شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه جدید همتا در زمینه اتصال گمرک به همتا

به استحضار مسافران گرامی می رساند، همان طور که از گذشته پیش بینی شده بود، قرار است با اتصال سامانه های گمرک و همتا، مسافر بتواند پس از پرداخت عوارض و ثبت موفق شناسه IMEI های دستگاه در گمرگ، به صورت آنی کد فعالسازی را از طریق پیامک دریافت نماید.

بدیهی است مسافر میتواند به کمک این کد فعالسازی، دستگاه را برای سیمکارت خود فعالسازی نماید.

⚠️ در صورت پیاده سازی کامل این خدمت، دیگر نیازی نیست مسافر منتظر بماند، اطلاعات دستگاه اش به صورت دوره ای و در قالب فایل، از گمرک به همتا انجام گیرد تا کد فعالسازی از طرف همتا، برای ایشان پیامک شود.

✅ منتظر اطلاع رسانی خبر پیاده سازی این خدمت در اینجا باشید

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمزه بیات · 11 ماه پیش
    سلام من از خارج از کشور گوشی اوردم بعد میخوام تو سامانه گمرک هزینه رو پرداخت کنم وقتی سریال گوشی رو میزنم میگه یافت نشد و این گوشی تو لیست گمرک ثبت نشده من باید چیکار کنم تا گوشیه منم به لیست گمرک اضافه بشه ودر ضمن سایت رسیدگی به شکایات گمرک هم بستس
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که مدل و برند دستگاه شما در بانک اطلاعاتی گمرک موجود نیست لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir (بخش درخواست ها افزودن دستگاه )مراجعه فرمایید.در صورت بروز مشکل در سایت از سمت گمرک پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فهیمه فردوسی · 11 ماه پیش
    سلام بنده دوهفتست ازکربلااومدم و گوشی آوردم وتوگذرنامه بنده مهرورودوخروج هم خورده الان میخوام گوشیموگمرکیشوپرداخت کنم مشخصات میدم میزنم شماتوسه ماهه گذشته سفری نداشته چیکاربایدکنم؟؟؟ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      باسلام لطفا در رابطه با این موضوع از پلیس گذرنامه پیگیری کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    چنگیز · 11 ماه پیش
    با سلام و خسته نباشید
    از دیروز سایت جهت ثبت و پرداخت عوارض گوشی با خطا رو به رو هست مشکل سایت کی حل میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر مشکلی که وجود دارد مربوط به گمرک می باشد در بازه های مختلف فرایند انجام شود اگر باز هم با مشکل مواجه شدید از خود گمرک پیگیری شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد شهریاری · 11 ماه پیش
    سلام
    روز بخیر
    من یک دستگاه گوشی وارد ایران کردم ولی چون مدل و برند در دیتابیس اطلاعاتی سایت گمرک نیست نمی شه فرآیند را ادامه داد، برای ثبت گوشی جدید در سامانه میزخدمت الکترونیک گمرک هم با وجود ارسال گذرواژه امکان ورود نیست، راه حل دیگر چیست؟
    تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر اگر مدل و برند دستگاه شما در بانک اطلاعاتی گمرک وجود ندارد حتما برای ثبت مدل و برند دستگاه خود باید از طریق میز خدمت اقدام فرمایید در صورتی که در هنگام ثبت نام در میز خدمت با خطا مواجه می شود در بازه های مختلف بررسی کنید اگر باز هم خطا دریافت کردید از طریق گمرک پیگیری کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد امیری · 11 ماه پیش
    سلام چرا سایت گمرک باز نمیشه؟ سایت رو بستن نمیشه یعنی الان گوشی رجیستر کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که در سایت گمرک به مشکل برخورد می کنید لطفا جهت پیگیری و دریافت اطلاعات به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    دانیال · 11 ماه پیش
    سلام من یک گوشی خریدم که خواستم با پاسپورتم ریجستر کنم رفتم داخل سایت گمرک و تا مرحله پرداخت جلو رفتم ولی اشتباهی گوشی از صحفه پرداخت اومد بیرون. از طریق سایت پراخت عوارض گمرکی اقدام به پرداخت کردم اما گزینه ایی به اسم انتقال اطلاعات به همتا نداشت و در قسمت اطلاعات مسافری سامانه همتا هم اطلاعاتی نبود ممنون میشم راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی الماسی · 11 ماه پیش
    باسلام جناب اقای همتا سایت گمرک در دسترس نیست با اسم نشانی ثبت نام می کنی میگه نام کاربری گذر واژه اشتباه است راه دیگری هست بفرمایید امتحان کنیم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر این موضوع مرتبط به گمرک می باشد لطفا جهت پیگیری به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی الماسی · 11 ماه پیش
    باسلام بنده یگدستکاه گوشی از سایت بست چاینا خریدمودر مورخه 2/6/98 هزینه کمرگی پرداخت کردم کد رهیگیری پرداخت سریال پرداخت نیزدارم ولی متاسفانه کد ارسال نشده حدود20بار به هتا زنگ زدم اونها میگن مشکل از گمرگ حداقل 20بار نیز به گمرک رفتم واونجا کارمند گمرگ میکه من کارم بلدم همه کار درست انجام دادم ایرادارسمت همتا می باشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر ثبت دستگاه های پستی بازه زمانی بیشتری نسبت به دستگاه های مسافری سپری می کند چنانچه این بازه زمانی طولانی شد لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir (بخش درخواست ها افزودن دستگاه )مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر توسلی · 11 ماه پیش
    سلام
    آیا iphone 11 pro max (512GB)به سامانه همتا و گمرک جهت پرداخت عوارض گمرکی و رجیستر مسافری اضافه شده؟ و هزینه آن چقدر است؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر برای اطلاع از این مورد به گمرک محل سکونت خودمراجعه کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کاظم موسوی · 11 ماه پیش
    سلام گوشی نوت ۹اوردن واسم روی سایت میخوام برم یه error میده باید چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود فرد · 11 ماه پیش
    با سلام من یک گوشی با گارانتی می هوم خریدم روی کارت گارانتی کد ریجستری درج شده اما گوشی در سامانه همتا غیر قانونی است.
    در ضمن در استعلام گمرک هر ۲ imei تاریخ ورود به کشور ۱.۷.۹۸ ثبت شده و مدل گوشی بهمراه map code ۶ رقمی شناسایی میکند.
    لطفا راهنمایی بفرمایید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را داخل کشور خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید · 11 ماه پیش
    سلام و خسته نباشید
    من یک گوشی نوت ده مسافری خریدم و میخام با پاسپورت خودم ثبتش کنم، نشه فردا بیایین قطع کنین... بخدا از گلوی زن و بچه زدیم...
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر هر شخص مسافر در هرسال یک دستگاه به صورت مسافر وارد کشور کرده است در گمرک ثبت کند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان سهیلی · 11 ماه پیش
    سلام من یه گوشی دو سیم کارت دارم Xiaomi mi9t این گوشی به عنوان تک سیم معرفی شده درحالی که دوسیم کارت هست IMEI را که در میز خدمت ثبت میکنم پیام میده که در واحد تجارت فرامرزی ثبت نشده است راه حل چیه باتوجه به اینکه از این مدل گوشی به تعداد زیاد موجوده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید · 11 ماه پیش
    سلام بنده دوتا گوشی دارم که میخوام رجستر کنم یکی شیاموی نوت ۸ پرو هست infinix
    هست که متسفانه مینوسیه در بانک اطلاعات همتا موجود نیست همچین گوشی هایی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر
      لطفا به میزخدمت گمرک جهت اضافه کردن مدل دستگاه مراجعه نمایید
      help.irica.ir
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد رضا فتحی زاده · 11 ماه پیش
    سلام بیش از یک هفته است که ما پیگیریم که گوشی شیائومی Mi 9T مدل 128 گیگ فقط هم رنگ مشکی با چهار رقم اول 8613 IMEI رو سامانه همتا اصلاح کنه. چون دستکاه رو تک سیم میشناسه درحالی که شیایومی اصلا گوشی تک سیم نداره. هیچ کدوم از مدلاش. خیلی ها این مشکل رو دارن. ثبت درخواست دادیم پرونده تشکیل دادن.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر کارشناسان سامانه همتا درخواست شما را بررسی و نتیجه را به شما اطلاع خواهند داد.
      096366
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 11 ماه پیش
    سلام وقت بخیر

    میخواستم ببینم مشکلی برای ثبت آیفون ۱۱ وجود دارد چون توی سایت گمرک وقتی سریال دستگاه رو میزنم پیغام خطا میده که این گوشی توی سامانه همتا ثبت نشده است ممنون می شم راهنمایی کنید که چیکار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر
      درحال حاضر برای ثبت مدل و برند ذکر شده مشکلی وجود ندارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رحمت بهرامیان · 11 ماه پیش
    بنده 5 ماه یک گوشی خریدم و با پاسپورت ( اتباع ) اقدامات ریجستری را انجام دادم ولی هیچ اقدامی صورت نگرفت . بعد از دو ماه به گمرک مراجعه کردم و تاریخ 98/05/08 به همتا ارجاع داده شد و تاکنون هرچقد تماس می گیرم فقط مگن در حال برسی می باشد . ( کد پیگیری همتا 10****59)خواهشن نجات بدهید خسته شدیم . 3548******226-354******63223
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام کارشناسان سامانه همتا درخواست شما را بررسی و نتیجه را به شما اطلاع خواهند داد.
      با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی قاسمیان · 11 ماه پیش
    سلام منم الان میزنم همین مشکل میزنه مشکل ارتباط با اکانتر کسی پاسخگو نیست .
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      ا سلام وقت بخیر در صورتی که در بازه زمانی مختلف با وجود صحیح وارد کردن اطلاعات این خطا را دریافت کرده اید جهت پیگیری به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ت · 11 ماه پیش
    منم مشکل آقا محسن رو دارم.


    هیچ راهی غیر از مراجعه ی حضوری به گمرک وجود نداره؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که در بازه زمانی مختلف با وجود صحیح وارد کردن اطلاعات این خطا را دریافت کرده اید جهت پیگیری به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اسماعیل گرامی · 11 ماه پیش
    سلام چرا وقتی میریم تو سایت گمرک واطلاعات وارد میکنیم و کد ۴ رقمی هم برای ما ارسال میشه و میزنیم میگه مشکل با اکانتر ، وبعضی مواقع هم میگه شما چند اظهار نامه ناتمام دارید خواهش میکنم به جای اینکه بگید به گمرک مراجعه کنید و یا با تلفن گمرک تماس بگیرید راه حلی در نظر بگیرید. الان باید چیکار کنیم ؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که در بازه زمانی مختلف با وجود صحیح وارد کردن اطلاعات این خطا را دریافت کرده اید جهت پیگیری به گمرک مراجعه کنید.