شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه همتا در زمینه ثبت گوشی‌های مسافری

با توجه به سوالات و ابهامات ایجاد شده در خصوص ثبت گوشی‌های مسافری، به جهت آگاه‌سازی مخاطبان گرامی اطلاعیه زیر منتشر می‌گردد:

به اطلاع می‌رساند مطابق تصمیم اخیر کمیته راهبری طرح رجیستری، از تاریخ 19 آذر 97 درخواست ثبت گوشی‌های مسافری در سامانه همتا متوقف گردیده است.

در حال حاضر پس از پرداخت حقوق و عوارض گمرکی تلفن همراه توسط شخص متقاضی، گمرک برطبق قوانین و مقررات مربوطه، صحت اطلاعات ورودی و شرایط لازم برای ثبت دستگاه به صورت مسافری را بررسی می‌نماید. در نهایت اطلاعات دستگاه‌های واجد شرایط ثبت مسافری در فواصل زمانی مشخص (بنا بر اطلاعیه گمرک هر سه روز یکبار) توسط گمرک در قالب یک فایل برای سامانه همتا ارسال می‌گردد.

لازم به توضیح است این امکان وجود دارد که شخص متقاضی نسبت به پرداخت حقوق و عوارض گمرکی اقدام نماید، اما گمرک ج.ا.ا با توجه به قوانین و مقررات مربوطه، دستگاه را فاقد شرایط ثبت مسافری تشخیص داده و اطلاعات آن را به سامانه همتا ارسال نکند. بنابراین پرداخت موفق در سامانه گمرک لزوماً موجب ارسال اطلاعات توسط گمرک برای سامانه همتا نمی‌گردد.

سامانه همتا پس از دریافت فایل ارسالی گمرک، ابتدا صحت ظاهری و کامل بودن اطلاعات دریافتی (از جمله صحیح بودن فرمت شناسه IMEI، موجود بودن هر دو شناسه گوشی‌های دوسیمکارته، موجود بودن شماره سیمکارت جهت ارسال کد فعالسازی و . . .) را بررسی و پس از اطمینان از صحت اطلاعات، نسبت به رجیسترکردن دستگاه و ارسال کد فعالسازی برای فرد متقاضی اقدام می‌نماید.

ذکر این نکته ضروری است که از این پس در هیچکدام از مراحل ثبت گوشی مسافری نیازی به مراجعه فرد متقاضی به سامانه همتا نیست و فرد متقاضی صرفاً باید به سامانه اظهارنامه گمرکی مراجعه و حقوق و عوارض گمرکی تلفن همراه را پرداخت نماید.

متقاضیانی که از پرداخت حقوق گمرکی توسط ایشان مدت زمان زیادی گذشته است، می توانند جهت اطلاع از آخرین وضعیت ثبت دستگاه خود، موضوع را از گمرک پیگیری نمایند چراکه دستگاه های فاقد اطلاعات صحیح یا کافی که از سوی همتا تایید نشده اند، به همراه دلایل عدم تائید، به گمرک عودت داده می شوند.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میترا پور · 5 ماه پیش
    سلام،
    ممکنه بفرمایین وقتی اطلاعات از گمرک (بعد از پرداخت هزینه‌ی گمرک) به همتا نمی‌رسه و وب‌سایت‌های گمرک هم اصولن لود نمی‌شن و دسترسی بهشون غیرممکن شده توو این چند روز\هفته‌ی گذشته، آیا جز مراجعه به گمرک شهر راه دیگه‌ای وجود داره یا نه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی حملب · 5 ماه پیش
    سلام من یه گوشی آکبند از فروشنده گرفتم ولی فروشنده رجیستری گوشیم رو مسافرتی زده و الان من چکار کنم ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی اکبری · 6 ماه پیش
    سلام . یه گوشی کار کرده خریدم و انتقال مالکیت هم انجام دادم اما بعد متوجه شدم که مسافری وارد شده . ایا این ممکنه مشکلی برا گوشی پیش بیاره ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کمیل اژکان · 6 ماه پیش
    سلام ،خسته نباشید

    من یک گوشی شیائومی خریدم وقتی گزینه استعلام اصآلت گوشی رو میزنم میگه شناسه(IMEI) قانونی نمیباشد.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل کشور خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی اعلام می شود حتما دستگاه را به فروشنده عودت دهید.
      در صورتی که فروشنده همکاری نکرد می توانید امکان ثبت شکایت را دارید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا کریمی محب · 6 ماه پیش
    سلام ببخشید سایت از ** میخوام گوشی سفارش بدم و نوشته که با پست ارسال و بدون پاسپورت رجیستری میشه آیا درسته
    اگه درسته هزینش فرق داره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر برای گوشی های پستی عوارض دستگاه در اداره پست گمرک پرداخت می شود و اطلاعات شما برای همتا ارسال می گردد در صورت تایید اطلاعات کد فعال سازی برای شما ارسال می شود.
      لطفا جهت پیگیری مبلغ عوارض به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین حوائجی · 6 ماه پیش
    سلام. از خارج از کشور گوشی خریده ام. هزینه ی ریجستری گوشی مسافری با خرید عادی تفاوتی میکند؟ و با چه شماره ای تماس بگیرم تا از هزینه ریجستری گوشی مد نظرم مطلع شوم؟ و اگر ریجستری گوشی مسافری با عادی تفاوتی دارد چگونه اقدام به ریجستری گوشی کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن مزرعه · 6 ماه پیش
    سلام گوشی اکبند ازمغازه دار خریدم پیامک ریجستری اومد واسم بعد مدتی
    یه آقایی زنگ زد گفت گوشی ب نام من زده شده ومن شکایت کردم الان این گوشی که در دست شماست بنام من زده شده ومن شکایت کردم که گوشی غیر فعال شودرفتم سایت همتا نوشته مسافرتی .... الان چکارکنم بفروشم ب صاحب خودش بمونه دستم میترسم قطع شه انتش؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر همتا در زمینه گوشی های سرقتی پاسخگویی ندارد .
      در خصوص گوشی های مسافری سوال 6-13 از بخش مسافری در صفحه سوالات متداول را مطالعه کنید.http://hmti.ir/faq
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین منفرد · 6 ماه پیش
    سلام من یک گوشی با شماره ملی خودم و گذرنامه یکی از آشنایان در اول سال ثبت کرده ام و در حال حاضر یک گوشی جدید گرفته ام و می خواهم این گوشی را با گذرنامه خودم ثبت گوشی مسافری کنم خودم در 3 ماه اخیر سفر خارج کشور داشته ام ولی در زمان ثبت این پیام : هر مسافر می تواند یک گوشی تلفن همراه اظهار کند. شما قبلا این کد IMEI را در سامانه ثبت کرده اید. می آید در صورتی که موبایل اولی را به شخص دیگری انتقال مالکیت داده ام.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صفحه سوالات متداول مراجعه کرده و سوال 6-5 از بخش مسافری را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/faq
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی جلیلیان کاسب · 6 ماه پیش
    سلام من یه گوشی ریجستری کردم کد فعالسازیشو یادم رفته الان می‌خوام انتقال مالکیت بدم چیکار کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با سیمکارتی از خودتان فعال سازی دستگاه را انجام داده اید از طریق فرایند انتقال مالکیت کد فعال سازی برای خریدار ارسال می گردد.
      آموزش انتقال مالکیت دستگاه : http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 6 ماه پیش
    سلام

    گوشی مسافری 5 ماه پیش با اطلاعات اینجانب ثبت شده است( البته از اطلاعات اینجانب سو استفاده شده )،و دو ماه پیش گوشی دیگری بصورت پستی دریافت کردم،

    اما گمرک به اشتباه در فرم مربوطه گزینه مسافری را بجای پستی انتخاب کرده است،و درخواست من در سامانه همتا رد شده است و از تاریخ 98/09/21 گوشی قط شده ، حال 3 مرتبه به گمرک چهارراه لشکر و میز خدمت در خیابان ولیعصر مراجعه کردم بعد از اصلاح گزینه مسافری به پستی در گمرک، امکان ارسال مجدد اطلاعات از میز خدمت وجود ندارد( میز خدمت نسبت به ارسال مجدد اطلاعات اقدام میکند اما بعد از گذشت دو ساعت پیامک "تعداد درخواست ثبت شده برای شما، بیش از تعداد مجاز تعیین شده می باشد" ارسال میگردد.) و نه گمرک و نه سامانه همتا هیچ راه حلی برای رفع این مشکل ندارند و فقط اشاره میشود به گمرک و میز خدمت مراجعه شود(3 مرتبه حضور بعمل آمده است، گمرک اعلام میکند فقط مجاز به ثبت یک گوشی بوده اید اما همکاران شما بصورت تلفنی و همچنین سوالی که در همین بخش پرسیده شده اعلام شده یک گوشی مسافری و یک عدد گوشی پستی مجموعا دو عدد)

    شماره پیگیری همتا 11***4 می باشد.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر موضوعی که اعلام کردید مرتبط به گمرک می باشد پرونده شما بررسی گردیده و باید برای پیگیری مشکل به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ناصر · 6 ماه پیش
    سلام من سه روزه که سعی میکنم وارد سایت اینترنتی گمرک جهت ثبت گوشی همراه بشم ولی متاسفانه اصلا نمیشه وارد سایت شد.
    https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
    چه باید بکنم. یکماه مهلتم دوروز دیگه تموم میشه.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدی · 6 ماه پیش
    سلام

    میخواستم بدونم من خرداد ماه یک گوشی مسافری ثبت کردم،حالا امکان خرید گوشی پستی رو دارم یا ن؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کسری · 6 ماه پیش
    سلام
    گوشی از خارج آوردم ولی برای پرداخت عوارض، داخل سایت گمرک این مدل موجود نیست.
    برای ثبت نام در میز خدمات الکترونیک هم به مشکل میخورم و ثبت نام انجام نمیشه. (کد فعالسازی میاد، وارد میکنم، برمیگرده به صفحه اول).
    شماره پیگیری داخل سایت گمرک هم کسی برنمیداره. آدرس ایمیل هم ندارن. چه کاری باید کرد؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت پیگیری به گمرک حضوری مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 6 ماه پیش
    با سلام

    6 روز پیش کمکی برای رفع مشکل پیش امده ازتون پرسیدم،با کد پیگیری همتا 11***4،

    بعد از آن همکاران شما دو پیشنهاد داشتند:1- ثبت مشکل در میز خدمت الکترونیکی گمرک (که به اطلاع میرساند این سایت مشکل ثبت نام دارد و همکاران محترم همتا اعلام کردنند که هفته اینده به احتمال زیاد برطرف میشود.)

    2-مراجعه به گمرک (که بعد از حضور اعلام شد گمرک اطلاعات را به سامانه همتا ارسال کرده و باید چه کار دیگری انجام بدهد که نداده است)
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مشکل شما به گمرک مرتبط می باشد لذا باید از سمت گمرک پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرگن · 6 ماه پیش
    حد مجاز درخواست های شما به پایان رسیده یعنی چی؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 7 ماه پیش
    با عرض سلام

    ممنون میشم اگر سریعتر نتیجه اعلام بشود،حدود یک هفته هستش گوشی غیر فعال شده است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا منتظر بمانید کارشناسان همتا با شما تماس برقرار میکنند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 7 ماه پیش
    در توضیح مشکل اعلام شده مورخ 98/09/24 و ذکر موارد بیشتر در جواب شما ،"با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید."

    قبلا این کار انجام شده که کارشناسان شما بعد از بررسی پرونده بدون هیچ توضیح خاصی اعلام کردنند که به گمرک 4 راه لشگر مراجعه نمایم که بعد از حضور در گمرک و اعلام مشکل پیش آمده کارشناسان گمرک اعلام کردنند که این مورد مربوط به سامانه همتا می باشد و هیچ راهکاری برای حل موضوع ندارند
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا تاریخ و شماره ای که با سامانه همتا تماس برقرار کرده اید اعلام کنید تا بررسی شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 7 ماه پیش
    در جواب توضیح شما"با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید".،این کار قبلا انجام شده و کارشناسان شما در سامانه همتا بدون هیچ توضیحی اعلام کردنند به گمرک مجددا مراجعه شود و بعد از مراجعه به گمرک 4راه لشگر اعلام شد این موضوع مربوط به گمرک نمی باشد و هنوز به جواب مشخصی نرسیده ام.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا تاریخ و شماره ای که با سامانه همتا تماس برقرار کرده اید اعلام کنید تا بررسی شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 7 ماه پیش
    با سلام

    با اطلاعات اینجانب بصورت غیرقانونی و بدون اطلاع بنده یک گوشی مسافری ثبت شده است،و با پرس و جو از همکاران شما(در مورد تداخل نداشتن ثبت گوشی مسافری و پستی) یک گوشی دیگر بصورت پستی مورخ 98/08/20 خریداری کرده ام حالا بعد از گذشت یک ماه گوشی غیر فعال شده و پیامک تعداد ثبت بیشتر از حد مجاز است دریافت شده

    لطفا راهنمایی بفرمایید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 7 ماه پیش
    سلام
    آیا می شود همه کارهای ثبت گوشی را در فرودگاه و هنگام ورود انجام داد یعنی گمرک را پرداخت کرد و فعال هم کرد( هرچند که تا یکماه فعال است)؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر بله میتوانید لطفا جهت آموزش لینک " آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی " را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/07