آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

سیستم هوشمند شناسایی و رفع مشکل همتا به ussd اضافه شد

💯 سیستم هوشمند شناسایی و رفع مشکل همتا به کد دستوری #7777* اضافه شد

✅ برای استفاده از این سیستم می‌توانید پس از شماره‌گیری کد دستوری #7777* گزینه 0- راهنما را انتخاب و سپس شناسه (IMEI)های دستگاه و همچنین شماره سیم کارت دارای مشکل را وارد نمایید.

🔷 نتیجه بررسی سامانه به صورت آنی به شما پیامک می‌شود.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آیدین · 5 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    من یک ماه هست که گوشی جدیدی برای بستگانم خریدم. متاسفاه پسورد از روی جعبه مخدوش شد و یک پروسه یک ماهه از دیجی کالا تا فروشنده طول کشید تا من به پسورد دست پیدا کنم. الان که پسورد رد دارم، خطوط از کار افتاده اند. لطفا راهنمایی بفرمایید که چی کاری انجام دهم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و فرایند فعال سازی هنوز انجام نشده، لطفا صفحه آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/05
      همچنین شما می توانید فرایند های سامانه همتارا با یک دستگاه فعال دیگر انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    mm · 6 روز پیش
    سلام با توجه به عدم مشکل پر ثبت و همچنین ریجستری گوشی باز هم آنتن دهی سیم کارت به روی گوشی قطع هست قبلا فعال بوده بعدمدتی غیر فعال شدعلت غیر فعالیت سیم کارت چیست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید http://hmti.ir/12
      در غیر اینصورت سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزاری و سیم کارت را از طرف اپراتور پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    خورشیدی · 10 روز پیش
    سلام من گوشیم قبلا بایک خط فعال کردم اون خط بدلیل بلا استفاده از سیستم خارج شده من باید چیکارکنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدمهدی بهبودی · 11 روز پیش
    سلام
    من حدود 3 ساله از گوشیم استفاده میکنم حالا پیام اومده به دلیل جعل شناسه فقط بر روی شماره مالک کار میکنه تا 3 روز دیگه
    ولی من اصلا نمیدونم با کدوم شماره ثبت شده ولی فکر میکنم شماره فروشنده که مغازش رو جمع کرده
    حالا اگه میشه راهنمایی کنید چه کاری کنم مالکیت بگیرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا در صفحه پیامک های هشدار "پیامک هشدار انتقال مالکیت دستگاه با شناسه (IMEI) غیراستاندارد" http://hmti.ir/p02 را مطالعه فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میثم ابراهیمی · 12 روز پیش
    سلام. بابت وام 1 میلیونی سیمکارت ایرانسل گرفتیم برای مادرم که گوشی ال جی دو سیمکارت داره و حدود 4 سال پیش براشون خریدیم. سیمکارت را نصب کردیم و پیام دادن : "دستگاه زیر قانونیست ولی بدلیل عدم فعالسازی از این تاریخ سرویس نمیگیرد و برای فعالسازی از فروشنده کد فعالسازی بگیرید"" تمام کارهایی هم که در کد #7777* گفته بودن هم کردم اما نتیجه نداشت و الان هم که کلا سیمکارت غیر فعاله و فقط تماسهای اضطراری قبول میکنه. لطفا راهنمایی کنید چکار کنیم. هر دوتا کد IMEI گوشی رو هم طبق دستورالعملها میزنیم اما بازم خطا میده. این گوشی 4 سال یا بیشتره که دست مادرم بوده و اون موقع اصلا کدی به ما ندادن و از خود نمایندگی هم خریدیم.
    با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه هایی که قبل از طرح ریجستری <<http://hmti.ir/date>>روشن بوده اند نیاز به انجام فرایند فعالسازی ندارندلطفا با شماره سیمکارتی که قبل از طرح روی دستگاه بوده فرایند افزودن http://hmti.ir/03 را انجام دهید.شما می توانیدفرایند های سامانه همتارا با یک دستگاه فعال دیگرانجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی پهربانی · 13 روز پیش
    سلام سه روز قبل گوشی آیفونse2020خریدم اما فروشنده ادعا میکنه بعلت آپدیت شدن سامانه همتا قادر به انتقال مالکیت نمیباشد آیا سامانه همتا برای ثبت ریجستری واقعا مشکل دارد یا بهانه فروشنده است.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      با سلام وقت بخیر ، هنگام خرید و فروش دستگاه انجام انتقال مالکیت ضروری می باشد؛ لطفا به فروشنده جهت دریافت مالکیت مراجعه فرمایید. چنانچه موفق به دریافت مالکیت نشدید دستگاه را عودت دهید و در صورت عدم همکاری ثبت شکایت کنید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی: http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان: http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی حداد · 15 روز پیش
    سلام خسته نباشید من یه گوشی به فروختم کارتن و دفترچه گوشی رو هم دادم به طرف ولی مالکیت گوشی هنوز به نام منه بعد طرف نصف پولش مونده نمیده میتونم با مالکیت که دارم انتن گوشی رو بپرونم که نتونه استفاده کنه ون مالکیت گوشی هنوز به نام منه
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ادریس محمدی · 17 روز پیش
    با سلام.
    آیا مودم های اینترنت TD-LTe یا 4G ایرانسل که از سایت ایرانسل خریداری شده مشمول طرح رجیستری می شوند؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه های مودم مشمول طرح << تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date >>ریجستری نیستند.درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده اید وارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی حسینی · 1 ماه پیش
    من سه ماهه گوشی خریدم هنوز منتظر کد فعال سازی از طرف شمام کدها رو هم به وانساپ فرستادم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،درصورت عدم فعالسازی دستگاه جهت دریافت کد فعالسازی به صفحه «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید و فرایند فعالسازی را انجام دهید. http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد سروقد مقدم · 1 ماه پیش
    باسلام
    بنده پارسال 98 یک گوشی خریداری کردم و هزینه های ریجستری رو هم پرداخت کردم ولی چون یک گوشی قبلا با نام بنده ثبت شده بود متاسفانه این یکی فعال نشد و پیگیری کردم گفتند امسال 99 فعال میشه ولی تاکنون فعال نشده است
    لطفا پیگیری کنید



    کد ملی 0********
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا شناسه های دستگاه را با شماره گیری #06#* دریافت نموده و با سامانه همتا 096366 تماس حاصل نمایید.