اطلاعیه فوری سامانه همتا - اگر تلفن همراه دارید، حتما عضو یکی از کانال‌های سامانه همتا شوید
تلگرام
اینستاگرام
بله
راه اندازی امکان ثبت درخواست پیگیری مشکلات (تیکت) در همتا
🔔📣 امکان ثبت تیکت (درخواست ثبت و پیگیری مشکلات) در سایت همتا راه‌اندازی شد
✅ از این پس می‌توانید برای حل سریع‌تر مشکلات خود، وارد سایت همتا شده و از منوی "ثبت و پیگیری مشکلات" نسبت به بررسی و رفع مشکل خود اقدام نمایید...
💯 در این حالت به صورت اتوماتیک راهنمایی‌هایی برای حل مشکل شما ارائه می‌شود و در صورت عدم حل شدن مشکل، درخواست برای بررسی به کارشناسان ارجاع داده می‌شود.
❇️ همچنین برای بعضی از مشکلات، امکان پردازش اتوماتیک مشکل نیز لحاظ شده است و بسیاری از مشکلات شما به صورت اتوماتیک و آنی بررسی و حل می‌شود. این امکان هر روز درحال بروزرسانی و ارتقا خواهد بود تا مشکلات شما از این به بعد با سرعت بیشتری پیگیری و حل شود.
مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها
برای حل شدن سریع تر مشکل خود، بخش سوالات متداول را مطالعه نمائید. برای تسریع در فرآیند پاسخگویی به سوالات تکراری پاسخ داده نخواهد شد.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment...
The comment will be refreshed after 00:00.
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 2 روز پیشباسلام
سال95 گوشی G3 خریدم یک هفته روشن بود تاچ ال سی دی شکست استفاده نکردم تا الان درستش کردم در مورد ریجستری چکار کنم الان انتن نداره تو شبکه نیست-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 2 روز پیشبا سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه هایی که قبل از طرح رجیستری با سیمکارتی رویت شده اند قانونی می باشند در غیر اینصورت راهکاری برای استفاده ندارند.
لطفا ابتدا شناسه تنظیمات و جعبه دستگاه را مطابقت دهید و در صورتی که مطابقت نداشت به تعمیر کار مراجعه کرده و شناسه های جعبه را بازگردانی کنید.
آموزش استعلام اصالت دستگاه : http://hmti.ir/04
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 5 روز پیشباسلام من قبل از برپایی طرح رجیستری یک دستگاه موبایل هواوی گرفتم اما از آن استفاده نکردم و بعد طرح رجیستری موبایل را روشن کردم و پیامک قطع دستگاه برایم از طرف همتا امده حالا بعد از چند وقت سردر گمی نمیدونم چیکار کنم....
میشه کمکم کنید...-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 4 روز پیشبا سلام وقت بخیر، تمامی دستگاه هایی که قبل از طرح رجستری داخل کشور روشن بوده اند در سامانه ثبت شده اند. در غیر این صورت غیرقانونی شناسایی می شوند و امکان ثبت ندارد.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 9 روز پیشسلام
چرا سایت https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister پرداخت عوارض و گمرکی گوشی باز نمیشه-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 9 روز پیشبا سلام وقت بخیر لطفا از گمرک پیگیری کنید.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 10 روز پیشباسلام وقتبخیرمن یه گوشی سامسونگ اس۵ ازدوستم خریداری کردم که متاسفانه اون سیم کارتی که بااون گوشی راراه اندازی کرده بود سوخته وسیم دیگری خریده.لطفا راهنمایی بفرمایید.
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 9 روز پیشبا سلام وقت بخیر لطفا صفحه " آموزش بازیابی اطلاعات سیمکارت واگذار شده " را مطالعه کنید.
http://hmti.ir/15
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 16 روز پیشسلام من سیمکارت اصلیمو داخل گوشی قرار دادم و اس ام اس اومد که گوشی شما رجیستر نشده و تا یک ماه دیگه آنتن سیمکارت شما قطع میشه. سوال من اینه که امکانش هست من بعد از قطع آنتن دهی گوشیم سیمکارت دیگه ای رو استفاده کنم و یکماه زمان بخرم؟
یا میشه از خود همتا یکماه بیشتر برای رجیستر کردن گوشی فرجه گرفت؟
گوشی گرونه هزینه رجیسترش بالاس-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 16 روز پیشبا سلام وقت بخیر، خیر چنین امکانی وجود ندارد. در صورتی که دستگاه را از خارج کشور خریداری نمودید به صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید. چنانچه داخل کشور خریداری نموده اید باید ثبت قانونی باشد، در غیر این صورت باید به فروشنده عودت دهید.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 18 روز پیشسلام ، بنده امروز گوشی به مشتری انتقال مالکیت زدم و به پیام جعلی واریز مبلغ بهم نشون دادن و وقتی رسیدم خونه دیدم مبلغ واریز نشده ، گوشی رو از دست دادم ، لطفا راهنمایی چکاری می تونم انجام بدم گوشی رو پس بگیرم ؟
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 18 روز پیشبا سلام وقت بخیر، این مورد از سمت همتا قابلیت پیگیری ندارد.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 19 روز پیشسلام و تشکر از توجه و پیگیری خوبتون، شماره پیگیری: C-19***93
*
پاسخ به سوال:
جواد:
<سلام، اردیبهشت ماه وارد ایران شدم و پیامک قطع اومد، از همون موقع اقدام کردم برای ثبت در همتا، داخل سایت میگه IMEI دوم رو وارد کن درحالیکه گوشی من فقط یک سیمکارت میخوره، کارشناسان همتا میگن اشتباه از اونهاست و باید مدل گوشی در سیستم اصلاح بشه. و تا الان با گذشت 10ماه هرچه زنگ میزنم میگن زمان میبره>
پاسخگوی همتا؛
<با سلام وقت بخیر لطفا شماره و تاریخی که با سامانه همتا تماس گرفته اید یا کد پیگیری خود را از طریق کامنت اعلام نمایید تا بررسی گردد.>-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 15 روز پیشبا سلام وقت بخیر لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 20 روز پیشسلام، اردیبهشت ماه وارد ایران شدم و پیامک قطع اومد، از همون موقع اقدام کردم برای ثبت در همتا، داخل سایت میگه IMEI دوم رو وارد کن درحالیکه گوشی من فقط یک سیمکارت میخوره، کارشناسان همتا میگن اشتباه از اونهاست و باید مدل گوشی در سیستم اصلاح بشه. و تا الان با گذشت 10ماه هرچه زنگ میزنم میگن زمان میبره
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 19 روز پیشبا سلام وقت بخیر لطفا شماره و تاریخی که با سامانه همتا تماس گرفته اید یا کد پیگیری خود را از طریق کامنت اعلام نمایید تا بررسی گردد.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 21 روز پیشگوشی سامسونگ دو سیمکارته متعلق به پدرم از زمان خریدش یعنی از سال 94 تا الان سیم کارت دومش استفاده نشده بوده، حالا یک سیم کارت گذاشتیم تو سیم دومش اخطار قطع داده، باید چجوری براش کد رجیستر بگیرم قطع نشه؟
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 21 روز پیشبا سلام وقت بخیر با سیمکارتی که پیش از شروع طرح ( باتوجه به تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date ) روی گوشی بوده است فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.
http://hmti.ir/03
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 21 روز پیشسلام وقت بخیر من یه گوشی رو خریداری کردم با گذرنامه اقدام به پرداخت عوارض گمرکی کردم اما الان یه هفته گذشت پیامی دریافت نکردم ریجستر نشد
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 21 روز پیشبا سلام وقت بخیر لطفا سوال 6-9 از بخش مسافری در صفحه سوالات متداول را مطالعه کنید.
http://hmti.ir/faq
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 24 روز پیشسلام گوشی من رو دزدیدن و من در سامانه ثبت کرده بودم امکان پیگیری وجود داره؟
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 23 روز پیشبا سلام وقت بخیر، دستگاه های سرقتی از طرف همتا قابلیت پیگیری ندارند.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 27 روز پیشسلام .من گوشی داشتم ک با سیم کارت خودم ثبت کردم .الان گوشیم بخاطر اختلاف مالی)قسط ندادن)دست کسی هست و داره استقاده میکنه .چطوری میتونم گوشی از انتن دهی سلب کنم تا خریدار مجبور بشه ب خودم مراجعه کنه و بقیه اقساطش پرداخت کنه
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 27 روز پیشبا سلام وقت بخیر سامانه همتا در این زمینه پاسخگویی ندارد.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 1 ماه پیشسلام.گوشی دوسیمکارته با یک سیم کارت فعال شده حالا سیمکارت دوم غیر مجاز میزنه چکار کنم
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 1 ماه پیشبا سلام وقت بخیر لطفا مشکل دستگاه را به صورت واضح تر اعلام نمایید.
-
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 1 ماه پیشگوشی نو گرفتم و شماره اشتباهی وارد شده به طرفی که پیامک ارسال شده هم زنگ میزنم انتقال بده جواب نمیده چکار کنم با همکاراتون در سامانه تماس گرفتم گفتن باید شمارتون ثبت کنی تو سایت حالا کجا ثبت کنم و مشکل رو چطور حل کنم؟
-
این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
· 1 ماه پیشبا سلام وقت بخیر وارد سایت همتا به نشانی www.hamta.ntsw.ir شده در قسمت ثبت و پیگیری مشکلات گزینه فعال سازی اشتباه را انتخاب کرده و درخواست خود را ثبت نمایید.
-
/اخبار-و-اطلاعیه-ها/اطلاعیه/راه-اندازی-امکان-ثبت-درخواست-پیگیری-مشکلات-تیکت-در-همتا
تمامی حقوق برای سامانه اطلاع رسانی همتا محفوظ است