شناسایی هوشمند مشکلات

اطلاعیه همتا در زمینه لزوم عدم تغییر شناسه (IMEI) دستگاه در فرایند تعمیر

دقت داشته باشید شناسه (IMEI) دستگاه های دارای سیم کارت، به عنوان شناسه رهگیری آن ها در نظر گرفته شده و نباید طی هیچ فرایندی تغییر کند. بنابراین اگر دستگاه تان را تعمیر کرده اید، پیش از تحویل آن، #06#* را روی دستگاه شماره گیری نموده و عدد نمایش داده شده را با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، مقایسه نمایید.

در صورتی که شناسه (IMEI) دستگاه تان پس از تعمیر تغییر کرده بود و شناسه (IMEI) مشاهده شده از طریق شماره گیری #06#*، با شناسه (IMEI) درج شده روی جعبه دستگاه تلفن همراه، متقاوت بود، منطقی ترین کار این است که از تعمیرکار بخواهید، شناسه (IMEI) دستگاه را به شناسه (IMEI) قبل از تعمیر بازگرداند.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شعیب مشتاقی · 1 سال پیش
    سلام منگوشی را از دبی خریدم الان که میخوام عوارض انرا بپرداخت کنم با این ارور مواجه میشم
    خطا در استعلام imei از سامانه همتا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 1 سال پیش
      ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      اگر همچنان مشکل شما حل نشده است، لطفا پیام خطا را به صورت دقیق و کامل ارسال فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    سلام من گوشی ریجستر نشده خریدم چن روز پیش فروشنده از طریق گمرک عوارض رو پرداخت کرد و گفت چن روز دیگه کد برات میاد سه روز گذشته ولی هنوز نیومده
    سوالات متداول رو هم خوندم ولی نتیجه ای نگرفتم
    تو سایت گمرک وقتی imei رو میزنم میگه که imei ثبت شده یعنی دیگه مشکلی نیس و کد فعالسازی میاد برام؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      مدیریت همتا · 1 سال پیش
      "ضمن عرض سلام و پوزش جهت تاخیر در پاسخدهی
      اگر همچنان مشکل شما حل نشده است، جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس help.irica.ir مراجعه فرمایید."
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی · 1 سال پیش
    ببخشید گوشی ای در چهار روز پیش گرفته بودم فروشنده گفت پول گمرکی رو واریز کردم چند روز طول میکشد تا کد فعالسازیش بیا ممنون میشم پاسخ بدین
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهرام · 1 سال پیش
    سلام. گوشی من مشکل برد داشت و الان بردش رو عوض کردم. چطوری میتونم شناسه برد جدید رو جایگزین برد قبلی کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    M · 1 سال پیش
    سلام چرا در سایت بخش ثبت گوشی تعمیری وجود نداره؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضاعلیپور · 1 سال پیش
    سلام من کوشی ایفون6خریدم از سایت ایسام ریجستری نشده نمی دونم چکار کنم خودم می تونم ریجستری کنم ممنون میشم کمکم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      خیر، گوشی قانونی دارای کد فعالسازی دریافت کنید.
      سوال 1-7 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اشکان · 1 سال پیش
    سلام
    گوشی هایفون xs به صورت نو خریداری کردم سیم کارت گذاشتم هیچ اس ام اسی که هشدار باشد برام نیومد.در سامانه گمرک هم میزنم گوشی ثبت شده.کد فعال سازی هم فروشنده زده .ولی پیام ثبت ارسال نمیشود و imei که در همتا میزنم گفته میشه نامعتبر است .تکلیف این داستان چیست؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      برای بررسی این مورد با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیررضاعزیزی · 1 سال پیش
    سلام. روزی دو سه بار پیام(این دستگاه مال مالک دیگری است لطفا اقدام فرمایید)یعنی چی؟؟؟باید چه کار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      برای بررسی این مورد با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر رضا صالحی · 1 سال پیش
    با سلام، من یک گوشی دست دوم از چین آوردم یک ماه کار کرد بعدش از کار افتاد، رفتم سایت رجیستر کنم دیدم نوشته تا ۳۰ روز میشه رجیستر کرد، الان تکلیف من چیه؟ میتونم رجیستر کنم یا نه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 سال پیش
    سلام من یه موبایل فروشم میخواسنم بدونم طرح ریجستری جدید محدودیت داره یه مثل یک هفته پیشه ؟؟؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 سال پیش
    سلام ریجستری که بستس
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Amin gorji · 1 سال پیش
    سلام سامانه ارور عدم دریافت از سازمان مربوطه رو میده
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هادی · 1 سال پیش
    ببخشید‌من‌گوشیم‌رو‌تازه‌خریدم‌واز‌سایت‌گمرک‌هم‌استعلام‌گرفتم‌حالا‌میخواهم‌بدونم‌کدفعالسلزی‌رو‌چطوری‌دریافت‌کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سایت گمرک استعلام چی گرفتید؟
      سوال 3-1 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عظیم زمردی · 1 سال پیش
    سلام یه گوشی از یه سایت معتبر خریدم وگمرکی آن را هم پرداخت کردم پست گفته بیست روزه کد ریجستری برات میاد ولی الان 35روز گذشته چه کار باید بکنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سجاد · 1 سال پیش
    سلام، من دیروز از مرکز هوآوی علاءالدین یه گوشی خریدم.بعدش فروشنده گفت که حداکثر 5 روز دیگه گوشی ریجستری میشه. ودر حال حاضر داخل سامانه برای من میزنه که گوشی اصالت نداره وتا 30روز دیگه غیر فعال میشه، الان باید چی کار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سوال 6-11 بخش سوالات متداول را ملاحظه نمائید. از فروشنده پیگیر باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 1 سال پیش
    سلام ظاهرا گمرک سایت رو بسته و ریجستری انجام نمیشه.درسته؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمودرضا خزاعی · 1 سال پیش
    سلام
    بعد پرداخت عوارض گمرکی در سایت گمرک هنوز کد فعالسازی برایم ارسال نشده
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمیدرضا دولتزاد · 1 سال پیش
    با عرض سلام و خسته نباشید. اینجانب در مورخ 1 اسفند 97 یک گوشی سامسونگ از نمایندگی خریدم ولی به محض روشن کردن پیغام داد که گوشی ریجستری نیست و فروشنده کارت ملی و شماره تلفن به اضافه یک نسخه از imie را از من گرفت و گفت تا هفته دیگر درست می شود. آیا حرف ایشان حقیقت دارد؟> ممنون از شما
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Zohreh · 1 سال پیش
    با سلام خسته نباشد ريجستري قطع شده؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ساسان نوری · 1 سال پیش
    سلام یک گوشی دسته دوم از دبی بهم رسیده باید چکار کنم که ثبت بشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      "آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی" را ملاحظه نمائید.