عدم شناخت مالک قبلی

ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش

اگر می‌خواهید دستگاه کارکرده (دست دوم) خریداری کنید حتماً باید از فروشنده انتقال مالکیت گرفته و در حضور ایشان، دستگاه را برای سیم کارت خود، با موفقیت فعال سازی نمایید.

در غیر این صورت، معامله بدون سند انجام شده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه، مالک اصلی دستگاه، مالک قبلی شناخته شده و کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای ایشان در نظر گرفته خواهد شد.

در این صورت، شما که دستگاه را خریداری کرده اما انتقال مالکیت نگرفته‌اید، متضرر اصلی خواهید بود.

 با وجود تاکیدها و توصیه‌های متعدد سامانه همتا در زمینه ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش دستگاه، متاسفانه تعداد زیادی شکایت در این زمینه به مرکز پاسخ گویی سامانه همتا، واصل شده است. این شکایت‌ها عبارتند از:

  1. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. به شماره همراه فروشنده دسترسی ندارم که از ایشان درخواست انتقال مالکیت نمایم.
  2. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. به شماره همراه فروشنده دسترسی دارم اما خاموش است و نمی‌توانم درخواست انتقال مالکیت کنم.
  3. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. از شناسه (IMEI) دستگاهم توسط فروشنده، سوء استفاده شد و الان دستگاهم قطع شده است.

 

سامانه همتا ضمن تاکید مجدد و موکد دوباره در زمینه ضرورت انتقال مالکیت و فعال سازی دستگاه برای سیم کارت خریدار در زمان خرید و فروش و در حضور فروشنده، اعلام می‌دارد که در صورت تایید برخی شرایط، امکان ارائه راهنمایی در مورد شماره سیم کارت خریدار در سامانه همتا فراهم شده است.

در ادامه مراحل انجام این فرایند، آورده شده است.

 

مرحله یک:

در ابتدا باید از تمام اسلات‌های دستگاه، با شماره همراه خودتان استفاده نمایید تا تاریخچه فعالیت این زوج در شبکه اپراتوری رویت گردد.

سپس با همان سیم کارت استفاده کننده از دستگاه، وارد کارتابل شماره همراه خود در سامانه همتا به نشانی www.hamta.ntsw.ir   شوید.

 

مرحله دو:

پس از وارد کردن شماره سیم کارت خودتان، رمز عبور موقت برای آن شماره ارسال می‌گردد. با استفاده از رمز عبور ارسال شده و وارد کردن کد امنیتی، می‌توان وارد سامانه شد.

 

مرحله سه:

در ادامه وارد قسمت «وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)» شوید.

 

مرحله چهار:

در مرحله بعد باید یکی از شناسه (IMEI)های دستگاه مربوطه را وارد نمایید (دقت داشته باشید حتما باید از دستگاه با سیم کارت خود استفاده نمایید تا موفق به مشاهده نتیجه شوید).

 

مرحله پنج:

درصورتیکه این شناسه (IMEI) تحت مالکیت قطعی هیچ سیمکارتی نباشد (یعنی قبلاً توسط هیچ فردی وارد کارتابل نشده باشد) و از آن، سوء استفاده هم نشده باشد، پیغامی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن فرآیند نمایش داده می‌شود.

 با کلیک برروی گزینه OK اطلاعات نمایش داده می‌شود.

شما می‌توانید با سیم کارت درج شده در نتیجه تماس گرفته و از ایشان درخواست کنید مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید.

حل نشدن مشکل حتی با استفاده از گزینه وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)

درصورتیکه سیم کارت درج شده در نتیجه خاموش بود یا در دسترس نبود یا نتیجه نمایش داده شده، مشکل شما را حل نکرد، با همکاران ما در مرکز پاسخ گویی سامانه همتا به شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح فرمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 روز پیش
    سلام گوشی نو خریدیم بیشتر از یه ماهه ولی مینویسه گوشی با یه سیمکارت دیگه روشن شده به فروشنده هم میگیم میگه چون بعضی گوشیارو قاچاق میارن ما اونجا به سیمکارت خودمون ثبت میکنیم میاریم میگیم انتقال مالکیت بده میگه باید کد بیاد بعد میخاستم بدونم عایا همچین چیزی هس؟اگه ببریم گوشیو پس بدیم قبول نکنه چیکارکنیم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که قبل از قرار دادن سیمکارت استعلام اصالت گرفته اید و این پیغام نمایش داده شده است لطفا صفحه استعلام اصالت کادر " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است " را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/04
      لطفا در خصوص خریداری گوشی آکبند لینک " http://hmti.ir/new " را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی نجاریان · 1 روز پیش
    سلام من مدتی راننده شخصی فردی بودم که بجای مقداری از کرایه یه موبایل نزد من گرو گذاشت الان نزدیک ۶ ماه میشه که نیومده پولمو بده خطشم خاموشه ایا من میتونم از این موبایل استفاده کنم و اینکه چجوری میشه فهمید این موبایل سرقطی نباشع اصلا که داده به من
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر این موارد مرتبط به سامانه همتا نمی باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فاطمه نورانی · 2 روز پیش
    ی گوشی خریدیم اولش چون سیم کارت پیشش نبود ثبت نکرد گف بعدا زنگ بزنینم ثبت میکنم بعدش من زنگ زدم شکاره سریال ایناشو گفتم بعد ی کد رو قوطی بود ی عددشو نتونستم بخونم گف قوطیو بیارین اینجا فرداش بردیم گف سیستما خرابن هروخ کد اومد بگو ثبت میکنیم بعدشم چن بار زنگ زده گفته باید کد بیاد بعد الان میخام بدوتم کد خودش میاد یا باید اطلاعاتو بزنه بعد کد بیاد بعدشم ما ک استعلام اصالتو میزنیم با ی شماره دگ روشن شده و الان رو اون ثبته بهش گفتیم میگه چون گوشیارو قاچاقی میارن ما اونجا گوشیارو ب اسم خودمون ثبت میکنیم میاریم الان میخام بدونم همچین چیزی میشه یا این ی حقه ای تو کارشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند فعال سازی در مقابل فروشنده الزامی است لطفا جهت دریافت کد فعال سازی به فروشنده مراجعه نمایید و چنانچه همکاری نکرد می توانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      در خصوص پیغام " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است " صفحه " http://hmti.ir/04 " را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی ده مرده · 2 روز پیش
    سلام بنده ی گوشی فروختم و انتقال مالکیت ندادم و خریدار هم در دسترسم نیست میخواستم برایش انتقال مالکیت بدم چطور عمل کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال در زمان خرید و فروش الزامی است لذا از سمت سامانه همتا قابلیت پیگیری ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ح ج · 2 روز پیش
    سلام خسته نباشید بنده سال ۹۵ یه گوشی کار کرده خریدم تا الان استفاده میکردم خواستم بفروشمش ولی از من انتقال مالکیت خواستن ولی شماره یکی دیگه که نمیشناسم ثبت شده اون شماره خاموشه الان چیکار کتم من کمکم میکینید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی دقیق با شماره 096366(مرکزتماس همتا) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی اکبری · 2 روز پیش
    سلام خسته نباشید حدود چند ماه پیش از یه نفر یه گوشی خریدم اون بی معرفت از دروغ به من گفت که گوشی ریجستر نیست بردم که ریجستر کنم گفتن ریجستر شده باید انتقال مالکیت بدی حالا اگر میشه راهنمایی کنید که چطور گوشی را به نامم بزنم آیا با این مشکل آنتن گوشی قطع میشود بیزحمت راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید و چنانچه فروشنده همکاری نکرد می توانید از طریق تعزیرات یا سازمان حمایت از مصرف کننده ثبت شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید لندرانی · 3 روز پیش
    سلام . من ۲تا مودم 3g دارم که قبل از طرح ریجستر خریدم ولی استفاده نکردم . الان که سیمکارت توش میزارن . سیمکارت رو شناسایی نمیکنه . چکار باید کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      با سلام وقت بخیر مودم ها مشمول طرح ریجستری نمی باشند لطفا صفحه جدول تاریخ مشمولیت " http://hmti.ir/date " را مطالعه کنید .
      لطفا جهت بررسی دقیق با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسلم · 3 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    اگربنده رو راهنمایی کنید واقعا ممنون میشم.حدود یکماه پیش یه گوشی به یه بنده خدایی فروختم بعد اونم پول رو تو چند مرحله بحسابم انتقال داد و منم انتقال مالکیت براش دادم حالا مشکل اساسی که برام پیش اومده اینه که اون بی معرفت پول رو از کارت یه نفر بطور غیر مجاز برام انتقال داده الان من بعنوان متهم شناخته میشم سوال من اینه که سریال های گوشی رو دارم همتا این امکان رو داره که بهم بگه الان چه شماره ای داخل گوشی هست؟از طریق روال قانونی
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Rozbeh kalbasi · 3 روز پیش
    با سلام و خسته نباشید

    بنده یک گوشی آیفون ۷ خریداری کردم ولی انتقال مالکیت نداده بودم- بعد از مدتی به مشکل خورد و مجبور شدم ارسال کنم به شرکت اپل تا گوشی رو با یه نو جا به جا کنند - گوشی نو الان دستمه و میخام کد imei قبلی رو جایگزینش کنم - از طرفی شماره کسی که گوشی به نامش بوده رو ندارم -چطور میتونم از طریق imei گوشی قبلی شماره صاحبش رو پیدا کنم تا انتقال بدهد ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی ضرورت دارد و سامانه همتا اجازه دادن شماره مالک را به شما ندارد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پروندی · 4 روز پیش
    سلام وقتتون بخیر
    من 4 سال پیش ی گوشی خریدم و مدتی استفاده نشده و الان میخوام بفروشم ولی نمیدونم با چه شماره ای قبل طرح رجیستری روشن بوده که انتقال مالکیت رو انجام بدم چطور میتونم بفهمم کدوم خط خودم قبلا داخلش بوده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      با سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه دارای مالک قطعی باشد با قرار دادن سیمکارت دیگری روی دستگاه شماره مالک به صورت محدود ارسال می گردد . در غیر اینصورت آموزش کامل دریافت شماره پیش از طرح در این صفحه آمده است.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پارسا اسدی · 5 روز پیش
    با سلام بنده یک عدد موبایل پیدا کردم که احتمالا ریجستر شده و کد imei رو پشت موبایل نوشته شدی راهی هست با این کد شماره موبایل صاحب تلفن رو پیدا کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر همتا در زمینه گوشی های مفقودی و پیدا شده پاسخگویی ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Farhad · 6 روز پیش
    سلام. من حدود شیش ماه پیش یه گوشی دست دوم خریدم و قرار شد روز بعدش برای انتقال مالکیتش برم اما بنا به دلایلی نتونستم و برای همیشه هم از اون شهر رفتم. الان میخوام گوشی رو بفروشم و چون نمیتونم انتقال مالکیتش بدم این کار برام امکان پذیر نیست. نه میتونم برم پیش مالک قبلی و نه به شماره مالک قبلیش دسترسی دارم. کارتن و ... گوشی رو هم دارم. من باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر برای گوشی های کارکرده فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد.
      لذا سامانه همتا اجازه دادن شماره مالک به شما را ندارد و از سمت همتا قابلیت پیگیری ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اميرحسن فدايي · 7 روز پیش
    سلام...ايفون پرو مكس دوسيم دارم كه اكبند تهيه كردم و الان براي ثبت مالكيت بدليل دوسيم كارته بودن ازم دوتا imei ميخواد
    و متاسفانه با وارد كردن هردوسريال باز هم ثبت نميشه و ايراد ميگيره
    راهنمايي ميفرماييد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر برای گوشی های آکبند که داخل کشور خریداری می شوند فرایند فعال سازی نیاز می باشد و در هنگام انجام این فرایند یکی از شناسه ها وارد میشود و هر دو به طور خودکار فعال میگردند.
      آموزش فعال سازی دستگاه : http://hmti.ir/05
      چنانچه مجدد خطا دریافت کردید لطفا متن خطارا اعلام نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان ناطقی · 8 روز پیش
    سلام - مشکل من در این باره هست:
    "درصورتیکه سیم کارت درج شده در نتیجه خاموش بود یا در دسترس نبود یا نتیجه نمایش داده شده، مشکل شما را حل نکرد، با همکاران ما در مرکز پاسخ گویی سامانه همتا به شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح فرمایید."

    متاسفانه بیش از یک سال هست که پیگیر این موضوع هستم و کارشناسان سامانه 096366 هربار می گویند پرونده در حال پیگیری می باشد. و در این یکسال من هیچ نتیجه ای نتوانستم بگیرم - راهکاری ارائه بفرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا کد پیگیری پرونده یا تاریخ و شماره ای که با آن با سامانه همتا تماس گرفته اید را اعلام نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی محمدی · 8 روز پیش
    سلام. بنده مسافرت رفتم و وقت برگشت از شماره ملی من سو استفاد شده و گوشی ثبت شده. چطور میتونم این امتیاز رو پس بگیرم یا عامل این کار رو پیدا کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام جهت ثبت در گمرک به سیمکارتی به نام شما نیاز می باشد درصورتیکه بدون اطلاع مسافر برای ایشان سیمکارتی صادر شده باشد، این امکان برای او وجود دارد که با شماره‌گیری شماره 195 و یا با مراجعه به به آدرس اینترنتی https://195.cra.ir،ثبت شکایت انجام دهد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهشاد فتاحی · 8 روز پیش
    سلام سیم کارت من رو گوشی دوستم بود ک گوشیش شکست الان ک درست کرده اون میگه مالک گوشی من ثبت شدم ولی من هرجوری از سایت همتا پیگیر میشم و شمارهIMEA گوشی رو وارد میکنم اسم مالک نمینویسه چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که سیمکارت شما پیش از شروع طرح (باتوجه به جدول تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date ) روی دستگاه بوده با سیمکارت خود فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید دستگاه به نام شما ثبت می گردد.
      http://hmti.ir/03
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    طاها · 9 روز پیش
    سلام ببخشید من یه گوشی خریدم و الان میخام تغییر مالکیت بدم شماره طرفم دادم ولی توی انتقال سیم کارت شماره طرفومیزنه منقضی شده باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی دهنوخلجی · 12 روز پیش
    سلام من یه گوشی سون دارم که با بیس باند مواجه شده بود رو خریدم یه برد نو خریدم که بندازم روش الان میخوام ثبت تعمیری بزنم ولی برد قبلی بنام اون اقاس الانم من دسترسی به شمارش ندارم تو سیستم همتا وسط شمارشو بهم نداده چکار کنم لطفا جواب
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند ثبت تعمیری را فقط مالک دستگاه میتواند انجام دهد شما موظف بودید در زمان خرید گوشی انتقال مالکیت دریافت کنید.لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 12 روز پیش
    سلام
    من گوشیمو معاوضه کردم و طرف مقابل داره اذیت میکنه و انتقال مالکیت نمیزنه
    الان گوشی و کارتن و لوازم دست منه اما انتقال نمیزنه
    شمارش رو بصورت کامل هم دارم
    میتونین کمک کنین؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که فروشنده جهت انتقال مالکیت همکاری نمیکند می توانید از طریق تعزیرات یا سازمان حمایت از مصرف کننده ثبت شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    معین کریمی · 13 روز پیش
    سلام من یه گوشی سامسونگ داشتم به اسم خودمه ولی گوشیو دادم به یه بنده خدا الان پول گوشیو نمیده چکار کنم که دیگه گوشی کار نکنه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      با سلام وقت بخیر همتا در قبال این موارد پاسخگویی ندارد لطفا از مراجع قضایی پیگیری کنید.