آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه جدید همتا در زمینه اتصال گمرک به همتا

به استحضار مسافران گرامی می رساند، همان طور که از گذشته پیش بینی شده بود، قرار است با اتصال سامانه های گمرک و همتا، مسافر بتواند پس از پرداخت عوارض و ثبت موفق شناسه IMEI های دستگاه در گمرگ، به صورت آنی کد فعالسازی را از طریق پیامک دریافت نماید.

بدیهی است مسافر میتواند به کمک این کد فعالسازی، دستگاه را برای سیمکارت خود فعالسازی نماید.

⚠️ در صورت پیاده سازی کامل این خدمت، دیگر نیازی نیست مسافر منتظر بماند، اطلاعات دستگاه اش به صورت دوره ای و در قالب فایل، از گمرک به همتا انجام گیرد تا کد فعالسازی از طرف همتا، برای ایشان پیامک شود.

✅ منتظر اطلاع رسانی خبر پیاده سازی این خدمت در اینجا باشید

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محدامين محمدلو · 1 ماه پیش
    سلام گوشي هاي مسافري ميشه انتقال مالكيت داد!؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر برای گوشی مسافری امکان انتقال مالکیت http://hmti.ir/06 وجود دارد ولی در صورتی که قصد خرید گوشی مسافری را دارید جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی مهتا · 2 ماه پیش
    سلام خسته نباشید هر نفر سالی یه گوشی به وسیله پاپورتش میتونه وارد کنه به ایران و ریجستری کنه درسته؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-5 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زهرا هنرور · 2 ماه پیش
    سلام خسته نباشيد ببخشيد من چند ماه يه گوشي اكبند خريدم اما ريجستر نكردم الان كه ميخوام ريجستر كنم پاسپورتا خيلي قيمتش بالاست ميخواستم بيينم با توجه به اينكه طرح ريجستري گوشي هاي بالاي ٣٠٠يورو لغو ميشه تا چه زماني فرصت دارم واسه ريجستر كردم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عليرضا وارياني · 2 ماه پیش
    سلام يه گوشي هديه از طريق پست برام من ارسال كردن چجوري بايد اين گوشي رو رجيستري كنم با توجه اين كه پاسپورتم ندارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-14 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی فتحی · 2 ماه پیش
    سلام.
    امروز اخبار و بخشنامه ای راجب عدم رجیستر کردن گوشی های بالای ۳۰۰ یورو اعلام شده . آیا گوشی های مسافری هم شامل میشه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 2 ماه پیش
    سلام من گوشی خریدم ریجستر نیست ایفون ۷پلاس برای پرداخت گمرک که ریجستر کنم پاسپورت میخاد که تو این سه ماه خارج رفته باشن کس که تو این سه ماه نرفته بخاطر کرونا الان ما باید چکار کنیم گوشی فعال بشه!؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    خانم ايين مهر · 2 ماه پیش
    سلام من حدود يك ماه پيش گوشي ايفون خريدم فروشنده ريجستر و مالكيت رو انجام نداد هرروز يه بهونه مياورد الان بعد از سه هفته ريجسترو با هزار بدبختي و خواهش انجام داده و حالا ميگه يه مبلغي رو بزن به حسابم تا مالكيت رو به نامت كنم الان من بايد چيكاركنم؟ گوشي به عنوان اكبند و از علاالدين خريداري شده و با پيامكي ك از همتا اومد فهميدم كه ورود مسافري هستش
    ممنون ميشم راهنماييم كنيد مرسي
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، ثبت دستگاه در گمرک یا همتا، قانونی کردن دستگاه و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      در مورد ورود مسافری هم جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابراهیمی · 3 ماه پیش
    سلام ممنون میشم بهم کمک کنید مبلغ گمرک رو دادم ولی کد فعال سازی برام نفرستادن چکار کنم الان چند روز گذشته به کی بگم کارم و راه بندازن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است. بنابراین در میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرس http://help.irica.ir درخواست پیگیری ثبت کنید. در صورت تأیید، اطلاعات دستگاه شما به همتا ارسال خواهد شد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Binammtw · 3 ماه پیش
    سلام گوشی جدیدگرفتم بااولین بارریجستری شده بعدازچندروزگوشیم رمزگوشی روفراموش کردم فلاشش کردم سیمکارتم فعال ونتم فول بعدازچندروزشبکهذخودبه خودذرنمیادهرسیمکارتی میزاشتم روشن میشدالانم شماره جدیدگرفتم ک شبکه کلادرنمیادبرام فقط سیمکارت همراه اول آیاگوشیم ریجستری میخوادعلتش چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام وقت بخیر شناسه های روی جعبه دستگاه و کد دستوری را مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه ها به تعمیرکار مراجعه نمایید.
      در غیر این صورت سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزاری و سیم کارت را از طرف اپراتور پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مازیار شیدا · 4 ماه پیش
    سلام گوشی من قانونی وارد شده اما کد فعال سازی برای سیمکارت اول فرستاده میشود که هیچ گونه دسترسی به ایشان نیست الان هم انتن گوشی من قطع شده چ کار باید بکنم به جز اون شخص اول که با سیم کارتش وارد کشور شده؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر کدفعال سازی فقط برای شماره سیم کارت ثبت شده ارسال میشود در غیر این صورت راهکاری وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید عطایی · 6 ماه پیش
    سلام الان گوشی من رجیستری نشده و کد IMEI گوشیم رو که تو همتا میزنم میگه کد نامعتبر هست الان چیکار باید بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه را از خارج کشور خریداری نمودید لطفا صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 را مطالعه فرمایید.
      چنانچه داخل کشور خریداری نمودید باید در پاسخ استعلام اصالت قانونی باشد، در غیر این صورت آن را به فروشنده عودت دهید چنانچه امتناع نمودند امکان ثبت شکایت دارید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mahdi · 7 ماه پیش
    سلام برام از خارج گوشی کادو اوردن و میخوام تو گمرک ثبت کنم کدملی خودمو با گذرنامه و شماره موبایلو که میزنم میزنه شماره موبایل با کدملی یکی نیست ولی وقتی کد ملی اون فردی که برام اورده میزنم با گذرنامه خودم و شماره تلفن قبول میکنه به نظرش شما پرداخت بکنم هزینه اش را یا نه بعدش به مشکل برمیخورم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، تمامی اطلاعات ثبت شده در گمرگ می بایست متعلق به شخص مسافر و یا شخص ثبت کننده دستگاه باشد. لطفا به صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq مراجعه فرمایید و قسمت مسافری بخش 6-14 را مطالعه بفرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ارش · 7 ماه پیش
    سلام دیگه نمیدونم واقعا چیکار کنم از بس گمرک رفتم و هنوز گوشیم ریجستر نشده همه اطلاعات گوشیمو زدم تو سیستم پاسپورت و بقیه چیز ها هم مشکلی نداره ولی نمیتونم بازم شماره سریالمو بزنم و عوارضمو پرداخت کنم هرچیم گمرک میرم میگن در حال بررسیه لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا در خصوص مسائل مرتبط به گمرک از گمرک اطلاع بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ا · 7 ماه پیش
    ببخشید سامانه همتا میگه اطلاعاتی از گمرگ برای ما فرستاده نشده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا مشکل خود را به صورت واضح تر بیان کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    الهام پیرمرادیان · 7 ماه پیش
    با سلام. متاسفانه گمرک می‌گوید برند گوشی در بانک اطلاعات گمرک موجود نیست. سامانه‌ گمرک هم امکان ثبت نام کاربر جدید برای ارسال درخواست در میز خدمت الکترونیک را نمی‌دهد. با توجه به خراب بودن سامانه گمرک از شما تقاضا می کنیم چاره‌ای بیندیشید. گمرک حرف شما را بیشتر از ما می‌پذیرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، در رابطه با خطای دریافتی به صفحه"خطای استعلام شناسه از سامانه همتا" http://hmti.ir/epl-error مراجعه کرده و مطالعه کنید. چنانچه موفق به ثبت نام در سایت میز خدمت خدمت الکترونیک نمی باشد لطفا از سمت گمرگ پیگیری فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هاشم · 8 ماه پیش
    سلام

    من حدود 3 هفته پیش بصورت امانت پستی یک دستگاه گوشی رو بصورت حضوری به گمرک پرداخت کردم ولی تا الان کد فعالسازی .اسم نیومده باید چکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ناصر حسنی · 8 ماه پیش
    من عوارض گوشی را پرداخت کردم از همتا جواب داده سیم کارت باپاسپورت انطبقاق ندارد برج چهار 98باپاسپورت افغانی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر چنانچه شماره سیمکارت و پاسپورت متعلق به یک نفر نمی باشد جهت پیگیری و اصلاح مراجعه حضوری به گمرک داشته باشید.
      در صورتی که با استعلام از اپراتور سیمکارت و پاسپورت متعلق به یک نفر می باشد جهت بررسی شناسه های دستگاه و اطلاعات مسافر را یادداشت کرده و با سامانه همتا 096366 تماس برقرار کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 8 ماه پیش
    سلام قبلا میشد با هر کد ملی ی گوشی رجیستری کرد بدون اینکه طرف سفر خارجی داشته باشه الان هم میشه یا نه ؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند ثبت گوشی مسافری مخصوص افرادی است که خود گوشی را از خارج از کشور خریداری کرده اند در خصوص دریافت جزئیات بیشتر به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن · 8 ماه پیش
    سلام گوشی مسافری ثبت کردم و هزینه هم پرداخت کردم ولی هنوز غیرقانونیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فاطمه · 8 ماه پیش
    سلام اگر قبلا گوشی رجیستر شده باشر و مبلغ پرداخت شده باشد و به اشتباه مجددا گوشی رجیستر بشه و مبلغ از حسابم کسر شده آیا میتوان پول اضافه پرداخت شده را پس گرفت؟