آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه جدید همتا در زمینه اتصال گمرک به همتا

به استحضار مسافران گرامی می رساند، همان طور که از گذشته پیش بینی شده بود، قرار است با اتصال سامانه های گمرک و همتا، مسافر بتواند پس از پرداخت عوارض و ثبت موفق شناسه IMEI های دستگاه در گمرگ، به صورت آنی کد فعالسازی را از طریق پیامک دریافت نماید.

بدیهی است مسافر میتواند به کمک این کد فعالسازی، دستگاه را برای سیمکارت خود فعالسازی نماید.

⚠️ در صورت پیاده سازی کامل این خدمت، دیگر نیازی نیست مسافر منتظر بماند، اطلاعات دستگاه اش به صورت دوره ای و در قالب فایل، از گمرک به همتا انجام گیرد تا کد فعالسازی از طرف همتا، برای ایشان پیامک شود.

✅ منتظر اطلاع رسانی خبر پیاده سازی این خدمت در اینجا باشید

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

مشترک گرامی؛ سوالات مربوط به گمرک از جمله اختلالات سایت، هزینه های گمرکی(حقوق ورودی دستگاه) و سایر مواردی که به سامانه همتا مربوط نمی باشند می بایست از گمرک و سایر درگاه های ارتباطی پیگیری شوند و سامانه همتا نسبت به این نوع سوالات پاسخگو نخواهد بود. با تشکر


برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کمال · 25 روز پیش
    سلام،وقت بخیر،من یک گوشی خریدم که مدل و برند آن در بانک اطلاعاتی گمرک وجود نداره،پول گمرک را هم پرداخت کردم،توی سامانه میز خدمت گمرک اصلا گزینه ثبت نام وجود نداره که بخوایم بریم مدل دستگاه را اضافه کنیم،چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که در سامانه EPL با خطای "اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا، در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد" مواجه می شوید باید برای اضافه کردن مدل و برند دستگاه خود از گمرک پیگیری نمایید در هر صورت این مورد از سمت گمرک باید پیگیری شود آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
      ولی چنانچه عوارض گوشی پرداخت شده جهت بررسی بیشتر به شماره 124 داخلی 3 (مرکز تماس سامانه همتا) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد وهابی · 4 ماه پیش
    سلام چند روزه میخوام فرایند رجیستری را انجام بدم بعد از ارسال خطا مشکل ارتباط با اکانتر میده باید چیکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرتین یونسی · 8 ماه پیش
    در سال چند گوشی می توان رجیستری کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک،به‌صورت سالانه (سال شمسی) هر مسافر امکان ثبت یک دستگاه را دارد و باید نسبت به پرداخت عوارض حق ورودی و ثبت دستگاه خود اقدام نماید. آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی رسولی · 1 سال پیش
    سلام من یک گوشی بصورت امانت پستی برام امده و بصورت حضوری در گمرک تحویل گرفتم‌ و هزینه رجیستر پرداخت کردم و شناسه پرداخت هم دارم اما هنوز گوشیم غیر قانونی هست و کد دریافت نکردم چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر لطفا صفحه ی آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی کادر اقدامات لازم در صورت عدم دریافت کد فعال سازی از همتا با وجود ثبت دستگاه در گمرک را مطالعه نمایید http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد مرادی · 1 سال پیش
    سلام برای من از خارج از کشور گوشی میخوان ارسال کنند میخواستم بدونم هزینه گمرک چطوری باید پرداخت بشه؟
    رجیستری و گمرک به هم مربوطه؟
    میشه از خارج از کشور بعد از ارسال گمرک و پرداخت کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاهی را برای شما هدیه یا سوغاتی بیاورد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و سپس به شما انتقال مالکیت داده شود طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2-مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      در صورتی که دستگاه را به صورت پستی برای شما ارسال می کنند، اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند سپس دستگاه شما ثبت و فعال می‌شود جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    يكتا · 1 سال پیش
    سلام،
    من ديروز وارد ايران شدم و نمى دانستم كه در فرودگاه بايد گوشى رو ثبت كنم. الان براى ثبت گوشى چه راهکاری وجود دارد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، برای رجیستری تلفن همراه مسافری ابتدا باید اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک انجام شود در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی:http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرهاد اومویی · 1 سال پیش
    سلام من چند روز پیش از مرز تمرچین وارد ایران شدم گوشی را در مرز ثبت کردم ولی پیام فعال سازی ارسال نشده ؟لطفا راهنماییم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر مسافران سفرهای خارجی، درصورتی‌ که دستگاهی را از خارج کشور تهیه نموده‌اند و تمایل دارند بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایند باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نمایند.
      طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2-مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید
      در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید .
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    باقری · 1 سال پیش
    سلام ریجستری کردن از طریق پست و ریجستری از طریق گوشی مسافری اختلاف هزینه دارند ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. اعلام درصد و میزان عوارض ثبت دستگاه مسافری و پستی بر عهده گمرک است.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زارعی · 1 سال پیش
    سلام. من تاریخ سوم دیماه مسافرت به داخل داشتم یک گوشی آوردم. الان هر چی سایت گمرک میرم میگه شما از تاریخ ۱۲ تیر تا یک دیماه مسافرتی نداشته آید. الان باید چکار کنم. چهار روز دیگه گوشیم آنتن دیگه ندارن. لطفاً بگید چکار کنم. به محض ورود هم IMI گوشی هم در گمرک ثبت شد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محدامين محمدلو · 2 سال پیش
    سلام گوشي هاي مسافري ميشه انتقال مالكيت داد!؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر برای گوشی مسافری امکان انتقال مالکیت http://hmti.ir/06 وجود دارد ولی در صورتی که قصد خرید گوشی مسافری را دارید جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی مهتا · 2 سال پیش
    سلام خسته نباشید هر نفر سالی یه گوشی به وسیله پاپورتش میتونه وارد کنه به ایران و ریجستری کنه درسته؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-5 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زهرا هنرور · 2 سال پیش
    سلام خسته نباشيد ببخشيد من چند ماه يه گوشي اكبند خريدم اما ريجستر نكردم الان كه ميخوام ريجستر كنم پاسپورتا خيلي قيمتش بالاست ميخواستم بيينم با توجه به اينكه طرح ريجستري گوشي هاي بالاي ٣٠٠يورو لغو ميشه تا چه زماني فرصت دارم واسه ريجستر كردم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عليرضا وارياني · 2 سال پیش
    سلام يه گوشي هديه از طريق پست برام من ارسال كردن چجوري بايد اين گوشي رو رجيستري كنم با توجه اين كه پاسپورتم ندارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-14 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی فتحی · 2 سال پیش
    سلام.
    امروز اخبار و بخشنامه ای راجب عدم رجیستر کردن گوشی های بالای ۳۰۰ یورو اعلام شده . آیا گوشی های مسافری هم شامل میشه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 2 سال پیش
    سلام من گوشی خریدم ریجستر نیست ایفون ۷پلاس برای پرداخت گمرک که ریجستر کنم پاسپورت میخاد که تو این سه ماه خارج رفته باشن کس که تو این سه ماه نرفته بخاطر کرونا الان ما باید چکار کنیم گوشی فعال بشه!؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    خانم ايين مهر · 2 سال پیش
    سلام من حدود يك ماه پيش گوشي ايفون خريدم فروشنده ريجستر و مالكيت رو انجام نداد هرروز يه بهونه مياورد الان بعد از سه هفته ريجسترو با هزار بدبختي و خواهش انجام داده و حالا ميگه يه مبلغي رو بزن به حسابم تا مالكيت رو به نامت كنم الان من بايد چيكاركنم؟ گوشي به عنوان اكبند و از علاالدين خريداري شده و با پيامكي ك از همتا اومد فهميدم كه ورود مسافري هستش
    ممنون ميشم راهنماييم كنيد مرسي
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، ثبت دستگاه در گمرک یا همتا، قانونی کردن دستگاه و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      در مورد ورود مسافری هم جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابراهیمی · 2 سال پیش
    سلام ممنون میشم بهم کمک کنید مبلغ گمرک رو دادم ولی کد فعال سازی برام نفرستادن چکار کنم الان چند روز گذشته به کی بگم کارم و راه بندازن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است. بنابراین در میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرس http://help.irica.ir درخواست پیگیری ثبت کنید. در صورت تأیید، اطلاعات دستگاه شما به همتا ارسال خواهد شد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Binammtw · 2 سال پیش
    سلام گوشی جدیدگرفتم بااولین بارریجستری شده بعدازچندروزگوشیم رمزگوشی روفراموش کردم فلاشش کردم سیمکارتم فعال ونتم فول بعدازچندروزشبکهذخودبه خودذرنمیادهرسیمکارتی میزاشتم روشن میشدالانم شماره جدیدگرفتم ک شبکه کلادرنمیادبرام فقط سیمکارت همراه اول آیاگوشیم ریجستری میخوادعلتش چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر شناسه های روی جعبه دستگاه و کد دستوری را مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه ها به تعمیرکار مراجعه نمایید.
      در غیر این صورت سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزاری و سیم کارت را از طرف اپراتور پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مازیار شیدا · 2 سال پیش
    سلام گوشی من قانونی وارد شده اما کد فعال سازی برای سیمکارت اول فرستاده میشود که هیچ گونه دسترسی به ایشان نیست الان هم انتن گوشی من قطع شده چ کار باید بکنم به جز اون شخص اول که با سیم کارتش وارد کشور شده؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      سلام وقت بخیر کدفعال سازی فقط برای شماره سیم کارت ثبت شده ارسال میشود در غیر این صورت راهکاری وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید عطایی · 2 سال پیش
    سلام الان گوشی من رجیستری نشده و کد IMEI گوشیم رو که تو همتا میزنم میگه کد نامعتبر هست الان چیکار باید بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 سال پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه را از خارج کشور خریداری نمودید لطفا صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 را مطالعه فرمایید.
      چنانچه داخل کشور خریداری نمودید باید در پاسخ استعلام اصالت قانونی باشد، در غیر این صورت آن را به فروشنده عودت دهید چنانچه امتناع نمودند امکان ثبت شکایت دارید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11http://hmti.ir/11