شناسایی هوشمند مشکلات

سیستم هوشمند شناسایی و رفع مشکل همتا به ussd اضافه شد

💯 سیستم هوشمند شناسایی و رفع مشکل همتا به کد دستوری #7777* اضافه شد

✅ برای استفاده از این سیستم می‌توانید پس از شماره‌گیری کد دستوری #7777* گزینه 0- راهنما را انتخاب و سپس شناسه (IMEI)های دستگاه و همچنین شماره سیم کارت دارای مشکل را وارد نمایید.

🔷 نتیجه بررسی سامانه به صورت آنی به شما پیامک می‌شود.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهران هاتفیان · 5 ماه پیش
    با درود . فروشنده هنگام ثبت نهایی گوشی ، شماره موبایل منو اشتباه وارد کرد و حالا گوشی به یه شماره دیگه رجیستر شده . چیکار کنیم ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی حسام · 5 ماه پیش
    سلام خسته نباید من امروز میخواستم گوشیم و بنام خودم کنم شمارم و عوض کنم ولی یه رقم اشتباه شد وبه جای ۰۹۰۳ موبایل ۰۹۰۲زد ولی بقیه ماره همونه گوشیم به نام کسه دیگه ای ثبت د ولی من هرچی به اون شماره تماس میگیرم خاموه توروخدا راهنمایی کنید من چیکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی سواری · 6 ماه پیش
    سلام من می خوام یه گوشی غیر ریجستری بخرم ایا بدون مسافرت هم می تونم ریجستریش کنم پاسپورت هم دارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه های خریداری شده داخل کشور باید قانونی باشد و چنانچه آکبند می باشد صفحه «میخواهم دستگاه اکبند خریداری کنم» http://hmti.ir/new را مطالعه فرمایید. در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت امتناع ثبت شکایت فرمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهرام نظری · 6 ماه پیش
    سلام من ی گوشی دارم که قبل از ریجستر خریدم والان ریجستر نشده طرف هم پیداش نمیکنم سیم کارت هم بعد سی روز انتن میره خواستم ببینم راه حلی هست یا نه ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان طاهری · 6 ماه پیش
    سلام من اتباع افقانستانی هستم سیم کارتم به اسم یه فرد ایرانی هست ۵سال میشه از سیم کارت استفاده میکنم حالا سیم کارت رو سوزانده و خودش استفاده میکنه من با اون سیم کارت گوشی گرفتم زنگم میزنم برای انتقال مالکیت گوشی میگه ۲تومن بده ک بیام مالکیت بزنم تورو خدا راهنمایی هم کنید ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که سیمکارت ذکر شده تخلیه یا واگذار شده لطفا صفحه بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده را مطالعه نمایید . http://hmti.ir/15
      در غیر این صورت بایدکه از مالک سیمکارت انتقال دریافت کنید و راهکار دیگری وجود ندارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا رشیدی · 6 ماه پیش
    سلام.برای حذف مالکیت تلفن همراه خراب شده که قابل استفاده نمییاشد چه اقدامی باید صورت گیرد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی علیلو · 6 ماه پیش
    میشه سوابق انتقال مالکیت چه دریافتی چه ارسالی کلا پاک کرد از همتا
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین رحیمی · 6 ماه پیش
    سلام گوشی نو خریدم رو سیم یک ریجستری شد بعداز ۳ماه سیم ۲ غیرفعال شده هرکاری میکنم چه از طریق همتا چ اینترنت درست نمیشه لطفا راهنمایی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان چمنی · 6 ماه پیش
    سلام،یکی از بستگانم تقریبا یک ماه پیش از امریکا اومده ایران،تو فرودگاه گوشیشو رجیستر نکرده الانم چون مریضه و تو بیمارستان مهلتش تموم شده لطفا راهنمایی بفرمایین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه مسافری داخل ایران فقط 30 روز قابل استفاده می باشد برای استفاده بیشتر باید عوارض گوشی در گمرک پرداخت شود پرداخت گمرکی در گیت ورودی لحظه ورود به کشور انجام می شود لطفا از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صابر یوسفی · 6 ماه پیش
    سلام من در گمرک فرودگاه موبایلمو که خریده بودم از ثبت کردم و هزینشو پرداخت کردم ولی کد برام نیومده هنو
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است. از گمرک پیگیری نمایید لطفا صفحه آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سیدجعفرحیدری · 6 ماه پیش
    سلام وقت بخیر من یک هفته گوشی خریدم دست دوم حالا اون طرفی که به من فروخته انتقال مالکیت رااشتباه زده والان سیم کارتم پریده الانم که زنگش میزنم میگه باید اون طرفی که بنامش هست راشمارشو پیداکنی شمامیتونید کمکم کنید شمارشوپیداکنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه قادر به انجام فرایند نمی باشد دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورتی که همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      و همچنین صفحه ی "آموزش ثبت تیکت فعالسازی اشتباه در سامانه همتا"را هم مطالعه نمایید
      http://hmti.ir/17
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرنازعبادي · 7 ماه پیش
    با سلام ببخشيد دايي من ٧ مهر ماه امسال اومده بود ايران خودش انگلستان زندگى ميكنه گوشيشو كه آيفون ٧ هست رو به من كادو داد و رفت يعني الان توي گمرك ثبت نشده و بيش از يك ماه از روش ميگذره چطور ميشه عوارض گمرك إينو پرداخت كرد و رجستريشو انجام داد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر بر اساس دستور العمل جدید گمرک در صورتی که زمان ورودتان به کشور بازه زمانی 99.04.12 الی 99.07.12 میباشد میبایست از تاریخ 99.08.20 از طریق لینک https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister نسبت به پرداخت عوارض دستگاه اقدام نمائید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشید پودینه · 7 ماه پیش
    س.من کد فعال سازی را برای گوشی همراهی که هدیه داده شده به من را ندارم گوشی قانونی هست ولی کد فعال سازی ندارم و فروشنده هم در دسترس نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید ساعتی · 7 ماه پیش
    سلام در روی جعبه ۲ عدد(IMEI(1 و (IMEI(2
    وجود دارد برای ثبت کدام گزینه را وارد
    کنیم.با تشکر.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و فرایند فعال سازی هنوز انجام نشده، لطفا صفحه آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/05
      برای انجام فرایند حتما قبلش شناسه های کد دستوری #06#* با شناسه جعبه مطابقت دهید تطابق داشته باشد
      و برای انجام فرایند فعالسازی یکی از شناسه ها را به اختیار وارد کردید
      در غیر اینصورت مشکل خود را از سیستم هوشمند شناسایی مشکلات همین صفحه برسی کنید که نیاز به هر دوشناسه دارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی حسین پور · 7 ماه پیش
    سلام.من چندروزپیش آیفون اس ای۲۰۲۰خریدم برای فعال سازیش imei رومیزنم میگه دستگاه غیرقانونی میباشد به فروشنده هم میگم میگه چون شرکت هر۱۰روزیکبارگوشی هاروریجستری میکنه تا۱۰روزدیگه گوشی شماهم قانونی ثبت میشه میخواستم ببینم همچین چیزی ممکنه؟گوشی هم آکبندبود
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، راهکاری ندارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی اکبری · 7 ماه پیش
    سلام من را کار و چکار باید انجا م بدم گوشی که خریدم فروشنده بهم کد فعال سازی نمیده چطور باید خودم انجام بدم تا مالک قبلی رو پیداش کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید در حضور فروشنده الزامی می باشد لطفا جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید . چنانچه همکاری نکرد میتوانید شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان:http://hmti.ir/11
      لطفا صفحه عدم شناخت مالک قبلی کادر حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک را http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید نوروزی · 8 ماه پیش
    با سلام و احترام

    سایت فروشگاه *****( فروشگاه ******) اقدام به فروش گوشی از خارج کشور میکند با ارسال به ایران !. و اعلام میکند گوشی ها بدون ریجستری است و هزینه گمرکی هم فقط برای ترخیص کالا میباشد .

    ایا در صورت خرید از این سایت امکان ریجستری وجود دارد ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر مسئولیت خرید از هر سایتی و فروشگاهی به عهده خودتان می باشد در صورتی که قصد خرید گوشی از سایتهای خارجی را دارید جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-14 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید. و برای کسب اطلاعات بیشتر قبل از خرید حتما از گمرک پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهنام · 8 ماه پیش
    یه گوشی دستم رسیده که کد 1ع رقمی هم وارد میکنم میگه صحیح نیست این یعنی چی کد با *#06# میزنمذمگه کد دستگاه نیست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام باید 15 رقم ابتدایی شناسه(IMEI) دستگاه را بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) وارد کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی دهنوی · 8 ماه پیش
    سلام علیک گوشی قدیمی دارم که سال ها در استفاده نشده. با گذاشتن سیم کارت عدم ارایه خدمات تا تاریخ خاصی پیامک دریافت شد. به چه صورت این گوشی رو ثبت کرد. هزینه می خواهد یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ،طبق اطلاع رسانی سامانه همتا لازم بود قبل از طرح سیمکارت داخل قرار دهید استفاده کنید ، در غیر اینصورت راهکاری برای استفاده ندارند. لطفا صفحه راهنمایی در مورد پیامک هشدار غیرقانونی بودن دستگاهhttp://hmti.ir/02را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اشکان عبداللهی · 8 ماه پیش
    سلام وقت ب خیر یه گوشی دسته دوم گرفتم شناخت رو صاحب اصلی گوشی ندارم برا انتقال مالکیت چ جور باید این شخصی ک گوشی زنانش هست پیدا کرد؟؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. در صورتی که دستگاه دارای مالک قطعی باشد با قرار دادن سیمکارت شماره مالک به صورت محدود ارسال میگردد در غیر اینصورت صفحه " عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09 " را مطالعه کنید.