آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم

  • آموزش ها

ضرورت بررسی دستگاه قبل از خرید (نو یا دست‌دوم)

با اجرای طرح رجیستری، تنها دستگاه‌هایی که از مبادی قانونی وارد کشور شده‌ و یا پیش از شروع طرح رجیستری روشن بوده‌اند، می‌توانند بدون هرگونه محدودیت زمانی، از شبکه‌های اپراتوری استفاده نمایند. در غیراین‌صورت دستگاه پس از اولین اتصال به شبکه، پیامک هشدار دریافت نموده و پس از مدت‌زمان کوتاهی، قطع می‌شود.

مرحله یک: استعلام اصالت

با اجرای طرح رجیستری یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه سیم‌کارت خور توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت دستگاه است. استعلام اصالت دستگاه از طریق شناسه (IMEI) درج‌شده روی جعبه انجام می‌پذیرد. در پاسخ استعلام اصالت، حتماً به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه،  آموزش استعلام اصالت دستگاه را ملاحظه نمائید.

 

مرحله دو: بررسی یکسان بودن شناسه (IMEI) روی جعبه و دستگاه

در صورت تصمیم قطعی برای خرید، دستگاه را روشن نموده و #06#* را روی آن شماره‌گیری نموده و تطابق شناسه (IMEI) نمایش داده‌شده با شناسه (IMEI) درج‌شده روی جعبه را کنترل کنید.

در صورت عدم تطابق این دو شناسه (IMEI)، از خرید دستگاه صرف‌نظر نمایید.

 

مرحله سه: فعال‌سازی دستگاه برای سیم‌کارت خریدار

در این مرحله، باید دستگاه را در حضور فروشنده، به کمک کد فعال‌سازی چاپ‌شده روی کارت گارانتی یا جعبه، از طریق سامانه همتا فعال‌سازی نمایید. درصورتی‌که کد فعال‌سازی به شما ارائه نشد یا فرآیند فعال‌سازی برای سیم‌کارت شما با موفقیت انجام نشد، از خرید دستگاه صرف‌نظر کنید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را ملاحظه نمائید.

 

مرحله چهار: دریافت فاکتور معتبر دارای شناسه (IMEI) دستگاه و مهر فروشگاه

پس از فعال‌سازی موفق دستگاه برای سیم‌کارت خود، حتماً از فروشنده، فاکتور معتبری دریافت نمایید که شناسه (IMEI) دستگاه در آن ذکرشده و دارای مهر فروشگاه است.

هرگونه مشکلات احتمالی در آینده، به کمک ارائه این فاکتور معتبر، قابل پیگیری در مراجع قضایی خواهد بود.

دانلود نسخه pdfمشاهده آموزش ویدئویی

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدبدری زاده · 3 روز پیش
    سلام من گشیa30sخریدم ب تاریخ۹۸/۱۰/۲۸اما تاریخ گارانتیش از تاریخ۹۸/۱۱/۱شروع میشه از همتا پیام اومد که غیر قانونیه رفتم پیش فروشنده میگه باید۱ هفته از تاریخ گارانتیش بگذره بعد بتونین رجیستر کنین یا ثبت کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید و چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اشکان · 9 روز پیش
    سلام خسته نباشید
    برای رجیستری گوشیی که تازه خرید کردیم چقدر مهلت داریم و پس از پایان مهلت ما چه اتفاقی می افتند؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه با قرار دادن سیم کارت پیامکی از طرف همتا دریافت نمودید به صفحه «پیامک های هشدار» http://hmti.ir/12 مراجعه کنید و مطابق با پیامک دریافتی اقدام کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 10 روز پیش
    سلام و عرض خسته نباشید.
    من در قسمت خرید گوشی نو جست و جو کردم اما همی روش ها میگن که سیم کارت بزارید.می خواهم از شما سوال کنم که ایا راهی هست که بشه فهمید که گوشی اکبند بدون اینکه سیم کارت بخوره ریجستری شده یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا به صفحه « آموزش استعلام اصالت دستگاه» http://hmti.ir/04 مراجعه کنید و بخش «این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است» را با دقت مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 10 روز پیش
    با عرض سلام

    در جدولی که این لینک رو برام ارسال کردید https://epl.irica.gov.ir/TscViewPage?0
    هزینه ورودی گوشی پیکسل ۴ ایکس ال ۱۲۸ گیگ رو ۵ ٪ نوشته بود و ارزش گوشی هم ۶۷۰ یورو می خواستم بدونم ایا هزینه رجیستری این گوشی معادل ۳۳.۵ یورو که همون ۵ درصد ارزش گوشی هست به نرخ ارز آزاد حساب میشه....آیا درست حساب کردم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 11 روز پیش
    با عرض سلام
    هزینه رجیستری گوشی گوگل پیکسل 4 ایکس ال 128 گیگ چقدر هست؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی پیری · 14 روز پیش
    سلام
    من از خارج از کشور از طریق یکی از دوستانم یه گوشی خریدم و از طریق اتوبوس برام ارسال میشه
    میتونم این گوشی رو با شماره پاسپورت خودم یا به هر طریقه دیگه ای اینجا فعال کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، در صورتی که دستگاه را به صورت پستی برای شما ارسال کرده‌اند، در اداره پست به هنگام تحویل دستگاه، اطلاعات شما و عوارض گوشی جهت ثبت و فعال شدن دریافت می‌شود. چنانچه شخص مسافر همراه خود دستگاه را آورده باشند، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود. در غیر اینصورت راهکاری جهت ثبت ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mehran · 22 روز پیش
    سلام خسته نباشید ببخشید من دو ماه پیش سفر کربلا داشتم ولی گوشی رو از کربلا خریداری نکردم گوشیرو از دبی برام فرستادن و بصورت قانونی ولی ربجستر نشده وارد کشور شده و پیام همتا برام این بود که دستگاه شما جز دستگاه های ثبت شده نمیباشد میخواستم بدونم میتونم با پاسپورت اربعین خودم گوشیمو ریجستری کنم یا خیر چون بعضی ها گفتن چون امسال ویزا نداشته پاسپورتا نمیشه ریجستری کنید این صحت داره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 21 روز پیش
      با سلام وقت بخیر ثبت گوشی مسافری با اطلاعات مسافری امکان پذیر می باشد که خود گوشی را از خارج از کشور وارد کرده است.
      چنانچه به صورت پستی دستگاه وارد کشور شده است مبلغ عوارض در اداره پست هنگام دریافت دستگاه پرداخت میگردد و اطلاعات برای همتا ارسال می شود در صورت تایید اطلاعات کد فعال سازی در اختیار شما قرار میگیرد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میترا · 22 روز پیش
    سلام. یکی از بستگان ما مقیم امریکا هست. اگر برام گوشی اپل خریداری کنه وبیاره
    با توجه به اینکه خودش در ایران مسافر محسوب میشه و تبعه ایران نیست میشه با پاسپورت امریکایی او گوشی رو رجیستر کنم و در ایران استفاده کنم. خود این فرد محدودیتی برای استقاده از تلفن همراه خودش در ایران نخواهد داشت؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صفحه سوالات متداول مراجعه کرده و سوال 6-10 از بخش مسافری را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/faq
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیرحسین زرین فرد · 25 روز پیش
    با سلام

    من یه گوشی نو خریداری کردم فروشنده به من گفت کد رجیستری بعد چند روز sms میشود وقتی imei گوشی رو چک کردم زده بود غیر قانونی کلا راهی هست که فروشنده بتونه کد ریجیستری رو با imei غیر قانونی بفرسته؟؟ و مورد دوم اینکه قطعا فروشنده گوشی رو پس نمیگیره آیا با شکایت به تعزیرات و حقوق مصرف کننده واقعا کار به جایی میرسه؟؟ چه قدر زمانبر هست همچنین ممنون میشم این مورد پاسخ داده بشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاهی که غیر قانونی ذکر میشود باید از خریداری آن خودداری کنید در صورتی که خریداری کرده اید آن را عودت دهید.
      شکایت از همتا پیگیری نمی شود و باید اطلاعات کافی را از سازمان تعزیرات حکومتی یا سازمان حمایت از مصرف کننده دریافت کنید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 27 روز پیش
    سلام
    من یک گوشی دوسیکارت نو از ** خریدم، یک سیمکارتش فعال شد ولی دومی رو خطا میده. چیکار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صفحه آموزش فعال سازی دستگاه مراجعه کرده و کادر " فعال سازی تمام اسلات‌های دستگاه‌های دو یا چند سیکارته با یک کد فعال سازی " را مطالعه نمایید.
      http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن زکی · 27 روز پیش
    با سلام
    من یه گوشی نو اکبند خریدم که کد فعالسازی همراهش بود شرکت گارانتی کننده معتبر می باشد ولی هنگام فعال سازی پیغام شناسه جزء شناسه های ثبت شده قانونی نیست ، هنگام عودت به فروشنده اظهار کرد که بخاطر تاریخ شروع گارانتی بعد از چند روز باید اقدام کنی آیا همچین موردی درست است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید و چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کامران داودی · 1 ماه پیش
    با سلام من گوشی خریدم ولی قبل فعال سازی کارت و گم کردم دستگاه ثبت قانونی شده ولی کد رو ک میزنم اشتباهه شماره ای از شرکت نتونستم پیدا کنم راهنمایی کنید
    گارانتی شهاب پرداز ایرانیان
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      با سلام وقت بخیر جهت پیگیری به فروشنده دستگاه خود مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین مظفری · 1 ماه پیش
    من چطور بفهمم که شماره سیم کارت قبلی چی بوده که گوشی ثبت شده
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد علی اسمعیلی · 1 ماه پیش
    برای گوشی هایی که از طریق اینترنتی می خریم باید چیکار کنیم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه از سایت داخل کشور خریداری می شود مواردی که باید رعایت شود در این صفحه آمده است.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Sina · 1 ماه پیش
    سلام من یک گوشی خریدم فروشنده گفت ظرف ۷۲ کد فعال سازی اس ام اس میشه و همونجا رجیستر نکرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند فعال سازی در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی است .
      لطفا جهت خریداری گوشی آکبند این صفحه را کامل مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جلال کاظمی · 1 ماه پیش
    باسلام گوشی خریداری کردم که نوشته شده مسافری و انتقال مالکیت را انجام دادم ولی این پیغام مسافری بودن را میدهد در آینده مشکلی پیش می اید؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 1 ماه پیش
    سلام
    من سال پیش گوشی نو خریداری کردم و هزینه رجیستری را هم پرداخت کردم به فروشنده که انتقال مالکیت را انجام بدن. امروز که گوشی باز و روشن شده(برای اولین بار)، مالک گوشی را شخصی غیر از فروشنده نشان می دهد، آیا قبل از اینکه سیم کارت وارد گوشی بشه، میتوان روند انتقال مالکیت را انجام داد؟
    در این شرایط که مشخص نیست چه کسی قبلا مالک گوشی بوده ، چگونه میتوان انتقال مالکیت داد؟
    ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر بله بدون روشن کردن دستگاه امکان ثبت آن وجود دارد .چنانچه فروشنده امکان انجام فرایند انتقال مالکیت را ندارد از خریداری گوشی خودداری کنید .
      دستگاهی که مالک قطعی دارد امکان درییافت شماره کامل آن برای شما وجود ندارد به همین جهت فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید ضرورت دارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدى · 1 ماه پیش
    سلام ببخشید
    من مالیات موبایل را پرداخت کردم ..شماره ولى imei :
    004999010640000

    روبرى جعبه مختلف

    مشکل چیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر چنانچه گوشی را داخل کشور خریداری کرده اید و شناسه داخل تنظیمات و کد دستوری متفاوت می باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و چنانچه از خارج از کشور خریداری کرده اید باید پرداخت برای شناسه داخل تنظیمات انجام شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد زارع · 1 ماه پیش
    سلام ببخشید یعنی کلا گوشی های بدون ریجستر توی بازار غیر مجازه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که گوشی در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی ذکر شود از خریداری آن خودداری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد زارع · 1 ماه پیش
    با سلام میخواستم از توی بازار یه گوشیه نو بدون ریجستری بخرم.ایا با باسپورت
    اربعین میشه ریجستری کرد ؟؟
    و اینکه جدول هزینه های ریجستری رو کجا
    میتونم ببینم؟
    ممنون میشم جواب بدین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند ثبت گوشی به صورت مسافری صرفا برای افراد مسافری می باشد که خود گوشی را از خارج از کشور خریداری کرده اند. در صورت شناسایی تخلف با افراد خاطی برخورد می گردد.