بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Sharareh Rajabzadeh · 2 روز پیش

  سلام
  من گوشى خريدم ولى از فروشنده انتقال مالکیت دریافت نکرده ام
  از كجا ميتوانم شماره مالک قبلى را پيدا كنم؟؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 روز پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشددر صورتی که دستگاه تحت مالکیت یک سیمکارت باشد با قرار دادن سیمکارت جدید شماره مالک به صورت محدود از طریق پیامک ارسال می شود در غیر این صورت لطفا صفحه عدم شناخت مالک قبلی کادر حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک را مطالعه فرمایید. http://hmti.ir/09
    درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ارزو · 4 روز پیش

  سلام من گوشی دارم شماره ای که چندسال پیش روی اون بوده را ندارم برای انتقال مالکیت باید چیکارکنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 روز پیش

    سلام وقت بخیر لطفا صفحه عدم شناخت مالک قبلی کادر حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک را مطالعه فرمایید. http://hmti.ir/09
    رجیستری<< تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date >> بر روی دستگاه مربوطه استفاده می کردید فرآیند افزودن دستگاه http://hmti.ir/03 را انجام دهید.
    آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06
    در صورتی سیمکارت را شناختید در سایت همتا در قسمت وضعیت شناسه و سیمکارت را نداشتید از اپراتور سیم کارت جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید و اگر اپراتور سیم کارت اعلام کرد ، تخلیه سیم کارت اعلام شده است نامه رسمی مبنی بر اینکه سیم کارت تخلیه شده است از اپراتور سیم کارت دریافت نماید و نامه اپراتور سیم کارت را جهت پیگیری به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ببرد و از همان جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نماید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Soheil · 11 روز پیش

  سلام و خسته نباشید
  من یک گوشی خریدم از کسی ولی بهم انتقال مالکیت نزده و دیگه گوشیمو جواب نمیده کارتن و گارانتی و همه مدارکش دستم هست ولی نمیشه گوشیو به اسم خودم بزنم باید چیکار کنم؟طرف تحت هیچ شرایطی جواب من را نمیدهد و شماره ای را که قبلا با آن گوشی را رجیستر کرده را بهم نمیدهد و دسترسی به آن شماره ندارم.ممنون میشم راهنماییم کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 11 روز پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد.و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10 آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد اکبرزداده · 11 روز پیش

  سلام من گوشی بایک شماره رجیستری کرده بودم که الان منقضی شده و الان هم نمیتونم انتقال مالکیت بدم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 11 روز پیش

    سلام وقت بخیر چنانچه سیم کارت تحت مالکیت دستگاه را تغییر نام داده اید اطلاعات دستگاه‌های شما از کارتابل سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده در همتا حذف می‌شود ولی شما می‌توانید این اطلاعات را برای سیم‌کارت‌ خود بازیابی کنید.صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید،

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  تارا · 15 روز پیش

  سلام من امروز سیم کارتم که به اسم پدرم بود رو به اسم خودم زدم و بعد پیامکی دریافت کردم که درست متوجه منظورش نشدم و داخل لیست پیامک های سامانه هم پیداش نکردم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 14 روز پیش

    سلام وقت بخیر چنانچه سیم کارت تحت مالکیت دستگاه را تغییر نام داده اید اطلاعات دستگاه‌های شما از کارتابل سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده در همتا حذف می‌شود ولی شما می‌توانید این اطلاعات را برای سیم‌کارت‌ خود بازیابی کنید.صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید،

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مهران · 17 روز پیش

  سلام من 3 سال پیش گوشی خریدم ولی از انتقال مالکیت اطلاع نداشتم الان از کسی که گوشیو خریدم بعد از 3 سال میگم بیا انتقال مالکیت بده قبول نمیکنه چیکار کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 16 روز پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه بعد از شروح طرح رجیستری << تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date >> خریداری شده هنگام خرید و فروش انتقال مالکیت ضروری بوده و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد لطفا برای دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    صفحه عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مهدی عبدی · 23 روز پیش

  سلام خسته نباشید من قبل از طرح رجیستری گوشی خریداری کردم بعد الان پیامک ارسال شده که تا چند وقت دیگر انتن دستگاه قطع می شود و کار نمی کند و شماره ی مالک قبلی را ندارم چطور باید شماره مالک قبلی را پیدا کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 23 روز پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
    صفحه عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  زهرا نیک رو · 24 روز پیش

  سلام گوشیمو واگذار کردم سیم کارتی که تحت مالکیت دستگاه هست به نام زن برادرم بود حالا سیم کارت گم شده سامانه همتا از شخص خریدار انتقال مالکیت خواسته سیم کارتم گم شده زن برادرم هم آلمانه لطفا راهنماییم کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 24 روز پیش

    با سلام چنانچه سیم کارت مالک دستگاه تخلیه یا منقضی شده است صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " را مطالعه نمایید. در غیر اینصورت صاحب سیم کارت باید جهت دریافت سیم کارت یا تخلیه از اپراتور سیم کارت پیگیری نماید آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06 صفحه عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  قربانی · 27 روز پیش

  سلام من گوشی خریداری کردم و سیم کارت به نام پدرم بوده و گوشی نیز به اسم پدرم ثبت شده الان میخوام سیم کارت رو به نام خودم کنم
  الان باید برای تغییر مالکیت گوشی هم اقدام کنم؟!
  و از اونجایی که شماره همون شماره است هیچ گزینه ای وجود ندارد برای انتقال مالکیت برای همین شماره فعلی وجود نداره!

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 26 روز پیش

    سلام وقت بخیر سیم کارتی که تحت مالکیت دستگاه قرار دارد چنانچه تغییر نام اسمی داده شود اطلاعات دستگاه‌های شما از کارتابل سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده در همتا حذف می‌شود ولی شما می‌توانید این اطلاعات را برای سیم‌کارت‌ خود بازیابی کنید در صورتی که شما قبلاً در سایت همتا ثبت نام نکرده باشید و کارتابل کد ملی تشکیل نداده باشید،می توانید با همان سیم کارت با فرایند افزودن اطلاعات را بازیابی نمایید آموزش افزودن دستگاه http://hmti.ir/03
    در غیر اینصورت صفحه ی بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده را مطالعه نمایید http://hmti.ir/15

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد · 28 روز پیش

  سلام
  من یک سال و نیم پیش گوشی اقساطی خریدم چون فروشنده اشنا بود و بدون چک بهم اقساطی دادن و انتقال مالکیت را انجام ندادن منم بخاطر شرایط اقساطی خوبی که برام زد مالکیت دستگاه را پیگیری نکردم
  تا اینکه بعد یکسال و نیم اومدم مالکیت بزنم میگه شماره مسدود شده و برای مالک قبلی هست نمیشه مالک پیدا کرد میگه وضعیت دستگاه سفید هست
  وقتی وضعیت سفیده چه راهنمایی میتونید انجام بدید؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 28 روز پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشددر صورتی که دستگاه تحت مالکیت یک سیمکارت باشد با قرار دادن سیمکارت جدید شماره مالک به صورت محدود از طریق پیامک ارسال می شود در غیر این صورت لطفا صفحه عدم شناخت مالک قبلی کادر حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک را مطالعه فرمایید. http://hmti.ir/09
    درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سحر · 1 ماه پیش

  سلام خسته نباشید. گوشی من دوسیم کارته هست سیم کارت دومم را در سامانه همتا ثبت نکردم و الان از سرویس خارج شده چکار کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  رضا · 1 ماه پیش

  سلام خسته نباشید بنده IMEI گوشی رو تو سامانه ثبت کردم اگه خواستم یکی از سیمکارت ها رو بفروشم یا منقضی کنم دیگه لازم نیست کاری انجام بدم ؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر چنانچه سیم کارتی که تحت مالکیت دستگاه خود قرار دادید منقضی شود یا مالکیت آن را به شخص دیگری واگذار کنید، اطلاعات دستگاه‌ شما از کارتابل سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده در همتا حذف می‌شود ولی شما می‌توانید این اطلاعات را برای سیم‌کارت‌های دیگر خود بازیابی کنید.صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Amir · 1 ماه پیش

  با سلام گوشی نو رو از تهران یکی از اقوام برام فعال کرد با شماره خودشون اما الان پوکه و شماره و همه چی رو فراموش کردن الان من میخوام گوشی رو بفروشم نمیدونم چطور ب اطلاعات اون سیم کارت دست پیدا کنم در صورتی ک هیچ اطلاعاتی ازش نداربم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر صفحه عدم شناخت مالک قبلی را http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید.
    چنانچه سیم کارت تخلیه شده باشد لطفا فرایند بازیابی را انجام دهید صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید. در غیر اینصورت از اپراتور سیم کارت جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید و اگر اپراتور سیم کارت اعلام کرد ، تخلیه سیم کارت اعلام شده است نامه رسمی مبنی بر اینکه سیم کارت تخلیه شده است از اپراتور سیم کارت دریافت نمایید و نامه اپراتور سیم کارت را جهت پیگیری به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ببرید و از همان جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد یوسفی · 1 ماه پیش

  سلام بنده گوشیم میخوام بفروشم قبلا خط رایتل انتقال خورده نه شماره رو دارم نه پوکه سیم کارت چیکار باید بکنم ممنون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    باسلام چنانچه سیم کارت تخلیه شده باشد لطفا فرایند بازیابی را انجام دهید صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید. در غیر اینصورت از اپراتور سیم کارت جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید و اگر اپراتور سیم کارت اعلام کرد ، تخلیه سیم کارت اعلام شده است نامه رسمی مبنی بر اینکه سیم کارت تخلیه شده است از اپراتور سیم کارت دریافت نمایید و نامه اپراتور سیم کارت را جهت پیگیری به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ببرید و از همان جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علیرضا بارانی · 1 ماه پیش

  با سلام و خسته نباشید بنده یه گوشی آیفون دارم و میخواستم شماره مالک قبلی رو ببینم ولی بعد از وارد کردن سریال با خطای عکس مواجه میشم لطفاً راهنمایی بفرمائید.

  

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر صفحه عدم شناخت مالک قبلی را http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  m m · 1 ماه پیش

  سلام وقت بخیر من گوشی ای را که خریده بودم کاملا اکبند بود و بعد از باز کردن گوشی متوجه شدم کد رجیستری بر روی سیم کارت دیگری سند خورده است در حالیکه هرگز گوشی را به کسی داده ام شماره سیم کارت را کامل نشان نمیدهد مغازه دار و شرکت گارانتی هم نتوانستند کمک کنند

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد.درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  کیمیا رحمتی · 1 ماه پیش

  سلام وقت بخیر من گوشی اپل قبل از تاریخ مشمولیت خریدم سیم کارت رو گذاشتم حدود یک سال پیش سیم کارت گم شد و استفاده نکردم و سیم کارت جدیدی گذاشتم حالا شماره قبلی واگذار شده و گوشی طرف هم خاموشه حالا چون قبل از تاریخ مشمولیت بوده خرید و استفاده از گوشی میشه کاری کرد؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    باسلام چنانچه سیم کارت تخلیه شده صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید.
    در غیر اینصورت از اپراتور سیم کارت جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید و اگر اپراتور سیم کارت اعلام کرد ، تخلیه سیم کارت اعلام شده است نامه رسمی مبنی بر اینکه سیم کارت تخلیه شده است از اپراتور سیم کارت دریافت نمایید و نامه اپراتور سیم کارت را جهت پیگیری به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ببرید و از همان جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  میلاد گودرزی · 2 ماه پیش

  سلام من میخوام خطم رو‌بفروشم‌ راهی هست که بتونم سوابق انتقال مالکیتهایی که انجام دادمو پاک کنم ؟؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر بعد از انتقال مالکیت سیم کارت (تغییر نام سیم کارت) خودکار قسمت سوابق پاک می شود

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مهیار · 2 ماه پیش

  سلام خسته نباشید من گوشیم را سه سال پیش با شماره پدرم رجیستری کردم بعد الان ک میخوام گوشیمو بفروشم اون شماره در دسترس نیست و بدلیل مشکلاتی هم نمیتونم دسترسی داشته باشم راهی هست ک بدون دریافت کد انتقال مالکیت بدم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    باسلام چنانچه سیم کارت تخلیه شده باشد لطفا فرایند بازیابی را انجام دهید صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید. در غیر اینصورت از اپراتور سیم کارت جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید و اگر اپراتور سیم کارت اعلام کرد ، تخلیه سیم کارت اعلام شده است نامه رسمی مبنی بر اینکه سیم کارت تخلیه شده است از اپراتور سیم کارت دریافت نمایید و نامه اپراتور سیم کارت را جهت پیگیری به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ببرید و از همان جهت اعلام تخلیه سیم کارت پیگیری نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سما · 2 ماه پیش

  سلام خسته نباشید.من گوشیم به شماره خودم مالکیت نزدن و نمیدونم برای کی هست و اس ام اس که از همتا اومده شماره مالک قبلی گوشیم کامل نیست.چطور میتونم شماررو کامل پیدا کنم.چون گوشیم الان no serviceهست.ممنون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه بعد از شروح طرح رجیستری << تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date >> خریداری شده فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    صفحه عدم شناخت مالک قبلی را هم http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید

    • اشتراک گذاری

• ←  قبلی
• 1
• 2
• 3
• 4
• ...
• 8
• بعدی  →