شناسایی هوشمند مشکلات

تغییر ساعت کاری مرکز تماس همتا

🚨 به اطلاع می‌رساند از فردا پنج‌شنبه 4 اردیبهشت تا اطلاع ثانوی ساعت کاری مرکز تماس همتا 8 صبح الی 10 شب می‌باشد.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Saeedn · 2 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    من گوشیمو مسافرتی خریدم
    ریجستر شده الان دوتا مشکل دارم
    اول اینکه تماس های ضروری مثل ۱۱۰ و ۱۱۵ رو خودبخود به هلال‌احمر وصل میکنه
    دوم اینکه موقع خاموش روشن کردن گوشی،اعلان میاد مینویسه سیمکارت یک فعال نشد
    ممنون میشم کمک کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نوشین زارعی · 3 روز پیش
    .سلام .من گمرک گوشی مسافرتی پرداخت کردم ولی کد فعالسازی ارسال نمیشه.دلیلش چیه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است. بنابراین در میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرسhttp:// help.irica.ir درخواست پیگیری ثبت کنید. در صورت تأیید، اطلاعات دستگاه شما به همتا ارسال خواهد شد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهراد · 8 روز پیش
    سلام‌ من امروز یک گوشی خریداری کردم که قیمت آن بیشتر از ۳۰۰ یورو هست اما هنوز رجیستر نکردم. تا کی برای رجیسترش مهلت دارم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید · 8 روز پیش
    سلام آیا صحت دارد که سامانه همتا دیگر گوشیهایی که از خارج وارد ایران میشوند تا سقف ۳۰۰‌یورو‌ را رجیستر میکند؟ اگر گوشی بالای سقف مذکور باشد چه کاری باید انجام دهیم برای‌رجیستر‌شدنش؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ن حقیقی · 12 روز پیش
    سلام گوشی از خارج از ایران هدیه گرفتم بخوام ریجستر کنم باد پاسپورت تا 3 ماه پیش خروج از کشور زده باشن؟ و هزینه چقدره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      سلام وقت بخیر بامراجعه به صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faqقسمت مسافری سوال14-6رامطالعه فرمایید. هزینه ریجستری مربوط به سامانه همتا نمیباشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 13 روز پیش
    سلام چند ماه پیش گوشی دادم ب کسی هنوز پولشو نداده اما ب اسم خودم ریجستری شده ولی خط اون روش فعاله. میخوام از شبکه خارج بشه . چه کاری باید انجام بدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      سلام وقت بخیر این موارد از سمت سامانه همتا قابلیت پیگیری نداردلطفا از سمت مراجعه قضایی پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سروش · 14 روز پیش
    سلام من سه هفته ای گوشی خریدم
    میرم برای رجیستری میگنه سامانه همتا
    فقط برای پاسپورت ایرانی کار میکنه
    چه کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ممد موسوی · 15 روز پیش
    سلام من 3 چار روز پیش گوشی رو خریدم حتی گارانتی هم داره ولی ثبت همتا نمیشه میگه شناسه شما غیر قانونیه ولی فروشنده میگه چند روز طول میکشه همتا شماست قانونی کنه الان چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد · 15 روز پیش
    سلام
    من مادرم یک ساله پیش گوشی ۷ مسافرتی آوردند ولی استفاده ای از گوشی نکردند چون لاک بود الان تلفن و آنلاک کردن بعده یک ماه سرویس قطع شد بعد برای ثبت ریجستر وقتی و استعلام میگیرم دستگاه غیر قانونی میزنه چیکار میتونم بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 15 روز پیش
      سلام وقت بخیر مسافران سفرهای خارجی در صورتی که دستگاهی را از خارج کشور تهیه نموده‌اند و تمایل دارند بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایند باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نمایند. برای ثبت دستگاه، ابتدا باید عوارض دستگاه در گمرک پرداخت شود. «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
      جهت کسب اطلاعات بیشتر قسمت مسافری سوال 6-6 را در صفحه سوالات متداول http://hmti.ir/faq مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید · 17 روز پیش
    سلام.من یک ماه ک گوشی نوت ۹ سفارش دادم ولی مغازه داره میگه که سایت رجستری مسافرتی خرابه و کد نمیده،الان به نظرتون من لغو کنم سفارشم رو؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 روز پیش
      سلام وقت بخیر گوشی همراهی که داخل ایران خریداری می شود نیاز به ثبت مسافری ندارد این موردی که اعلام کردید را خریداری نکنید
      لطفا صفحه می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم را مطالعه نمایید http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسوی · 19 روز پیش
    سلام. من یک گوشی دو سیکارته خریدم انتقال مالکیت نگرفتم ازش یعنی نمیشناسمش الان هم سیمکارت یک شبکش خاموش شد چکار کنم. لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 19 روز پیش
      با سلام وقت بخیر ، هنگام خرید و فروش دستگاه انجام انتقال مالکیت ضروری می باشد؛ لطفا به فروشنده جهت دریافت مالکیت مراجعه فرمایید. چنانچه موفق به دریافت مالکیت نشدید دستگاه را عودت دهید و در صورت عدم همکاری ثبت شکایت کنید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی: http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان: http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 24 روز پیش
    من در ابتدا باید هزینه گمرکی رو بدم و اینکه کجا باید هزینه گمرک بدم و‌در انتها در آدرس اینترنتی همتا ثبت کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام وقت بخیر، در صورتی که مسافر سفر های خارجی هستید ودستگاهی را از خارج کشور تهیه نموده‌اید و تمایل دارید بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایید باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نمایید. برای ثبت دستگاه، ابتدا باید عوارض دستگاه در گمرک پرداخت شود.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 24 روز پیش
    سلام من یک سوال دارم من گوشیم رو اززالمان خریدم و سیم کارت من وودافون است اگر بخوام فعال کنم گوشیو و‌رجیستر باید چه کنم چون دانشجوهستم و سالی یکبار میام ایران
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 24 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که می خواهید بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایند باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نمایند. برای ثبت دستگاه، ابتدا باید عوارض دستگاه در گمرک پرداخت شود. «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیروو · 27 روز پیش
    سلام . سایت بازه؟ من گوشی شیایومی ردمی نوت9 مب خوام بگیرم رجیستر نداره. از فروشگاه های داخلم هست. من گذرنامه دارم مهر نخورده و تمدیدم نشده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      سلام وقت بخیر گوشی هایی که داخل کشور خریداری می شود در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 باید قانونی اعلام شود در غیر اینصورت نباید خریداری شود
      می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سپهر اسدی · 28 روز پیش
    گوشی بنده گارانتی داره زنگ زدم گارانتی گفتن صبر کنید تا ۷روز گوشیتون رجیستر میشه الان چه کنم من اعتماد کنم؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. در صورت عدم همکاری فروشنده میتوانید ثبت شکایت انجام دهید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/1
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید وسف موسوی پور · 28 روز پیش
    گوشی گم کرده ام ولی مالکیت آن به نام من هست
    چگونه پیدا کنم آن را خواهشا کمکم کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      سلام وقت بخیر این موارد مربوط به سامانه همتا نمیباشد لطفا از طریق مراجعه قضایی پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ژیوار احمدی · 28 روز پیش
    شما اطلاعی از باز شدن سایت گمرک ندارین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      سلام وقت بخیر اگر اختلالی در سامانه مسافری گمرک هست اگر گمرک پیگیری کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سپهر اسدی · 29 روز پیش
    با سلام بنده گوشیم کد همتا داره هر چقدر می‌زنم نمیشه چی کار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا درخواست خودرا واضح مطرح فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین میرزائی · 29 روز پیش
    با سلام ، اطلاعی درباره زمان بازگشایی دوباره سایت گمرک برای ثبت گوشی مسافری اعلام شده؟ یا راه دیگه ای برای ریجستر کردن هستش ؟

    یک ماه زمان استفاده از گوشی ، بدون ریجستر تمام شده و هنوز سایت باز نشده و گوشی بدون استفاده شده.

    دسترسی به تهران ندارم برای رفتن به گمرک

    باتشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      سلام وقت بخیر اگر در حین ثبت دستگاه مسافری خطایی دریافت می کنید از گمرک پیگیری کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی مقدم · 1 ماه پیش
    در اینصورت آیا میتونم لیست شرکت های واردکننده رو مشاهده کنم؟ وبسایتی جایی موجود هست؟ یا تو همین سایت همتا؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام تعدادی از شرکتهای وارد کننده در این صفحه موجود می باشد hmti.ir/i