شناسایی هوشمند مشکلات

می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم

ضرورت بررسی دستگاه قبل از خرید (نو یا دست‌دوم)

با اجرای طرح رجیستری، تنها دستگاه‌هایی که از مبادی قانونی وارد کشور شده‌ و یا پیش از شروع طرح رجیستری روشن بوده‌اند، می‌توانند بدون هرگونه محدودیت زمانی، از شبکه‌های اپراتوری استفاده نمایند. در غیراین‌صورت دستگاه پس از اولین اتصال به شبکه، پیامک هشدار دریافت نموده و پس از مدت‌زمان کوتاهی، قطع می‌شود.

مرحله یک: استعلام اصالت

با اجرای طرح رجیستری یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه سیم‌کارت خور توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت دستگاه است. استعلام اصالت دستگاه از طریق شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است درج‌شده روی جعبه انجام می‌پذیرد. در پاسخ استعلام اصالت، حتماً به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه،  آموزش استعلام اصالت دستگاه را ملاحظه نمائید.

 

مرحله دو: بررسی یکسان بودن شناسه (IMEI) روی جعبه و دستگاه

در صورت تصمیم قطعی برای خرید، دستگاه را روشن نموده و #06#* را روی آن شماره‌گیری نموده و تطابق شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است نمایش داده‌شده با شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است درج‌شده روی جعبه را کنترل کنید.

در صورت عدم تطابق این دو شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است ، از خرید دستگاه صرف‌نظر نمایید.

 

مرحله سه: فعال‌سازی دستگاه برای سیم‌کارت خریدار

در این مرحله، باید دستگاه را در حضور فروشنده، به کمک کد فعال‌سازی چاپ‌شده روی کارت گارانتی یا جعبه، از طریق سامانه همتا فعال‌سازی نمایید. درصورتی‌که کد فعال‌سازی به شما ارائه نشد یا فرآیند فعال‌سازی برای سیم‌کارت شما با موفقیت انجام نشد، از خرید دستگاه صرف‌نظر کنید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را ملاحظه نمائید.

 

مرحله چهار: دریافت فاکتور معتبر دارای شناسه (IMEI) دستگاه و مهر فروشگاه

پس از فعال‌سازی موفق دستگاه برای سیم‌کارت خود، حتماً از فروشنده، فاکتور معتبری دریافت نمایید که شناسه(IMEI) شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است دستگاه در آن ذکرشده و دارای مهر فروشگاه است.

هرگونه مشکلات احتمالی در آینده، به کمک ارائه این فاکتور معتبر، قابل پیگیری در مراجع قضایی خواهد بود.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صغری بی آزار · 18 روز پیش
    سلام به هم تای مهربان. شوما که تو این کار هستین گوشی های کلیدی بهتره یا انگشتی؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 21 روز پیش
    سلام وقتتون بخیر

    من ی گوشی a20s خریدم کارت گارانتی و کد فعال سازی داره ولی موقع فعال سازی سامانه همتا میگه شناسه IMEI قانونی نیست، استعلام اصالت هم انجام دادم همینو میگه، به فروشنده گفتم میگه ی هفته تا ده روزه دیگه ثبت میشه، میخواستم ببینم حرفش درسته یا نه؟(یعنی طول میکشه تا ثبت بشه؟). ممنون میشم راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 21 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عسل · 22 روز پیش
    سلام وقتتون بخیر
    برام از خارج گوشی آوردن یدفعه انتنش رفت فک کردم خراب شده بعد چن بار تعمیر درست نشد انداختم کنار بعد چن ماه متوجه شدم باید ریجستری شه. راهنماییم میکنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که می خواهید بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایید باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نمایید. برای ثبت دستگاه، ابتدا باید عوارض دستگاه در گمرک پرداخت شود.
      «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 26 روز پیش
    سلام میخواستم بدونم میشه یک گوشی رو که رجیستر نشده بخرم و خودم رجیستر کنم؟پاسپورت هم دارم ولی تو یک سال اخیر سفر خارجی نداشته.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که قصد خرید دستگاه آکبند را دارید لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    راضیه · 28 روز پیش
    سلام من استعلام اصالت کردم نوشت قانونی است. همه چی مطابقت می کنه. غیر از مدل گوشی. چیکار کنم؟ گوشی ارد 3310 رو نوشته ارد 6468
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ik · 1 ماه پیش
    سلام.آیا دریافت هزینه رجیستری از خریدار توسط فروشنده قانونی هست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که قصد خرید دستگاه آکبند را دارید لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید. همچنین دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، ثبت دستگاه در گمرک یا همتا، قانونی کردن دستگاه و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.لطفا صفحه اخبار و اطلاعیه ها اطلاعیه همتا در زمینه غیرمجاز بودن دریافت هزینه بابت رجیستری را مطالعه فرمایید. http://hmti.ir/13
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کبیری · 1 ماه پیش
    سلام من چند روزه گوشی نوت هشت پرو خریدم کارت گارانتی داره ولی کد ریجستری روش نیست و فروشنده هم میگه باید صبر کنی کد ریجستری برات بیاد من باید چیکار کنم چطوری باید کد بگیرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بنیامین اقاصادقی · 1 ماه پیش
    سلام امروز یه گوشی گرفتم ک کارت گارانتی و کد فعال سازی روش هست اما هرچی میزنم ک گوشی رو فعال کنم میگه ک دستگاه شما غیر قانونی است باید چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فهام · 1 ماه پیش
    سلام
    من ٥ روز پيش گوشي نوت ٩ شيائومي آكبند خريدم ولي رجيستر رو خود فروشنده انجام دادة گفت چند روز آينده براي فعالسازي اقدام كنيد . الان كه تو همتا برا فعالسازي مراحل رو انجام ميدم پيغام مياد فعالسازي امكان نداره.
    من بايد چيكار كنم؟ چون امروز برام پيغام اومده كه اگر فعال نشه معتبر نيست
    لطفا راهنمايي كنيد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر زمانی · 1 ماه پیش
    سلام

    ببخشید من یه گوشی اینترنتی گرفتم حواسم نبود ریجستری نشده هست الان بخوام ریجستریش کنم باید چی کارکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدامین شیرکوند · 1 ماه پیش
    سلام من اصالت گرفتم نوشته دستگا شما قبلا با یه سیمکارت روشن شده است در صورتی که من گوشی رو نو خریدم و الانم هرچی کد رو گارانتی رو میزنم میزنه صحیح نمیباشد و به فروشنده تجهیز کنید و اینا جفت خطامم قطع شده حالا باید چکار کنم؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در مورد قسمت اول صفحه استعلام اصالت http://hmti.ir/04 کادر این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است مطالعه نمایید
      در مورد کد فعال سازی کادر " کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم " http://hmti.ir/activationcode را مطالعه نمایید
      آموزش فرایند فعال سازی http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فتحیه فتوحی · 1 ماه پیش
    سلام. شما میگین که هیچ هزینه ای بابت رجیستری نباید دریافت شود اما الان همه فروشنده ها بابت رجیستری هزینه میگیرن .مثلا برای آیفون se که جدیدا وارد ایران شده چیزی حدود یه میلیون عنوان میکنن برای رجیستری . من که واقعا گیج شدم تکلیف ما چیه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که قصد خرید دستگاه آکبند را دارید لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید.
      همچنین دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، ثبت دستگاه در گمرک یا همتا، قانونی کردن دستگاه و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.لطفا صفحه اخبار و اطلاعیه ها اطلاعیه همتا در زمینه غیرمجاز بودن دریافت هزینه بابت رجیستری را مطالعه فرمایید. http://hmti.ir/13
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی آنت · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی خریدم کد فعال سازی ننوشته روی جعبه وکارت هم نداره من باید چیکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 2 ماه پیش
    سلام گوشی خریدم کد ریجستری هم داشت الان که می خوان فعال سازی کنم میزنه. گوشی جزء دستگاه های ثبت شده نیست مشکلش چیه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. در صورت عدم همکاری فروشنده میتوانید ثبت شکایت انجام دهید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Hasan · 2 ماه پیش
    سلام.من یک گوشی خریداری کردم موقع خراش کد فعال سازی عدد ها پاک شد الان چه راه حلی داره؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 2 ماه پیش
    سلام بنده گوشی اینترنتی خریدم میخوام بعد چندماه روشنش کنم اکبنده ایا مشکلی برای ریجستری شدنش نیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر توصیه همتا به شما این است که دستگاه را در حضور فروشنده به کمک کد فعالسازی روی کارت گارانتی یا جعبه از طریق سامانه همتا فعال سازی نمایید.
      لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشاد · 2 ماه پیش
    سلام ایا تا گوشی اکبند تا روشن نشه نیازی به ریجستری هست؟یا باید سریع بعد از اولین روشن شدن ریجستری کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر توصیه همتا به شما این است که دستگاه را در حضور فروشنده به کمک کد فعالسازی روی کارت گارانتی یا جعبه از طریق سامانه همتا فعال سازی نمایید.
      لطفا همین صفحه را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 2 ماه پیش
    سلام ، گوشیای اکبند بدون گارانتی که معمولن خود واردکننده ریجستریش میمنه با پاسپورت، بعدن براشون مشکل پیش میاد؟ من شنیدم ممکنه قطع کنن انتن سیمکارتو گوشیو اگ با پاسپورتی بوده ک از اژانسا میگیرن یا هرچی
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین پورعباسی · 2 ماه پیش
    سلام و عرض ادب. 1. آیا با یک سیمکارت میتوان چند گوشی موبایل را فعالسازی کرد و تحت مالکیت درآورد؟
    2. اگر سیمکارتی (ایرانسل اعتباری) که قبلا با آن موبایلی را فعالسازی و تحت مالکیت درآورده اکنون بنا به هر دلیلی(سرقت/گم شدن/غیرفعال شدن...) در دسترس نباشد مشکلی پیش خواهد آمد؟؟ تشکر فراوان.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،۱.بله محدودیتی وجود ندارد.
      ۲.درصورت امکان ابتدا به اپراتورمربوطه مراجعه نمایید وسیم کارت راتهیه نمایید واگر امکان صدور سیم کارت ازطرف اپراتور وجود ندارد و سلب شده به لینکhttp:/hmti.ir/15مراجعه نمایید درغیراین صورت با دریافت شناسه ازکددستوری *#۰۶#با سامانه همتا۰۹۶۳۶۶ تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ali reza · 2 ماه پیش
    سلام گوشی موبایل از خارج واسم فرستادن پاسپورت هم ندارم که ریجستری رو انجام بدم،اگه راهنمایی بفرمایید ممنون میشم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،در صورتی که دستگاه را به صورت پستی برای شما ارسال کرده‌اند، اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند سپس دستگاه شما ثبت و فعال می‌شود. اما در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاه را برای شما هدیه یا سوغاتی آورده باشد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و سپس به شما انتقال مالکیت داده شود. برای توضیحات بیشتر "آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی" http://hmti.ir/07 را ملاحظه نمائید. صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq (همچنین سوال 6-5 و 6-4 را نیز ملاحظه نمائید.)