اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری

با توجه به تغییرات اخیر در زمینه ثبت دستگاه مسافری و برقراری ارتباط برخط بین سامانه‌های گمرک و همتا، در صورتی که عوارض دستگاه خود را به صورت اینترنتی، پستی یا حضوری در گمرک پرداخت نموده‌اید اما هنوز دستگاه‌تان قانونی نشده و با پیگیری، متوجه می‌شوید که اطلاعات دستگاه‌تان از گمرک برای همتا ارسال نشده، نسبت به ثبت درخواست پیگیری در میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرس help.irica.ir اقدام نمایید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 6 ماه پیش
    سلام همتامیگه به گمرک زنگ بزن ولی گمرک اصلا زنگ نمیخوره که حرف بزنم خواهش میکنم یکاری بکنید.دردسترس هست جوابگو نیستند یک گوشی برند leagoo دارم ولی در زمان وارد کردن imei اخطار زیر رو میده:tcsMapCode:188045 not defiend, اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد ، پشتیبانی سامانه همتا096366
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران (بخش افزودن دستگاه ) به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد خودکامه · 6 ماه پیش
    باسلام
    من پس از پرداخت عوارض گمرک گوشیم ارور "صدور ناموفق شناسه پرداخت"رو به سایت همتا میده و پنج روزه که کد فعال سازی برایم ارسال نشده حتی تو سامانه helpگمرک دوتا درخواست دادم اما اونا هیچ گونه پاسخی نمیدن.لطفا اگر امکانش هست کمکم کنید.
    باتشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      از گمرک اطلاع بگیرید و منتظر پاسخ درخواست خود از میز خدمت گمرک بمانید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ارسطو مرادی · 6 ماه پیش
    درود
    من یک ماه قبل گوشی خریدم
    ب فروشنده مراجعه کردم چندین بار مدعی بود رجیستر انجام شده
    الان گوشی من انتن نداره .باز هم به فروشنده مراجعه کردم و باز هم مدعیه که انجام شده و پیامک از گمرک باید بیاد اما هیچ پیامی از گمرک ندارم.سایت هم که مراجعه میکنم میزنه ثبت نشده.
    لطفا راهنمایی کنین .
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      درصورت دریافت پیامک هشدارغیرقانونی بودن دستگاه لینک زیررامطالعه نمایید.
      http://hmti.ir/02
      برای راهنمایی بیشترباشماره 096366(مرکز تماس ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 6 ماه پیش
    سلام و عر ادب بنده یه گوشی دارم بعد از اینکه گد 4 رقمی میاد که پرداخت بنم می نویسه عدم صدور شناسه پرداخت باید چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      لطفاازسمت گمرک پیگیری کنید.شماره تماس گمرک 02143891
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      سلام وقت بخیر.برای بررسی بیشتر با شماره 02143891تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پیام رحمتی · 6 ماه پیش
    سلام چند روزی میشه که پرداخت عوارض رو انجام دادم اما هیچ پیامکی برام ارسال نشده بعد هم می گن تا اول خرداد فرصت هست که گوشی مسافرتی رو ثبت کنیم الان من چیکار باید بکنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      درصورت عدم دریافت کدفعال سازی جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران (بخش عدم فعال سازی ) به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پریساربیعی · 6 ماه پیش
    سلام من ازسایت بست چاینا گوشی شیایومی نت هفت خریدم هزینه کمرگ دادم و الان با گزشت بیستودو روز کدریجستری نیومده و تو سامانه همتا که ای ام ای رو میزنم میگه غیرقانونیه من زمان کمی دارم لطفا بگیدچکارکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران (بخش عدم فعال سازی ) به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شیرین خالدی · 6 ماه پیش
    تو سایت گمرک عوارض پرداخت کردم اما به همتا ارسال نشده. تو میز خدمت هم نوشتم برا گمرک اما پاسخی دریافت نکرد. چیکار باید بکنم که گوشیم فعال بشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      سلام وقت بخیر.لطفا شناسه دستگاه وکد ملی وشماره سیم کارت اعلام شده درگمرک را یاداشت کرده وبا شماره 096366تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پویان خسروی · 6 ماه پیش
    با سلام، در تاریخ 1398/02/28 مبلغ گمرکی گوشی را از طریق سایت گمرک پرداخت کردم، اما در انتها بعد از یک روز تلاش همچنان با پیغام اطلاعات برای همتا ارسال نشد مواجه میشوم و کد فعالسازی برایم ارسال نمیشود. IMEI: 3548******52516 , 35487******2513
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام
      لطفا به میز خدمت گمرک به آدرس help.irica.ir مراجعه کنید و ثبت درخواست انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد .بیرانوند · 6 ماه پیش
    سلام . بنده یه گوشی قبل عید ثبت کردم هزینشم دادم ولی کد فعال سازی نیومد براش. با همتا تماس گرفتم گفت اطلاعات درسته ولی گمرک برا ما ارسال نکرده که کد بفرستیم. حالا20 روزه دادم به میز خدمت گمرک نوشته اطلاعات درست باشه به همتا ارسال میکمنیم . ولی هنوز هیچ خبری نشده . لطفا راهنمایی کنید؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      لطفا منتظر باشید تا پاسخ درخواست را از میز خدمت گمرک دریافت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    همتی · 6 ماه پیش
    سلام؛ گمرکی گوشی رو که پرداخت کردم، در مرحله آخر دکمه "ارسال اطلاعات به همتا رو زدم" ولی خطا داد. خطای "Null". و سیستم گفت بعد از چند لحظه دوباره امتحان کنم. چند بار امتحان کردم ولی همچنان همین خطا رو میده. چه باید کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      به میز خدمت گمرک به آدرس help.irica.ir مراجعه کنید و ثبت درخواست انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن · 7 ماه پیش
    سایت گمرک ۲ روزه نمیتونم گوشی رو ریجستر کنم همش میزنه مشکل در ارتباط با همتا
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصیب رحیمی · 7 ماه پیش
    سلام
    درتاریخ 97/12/5 عوارض گمرکی گوشی رو پرداخت کردم اما کد فعال سازی تا امروز برام ارسال نشده چند بار در سامانه هلپ درخواست دادم اما درست نشد گمرک میگه اطلاعات ارسال شده همتا میگه ارسال نشده
    آنتن گوشی از شبکه خارج شده لطفا کمک کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زهرا شمسی · 7 ماه پیش
    سلام من گوشیمو تازه خریدم و ریجستری هم نشده اگه ثبتدستگاهمو مسافری کنم مشکلی پیش میاد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      اگر دستگاه غیرقانونی خریده اید، آن را به فروشنده بازگردانید. درصورت امتناع فروشنده از قبول دستگاه، می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات یا سازمان حمایت شکایت اینترنتی ثبت نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آشام لادی · 7 ماه پیش
    پرداخت گمرکی فعال بوده ولی همتا کد فعالسازی نمیدهد چکار کنم
    شناسه پرداخت:5130*********721
    کدپیگیری بانکی:sadad-322******091
    کدپیگیری داخلی:6225316
    imei:352******741214-352******1212
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام
      لطفا جهت پیگیری پرداخت به سایت payment.irica.ir مراجعه کنید و اگر پرداخت انجام شده بود جهت ثبت درخواست به میز خدمت گمرک به آدرس help.irica.ir مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد طیبی · 7 ماه پیش
    من ۲۷ فروردین هزینه گمرک حضوری پرداخت کردم تا الان ام سه بار درخواست رجیستری دادم که هر سه دفعه گفتن اطلاعات برای همتا ارسال شد اما هنوز کد فعالسازی برام ارسال نشده از دیروزم گوشی از شبکه خارج شده کد فعالسازی چطور دریافت کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      جهت بررسی دقیق تر با شماره 096366 (مرکز تماس همتا) تماس حاصل نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد طیبی · 7 ماه پیش
    من ۲۷ فروردین هزینه گمرک حضوری پرداخت کردم تا الان ام سه بار درخواست رجیستری دادم که هر سه دفعه گفتن اطلاعات برای همتا ارسال شد اما هنوز کد فعالسازی برام ارسال نشده از دیروزم گوشی از شبکه خارج شده کد فعالسازی چطور دریافت کنم

    IMEI 1: 867******890906
    IMEI 2: 867******990904
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      جهت بررسی دقیق تر با شماره 096366 (مرکز تماس همتا) تماس حاصل نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد طییی · 7 ماه پیش
    من ۲۷ فروردین هزینه گمرک حضوری پرداخت کردم تا الان ام سه بار درخواست رجیستری دادم که هر سه دفعه گفتن اطلاعات برای همتا ارسال شد اما هنوز کد فعالسازی برام ارسال نشده از دیروزم گوشی از شبکه خارج شده کد فعالسازی چطور دریافت کنم

    IMEI 1: 867******890906
    IMEI 2: 867******990904
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      جهت بررسی دقیق تر با شماره 096366 (مرکز تماس همتا) تماس حاصل نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یحیی اله ویس · 7 ماه پیش
    سلام، من IMEI(های) دستگاه تلفن همراهم رو توی سامانهی گمرکی ثبت کردم و هزینه رو واریز کردم منتها اطلاعاتم به همتا منتقل نشدن چیکار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      باسلام
      لطفا جهت پیگیری پرداخت به سایت payment.irica.ir مراجعه کنید و اگر پرداخت انجام شده بود جهت ثبت درخواست به میز خدمت گمرک به آدرس help.irica.ir مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 7 ماه پیش
    با سلام
    شماره سریال گوشیمو فرستادم که بررسی بشه ممنون میشم نتیجه رو بهم بدید دیگه نمیدونم از کجا پیگیر بشم اخه مشکل کجاست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام

      جهت بررسی دقیق تر با شماره 096366 (مرکز تماس همتا) تماس حاصل نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mohammad · 7 ماه پیش
    سلام یه نفر با سیمکارت من یه گوشی رو بدون اجازه من ثبت کرده چطور باید پیگیری کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      سلام وقت بخیر.می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.همتا دراین زمینه پاسخگونیست.