آخرین اخبار:

ثبت و پیگیری مشکلاتEnglishالعربیه

شناسایی هوشمند مشکلات

تغییر در روند ثبت دستگاه مسافری

✅ سامانه ثبت دستگاه مسافری گمرک به همتا متصل شد.

🔔 با این اتصال، به محض پرداخت عوارض و ثبت موفق شناسه IMEI دستگاه در گمرک، کد فعالسازی به شماره همراه مسافر پیامک می شود.

💢 پیش از این، اطلاعات از گمرک، به صورت دوره ای و در قالب فایل برای همتا ارسال می شد اما در حال حاضر با اتصال این دو سامانه، در صورت ثبت موفق شناسه IMEI در گمرک و پرداخت عوارض، کد فعال سازی به صورت آنی، برای شماره همراه مسافر پیامک شده و ایشان می تواند از طریق درگاه های سامانه همتا، دستگاه را برای سیم کارت خود فعال سازی نماید.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن رحمانی · 6 روز پیش
    سلام من خواستم گوشیمو ریجستر کنم گمرک رو پرداخت میکنم وقتی ارسال به همتا رو میزنم این ارور رو میده خطا در استعلام imei از سامانه همتا : تعداد درخواست ثبت شده برای شما، بیش از تعداد مجاز تعیین شده می باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدمهدی باقری · 7 روز پیش
    سلام.ببخشید من5ماه پیش2تا گوشی از خارج آوردم بعد یکیشو ریجستر کردم میخواستم ببینم میشه گوشی دومم با همون پاسپورت ریجستر کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-5 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیرحسین · 7 روز پیش
    سلام من یه گوشی خریدم و متوجه شدم ورود مسافری هستش
    و‌مالکیتش با یه سیم‌کارت دیگس آیا اون شخص می‌تونه انتقال مالکیت به سیم‌کارت من بده؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      سلام وقت بخیر در مورد ورود مسافری قسمت مسافری سوال 6-13 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
      فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی در حضور فروشنده الزامی است و صرفا از سیمکارت مالک امکان پذیر می باشد. صفحه آموزش انتقال مالکیت http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Kasra · 10 روز پیش
    سلام خسته نباشید من یه گوشی خریدم مثل اینکه هنگام ورود به کشور روی یک شماره دیگه رجستر شده و وقتی به دست ما رسید گوشی بعد از یه مدت قطع شد تکلیف ما چیه باید چکار کنیم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد طاهری · 11 روز پیش
    سلام خسته نباشید
    بنده یک گوشی از چین سفارش دادم که بصورت پستی وارد ایران شد و در اداره پست ریجستر شد به نام خودم و حدود یکسال دارم استفاده میکنم بدون هیچ مشکلی خواستم بدونم میتونم گوشی رو تغییر مالکیت بدم روی سیمارکتی که به نام خودم نباشه؟! مشکلی پیش نمیاد (مثلا از سمت همتا گوشی غیرفعال نمیشود بدلیل اینکه فکر کنند بعنوان گوشی تجاری هست) ؟!
    خیلی ممنون میشم جواب بدین.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      با سلام وقت بخیر،گوشی مسافری برای استفاده شخصی شخص مسافر بوده و در صورتی که بخواهد مورد استفاده تجاری و خرید و فروش قرار گیرد، قطع خواهد شد.
      درصورتی که با قرار دادن سیم کارت پیامکی با مهلت قطع دریافت نکردید لازم نیست اقدامی انجام دهید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد · 15 روز پیش
    کسایی که مقیم کشور دیگه هستن و ۶ ماه هستن و بر میگردن چی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      سلام وقت بخیر،مسافران سفرهای خارجی، دقت داشته باشید در صورتی که دستگاهی را از خارج کشور تهیه نموده‌اید و تمایل دارید بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نماید باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نماید. برای ثبت دستگاه، ابتدا باید عوارض دستگاه در گمرک پرداخت شود.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی:http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جولا · 1 ماه پیش
    آیا با پاسپورت افغانستان میشود گوشی موبایل را ریجستری کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، جهت ثبت مسافری دستگاه، اطلاعات هویتی شخص مسافر الزامی می باشد. لطفا صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 را مطالعه فرمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر از گمرگ پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 4 ماه پیش
    سلام ،برای من گوشی فرستادن مثل اینکه تو گمرک کد ملی رو اشتباه وارد کردن من الان نه میتونم گوشی رو باره ثبت کنم نه میتونم اطلاعات رو اصلاح کنم ،لطفا راهنمایی کنید .
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا به سایت «میز خدمت الکترونیک گمرگ» http://help.irica.ir/ مراجعه کنید و پس از ثبت نام جهت اصلاح اطلاعات اقدام نمایید. در صورت بروز هر گونه خطایی از گمرگ پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 5 ماه پیش
    سلام قراره یه گوشی s8 plus سامسونگ برام از اون ور بیارن میخواستم ببینم هزینه ریجستریش چقدر میشه که بخوام ریجسترش کنم ؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مانی · 5 ماه پیش
    سلام هزینه ریجستری گوشی ردمی نوت 8 128 گیگ چقدر میشه الان ( آذر 98)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نیلگون · 5 ماه پیش
    سلام.گوشی که خارج از کشور آوردم میخوام در گمرک ثبت نام کنم اما موقعی که
    شماره پاسپورتمو میدم خطا میده و میگه که در 3 ماه گذشته براشما مسافرتی ثبت نشده؟باید چکارکنم؟لطفا پاسخگو باشید با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شیوا موسوی · 6 ماه پیش
    ممنونم مطالعه کردم اما جواب سوال من نبود. گوشی که من میخوام با خودم ببرم گوشی ایه که دارم اینجا ازش استفاده میکنم بصورت آکبند نمیبرم که بخواد مشکلی با گمرک پیش بیاد. گوشی ای هست که دستمه فقط اونجا لازمه سیم کارت ایرانمو بذارم روش. میخوام بدونم سیم کارت ایران کلا روش کار نمیکنه یا یه چند روزی رو جواب میده تا مراحل پرداخت تکمیل بشه.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه تا سی روز بدون پرداخت عوارض فعال می باشد جهت استفاده بیشتر سی روز باید در گمرک ثبت گردد
      لطفا جهت آموزش به لینک زیر مراجعه کنید:
      «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شیوا موسوی · 6 ماه پیش
    سلام، من ساکن خارج از ایران هستم و گوشیم رو اینجا خریداری کردم،حالا برای سفر به ایران دارم میام، آیا به محض ورود گوشی من غیرفعال میشه؟ یا نه می‌توانم از سیمکارت ایرانم تا سی روز استفاده کنم و عوارض رو هم در همین حین پرداخت کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید محمدحسین عبدالهی · 6 ماه پیش
    سلام،بنده گوشی سفارش دادم.مسافرت هم بودم و گذرنامه ام اعتبار داره.حالا برای ریجستری کدوم بهتره و سریع تره؟؟؟همون پستی اقدام کنم یا از طریق مسافرتی؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ماه پیش
      فرایند ثبت گوشی مسافری با گوشی پستی متفاوت می باشد چنانچه گوشی از طریق پست از خارج از کشور وارد شده است باید عوارض در هنگام دریافت گوشی در اداره گمرک پست پرداخت شود و منتظر مانده تا اطلاعات دستگاه برای سامانه همتا ارسال گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین صحابی · 7 ماه پیش
    سلام من یک گوشی کارکرده مسافری خریدم انتقال مالکیت هم صاحب قبلیش برام زده میخواستم ب بدونم مشکلی واسه گوشی پیش نمیاد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر گوشی ورود مسافری مختص فرد مسافر است که دستگاهی برای مصرف شخصی وارد کرده و استفاده کند چنانچه دستگاه از داخل ایران خریداری شده و ورود آن مسافری است بهترین راهکار این است که دستگاه را عودت دهید در غیر این صورت عواقب آن با خود فرد است
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مشکل ثبت نام در میز · 7 ماه پیش
    من توی سامانه میز خدمات گمرک میخوام ثبت نام کنم - همهچیز هم درست انجام میشه و برام کلمه عبور ارسال میشه ولی نمیتونم وارد شم تا درخواست ثبت اطعات گوشی خودم رو ثبت کنم - فردا هم گوشی من از دسترس خارج میشه - الان باید چکار کنم؟ گمرک جوابگوی مشکل ورود نیست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      سلام وقت بخیر مشکلات سایت گمرک به همتا مرتبط نمی باشد لطفا جهت پیگیری به اداره گمرک مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Maryam.akbari · 7 ماه پیش
    فرقی هم میکنه که گوشی از چه کشوری وارد ایران بشه ؟مثلا با آوردن گوشی از آمریکا مشکلی پیش نمیاد ؟با توجه به روابط این دو کشور؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر هر شخص مسافر می تواند در هرسال یک گوشی به صورت مسافری در گمرک ثبت کند و این موضوع ربطی به کشوری که گوشی را از آن وارد کرده است ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    emad moazeni · 7 ماه پیش
    با سلام
    من یه گوشی ۲ سیمکارت اوردم ولی در زمان پرداخت عوارض کمرگی یک کدimei رو وارد کردم و الان سیم دوم رو نا معتبر میزنه وقتی استفاده میکنم چجوری میتونم شماره دوم imei گوشیم رو اضافه کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید · 8 ماه پیش
    باسلام و احترام

    آیا با «پاسپورت خدمت» هم امکان به همراه آوردن موبایل از خارج و ثبت موبایل وجود دارد؟

    اگر جواب مثبت است لطفا راهنمایی فرمایید چون در بدو ورود به کشور پاسپورت خدمت توسط پلیس تحویل گرفته می‌شود.

    باتشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا دریافت اطلاعات به گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جاوید جمشیدی · 8 ماه پیش
    سلام ایا میشه گوشی ک خریدم میزنم میبینم زده مسافری و به اسمم هم فعال نمیشه میگه قانونی نیست رو رجیستر بصورت قانونی بکنم؟ یا حتما باید پسش بدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ماه پیش
      با سلام

      برای دستگاه هایی که داخل کشور خریداری می شوند باید دستگاه در پاسخ استعلام اصالت قانونی باشد و با کد فعال سازی فرایند فعال سازی انجام شود درغیر این صورت دستگاه را به فروشنده عودت دهید درصورتی که فروشنده همکاری نمیکند می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.http://hmti.ir/new