شناسایی هوشمند مشکلات

تغییر ساعت کاری مرکز تماس همتا

🚨 به اطلاع می‌رساند از فردا پنج‌شنبه 4 اردیبهشت تا اطلاع ثانوی ساعت کاری مرکز تماس همتا 8 صبح الی 10 شب می‌باشد.

 

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ARA · 1 ماه پیش
    سلام
    من اگه از یک سایتی گوشی سفارش بدم و اون از خارج به ایران بیاره و پول گمرک رو بدم تنها چیزی که برای ریجستر شدنش لازمه فقط IMEIدستگاهه و به هیچ چیز دیگه مثل گذرنامه نیاز نداره ،چون من گذرنامه ندارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،در صورتی که دستگاه به صورت پستی برای شما ارسال شود اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند سپس دستگاه شما ثبت و فعال می‌شود دستگاه پستی نیاز به گذرنامه ندارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی مقدم · 1 ماه پیش
    سلام و درود
    برندهایی داخل ایران هستن که ثبت شرکتی نمیشن و شامب گارانتی نمیشن
    بعنوان مثال برند شیائومی
    الان ما اگه بخوایم از این برند گوشی تهیه کنیم چجوری باید رجیستر کنیم؟
    چون فروشنده نزدیک به ۵۷۰ هزار تومن پول دریافت میکنن و گوشی رو با پاسپورت سفر کرده رجیستری میکنن.

    ما اگه نخوایم این پولو بدیم باید چیکار کنیم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر شرکتهای تجاری ثبت شده واردات قانونی تمام برندها را انجام می دهند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Amirali Beykpoor · 1 ماه پیش
    من گوشیمو حدود یه ماه قبل خریدم بدون رجیستری
    بعد الان میخوام رجیستری کنم میگن سایت باز نیست
    کی مشکل حل میشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدو در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عبداله پیشدار · 1 ماه پیش
    من گوشی آیفون دارم دوسال پیش ریجستری کردم الان یادم نمیادانتقال مالکیت اوروچه شماره ای هست ازکجابفهمم روچه شماره ای انتقال مالکیت کردم چون باپاسپورت ریجستری کردم ازکجابفهمم چه شماره ای روگوشیم فعال هست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا صفحه عدم شناخت مالک قبلی کادر حالت‌های مختلف نمایش شماره مالک را مطالعه نمایید http://hmti.ir/09
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    قائدی حیدری · 1 ماه پیش
    من یه گوشی برا پدرم چند سال قبل و قبل از طرح رجیستری خریدم و کادو دادم. چون بازم گوشی کادو گرفته بود یکی از گوشی ها رو اصلا استفاده نکرد(البته یادمه برا تست روش سیم کارت انداختیم ولی سیم کارت کی بود یادم نیست). الان میخواد از اون گوشی استفاده کنه. تا سیم کارت انداختیم پیام اومد این گوشی غیرقانونی و از تاریخ 14/04/99 دیگه سرویس نمیگیره. فاکتور خرید رو هم نگه نداشتم . مغازه فروشنده میدونم کجا بود ولی چند سال قبل خریدم و فاکتور هم ندارم و اون موقع هم که طرح نبوده، حالا باید چیکار کنم؟؟؟(راهنمایی ها رو خوندم ولی نفهمیدم چیکار باید بکنم)
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر
      طبق اطلاع رسانی سامانه همتا لازم بود قبل از طرح سیمکارت داخل قرار دهید استفاده کنید ، در غیر اینصورت راهکاری برای استفاده ندارند.
      لطفا صفحه راهنمایی در مورد پیامک هشدار غیرقانونی بودن دستگاهhttp://hmti.ir/02را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی ترابی · 1 ماه پیش
    سلام ببخشید من گوشیمو قبل ریجستری خریدم و سیمکارتمو براش فعال کردم گوشی دو سیمکارته الان ک سیم دو رو میزنم اخطار معتبر نبودن میاد براش و میگ بعد ی تاربخی غیر فعال میش چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی قبل از طرح رجیستری تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date تنها از یکی از شکافه های دستگاه استفاده میکردید لطفا مطابق با آموزش افزودن دستگاه http://hmti.ir/03 فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ehsan · 1 ماه پیش
    سلام من میخوام مالکیت رو انتقال بدم، همه کارهاش رو هم میکنم ولی وقتی میخوام فعال سازی کنم تو سایت خطا میده: خطای ناشناخته در ثبت درخواست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا فرایند انتقال مالکیت را در یک بازه ی زمانی دیگر از طریق کد دستوری و اپلیکیشن همتا انجام دهید .
      اموزش انتقال مالکیت :http://hmti.ir/06
      همچنین میتوانید با سیم کارت مالک دستگاه وارد سایت همتا به آدرس https://hamta.ntsw.ir شده و در قسمت تولید کد فعالسازی، کد جدید دریافت کنید و سپس با سیم کارت خریدار فعال سازی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    pouria · 1 ماه پیش
    سلام گوشی که مالکیتش روی یه سیمکارت سوخته هستش و در دسترس نیست چیکار باید انجام بدیم برای انتقالش
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    aaalli · 2 ماه پیش
    سلام
    من به صورت ناگهانی گوشیم از شبکه خارج شه و کد *#06# را که میزنم مینویسه null و علامت ممنوع میاد . میشه راهنمایی کنید ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا برای بررسی دستگاه از لحاظ سخت افزاری به تعمیرات موبایل مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید علی · 2 ماه پیش
    سلام آیا شرکت *** تجاری zzzz معتبر هست من گوشی برند شیائومی از این شرکت خریدم بعد از سه روز کد ریجستر ارسال نشده کد داخل جعبه گوشی نبود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حميدرضا بي آبي · 2 ماه پیش
    باسلام وخسته نباشيد باستحضار ميرساند گوشي LG همسرم به شماره 09125zzz547 ابتدا با شماره هاي (IMEI) ذيل فعال شده بود
    358zzzzzzzzzz19 , 358zzzzzzzzzz27

    در سال گذشته به مدت 5ماه به تركيه مسافرت داشتيم كه در انجا كدهاي فوق را باطل وكدهاي شماره 35zzzzzzzzzz33و 35zzzzzzzzzz41 را در گوشي وارد كردند ...اكنون بطور كامل گوشي از كار افتاده و به هيچ كدي پاسخ نميدهد .. لطفا بفرمائيد اكنون براي فعال كردن مجدد گوشي فوق چه بايد كرد .. اگر لازم باشد حاضر هستم مجدد هزينه خريد كد ريجستري جديد را هم پرداخت كنم تا گوشي مجدد بكار بي افتد لطفا راهنمايي وكمك فرمائيد.....
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا شناسه های کد دستوری *#06# و جعبه دستگاه را با هم مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه کد دستوری را استعلام اصالت گرفته چنانچه دستگاه در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، لطفا صفحه آموزش ثبت دستگاه تعمیری http://hmti.ir/08 را مطالعه بفرمایید .