Englishالعربیه

اطلاعیه همتا در زمینه لزوم عدم تغییر شناسه (IMEI) دستگاه در فرایند تعمیر

دقت داشته باشید شناسه (IMEI) دستگاه های دارای سیم کارت، به عنوان شناسه رهگیری آن ها در نظر گرفته شده و نباید طی هیچ فرایندی تغییر کند. بنابراین اگر دستگاه تان را تعمیر کرده اید، پیش از تحویل آن، #06#* را روی دستگاه شماره گیری نموده و عدد نمایش داده شده را با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، مقایسه نمایید.

در صورتی که شناسه (IMEI) دستگاه تان پس از تعمیر تغییر کرده بود و شناسه (IMEI) مشاهده شده از طریق شماره گیری #06#*، با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، متقاوت بود، منطقی ترین کار این است که از تعمیرکار بخواهید، شناسه (IMEI) دستگاه را به شناسه (IMEI) قبل از تعمیر بازگرداند.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا · 1 ماه پیش
    مشکل در ارتباط اکانتر یعنی چی؟
    هرچی میخوام ثبت کنم تا مرحله ارسال کد میره و میخورم‌به این خطا.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر.برای پیگیری با شماره 02143891تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    mtoofan · 1 ماه پیش
    سلام
    میخواهم در سایت ثبت نام کنم خطای اطلاعات هویتی نامعتبر میباشد را دریافت میکنم!! چه اقدامی باید انجام بدهم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 1 ماه پیش
    سلام من یه هفتس یه گوشی redmi 6 خریدم چون سایت گمرک فقط 16 گیگ داشت ثبتش نکردم و با گمرک تماس گرفتم اونا اطلاعات گوشیو گرفتن و گفتن اضافه میکنیم ولی هنوز اینکارو نکردن. قبلا با imei گوشی وارد گمرک میشدم و سامانه همتا گوشی رو شناسایی میکرد ولی الان که وارد کردم میگه "خطا در استعلام imei در سامانه همتا "حالا چکار باید کنم ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حبیب اسد · 1 ماه پیش
    با سلام.تو سامانه اصالت گوشی و دو سیم کارت تایید شد اما زمان افزودن دستگاه درسامانه همتا.IMEI1 دستگاه تایید و شناسایی شد وپس از وارد کردنIMEI2پیغام خطای((شناسه دستگاه متعلق به شما نمیباشد))را میدهد لطفا راهنمایی کنید....با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر.برای بررسی بیشتر با شماره 096366تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    akbar · 1 ماه پیش
    با سلام گوشی یک هفته هست در سامانه گمرک نمیتونم ثبت کنم در حالی دو هفته ذیگه وقت اتمام ثبت تمام میشود

    سریال گوشی من 35***********00 356********708 با مشگل خطا در استغلام imei از سامانه همتا مدل دستگاه مربوطه

    نامعتبر میباشد گوشی a30سامسونگ میباشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      باتوجه به نامعتبر بودن شناسه دستگاه مورد نظر، امکان ثبت آن در شبکه اپراتوری کشور وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید محمد قریشی · 1 ماه پیش
    سلام
    گوشی واسم سوغاتی آوردن، ثبت هم کردن ولی کد همتا رو گم کردن... چیکار باید بکنم؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      لطفا به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر آزاد · 2 ماه پیش
    سلام. من واسم اس ام اس اومده که گوشی واسم فعال شده با یک Imei در حالی که من اینطور گوشی خریداری نکردم. چکار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      احتمالا فردی قصد فعالسازی گوشی برای سیمکارت خودش را داشته که به اشتباه برای سیمکارت شما فعال کرده است. درصورت تماس از سوی سامانه همتا جهت اصلاح این مسئله، لطفا با ایشان همکاری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 2 ماه پیش
    چند روز پیش برای من از خارج کشور یک گوشی سوغاتی آوردن. الان برای پرداخت گمرک و ثبت گوشی چه کار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      لطفا در صفحه «آموزش ها»، بخش «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    غلامرضا احمدی · 3 ماه پیش
    سلام گوشی دست دومی خریداری کردم اس از همتا برای ثبت نامه آمد توجه نکردم حالا اگر بخوام فعال ش بکنم چکار کنم هیچ راه داخل سایت بابت این کار نبود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهرام · 3 ماه پیش
    سلام.97.11.26 من عوارض گوشیمو پرداخت کردم بعداز گذشت یک ماه هنوز کدفعالسازی دریافت نکردم.استعلام اصلات ک میگیرم میگه شناسه موردنظر در شبکه ثبن شده است.شماره سیم کارت هم درسته.مشکل از کجاست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما حل نشده است، لطفا به صفحه «اخبار و اطلاعیه ها»ی سایت مراجعه فرموده و بخش «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جلال · 3 ماه پیش
    سلام
    من گوشی آیفون ایکس دارم. چند وقت پیش صفحش شکست و به همین دلیل فرستادمش اپل استور مرکزی امارات و با استفاده از خدمات وارانتی اپل گوشی را تعویض کردم، الان داخل سایت نمیتونم imei گوشیه قبلیمو تغییر بدم در صورتی که قبل از اینکه اقدام به این تعویض کنم سایت همتا ثبت گوشیه تعمیراتیو داشت ولی الان یکدفعه نداره... الان باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      باید ابتدا اقدام به تشکیل کارتابل کد ملی نمایید، سپس وارد سایت شده و ثبت تعمیری انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 3 ماه پیش
    سلام بزرگوار من گوشی خریدم برام تاریخ زده از فلان روز قطع میشود الان میخوام گمرکی بریزم زده که در سامانه گمرک ایران این سریال ثبت نشده الان باید چیکار کنم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 3 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      باید از خرید چنین دستگاهی خودداری نموده و آن را به فروشنده عودت دهید.
      همچنین مناسب است جهت کسب اطلاعات بیشتر، صفحات «می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم» یا «میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 3 ماه پیش
    سلام فروشنده گوشی منو تو سایت گمرک ربجستر کرد الان هم تو سایت گمرک که شناسه گوشیم رو وارد میکنم مینویسه که imei ثبت شده ولی هنوز کد نیومده
    سوال6. 11 رو هم خوندم جواب درستی نگرفتم لطفا بگید مشکل چیه مگه گمرک برای شما ارسال نمیکنه پس چرا کد فعالسازی برام نیومده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 3 ماه پیش
      "ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      اگر همچنان مشکل شما حل نشده است، جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید."
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شعیب مشتاقی · 3 ماه پیش
    سلام منگوشی را از دبی خریدم الان که میخوام عوارض انرا بپرداخت کنم با این ارور مواجه میشم
    خطا در استعلام imei از سامانه همتا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 3 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      اگر همچنان مشکل شما حل نشده است، لطفا پیام خطا را به صورت دقیق و کامل ارسال فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 3 ماه پیش
    سلام من گوشی ریجستر نشده خریدم چن روز پیش فروشنده از طریق گمرک عوارض رو پرداخت کرد و گفت چن روز دیگه کد برات میاد سه روز گذشته ولی هنوز نیومده
    سوالات متداول رو هم خوندم ولی نتیجه ای نگرفتم
    تو سایت گمرک وقتی imei رو میزنم میگه که imei ثبت شده یعنی دیگه مشکلی نیس و کد فعالسازی میاد برام؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 3 ماه پیش
      "ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      اگر همچنان مشکل شما حل نشده است، جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید."
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی · 3 ماه پیش
    ببخشید گوشی ای در چهار روز پیش گرفته بودم فروشنده گفت پول گمرکی رو واریز کردم چند روز طول میکشد تا کد فعالسازیش بیا ممنون میشم پاسخ بدین
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهرام · 3 ماه پیش
    سلام. گوشی من مشکل برد داشت و الان بردش رو عوض کردم. چطوری میتونم شناسه برد جدید رو جایگزین برد قبلی کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    M · 3 ماه پیش
    سلام چرا در سایت بخش ثبت گوشی تعمیری وجود نداره؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضاعلیپور · 3 ماه پیش
    سلام من کوشی ایفون6خریدم از سایت ایسام ریجستری نشده نمی دونم چکار کنم خودم می تونم ریجستری کنم ممنون میشم کمکم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      خیر، گوشی قانونی دارای کد فعالسازی دریافت کنید.
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اشکان · 3 ماه پیش
    سلام
    گوشی هایفون xs به صورت نو خریداری کردم سیم کارت گذاشتم هیچ اس ام اسی که هشدار باشد برام نیومد.در سامانه گمرک هم میزنم گوشی ثبت شده.کد فعال سازی هم فروشنده زده .ولی پیام ثبت ارسال نمیشود و imei که در همتا میزنم گفته میشه نامعتبر است .تکلیف این داستان چیست؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      برای بررسی این مورد با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید.