عدم شناخت مالک قبلی

ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش

اگر می‌خواهید دستگاه کارکرده (دست دوم) خریداری کنید حتماً باید از فروشنده انتقال مالکیت گرفته و در حضور ایشان، دستگاه را برای سیم کارت خود، با موفقیت فعال سازی نمایید.

در غیر این صورت، معامله بدون سند انجام شده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه، مالک اصلی دستگاه، مالک قبلی شناخته شده و کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای ایشان در نظر گرفته خواهد شد.

در این صورت، شما که دستگاه را خریداری کرده اما انتقال مالکیت نگرفته‌اید، متضرر اصلی خواهید بود.

 با وجود تاکیدها و توصیه‌های متعدد سامانه همتا در زمینه ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش دستگاه، متاسفانه تعداد زیادی شکایت در این زمینه به مرکز پاسخ گویی سامانه همتا، واصل شده است. این شکایت‌ها عبارتند از:

  1. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. به شماره همراه فروشنده دسترسی ندارم که از ایشان درخواست انتقال مالکیت نمایم.
  2. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. به شماره همراه فروشنده دسترسی دارم اما خاموش است و نمی‌توانم درخواست انتقال مالکیت کنم.
  3. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. از شناسه (IMEI) دستگاهم توسط فروشنده، سوء استفاده شد و الان دستگاهم قطع شده است.

 

سامانه همتا ضمن تاکید مجدد و موکد دوباره در زمینه ضرورت انتقال مالکیت و فعال سازی دستگاه برای سیم کارت خریدار در زمان خرید و فروش و در حضور فروشنده، اعلام می‌دارد که در صورت تایید برخی شرایط، امکان ارائه راهنمایی در مورد شماره سیم کارت خریدار در سامانه همتا فراهم شده است.

در ادامه مراحل انجام این فرایند، آورده شده است.

 

مرحله یک:

در ابتدا باید از تمام اسلات‌های دستگاه، با شماره همراه خودتان استفاده نمایید تا تاریخچه فعالیت این زوج در شبکه اپراتوری رویت گردد.

سپس با همان سیم کارت استفاده کننده از دستگاه، وارد کارتابل شماره همراه خود در سامانه همتا به نشانی www.hamta.ntsw.ir   شوید.

 

مرحله دو:

پس از وارد کردن شماره سیم کارت خودتان، رمز عبور موقت برای آن شماره ارسال می‌گردد. با استفاده از رمز عبور ارسال شده و وارد کردن کد امنیتی، می‌توان وارد سامانه شد.

 

مرحله سه:

در ادامه وارد قسمت «وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)» شوید.

 

مرحله چهار:

در مرحله بعد باید یکی از شناسه (IMEI)های دستگاه مربوطه را وارد نمایید (دقت داشته باشید حتما باید از دستگاه با سیم کارت خود استفاده نمایید تا موفق به مشاهده نتیجه شوید).

 

مرحله پنج:

درصورتیکه این شناسه (IMEI) تحت مالکیت قطعی هیچ سیمکارتی نباشد (یعنی قبلاً توسط هیچ فردی وارد کارتابل نشده باشد) و از آن، سوء استفاده هم نشده باشد، پیغامی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن فرآیند نمایش داده می‌شود.

 با کلیک برروی گزینه OK اطلاعات نمایش داده می‌شود.

شما می‌توانید با سیم کارت درج شده در نتیجه تماس گرفته و از ایشان درخواست کنید مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید.

حل نشدن مشکل حتی با استفاده از گزینه وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)

درصورتیکه سیم کارت درج شده در نتیجه خاموش بود یا در دسترس نبود یا نتیجه نمایش داده شده، مشکل شما را حل نکرد، با همکاران ما در مرکز پاسخ گویی سامانه همتا به شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح فرمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سيد اريا صدرپور · 1 روز پیش
    سلام گوشي موبايل ايفونم را به فروشنده اي فروختم، چون ازشون فاكتور و رسيد نگرفته بودم، ٥٠٠ هزار تومن از پولم را نداد و گوشي ام را هم فروخته است. اما خوشبختانه انتقال مالكيت را انجام نداده بودم، ايا مي تونم با انجام ندادن انتقال مالكيت، گوشي ام را پس بگيرم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام این موارد از سمت سامانه همتا پیگیری ندارد از مراجع زیربط پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی · 3 روز پیش
    سلام من گوشیمو دوسال پیش خریدم اون زمان اصلا رجیستری و این چیزا نبود
    چند وقت پیش یه پیام اومد گوشی تحت مالکیت یه فرد دیگس
    من الان باید چیکار کنم؟
    اون مغازه دار جمع کرده گوشیم قبل رجیستری خریدم
    حالا میخوام بفروشم گوشیمو نمیدونم چجوری باید انتقال مالکیت بدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      با سلام

      اگر دستگاه مالک قبلی نداشته باشد باشماره سیم کارتی که درحال حاضر روی دستگاه استفاده میکنید وارد سایت همتا بشوید.درقسمت وضعیت شناسه دستگاه، imei گوشی خود راوارد نمایید شماره سیم کارت قبل را به شما نمایش میدهد. برای انجام فرایند انتقال مالکیت آموزش انتقال مالکیت رادرلینک روبرو مطالعه نمایید.http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بشری عزیزی · 6 روز پیش
    سلام من یه گوشی بدون کارتون از کربلا خریدم جهت رجیستری کردن گوشی بدون کارتون چکار باید انجام بدم ممنوم میشم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت آموزش به لینک زیر مراجعه کنید:
      «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرش دارونی · 7 روز پیش
    سلام من گوشی خریدم ولی وضعیت سفیده نمیدونستم الان باید چی کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام با توجه به نامشخص بودن وضعیت لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اسماعیل · 8 روز پیش
    سلام من یک گوشی خریدم از موبایل فروشی بعد صاحب موبایل فروشی شماره این سیم کارت ک مالک این دستگاه هست دارم نداره چکار کنم بفهمم ک گوشیم رو مالکیتش رو کدوم شماره هست ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      با سلام وقت بخیر همتا اجازه اعلام شماره مالک را ندارد لذا فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش در حضور فروشنده الزامی می باشد ، درصورتی که فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فهد بازماندگان قشمی · 9 روز پیش
    (headbang)سلام من یه گوشی نوکیا ساده سال 96 صفر خریدم الان گوشی کاملا انتن دهی نداره بردم تعمیراتی موبایل گفتن از رجستری هستش باید سیمکارت اولی رو داشته باشی تا فعالش کنیم سیمکارتی که سال 96 خریدم رو الان ندارم به اسم خودم هم نیست الان باید چیکار کنم ممنونم اگر زودتر جوابم رو بدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      با سلام

      اگر برد تعویض نموده اید باید شناسه های قبل از تعمییر و بعد از تعمییر را یادداشت نمایید و با سامانه همتا تماس برقرار نمایید تا بررسی گردد. شماره تماس:096366
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین مرادی · 10 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    من یه گوشی از کسی خریداری کرده ام و الان بهشون زنگ میزنم میگم انتقال مالکیت بدین میگن :من سیم کارتمو سوزوندم و وقت ندارم برم فعالش کنم و انتقال مالکیت نمیدم بنظرتون باید چیکار کنم
    لطفا راهنمایی کنین
    ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش در حضور فروشنده الزامی می باشد ، درصورتی که فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 10 روز پیش
    سلام من یه گوشی خریدم و ارور انتقال مالکیت میاد و صاحب قبلی گوشیش خاموشه باید چکار کنم؟؟؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش در حضور فروشنده الزامی می باشد ، درصورتی که فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 11 روز پیش
    سلام
    من یه گوشی آیفون ۷ دارم و یه گوشی اس ۸ میخوام بدونم اگه سیم کارت های این دو رو باهم عوض کنم باید انتقال مالکیت بدم، هر دو سیم کارت هم به نام خودم هستن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      با سلام

      درمواردی مثل قرض دادن، تعویض سیم‌کارت و موارد مشابه، اگر در پیامک هشدار، مهلت قطع ذکر نشده بوده، چون خرید و فروشی انجام نشده نیاز نیست اقدامی انجام دهید، اما در صورتی که در پیامک، مهلت قطع ذکر شده بود، با شماره همتا تماس برقرار نمایید. شماره تماس:096366
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید سهرابی · 11 روز پیش
    با سلام خدمت دوستان سامانه همتا من یه گوشی آیفون 6 خریداری کردم از گوشی فروشی یک سال داشتم خط عوضه اش کردم الان مالک اول گوشی میخواد از کجا مالک اول پیدا کنم از موبایل فروشی میپرسم میگه به من چه خواهش میکنم جواب من بدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش در حضور فروشنده الزامی می باشد ، درصورتی که فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سیداحمد مبلغ · 20 روز پیش
    سلام من ایمیل و وارد میکنم میگه هیچ موردی یافت نشد!
    لطفا کمکم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 20 روز پیش
      باسلام و احترام لطفا شناسه های 15رقمی دستگاه را یادداشت نمایید و شماره 096366 تماس بگیرید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید سعیدس · 23 روز پیش
    موقع ورود شناس آمیآی دستگاه برای فهمیدن مالک قبلی با این خطا مواجه میشم "این شناسه دستگاه (IMEI) قبلا با استفاده از فرآیند فعالسازی یا افزودن دستگاه تحت مالکیت سیمکارت دیگری قرار گرفته است". دقیقا طبق راهنمایی عمل کردم. چرا به حای نمایش اطلاعات این خطا میاد؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      سلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن · 23 روز پیش
    سلام ببخشید من توی قسمت شناسه imei میزنم میگه این گوشی با کد فعال سازی ثبت شده و شماره رو نشون نمیده چطور شماره صاحب قبلی گوشی رو پیدا کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      اسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرهاد · 24 روز پیش
    سلام قربان من ی گوشی چند مدت پیش خریدم متاسفانه این ادم از خدا بیخبر نمیاد برا ماکیت میشه راهنمایی کنید چکار کنم یا اصلا این گوشی بنام این ادم ثبت شده لطفا کمک کنید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 24 روز پیش
    سلام من در قسمت مالک قدیمی دستگاه شماره imei میزنم ولی شماره مالک قبلی به صورت سه رقم آخر نمایش نمی دهد باید از چه طریقی شماره پیدا کنم ترو خدا کمک کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      با سلام وقت بخیر با شماره ای وارد سایت شوید که روی دستگاه روشن می باشد شماره مالک قبلی به طور کامل نمایش داده می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 24 روز پیش
    سلام شماره طرف را نمیدانم چه کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی شکری · 25 روز پیش
    سلام بنده یکماه پیش با سامانه همتا تماس گرفتم و تشکیل پرونده دادم بابت عدم همکاری مالک قبلی گوشیم و کارشناسان گفتن بخش پشتیبانی پیگری میکنه و باشما تماس میگیره الان یکماه بیشتر گذشته ولی خبری نشد کد رهگیری هم مینویسم خواهش رسیدگی کنید اگه خدای نخواسته از شماره سریال گوشیم سواستفاده بشه انتن منم میپره
    کد رهگیری

    10****14
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      با سلام وقت بخیر همتا درحال ایجاد راهکار با همکاری اپراتورها برای حل این مشکل می باشد. هر زمان که امکان حل آن ایجاد شد، اطلاع رسانی صورت خواهد گرفت.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نگین کبودی · 25 روز پیش
    سلام ببخشید من جعبه گوشیمو دارم ولی سیمکارتم به اسم یه شخصی بوده که الان باهاش در ارتباط نیستم و دسترسی بهش ندارم و خط خاموشه، الان میخام گوشیمو بفروشم و مالکیتش رو تغییر بدم، وقتی به اون خط دسترسی ندارم چیکار باید کنم؟؟؟ لطفا راهنماییم کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد در غیر اینصورت راهکاری برای این موضوع وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نگین کبودی · 25 روز پیش
    سلام ببخشید من جعبه گوشیمو دارم ولی سیمکارتم به اسم یه شخصی بوده که الان باهاش در ارتباط نیستم و دسترسی بهش ندارم و خط خاموشه، الان میخام گوشیمو بفروشم و مالکیتش رو تغییر بدم، وقتی به اون خط دسترسی ندارم چیکار باید کنم؟؟؟ لطفا راهنماییم کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد در غیر اینصورت راهکاری برای این موضوع وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین حسینی · 25 روز پیش
    یک سوال دیگه اینکه شماره قبلی ثبت شده 0918 هست ممکنه گوشی بانه ای باشه در آینده به مشکل برخورد کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      با سلام صرفا این موضوع دلیل بر گوشی قاچاق نمی باشد در صورتی که نوع واردات دستگاه مسافری می باشد نباید در چرخه تجارت قرار گیرد و درصورت خریداری مسئولیت احتمالی آن به عهده خریدار می باشد.