عدم شناخت مالک قبلی

ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش

اگر می‌خواهید دستگاه کارکرده (دست دوم) خریداری کنید حتماً باید از فروشنده انتقال مالکیت گرفته و در حضور ایشان، دستگاه را برای سیم کارت خود، با موفقیت فعال سازی نمایید.

در غیر این صورت، معامله بدون سند انجام شده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه، مالک اصلی دستگاه، مالک قبلی شناخته شده و کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای ایشان در نظر گرفته خواهد شد.

در این صورت، شما که دستگاه را خریداری کرده اما انتقال مالکیت نگرفته‌اید، متضرر اصلی خواهید بود.

 با وجود تاکیدها و توصیه‌های متعدد سامانه همتا در زمینه ضرورت انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش دستگاه، متاسفانه تعداد زیادی شکایت در این زمینه به مرکز پاسخ گویی سامانه همتا، واصل شده است. این شکایت‌ها عبارتند از:

  1. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. به شماره همراه فروشنده دسترسی ندارم که از ایشان درخواست انتقال مالکیت نمایم.
  2. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. به شماره همراه فروشنده دسترسی دارم اما خاموش است و نمی‌توانم درخواست انتقال مالکیت کنم.
  3. دستگاه را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده‌ام. از شناسه (IMEI) دستگاهم توسط فروشنده، سوء استفاده شد و الان دستگاهم قطع شده است.

 

سامانه همتا ضمن تاکید مجدد و موکد دوباره در زمینه ضرورت انتقال مالکیت و فعال سازی دستگاه برای سیم کارت خریدار در زمان خرید و فروش و در حضور فروشنده، اعلام می‌دارد که در صورت تایید برخی شرایط، امکان ارائه راهنمایی در مورد شماره سیم کارت خریدار در سامانه همتا فراهم شده است.

در ادامه مراحل انجام این فرایند، آورده شده است.

 

مرحله یک:

در ابتدا باید از تمام اسلات‌های دستگاه، با شماره همراه خودتان استفاده نمایید تا تاریخچه فعالیت این زوج در شبکه اپراتوری رویت گردد.

سپس با همان سیم کارت استفاده کننده از دستگاه، وارد کارتابل شماره همراه خود در سامانه همتا به نشانی www.hamta.ntsw.ir   شوید.

 

مرحله دو:

پس از وارد کردن شماره سیم کارت خودتان، رمز عبور موقت برای آن شماره ارسال می‌گردد. با استفاده از رمز عبور ارسال شده و وارد کردن کد امنیتی، می‌توان وارد سامانه شد.

 

مرحله سه:

در ادامه وارد قسمت «وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)» شوید.

 

مرحله چهار:

در مرحله بعد باید یکی از شناسه (IMEI)های دستگاه مربوطه را وارد نمایید (دقت داشته باشید حتما باید از دستگاه با سیم کارت خود استفاده نمایید تا موفق به مشاهده نتیجه شوید).

 

مرحله پنج:

درصورتیکه این شناسه (IMEI) تحت مالکیت قطعی هیچ سیمکارتی نباشد (یعنی قبلاً توسط هیچ فردی وارد کارتابل نشده باشد) و از آن، سوء استفاده هم نشده باشد، پیغامی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن فرآیند نمایش داده می‌شود.

 با کلیک برروی گزینه OK اطلاعات نمایش داده می‌شود.

شما می‌توانید با سیم کارت درج شده در نتیجه تماس گرفته و از ایشان درخواست کنید مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید.

حل نشدن مشکل حتی با استفاده از گزینه وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)

درصورتیکه سیم کارت درج شده در نتیجه خاموش بود یا در دسترس نبود یا نتیجه نمایش داده شده، مشکل شما را حل نکرد، با همکاران ما در مرکز پاسخ گویی سامانه همتا به شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح فرمایید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی ربیحات · 18 روز پیش
    سلام من یک گوشی دست دوم خریدم واما شمارش ندارم که بخوام ازش انتقال مالکیت بگیرم وحالا گوشیم قط شد آنتن نمیده حالا من باید چکار کنم از شما خواهش میکنم مشکلم حل کنید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 18 روز پیش
      انتقال مالکیت در هنگام خرید و فروش دستگاه الزامی است لطفا جهت بررسی 15 رقم شناسهimei دستگاه خود با شماره 096366 تماس حاصل نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 19 روز پیش
    سلام من ی گوشی دست دوم خریدم اما شمارشو ندارم که بخام ازش درخواست انتقال مالکیت کنم چطوری میتونم شمارشو پیدا کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 19 روز پیش
      لطفا به بخش «عدم شناخت مالک قبلی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه کرده و مطالب موجود در این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
      برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    amir · 19 روز پیش
    با سلام گوشیم رو به تازگی دزدیدن ولی گوشی رو قبل از طرح ریجستری خریده بودم و گوشیو با همون سیمکارتی که از اول داخل گوشی بود دزدیدن الان چه طوری میتونم گوشیمو ردیابی کنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 19 روز پیش
      باعرض سلام.سامانه همتا درقبال این موارد خدماتی ارائه نمیدهد.لطفا مشکل خود را ازطریق مراجع قانونی پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هادی · 19 روز پیش
    سلام من یه گوشی سامسونگ ساده دارم به یک شماره فعال شده ولی غیر قابل دسترسه و نمیتونیم بهش دسترسی داشته باشیم آیا امکان تغییر مالکیت به شماره خودم هست؟ اگه هست ممنون میشم جواب بدین راه حلشو بهم بگین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 19 روز پیش
      باسلام
      اگر گوشی مالک قطعی داشته باشد ودسترسی به مالک وجود ندارد همتا دراین زمینه پاسخگو نیست لذا برای اطمینان بیشتر با شماره ی 096366 تماس حاصل فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مریم ارام · 23 روز پیش
    سلام من ایفون دست دومی خریداری کردم که قبل از طرح رجیستری روشن بوده فروشنده برای سیم کارت خودم انتقال مالکیت نزدن الان گوشیمو میخام بفروشم هر سیم کارتی میذارن روش میگه بدلیل جعل شناسه دستگاه تا سه روز دیگه قطع میشه اما با سیم کارت خودمم مشکلی نداره الان میگه نتیجه ای یافت نشد چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      با سلام
      موقع خرید و فروش فروشنده ملزم هستند به خریدار انتقال مالکیت دهند و در ضمن برای شناسه های جعل شده در قسمت وضعیت شماره ای نمایش نمیدهد و درج می شود نتیجه ای یافت نشد . شماره سیمکارت خودکه عرض کردین مشکلی ندارید و شناسه را یادداشت کنید و با سامانه همتا 096366 تماس بگیرید تا بهتر راهنمایی شوید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمیدرضا عربی · 23 روز پیش
    سلام من یه گوشی سونی داشتم که چندسال ازش استفاده کردم، حالا چند وقتی کنار بوده دوباره خواستم بکار بگیرم میگه باید انتقال مالکیت بدی!! یعنی الان باید چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      باسلام
      شناسه های پشت باتری یا روی کارتن و همچنین شناسه های کد دستوری #*06* را تطابق داده و با یادداشت کردن شناسه ها به سامانه ی همتا تماس حاصل فرمایید(096366).
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 24 روز پیش
    سلام یه گوشی برام از خارج آوردن با شماره خودشون تو ایران برام ریجستری کردن. الان سیم کارتی که باهاش ریجستری انجام شده ایران نیست و قابل دسترسی نیست. چیکار باید کنم؟ راهی برای انتقال مالکیت هست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر
      اگر سیمکارتی که داخل گمرک اظهار شده داخل کشور(در دسترس )نباشد هیچ راهکاری وجود ندارد.و تنها با ورود سیمکارت به داخل کشور و دریافت کدفعالسازی میتوانید گوشی خود را فعالسازی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید روحبخش · 24 روز پیش
    سلام من یه گوشی از موبایل فروشی خریدم گفت این گوشی ریجستر شده است و شماره همراهمو دادم گفت یکهفته بعد یه اس ام اس میاد شمارت فعال میشه الان دو هفته گذشته هیچی نیومد و از همتا اس اومده دستگاه جزو دستگاه های ثبت شده نیست و غیر فعال میشه لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام در صورتی که دستگاه شما جزو دستگاه های قانونی ثبت شده نمیباشد و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی نمایش میدهد نسبت به عودت آن به فروشنده اقدام کنید و در صورت عدم همکاری فروشنده از طریق تعزیرات حکومتی شکایت کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرزاد · 26 روز پیش
    سلام.سیمکارت قبلی بنده صلب امتیاز شده و وجود ندارد چگونه میتوانم انتقال مالکیت بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام در حال حاضر برای سیمکارت های صلب امتیاز شده راهکاری در همتا ایجاد نشده لطفا منتظر راهکار باشید زمانی که راهکار ایجاد شود اطلاع رسانی انجام میشود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی یار رمضانی · 26 روز پیش
    سلام . اگر یه گوشی بخریم با کد رجیستری و همه چیز . اما در گوشی سیمکارت قرار ندهیم و فقط بازی یا برنامه کاربردی نصب کنیم مشکلی پیش نمیاد ؟ هر وقت که بخواهیم میشه سیم کارت انداخت و رجیستر کرد ؟ تاریخ انقضا که نداره ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام اگر دستگاه در پاسخ استعلام اصالت قانونی میباشد و مشخصات آن با مشخصات گوشی یکسان است در صورت عدم فعال سازی زمانی که سیمکارت قرار دهید در بازه زمانی که پیامک اعلام میکند بایدفرایند فعال سازی انجام شود در غیر اینصورت دستگاه غیر فعال میشود و هر زمان که فعال سازی انجام شود مجدد فعال میشود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Nikes · 27 روز پیش
    سلام من یه گوشی دست دوم خریدم بعد اصن تو سایت استعلام میگیرم مدل گوشی رو اشتباه میزنه مدل گوشی من ال جی هست این سونی اریکسون میزنه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام در صورتی که دستگاه خریداری شده در پاسخ استعلام اصلالت مشخصات آن با مشخصات ادعایی شما یکسان نمیباشد حتما به فروشنده عودت دهید و در صورت عدم همکاری فروشنده از طریق تعزیرات حکومتی از فروشنده شکایت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 27 روز پیش
    سلام خسته نباشید هرکی سئوال می‌کنه دسترسی به شماره قبلی مالک دستگاه رو نداریم شما میگین باید هنگام خرید انتقال مالکیت می‌کردین اگه اون موقع این کارو می‌کردیم نیازی به راهنمایی شما نبود که.الان خیلی ها این مشکلو دارن خواهشن شماره مالک قبلی رو در اختیار خریداران قرار دهید تا مشکل برطرف شود.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام در صورتی که دستگاه دست دوم خریداری میکنید فرایند انتقال مالکیت در حضور فروشنده ضروری میباشد در غیر اینصورت امکان قرائت شماره مالک دستگاه به صورت کامل از سمت همتا وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نوید · 1 ماه پیش
    سلام و عرض ادب
    گوشیی از ایران خریداری شد و به اروپا برده شد.ال سی دیش شکست. برای تعمیر فرستادن ایران . من تعمیرش کردم . حالا به من گفتن بفروشمش. اولین سیم کارتی کا داخلش قرار گرفت الان در اروپاس. میخواستم ببینم اگر سیم کارت در اروپا روشن باشه و گوشی اینجا باشه میشه رجیستر کرد وانتقال مالکیت رو انجام داد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام دستگاهی که داخل کشور خریداری میشود و در پاسخ استعلام اصالت قانونی میباشد باید با کد فعال سازی فعال شود و مالک دستگاه همان سیمکارت ایرانی میباشد که فرایند فعال سازی را انجام داده هنگام فروش گوشی ،انتقال مالکیت از سیمکارت ایرانی امکان پذیر است.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرزاد صداقه · 1 ماه پیش
    با سلام من سیمکارتی که مالکیت دستگاه رو اون ثبت شده سوخته و به اون دستریس ندارم میخواستم انتقال ما لکیت بدم ولی امکان دریافت کد رو ندارم چطوری میتونم اینکارو انجام بدم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام انتقال مالکیت فقط از طریق سیمکارت مالک امکان پذیر است در صورتی که سیمکارت سوخته است به اپراتور مراجعه کنید و سیمکارت رو تحویل بگیرید،در صورت سلب امتیاز سیمکارت یا عدم وجود آن راهکار در همتا وجود ندارد و باید منتظر ارائه راهکار باشید.
      جهت آموزش انتقال مالکیت به لینک زیر مراجعه کنید:
      http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حافظ نظري · 1 ماه پیش
    سلام من قبل از طرح رجيستري گوشي خريدم سيم كارتي كه روز اول خريدم نميدونم چه شماره اي هست الان ميخوام گوشي مو انتقال مالكيت بدم نميشه پيامك مياد كه گوشي متعلق به شماره ي ديگري است الان بايد چكار كنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام با شماره سیمکارتی که روی دستگاه قرار دارد وارد سایت همتا شده در قسمت وضعیت شناسه دستگاه شماره ای که قبل شروع طرح روی دستگاه روشن بوده و امکان انتقال مالکیت وجود دارد نمایش داده میشود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد شاهی · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید گوشی حدود ۲سال پیش خریداری شده و به علت مسافرت استفاده نشده الان که میخوام استفاده کنم میگه دستگاه مالکیت به نام کسی دیگست الان نه ادرس نا تلفن هیچی از اون شخص ندارم اگه شکایت کنم اون شخص پیدا میکنن یا در صورت ارائه مدارک معتبر مثل کارتن گوشی و رسید خرید دستگاه انتقال میدن برام ؟ یا باید کلی بدو بدو بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام باید برای انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید در صورت عدم همکاری فروشنده از طریق تعزیرات حکومتی شکایت کنید.
      جهت آموزش انتقال مالکیت به لینک زیر مراجعه کنید:
      http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صادق · 1 ماه پیش
    سلام من ی گوشی سامسونگ دارم که چند سالیه که ازش استفاده نکردم چون ال سی دیش شیکسته .الان میخوام ال سی دیشو عوض کنم میترسم ک هزینه کنم و آخرش مشکل پیش بیاد چون یادم نیست چند سال پیش کدوم خطم توش بوده و الان اون خطارو ندارم.خواستم ببینم اصلا گوشی ای که چند ساله خاموشه براش مشگلی پیش میاد یا نه.ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام ابتدا در سایت همتا قسمت وضعیت شناسه وارد شده و شناسه دستگاه رو وارد کنید با شماره ای که نمایش داده میشود فرایند افزودن دستگاه رو انجام دهید .سپس نسبت به تعمیر آن اقدام کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفانام · 1 ماه پیش
    منظور از اسلات گوشی چیه لطفا توضیح بدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      منظور همان شکاف دستگاه میباشد که در آن سیمکارت قرار میگیرد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید · 1 ماه پیش
    سلام

    من یه گوشی اکبند خریدم بعد رو سیم کارت اصلیم هم فعال کردم، الان یه سیم کارت دیگه خریدم و تو بخش مدیریت سیم کارت ها اضافه کردم ولی وقتی سیم کارتو وارد دستگاه کردم پیغام میده که این گوشی متعلق به سیم کارت اولیم هست، چجوری میتونم سیم کارت دومم هم کنار سیم کارت اولم فعال کنم که مشکلی پیش نیاد؟

    ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام هر دستگاه فارغ از تعداد اسلات یک شماره مالک آن میباشد. و همزمان با فعال سازی یکی از اسلات های دستگاه دیگر اسلات ها فعال میشوند و مشکلی برای استفاده با سیمکارت های دیگر وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد · 1 ماه پیش
    سلام من یک گوشی کارکرده از دیوار خریدم و الان دسترسی به صاحب قبلی ندارم در صورت عدم انتقال مالکیت خط من قطع میشه ؟ (این قطعی فقط در صورت در خواست صاحب قبلی انجام میشه یا در هر صورت خط من قطع میشه؟)
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام فرایند انتقال مالکیت برای دستگاه دست دوم الزامی میباشد باید به فروشنده مراجعه کنید و انتقال مالکیت دریافت کنید در صورت عدم همکاری فروشنده از طریق تعزیرات حکومتی شکایت کنید.
      جهت آموزش انتقال مالکیت به لینک زیر مراجعه کنید:
      http://hmti.ir/06