شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شریفی · 1 سال پیش
    سلام،یه هفته میشه گوشیم و رجیسترکردم توسامانه همتا سریال گوشی رومیزنم میگه شناسه قانونی ولی هنوز برام کد فعال سلزی نیومده چیکارکنم بازم منتظربمونم یانه راهنمایی کنید لطفا
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عليرضاپارسا · 1 سال پیش
    سلام : براي فعال شدن سيم 2 تماس گرفتم با 096366 فرمودند كه بايد باسيمكارتي كه ابتدا براي سيم 2 استفاده كرده ام حال هم بايد داخل گوشي باشد ولي من درست يك سال قبل سيم كارت مورد نظر را در نمايندگي ايرانسل سلب مالكيت كردم وبه ايرانسل واگذار كردم و خريد آن برايم غيرممكن است چون موجودنيست من بايدچكار كنم كه سيم 2 گوشيم فعال بماند
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    معصومی · 1 سال پیش
    سلام.من یک دستگاه از چین از طریق سایت معتبر ایرانی خریداری کردم هزینه گمرکو پرداخت کردم اما استعلام اصالت میگیرم میگه گوشی شما غیر قانونی هست و از تاریخ فلان سرویس نمیگیره.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Tabeu · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشید
    من گوشیم اس ۷
    قبل شروع طرح رجیستری خریدم ولی سیم کارت داخلش نذاشتم تا الان
    الان اس ام اس همتا اومده که شناسه قانونی نیست
    فاکتور و گارانتی داره باید چکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    قوامینی کیا · 1 سال پیش
    سلام، ما گوشی رو از جایی خریدیم یه مبلغی هم واسه ریجستری دادم، الان پیام کد فعالسازی همتا اومده ولی شناسه ای که تو پیام همتا اومده با شناسه گوشی متفاوته، بصورت مسافری ثبت شده، میخاستم بدونم چیکار کنم؟ میشه شناسه رو تغییر داد؟ دوباره باید هزینه بدیم؟ تکلیف این کد یکبار مصرف چی میشه
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین · 1 سال پیش
    باسلام.
    اگر گوشی با سیم کارت دیگری فعالسازی شده باشه میشه از سیم کارت دیگه ایی روی گوشی استفاده کرد؟ آیا آنتن گوشی قطع نمیشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      اگر در پیامک همتا مهلت قطع نیامده باشد مشکلی نیست. در غیر اینصورت باید به سیم کارت جدید انتقال مالکیت بدهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیرحسین · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشید
    چرا هرجا میرم گوشی بخرم میگن سایت بسته اس تا کی بستس ؟
    میگن ک گوشیا رجیستر نیستن سایت هم رجیستر نمیکنه بستس.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سایت مشکلی ندارد. گوشی قانونی دارای کدفعالسازی دریافت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    amir · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشید ، چرا واسه رجیستر کردن سایت بستس ؟ هرجامیرم گوشی بخرم میگن سایت بست>
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کامیار تموزی · 1 سال پیش
    سلام
    چرا سایت همتا رو گوشی اپل به صورت ناقص باز میشه و نمیشه فهمید چی نوشته نصف تصویر نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    سلام من گوشی رو از گمرک دریافت کردم حدود 3هفته پیش هزینه هاشم پرداخت کردم با تماسی هم که با گمرک داشتم گفتند که برای اونها ثبت شده از همتا پیگیر شم ولی کد فعال سازی ارسال نشده میشه راهنمایی کنید؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      شناسه IMEI و شماره همراه را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Sh-gh · 1 سال پیش
    سلام،يكي ميخواد با شماره ملي و شماره موبايلم يك گوشي ثبت كنه، ايا براي من مسوليتي داره؟؟يا خطري براي من داره؟؟؟ لطفا جواب بدين
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شایان انجیلی · 1 سال پیش
    با سلام. تمام اقدامات طرح رجیستری رو انجام دادم و پیامک موفقیت آمیز بودن هم برام از همتا ارسال شده. الان برام پیامک اومده که دستگاه شما قانونی می باشد اما فعالسازی نشده. چه باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      فرایند فعالسازی موفقیت آمیز بوده است؟
      وارد سایت همتا شوید تا ببینید گوشی تحت مالکیت سیم کارت شما قرار گرفته است یا نه.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرش رسولی · 1 سال پیش
    در صورت خرید اینترنتی موبایل از خارج از کشور,پس از دریافت آن در ایران و پرداخت عوارض گمرک ,امکان رجیستری آن وجود دارد?
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    موسی · 1 سال پیش
    گوشی من قبل از رجیستری فعال بود ولی حدود ۹ ماهه که حالت هواپیما بود و الان غیر فعاله و هر کدی که میزنم میگه نات رجیسترد چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      همتا پیام های فارسی ارسال می کند.
      ابتدا آموزش استعلام اصالت را ملاحظه نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    H.m · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشید ببخشید چه جوری بایدباید بفهمیم که کسی با شماره ملی ما گوشی رجستر کرده یانه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      از گمرک اطلاع بگیرید. برای ثبت مسافری گوشی شماره سیم کارت باید متعلق به کد ملی باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمود رضا رضایی · 1 سال پیش
    سلام درقسمت ثبت اطلاعات در سایت گمرک با جواب خطا در استعلام تردد از پلسی گزرنامه روبرو میشم باید چکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    با سلام
    من خطی که برای رجیستری گوشی مسافرتی دادم و کد رجیستر ابتدایی برایش آمد، با خطی که داخل گوشی گذاشتم و منتظرم تایید رجیستر همتا بیاید فرق دارد

    الان رجیستر نهایی به کدوم خط می آید؟

    خطی که باهاش رجیستر کردم یا خطی که الان داخل گوشیه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 1 سال پیش
    من ساعت هوشمند خریداری کرده ام و با توجه به اطلاعیه همتا که فعلا طرح رجیستری برای ساعت هوشمند اجرا نمی شود ولی باز هشدار همتا برای فعالسازی آمد .چگونه مشکل را حل کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید تا موضوع را بررسی و حل کنند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صدف · 1 سال پیش
    تلفن همراه من فعالسازی نشده و الان امکان استفاده از شبکه تلفن همراه رو نداره.
    من الان چجوری میتونم فعالسازیش بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سوال 3-1 را ملاحظه نمائید و با کد فعالسازی گوشی خود را فعال کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    با سلام و خسته نباشید میخاستم بپرسم ::

    اگه شماره سریال گوشی روی سیم کارت بنده در سامانه همتا ثبت و فعال شده باشه ولی
    سیم کارت بنده داخلش نباشه و کلا گوشی با کارتونش دست شخص دیگری باشه و داره باهاش کار میکنه

    ایا بنده میتوانم ادعای مالکیت اصلی گوشی را داشته باشم و شکایت کنم و گوشی را پس بگیریم؟
    خواهشا جواب دهید ممنون با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      از لحاظ فرایندهای همتا شما مالک می باشید . ولی از لحاظ شکایت و ... با کلانتری در ارتباط باشید تا شما را راهنمایی کنند.