اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

• مرتب سازی بر اساس جدیدترین

  • بهترین
  • محبوب ترین
  • جدیدترین
  • قدیمی ترین

• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  ارش صدیقی · 3 روز پیش

  سلام و خسته نباشید برای من یکی از سوئد داره یه گوشی میفرستم از طریق پست برای ثبت تو طرح همتا راهی هست یعنی بتونم ریجستریش کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 3 روز پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه به صورت پستی برای شما ارسال می شود اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند جهت کسب اطلاع بیشتر حتما از گمرک پیگیری نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  mohammd · 4 روز پیش

  سلام از همتا پیام اومده که این دستگاه جهت استفاده غیر تجاری وارد شده گارانتی ثبت شده ندارد یعنی چی میشه راهنمایی کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 4 روز پیش

    سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Amir · 7 روز پیش

  سلام خسته نباشید بنده گوشیمو قبل از طرح ریجستری سرقت کردن امروز که در سامانه استعلام اصالت گرفتم دیدم که زده قانونی و قبلا با یک سیم کارت روشن شده از کجا میتونم بفهمم کار کیه بنده کارتون گوشیم هم دارم و چگونه تونسته ریجستری کنه ممنون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 7 روز پیش

    سلام وقت بخیر دستگاه های سرقتی مربوط به سامانه همتا نمیباشند لطفا از مراجعه قضایی پیگیری کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  رضا فراهانی · 9 روز پیش

  درود بر شما بنده گوشی مسافری خریدم میتونم تبدیل به شرکتی بکنم تا مشکلات بعدیش نداشته باشم ؟
  مثلا گمرک یا عوارضشو پرداخت کنم

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 9 روز پیش

    سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده راهکاری ندارددستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
    آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
    آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
    در غیر اینصورت اگر در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 قانونی و ورود مسافری اعلام شده امکان تبدیل وجود ندارد گوشی مسافری برای استفاده شخصی شخص مسافر بوده و در صورتی که بخواهد مورد استفاده تجاری و خرید و فروش قرار گیرد، قطع خواهد شد.
    فقط در صورتی که در ثبت این گوشی هیچگونه تخلفی انجام نشده باشد و همچنین به عنوان گوشی کارکرده (دست دوم) از مسافر واقعی خریداری شود برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد.
    توجه داشته باشید این گوشی ها هیچگونه گارانتی و خدمات پس از فروشی ندارند.
    بنابراین تأکید سامانه همتا بر عدم خرید گوشی‌های مسافری است و در صورت بروز هرگونه مشکل، شخص خریدار متضرر خواهد شد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  فرشاد · 12 روز پیش

  خب منم همینو گفتم من میخوام استفاده کنم از گوشی مصرف کننده ام شاید سیمکارت خودم یا فامیلم رو توش بزارم به عنوان هدیه این گوشی رو میخوام به فامیلم بدم مشکلی که نداره ؟؟؟ممنون میشم راهنمایی کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 12 روز پیش

    سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  فرشاد · 13 روز پیش

  این دستگاه جهت استفاده غیرتجاری وارد شده، گارانتی ثبت شده ندارد و در صورت احراز تخلف مسدود خواهد شد. این پیام برای من اومده اما من ازش گوشی رو دست دوم خریده ام آیا مشکلی هست.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 13 روز پیش

    سلام وقت بخیر گوشی مسافری برای استفاده شخصی شخص مسافر بوده و در صورتی که بخواهد مورد استفاده تجاری و خرید و فروش قرار گیرد، قطع خواهد شد.
    فقط در صورتی که در ثبت این گوشی هیچگونه تخلفی انجام نشده باشد و همچنین به عنوان گوشی کارکرده (دست دوم) از مسافر واقعی خریداری شود برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  Amir Rap · 24 روز پیش

  با سلام خدمت شما
  من یه گوشی دارم که برای آخر سال ۲۰۱۸ هستش و یک ساله که خریدمش و وقتی سیمکارتش عوض می‌کنی میگه این گوشی برای تجارت نیست !
  و می‌خوام گوشیم رو بفروشم و گوشی نو بخرم آیا میشه یا نه ؟ میتونم بفروشم ؟
  لطفاً راهنمایی کنید
  با تشکر

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 24 روز پیش

    با سلام وقت بخیر، لطفا به صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq مراجعه فرمایید و قسمت مسافری بخش 6-13 را مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  م صالحی · 28 روز پیش

  من جواب سوالنو نگرفتم لطفا راهنمایی کنین خودتون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 28 روز پیش

    سلام وقت بخیر گوشی مسافری برای استفاده شخصی شخص مسافر بوده و در صورتی که بخواهد مورد استفاده تجاری و خرید و فروش قرار گیرد، قطع خواهد شد.
    فقط در صورتی که در ثبت این گوشی هیچگونه تخلفی انجام نشده باشد و همچنین به عنوان گوشی کارکرده (دست دوم) از مسافر واقعی خریداری شود برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد.
    توجه داشته باشید این گوشی ها هیچگونه گارانتی و خدمات پس از فروشی ندارند.
    بنابراین تأکید سامانه همتا بر عدم خرید گوشی‌های مسافری است و در صورت بروز هرگونه مشکل، شخص خریدار متضرر خواهد شد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  م صالحی · 29 روز پیش

  سلام من گوشی کار کرده خریدم انتقال مالکیت هم انجام شده برام اما از همتا پیام اومدخ که گوشی مسافری است و دصورت احراز تخلف مسدود خواهد شد خواستم بدونم برای گوشی مشکلی پیش نمیاد یا مسدود نمیشه لطفا راهنمایی کنین

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 28 روز پیش

    با سلام وقت بخیر، لطفا به صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq مراجعه فرمایید و قسمت مسافری بخش 6-13 را مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  علیرضا حسنی · 29 روز پیش

  من با پست تیر ماه برام گوشی ارسال کردن و رجیستری کردم با کارت ملی بازم میشه این کارو کرد؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 29 روز پیش

    سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک هر فردی فقط سالی یک دستگاه می تواند به صورت پستی ثبت نماید جهت کسب اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  فتحی · 29 روز پیش

  سلام
  هفته پیش پس از ورود به فرودگاه گوشی خود را در گمرک فرودگاه امام ثبت و عوارض گمرکی آن را پرداخت کردم ولی تاکنون هیچگونه پیامی دریافت ننموده و قادر به ثبت آن در سامانه همتا نیستم.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 29 روز پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود این مورد را داخل سایت همتا هم چک نمایید » http://hmti.ir/07 در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید و داخل سایت رویت نمی کنید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است.
    باید گمرک پیگیری شود تا اطلاعات به همتا ارسال شود

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  هراتی · 1 ماه پیش

  سلام ، من آیفون کارکرده خریدم الان پیامک اومده واسم که مالک کس دیگه ای هست و من به اون شماره مالک و خود مالک دسترسی ندارم . چیکا باید بکنم؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. در صورتی که دستگاه دارای مالک قطعی باشد با قرار دادن سیمکارت شماره مالک به صورت محدود ارسال میگردد راهکاری ندارد از فروشنده پیگیری نمایید در غیر اینصورت صفحه " عدم شناخت مالک قبلی http://hmti.ir/09 " را مطالعه کنید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مهدیعیوضی · 1 ماه پیش

  سلام گوشیA71شتاسه اش جعل شده باسیم جدید و کدملی مراحل رفتم اما سیم کارت به برداری نمیاید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار کادر پیامک هشدار انتقال مالکیت دستگاه با شناسه (IMEI) غیراستاندارد را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  پروانه حسینی · 1 ماه پیش

  سلام وقت بخیر
  
  ببخشید یک سوال داشتم ممنون میشم جواب بدین:
  
  برادرم یک گوشی کارکرده 2017 وارد کرده و با شماره خودشون ثبت کردن و گمرکی رو پرداخت کردن و موقع ثبت گوشی در سامانه همتا با شماره خودم ( شماره ای غیر از شماره ثبت شده در گمرک ) گوشی رو فعال کردم و پیغام فعال شدن اومده با این مضمون :
  دستگاه با شناسه(IMEI):
  --------
  برای شماره تلفن 0------- فعال شد
  هشدار: این دستگاه جهت استفاده غیرتجاری وارد شده، گارانتی ثبت شده ندارد و در صورت احراز تخلف مسدود خواهد شد.
  
  دلیل این پیام چیه؟آیا بعد از مدتی دستگاه غیر فعال میشه؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر در مورد ورود مسافری قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  پریسا مهرگان · 1 ماه پیش

  من جواب سوالمو نگرفتم.
  قرار نیست گوشی رو بخرم.
  گوشی رو همسرم از خارج از کشور آورده.
  با پاسپورت خودش ثبت و گمرک رو پرداخت کرده.
  
  و فعال سازی رو با شماره موبایل خودش، طبق فرموده شما انجام داده.
  من به عنوان همسر نمیتونم سیم کارت خودم رو داخل گوشی بزارم و استفاده کنم؟؟؟؟
  اگر به غیر از سیم کارت خودش باشه گوشی مسدود میشه؟
  
  اگه امکانش هست شماره تماس بزارید، تلفنی سوالات خودم رو مطرح کنم. ممنون

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر دستگاه مسافری برای استفاده شخصی مسافر است در مواردی که شخص مسافر قصد تعویض سیمکارت دارد و یا می خواهد دستگاه را به صورت کارکرده بفروشد مشکلی به وجود نخواهد امد.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  پریسا مهرگان · 1 ماه پیش

  سلام.
  در جواب سوال من فرمودین.
  (سلام وقت بخیر باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و در صورت نیاز انتقال مالکیت داده شود)
  یعنی فعالسازی رو با مشخصات و شماره موبایل مسافر انجام دادیم.
  بلافاصله میتونیم مراحل انتقال انجام بدیم؟
  
  منظور از هشدار: دستگاه جهت استفاده غیرتجاری وارد شده،گارانتی ثبت شده ندارد و در صورت احراز تخلف مسدود میشود.
  منظور چیست؟؟
  
  خیلی توصیحات مبهمه.
  کاش واضح تر توضیح بدین.
  یه سیم کارت دیگه بزاریم تو گوشی ،گوشی رو مسدود نکنن.

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    با سلام وقت بخیر، لطفا به صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq مراجعه فرمایید و قسمت مسافری بخش 6-13 را مطالعه فرمایید.

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  محمد گچکی · 1 ماه پیش

  سلام وقت بخیر
  دستگاه خریداری کردم از عمان و در فرودگاه بندرعباس رجیستر انجام دادم اما 1 هفته هست کد فعال سازی هنوز به اینجانب ارسال نشده ، تماس با همتا گرفتم گفتند باید اطلاعات مسافری از گمرک به همتا ارسال بشه ، رفتم حضوری گمرک فرودگاه گفتند ما اطلاعات گمرکی رو ارسال کردیم اما هنوز هیچ خبری نشده و ضربالعجل داره تموم میشه و دستکاه من قطع میشه با اینکه گمرکی پرداخت کردم الان باید چکار کنم یه راه حل مناسب پیش روم بگذارید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است. باید منتظر بمانید تا اطلاعات ارسال شود
    لطفا صفحه آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید http://hmti.ir/07

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  پریسا مهرگان · 1 ماه پیش

  سلام. همسرم یه گوشی خریده تو فرودگاه مراحل ریجستری و گمرک رو انجام داده.
  برای فعال سازی باید حتما شماره موبایلی که به نام خودش در گمرک ثبت کرده باشه؟

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و در صورت نیاز انتقال مالکیت داده شود

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  مهدی چشم براه · 1 ماه پیش

  سامانه همتا در ثبت دومین سیم کارت همچین پیامی می دهد؟
  
  تلاش جهت چندین ثبت

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر لطفا در یک بازه زمانی دیگر و از درگاه دیگر مانند اپلیکیشن همتا فرایند را انجام دهید.
    اپلیکشن همتا http://hmti.ir/app-b

    • اشتراک گذاری
• این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
  
  اسماعیل مردانی · 1 ماه پیش

  سلام شماره شناسه IMEL پشت کارتون گوشی را قبول نمی‌کند راهنمایی می‌کنید

  • اشتراک گذاری

  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    
    پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش

    سلام وقت بخیر لطفا مشکل خود را واضح تر بیان فرمایید شناسه های دستگاه را می توانید از کد دستوری #06#* بدست آورید

    • اشتراک گذاری

• ←  قبلی
• 1
• 2
• 3
• 4
• ...
• 13
• بعدی  →