نسخه جدید برنامه اندروید همتا منتشر شد

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  جعفر · 1 ماه پیش

  سلام من گوشیم غیر قانونی وارد ایران شده باید چیکار کنم تا راجستر کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر، چنانچه داخل کشور خریداری نمودید باید در پاسخ استعلام اصالت قانونی اعلام گردد. در غیر این صورت لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت عدم همکاری ایشان میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    چنانچه از خارج کشور خریداری نمودید لطفا صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 را مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  حسینی · 2 ماه پیش

  سلام
  
  من گوشیم روی یکی از خط هام ریجستر هست ، بعد برای شماره ی دیگرم که در سیم دو هست این پیام میاد
  
  
  مالک دستگاه شماره دیگریست
  به دلیل فعالیت همزمان چنددستگاه با این شناسه(IMEI) و جلوگیری از تضییع حقوق مالک،موقتا تا
  1399/01/19
  با
  09307----896
  سرویس خواهد گرفت
  جهت استفاده بیش از مهلت فوق،کدفعالسازی را از مالک دستگاه گرفته و باشماره گیری#7777*فعالسازی کنید
  برند:
  Xiaomi
  مدل:
  Redmi Note7
  IMEI:
  
  راهنما:hmti.ir/t
  
  
  لطفاً راهنمایی کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر با مراجعه به صفحه پیامک های هشدار http://hmti.ir/12 لطفا کادرپیامک هشدار انتقال مالکیت دستگاه با شناسه (IMEI) غیراستاندارد را مطالعه نمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  بهزاد اکبرزاده · 2 ماه پیش

  وقت بخیر..من سریال رو زدم کد فعال سازی هم زدم نتیجه رو زد با موفقیت انجام شد..ولی پیامی برای گوشی که ریچستر کردم نیامد...باید چگونه پیگیری کنم ببینم ثبت شده یا نه به همون شماره؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیمکارتی که فرایند فعال سازی را انجام داده اید وارد سایت همتا به آدرس https://hamta.ntsw.ir شده در صورتی که در بخش مدیریت دستگاه شناسه ها قابل رویت می باشند دستگاه به درستی ثبت گردیده است. در غیر این صورت لطفا نسبت به فرآیند فعالسازی با مطالعه صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» http://hmti.ir/05 اقدام کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علی · 2 ماه پیش

  سلام، دستگاهی که بنام من هست وجعبه اش رو هم دارم ولی فروختم و خریدار نصف پول رو داده و رفته و دیگه پیداش نشده، میتونم کاری کنم که آنتن قطع بشه یا کسی نتونه ازش استفاده کنه؟ که مجبور بشه یا پس بیاره یا پولمو کامل بده

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    سلام وقت بخیر، این موارد از سمت همتا قابل پیگیری نمی باشد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ایمان ناصری · 2 ماه پیش

  دو مورد ثبت فعال سازی سامانه همتا رو در مورد گوشی اکبند وارد کردم ولی فعال سازی نشده به شرکت ثبت گوشی تماس گرفتم کد فعال سازی تحویل نداده.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام، پیرو توضیحات قبل، چنانچه کد فعالسازی را در اختیار ندارید کادر «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را در صفحه فعالسازی http://hmti.ir/05 مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ایمان ناصری · 2 ماه پیش

  گوشی نو خریداری کردم گوشی قانونی هست ولی روز گوشی کد فعال سازی نداره برای دریافت کد پیام دادم بعد از دریافت کد اون رو وارد میکنم مینویسه کد دستوری قبول نیست شرکتی هم که گوشی وارد کرده جواب گوشی نیست

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر، لطفا جهت راهنمایی در رابطه با نحوه دریافت کد فعالسازی و نیز فرآیند فعالسازی به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» http://hmti.ir/05 مراجعه فرمایید و مطالعه کنید.

    • اشتراک گذاری