Englishالعربیه

اطلاعیه همتا در زمینه لزوم عدم تغییر شناسه (IMEI) دستگاه در فرایند تعمیر

دقت داشته باشید شناسه (IMEI) دستگاه های دارای سیم کارت، به عنوان شناسه رهگیری آن ها در نظر گرفته شده و نباید طی هیچ فرایندی تغییر کند. بنابراین اگر دستگاه تان را تعمیر کرده اید، پیش از تحویل آن، #06#* را روی دستگاه شماره گیری نموده و عدد نمایش داده شده را با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، مقایسه نمایید.

در صورتی که شناسه (IMEI) دستگاه تان پس از تعمیر تغییر کرده بود و شناسه (IMEI) مشاهده شده از طریق شماره گیری #06#*، با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، متقاوت بود، منطقی ترین کار این است که از تعمیرکار بخواهید، شناسه (IMEI) دستگاه را به شناسه (IMEI) قبل از تعمیر بازگرداند.

 

لطفا قبل از ارسال نظر یا سوال، بخش سوالات متداول و همچنین سایر نظرات پاسخ داده شده قبل را مطالعه فرمایید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید عطاری · 1 روز پیش
    سلام خسته نباشید من یه گوشی گرفتم از مبایل فروش اینا به من گفتن که پاسپورت بیار ثبت کنیم منم پاسپورت نداشتم گفتن با کدملی میزنم وزدن یه اسمس حاوی کد فعال سازی اومد دوباره بهشون کدو گفتم زدن وگفتش که دیگه حله ایا مشکلی پیش نمیاد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ساعت پیش
      آموزش "استعلام اصالت دستگاه" کادر "دستگاه مسافری" در انتهای آموزش را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین حمید · 1 روز پیش
    با سلام. من گوشی سامسونگ جی ۶ خریداری کردم در تاریخ ۲۹/۱۱ ثبت رجیستری کردم هزینه هم پرداخت شده بعد از یک ماه گوشی من قفل شده هیچ کدی واسم نیومده الان من جاکلیدی دستم هستش بجای گوشی چیکار باید کنم کی واسم کد میفرسته کی جواب گو هستش .کمک کنید لطفا ...اگه میشه کد فعال سازی رو میخوام به این شماره **
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ساعت پیش
      سوال 6-11 از بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.

      در ضمن تا قبل از ثبت و فعالسازی 30 روز مهلت استفاده دارید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود کلانتر · 4 روز پیش
    سلام 21/11 پرداختی داشتم تا کی باید منتظر باشم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یوسف مظلومیان · 4 روز پیش
    سلام گوشی از خارج کشور هدیه گیرم امده چطور رجسترش کنم یعنی گمرگیش واریز کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      "آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی" را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یونس فرجی · 5 روز پیش
    تماس گرفتم متاسفانه جوابگو نیستن من فقط شماره ای که به اسمش ثبت شده رو میخوام خودم باهاش تماس میگیرم و انتقال مالکیت رو انجام میدم. میگن هیچ راهی نیست مگه میشه همچین چیزی؟من گوشیو خریدم هزینه کردم مفت که نرسیده دستم.لطفا شما کاری کنید برام
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد روستایی · 5 روز پیش
    سلام ببخشید من ی گوشی خریدم انتقال مالکیت نداده حالا پیام اومده تا چند روز دیگه سرویس دهی قطع میشه شماره اون طرف که ب اسمشه گوشی هم میاد باید چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      از فروشنده انتقال مالکیت بگیرید.
      آموزش "عدم شناخت مالک قبلی" را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یونس فرجی · 5 روز پیش
    شماره من :***
    شناسه دستگاه:***
    کسی که گوشی رو ازش خریدم گفت که گوشی یه سال دست خودش بوده و مشکلی نداشته.بنظرم به محض اینکه سیمکارت دوم رو انداختم اینطور شد لطفا راهنمایی کنید منو
    چون متن ام طولانی بود نتونستم مشخصات رو تو نظر قبلی بنویسیم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      سوال 4-4 از بخش سوالات متداول را نیز ملاحظه نمائید و برای راهنمایی بیشتر در این مورد با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یونس فرجی · 5 روز پیش
    سلام خسته نباشیددوهفته پیش الجی جی5خریدم بعدازدوهفته اس ام اس اومدکه شناسه جعل شده استفاده از گوشی فقط به صاحبش محدود میشه.چک کردم هر دو سیمکارتش سریالش یه عدده و رو کارت گارانتی هم همین یه سریالو زده میخوام شماره کسی که گوشی به اسمشه رو میخوام تماس بگیرم ببینم گوشی تعمیریه یا دزدی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      آموزش "عدم شناخت مالک قبلی" را ملاحظه نمائید. سوال 4-4 از بخش سوالات متداول را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ناصر جعفرپور · 9 روز پیش
    سلام. من یک گوشی نوکیا دارم که خیلی وقت هست استفاده نکردن الان میخوام فرزندم استفاده کنه ولی متاسفانه با سیم کارت فرزندم غیر فعال شده .در صورتیکه شما در سایتتون اشاره کردید اگر به کسی قرضی دادید نیازی به انتقال مالکیت نیست .لطفا راهنمایی کنید چرا تناقض وجود دارد .ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      در صورتی که پیامکی حاوی مهلت قطع دریافت کرده اید باید انتقال مالکیت بدهید. در غیر اینصورت نیازی نیست. صفحه "پیامک های هشدار" را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد مرشدی · 12 روز پیش
    سلام میخواهم یه گوشی دست دوم بخرم وقتی
    IMEI رو توی سامانه میزنم میگه وارد کننده شرکت مدیا پردازش منطقه آزاد چابهار است.آیا این گوشی فقط در منطقه آزاد چابهار قابل استفاده است.؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی کریمی · 14 روز پیش
    گوشی من شارژش زود تموم میشه به تعمیرکار مراجعه کردم گفت ای سی گوشی باید عوض بشه و درانصورت شناسه گوشی هم عوض میشه و دیگه ثبت نمیشه و گوشی بعنوان گوشی دزدی شناخته میشه و راهی هم برای ثبت شناسه جدید وجود نداره چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      "آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا" را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین کرمی · 14 روز پیش
    سلام.خط مالک گوشی خاموشه.میشه بدون تغییر مالکیت از گوشی که خریدم استفاده کنم یا اینکه بعد از یکماه قطع میشه.ضمناََ من اصالت گوشی رو چک کردم و پیام قانونی بودن شناسه برام اومد.ولی پیامکی از قطع شدن در فلان تاریخ نیومده.ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      در صورتی که پیامکی حاوی مهلت قطع دریافت نکنید، مشکلی نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احسان رستمی · 15 روز پیش
    با سلام.. به من گفتن بعد از الی 4 روز از طریق سامانه*7777# گوشیمو فعال کنم.. ولی پس از شماره گیری از طریق سامانه پیامک از طریق همتا برام ارسال نمیشه تا فعال سازیشو انجام بدم.. چه کاری باید انجام بدم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی شوقی · 15 روز پیش
    سلام خدمات موبایلی برای معرفی شماره رو اشتباه وارد کرده و اون شماره هم خاموسه میشه راهنماییم کنید؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید تا در صورت امکان مشکل شما بررسی و حل گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر ریئس دانا · 17 روز پیش
    با سلام لطفا یکی به داد من برسه سریال گوشی من با روی کارتون هم خونی داره ولی در سامانه همتا چیز دیگری سیم 2 ثبت شده ثبت شده الان سه هفته که می گن درست میکنیم تماس میگیریم ولی خبری نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سجاد حاجی بابازاده · 17 روز پیش
    سلام
    من یه گوشی نوکیا n8 دارم که تقریبا 5 سال خاموش بوده الان روشن کردم از سامانه همتا پیامک غیر قانونی بودن دستگاه ارسال می شود
    متاسفانه سیم کارتی که قبلا روش بود فروخته شده
    حالا چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      اقدامی نمی توان انجام داد. برای راهنمایی بیشتر با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر علی · 17 روز پیش
    میخواستم بپرسم این بازه زمانی 30 روزه که در سامانه گمرکی برای ثبت مسافری گوشی تعیین شده ملاک آن از زمان روشن شدن گوشی میباشد یا از زمان ورود مسافر به کشور و تاریخ ثبت شده در گذرنامه؟ چون من ثبت مسافری رو با شماره گذرنامه خودم انجام دادم که تاریخ اعتبارش گذشته.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد ج · 17 روز پیش
    برادرم توسط شخصی که عازم ایران بود یه گوشی برام فرستاد. من موقع ثبت مسافری در سامانه گمرکی بجای شماره گذرنامه اون شخص مال خودم رو نوشتم چون بهش دسترسی نداشتم. نهایتا ثبت موفقیت آمیز اعلام شد و کدهای پیگیری و شناسه پرداخت اعلام شد. آیا این کار مشکل ساز میشود و آیا راه حلی دارد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      این مورد را از گمرک پیگیری کنید. اطلاعاتی که از طرف گمرک به همتا ارسال شوند ثبت می شوند. سوال 6-11 از بخش سوالات متداول را نیز ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سینا · 17 روز پیش
    سلام گوشی من سرقت شده میخواستم ببینم میشه از طریق سیکارت یا IMEI تلفن همراه ردیابی کرد؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد ثنامهر · 20 روز پیش
    من گوشیم نوت 8 هستش و دو سیم و دو imie داره هر دو رو زدم و مراحل رو درست رفتم جلو و پرداخت رو هم انجام دادم و موفقیت بود پرداخت رو هم برام اعلام کرد و نوشت کد xxxxxxxxxxxx با موفقیت ثبت شد

    ولی وقتی از *7777# استعلام میگیرم میگه این imie ثبت شده نیست

    حالا باید چیکار کنم؟