شناسایی هوشمند مشکلات

سیستم هوشمند شناسایی و رفع مشکل همتا به ussd اضافه شد

💯 سیستم هوشمند شناسایی و رفع مشکل همتا به کد دستوری #7777* اضافه شد

✅ برای استفاده از این سیستم می‌توانید پس از شماره‌گیری کد دستوری #7777* گزینه 0- راهنما را انتخاب و سپس شناسه (IMEI)های دستگاه و همچنین شماره سیم کارت دارای مشکل را وارد نمایید.

🔷 نتیجه بررسی سامانه به صورت آنی به شما پیامک می‌شود.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مایا · 8 روز پیش
    ببخشید من گوشی رو نمیتونم رجیستر کنم. خطایی که میاد اینه که برند دستگاه ثبت نشده. در حالی که رفتیم گمرک بهشتی شماره ثبت داده ولی گفت فناوری اطلاعات ثبت در سایت نکرده. گمرک فرودگاه میگه فقط از طریق سایت. الان یک ماه شده اینقد رفتیم و اومدیم. امروز هم دیگه نمیتونیم استفاده کنیم . خواهش میکنم لاااقل شما راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد باید گمرک مدل و برند را به بانک اطلاعتی سایت اضافه کند فقط می توانید از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 14 روز پیش
    سلام ، من هنگام خرید در فروشگاه عملیات فعال سازی را توسط فروشنده انجام دادم،شماره سیم را اشتباهاوارد نمود ، با اینکه همه این مراحل با سیم خود من روی گوشی صورت گرفت و حتی کد فروشنده نیز با سیم من ارسال شد ولی سامانه گوشی را به مالکیت شماره اشتباهی ثبت نموده . چگونه رفع اشکال انجام دهم.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایلیاد · 17 روز پیش
    سلام بنده یه گوشی مسافری آوردم ولی بیش از ۳ ماه هست که هزینه رجیستری رو پرداخت نکردم و الان میخوام اطلاعات گذرنامه ی جدیدم رو وارد کنم ولی تصحیح نمیشه. ایا میتونم مجددا اقدام کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، در صورتی که زمان ورود مسافر به کشور بازه زمانی 99.04.12 الی 99.10.01 میباشد بنا به دلایل مختلف موفق به انجام رجیستری گوشی تلفن همراه خود نشده اید می توانید ازطریق لینک https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister و بدون حضور فیزیکی در گمرک با مشخصات مسافر نسبت به انجام فرایند رجیستری به صورت غیر حضوری (اینترنتی) اقدام کنید.
      جهت کسب اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 22 روز پیش
    با سلام
    من چند سال قبل (قبل از طرح ريجستري) موبایلی خريداري كرده و تا كنون استفاده ننموده ام و هنوز هم آكبند است. با عنایت به اینکه موبایل مذکور با توجه به برچسب کد کالا و کد بازرسی وزارت صنعت مندرج بر روی جعبه از مبادی قانونی وارد شده است، امكان استفاده از دستگاه بدون كد فعال سازي وجود دارد و يا بايد كد فعال سازي دريافت نمايم؟ البته با وارد کردن شناسه دستگاه در درگاه همتا، دستگاه را غیرقانونی شناسایی می‌کند.
    در صورت نياز به كد فعال سازي، اين كد چگونه بايد تهيه شود؟
    با تشكر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اسماعیل · 28 روز پیش
    میخوام گوشیه به نام خودم ریجستری کنم ولی توی کارتن اون کارتی ک کد فعالسازی یکبار مصرف روش هست رو یپدا نمیکنم، چیکار کنن؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      سلام وقت بخیر،درصورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید وهنوز فعال نشده لطفا جهت دریافت کد فعالسازی به صفحه «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید و فرایند فعالسازی را انجام دهید. http://hmti.ir/05 ا
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهران هاتفیان · 29 روز پیش
    با درود . فروشنده هنگام ثبت نهایی گوشی ، شماره موبایل منو اشتباه وارد کرد و حالا گوشی به یه شماره دیگه رجیستر شده . چیکار کنیم ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی حسام · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباید من امروز میخواستم گوشیم و بنام خودم کنم شمارم و عوض کنم ولی یه رقم اشتباه شد وبه جای ۰۹۰۳ موبایل ۰۹۰۲زد ولی بقیه ماره همونه گوشیم به نام کسه دیگه ای ثبت د ولی من هرچی به اون شماره تماس میگیرم خاموه توروخدا راهنمایی کنید من چیکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی سواری · 1 ماه پیش
    سلام من می خوام یه گوشی غیر ریجستری بخرم ایا بدون مسافرت هم می تونم ریجستریش کنم پاسپورت هم دارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه های خریداری شده داخل کشور باید قانونی باشد و چنانچه آکبند می باشد صفحه «میخواهم دستگاه اکبند خریداری کنم» http://hmti.ir/new را مطالعه فرمایید. در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهرام نظری · 1 ماه پیش
    سلام من ی گوشی دارم که قبل از ریجستر خریدم والان ریجستر نشده طرف هم پیداش نمیکنم سیم کارت هم بعد سی روز انتن میره خواستم ببینم راه حلی هست یا نه ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان طاهری · 1 ماه پیش
    سلام من اتباع افقانستانی هستم سیم کارتم به اسم یه فرد ایرانی هست ۵سال میشه از سیم کارت استفاده میکنم حالا سیم کارت رو سوزانده و خودش استفاده میکنه من با اون سیم کارت گوشی گرفتم زنگم میزنم برای انتقال مالکیت گوشی میگه ۲تومن بده ک بیام مالکیت بزنم تورو خدا راهنمایی هم کنید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که سیمکارت ذکر شده تخلیه یا واگذار شده لطفا صفحه بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده را مطالعه نمایید . http://hmti.ir/15
      در غیر این صورت بایدکه از مالک سیمکارت انتقال دریافت کنید و راهکار دیگری وجود ندارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا رشیدی · 1 ماه پیش
    سلام.برای حذف مالکیت تلفن همراه خراب شده که قابل استفاده نمییاشد چه اقدامی باید صورت گیرد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی علیلو · 1 ماه پیش
    میشه سوابق انتقال مالکیت چه دریافتی چه ارسالی کلا پاک کرد از همتا
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین رحیمی · 1 ماه پیش
    سلام گوشی نو خریدم رو سیم یک ریجستری شد بعداز ۳ماه سیم ۲ غیرفعال شده هرکاری میکنم چه از طریق همتا چ اینترنت درست نمیشه لطفا راهنمایی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان چمنی · 1 ماه پیش
    سلام،یکی از بستگانم تقریبا یک ماه پیش از امریکا اومده ایران،تو فرودگاه گوشیشو رجیستر نکرده الانم چون مریضه و تو بیمارستان مهلتش تموم شده لطفا راهنمایی بفرمایین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه مسافری داخل ایران فقط 30 روز قابل استفاده می باشد برای استفاده بیشتر باید عوارض گوشی در گمرک پرداخت شود پرداخت گمرکی در گیت ورودی لحظه ورود به کشور انجام می شود لطفا از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صابر یوسفی · 1 ماه پیش
    سلام من در گمرک فرودگاه موبایلمو که خریده بودم از ثبت کردم و هزینشو پرداخت کردم ولی کد برام نیومده هنو
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است. از گمرک پیگیری نمایید لطفا صفحه آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سیدجعفرحیدری · 2 ماه پیش
    سلام وقت بخیر من یک هفته گوشی خریدم دست دوم حالا اون طرفی که به من فروخته انتقال مالکیت رااشتباه زده والان سیم کارتم پریده الانم که زنگش میزنم میگه باید اون طرفی که بنامش هست راشمارشو پیداکنی شمامیتونید کمکم کنید شمارشوپیداکنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      و همچنین صفحه ی "آموزش ثبت تیکت فعالسازی اشتباه در سامانه همتا"را هم مطالعه نمایید
      http://hmti.ir/17
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرنازعبادي · 2 ماه پیش
    با سلام ببخشيد دايي من ٧ مهر ماه امسال اومده بود ايران خودش انگلستان زندگى ميكنه گوشيشو كه آيفون ٧ هست رو به من كادو داد و رفت يعني الان توي گمرك ثبت نشده و بيش از يك ماه از روش ميگذره چطور ميشه عوارض گمرك إينو پرداخت كرد و رجستريشو انجام داد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر بر اساس دستور العمل جدید گمرک در صورتی که زمان ورودتان به کشور بازه زمانی 99.04.12 الی 99.07.12 میباشد میبایست از تاریخ 99.08.20 از طریق لینک https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister نسبت به پرداخت عوارض دستگاه اقدام نمائید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشید پودینه · 2 ماه پیش
    س.من کد فعال سازی را برای گوشی همراهی که هدیه داده شده به من را ندارم گوشی قانونی هست ولی کد فعال سازی ندارم و فروشنده هم در دسترس نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید ساعتی · 2 ماه پیش
    سلام در روی جعبه ۲ عدد(IMEI(1 و (IMEI(2
    وجود دارد برای ثبت کدام گزینه را وارد
    کنیم.با تشکر.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و فرایند فعال سازی هنوز انجام نشده، لطفا صفحه آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/05
      برای انجام فرایند حتما قبلش شناسه های کد دستوری #06#* با شناسه جعبه مطابقت دهید تطابق داشته باشد
      و برای انجام فرایند فعالسازی یکی از شناسه ها را به اختیار وارد کردید
      در غیر اینصورت مشکل خود را از سیستم هوشمند شناسایی مشکلات همین صفحه برسی کنید که نیاز به هر دوشناسه دارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی حسین پور · 2 ماه پیش
    سلام.من چندروزپیش آیفون اس ای۲۰۲۰خریدم برای فعال سازیش imei رومیزنم میگه دستگاه غیرقانونی میباشد به فروشنده هم میگم میگه چون شرکت هر۱۰روزیکبارگوشی هاروریجستری میکنه تا۱۰روزدیگه گوشی شماهم قانونی ثبت میشه میخواستم ببینم همچین چیزی ممکنه؟گوشی هم آکبندبود
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، راهکاری ندارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11