شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه همتا در زمینه لزوم عدم تغییر شناسه (IMEI) دستگاه در فرایند تعمیر

دقت داشته باشید شناسه (IMEI) دستگاه های دارای سیم کارت، به عنوان شناسه رهگیری آن ها در نظر گرفته شده و نباید طی هیچ فرایندی تغییر کند. بنابراین اگر دستگاه تان را تعمیر کرده اید، پیش از تحویل آن، #06#* را روی دستگاه شماره گیری نموده و عدد نمایش داده شده را با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، مقایسه نمایید.

در صورتی که شناسه (IMEI) دستگاه تان پس از تعمیر تغییر کرده بود و شناسه (IMEI) مشاهده شده از طریق شماره گیری #06#*، با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، متقاوت بود، منطقی ترین کار این است که از تعمیرکار بخواهید، شناسه (IMEI) دستگاه را به شناسه (IMEI) قبل از تعمیر بازگرداند.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی دهانی · 9 ماه پیش
    سلام
    من گوشیمو که تازه از خارج آوردم، هر چی تو سایت گمرک اطلاعات رو وارد میکنم،در قسمت آخر مینویسه (مشکل در ارتباط با اکانتر) و بعد جلوتر نمیره.و قسمتی ک با بانک هماهنگ میشه رو نمیاره

    لطفا راهنمایی کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد رضا · 10 ماه پیش
    سلام و روز بخیر
    درخصوص ثبت گوشی مسافری باتوجه به محدودیت زمانی ثبت یعنی 30 روز پس از ورود میخواستم بدانم این 30 روز از تاریخ ورود دقیقا چگونه محاسبه می شود؟ یعنی به طور مثال اگر 24 مرداد وارد کشور شده باشم در روز 24 شهریور آخرین مهلت ثبت نام است؟ یا روز 23 آخرین مهلت بوده است؟؟؟
    لطفا با توجه به عدم عودت وجوه واریز راهنمایی کنید. تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام

      اگر منظور شما ثبت دستگاه داخل سایت گمرک میباشد این بازه زمانی به محض ورود محاسبه میشود ولی اگر منظور بازه زمانی استفاده از دستگاه در شبکه میباشد به محض قرار دادن سیم کارت این بازه زمانی 30 روز محسابه میشود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جاوید رادان · 10 ماه پیش
    من میخوام گوشیمو تو سامانه مسافری گمرک ثبت کنم مشخصات پاسپورت و کدملی و شماره موبایلو که وارد میکنم میگه (هرمسافر میتواند یک گوشی اظهار کند شما قبلا این کدIMIE را در سامانه ثبت کرده اید .....منظورش چیه نه من گوشیمو ثبت کردم نه پاسپورت قبلا گوشی ثبت کرده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام

      اگر اطلاعاتی را در اختیار کسی قرار نداده اید و از اطلاعات شما سو استفاده شده میتوانید با همتا تماس حاصل نمایید تا راهنمایی انجام شود و از مراجع قضایی پیگیر این موضوع شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ذوالفقاری · 11 ماه پیش
    سلام ممنون از جوابتون.توی سایت پرداختی که فرستادید چک کردم میگه پرداخت نشده ولی من عکس پرداخت موفق (منطقه ویژه شهید رجایی )و پرینت کم شدن از حسابم رو دارم . چه کار باید بکنم ؟؟ ممنون میشم راهنمایی کنید .
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سهیل · 11 ماه پیش
    سلام
    بنده Imei دوم گوشیم به اشتباه وارد کردم می خوام ویرایش کنم باید چه کاری انجام بدوم حدود ۴ ماهه درخواست ثبت کردم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی پرونده با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ذوالفقاری · 11 ماه پیش
    سلام ممنون از جوابتون. این لینک www.payment.irica.ir همش خطا میده !! نمیتونم از پرداختم استعلام بگیرم.
    و میز خدمات گمرک جوابهای زیر رو میده که من هیچکوم یادم نیست . دوباره هم نمیشه ثبت نام کرد .
    نشانی رایانامه پیش از این گرفته شده است !
    نام کاربری پیش از این گرفته شده است !
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ذوالفقاری · 11 ماه پیش
    سلام وقت بخیر ; بنده /۱۰/ ۹۷ گمرکی(حدود ۴30.000) گوشی ایفون ۸ پلاس که برای اولین بار خودم اورده بودم را پرداخت نمودم ٬ شناسه ی پرداخت که ×××۵۰۱۰۰۰ را هم دارم ٬ تاکنون هیچ پیامی از هیچ جا نیامده ٬ متاسفانه نه گمرک جوابگو هست ونه همتا ٬ استعلام imei هم که میگیرم ثبت نشده ! برای چندمین بار لطفا بگید به کجا مراجعه کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر به سایت www.payment.irica.ir مراجعه کنید و در قسمت پیگیری پرداخت ،از پرداخت خود استعلام بگیرید در صورتی که پرداخت انجام شده و سامانه همتا به شما اعلام کرده اطلاعات شما ارسال نشده لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا · 1 سال پیش
    مشکل در ارتباط اکانتر یعنی چی؟
    هرچی میخوام ثبت کنم تا مرحله ارسال کد میره و میخورم‌به این خطا.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر.برای پیگیری با شماره 02143891تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    mtoofan · 1 سال پیش
    سلام
    میخواهم در سایت ثبت نام کنم خطای اطلاعات هویتی نامعتبر میباشد را دریافت میکنم!! چه اقدامی باید انجام بدهم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 1 سال پیش
    سلام من یه هفتس یه گوشی redmi 6 خریدم چون سایت گمرک فقط 16 گیگ داشت ثبتش نکردم و با گمرک تماس گرفتم اونا اطلاعات گوشیو گرفتن و گفتن اضافه میکنیم ولی هنوز اینکارو نکردن. قبلا با imei گوشی وارد گمرک میشدم و سامانه همتا گوشی رو شناسایی میکرد ولی الان که وارد کردم میگه "خطا در استعلام imei در سامانه همتا "حالا چکار باید کنم ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حبیب اسد · 1 سال پیش
    با سلام.تو سامانه اصالت گوشی و دو سیم کارت تایید شد اما زمان افزودن دستگاه درسامانه همتا.IMEI1 دستگاه تایید و شناسایی شد وپس از وارد کردنIMEI2پیغام خطای((شناسه دستگاه متعلق به شما نمیباشد))را میدهد لطفا راهنمایی کنید....با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر.برای بررسی بیشتر با شماره 096366تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    akbar · 1 سال پیش
    با سلام گوشی یک هفته هست در سامانه گمرک نمیتونم ثبت کنم در حالی دو هفته ذیگه وقت اتمام ثبت تمام میشود

    سریال گوشی من 35***********00 356********708 با مشگل خطا در استغلام imei از سامانه همتا مدل دستگاه مربوطه

    نامعتبر میباشد گوشی a30سامسونگ میباشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باتوجه به نامعتبر بودن شناسه دستگاه مورد نظر، امکان ثبت آن در شبکه اپراتوری کشور وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید محمد قریشی · 1 سال پیش
    سلام
    گوشی واسم سوغاتی آوردن، ثبت هم کردن ولی کد همتا رو گم کردن... چیکار باید بکنم؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به صفحه «آموزش فعال سازی دستگاه» مراجعه کرده و کادر آبی رنگ با عنوان «کد فعال سازی را از کجا به دست آوریم» را به دقت مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر آزاد · 1 سال پیش
    سلام. من واسم اس ام اس اومده که گوشی واسم فعال شده با یک Imei در حالی که من اینطور گوشی خریداری نکردم. چکار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      احتمالا فردی قصد فعالسازی گوشی برای سیمکارت خودش را داشته که به اشتباه برای سیمکارت شما فعال کرده است. درصورت تماس از سوی سامانه همتا جهت اصلاح این مسئله، لطفا با ایشان همکاری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 سال پیش
    چند روز پیش برای من از خارج کشور یک گوشی سوغاتی آوردن. الان برای پرداخت گمرک و ثبت گوشی چه کار باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا در صفحه «آموزش ها»، بخش «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    غلامرضا احمدی · 1 سال پیش
    سلام گوشی دست دومی خریداری کردم اس از همتا برای ثبت نامه آمد توجه نکردم حالا اگر بخوام فعال ش بکنم چکار کنم هیچ راه داخل سایت بابت این کار نبود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهرام · 1 سال پیش
    سلام.97.11.26 من عوارض گوشیمو پرداخت کردم بعداز گذشت یک ماه هنوز کدفعالسازی دریافت نکردم.استعلام اصلات ک میگیرم میگه شناسه موردنظر در شبکه ثبن شده است.شماره سیم کارت هم درسته.مشکل از کجاست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما حل نشده است، لطفا به صفحه «اخبار و اطلاعیه ها»ی سایت مراجعه فرموده و بخش «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جلال · 1 سال پیش
    سلام
    من گوشی آیفون ایکس دارم. چند وقت پیش صفحش شکست و به همین دلیل فرستادمش اپل استور مرکزی امارات و با استفاده از خدمات وارانتی اپل گوشی را تعویض کردم، الان داخل سایت نمیتونم imei گوشیه قبلیمو تغییر بدم در صورتی که قبل از اینکه اقدام به این تعویض کنم سایت همتا ثبت گوشیه تعمیراتیو داشت ولی الان یکدفعه نداره... الان باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باید ابتدا اقدام به تشکیل کارتابل کد ملی نمایید، سپس وارد سایت شده و ثبت تعمیری انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 سال پیش
    سلام بزرگوار من گوشی خریدم برام تاریخ زده از فلان روز قطع میشود الان میخوام گمرکی بریزم زده که در سامانه گمرک ایران این سریال ثبت نشده الان باید چیکار کنم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 1 سال پیش
      ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      باید از خرید چنین دستگاهی خودداری نموده و آن را به فروشنده عودت دهید.
      همچنین مناسب است جهت کسب اطلاعات بیشتر، صفحات «می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم» یا «میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    سلام فروشنده گوشی منو تو سایت گمرک ربجستر کرد الان هم تو سایت گمرک که شناسه گوشیم رو وارد میکنم مینویسه که imei ثبت شده ولی هنوز کد نیومده
    سوال6. 11 رو هم خوندم جواب درستی نگرفتم لطفا بگید مشکل چیه مگه گمرک برای شما ارسال نمیکنه پس چرا کد فعالسازی برام نیومده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 1 سال پیش
      "ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      اگر همچنان مشکل شما حل نشده است، جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید."