آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه همتا در زمینه غیرمجاز بودن دریافت هزینه بابت رجیستری

به اطلاع می رساند دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عناوین رجیستری، ثبت دستگاه در گمرک یا همتا، قانونی کردن دستگاه و کلیه فرایندهای مرتبط با طرح رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، ایشان می تواند نسبت به ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تعزیرات اقدام نماید.

خاطر نشان می شود، خریدار باید پس از تصمیم قطعی برای خرید، دستگاه را در حضور فروشنده برای سیم کارت خود، فعال سازی نموده و از فروشنده فاکتور معتبری دریافت نماید که شناسه (IMEI) دستگاه در آن ذکر شده و دارای مهر فروشگاه است.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

مشترک گرامی؛ سوالات مربوط به گمرک از جمله اختلالات سایت، هزینه های گمرکی(حقوق ورودی دستگاه) و سایر مواردی که به سامانه همتا مربوط نمی باشند می بایست از گمرک و سایر درگاه های ارتباطی پیگیری شوند و سامانه همتا نسبت به این نوع سوالات پاسخگو نخواهد بود. با تشکر


برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    من 4 تا گوشی ازعربستان آوردم. 2 تا را با اطلاعات خودم وخانمم رجیستر شد. برای 2 گوشی دیگر باید چکارکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک،به‌صورت سالانه (سال شمسی) هر مسافر امکان ثبت یک دستگاه را دارد برای دستگاه های دیگر امکان ثبت وجود ندارد آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید اژدری · 1 ماه پیش
    سلام من 1 سال پیش گوشیم رو فرستادم نمایندگی برای تعمیر الان تازه فهمیدم کهIMEI گوشی تغییر کرده باید چی کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه تعمیر شده است و شناسه های روی جعبه دستگاه و کد دستوری را مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه ها صفحه ی آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا را مطالعه نمایید http://hmti.ir/08
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان اندرابی · 2 ماه پیش
    سلام وقت شما بخیر

    برام ایفون 13 اوردن میخواستم ببینم هزینه رجیسترش چقد در میاد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. اعلام درصد و میزان عوارض ثبت دستگاه مسافری بر عهده گمرک است. این هزینه در زمان پرداخت عوارض در سایت گمرک مشخص می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن رضایی · 2 ماه پیش
    از بنده مبلغی جهت رجیستر مادام العمر توسط فروشگاه گرفته شد ایا این مسئله طبیعی است؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر دریافت هرگونه هزینه از خریدار تحت عنوان رجیستری، غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده این موضوع، می توانید نسبت به ثبت شکایت اقدام کنید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسی منهجی · 6 ماه پیش
    سلام انتن گوشی من پریده چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12 همچنین می توانید از طریق سایت همتا https://hamta.ntsw.ir گزینه شناسایی هوشمند مشکلات نیز وضعیت دستگاه را بررسی کنید
      در غیر اینصورت سلامت دستگاه را از لحاظ سخت افزاری و سیمکارت را از سمت اپراتوری بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین مرادی · 7 ماه پیش
    سلام وقت بخیر؛ در توضیحات در مورد وارد کردن گوشی توسط مسافر اطلاع رسانی نمودید، ولی اگر از کشور خارج گوشی برایم پست کنند و یا اینکه هدیه به من بدهند و من هم پاسپورت و یا اینکه از کشور خارج نشدم نحوه پرداخت عوارض و گمرکی چطور است؟ ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،در صورتی که دستگاه را به صورت پستی برای شما ارسال می کنند، اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند دستگاه پستی نیازی به پاسپورت نیست جهت اطلاع بیشتر در مورد دستگاه پستی از گمرک پیگیری نمایید
      اما در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاه را برای شما هدیه یا سوغاتی بیاورد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و سپس به شما انتقال مالکیت داده شود.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    دلارام خانی · 7 ماه پیش
    سلام اگه تا یک ماه هزینه رجیستر در سایت پرداخت نشود چه میشود؟مجدد دستگاه باید در سفر بعدی اظهار شود ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را از خارج کشور خریداری شده باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت شود ثبت دستگاه باید با اطلاعات شخص مسافر در زمان تعیین شده گمرک انجام شود در صورتی که بازه زمانی یک ماهه ی گمرک به اتمام برسد نمی توانید پرداخت عوارض دستگاه را انجام دهید امکان ثبت و پرداخت حقوق ورودی دستگاه از گمرک قابل پیگیری است. آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیمیا شیخان · 8 ماه پیش
    سلام وقت بخیر من میخوام یک عدد ایفون 13 از خارج از کشور بیارم میخواستم بدونم هزینه و مراحل ان به چه صورت است؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2-مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
      حق ورودی دستگاه مربوط به سامانه همتا نمیباشد از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 8 ماه پیش
    سلام وقت بخیر بنده مانیتور سیمکارت خور برند وینکا برای ماشین خریدم چطور باید اونو رجیستر کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر طبق بخشنامه گمرک کالای همراه مسافر در خصوص موبایل واره ها (دارای سیم کارت) به استحضار می رساند در صورتی که این دستگاه ها از خارج از کشور وارد ایران شده باشد ، مشابه روند ثبت دستگاه های موبایل ، نیازمند اظهار در لحظه ورود ، ثبت و پرداخت حقوق ورودی در گمرک هستند. جزئیات بیشتر در خصوص بخشنامه و الزام ثبت دستگاه از گمرک قابل پیگیری می باشد.
      لازم به توضیح است با توجه به اینکه این دستگاه ها در حال حاضر مشمول طرح رجیستری نمی باشند ، پس از ثبت و پرداخت حقوق ورودی دستگاه نیاز به فعالسازی نیست و پس از شروع طرح مربوط به دستگاه های مورد نظر ، اقدام به فعالسازی نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زهرا · 8 ماه پیش
    سلام وقت بخیر
    اگه یک فرد راننده ترانزیت اهل ایران برای اولین بار یک گوشی ایفون ۱۳ پرومکس از خارج از کشور بخره
    شرایط رجیستر گوشی مشابه شرایط رجیستر گوشی مسافری هست؟
    یا یک روند و پروسه دیگه ای داره؟
    میتونین راهنمایی کنین؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2-مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Yalda · 9 ماه پیش
    سلام وقتتون بخیر
    اگر یکی از آشناها برای من از خارج گوشی آیفون ۱۱ پرومکس وارد کنند و من هزینه گمرکی را پرداخت کنم دیگر نیازی به پرداخت هزینه رجیستری نیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      سلام وقت بخیر سلام وقت بخیر در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاهی را برای شما هدیه یا سوغاتی بیاورد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و سپس به شما انتقال مالکیت داده شود
      باتوجه به اتمام زمان مصوبه‌ی 296 کمیسیون مقررات مبنی بر دریافت مبلغ 30740 ریال بابت تعرفه‌ی "خدمت ثبت شناسه رهگیری تجهیزاتِ با قابلیت نصب سیمکارت"، از ابتدای اردیبهشت‌ماه، تمامی دستگاه‌هایی که از مبادی قانونی به‌صورت مسافری و تجاری وارد کشور می‌شوند مشمول پرداخت تعرفه فوق نمی‌باشند.ولی پرداخت عوارض گمرکی باید انجام شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    dani · 9 ماه پیش
    سلام وقت بخیر بنده یک گوشی آکبند از فروشگاه ******* خریداری کردم کد فعالسازی سامانه همتا هم همراهش بوده و از طریق سامانه "ستاره ۷۷۷۷ مربع"
    اقدام میکنم و در اخر تایید را که میزنم پیغام شناسه دستگاه قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت را دریافت میکنم، لطفا راهنمایی کنید باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. در صورت عدم همکاری فروشنده میتوانید ثبت شکایت انجام دهید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ع.هاشم · 9 ماه پیش
    سلام
    وقت بخیر
    گوشی های کارکرده ای که به دست خرید و فروش میشه هم احتیاج به انتقال مالکیت داره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش برای هر گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ناصر رئوفی · 9 ماه پیش
    سلام من دستگاه جی پی اس ماشین برام از المان فرستادن باید رجیستر بشه
    میتونم از شما سوال کنم مراحل رجیستری این دستگاه و هزینه آن چقدر است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      سلام وقت بخیر طبق بخشنامه گمرک در خصوص دستگاه های سیم کارت خور غیر گوشی در صورتی که این دستگاه ها از خارج از کشور وارد ایران شده باشد ، مشابه روند ثبت دستگاه های موبایل ، نیازمند اظهار در لحظه ورود ، ثبت و پرداخت حقوق ورودی در گمرک هستند. جزئیات بیشتر و در مورد هزینه حق ورودی از گمرک پیگیری نمایید
      با توجه به اینکه این دستگاه ها در حال حاضر مشمول طرح رجیستری نمی باشند ، پس از ثبت و پرداخت حقوق ورودی دستگاه نیاز به فعالسازی نیست و پس از شروع طرح مربوط به دستگاه های مورد نظر ، اقدام به فعالسازی نمایید
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Sadaf Shahin · 10 ماه پیش
    سلام من یک گوشی ۱۱ پرو مکس میخواهند برای من بفرستند
    ایا من باید هزینه گمرک پرداخت کنم؟
    حدودا چقدر میشود؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. اعلام درصد و میزان عوارض ثبت دستگاه مسافری بر عهده گمرک است. این هزینه در زمان پرداخت عوارض در سایت گمرک مشخص می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سینا عبدالهی · 10 ماه پیش
    سلام و خسته نباشید من یک گوشی از عراق خریداری کردم و موقع ورود ثبت کرده ام الان که میخواهم پرداخت را انجام دهم خطا دریافت می کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابراهیم چاوشینی · 10 ماه پیش
    وقت بخیر یک گوشی از چین خریداری شده اعلام می کنند باید رجیستر بشه مراحلش چجوریه؟آیا هزینه ای داره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه از خارج کشور خریداری شده باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و حقوق ورودی دستگاه در گمرک پرداخت شود
      طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2-مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ارمان مسگر · 11 ماه پیش
    سلام من گوشی از دانمارک اوردم دوربینش خراب شد بردم دانمارک گوشی نو دادن بهم رجیستری گوشی قبلی رو میتونم برای این گوشی استفاده کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر گوشی هایی که خارج کشور تعویض می شود در بدو ورود به ایران باید ثبت و عوارض حق ورودی آن پرداخت شود آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نسیم محمدی · 11 ماه پیش
    سلام وخسته نباشید،برادر من از کره جنوبی برای من گوشی فرستاده ونیاز به رجیستری دارد آیا نیاز به پاسپورت داریم برای رجیستری؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاهی را برای شما هدیه یا سوغاتی بیاورد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و فعال شود و سپس به شما انتقال مالکیت داده شود
      طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2-مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      در صورتی که دستگاه را به صورت پستی برای شما ارسال می کنند، اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند سپس دستگاه شما ثبت و فعال می‌شود جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کرامت علی · 11 ماه پیش
    من از پاکستان آمدہ ام دستگاه oppo دارم ھزینہ چند است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. اعلام درصد و میزان عوارض ثبت دستگاه مسافری بر عهده گمرک است. این هزینه در زمان پرداخت عوارض در سایت گمرک مشخص می شود.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07