آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

تغییر در روند ثبت دستگاه مسافری

✅ سامانه ثبت دستگاه مسافری گمرک به همتا متصل شد.

🔔 با این اتصال، به محض پرداخت عوارض و ثبت موفق شناسه IMEI دستگاه در گمرک، کد فعالسازی به شماره همراه مسافر پیامک می شود.

💢 پیش از این، اطلاعات از گمرک، به صورت دوره ای و در قالب فایل برای همتا ارسال می شد اما در حال حاضر با اتصال این دو سامانه، در صورت ثبت موفق شناسه IMEI در گمرک و پرداخت عوارض، کد فعال سازی به صورت آنی، برای شماره همراه مسافر پیامک شده و ایشان می تواند از طریق درگاه های سامانه همتا، دستگاه را برای سیم کارت خود فعال سازی نماید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر حسین علیاری · 22 روز پیش
    سلام خسته نباشید من یه گوشی کارکرده خریدم که ورود مسافری انتقال مالکیت به اشم من انجام شده و نوشته گوشی ثبت قانونی شده ولی اخر سر پیام میاد در صورت تخلف مسدود خواهد شد مشکلی که پیش نمیاد برام ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 22 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا به صفحه «سوالات متداول» http://hmti.ir/faq مراجعه فرمایید و قسمت مسافری بخش 6-13 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان بیگلری · 23 روز پیش
    سلام یکی از دوستان من میخواد برام گوشی بیاره فقط تنها مشکلی که داره اینه که سیمکارت به نام خودش نداشته تو ایران، باید چیکار کنم؟ داخل خود فرودگاه نمیتونه سیم کارj بخره؟ یا اطلاعاتشو بده و شماره تلفنشو بعدا اضافه کنه؟ یا از سیمکارتی استفاده کنه که به نام خودش نیست؟ اگر پلسخ بدین ممنون میشم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 23 روز پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. هر دستگاهی که اطلاعاتش از طرف گمرک به صورت صحیح در اختیار همتا قرار گیرد، همتا آن را ثبت خواهد کرد اما جزییات ضوابط گمرک در ثبت دستگاه های مسافری را باید به صورت دقیق تر از گمرک جویا شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی · 1 ماه پیش
    با سلام.من جزیره کیش هستم و گوشی با سیم کارت کیش بدون رجیستر کار میکرد که جزو تبلیغات مخابرات کیش بود.منم یه گوشی گرفتم.بعد مدتی خط کیش هم نیازمند رجیستر شد که آنتنم قطع شد.هیچ راهی نداشتم.مجبور شدم از کسی پاسپرت تهیه کنم و هزینه گمرکی رو هم پرداخت کردم و گوشی رجیستر شد.الان سوالم اینه که این کار مخابرت کیش تخلف نیست؟ آیا بعد مدتی که استفاده کردم میتونم گوشیمو دست دوم بفروشم که بعدها بتونم گوشی جدید بخرم؟؟
    چون پیام اومده که رجیستر شده به شمارتون ولی استفاده تجاری تخلف محصوب میشه و آنتن میپره.خواهشن راهنماییم کنید چون گوشیم از لحاظ قیمتی بالاست.پیشاپیش ممنون از راهنماییتون?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر هر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود باید رجیستر شده و قانونی باشد
      می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم را مطالعه نمایید http://hmti.ir/new
      در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فاطمه · 1 ماه پیش
    سلام من گوشیمو یک سال هست که خریدم الان اومدم انتقال مالکیت انجام دادم انتهای پیام این بود
    این دستگاه جهت استفاده غیرتجاری وارد شده، گارانتی ثبت شده ندارد و در صورت احراز تخلف مسدود خواهد شد.
    الان یعنی حتی اگه پیج تجاری داشته باشم داخل اینستاگرام گوشیم مسدود میشه؟چجور فعالیت تجاری منظورش هست؟نگرانم مشکلی پیش بیاد.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی مرادی · 2 ماه پیش
    باسلام و خسته نباشید
    من قصد دارم یک گوشی که به صورت پستی ریجیستر شده خریداری کنم آیا امکان تغییر مالکیت آن وجود دارد؟
    باتشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام برای دستگاه های مسافری و پستی امکان انتقال مالکیت وجود دارد آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06
      ولی گوشی مسافریو پستی برای استفاده شخصی شخص بوده و در صورتی که بخواهد مورد استفاده تجاری و خرید و فروش قرار گیرد، قطع خواهد شد.
      فقط در صورتی که در ثبت این گوشی هیچگونه تخلفی انجام نشده باشد و همچنین به عنوان گوشی کارکرده (دست دوم) از خریدار اولیه یا مسافر واقعی خریداری شود برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد.
      توجه داشته باشید این گوشی ها هیچگونه گارانتی و خدمات پس از فروشی ندارند.
      بنابراین تأکید سامانه همتا بر عدم خرید گوشی‌های مسافری است و در صورت بروز هرگونه مشکل، شخص خریدار متضرر خواهد شد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی رجبی · 2 ماه پیش
    سلام من پاسپورت خریدم زدم و تمامی مراحل را انجام دادم قسمت ارسال اطلاعات به همتا گیر کرده
    خطا میده مینویسه تعداد درخواست بیش از حد مجاز است ... چیکا کنم الان مبلغ رو هم واریز کردم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر خرید و فروش پاسپورت غیرقانونی می باشد این خطا هم به علت این که شخص مسافر امسال یک دستگاه ثبت کرده است دریافت می شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیارش · 2 ماه پیش
    سلام، ایا گوشی دست دوم خودم‌را که یک سال دارم در امریکا استفاده میکنم حق گمرک بهش تعلق میگیره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاهی ( نو و کارکرده) را از خارج کشور تهیه می شود و تمایل دارید بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایید باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نمایید. برای ثبت دستگاه، ابتدا باید عوارض دستگاه در گمرک پرداخت شود.
      «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سامان سرابندی · 2 ماه پیش
    سلام ببحشید افغانستان هم جزو کشورهایی که ایران گوشی ریجستر میکنن میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر کلیه اتباع خارجی به هنگام ورود به کشور از مبادی ورودی( اعم از مرزهای هوایی، زمینی و دریایی) می بایست نسبت به رجیستر نمودن دستگاه های گوشی تلفن همراه خود صرفاً توسط گیت ورودی گمرک اقدام نمایند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی ملکی · 2 ماه پیش
    سلام خسته نباشید بنده میخوام گوشیمو ببرم در گمرک فرودگاه ریجستر کنم و برای اینکار کد یا همان شماره پاسپورت یکی از اوقوام رو ازشون گرفتم تا باهاش بتونم اینکار رو انجام بدم سوالم اینه برای ریجستر کردن حضوری حتما باید صاحب پاسپورت هم حضور داشته باشه یا خیر اجبار نیس؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را از خارج کشور خریداری نمودید طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، ثبت و رجیستر دستگاه مسافری صرفا به صورت حضوری پس از احراز هویت دقیق با مشخصات مسافر در لحظه ورود انجام می شود جهت کسب اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عبدالطیف · 2 ماه پیش
    سلام وقت شما بخیر .
    بعد من یک گوشی دارم که نیاز به راجستر دارم آیا باید گمرک بیایم؟؟ یا میشه خودم هم راجستر کنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را از خارج کشور تهیه نموده‌اید باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام می کردید برای ثبت دستگاه، باید عوارض دستگاه با مشخصات شخص مسافر در گمرک به صورت حضوری پرداخت می کردید جهت کسب اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
      و چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید.
      چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ولی قربانی · 3 ماه پیش
    سلام یکی از اقوام ها از افغانستان برام گوشی خریده داره برام میاره زمینی می‌تونه ریجستر کنه اقامه ایرانم داره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ماه پیش
      سلام وقت بخیر کلیه اتباع خارجی به هنگام ورود به کشور از مبادی ورودی( اعم از مرزهای هوایی، زمینی و دریایی) می بایست نسبت به رجیستر نمودن دستگاه های گوشی تلفن همراه خود صرفاً توسط گیت ورودی گمرک اقدام نمایند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین احمدی · 4 ماه پیش
    سلام گوشیم ریجستری شده اما اطلاعات اشتباه وارد کردم بجای این که شماره ک ب نام پاسپورت باشه شماره دیگه ای وارد کردم و گوشیم ثبت نشده چطوری میتونم شماره رو ویرایش کنم؟؟؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد رضا رهایی · 5 ماه پیش
    سلام
    ایا میشه گوشی کارکرده اب که از طریق مسافر بری ریجستری شده رو انتقال مالکیت داد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 ماه پیش
      با سلام برای دستگاه های مسافری امکان انتقال مالکیت وجود دارد آموزش انتقال مالکیت دستگاه http://hmti.ir/06
      ولی گوشی مسافری برای استفاده شخصی شخص مسافر بوده و در صورتی که بخواهد مورد استفاده تجاری و خرید و فروش قرار گیرد، قطع خواهد شد.
      فقط در صورتی که در ثبت این گوشی هیچگونه تخلفی انجام نشده باشد و همچنین به عنوان گوشی کارکرده (دست دوم) از مسافر واقعی خریداری شود برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد.
      توجه داشته باشید این گوشی ها هیچگونه گارانتی و خدمات پس از فروشی ندارند.
      بنابراین تأکید سامانه همتا بر عدم خرید گوشی‌های مسافری است و در صورت بروز هرگونه مشکل، شخص خریدار متضرر خواهد شد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی رحیمی · 7 ماه پیش
    سلام من گوشی بدون بدون ریجستری گرفتم خودتون نمیتونید اینو ریجستر کنید.
    الان ۲روز دیگه میگن انتنم میره از هر کجا پاسپورت میپرسم میگن ۴تومن چه خبره مگه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Nima · 8 ماه پیش
    سلام الان رو اطلاعات ربجستری این اورده یعنی چه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Nima baluch · 8 ماه پیش
    سلام ببخشید اطلاعی دارین کی سایت ریجستری باز میشه . گوشی خریدم انتناش بعد ۱۵ روز پریدن
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Maralizadi · 8 ماه پیش
    سلام.یک گوشی برام ازعراق اوردن دوسال گذشته ولی پیگیر ریجسترگوشی نشدم الان که میخواستم ازگوشی استفاده کنم کد۷۷۷۷واردمیکنم میزنه خطا دستگاه غیرقانونی است وشبکه نخواهد داد باید چکارکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-14 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سکینه خیرالهی · 8 ماه پیش
    سلام من۲۷اسفند ۹۸ازترکیه اومدم ایامیتونم گوشی ریجستر کنم یا مهلتم تموم شده چون واقعا نمیدونستم ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. هر دستگاهی که اطلاعاتش از طرف گمرک به صورت صحیح در اختیار همتا قرار گیرد، همتا آن را ثبت خواهد کرد اما جزییات ضوابط گمرک در ثبت دستگاه های مسافری را باید به صورت دقیق تر از گمرک جویا شوید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 8 ماه پیش
    سلام من شماره پاسپورتم رو اشتباه وارد کردم برای استفاده از معافیت مسافری. اما جالب اینه که سیستم قبول کرده و کد فعال سازی هم داده.
    چجوری میتونم تصحیح کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که درخواست ثبت مسافری دستگاه تایید شده باشد امکان اصلاح وجود ندارد برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید از سمت گمرک یا میز خدمت گمرگ به آدرس : http://help.irica.ir/ پیگیری نمایید .
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن رحمانی · 9 ماه پیش
    سلام من خواستم گوشیمو ریجستر کنم گمرک رو پرداخت میکنم وقتی ارسال به همتا رو میزنم این ارور رو میده خطا در استعلام imei از سامانه همتا : تعداد درخواست ثبت شده برای شما، بیش از تعداد مجاز تعیین شده می باشد