شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کامران · 4 ساعت پیش
    سلام
    از ژاپن به صورت ارسال پستی میشه یک گوشی به ایران فرستاد؟
    هزینه گمرک و رجیستری چطور محاسبه میشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه به صورت پستی برای شما ارسال می شود اداره پست در هنگام تحویل دستگاه به شما، اطلاعات شما و عوارض گوشی را دریافت کرده و به گمرک ارسال می‌کند
      اعلام درصد و میزان عوارض ثبت دستگاه مسافری بر عهده گمرک است جهت کسب اطلاع بیشتر حتما از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 5 ساعت پیش
    سلام خسته نباشید، سامانه استعلام imei سامانه همتا مشکل داره، من میخواهم مراحل رجیستر گوشیم رو در سایت گمرک انجام بدهم و "خطا در استعلام imei از سامانه همتا" را نمایش می دهد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ساعت پیش
      با سلام وقت بخیر، در رابطه با خطای دریافتی به صفحه"خطای استعلام شناسه از سامانه همتا" http://hmti.ir/epl-error مراجعه کرده و مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ارسلان شکوهی نیا · 10 ساعت پیش
    سلام قرار هست از خارج از کشور گوشی برای من وارد ایران کنند و شخص مسافر سیم کارتی به نام خودش ندارد و باید بخرد و اعلام شده از وقتی که سیم کارت خریداری میشود باید 20 روز بعد اقدام به پرداخت عوارض گمرک و رجیستری شود. همچین موردی درست هست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک،باتوجه به نوع طراحی سامانه توسط گمرک جمهوری اسلامی ایران، شماره گذرنامه، کد ملی و شماره سیمکارت باید متعلق به شخص مسافر باشد در هر صورت، برای دریافت راهنمایی دقیق تر، با گمرک ارتباط بگیرید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین میرتقی · 15 ساعت پیش
    سلام . یه گوشی خیلی قدیمی دارم مدل اریکسون GH688 خیلی ساله با ورود گوشی های جدید ازش استفاده نمیکردم الان گوشیم خراب شده توانایی مالی خرید گوشی جدید هم ندارم سیم کارت قرار دادم داخل دستگاه اصلا انتن نمیده کارتنش هم نمیدونم چی شده الان چیکار کنم میشه راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 ساعت پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      در صورت وجود مشکل می توانید از طریق سامانه شناسایی هوشمند مشکلات شناسه دستگاه و شماره همراه خود را وارد کنید تا به صورت سیستمی مشکل شما بررسی گردد.
      برای استفاده از این سیستم می‌توانید پس از شماره‌گیری کد دستوری #7777* گزینه 0- راهنما را انتخاب و سپس شناسه (IMEI)های دستگاه و همچنین شماره سیم کارت دارای مشکل را وارد نمایید نتیجه بررسی سامانه به صورت آنی به شما پیامک می‌شود.
      در غیر اینصورت سلامت دستگاه را از لحاظ سخت افزاری و سیمکارت را از سمت اپراتوری بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد هادیان · 2 روز پیش
    سلام وقت بخیر
    در مورد ثبت گوشی های مسافری اگر اقدامی جهت فعال سازی و پرداخت عوارض انجام نشود و بعد از چند ماه بخواهیم فعال سازی رو انجام بدیم به چه طریقی باید عمل کنیم؟
    سپاس از راهنمایی شما
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2- پرداخت عوارض مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید
      در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین مطلوبی · 3 روز پیش
    سلام وقت بخیر و خداقوت من برد دستگاهم رو تعویض کردم و تعمیرکار در سامانه همتا دستگاه را ثبت تعمیری انجام داد و شناسه های قدیم و جدید را وارد کرد اما بعد از چهارده روز درخواست ما توسط مدیر سامانه رد شد و آنتن به کل پرید میشه راهنمایی کنید که چرا رد شد ممنون میشم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      سلام وقت بخیر فرایند ثبت تعمیری را بعد از بازه زمانی مشخص شده مجدد انجام دهید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 4 روز پیش
    گوشی من در سامانه به مشکل برخورد کرده قبل از رجیسترشدن گوشیها گوشی خریدم قوطی گوشی هم دستم هس اس ام اس می آید که شماره سریال گوشی همزمان روی دو دستگاه فعال است چنین چیزی چگونه ممکن است، چه کمکی می توانید انجام دهید ضمنا شماره مالک قبلی را به من بدهید تا برای انتقال مالکیت اقدام کنم شماره سریال گوشی را هم برایتان فرستادم************و************* می باشدضمنا هرسیمکارت وارد گوشی میکنم اس ام اس می آید. فقط به دو شماره من به هیچ وجه اس ام اس نمی آیدمعنی آن چه میباشداز هرگونه همکاری شمامتشکرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا صفحه "پیامک هشدار انتقال مالکیت دستگاه با شناسه (IMEI) غیراستاندارد" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/p02
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صبا · 5 روز پیش
    سلام هزینه مربوط به رجیستری گوشی آیفون 12 128 و آیفون 12 پرو 128 چه مقدار است؟ من شنیدم 16% مبلغ گوشی با توجه به نرخ روز دلار آزاد می باشد. درسته؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      سلام وقت بخیر از گمرک اطلاع بگیرید. اعلام درصد و میزان عوارض ثبت دستگاه مسافری بر عهده گمرک است. این هزینه در زمان پرداخت عوارض در سایت گمرک مشخص می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی ابراهیمی · 6 روز پیش
    سلام بنده گوشی خریداری کردم ولی فروشنده انتقال مالکیت برام نزده منم پیگیری کردم فروشنده مغازش واگذار کرده میخوام بدونم چطوری میتونم شماره تلفن مالک بدست بیارم تا بتونم باهاش تماس بگیرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید گوشی الزامی است و فروشنده موظف می باشد این فرایند را برای خریدار انجام دهد چنانچه همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      صفحه عدم شناخت مالک قبلی را هم http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Saleh Karimi · 6 روز پیش
    سلام وقت بخیر من یک گوشی همراه سامسونگ برای پسرم از طریق یک مسافر ارسال کردم و مسافر آن را رجیستر نکرد و هزینه بالایی از من خواست که من این کار انجام ندادم و الان گوشی بدون استفاده مانده است و به دلیل رجیستر نکردن روشن نکردن ، سوالم این هست حال من چه کاری باید انجام دهم تا گوشی رجیستر شود و بتوان از آن استفاده کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که شخص مسافر همراه خود دستگاه را برای شما آورده باشد، باید با اطلاعات شخص مسافر دستگاه ثبت و عوارض آن پرداخت شود
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید http://hmti.ir/07
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شاهین غریب وند · 6 روز پیش
    آیا میشود مسافری که قصد ورود به کشور را دارد، کد شناسه گوشی را بدهیم تا گوشی را رجیستر کند ؟بدون در دست داشتن خود گوشی(گوشی ایران هست)
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام وقت بخیر مسافر ابتدا باید در بدو ورود و در سالن مسافری و قبل از خروج از گیت ورودی گمرک اطلاعات فرد و مشخصات گوشی از طریق بارکد خوان و در سالن مسافری گمرکات اجرایی ثبت نماید و در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه باید انجام شود https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ؟!؟ · 6 روز پیش
    با سلام آیا خریدن گوشی بدون رجیستری از بانه و مهاباد امکان رجیستری شدن در مشهد را دارد یا خیر؟؟
    و آیا ممکن است بعد چند وقت در رجیستری شدن مشکلی پیش بیاید؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاهی داخل ایران خریداری شود و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه قاچاق می باشد با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده و راهکاری برای ثبت ندارد
      می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new
      میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم http://hmti.ir/old
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی اکبر جعفری · 6 روز پیش
    سلام نزدیک یک سال پیش برادرم گوشی رو برای مادرم از المان به صورت شخصی فرستاده تا حالا سیم کارت داخلش نداختیم ایا راهی برای رجیستر کردنش وجود داره با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام وقت بخیر ثبت دستگاه باید با اطلاعات شخص مسافر در زمان تعیین شده گمرک انجام شود بازه زمانی تعیین شده گمرک برای دستگاه شما به اتمام رسیده است نمی توانید پرداخت عوارض دستگاه را انجام دهید
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
      لطفا از سمت گمرک مورد را پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ديميتري · 7 روز پیش
    سلام
    سال ٩٨ يك گوشي خيلي ساده با برندblu و مدل joy از طريق زمين از ارمنستان آوردم ولي تا امروز رجيستر نكردم و الان اگر بخواهم از گوشي استفاده كنم چكار بايد بكنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      سلام وقت بخیر مسافران سفرهای خارجی، در صورتی که دستگاهی را از خارج کشور تهیه نموده‌اند و تمایل دارند بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایند باید ثبت دستگاه با اطلاعات شخص مسافر در زمان تعیین شده گمرک انجام شود بازه زمانی تعیین شده گمرک به اتمام رسیده است نمی توانید پرداخت عوارض دستگاه را انجام دهید جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید.
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ولی مرندی · 8 روز پیش
    پدرم چند روز پیش از فرودگاه امام با خود یک عدد گوشی آورد و اون لحظه ثبت گمرک نشده مجدد به فرودگاه برگشته پس از 4 روز ولی تو سامانه پیام میاد ثبت نشده راه حلش چی هست میشه راهنمایی بفرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2- پرداخت عوارض مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید
      در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کاوه پرهام · 8 روز پیش
    از زمان ورود به کشور هشتاد روز گذشته امکان رجیستری هنوز هست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      2- پرداخت عوارض مسافران تابعیت ایرانی باید در ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه انجام دهند https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      شخص اتباع میبایست صرفا پس از انقضا مدت یک ماهه از تاریخ حضور اتباع در کشور نسبت به رجیستر گوشی خود به صورت "حضوری (شخص اتباع)" و در نزدیکترین گمرک اجرایی مسافری اقدام نماید
      در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      ثبت دستگاه باید با اطلاعات شخص مسافر در زمان تعیین شده گمرک انجام شود بازه زمانی تعیین شده گمرک به اتمام رسیده است
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی · 8 روز پیش
    سلام.من یک گوشی دوسیم کارت سامسونگ قدیمی دارم که قبل از طرح یک سیم کارتش استفاده میشد و بدون هیچ ثبت نامی تا الان کار میکنه ، اما تازگی از یک سیم کارت دوم هم استفاده کردم که الان اون سیم کارت دوم مسدود شده ، در اون موقع از سیم کارتی استفاده میشده که فروشنده سیم کارت رو به نام من نزد و سر انجام اون سیم کارت رو بخاطر اختلاف با فروشنده از دست دادم، الان چطور میتونم سیم کارت دوم رو فعال کنم ، جعبه و همه چیز هم دارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      با سلام در صورتی که قبل از طرح رجیستری تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date تنها از یکی از شکافه های دستگاه استفاده می کردید لطفا مطابق با آموزش افزودن دستگاه http://hmti.ir/03 فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید
      دقت داشته باشید، برای انجام موفقیت آمیز افزودن دستگاه، حتما باید با سیم کارتی که پیش از شروع طرح رجیستری روی دستگاه‌تان بوده، این فرآیند را انجام دهید، نه با هیچ سیم کارت دیگری.
      صفحه عدم شناخت مالک قبلی را هم http://hmti.ir/09 مطالعه فرمایید
      چنانچه سیم کارت قبل از طرح تخلیه شده باشد لطفا صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 9 روز پیش
    با سلام، میخواهم از خارج از کشور یک تبلت آیپد با خودم بیارم ایران استفاده کنم. با توجه به اینکه تبلت مورد نظر سیمکارت خور ( cellular) میباشد، ایا نیاز به رجیستری دارد؟ و اینکار هزینه ای دارد برای تبلت آیپد؟ تشکر از شما
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی معتبر مشمول طرح رجیستری نیستندبنابراین برای رجیستری لازم نیست فرایندی را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 10 روز پیش
    سلام سال 92 گوشی خریدم اون موقع طرح رجیستری هنوز انجام نشده بود سیمکارت هم سال 89 خریدم ولی بنام من نیست چند روزی اون پیام اومده( به دلیل جعل این شناسه(IMEI) بر روی دستگاه های مختلف و حفظ حقوق مالک،استفاده ازآن محدود به شماره مالک است. درصورت استفاده باشماره ای دیگر بدون ثبت انتقال مالکیت درسامانه همتا،پس از 3روز ارتباط دستگاه قطع میگردد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت می کنید لطفا صفحه پیامک های هشدار کادر پیامک هشدار انتقال مالکیت دستگاه با شناسه (IMEI) غیراستاندارد را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سارین · 11 روز پیش
    سلام وقت بخیر من ۵ اردیبهشت گوشی خریدم بعد تو سامانه همتا چک کردم نوشته بود ۱۹ فروردین گارانتی شده حالا باید چیکار کنم؟گوشی من کارکرده است ؟و اینکه اصالت گوشی میگیرم نوشته ک قبلا با یک سیمکارت روشن شده در حالی ک سیمکارت خودم روشه و روشنه و کار میکنه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر در مورد تاریخ گارانتی از شرکت گارانتی پیگیری نمایید
      اطلاعات گارانتی ثبت شده در سامانه جامع گارانتی http://hmti.ir/i
      درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید این مورد فقط مربوط به دستگاههای اکبندی که هنوز خریدار سیم کارت خودش را روی دستگاه قرار نداده باشد و قبل از قرار دادن سیم کارت اگر اعلام شد با یک سیم کارت روشن شده می توانید از خریدن دستگاه امتناع کنید بعد از قرار دادن سیم کارت قابل استناد نیست