Englishالعربیه

اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری

با توجه به تغییرات اخیر در زمینه ثبت دستگاه مسافری و برقراری ارتباط برخط بین سامانه‌های گمرک و همتا، در صورتی که عوارض دستگاه خود را به صورت اینترنتی، پستی یا حضوری در گمرک پرداخت نموده‌اید اما هنوز دستگاه‌تان قانونی نشده و با پیگیری، متوجه می‌شوید که اطلاعات دستگاه‌تان از گمرک برای همتا ارسال نشده، نسبت به ثبت درخواست پیگیری در میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرس help.irica.ir اقدام نمایید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهنام · 1 روز پیش
    سلام من یه گوشی پستی ۱۰ ام خرداد تحویل گرفتم و گمرکش رو پرداخت کردم و تو گمرک ثبت کردم ولی تا امروز که ۵ ام تیره هنوز پیام نیومده لطفاً راهنمایی کنید چه کار کنم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      باسلام.
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین سلطانی · 6 روز پیش
    با سلام.بنده مدتی هست یک گوشی مسافرتی وارد کردم برای ریجیستری به مشکل خوردم .به گمرک محل سکونت هم مراجعه کردم میگن یه پیام بزن به help.irica.ir اون کارم کردم ولی پاسخی برام ارسال نشده کسی هم جوابگو نیست لطفا راهنمایی کنید.من برای ورود بهم خطای tsc code map میده.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضاناصري · 6 روز پیش
    باسلام من يه گوشي گرفتم سريال استعلام ميكنم ميگه به صورت قانوني واردشده امابه كسي كه به سيم كارت اون شخص فعال شده دسترسي ندارم وپيداش نميتونم بكنم ازكجاشماره اي كه تلفن بااون فعال شده راپيداكنم وطرف زنگ بزنم كه بيادانتقال مالكيت بده باتشكر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      باشماره سیم کارتی که درحال حاضر روی دستگاه استفاده میکنید وارد سایت همتا بشوید.درقسمت وضعیت شناسه دستگاه، imei گوشی خود راوارد نمایید شماره سیم کارت قبل را به شما نمایش میدهد. برای انجام فرایند انتقال مالکیت آموزش انتقال مالکیت رادرلینک روبرو مطالعه نمایید.http://hmti.ir/06
      برای راهنمایی بیشت رباشماره 096366 تماس بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد احشامیان · 10 روز پیش
    با سلام

    بنده بیش از ماه هست که گوشی خریدم تمام هزینه‌های گمرکی را پرداخت کردم اما هنوز گوشی بنده فعال نشده و کسی هم به درخواست بنده در سایت http://help.irica.ir جوابگو نیست 2 ماه قبل در این سایت درخواست دادم اما جوابگو نیستند.
    واقعاً گمرک با این کارش داره حق مردم رو ضایع می‌کنه؛ آخر سر باید به دادگاه شکایت کنیم تا به نتیجه برسیم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام .
      برای پیگیری میتوانید به گمرک محل سکونت خود مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موحد · 14 روز پیش
    02143891 این شماره گمرک مسدوده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با سلام .
      تنها شماره ای که از سامانه گمرک در اختیار ما است. همین شماره می باشد .میتوانید مراجعه حضوری به گمرک محل سکونتخود داشته باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود · 16 روز پیش
    سلام و خسته نباشید،

    من یک دستگاه گوشی سامسونگ a40 وارد کردم اکنون قصد فعال سازی اون را دارم متوجه شدم که رجیستری گوشی های وارد شده توسط مسافران تا پایان اردیبهشت مهلت داشته!! ایا من نمیتونم الان گوشی خودم رو رجیستر کنم؟ و چکار باید انجام دهم لطفا راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 16 روز پیش
      با سلام

      شما اگر دستگاه را به صورت مسافری وارد کشور کردید در ارتباط با مهلت ثبت نام با گمرک ارتباط برقرار کنید. شماره تماس گمرک:02143891
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایدین حکیمی · 17 روز پیش
    سلام
    گوشی من شیامی می8 لایت 64 گیگ هست که 170 دلار قیمتش هست. ولی سامانه شما براش 250 دلار قیمت گذاری میکنه. راهی هست که بشه این قیمت رو اصلاح کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      لطفا مشکل خود را ازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک 02143891
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایدین حکیمی · 17 روز پیش
    سلام.
    گوشی که من وارد میکنم 170 دلار هستش ولی سامانه شما 250 دولار نوشته. هزینه گوشی بسیار بالاتر از ایران درمیاد. در مورد منق اش میتونید بگید؟ این 16 درصد نمیشه. میشه بالای 25 درصد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      لطفا مشکل خود را ازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک 02143891
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد جواهری · 19 روز پیش
    من بیشتر از یکماه هست که یک گوشی از خارج از کشور برام اومده. در گمرک تمام هزینه گمرکی رو دادم و در سامانه گمرک ثبت شده ولی هنوز کد فعال سازی برام نیومده. وقتی میخوام توی بخش میز کار ثبت نام بکنم میگه این مشخصات از قبل ثبت شده هست ولی من قبلا ثبت نام نکردم توی این سامانه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 19 روز پیش
      لطفا برای راهنمایی بیشتر مشکل خود را ازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک 02143891
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نیما · 25 روز پیش
    من قصد خرید گوشی نو سامسونگ ای 50 رو دارم توی سایت قیمت ریجیستر نشده آن رو 3200 زده و قیمت ریجیستر شده آن رو همون جا 3950 زده این اختلاف قیمت 750 تومن برای چی وجود داره یعنی برای یک گوشی باید 750 تومن بدیم به دولت. واقعا متاسفم که همه این طرح ها دودش داره به چشم مصرف کننده بدبخت میره.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر
      دستگاهی که رجیستر نشده(غیرقانونی)باشد برای شما غیرقابل استفاده میباشد.میتوانید به این سایت مراجعه کنید و از قیمت دستگاههای رجیسترشده دارای کد فعالسازی اطلاع حاصل کنید.
      http://124.ir/pages/price.aspx
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد جهان · 29 روز پیش
    اینکه گفته میشه کد فعال سازی نوعی مالکیت بین گوشی و سیمکارت ایجاد میکنه یعنی چی؟ اینکه نوعی محدودیت ایجاد کرده!! فرض کنیم کارت گارانتی که کد نوشته شده مفقود شده در صورتیکه گوشی رجیستر شده است ،چه طریق قانونی برای اخذ کد المثنی برای فعال سازی وجود داره زمانی که فروشنده هم همکاری نمیکه. ممنون اگه پاسخ بفرمایید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      لطفا به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی میرزایی · 1 ماه پیش
    سلام.من در تاریخ 23/2/98 در سایت گمرک عوارض رو پرداخت کردم ولی هنوز کدی دریافت نکردم.توی سامانه میز خدمت هم درخواست دادم ولی بعد از گذشت 11 روز هنوز درخواستمو حتی نگاهم نکردند
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      با سلام

      از گمرک اطلاع بگیرید و منتظر پاسخ درخواست خود از میز خدمت گمرک بمانید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی سلیمانی کیاسری · 1 ماه پیش
    من قبلا پیام دادم گفتید IMEI بفرستم ، اونکارم کردم
    خیلی وقته گذشته ولی خبری نشده
    چرا‌ حل نمیکنید مشکلمو؟
    کارم گیره جایی ، چند ماهه هیچی ب هیچی
    آخه مگه چقدر سخته ی فرستادن اطلاعات برای همتا
    انصافا درستش کنید اینبار دیگه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد صالحی فر · 1 ماه پیش
    با سلام
    بنده هزینه مالیات گمرک را پرداخت کردم که رسید و کد پیگیری و پرداخت پیوست شده
    ولی متاسفانه امکان ریجستر کردن دستگاه در سامانه همتا وجود نداره
    شماره تماس گمرگ قطع هست که پیگیری کنیم
    در اینجا تیکت ارسال کردم
    http://help.irica.ir
    متاسفانه کسی پاسخگو نیست
    بخدا حق الناس هست
    imei
    3570******16792
    3570******16790
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      با سلام

      از گمرک اطلاع بگیرید و منتظر پاسخ درخواست خود از میز خدمت گمرک بمانید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشيد ميرزاده · 1 ماه پیش
    باسلام،چندروز پيش گوشيم رو تو سامانه ثبت كردم و پرداخت هم كردم اما هنوز كد فعالسازى برام ارسال نشده،لطفا برام پيگيرى كنيد ببينيد مشكل از كجاست،ممنون از زحمات شما.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران (بخش عدم فعال سازی ) به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ر. کاظمی · 1 ماه پیش
    سلام تصحیح اطلاعات گوشی من طی رديف 386بشماره ime:353661091******وime:353661091******ازگمرک به همتا در98/02/18ارسال ولی کد فعال سازی ارسال نشده لطفآ بررسی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      لطفا باشماره 096366(مرکزثبت تماس تلفن همراه) تماس بگیریدومشکل خودرااعلام کنیدتادرخواستتان ثبت وبررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا مالکی · 1 ماه پیش
    سلام تصحیح اطلاعات گوشی من با درتاریخ 98/2/18 ردیف 164علیرضا مالکی باime353661091******وime353661091******ازگمرک به همتا ارسال شده ولی کد فعال سازی ارسال نشده لطفآ پیگیری کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      لطفا باشماره 096366(مرکزثبت تماس تلفن همراه) تماس بگیریدومشکل خودرااعلام کنیدتادرخواستتان ثبت وبررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ماهان حسینی · 1 ماه پیش
    با سلام
    آیا قانونی دارید که بعد از اینکه عوارض گوشی مسافری پرداخت شده و در سایت گمرگ وارد شده به هر دلیلی که رد شده اعم از کم اظهاری یا اشتباه وارد کردن یه عدد شناسه بخواین کد فعال سازی بدین؟ یا پول ملت میره تو خزانه ملی بخاطر اشتباه وارد کردن چهارتا رقم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      لطفا شناسه صحیح دستگاه خودرایادداشت کنید وباشماره 096366 (مرکزتماس ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید.مشکل خودرامطرح کنیدتاراهنمایی لازم انجام گیرد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 1 ماه پیش
    این چه وضعشه همتا پاس میده به گمرک گمرک پاس میده به همتا این سایت گمرکhelp.irica.ir هم که معرفی کردین کسی پاسخگو نیست از تاریخ۳اردیبهشت گمرک اصفهان عوارض رو پرداخت کردم هنوز کد فعالسازی نیومده ۳۰روزمم تموم شده لطفا دقیق راهنمایی کنید ببینیم چه باید کرد
    شماره های imei
    352742090113441
    352742090113458
    شناسه پرداخت152000006330730
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      با سلام
      ضمن چک نمودن اطلاعات اعلام شده اطلاعات شما برای همتا ارسال نشده است
      جهت پیگیری باید به گمرک یا سایت میزخدمت گمرک مراجعه کنید بدلیل اینکه گوشی پستی است زمانبر خواهد بود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    shadi · 1 ماه پیش
    سلام.من گوشیمو ثبت کردم ولی به قسمت پرداخت پول که میرسه گزینش غیر فعال شده.لطفا به من کمک کنید که من چطوری پرداخت کنم.تو سایت help کدوم گزینه رو باید بزنم وقتی هیچ کدوم از گزینه ها مربوط به مشکل من نیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      لطفا مشکل خودرا ازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک02143891