می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امیر کیانی · 18 روز پیش

  با سلام وخسته نباشید
  
  بنده چند روز پیش یک گوشی آک برای مادرم خریدم
  
  الان از اون فروشگاه تماس گرفتند میگند باید عوارض رو بدید تا گوشی فعال بشه!!
  
  میخوام بدونیم پرداخت عوارض و فعال سازی گوشی با بنده هست یا با اون فروشگاهی که ازش خریدم و اگر از پرداخت عوارض و فعال سازی گوشی خودداری کنند باید چکار کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 15 روز پیش

    فروشنده می بایست یک دستگاه قانونی را بدون نیاز به پرداخت هزینه‌ی جدایی به بهانه رجیستری، به شما بفروشد. لذا می توانید دستگاه را به فروشنده عودت داده و وجه خود را دریافت نمایید یا بجای آن، یک دستگاه قانونی دریافت نمایید. درصورت خودداری او، می‌توانید به‌صورت اینترنتی شکایت کنید.
    
    لینک های آموزش ثبت شکایت :
    http://hmti.ir/10
    http://hmti.ir/11"

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  امیر · 26 روز پیش

  با سلام و احترام
  سوال اولم اینه ایقد مراکز معتبر که میگید کجاها هستند. چارسو معتبر نیس؟ علاالدین معتبر نیس هرجا میری میگن نمایندگی اصلی سامسونگ ماییم.
  دوم تو استعلام اصالت میزنه از طریق پیام ارسال می شود. دو روزه منتظر پیامم هیچی نمیاد. تو سایت گمرک که زدم میگه این گوشی قانونی ثبت شده است.
  واقعا متشکر میشم اگر راهنماییم کنید.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 24 روز پیش

    لطفا شناسه IMEI(های) دستگاه را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  احمدرضاپدران · 29 روز پیش

  سلام وقت بخیر من یه گوشی خریدم رفتم تو قسمت فعال سازی به مرحله کد فعال سازی ۶ رقمی یکبار مصرف رسیدم میخاستم ببینم چه کدی هست باید اینجا وارد کنم؟ ممنون میشم کمکم کنید با سپاس

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 24 روز پیش

    لطفا به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  سوران · 1 ماه پیش

  سلام من یک گوشی نو خریدم وگوشی ثبت نشده در سامانه باید چه کار کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 29 روز پیش

    درصورتی که قصد خرید گوشی نو را داشتید، باید به مراکز فروش معتبر مراجعه میکردید. لذا دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Moosavi · 1 ماه پیش

  سلام من یک گوشی سامسونگ خریدم البته بدون فاکتوروکدفعال سازی مغازه دار توی گمرک ثبت کرده ولی کدفعال سازی همتا نیامده ‌بایدچکارکنم البنه سریال گوشی ۷۷۷۷۷هتمااستعلام گرفتم نوشته بود گوشی گوشی غیرقانونی هست ودرشبکه همراه ثبت نمیشود بایدچکارکنم لطفا توصیح بدین

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که قصد خرید گوشی نو را داشتید، باید به مراکز فروش معتبر مراجعه میکردید. لذا درصورتی که همچنان مشکل تان حل نشده است، دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمدرضا رهایی · 1 ماه پیش

  سلام من یک گوشی اکبند خریدم و فروشنده گوشیم رو ریجستری نکرد الان من باید چیکار کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که قصد خرید گوشی نو را داشتید، باید به مراکز فروش معتبر مراجعه میکردید. لذا درصورتی که همچنان مشکل تان حل نشده است، دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  الف. ح · 1 ماه پیش

  سلام. من قصد خرید گوشی دارم. میتونم خودم شخصا رجیستریش کنم توی خونه ؟ یا حتما باید هزینه رجیستری بدم که فروشنده انجام بده ؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که قصد خرید گوشی نو را دارید، باید به مراکز فروش معتبر مراجعه کنید.
    شما میتوانید به قسمت «می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید. توضیحات کامل و پاسخ سوال شما در آن صفحه موجود می باشد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  عباس کرباسی · 1 ماه پیش

  سلام
  چند ماه قبل از سایت دیجی کالا گوشی 4 سیم کارته گرفتم که رجیستر شده است ولی به نام من ثبت نشده و هرچی تماس میگیرم کسی پاسخگوی من نیست.
  امکان عودت به خاطر بالا رفتن خیلی زیاد قیمت گوشیها وجود نداره چون اگر گوشی رو عودت بدم مبلغ فاکتور که یک سوم قیمت فعلی گوشی هست رو به من پرداخت میکنن
  لطفا راهنمایی کنید.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که کد فعالسازی در جعبه نبوده و یا بر روی کارت گارانتی چاپ نشده، به مرکز فروش دستگاه خود مراجعه کرده و بجای عودت دستگاه، تقاضای دریافت کد فعالسازی را نمایید. همچنین می توانید به شرکت گارانتی کننده مراجعه نیز نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ... · 1 ماه پیش

  سلام وقتتون بخیر
  ببخشید وقتی کە من گوشی مسافرتی یخرم باید حتما وقتی کە وارد کشور میشم برگە ی گمرکی بگیرم یا اینکه میتونم ازطریق همین سامانە هم فعال کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص، لطفا به قسمت «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  یادگار · 1 ماه پیش

  سلام
  من تو یکی از شهرهای مرزیم
  تو عراق کار میکنم و یە گوشی آیفون میخوام بخرم
  آیا اگە بخرم این گوشی رو مشکلی بابت رجستری شدنش پیش نمیاد و فعال میشە؟
  ممنون میشم کمکم کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    لطفا به بخش «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه کرده و مطالب موجود را به دقت مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  شقایق قاسمی · 1 ماه پیش

  سلام دوهفته پیش گوشی نو خریدم پس از ۵ روز گوشیم ثبت شدوخودم فعالسازیش کردم اشکالی داره علاوه بر سیم کارتی که باهاش گوشیم ریجسترشده سیم کارت دیگه ای هم بزارم واز هردو همزمان استفاده کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    مشکلی نیست. درمواردی مثل قرض دادن، تعویض سیم‌کارت و موارد مشابه، اگر در پیامک هشدار، مهلت قطع ذکر نشده بوده، چون خرید و فروشی انجام نشده نیاز نیست اقدامی انجام دهید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  پارسا · 1 ماه پیش

  سلام، من یک دستگاه گوشی از فروشنده کشوری بسیار مطمئن خریداری کردم، رو جعبه نوشته ریجستر شده و کد فعال سازی هم داره، در گمرک IMEI رو چک کردم و عوارض پرداخت شده منتهی در سامانه همتا IMEI فعال نیست. تاریخ ورود به کشور 21 اسفند ماه 97 است. در صورت امکان راهنمایی بفرمایید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا شناسه IMEI(های) دستگاه را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  کاروان · 1 ماه پیش

  سلام.من کد یکبار مصرفی ک باید ازفروشگاه بگیرم‌و ندارم یه مدیتیم میشه که خریدم چکارکنم؟؟؟؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    لطفا به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مسعود حسن زاده · 2 ماه پیش

  سلام ، من گوشی نو خریدم رجیستر نیست ، خودم میخوام از توی خونه رجیستر کنم آیا امکانش هست یا حتما باشید از گمرک رجیستر شده باشه ؟؟؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    مدیریت همتا · 1 ماه پیش

    ضمن عرض سلام و وقت بخیر
    درصورتی که دستگاه خریداری شده قانونی نمی باشد، باید آن را به فروشنده عودت دهید و یک دستگاه قانونی دریافت نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مصطفی · 2 ماه پیش

  سلام. یه گوشی نو خریدم. فروشنده گفت برای سیمکارت خودمون ثبت شده و استفاده نکردیم ازش و برات انتقال مالکیت می دم. الان در سایت همتا به سیمکارت من انتقال مالکیت داده شده و پیامکش هم برام اومده. ولی رفتم مرحله استعلام اصالت، ورود گوشی رو زده مسافری. این مشکلی برای من ایجاد نخواهد کرد؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    مدیریت همتا · 1 ماه پیش

    ضمن عرض سلام و وقت بخیر
    خیر، مشکلی ایجاد نخواهد کرد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمود · 2 ماه پیش

  با عرض خسته نباشید
  من دو روز پیش یه گویش دو سیم خریدم
  ولی چرا سریال گوشی رو میزنم تو همتا میگه نا معتبر هست الان باید چکار کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که در پاسخ استعلام اصالت، متوجه می شوید دستگاهتان غیرقانونی است، دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  نیما آقایی · 2 ماه پیش

  من یک گوشی خریدم ۱۲ روز پیش رفتم پیش فروشنده برای فعالسازی گوشی گفت بین سه تا پانزده روز برات میاد الان ۱۲ گذشته هنوز نیومده چیکار کنم تازه پیام اومده میگه اگه تا ۹۷/۱/۳ گوشی فعال نشه از کار میفته فروشنده میگه کد برات میاد ولی نیومده چیکار کنم لطفا کمکم کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که قصد خرید گوشی نو را داشتید، باید به مراکز فروش معتبر مراجعه میکردید. لذا درصورتی که همچنان مشکل تان حل نشده است، دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ali110 · 2 ماه پیش

  سلام
  
  من یک گوشی به صورت اینترنتی خریدم
  
  از طریق سامانه همتا استعلام گرفتم و نتیجه این شد که دستگاه غیرقانونی است و قطع خواهد شد.
  
  حالا باید به فروشنده بگم که فعالش کنه؟
  
  یا خودم میتونم فعالش کنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    درصورتی که قصد خرید گوشی نو را داشتید، باید به مراکز فروش معتبر مراجعه میکردید. لذا درصورتی که همچنان مشکل تان حل نشده است، دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ایمان · 2 ماه پیش

  قبلا با کد ملی من گوشی رجیستری شده ازکجا متوجه بشم کار کی ودر چه تاریخی بوده؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    از گمرک پیگیری کنید. در صورت استفاده از کد ملی شما حتما باید شماره سیم کارت متعلق به شما برای رجیستری ارائه شود و پیامک کد فعالسازی به شماره سیم کارت شما ارسال شده است.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علیرضا · 2 ماه پیش

  سلام من یک گوشی در تاریخ ۱۱/۱۳ خریداری کردم بعد برای رجستری گوشی پیش فروشنده رفتم و فروشنده گفت سایت بسته است و نمیشه گوشی ثبت کرد حالا من چکار کنم آیا میتونم از فروشنده شکایت کنم ؟؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات و سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان در سایت موجود می باشد.

    • اشتراک گذاری

• 1
• 2