شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرهاد سعید قوجق · 1 سال پیش
    سلام. من گوشی جدیدی خریدم تقریبا 20 روز شده.
    منتها پیامک اومده که.
    مالک این دستگاه شماره فلان است و...

    اما این شماره ی که گفته مال من نیست ولی کد lMEl همونی هست که روی کارتن نوشته.
    آیا من کاری باید انجام بدم؟ ¥
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باید از همان شماره ای که به عنوان مالک در پیامک همتا معرفی میشود، دستگاه را برای شماره خودتان انتقال مالکیت بگیرید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد · 1 سال پیش
    با سلام قصد دارم یک گوشی مدل A705FN/DS(A70)
    را دارم ولی به بنده ارور میدهد که:
    تعداد شناسه های وارد شده با تعداد شناسه های این مدل دستگاه مطابقت ندارد چرا مشکل چیه؟
    هر دوتا شماره سریال روی کارتن هست و بنده وارد میکنم؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      تا زمانی که تمام شناسه IMEI ها را به صورت صحیح وارد نکنید اجازه ثبت دستگاه را به شما نمی دهد. اگر دستگاه تان دو سیمکارته است، باید به کمک علامت مثبت سبزرنگ، شناسه IMEI دوم خود را نیز وارد نمایید. اما اگر دستگاه تان تک سیمکارته است و این خطا را دریافت می کنید، با مرکز پاسخگویی همتا به شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس گرفته و مشکل را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین عزیز پناه · 1 سال پیش
    با سلام من یکعدد گوشی xiaomi miplay در سایت مسافری گمرک ثبت کردم ،و هزینه گمرکی انرا نیز پرداخت کردم اما هنگام ارسال اطلاعات به همتا با خطای تعداد شناسه دستگاه با مطابقت ندارد یعنی همتا میخواد بگه تک سیم است درصورتی هم در گمرک هم در خود مدل گوشی دوتا سریال دارد خواهشا پیگیری کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      تا زمانی که تمام شناسه IMEI ها را به صورت صحیح وارد نکنید اجازه ثبت دستگاه را به شما نمی دهد. اگر دستگاه تان دو سیمکارته است، باید به کمک علامت مثبت سبزرنگ، شناسه IMEI دوم خود را نیز وارد نمایید. اما اگر دستگاه تان تک سیمکارته است و این خطا را دریافت می کنید، با مرکز پاسخگویی همتا به شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس گرفته و مشکل را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سعید جمشیدی · 1 سال پیش
    گوشی آکبند از خارج کشور خرید اینترنتی شده و توسط پست، عوارض گمرکی پرداخت شده است.
    در طول مدتی که هنوز پیامک کد فعالسازی ارسال نشده ، سیمکارتی که به نام خریدار بوده و برای رجیستری ثبت شده، بایستی حتما روی گوشی خریداری شده باشد؟

    یا فقط روشن بودن خط جهت دریافت پیامک کافی است؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی شاخی · 1 سال پیش
    سلام یه گوشی سامسونگ نوت4 ریجستری کردم ازتاریخه 2/13 مالیات پرداخت کردم وشناسه پرداخت دارم ولی هنوز فعال نشده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد حسن نانکلی · 1 سال پیش
    سلام و خسته نباشید. دو دستگاه گوشی آیفون ۶ از طریق پست تحویل گرفتم و در گمرک عوارض هم پرداخت کردم ، اسفند نود و هفت. داخل گمرک بمن گفتن همه چی درسته. یکماه بعد بدون سرویس شدن گوشیا. میز‌ خدمت رفتم ثبت کردم اما هنوز بعد گذشت یکماه مشکلم‌ برطرف‌ نشده. لطفا راهنمایی فرمایید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا شناسه IMEI(های) دستگاه را جهت بررسی در پاسخ ایمیل ارسال نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Amir · 1 سال پیش
    با سلام من موبایل سامسونگ a70 خریده ام ولی چون موبایل جدید است هنوز به سایت اضافه نشده است، برای رجیستر کردن باید چه کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان زراعت پیشه · 1 سال پیش
    سلام من تازه یه سیمکارت خریدم بعد جدا شده بود تحویلم دادن بعد هم یکی از دوستان بهم گفت میتونم از داخل سایت آمار بگیرم ببینم از طریق سیمکارتم با کد ریجستری که برام ارسال میشه گوشی یا موبایل کس دیگری را فعال کردند یا نه لطفا راهنمایی کنید ممنون؟؟؟؟؟؟؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد تابش · 1 سال پیش
    سلام گوشی از فروشگاه خریداری کردم ۵ مته پیش‌انتقال ملکیت ندادم الانم فروشگاه تعطیل‌ شده میخواستم شماره مالک را کامل داشته باشم
    الان ۵ ماهه سیم کارت من توشه
    Imei:
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      همتا اجازه دادن شماره مالک دستگاه را به شما ندارد. لذا باید از همان ابتدا (در زمان خرید گوشی) از فروشنده انتقال مالکیت میگرفتید. درصورتی که به فروشنده دسترسی ندارید، می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی حسینی · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشید

    گوشی میخوام رجستری کنم ولی همش همین خطا میزنه چیکار باید بکنم

    tcsMapCode:161895 not defiend,
    اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد ، پشتیبانی سامانه همتا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین بهمنی · 1 سال پیش
    سلام من چند روزی هست عوارض گوشی رو پرداخت کردم اما هنوز پیامک قانونی بودن و کد رجیستری برام ارسال نشده چه کار باید بکنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که طی چند روز آینده پیامک کد فعالسازی برایتان ارسال نشد، جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    قاسم حسینی · 1 سال پیش
    سلام وقت بخیر خوب هستین من گوشیم رو برای فروش تو دیوار گذاشتم یه مغازه دار امد به بهانه تست به نام خودش کرده قیمت یه جوری گفت که نخرید من ندادم حالا من چکا کنم شماره شم ندارم یعنی 4تا شماررو نشون نمیده پیامک همتا چکا کنم حالا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که به فروشنده دسترسی ندارید، می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رسول عسگری · 1 سال پیش
    مشکل ثبتA70
    این خطا میده شناسه های وارد شده باتعداد شناسه این مدل دستگاه مطابقت نداره
    الان باید چکار کنیم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میثم عباسی · 1 سال پیش
    خطا در استعلام imei از سامانه همتا : مدل دستگاه مربوطه نامعتبر می باشد

    سریال برد جعبه و پشت گوشی یکی است
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سجاد راقی · 1 سال پیش
    میخواهم یک عدد گوشی سامسونگ مدل A20در سامانه گمرک ثبت کنم پیغامی میدهد که مدل دستگاه نامعتبر میباشد لطفا راهنمایی کنید که باید چیکار کنم این دومین پیامی استکه میفرستم ولی منتشر نشده امیدوارم این منتشر بشه
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 1 سال پیش
    سلام
    من هم یک گوشی A30 دارم برای ثبت ارور مدل دستگاه نا معتبر است میدهد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی کرمی · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشید
    2 عدد دستگاه A30 سامسونگ دارم که ارور نامعتبر بودن imei را می دهد در صورتی که دستگاه صد در صد اصلی است
    باید چه کنم؟
    35*********3373
    35**********371


    356*********2434
    356**********2432
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهزاد · 1 سال پیش
    سلام
    با سلام بنده هم مثل احمد آقا قصد رجیستر کردن یک گوشی سامسونگ A505 سامسونگ رادارم
    خطای مدل دستگاه نامعتبر می باشد را می دهد .
    اصالت گوشی را از سایت imei24.com چک کردم ولی مثل اینکه این داده ها در سایت همتا موجود نیست تا بشه عوارض آن را پرداخت کرد.
    ممنون میشم راهنمایی کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا دلیری · 1 سال پیش
    سلام
    بنده برای ثبت اطلاعات گوشی مسافری وقتی اقدام می کنم اخطار مدل دستگاه مربوط نامعتبر است مواجهه میشه
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    سلام دوستم میخواد با شماره من گوشی ثبت کنه اگ من کد ملیمو ک سیم کارتم ب ناممه بهش بدم مشکلی برای من پیش نمیاد
    از نظر پرداخت گمرک هم چطور است؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      پرداخت عوارض دستگاه در گمرک، صرفاً برای مسافران سفرهای خارجی، به دو روش اینترنتی و حضوری انجام می‌گیرد. دقت داشته باشید مسافران سفرهای داخلی، امکان ثبت دستگاه به صورت مسافری را ندارند.