آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

اطلاعیه جدید همتا در زمینه اتصال گمرک به همتا

به استحضار مسافران گرامی می رساند، همان طور که از گذشته پیش بینی شده بود، قرار است با اتصال سامانه های گمرک و همتا، مسافر بتواند پس از پرداخت عوارض و ثبت موفق شناسه IMEI های دستگاه در گمرگ، به صورت آنی کد فعالسازی را از طریق پیامک دریافت نماید.

بدیهی است مسافر میتواند به کمک این کد فعالسازی، دستگاه را برای سیمکارت خود فعالسازی نماید.

⚠️ در صورت پیاده سازی کامل این خدمت، دیگر نیازی نیست مسافر منتظر بماند، اطلاعات دستگاه اش به صورت دوره ای و در قالب فایل، از گمرک به همتا انجام گیرد تا کد فعالسازی از طرف همتا، برای ایشان پیامک شود.

✅ منتظر اطلاع رسانی خبر پیاده سازی این خدمت در اینجا باشید

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 2 روز پیش
    سلام قبلا میشد با هر کد ملی ی گوشی رجیستری کرد بدون اینکه طرف سفر خارجی داشته باشه الان هم میشه یا نه ؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند ثبت گوشی مسافری مخصوص افرادی است که خود گوشی را از خارج از کشور خریداری کرده اند در خصوص دریافت جزئیات بیشتر به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن · 2 روز پیش
    سلام گوشی مسافری ثبت کردم و هزینه هم پرداخت کردم ولی هنوز غیرقانونیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فاطمه · 21 روز پیش
    سلام اگر قبلا گوشی رجیستر شده باشر و مبلغ پرداخت شده باشد و به اشتباه مجددا گوشی رجیستر بشه و مبلغ از حسابم کسر شده آیا میتوان پول اضافه پرداخت شده را پس گرفت؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    تیموری · 22 روز پیش
    سلام .
    بنده یک گوشی y5 لایت خریداری
    و در۵ فروردین ۹۸ ریجسترکردم اما از سامانه همتا کد برای بنده نفرستادند و الان ۱۰ ماهه گوشیم غیر فعاله.تو سامانه گمرک هم دوباره میرم ارسال به همتا میاد میگه که شما قبلا ریجستر کردین و گوشی شما از دریچه قانونی وارد شده .چکار کنیم .اندر کار مانده ایم لطفا راهنمایی ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 21 روز پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (سامانه همتا) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید میثم داودی · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی Xiaomi note 10 را از بیرون کشور آورده ام ولی در لیست گمرک نیست با سایت help.irica.ir هم در خواست داده ام ولی خبری نیست!!!
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 ماه پیش
    سلام من ۲۴ مهر وارد ایران شدم تا چه موقع میتونم عوارض گوشی رو بدم و ریجستری کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بلوچ · 1 ماه پیش
    سلام
    من یکماه پیش از دبی برام یه ایفون 11پرو فرستادن با پاسپورت دوست دوستم ریجسترش کردم ولی برای انتقال مالکیت رفیقم نذاشت همون روز انجام بدیم گفت چند روز دیگه انجام میدیم این چند روز شده یکماه که گوشیم انتنش قطع شد الان گفتیم انتقال مالکیت انجام بدیم چون صاحب پاسپورت میدونه انتن قطه درخواست2 میلیون تومان پول زور کرده که تا ندین انتقال نمیدم . الان چه راهکاری است که یا ریجستریشو باطل کنیم و از پولی هم که به حساب گمرک واریز کردیم استفاده کنیم یا راهکاری دیگر؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر این موارد از سمت سامانه همتا قابلیت پیگیری ندارد و همتا در این زمینه پاسخگویی ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یاشار · 1 ماه پیش
    سلام خوب هستین لطفا گوشیHTC salsa رو هم به سایت اضافه کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در سامانه همتا مدل تمامی گوشی ها موجود می باشد چنانچه مدل و برند دستگاه شما در بانک اطلاعاتی گمرک موجود نیست لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین زارع · 1 ماه پیش
    سلام
    من خرداد ماه یه گوشی خریدم و به نامم خورده.
    الان میخوام با پاسپورت م یه گوشی ریجستر کنم مینویسه شما قبلا imeثبت کردید و اجازه نمیده ریجستر کنم
    مشکل از کجاست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هادی · 1 ماه پیش
    سلام وقت بخیر من داخل سامانه گمرک کوشی را میخواهم ثبت کنم هر کار میکنم ثبت نمیشه و جالبه که فقط سیستم پیامک کارنمیکنه و پیامی برام نمیاد حتی به میز خدمتم مراجعه کردم اونجا هم پیامکی برام نیومد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عارف صفی زاده · 1 ماه پیش
    لطفاً گوشی M40 هم بیارین تو سایت
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که مدل و برند دستگاه شما در بانک اطلاعاتی گمرک موجود نیست لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir (بخش درخواست ها افزودن دستگاه )مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهرنوش · 1 ماه پیش
    سلام چند روزه میخوام رجیستر کنم بعد از ارسال کد ارور مشکل ارتباط با اکانتر میده باید چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مشکل مرتبط به گمرک است لطفا از سمت گمرک پیگیری شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 1 ماه پیش
    سلام دو از است نمی توتم گوشیم رو ریجستر کنم همش خطا مشکل در اکانتر میزنه یعنی چی تا کی این مشکل برطرف میشه شماره تماسها همش مشغول هر ساعتی که زدم مشغوله 5صبح هم زنگ زدم میزرنه مشغول پس چه کسی مشکل رو برطرف میکنه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا در خصوص مشکلات سایت گمرک از سمت گمرک پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mehrsa · 1 ماه پیش
    سلام. از دیجی کالا موبایل خریدم وقتی کد فعالسازی رو وارد کردم پیغام میده موبایل غیرقانونیه و سرویس نمیگیره، اما دیجی کالا و شرکت گارنتی کننده تاکید میکنند که حداکثر تا دو هفته پیغام موبایل رو فعالسازی کنید میاد و اگه نشد موبایل رو پس میگیرن. به نظر شما این دو هفته منتظر بمونم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی ذکر میشود دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد می توانید از طریق تعزیرات یا سازمان حمایت از مصرف کننده ثبت شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابادان · 1 ماه پیش
    چرا همش میزنه مشکل در ارتباط اکانتر الان دو روز شده نمی تونم کوشیم رو ریجستر کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر این مشکل مرتبط به گمرک است لطفا از سمت گمرک پیگیری شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا نادری · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید،من یک گوشی از دیجی کالا خریدم ،هم کد فعال سازی داره هم Qr استعلام گمرک ولی وقتی می‌خوام فعالش کنم میگه گوشی غیر قانونی،به دیجی کالا زنگ زدم میگه 15 روز طول می‌کشه که تو سامانه سریال گوشیم ثبت شه،آیا همچین چیزی صحت داره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید و چنانچه فروشنده همکاری نکرد از طریق تعزیرات یا سازمان حمایت از مصرف کننده می توانید ثبت شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زهرا · 2 ماه پیش
    با سلام بنده چهار روز پیش یک گوشیو رجستری کردم عوارضشو پرداخت کردم ارسال ب همتا هم زدم ولی تا الان کد فعال سازی نیومده راه حلش چیه لطفا جواب بدین.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صفحه سوالات متداول مراجعه کنید و بخش مسافری سوال 6-11- را مطالعه نمایید.
      http://hmti.ir/faq
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سالمی · 2 ماه پیش
    سلام من پرداخت اینترنتی انجام دادم تو سایت گمرک اما گزینه ارسال اطلاعات نیومد برام حتی موجودی هم کم کردن لطفا رسیدگی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صفحه سوالات متداول مراجعه کنید و بخش مسافری سوال 6-9- را مطالعه نمایید.
      http://hmti.ir/faq
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد · 2 ماه پیش
    سلام من دوروزهست داخل سایت گمرگ می‌خوام پرداخت کنم اما نمیشه مشکل چیه کمکم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مشکلات درگاه پرداخت به سامانه همتا نامرتبط است لطفا از بانک مربوطه پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامدبهرامی · 2 ماه پیش
    سلام چراموقع پرداخت مشکل پیش میاد پرداخت نمی کنه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مشکلات درگاه پرداخت به سامانه همتا نامرتبط است لطفا از بانک مربوطه پیگیری کنید.