تو لیست سیمکارتهای من تو سامانه همتا هستش و اون شخصی که سیمکارت ۹۱۲ من رو خریداری کرده وقتی که دستگاهی رو با اون سیمکارت میخره فعال میکنه اون دستگاش میاد تو لیست دستگاه های من! چطور میتونم اون سیمکارت ۹۱۲ رو از لیست سیمکارتهام حذفش کنم؟ تو مدیریت سیمکارتها گزینه ای واسه حذف نیستش

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی با شماره 096366 ( سامانه همتا ) تماس برقرار کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  رضا · 3 ماه پیش

  سلام من گوشی پارسال خریدم و انتقال مالکیت انجام ندادیم و الان هم شماره ای ازش ندارم چی کار باید کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    باسلام صفحه ی "عدم شناخت مالک قبلی " را مطالعه نمایید.
    http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امیر · 3 ماه پیش

  سلام. من یه گوشی دو سیم کارت داشتم که فقط از اولی استفاده می کردم امروز برای اولین بار از دومی هم استفاده کردم
  برای من پیام اومد که جزء دستگاه های ثبت شده نیست.
  من رفتم تو *7777# که اضافش کنم ولی بعد از اینکه سریال ها رو زدم ، از من شماره واگذار شده میخواد در صورتی که تا حالا هیچ سیم کارتی روش نبوده. چکار کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر لطفا فرایند افزودن دستگاه را با سیمکارتی که پیش از شروع طرح ( با توجه به جدول تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date ) روی دستگاه بوده انجام دهید و در صورت بروز مجدد خطا با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
    آموزش افزودن دستگاه : http://hmti.ir/03

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد · 4 ماه پیش

  وقتی سیمکارت منقضی شده و کارتابل کدملی هم ندارم چجوری میشه
  باسیمکارت دیگه ثبت نام کنم ایا همتا تشخیص میده شناسه گوشی برای من بوده

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که کارتابل کد ملی نداشته اید میتوانید از طریق شماره تلفن یا ثبت نام کد ملی وارد شوید و مراحل توضیح داده شده در این صفحه را انجام دهید ، در صورت دارا بودن شرایط امکان ثبت را دارید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امید · 4 ماه پیش

  سلام کاش امکان قطع سرویس گوشی های موجود در کارتابل وجود داشت .

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر این امکان در سامانه همتا وجود ندارد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سکینه طهاوی · 4 ماه پیش

  عکس که به شما دادم شماره ننوشته توی این()

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش

    باسلام لطفا شناسه های 15رقمی دستگاه را یادداشت نمایید و با شماره 096366تماس حاصل نمایید.

    • اشتراک گذاری

• 1
• 2