شناسایی هوشمند مشکلات

می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم

  • آموزش ها

ضرورت بررسی دستگاه قبل از خرید (نو یا دست‌دوم)

با اجرای طرح رجیستری، تنها دستگاه‌هایی که از مبادی قانونی وارد کشور شده‌ و یا پیش از شروع طرح رجیستری روشن بوده‌اند، می‌توانند بدون هرگونه محدودیت زمانی، از شبکه‌های اپراتوری استفاده نمایند. در غیراین‌صورت دستگاه پس از اولین اتصال به شبکه، پیامک هشدار دریافت نموده و پس از مدت‌زمان کوتاهی، قطع می‌شود.

مرحله یک: استعلام اصالت

با اجرای طرح رجیستری یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه سیم‌کارت خور توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت دستگاه است. استعلام اصالت دستگاه از طریق شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است درج‌شده روی جعبه انجام می‌پذیرد. در پاسخ استعلام اصالت، حتماً به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه،  آموزش استعلام اصالت دستگاه را ملاحظه نمائید.

 

مرحله دو: بررسی یکسان بودن شناسه (IMEI) روی جعبه و دستگاه

در صورت تصمیم قطعی برای خرید، دستگاه را روشن نموده و #06#* را روی آن شماره‌گیری نموده و تطابق شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است نمایش داده‌شده با شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است درج‌شده روی جعبه را کنترل کنید.

در صورت عدم تطابق این دو شناسه(IMEI)شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است ، از خرید دستگاه صرف‌نظر نمایید.

 

مرحله سه: فعال‌سازی دستگاه برای سیم‌کارت خریدار

در این مرحله، باید دستگاه را در حضور فروشنده، به کمک کد فعال‌سازی چاپ‌شده روی کارت گارانتی یا جعبه، از طریق سامانه همتا فعال‌سازی نمایید. درصورتی‌که کد فعال‌سازی به شما ارائه نشد یا فرآیند فعال‌سازی برای سیم‌کارت شما با موفقیت انجام نشد، از خرید دستگاه صرف‌نظر کنید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را ملاحظه نمائید.

 

مرحله چهار: دریافت فاکتور معتبر دارای شناسه (IMEI) دستگاه و مهر فروشگاه

پس از فعال‌سازی موفق دستگاه برای سیم‌کارت خود، حتماً از فروشنده، فاکتور معتبری دریافت نمایید که شناسه(IMEI) شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است دستگاه در آن ذکرشده و دارای مهر فروشگاه است.

هرگونه مشکلات احتمالی در آینده، به کمک ارائه این فاکتور معتبر، قابل پیگیری در مراجع قضایی خواهد بود.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 7 روز پیش
    سلام
    بنده یه گوشی 11 میلیون تومانی سامسونگ رو از دیوار خرید کردم بعدا متوجه شدم گوشی روت شده و با سریال یه گوشی دیگه که ارزان قیمت هست گوشی من فعال هست. همونجا با کد دستوری همتا گوشی رو به نامم زد و پیامک همتا هم برایم آمد. من هم خیالم راحت شد. گفتم حتما همتا پرداخت شده که این پیامک اومد. الان باید چکار کنم. کارتن و جعبه داره و شماره imei داخل گوشی با کارتن یکی هست. اگر این هم جعلی هست خبر ندارم. الان میخوام رجیستر گوشی رو پرداخت کنم باید چکار کنم. طرفی هم که ازش خریدم بجز یک تلفن و شماره کارتی که مبلغ رو واریز کردم هیچ مشخصات دیگه ای ندارم. گوشی من رو هم جواب نمیده. لطفا زودتر جواب بدین. ممنونم از پاسخگوییتان
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      سلام وقت بخیرمی توانید جهت بررسی شناسه دستگاه خود را ازطریق کد دستوری (ستاره مربع 06 مربع) دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی فاتحی · 13 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    من دو روز گوشی خریدم پلمپ بود بعد از فعال سازی روی جعبه از همتا اطلاعات گوشی شناسه برام ارسال شد
    در انتهای متن هم نوشته این دستگاه قبلا با یک سیم کارت روشن شده است.
    یعنی گوشی کارکرده میباشد ازنمایندگی سامسونگ خریداری کردم
    تشکر از راهنمایی شما
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی‌ که در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید این مورد فقط مربوط به دستگاههای اکبندی که هنوز خریدار سیم کارت خودش را روی دستگاه قرار نداده باشد و قبل از قرار دادن سیم کارت اگر اعلام شد با یک سیم کارت روشن شده می تواند از خریدن دستگاه امتناع کند بعد از قرار دادن سیم کارت قابل استناد نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پویا · 14 روز پیش
    سلام وقت بخیر.
    من یک تبلت سیم کارت خور (مثل گوشی) از نمایندگی معتبر خریدم و رجیستری در فروشگاه توسط فروشنده انجام شد. پیامک دستگاه رجیستر شد و قانونی است هم دریافت کردم. اما روز بعد متوجه شدم در اطلاعات پیامک رجیستری، نام و مدل دستگاه با دستگاه من مطابقت ندارد. به سامانه همتا هم مراجعه کردم. به طور خلاصه در سامانه همتا شناسه IMEI دستگاه با شناسه جلد و خود دستگاه و سامانه همتا درست است و با سیم کارت خودم ثبت شده اما نام (برند-مدل) دستگاه در سامانه به نام یک مدل دیگر (مدل بسیار قدیمی) ثبت شده.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 مدل و برند ذکرشده با مشخصات دستگاه، مغایرت دارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10 آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11 هر دستگاهی که از داخل ایران خریداری می شود باید موارد و شرایط درج شده در لینک زیر را داشته باشد در غیر اینصورت خریداری نشود که خریدار متضرر می شود می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم http://hmti.ir/old
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 24 روز پیش
    سلام یکی از اقوام برام گوشی به عنوان هدیه اورده ولی جعبه گوشی رو نیاورده و تو فرودگاه مراحل رجیستری رو طی نکرده و من تا یک ماه آینده میتونم از این گوشی با سیم کارت استفاده کنم. خواستم بدونم که میتونم از کشور خارج بشم و با مهر ورود بدون جعبه گوشی را رجیستری کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ملیکا د · 1 ماه پیش
    گوشی موبایل نو خریداری کرده ام و فعالسازی را خود فروشنده انجام دادند . راهی هست مطمئن بشم که فعالسازی به اسم سیمکارت خودم انجام شده است یا خیر ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      باسلام وقت بخیر در صورتی که پیامک تایید فعالسازی را دریافت نکردید وارد سایت همتا به آدرس (https://hamta.ntsw.ir) شوید در قسمت مدیریت دستگاه در صورتی که شناسه دستگاه مورد نظر را مشاهده کردید مشکلی ندارد همچنین میتوانید در همان سایت همتا پیامک مربوط به فعالسازی را مشاهده نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 1 ماه پیش
    سلام، من قصد خرید یک دستگاه بلک بری از خارج از کشور دارم که از طریق پست برایم ارسال میشود
    برای رجیستر کردن آن باید چه کاری انجام دهم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را به صورت پستی برای شما ارسال می کنند، اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند سپس دستگاه شما ثبت و فعال می‌شود جهت اطلاع بیشتر از پست گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین موسوی نژاد · 1 ماه پیش
    سلام. وقت بخیر من قصد تهیه آیپد اپل (مدل سیم کارت خور) در روزهای آینده را دارم آیا نیاز هست که نکته خاصی رو در مورد رجیستر شدن دستگاه بررسی کنم؟ با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر تبلت‌های برند لنوو از دوم مردادماه و سایر برندهای تبلت از نهم مردادماه مشمول طرح رجیستری می‌شوند. در صورتی که دستگاه شما سیم کارت خور است و قابلیت فقط اتصال به اینترنت با سیم کارت را دارد ، با متصل شدن به اینترنت شناسه رویت خواهد شد باید قبل از طرح با سیم کارت از اینترنت دستگاه استفاده شود
      حتما قبل از خرید از طریق #7777* استعلام اصالت گرفته وضعیت دستگاه را بررسی نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید اصل · 1 ماه پیش
    سلام وقت به خیر. برای بررسی و اطمینان از اصل بودن گوشی ،انجام همین مراحل کافیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی که میخواهید دستگاه آکبند خریداری کنید می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new و در صورتی که میخواهید به صورت کارکرده خریداری کنیدمیخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم http://hmti.ir/old را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضایی · 3 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    من حدود دو هفته هست گوشی خریدم الان استعلام اصالت کردم زده این گوشی قبلا روشن شده منظورش با سیم کارت خودم هست یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی‌ که در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید این مورد فقط مربوط به دستگاههای اکبندی که هنوز خریدار سیم کارت خودش را روی دستگاه قرار نداده باشد و قبل از قرار دادن سیم کارت اگر اعلام شد با یک سیم کارت روشن شده می تواند از خریدن دستگاه امتناع کند بعد از قرار دادن سیم کارت قابل استناد نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمودی · 4 ماه پیش
    هزینه رجیستری و گمرکی گوشی موبایل چقدر هستش؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. اعلام درصد و میزان عوارض ثبت دستگاه مسافری بر عهده گمرک است. این هزینه در زمان پرداخت عوارض در سایت گمرک مشخص می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرمان برخان · 4 ماه پیش
    سلام خسته نباشید
    ببخشید یک سوال داشتم
    داییم برای من یک گوشی پست کرده ایران و این گوشی از فرودگاه خارج شده و به مقصد شهرمون راهی شده الان من استرس رجیستر شدن این گوشی رو دارم میشه بگید این گوشی رجیسترش به چه صورته؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،در صورتی که دستگاه را به صورت پستی از خارج کشور برای شما ارسال کرده‌اند، اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند سپس دستگاه شما ثبت و فعال می‌شود. جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
      اما در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاه را برای شما هدیه یا سوغاتی آورده باشد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و سپس به شما انتقال مالکیت داده شود.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عنایت اله فاضلی نژاد · 4 ماه پیش
    سلام.چطور شماره ی مالک گوشی ام رو متوجه بشم یا بهش دسترسی پیدا کنم یا دو رقم اخر شمارشو بدونم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. در صورتی که دستگاه دارای مالک قطعی باشد با قرار دادن سیمکارت شماره مالک به صورت محدود ارسال میگردد برای این موارد راهکاری ندارد درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید
      در غیر اینصورت صفحه " عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09 " را مطالعه کنید. چنانچه شماره مالک را در وضعیت شناسه رویت نمودید و تماس گرفتید و خاموش بود در صورت داشتن جعبه گوشی این مورد را از اتحادیه موبایل مرکز استان پیگیری نمایید آدرس تعدادی از اتحادیه ها ی موبایل مراکز استانی را در صفحهhttp://hmti.ir/u جستجو نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    باسط مفاخری · 4 ماه پیش
    سلام وادب بنده گوشی اکبند از فروشنده تهیه کردم اما فاکتور خرید نداد و بهش گفتم گفت لازم نیست ما هرگز فاکتور صادر نمی کنیم ....بنده به رفتار این فروشنده مشکوک هستم احتمال دستکاری شماره سریال گوشی هست و شنیدم دستگاه های کارکرده ریست و مجددا پلمپ و به قیمت نو می فروشند لطفاً بفرمایید چکار میشه کرد ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر توصیه همتا این است که دستگاه را در حضور فروشنده، به کمک کد فعال‌سازی چاپ‌شده روی کارت گارانتی یا جعبه، از طریق سامانه همتا فعال‌سازی نمایید.
      پس از فعال‌سازی موفق دستگاه برای سیم‌کارت خود، حتماً از فروشنده، فاکتور معتبری دریافت نمایید که شناسه(IMEI) دستگاه در آن ذکرشده و دارای مهر فروشگاه است هرگونه مشکلات احتمالی در آینده، به کمک ارائه این فاکتور معتبر، قابل پیگیری در مراجع قضایی خواهد بود چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد · 5 ماه پیش
    سلام،من گوشی خریدم از دیجی کالا روش دریافت کد فعالسازی نداره نوشته رمز عبور موقت باید اون رو بجای کدفعالسازی وارد کنم یا با رمز وارد سایت شرکتش بشم و کد فعالسازی بگیرم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا جهت دریافت کد فعالسازی به صفحه کادر «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید.فرایند را با میتوانید از درگاه های دیگر مانند سایت همتا و اپلیکیشن همتا انجام دهید.
      اپلیکشن همتا http://hmti.ir/app-b
      سایت همتا https://hamta.ntsw.ir
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 5 ماه پیش
    سلام بنده گوشی ای رو خریداری کردم اولش که پست شد و به دستم رسید کد شناسه موبایل با روی جعبه موبایل یکی بود ولی فروشنده بهم پیام دادن که با شماره گیری *#80# کد imei موبایل عوض کنم و کدی که خودشون دادم جایگزین کنم و کردم الان برای استعلام اصالت شناسه روی جعبه غیر قانونیه و شناسه ای ام که فروشنده دادن استعلام گرفتم مدل دستگاه با مدل خود گوشی فرق داره.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      سلام وقت بخیر جعل شناسه تخلف است و عواقب سواستفاده از شناسه نیز برعهده مشترک میباشد.در صورتی که در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 دستگاه غیر قانونی اعلام شده و با اطلاعات دستگاه مغایرت دارد دستگاه را به فروشنده عودت دهیدو در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    morri · 5 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    من در خارج کشور زندگی میکنم و در اینجا گوشی جدید دو سیمکارت خریدم...ایا برای استفاده از سیمکارت ایران باید باز هم رجیستر ایران هم انجام بدم یا مشکلی نداره؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ،در خصوص طرح رجیستری هر کشور قانون مربوط به خود را دارد ، در صورتی که دستگاه مورد نظر وارد کشور شود و قصد اقامت بیش از ۳۰روز را دارید نسبت به پرداخت عوارض دستگاه در گمرک اقدام نمایید . آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی:http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mk · 5 ماه پیش
    سلام من گوشی اوردم ولی در گمرک ثبت نکردم
    ایا راهی هست که رجیستر کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ابتدا باید در بدو ورود اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک انجام شود
      در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد شیری · 5 ماه پیش
    اکه گوشی بازیابی به کارخونه بشه بازم باید رجیستر کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ریست فکتوری باعث حذف رجیستری نمی شود ولی بعد از انجام فرایند شناسه کد دستوری #06#* با شناسه های روی جعبه دستگاه را مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه ها به تعمیرکار مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پارسا ابرقویی · 6 ماه پیش
    سلام من چند روزه گوشی آکبند گرفتم و فعالسازیش کردم و سیم کارت خودم را روش انداختم بعد الان رفتم تو سامانه همتا استعلام اصالت نوشت این دستگاه با سیم کارت دیگری روشن شده است منظورش سیم کارت خودمه یا نه ممنون میشم جواب بدین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید یعنی این دستگاه، پیش از این، حداقل با یک سیم‌کارت روشن شده و از خدمات شبکه اپراتوری استفاده نموده است. بنابراین نباید به‌عنوان دستگاه آکبند، ارائه شود. در صورتی که این عبارت در پایان پاسخ استعلام اصالت ذکر نشد، اظهار نظر قطعی در زمینه روشن شدن این دستگاه نمی توان داشت.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدکلاته · 6 ماه پیش
    سلام من گوشی نو خریدم اما شناسه میزنه قانونی نیست کارت گارانتی دارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11