بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده

 

در صورتی که قبلاً در سایت همتا ثبت نکرده باشید (کارتابل کد ملی تشکیل نداده باشید) و سیم‌کارت شما منقضی شده باشد یا مالکیت آن را به شخص دیگری واگذار کرده باشید، اطلاعات دستگاه‌های شما از کارتابل سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده در همتا حذف می‌شود ولی شما می‌توانید این اطلاعات را برای سیم‌کارت‌های دیگر خود بازیابی کنید.

برای اینکار لازم است شناسه (IMEI) دستگاه یا دستگاه‌های خود و شماره سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده را داشته باشید.

کارتابل کد ملی با 2 سیم‌کارت یا بیشتر، نیازی به بازیابی اطلاعات ندارد

در صورتی که شما قبلاً در سایت همتا ثبت نام کرده باشید و کارتابل کد ملی تشکیل داده باشید، در صورتی که بیش از 2 سیم‌کارت در کارتابل شما باشد، با منقضی شدن یکی از سیم‌کارت‌ها و یا واگذار کردن مالکیت یکی از سیم‌کارت‌ها، اطلاعات دستگاه در کارتابل کد ملی باقی می‌ماند.

بازیابی اطلاعات کارتابل کد ملی با یک سیم‌کارت

در صورتی که در کارتابل کد ملی خود فقط یک شماره سیم‌کارت وارد کرده باشید و این شماره سیم‌کارت منقضی شده باشد و یا مالکیت آن را به شخص دیگری واگذار کرده باشید، با انجام آموزش "فراموشی رمز کارتابل کد ملی" در کادر قرمز انتهای همین آموزش، تمامی اطلاعات دستگاه‌های شما در کارتابل کد ملی بازیابی می‌شود.

در ادامه مراحل بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده به صورت تصویری آورده شده است.

مرحله یک:

در مرحله اول، باید به درگاه اینترنتی سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir  مراجعه شود. برای ورود به سامانه می‌توان از شماره سیم‌کارت استفاده نمود و یا اینکه ابتدا در سامانه ثبت نام کرد و سپس با استفاده از کد ملی وارد سامانه شد.

در ادامه، مراحل با استفاده از ورود با شماره سیم‌کارت آورده می‌شود.

 

مرحله دو:

پس از وارد کردن شماره سیم‌کارت، رمز عبور موقت برای آن شماره ارسال می‌گردد. با استفاده از رمز عبور ارسال شده و وارد کردن کد امنیتی، وارد سامانه شوید.

 

مرحله سه:

در ادامه در صفحه اصلی «مدیریت دستگاه‌­ها» بر روی گزینه "افزودن دستگاه" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله چهار:

در صفحه باز شده، شناسه (IMEI) دستگاه خود را که می‌خواهیم اطلاعات آن از کارتابل قبلی (کارتابل حذف شده) به این کارتابل انتقال یابد را وارد می‌کنیم و بر روی گزینه "ثبت" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله پنج:

سپس پیامی مبنی بر وارد کردن شماره سیم‌کارت قبلی (سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده) را دریافت می‌کنیم. شماره سیم‌کارت را به صورت کامل وارد کرده و بر روی گزینه "تأیید" کلیک می‌کنیم.

 

مرحله شش:

در صورتی که اطلاعات وارد شده صحیح باشد فرایند با موفقیت انجام شده و اطلاعات دستگاه شما در این کارتابل قرار می‌گیرد.

 

فراموشی رمز کارتابل کد ملی با سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده

در صورتی که در کارتابل کد ملی خود فقط یک شماره سیم‌کارت وارد کرده باشید و این شماره سیم‌کارت منقضی شده باشد و یا مالکیت آن را به شخص دیگری واگذار کرده باشید و همچنین رمز کارتابل خود را نیز فراموش کرده باشید، می‌توانید به وسیله مراحل زیر رمز جدیدی برای کارتابل خود دریافت کنید:

  1. در صفحه اصلی سایت همتا، در قسمت "فراموشی رمز عبور" بر روی گزینه "بازیابی" کلیک کنید.
  2. در صفحه باز شده گزینه "پیامک کوتاه" را انتخاب کنید. کد ملی، شماره سیم‌کارت جدید متعلق به کدملی خودتان و تاریخ تولد را وارد نمائید.
  3. شماره سیم‌کارت جدید به کارتابل شما اضافه می‌شود و رمز جدید نیز به آن پیامک می‌شود.

توجه: در صورتی که در کارتابل کد ملی خود چندین سیم‌کارت‌ داشته باشید و فقط یکی از آن‌ها منقضی یا واگذار شده باشد، در مرحله شماره 2، امکان تعریف شماره سیم‌کارت جدید نمی‌باشد و با استفاده از سایر شماره‌های موجود در کارتابل می‌توانید رمز جدیدی برای کارتابل خود دریافت کنید.

 

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهزاد هجرانی · 2 روز پیش
    با سلام
    بنده قبلا عملیات رجیستر، عوارض گمرک و ثبت دستگاه را در سامانه همتا انجام دادم. الان دو روزه که سیم کارتمو تعویض کردم ولی خرید و فروشی از بابت دستگاه انجام ندادم. متاسفانه هر کدوم از دو سیم کارت قدیم و جدید استفاده میکنم، دستگاه فاقد آنتن هست. راهنماییتون چیه برای حل این مشکل؟
    ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید.http://hmti.ir/12
      در غیر اینصورت از سلامت دستگاه مطمئن شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن · 5 روز پیش
    وقت بخیر، حدود یکسال و نیم قبل از دوستی گوشی سامسونگ خریدم و ایشون انتقال مالکیت رو به تعویق انداختن، به گونه ای که الان نه ایشون و نه من دسترسی به مالک قبلی نداریم، شماره ای هم که از ایشون نمایش میده 3 رقمش مخفی شده س، چطوری میتونم شماره ی ایشون رو پیدا کنم و ازشون درخواست انتقال مالکیت رو بخوام ....

    اگه مرکزی یا جایی ام باشه که لازم باشه با جعبه و مدارک احراز هویت خودم برم تا شماره ی ایشون رو بهم بدن راهنمایی کنید ممنون میشم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، دریافت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش دستگاه الزامی می باشد. لطفا صفحه «عدم شناخت مالک قبلی» http://hmti.ir/09 را مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهمن · 21 روز پیش
    وقت بخیر

    بنده سیم کارتم را زدم بنام شخصی که میخواسته گوشی اش را رجیستر کنه - حالا سئوالم اینکه آیا با سیمکارت انتقال مالکیت داده شده میشود گوشی را رجیستر کرد یا آن شخص باید یک سیم کارت نو بنام خودش بخره و بعد گوشی اش را رجیستر کنه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 20 روز پیش
      با سلام وقت بخیر بله با سیمکارتی که تغییر نام داده شده است هم امکان ثبت دستگاه وجود دارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Nezarat · 1 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    ی سالو نیم هست تبلتم سیمکارت ننداختم و سیمکارت سلب امتیاز شده و شمارم هم یادم نیست لطفا راهنمایی کنید چجوری انتقال مالکیت بدم توی سایتتون هم با کد ملی واسه این شناسه ثبت نام نکرده بودم لذا الان چه کاری میتونم انجام بدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر تبلت ها مشمول طرح رجیستری نمی باشند لطفا صفحه جدول تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.چنانچه با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار از سامانه همتا دریافت کردید شناسه هارا از طریق تنظیمات یا کد دستوری #06#* یادداشت و با سامانه همتا 096366 تماس حاصل نمایید.
      http://hmti.ir/date
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اصغر قاسمی · 1 ماه پیش
    سلام
    من گوشی خریدم ولی یادم رفت بگم انتقال بزنه زنگ میزنم ب اون خطی ک روش انتقال شده میگه در شبکه موجود نیس و ب اون شخصم دسترسی ندارم.راه حلی هس بنظرتون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید دستگاه کارکرده الزامی است لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 1 ماه پیش
    سلام
    من یک سیمکارت ۹۱۲ داشتم که سال قبل واگذار کردمش ولی هنوز تو لیست سیمکارتهای من تو سامانه همتا هستش و اون شخصی که سیمکارت ۹۱۲ من رو خریداری کرده وقتی که دستگاهی رو با اون سیمکارت میخره فعال میکنه اون دستگاش میاد تو لیست دستگاه های من! چطور میتونم اون سیمکارت ۹۱۲ رو از لیست سیمکارتهام حذفش کنم؟ تو مدیریت سیمکارتها گزینه ای واسه حذف نیستش
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی با شماره 096366 ( سامانه همتا ) تماس برقرار کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی پارسال خریدم و انتقال مالکیت انجام ندادیم و الان هم شماره ای ازش ندارم چی کار باید کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 1 ماه پیش
    سلام. من یه گوشی دو سیم کارت داشتم که فقط از اولی استفاده می کردم امروز برای اولین بار از دومی هم استفاده کردم
    برای من پیام اومد که جزء دستگاه های ثبت شده نیست.
    من رفتم تو *7777# که اضافش کنم ولی بعد از اینکه سریال ها رو زدم ، از من شماره واگذار شده میخواد در صورتی که تا حالا هیچ سیم کارتی روش نبوده. چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا فرایند افزودن دستگاه را با سیمکارتی که پیش از شروع طرح ( با توجه به جدول تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date ) روی دستگاه بوده انجام دهید و در صورت بروز مجدد خطا با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
      آموزش افزودن دستگاه : http://hmti.ir/03
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 ماه پیش
    وقتی سیمکارت منقضی شده و کارتابل کدملی هم ندارم چجوری میشه
    باسیمکارت دیگه ثبت نام کنم ایا همتا تشخیص میده شناسه گوشی برای من بوده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که کارتابل کد ملی نداشته اید میتوانید از طریق شماره تلفن یا ثبت نام کد ملی وارد شوید و مراحل توضیح داده شده در این صفحه را انجام دهید ، در صورت دارا بودن شرایط امکان ثبت را دارید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید · 1 ماه پیش
    سلام کاش امکان قطع سرویس گوشی های موجود در کارتابل وجود داشت .
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سکینه طهاوی · 1 ماه پیش
    عکس که به شما دادم شماره ننوشته توی این()
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      باسلام لطفا شناسه های 15رقمی دستگاه را یادداشت نمایید و با شماره 096366تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جهاندیده · 1 ماه پیش
    ورود با کد فراگیر کی درست میشه ؟؟من سیم کارت دگه ای ندارم یکی داشتم واگذار شده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مرحله یک در این صفحه را مطالعه نمایید شما می توانید از طریق ورود با شماره تلفن اقدام کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سکینه طهاوی · 1 ماه پیش
    اگه اینجوری چی باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مرحله پنج در همین صفحه را مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جهاندیده · 2 ماه پیش
    ورود با کد فراگیر رو هم فراهم میکردین در دستور کار قرار بدین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام

      بعله اطلاع رسانی برای فراهم کردن مورد شما نیز انجام میشود.