شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه جدید همتا در زمینه اتصال گمرک به همتا

به استحضار مسافران گرامی می رساند، همان طور که از گذشته پیش بینی شده بود، قرار است با اتصال سامانه های گمرک و همتا، مسافر بتواند پس از پرداخت عوارض و ثبت موفق شناسه IMEI های دستگاه در گمرگ، به صورت آنی کد فعالسازی را از طریق پیامک دریافت نماید.

بدیهی است مسافر میتواند به کمک این کد فعالسازی، دستگاه را برای سیمکارت خود فعالسازی نماید.

⚠️ در صورت پیاده سازی کامل این خدمت، دیگر نیازی نیست مسافر منتظر بماند، اطلاعات دستگاه اش به صورت دوره ای و در قالب فایل، از گمرک به همتا انجام گیرد تا کد فعالسازی از طرف همتا، برای ایشان پیامک شود.

✅ منتظر اطلاع رسانی خبر پیاده سازی این خدمت در اینجا باشید

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Milad · 1 سال پیش
    هزینه رجستری گوشی بر چه اساسی تعیین میشود؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      براساس قیمت جهانی گوشی و توسط گمرک محاسبه میگردد. جزییات ضوابط گمرک در ثبت دستگاه های مسافری را باید به صورت دقیق تر از گمرک جویا شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میرمحمدی · 1 سال پیش
    سلام. بنده از طریق پستی یک دستگاه گوشی سامسونگ J6 را از کشور آلمان دریافت کرده ام. لطفا بفرمایید دستگاه رو از چه طریقی فعال کنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وليد بيت سياح · 1 سال پیش
    سلام. من دیروز از خارج گوشی گرفتم. ولی هر چی کد imei زدم میگه. خطا میزنه. میگه خطا در کد imei. لطفا بگید چکار کنم. مرسی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به قسمت «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مازیار شیخی · 1 سال پیش
    سلام
    من هزینه گمرک رو پرداخت کردمو تائیدیه اومد ولی کد فعالیازی نیومد
    چکار باید بکنم؟
    پرداختم ۲۱ فروردین انجام شده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا منتظر بمانید.
      همچنین جهت کسب اطلاعات بیشتر، میتوانید به متن موجود در ذیل عنوان «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» در صفحه «اخبار و اطلاعیه ها» مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدحسنی · 1 سال پیش
    سلام بنده یک گوشی سامسونگj6پلاس ثبت کردم.عوارض پرداخت شد و کد فعال سازی هم ارسال شد.اما متاسفانه یکی از سریال ها اشتباه ثبت شد.باهمتا هم تماس گرفتم.پرنده تشکیل دادند اما بعد از3 هفته هنوز خبری نشده و کسی بامن تماس نگرفته. چطور میشه سریال اشتباه را اصلاح کرد. شماره پیگیری پرونده 1193729
    لطفا راهنمایی بفرمائید.با تشکر از زحمات شما
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      مشکل شما بررسی شده و در طی سه روز آینده برطرف خواهد شد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد · 1 سال پیش
    باسلام

    وبسایت گمرک بعد از اینکه اطلاعات مسافری رو وارد میکنیم این خطا رو میده

    " خطا در دریافت پاسخ اعتبار شماره تلفن از سازمان مربوطه"

    لطفا بررسی کنید مشکل کجاست. مهلت 30 روزه رو به پایانه و هر روز با یک مشکلی در وبسایت باید کلنجار بریم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب علی محمدی · 1 سال پیش
    با سلام
    من یک گوشی مسافرتی دارم موقع پرداخت گمرگ این پیام را می دهد میشه بی زحمت راهنماییم کنید در ضمن گوشیم کوپی می باشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر باقری قلعه نویی · 1 سال پیش
    سلام وقت بخیر.بنده در تاریخ 20/12/1397 عوارض گوشی مسافری رو پرداخت کردم ولی 30 روز گذشته ولی هنوز کد فعالسازی به همتا نیامده.میشه راهنماایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به متن موجود در ذیل عنوان «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» در صفحه «اخبار و اطلاعیه ها» مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    منیره جان نثاری · 1 سال پیش
    مبلغ گمرگی را در سایت گمرک پرداخت کردم.در سامانه همتا با شماره همراه دیگری که داشتم ثبت نام کردم. در سامانه همتا در قسمت استعلام اصالت دستگاه پیام میده که گوشی شما قانونی هست ولی کد فعالسازی ندارم چه کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سهراب · 1 سال پیش
    با سلام بنده نوکیا ۲ آوردم وقتی میخام عوارض گمرکی پرداخت کنم میگه قبلا شما ثبت نام کردید درضم درسایت همتا هم میگه ازاین پس آنتن نمیده گوشی شما مشکل من چندماهه حل نشده هنوز :۳۵۳*********۰۲۲
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سریال دستگاه شما جزو مواردی است که با آن تخلف مسافری صورت گرفته و شناسایی و قطع شده است. لذا امکان ثبت آن وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پيمان پسنديده · 1 سال پیش
    سلام بنده از ١٤ بهمن عوارض گوشى را پرداخت كردم و همچنان همتا پاسخگو نيست و تماس كه ميگيرم با همتا فقط ٢ماه يك جمله گفته ميشه با شما تماس ميگيرن من دوباره تماس گرفتم با گمرك گفتند مدارك شما رو ارسال كرديم حتى براى من شماره نامه دادن از گمرك كه دوباره ٢٨ اسفند نامه رو ارسال كردن ولى هيچ پيامى براى فعال سازى نيومده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا شناسه IMEI(های) دستگاه را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عبدالبصیرشه بخش · 1 سال پیش
    س من میخواستم بدونم روی چه شماره گوشیم رچسترشده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که دستگاه خود را به صورت مسافری وارد و ثبت کرده اید، کد فعالسازی برای شماره سیمکارتی که در ثبت نام سایت گمرک وارد کرده اید، ارسال خواهد شد.
      جهت کسب اطلاعات بیشتر، به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن محمدی · 1 سال پیش
    سلام من 8 فروردین عوارض گمرکی رو پرداخت کردم ولی به سامنه همتا ارجاع نشد و کد فعالسازی نداد ولی زد پرداخت موفق بود الام من باید چیکار کنم ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل تان حل نشده است، لطفا به متن موجود در ذیل عنوان «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» در صفحه «اخبار و اطلاعیه ها» مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 1 سال پیش
    سلام متاسفانه من هنگام اجرای قانون جدید ثبت و پرداخت کردم هنوز گزینه ارسال به همتا در گمرک فعال نشده بود ولی الان بعد ۱۶ روز هنوز کد نیومده،چکار باید بکنم از طریق گمرگ پیگیری کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به متن موجود در ذیل عنوان «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» در صفحه «اخبار و اطلاعیه ها» مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی عبدی · 1 سال پیش
    باسلام برادرمن بااین شماره ime356*********452 آیفون 8 دوبار وارد ایران شده دفعه اول یک ماه مهلت داشته که 5 روز استفاده شده بار سوم دیروز 4/1/98 وارد ایران شده از طریق مرز زمینی وبه علت ریجیستر نشدن گوشیش تا امروز ازوی خبر نداریم اگه براتون امکان داره چند ساعت به imeبالا آنتن دهید تا از سرنوشت برادرمون مطلع شویم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل تان برطرف نشده است، لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر جهان · 1 سال پیش
    رفتم تو سامانه گمرک ب دلیل اینکه دستگاه جدیده و سایت گمرک بروز نیست ریجستریش انجام نمیشه میزنه تو بانک اطاعاتی گمرک یافت نشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که مشکل تان همچنان حل نشده است، لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد رنجبری · 1 سال پیش
    گوشی مسافرتی نوکیا معمولی دارم اما عوارض گمرکی وثبتی نکردم چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به بخش «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد انصاری · 1 سال پیش
    سلام
    گوشی من خراب شده بود و خودم توی کشوری دیگه با گارانتی که داشت یکی دیگه گرفتم البته فقط گوشی را عوض کردن و الباقی وسایل را نه
    حالا واقعا نمیدونم که باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به بخش «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه کنید. هر دستگاهی که به صورت شخصی (مسافری) وارد کشور می شود و قصد استفاده بیش از 30 روز از آن وجود داشته باشد، باید عوارض آن پرداخت شده و ثبت گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میرمهدی · 1 سال پیش
    با سلام و ادب. در تیر ماه 97 یک گوشی مسافری اپل آیفون 6 32 گیگ از طریق فرودگاه وارد تهران شده. لطفا راهنمایی فرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به بخش «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پرویز حسن پور · 1 سال پیش
    سلام ، من یک گوشی خریده ام نزدیک دوماه است ، موقع خرید از شرایط بین خریداروفروشنده بی اطلاع بودم ، هنوز وتااین لحظه گوشی من ازطرف فروشنده رجیسترنشده است ، تکلیف امثال من چیست ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل تان حل نشده است، دستگاه را به فروشنده بازگردانید. فروشنده موظف است ضمن قبول دستگاه، یا وجه پرداختی را به شما بازگرداند یا دستگاه قانونی ثبت‌شده، به شما تحویل دهد.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان http://hmti.ir/11