شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    X · 6 ساعت پیش
    تبلت ریجستری داره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی مشمول طرح << تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date >> رجیستری نیستندبنابراین لازم نیست فرایندی را انجام دهید.
      درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده اید وارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدرضا · 6 ساعت پیش
    باسلام تبلت ها سامسونگ مشمول ریجستری هستند
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی مشمول طرح << تاریخ مشمولیت http://hmti.ir/date >> رجیستری نیستندبنابراین لازم نیست فرایندی را انجام دهید.
      درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده اید وارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید مشتاقی · 8 ساعت پیش
    سیمکارت شخص دیگری گذاشتم روی دستگاه الان سیم کارت خودم را میگذارم پیغام استفاده غیر مجاز میاد وگوشی خاموش میشود.چکارباید کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 ساعت پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه پیامک هشداری از طرف همتا دریافت نمودید و مشکل آنتن دهی دارید به صفحه «پیامک های هشدار» http://hmti.ir/12 مراجعه فرمایید و مطابق با پیام دریافتی اقدام نمایید. در غیر این صورت، سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزار و سیم کارت را از طرف اپراتور بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    المیرا · 13 ساعت پیش
    سلام، یک هفته از پرداخت عوارض گمرک گوشیم میگذره ولی هنوز پیامک ثبت دستگاه از همتا نیومده، از کجا باید پیگیری کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که اطلاعات دستگاه شما از گمرک به همتا ارسال شود، همتا لینک تکمیل فرایند را برای شماره سیم‌کارت شما پیامک می‌کند.و باید داخل لینک مبلغ همتا پرداخت شود در صورتی که این پیامک را دریافت نکرده‌اید، یعنی هنوز اطلاعات شما به همتا ارسال نشده است. از گمرک پیگیری نمایید
      آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد کاکویی · 1 روز پیش
    سلام چگونه باید فهمید که گوشی از چه تاریخی انتن داشته و کار کرده؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      سلام وقت بخیر در مورد زمان روشن شدن دستگاه از سمت سامانه همتا راهنمایی صورت نمیگیرد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید علی صابری نیاکی · 1 روز پیش
    با سلام هر گوشی مسافری تا چند بار امکان کار تا یک ماه را در ایران دارد ؟ یعنی دخترم هر ۶ ماه۳ هفته میاد ایران هر بار میتونه ازش در ایران استفاده کند یا نه ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه مسافری هر سال به مدت یک ماه می تواند از دستگاه خود داخل ایران سرویس بگیرد یعنی باید 365 روز از سفر قبلی گذشته باشد تا بازه 30 روزه جدید را دریافت کند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا چقماقی · 1 روز پیش
    سلام چرا برای ایفون ها تازگی ها چد ریجرتسی وصل نمیشه تا کی این مشکل ادامه دارد؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 1 روز پیش
    درود بر شما
    یکی از دوستان من که ملوان است یک گوشی از طریق سفر دریایی آورده برام، آیا پاسپورت دریایی برای ریجستر معتبر است؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسن عباسی · 1 روز پیش
    سلام.ببخشید گوشیهای که درسامانه ثبت نشدهاند یهنی مالیات شان پرداخت نشده وغیر قانونی هستندمبلغ مالیات را اعلام کنید شاید پرداخت کنند ودر سامانه ثبت شان کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاهی داخل ایران خریداری شود و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود،
      راهکاری ندارد و باید به فروشنده عودت داده شود چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عادل رمضانزاده · 2 روز پیش
    سلام و عرض ادب. بنده قصد خرید گوشی note 20 ultra از سایت خارجی رو دارم ولی فعلا شرایط رجیستر رو ندارم.اگر بخوام فقط لز دوربینو باقی قابلیتاش استفاده کنم.و مثلا دو سال دیگه که رفتم مسافرت بعد برگشتم گوشی رو رجیستر کنم ممکنه؟ یعنی دو سال از غیر قانونی شدنش رد شه بعد عوارضشو بدم بازم فعال میشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      با سلام وقت بخیر،مسئولیت و عواقب خرید گوشی از هر فروشگاه و یا سایتی بر عهده خود مشتری است و همتا در این زمینه پاسخگو نمی باشد، ولی به طور کلی هر فرد می تواند با شماره ملی خود یک گوشی پستی وارد کشور کند و بعد از پرداخت عوارض گمرکی و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک، کدفعالسازی به شماره ثبت شده ارسال خواهد شد. در صورتی که مسافری که همراه خود دستگاه را داخل ایران می آورد باید با اطلاعات شخص مسافر در لحظه ورود به صورت حضوری ثبت آن انجام شود. جزییات ضوابط گمرک در ثبت دستگاه های مسافری را باید به صورت دقیق تر از گمرک جویا شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    داودمحمدی · 3 روز پیش
    سلام خسته نباشید،برادرم میخواهد از کشور سوئد برایم یک گوشی از دست دوستش بفرسته ایران ولی دوستشم برای خودش گوشی میاورد یک مسافر میتواند چند تا گوشی ریجستر کند؟ ممنون میشم از راهنماییتون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر شخص مسافری که همراه خود دستگاه را داخل ایران می آورد باید با اطلاعات شخص مسافر در لحظه ورود به صورت حضوری ثبت آن انجام شود. و هر مسافر هم یک دستگاه میتواند با مشخصات خود ثبت کند جزییات ضوابط گمرک در ثبت دستگاه های مسافری را باید به صورت دقیق تر از گمرک جویا شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود تبیانی · 3 روز پیش
    سلام
    جایی دیدم که گوشی خراب و غیرقابل تعمیر رو به قیمت ۴۰۰ - ۵۰۰ تومن میخرن و طبق گفته خودشون از رجیستری اون گوشی برای فعال کردن یه گوشی جدید استفاده میکنن.
    سؤالم اینه که آیا روشی هست که اینکار رو انجام بدیم ؟
    یه گوشی بدون کد رجیستری بخرم و از رجیستری گوشی خرابم برای فعال کردنش استفاده کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر ،فرایند ثبت تعمیری صرفا برای دستگاه هایی می باشد که توسط شرکت سازنده یا گارانتی تعویض یا تعمیر شده است در غیر اینصورت امکان پذیر نیست.لطفا صفحه "آموزش ثبت دستگاه تعمیری در سامانه همتا" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/08
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا پورمیرزائی · 3 روز پیش
    من نه سیمکارت جدید خریدم نه گوشی اما برام پیامک امده مالک دستگاه 0912297zzz99 است درصورت خرید از فروشنده بخواهید...
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که جا به جایی سیمکارت نداشته اید لطفا برای بررسی بیشتر با ۰۹۶۳۶۶ تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود تبیانی · 3 روز پیش
    سلام
    گوشی من خراب شده و قابل تعمیر نیست ، ایا امکانش هست که از رجیستری گوشی خراب استفاده کنم و یه گوشی جدید رو فعال کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر ،فرایند ثبت تعمیری صرفا برای دستگاه هایی می باشد که توسط شرکت سازنده یا گارانتی تعویض یا تعمیر شده است در غیر اینصورت امکان پذیر نیست.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد حسینی · 3 روز پیش
    سلام...
    گوشی من دزدیده شده، چطوری میتونم از شبکه خارجش کنم؟؟؟ یا همون غیرفعال کردن گوشی
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا می باشد از مراجع قضایی پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    هومان رشیدی · 3 روز پیش
    سلام روزتون بخیر...
    گوشیمو فروختم، ولی انتقال مالکیت انجام ندادم و از خریدار هم خبری ندارم، ایا امکانش هست که imu دستگاه رو از لیست گوشی های که روی خطم ریجستری شده خارج کنم؟؟؟ و ایا اون گوشی بعد از این اقدام از شبکه خارج میشه؟؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد تهرانی · 3 روز پیش
    موبایل هایی که از داخل بدون رجیستری می خریم را چگونه رجیستری کنیم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده راهکاری ندارد دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایلیا مشهدی · 4 روز پیش
    سلام خسته نباشید من یک گوشی تلفون همراه galaxy a70 sumsungاز ترکیه اوردم در حال حاضر میتونم ریجسترش کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاهی رابتازگی و بعد از تاریخ 99.07.30 از خارج کشور تهیه نموده‌اید و تمایل داریدبیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایید. باید نسبت به ثبت دستگاه و پرداخت عوارض در گمرک در همان گیت ورود به کشور به صورت حضوری باید نسبت به ثبت اقدام کنید .
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رسول امیری · 4 روز پیش
    سلام من گوشی a10s دارم که imei اول اون با چیزی که تو همتا ثبت شده مغایرت داره و imei اولم رو غیر قانونی میزنه میخواستم ببینم میتونم تیکت کنم برام تغییر بدید یا imei یکم رو با ثبت تعمیر کردن جابجا کنم ممنونم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      سلام وقت بخیر درصورتي که شناسه(IMEI)هاي دستگاه که با شماره گيري #06#* بر روي دستگاه مشاهده مي‌کنيد با آنچه در سامانه همتا ثبت شده و از استعلام اصالت نمايش داده مي‌شود، مغايرت دارد صفحه "آموزش اصلاح شناسه دوم دستگاه در سامانه همتا" را مطالعه نمایید http://hmti.ir/16
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی صالحی · 5 روز پیش
    سلام وقت بخیر...ممنون از اطلاعات مفیدتون.
    یه سوال فنی داشتم،ممنون میشم جواب دقیق و صریحی بدید!
    ببخشید من برای خودم و پدرم قصد خرید و سفارش گوشی از سایتهای خارجی رو دارم که بصورت پستی ارسال میشه،میخواستم بدونم هزینه گمرک و تعرفه گوشی پستی چقدره؟؟تو یه سایت خوندم که کل تعرفه ها و هزینه و مالیات مجموعا میشه 18% که برای وارد کردن بصورت تجاری بود،ولی برای وارد کردن استفاده شخصی بصورت خرید پستی چطوره قانون؟؟؟همین 18% هستش؟؟؟
    اگه همینه،ایا این 18% تعرفه و مالیات شامل ریجستری هم میشه؟؟یا ریجستری جداس؟؟
    و سوال اخر...این 18% از قیمت گوشی ، با ارز دولتی حساب میشه یا ارز ازاد؟؟؟
    ممنون میشم جوابمو بدید تا بتونم درست تصمیم بگیرم!
    با تشکر از شما.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      سلام وقت بخیر این موارد مربوط به گمرک می باشد لطفا از گمرک پیگیری نمایید