شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد · 5 ساعت پیش
    با سلام اگه بعد ثبت و نام در سامانه همتا از اطلاعاتم سو استفاده بشه . گوشی موبایلی که خریده میتونه مالیات گوشی های خرید کرده به اسم من کنه ؟ مالیات گوشی هایی که خریده من باید بدم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ساعت پیش
      با سلام وقت بخیر،لطفا جهت جلوگیری از سواستفاده از کارتابلتان در سامانه همتا، رمز ورود به کارتابل را در اختیار دیگری قرار ندهید. و جهت اطلاع از ثبت دستگاه با اطلاعات هویتی شما دقت بفرمایید که ثبت در گمرک به سیمکارتی به نام شما نیاز می باشد درصورتیکه بدون اطلاعتان برای شما سیمکارتی صادر شده باشد، این امکان برای شما وجود دارد که با شماره‌گیری شماره 195 و یا با مراجعه به به آدرس اینترنتی https://195.cra.ir،ثبت شکایت انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    معین رمضانی · 9 ساعت پیش
    با سلام و خسته نباشید.
    موبایلنو گم کردم و رجیستریش روی خط خودمه
    چجوری میتونم موبایلمو غیر فعال کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 ساعت پیش
      با سلام وقت بخیر، دستگاه های سرقتی از طرف همتا قابلیت پیگیری ندارند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 12 ساعت پیش
    با سلام و عصر بخیر
    حدود سه ماه پیش یک گوشی مسافری از عراق گرفتم مراحل ریجستری را انجام دادم لیکن سمیکارت وارد ننمودم الان که با همان شماره ای که که ریجستری نمودم گوشی را فعال نموده از من کد فعال سازی میخواد لطفا راهنمایی نمائید. با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 13 ساعت پیش
    سلام وقت بخیر
    من یه گوشی 2 سیمکارت داشتم
    الان اون گوشی خراب شده و قابل تعمیر نیست
    اگه الان یه گوشی قانونی بخرم همچنان میتونم از سیمکارت های قبلی استفاده و انتقال مالکیت بدم؟
    سیمکارت ها به اسم خودم هستن
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید ابراهیمی · 23 ساعت پیش
    سلام دستگاه تلفن را نمیدانم باکدام سیم کارت فعال نموده ام حال برای انتقال بای چه کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر، فرایند افزودن دستگاه باید با سیمکارتی که قبل از طرح رجیستری http://hmti.ir/date داخل دستگاه بوده انجام شود در صورتی که اطلاعی از شماره سیمکارت ندارید لطفا صفحه <<عدم شناخت مالک قبلی >> را مطالعه فرمایید.
      http://hmti.ir/09
      نیازی به قرار دادن سیمکارت داخل دستگاه مورد نظر نیست و با هر دستگاهی مایل بودید می توانید افزودن و انتقال مالکیت را انجام دهید .
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان نظریان · 1 روز پیش
    با سلام من چند روزه پیش یه تبلت فروختم خریدار نصف پولشو داد تبلتو گرفت گفت بقیشو بعد نیدم الان بقیه پولو نمیده و زده زیرش تبلت ولی به نامش نیست نمیدونم هم که به نام کیه کدiemiندارم نمیشه کاری کرد چون تبلت اصلا به نامش هم نیست . ممنون لطفا جواب بدهید با تشکر+98 913 *** ****
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 17 ساعت پیش
      سلام وقت بخیر،دستگاه های تبلت مشمول طرح ریجستری نمیباشد.مشکل شما مربوط به سامانه همتا نیست و قابلیت پیگیری از سمت سامانه همتا ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد · 1 روز پیش
    سلام من در سامانه همتا ثبت ونام کردم . بعدا فهمیدم به در من نمیخوره نه مسافرت خارجی میرم . نه گوشی موبایل وارد میکنم . یک گزینه ایی برای حذف ثبت و نام بزارید لطفا . تا بعدا مشکل گزینش برای استخدامی نداشته باشیم یا از اطلاعاتمان سواستفاده نشه .
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، امکان لغو و حذف ثبت نام وجود ندارد.ضمن اینکه با ثبت نام در سایت مشکلی در سواستفاده از اطلاعات شما ایجاد نمی شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابراهیم · 1 روز پیش
    سلام گوشی a50تازه خریدم روشن میشه ولی صفحه سیاه فک کنم ال سی دی سوخته باید چیکار کنم ممنون
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یعقوب · 2 روز پیش
    سلام اگه یه موبایل که از طریق اینترنت مثلا از آم****ن (از طریق یه سایت ایرانی) خرید کنم کاملا قانونی ، میتونم ریجسترش کنم! خیلیا این مشکل رو دارن از طریق مبادی قانونی خرید کردن اما خب با مشکل ریجستر کردن گوشی یا تبلت شون برخورد کردن ! راهی وجود داره واسه این؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 روز پیش
      سلام وقت بخیر
      این مورد را از سایت ایرانی واسطه و گمرک پیگیری کنید. در صورتی که دستگاه به گمرک اظهار و عوارض دستگاه در گمرک پرداخت شود، اطلاعات از طرف گمرک به همتا ارسال می شود و دستگاه در همتا ثبت می شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آکو نادری · 2 روز پیش
    سلام من یه گوشی از عراق آوردم ولی تا حالا سیمکارت داخلش نگذاشتم آیا میتونم مدتی دیگه گوشیو رجستر کنم مثلا بعد از اون سه ماه الان گوشی روشنه فقط سیم کارت نمیخوام بزارم توش
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا در همین صفحه بخش مسافری قسمت 6_6 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد · 2 روز پیش
    سلام آیا ثبت و نام در سامانه همتا برای عموم افراد آزاد است ؟ اگه بخوام از ثبت و نام انصراف و حذفش کنم چطوری حذفش کنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 2 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، بله آزاد می باشد. در رابطه با مورد دوم نیز امکان لغو و حذف ثبت نام وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید احمدی پور · 3 روز پیش
    سلام . حدود پنج ماه پیش گوشی خریدم و در سامانه همتا به ثبت رساندم .اما متاسفانه گوشی به سرقت رفته . الان که وارد سایت میشم هیچ دستگاه گوشی برای من ثبت شده نیست. چرا؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر ، دستگاه های سرقتی از سمت سامانه همتا قابلیت پیگیری ندارند لطفا به مراجع قضایی مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا رخشنده · 3 روز پیش
    سلام من پارسال ۱ گوشی ثبت و ریجستر انجام دادم و بعد از نا آگاهی یک گوشی به صورت پستی وارد کردم و از گمرک امانات تحویل و گمرک رارپرداخت کردم اما بعد از ۳۰ روز انتن رفت و ریجستر نشد باید چه کا کنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیر ،لطفا بخش مسافری قسمت 6-8 از همین صفحه را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کریمی · 4 روز پیش
    سلام با احترام چند مدتی است که گوشی سامسونگ اس20اولتراSM-G988B/SD خریدم.و با مراجعه به سایت خطای(اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد،پشتیبانی سامانه همتا096366)میدهد.من بشماره مذکور09/01/1399 تماس گرفتم وسریالهایIMEIگوشیم گرفتن که به سامانه اضافه کنند،وکد پیگیری بهم دادن ولی چند تماسی که داشتم فقط میگن "در حال بررسی هستن" و تا اکنون به نتیجه نرسیدم.لطفا کمکمکنید.که مهلت پاسپورتم تمام میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 3 روز پیش
      سلام وقت بخیرلطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید · 4 روز پیش
    سلام ببخشید چند روز پیش هم سوال کرده بودم که یک دستگاه اینترنتی ایفون ایکس اس خریدم که موقع چک کردن میگه جز دستگاه های ثبت شده قانونی نیست و فروشنده گفته ک 16 فروردین ک امروز میشه مشکل رو حل میکنه و شما تو جوابتون گفتین گوشی رو عودت بدید الان واسم اس ام اس اومده از سامانه همتا که این گوشی جز گوشی های ثبت شده قانونی و برای سیمکارت ... فعال شده است فقط نوع فعالسازی رو مسافری زده و نوشته در صورت احراز تخلف مسدود می شود الان با این پیامک یعنی مشکل داره بازم؟ تاریخ ثبت رو هم امروز 16 فروردین ثبت کرده است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا در همین صفحه قسمت مسافری بخش 6-13 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید · 4 روز پیش
    سلام گوشیم مسافرتی هس انتقال مالکیت هم داره آیا میتونم بفروشم مشکلی نمیشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، در صورتی که به عنوان گوشی کارکرده توسط مسافر واقعی (شخص ثبت کننده دستگاه) مورد خرید و فروش واقع گردد برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد. می توانید قسمت مسافری بخش 6-13 را در همین صفحه مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حامد فرشی · 4 روز پیش
    سلام من یه گوشی اپل هشت پلاس کارکرده حدود ۸ماه پیش از امریکا آوردم چطوری میتونم ریجستر کنم الانم بخاطر کرونا نمیشه مسافرت رفت فکر میکردم عید میرم برمیگردم با پاسپورتم ریجستر میکنم که متاسفانه بخاطر کرونا سفرم لغو شد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا در همین صفحه قسمت مسافری بخش 6-6 را مطالعه فرمایید. همچنین می توانید جهت اطلاع از روند ثبت، صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد بروجردی · 4 روز پیش
    سلام،من یک سیم کارت از یکی از دوستانم خریداری کردم و در این چند سال قبض ان تلفن همراه برای من میومد ولی منتها الان چون من در ان زمان انتقال سند نداده بودم ،دوست من ان سیم کارت رو به کسی فروخته است،ایا با این که قبض برای من ارسال میشده میتواند گوشی رو به کسی بفروشد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه تحت مالکیت سیم کارت مورد نظر قرار دارد لطفا صفحه «آموزش بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده» http://hmti.ir/15 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهرام امینی · 4 روز پیش
    سلام من بیش از 2 سال \یش از شرکت GLX گوشی تهیه کردم که با آن یک گوشی کلاسیک هدیه دادند. الان که نیاز به گوشی کلاسیک داشتم و آن را روشن کردمُ، پیامک اومده که "گوشی شما قانونی است اما فعالسازی نشده. کدفعالسازی را از فروشنده بگیرید و فعال کنید." این گوشی بیش از دوسال پیش به من داده شده که حرف رجیستری و این چیزا نبوده. حالا من باید چکار کنم با این اوصاف؟ سامانه شما تشخیص نداده که تولید این گوشی برای قبل از شروع این طرح بوده و از آنجایی که ساخت داخل هست و قابلیت قاچاق نداره، فعالسازی آن شاید مهم نباشه! شما بفرمایید که این مشکل چطوری حل میشود؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه قبل از طرح (با مراجعه به صفحه تاریخ مشمولیت: http://hmti.ir/date) استفاده شده است، لطفا فرآیند افزودن دستگاه را با سیم کارتی که قبل از طرح بر روی دستگاه استفاده می شده، انجام دهید. در غیراین صورت لطفا صفحه «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Hessam ag · 4 روز پیش
    سلام خسته نباشید من الان 8ماهه خریدم a۵۰ هس ولی ریجستری نیست کدم ندارم چیکاز کنم این انتنش بالا بیاد خسته شدم چطوری کدشو بخرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، چنانچه دستگاه داخل کشور خریداری شده و غیر قانونی می باشد لطفا دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت عدم همکاری ایشان میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      چنانچه از خارج کشور خریداری شده لطفا صفحه «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» http://hmti.ir/07 را مطالعه فرمایید.