آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری

با توجه به تغییرات اخیر در زمینه ثبت دستگاه مسافری و برقراری ارتباط برخط بین سامانه‌های گمرک و همتا، در صورتی که عوارض دستگاه خود را به صورت اینترنتی، پستی یا حضوری در گمرک پرداخت نموده‌اید اما هنوز دستگاه‌تان قانونی نشده و با پیگیری، متوجه می‌شوید که اطلاعات دستگاه‌تان از گمرک برای همتا ارسال نشده، نسبت به ثبت درخواست پیگیری در میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرس help.irica.ir اقدام نمایید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Satan · 11 ماه پیش
    سلام و خسته نباشید.بنده یک گوشی با گارانتی سورین سرویس خریداری نموده ام.که کد ریجستری را دریافت نموده ام که با زدن آن با کد ۷۷۷۷ اعلام اشتباه بودن کد را دریافت میکنم.خواهشا بگید چه باید کرد.ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نوید · 11 ماه پیش
    سلام وقت بخیر. ببخشید مشکل دیر آمدن کد برای گوشی های پستی چیه ؟ بعد یک ماه فعال بودن غیر فعال میشن ... با همتا تماس میگیرم میگن گمرک اطلاعاتو نفرستاده ... با گمرک تماس می گیرم میگن با همتا تماس بگیرین ! الان گوشی که قانونی ارسال شده و حق گمرکیش پرداخت شده چطور باید براش کد دریافت کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام متقاضیانی که از پرداخت حقوق گمرکی توسط ایشان مدت زمان زیادی گذشته است، می توانند جهت اطلاع از آخرین وضعیت ثبت دستگاه خود، موضوع را از گمرک پیگیری نمایند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی عبدالزهی · 11 ماه پیش
    سلام خسته نباشید من الان میخام یک گوشی بخرم الان همه جا به صورت مسافری ریجیستری میکنن پس از کجا بخریم ک دچار مشکل نشیم؟؟ لطفاً جواب بدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر ضمن مطابقت شناسه از طریق #06#* و جعبه دستگاه از طریق #7777* گزینه یک استعلام اصالت گرفته شود قانونی ذکر شود همچنین به نوع واردات دستگاه توجه شود در صورتی که مسافری نوشته شده دستگاه مسافری صرفا برای استفاده ی شخص مسافر هست و حق خرید و فروش دستگاه مسافری رو ندارید.
      میخواهم دستگاه اکبند خریداری کنمhttp://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جاوید جمشیدی · 11 ماه پیش
    سلام من یک گوشی خریدم بعد یه هفته ده روز الان میخوام با کد فعال سازی فعالش کنم ارور میده که شماره imei قانونی نیست و شبکه نخواهد گرفت
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را داخل کشور خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زینب · 1 سال پیش
    سلام ببخشید اگه گوشی بخریم و با پاسپورت ریجستری کنیم ایا مشکلی پیش میاد؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام ثبت دستگاه مسافری صرفا باید با اطلاعات شخص مسافری که دستگاه را وارد کشور کرده است انجام شود،در صورت شناسایی با افراط خاطی برخورد میگردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا محمدی · 1 سال پیش
    وقتی در میز خدمات الکترونیک ثبت نام میکنیم و کد ملی و رمز ورود خود را وارد میکنیم سیستم پیغام کد کاربری یا رمز عبور اشتباه است میزند

    چه کنیم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت پیگیری و دریافت اطلاعات به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پ ا · 1 سال پیش
    سلام من از بازار یک گوشی خریداری کردم ریجستری شده و کد دار بود فعال کردم و مالکیت به شماره خودم زدم ولی یه پیام هشدار اومده


    این دستگاه جهت استفاده غیر تجاری وارد شده و و درصورت احراز تخلف مسدود خواهد شد

    ایا مشکلی پیش میاد؟ به چند نفر نشون دادم گفتن که مشکلی میش نمیاد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه مسافری جهت استفاده غیرتجاری وارد کشور شده و درصورت احراز تخلف مسدود خواهدشد در صورت خریداری مسئولیت احتمالی به عهده خودتان می باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    متین صرفه جو · 1 سال پیش
    سلام کد imie اشتباه ثبت کرده ام چیکار باید کرد ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    سلام
    گوشی من در حال حاضر کد همتا ندارد و از خارج اورده شده و در گمرک هم کد ا نگرفتیم حالا باید برای فعالسازی چه کنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    salam · 1 سال پیش
    سلام
    گوشیهای که با اتباع زده شدن ایا قطع میشن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام وقت بخیر هر شخص مسافر (ایرانی،اتباع) در هرسال یک دستگاه را که به صورت مسافر وارد کشور کرده است در گمرک ثبت کند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیوان سرفراز · 1 سال پیش
    سلام.من از فروشگاه یک گوشی خریدم بعد با استفاده از سامانه استعلام اصالت گوشی رو بررسی کردم در پیامی که برای من اومد نوشته گوشی به صورت قانونی ثبت شده ولی یک هشدار داده که گوشی برای مصارف غیر تجاری وارد شده و در صورت احراز تخلف قطع خواهد شد.یعنی این گوشی نباید خرید و فروش میشد؟ هالا ممکنه قطعش کنن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا جعفری · 1 سال پیش
    سلام من تازه ارمسافرت خارج امده ام یک نفر با استفاده از اطلاعات شخصی من یک خط رایتل خریده وویک گوشی ریجستر کرده .من حالا چه کار کنم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام

      اگر اطلاعی از این موضوع ندارید میتوانید از طریق اپلکیشن دولت همراه و تماس با سامانه 195 پیگیری این موضوع شود تا متوجه شوید این سو استفاده شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا رفیع · 1 سال پیش
    سلام من گوشی رو از طریق سامانه گمرک قانونی کردم یعنی عوارضشو پرداخت کردم تنها مشکل اینه که اطلاعات به سامانه همتا ارسال نمیشه وارد سامانه میزخدمت الکترونیک شدم قسمت ثبت نام مشکل داره تمام موارد درسته ولی ارور "خطا در دریافت اطلاعات کاربر. کد ملی و تاریخ تولد بررسی شود" رو میده در صورتی که کد ملی و تاریخ تولد کاملا درسته!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام

      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.و گزینه ارسال اطلاعات برای شما انجام از طرف همتا انجام شود و اگر مشکلی نباشد دستگاه قانونی و کد دریافت خواهد کرد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 1 سال پیش
    سلام گوشی من ساخت ۲۰۱۴ و بعد از مدتها الان پیام داده سامانه به دلیل جعل شناسه تا ۳روز اینده بدون استفاده خواهد شد و من اصلا ریجستر نکرده بودم تا الان نمیدونم این چه طرحیه راه افتاده من الان باید چیکار کنم کد imei هم میزنم میگه شناسه ثبت شده خدایش کمک کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حجت نجف آبادی · 1 سال پیش
    سلام من گوشیمو با شماره خودم ثبت کردم .گوشی هم دست کسی ندادم ولی امروز ی پیام برام اومده که مالکیت ی شماره دیگه داده.میدونید جربان چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرضیه · 1 سال پیش
    سلام. اگه پاسپورت رو در اختیار کسی قرار بدیم برای رجیستر کردن گوشی، بعدن از نظر قانونی ممکنه مشکلی پیش بیاد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام ثبت دستگاه مسافری صرفا باید با اطالاعات شخص مسافری که دستگاه را وارد کشور کرده است انجام شود،
      به همین جهت اطلاعات شخصی خود را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید زیرا در صورت شناسایی برخورد می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمود · 1 سال پیش
    سلام ببخشيد گفتن ریجستری با گذرنامه ای که از عراق خروج و ورود داره فقط تا 19 شهريور ماه قبول هست و بعد از 19هم نمیشه ریجستری کرد یعنی باید از یه کشور دیگه اومده باشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام وقت بخیر هر شخص مسافر در بازه زمانی سی روزه ورود به کشور می تواند یک گوشی که به صورت مسافری وارد کشور کرده است را در گمرک ثبت کند در صورتی که بیشتر از سی روز از ورودتان به کشور می گذرد جهت پیگیری به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 1 سال پیش
    سلام
    چگونه مطلع شویم که از پاسپورت یا کد ملی خودم سوء استفاده شده یا نه در ریجستر کردن موبایل به صورت مخفیانه توسط افراد سودجو؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام

      اگر اطلاعات خود را در اختیار کسی قرار ندادید میتوانید با همتا تماس حاصل نمایید تا راهنمایی لازم انجام گیرد.و از طریق مراجعه قضایی ثبت شکایت انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 سال پیش
    وبسایت کار نمیکنه
    یوزر نیم رو کد ملی میزنم پسورد هم همونی که پیامک کرده وارد نمیشه.بازیابی هم که میزنی ازت ایمیل میخواد بعد میگه همچین ایمیلی ثبت نشده! واقعا هم ثبت نشده چون هیچ کجا ازمون ایمیل نخواسته!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام

      این موردی که شما ذکر میکنید برای سایت میز خدمات الکترونیک گمرک میباشد میتوانید با اطلاعات جدید مجدد ثبت نام انجام دهید و وارد شوید تا مشکلتون برطرف شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود · 1 سال پیش
    سلام.هزینه ی عوارض گمرک پرداخت کردم پولم از حساب کم شد ولی هیچ پیامی و یا کدی برام ارسال نشد باید چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا شناسه 15رقمی دستگاه را یادداشت وبا شماره 096366تماس حاصل فرمایید.