آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه همتا در زمینه غیرمجاز بودن دریافت هزینه بابت رجیستری

به اطلاع می رساند دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، ثبت دستگاه در گمرک یا همتا، قانونی کردن دستگاه و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.

خاطر نشان می شود، خریدار باید پس از تصمیم قطعی برای خرید، دستگاه را در حضور فروشنده برای سیم کارت خود، فعال سازی نموده و از فروشنده فاکتور معتبری دریافت نماید که شناسه (IMEI) دستگاه در آن ذکر شده و دارای مهر فروشگاه است.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین هوشمند · 3 روز پیش
    سلام خسته نباشید من گوشی رو دو روز خریدم ردمی۹ شیائمی بعد پیامک اومد دستگاه زیر جزء دستگاه های ثبت شده نیست و از تاریخ
    1399/08/02
    سرویس نخواهد گرفت

    من باید چیکار کنم الان
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رسول · 6 روز پیش
    من گوشی j6+ پلاس خریدم فروشنده خودش سیمکارتمو وارد گوشی کرد اما شمارمو اشتباهی وارد کرده حالا چند بار رفتم مغازش یا نیستش یا میگه باید پاسپورد بیاری تا درستش کنم چند جا دیگه هم بردم هزینش خیلی بالا گفتن از هفتصدهزار تومن تا بالای یه تومن گفتن دیگه نمیدونم چیکار بکنم راهنماییم کنید لطفا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتیکه فعالسازی اشتباه انجام داده اید لطفا صفحه"آموزش ثبت تیکت فعالسازی اشتباه در سامانه همتا" را مطالعه نمایید http://hmti.ir/17
      در غیر این صورت مشکل خود را واضح تر بیان فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سمیه · 7 روز پیش
    باسلام بنده یه گوشی نواکبند j6نوروز ۹۸خریدم تا الان هم با دو سیم کارت که توش بود استفاده میکردم سیم کارتا راجابجا کردم انتن دهیش قطع شد بردم تعمیر کار میگه تو همتا ثبت نشده یه تومن خرجشه توهمتا ثبت بشه این یعنی چه همتا حتما این امکان داره که حداقل استعلام کنه ببینه این یک سال ونیم این گوشی کار میکرده یانه لطفا راهنماییمان کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      در غیر این صورت، سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزار و سیم کارت را از طرف اپراتور بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آذر · 10 روز پیش
    سلام،خسته نباشید
    من یک گوشی سامسونگ قدیمی دارم که از ایران خریده بودم، مدتی که در خارج از ایران زندگی کردم، گوشی رو رجیستر اونجا کردم، حالا که برگشتم ایران می‌خوام دوباره از گوشی استفاده کنم. لطفا راهنمایی کنید چکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهنام · 25 روز پیش
    باسلام تبلت لنوو سیم کارت خور مدل m7خریدم ولی فروشنده میگه نیازبه ریجستری نداره میخواستم بدونم صحت داره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی مشمول طرح << تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date >> رجیستری نیستندبنابراین لازم نیست فرایندی را انجام دهید.درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده اید وارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    قدیانی · 28 روز پیش
    سلام و عرض وقت بخیر
    خواهر بنده از کشور سوییس قصد خرید گوشی سامسونگ نوت ۱۰ پلاس ۵ جی به عنوان هدیه دارد . با توجه به اخبار متناقضی که درمورد رجیستری گوشی های مسافری منتشر میشود لطفا بفرمایید این امکان برای بنده وجود دارد ؟ و اینکه سیم کارتی که با ان رجیستر میشود میتواند متعلق به خود بنده باشد یا حتما باید بنام مسافر ثبت شود ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا به صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq مراجعه فرمایید و قسمت مسافری بخش 6-14 و 6-3را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 29 روز پیش
    سلام خسته نباشید وقتتون بخیر
    ببخشید من یه گوشی از یه بنده خدایی خریدم که گفت جعبه گوشی در حین خونه کشی گم شده گفت که انتقال مالکیت هم داره بعد گفت روی سیمکارت خودم ثبت کرده برام ولی بعد از 3 روز شبکه گوشی قطع شد الان سریالشو میزنم میگه غیر قانونیه راهی هست که شبکه ی گوشی برگرده؟
    اون شخص فروشنده رو نمیتونم پیدا کنم که ازش بخوان انتقال مالیکت رو انجام بده
    هر نمایندگی هم که میبرم برا رجیستر کردن میگه باید جعبه گوشی باشه
    هزینه سنگینی هم بابن گوشی پرداخت کردم لطفا راهنمایی کنید راهی برای برگشت شبکه به گوشی هست یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      سلام وقت بخیر،دریافت انتقال مالکیت درهنگام خرید فروش ضرورت دارد درصورتی که به فروشنده دستگاه دسترسی دارید از سمت فروشنده پیگیری نمایید و انتقال مالکیت را دریافت کنید در غیر اینصورت راهکاری ندارد.
      چنانچه دستگاه در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام می شود دستگاه شما قاچاق بوده و راهکاری جز عودت وجود ندارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید امیر کاشانی · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید من ی گوشی آشنامون برامون فرستاده از آمریکا سریال روی جعبه با دستگاه متفاوته ما هم اطلاع نداشتیم و از سریال روی جعبه هزینه گمرکی پرداخت کردیم و ثبت کردیم الان گوشی قط شده و متوجه شدیم ک سریال برد گوشی با جعبه فرق داده میشه الان سریال رو جابجا کرد؟؟؟باید چیکار کنیم الان؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی که برای شناسه های روی جعبه پرداخت انجام داده اید راهکاری برای جایگزینی ندارد شما باید برای شناسه های دریافتی از کد دستوری پرداخت را انجام دهید.http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد گوراني · 1 ماه پیش
    سلام ببخشيد من گوشي خريدم ريجستر نيست كد فعالسازي نداره و گذرنامه بابت ريجستر هم ندارم چطور ويجسترش كنم؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهلا · 1 ماه پیش
    سلام.وقت بخیر ...دوست من میخواد دو تا گوشی استوک برای من از کانادا بفرسته.مال خودم هست اونجا جا گذاشتم ...میخواستم ببینم علاوه بر هزینه ی پست باید هزینه ی گمرک هم بدم؟اگر اینجوریه چه قدر میشه؟و اینکه نمیتونم بگم این بار مسافر بوده و جا مونده که هزینه گمرکد هم ندم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیردر صورتی که دستگاه را به صورت پستی برای شما ارسال کرده‌اند، اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند سپس دستگاه شما ثبت و فعال می‌شود. (برای راهنمایی بیشتر سوال 6-8و 5-6-را در صفحهhttp://hmti.ir/faq قسمت مسافری مطالعه کنید ) برای جزییات بیشتر از گمرک پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا فتح‌اللهی · 1 ماه پیش
    سلام من در تاریخ 11/5/99 یک دستگاه گوشی ردمی نوت ٩ پرو خریداری کردم که فروشنده مبلغی ب شرح زیر از من گرفت...تعداد ١٠ پک رجیستری ١٠٠ هزار تومانی در جمع یک میلیون تومان باید بدی تا گوشیت رجیستری بشه و از خوده گوشی ی میلیون بیشتر از من گرفت...الان طرف تخلف انجام داده دیگه درسته؟اگر تخلف کرده چیجوری میتونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، با توجه به مطالب ارائه شده در همین صفحه دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عنوان رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، می توانید نسبت به ثبت شکایت اقدام کنید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Maryam. · 2 ماه پیش
    سلام من یک ماه پیش گوشی ایفون خریدم پول کامل دادم بعد یک ماه انتن رفت الان بردم پیشش، هی امروز فردا میکنه برای ریجستری من چیکار کنم ریجستری میشه گوشی یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ali · 2 ماه پیش
    سلام من الان رفتم روی سایت گمرکی کد imeiرو میزنم می اد خطا در استعلام imei از سامانه همتا:مدل دستگاه مربوطه نامعتبر می باشد حالا من باید چیکارکنم راهنماییم کنید لطفا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی که گوشی مسافری شما اصلی نیست (طرح می باشد )امکان ثبت مسافری وجود ندارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدعلی بلوچی · 3 ماه پیش
    سلام می خواستم بدونم هزینه رجیستر سامسونگ اس ۱۰ چقدره آیا اطلاع دارید؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد محمدی · 3 ماه پیش
    سلام وقت بخیر

    من گوشی آ۲۰ گرفتم اما به اشتباه در سامانه گمرک ام۲۰ ثبت کردم، آیا قابل اصلاح هست؟ آیا هزینه گمرک دوباره باید بدهم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پژمان · 3 ماه پیش
    سلام گوشی ریجستر نشده رو چطوری ریجستری کنیم و هزینه اش چقدره؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه را به فروشنده عودت دهید
      درصورتی که از خارج از کشور خریداری کرده اید نسبت به پرداخت عوارض اقدام کنید. «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشید · 4 ماه پیش
    سلام خسته نباشید.من حدود هشت ماه پیش یه گوشی از یه استان دیگه خریداری کردم و از اونجای که گوشی مشکلی نداشت فاکتور هم نگرفتم .یک ماه استفاده کردم دیگه هم خاموش بوده تا بیست روز پیش،الان فهمیدم ریجستری شده.به فروشنده که گفتم گفت ۵۰۰هزارتومان میگیرم وصلش کنم،اما من گوشی روز به قیمت روز خریدم.الان من بدون فاکتور میتونم کاری بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      باسلام وقت بخیر درصورتی که در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 دستگاه غیر قانونی است به فروشنده عودت دهید در صورت عدم همکاری از طریق تعزیرات پیگیری کنید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10 آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ساسان · 4 ماه پیش
    سلام خسته نباشید. اگه خواسته باشم از سایت های داخلی مثل دیجی کالا یا وب های مختلف گوشی خرید کنم، لازمه گوشی رجیستر شده سفارش بدم؟ اگه رجیستر نشده سفارش بدم چه مشکلی پیش میاد؟ ممنون میشم جواب بدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر،مسئولیت و عواقب خرید گوشی از هر فروشگاه و یا سایتی بر عهده خود مشتری است و همتا در این زمینه پاسخگو نمی باشد،لطفا صفحه "میخواهم دستگاه اکبند خریداری کنم" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 4 ماه پیش
    سلام ایا واردات بصورت تجاری آزاد هست؟ شنیدم ممنوع شده.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سوشیانس صفایی پور · 5 ماه پیش
    خواهشا به من کمک کنید چون نه پاسبرت دارم نه چیزی نمی تونم گوشیمو ریجستر کنم و در حالی که دانش اموز هستم و زهش نیاز دارم لطفا کمکم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. در صورت عدم همکاری فروشنده میتوانید ثبت شکایت انجام دهید.درصورتی که از خارج از کشور خریداری کرده اید نسبت به پرداخت عوارض اقدام کنید. «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11