شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد همدانی · 1 سال پیش
    سلام من یه گوشی دو سیم کارت خریدم وقتی افزودن دستگاه رو میزنم شناسه اول رو قبول میکنه و درخواست دومی رو میده ولی دومی رو که میزنم خطا میده میگه متعلق نیست الان چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    تسلیمی · 1 سال پیش
    سلام گوشی بنده در آخرین روز از سی روز مهلت فعالسازی گردید اما آنتن بعد از قطع چند ساعته مداوم در رفت و آمد هست
    مشکل از شماست؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ف.ح · 1 سال پیش
    سلام. همسرم گوشی جدید گرفتن و گوشی قبلیشون رو به من دادن، نیاز به تغییر مالکیت هست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      بله. لطفا به بخش «آموزش انتقال مالکیت دستگاه» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر حسین · 1 سال پیش
    سلام گوشی سامسونگ A6 2018 رو ۲۰.۱۲.۹۷ ثبت و عوارض رو پرداخت کردم ولی هنوز هیچ کدی برای فعالسازی نیومده اینم کد imei:353*********408
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کمال عبدی · 1 سال پیش
    سلام
    هرنوع گوشی وارداتی مسافری شامل طرح رجیستری میشه ؟
    مثلا آیفون 6 شامل طرح میشه ؟
    من الآن خارج از کشور هستم و میخوام گوشی بیارم ، لطفا راهنمایی ام کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      بله. لطفا به بخش «جدول تاریخ مشمولیت هر برند» در صفحه اصلی سایت مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    حین ثبت نام در سایت همتا بعد از وارد کردن اطلاعات فردی هنگام تایید خطای (اطلاعات هویتی وارد شده صحیح نمیباشد) میده.اما تمام اطلاعات درست وارد شده است. مشکل از چیست. شماره شناسنامه من صفر است همین را وارد میکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا در فیلد شماره شناسنامه، کد ملی خود را وارد نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد میرزایی · 1 سال پیش
    سلام من گوشی j6 plus 64G رو از خارج خریدم عوارض گمرگ رو هم پرداخت کردم ولی هنوز میزنه گوشیه شما غیرقانونی هست با IMEI 352*********294 لطفا رسیدگی کنید ممنون میشم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد وحدانی · 1 سال پیش
    سلام دو هفته است سعی در ثبت گوشی مسافری دارم اما در هر ساعت از شبانه روز که وارد سایت شدم برای ثبت دایم پیام «مشکل در ارتباط با اکانتر» میدهد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      از گمرک اطلاع بگیرید. مسائل مربوط به سایت گمرک و جزییات ضوابط آن در ثبت دستگاه های مسافری را باید به صورت دقیق تر از گمرک جویا شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد میرزایی · 1 سال پیش
    سلام من عوارض رو پرداخت کردم ولی هنوز کد فعال سازی نیامده چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما حل نشده است، لطفا به صفحه «اخبار و اطلاعیه ها»ی سایت مراجعه فرموده و بخش «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدمهدی هرنجی · 1 سال پیش
    سلام من گوشی j6 سامسونگم رو در تاریخ ۱۷ اسفند ماه ۹۷ در گمرک ثبت کردم و عوارض گمرکش رو هم پرداخت کردم ولی هنوز برام کدفعالسازی نیومده
    کد IMEI گوشیم اینه 358*********2174
    اگر ممکنه کمکم کنین تا پس فردا گوشیم از کار میوفته
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ممدوحی · 1 سال پیش
    سلام گوشی قدیمی من با سیم کارتی ثبت شده که الان اون شماره سیمکارتم سوخته و شایدم واگذار شده ،ایا میتونم از طریق سامانه

    گوشی رو تحت مالکیت سیم کارت دیگه خودم قرار بدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      همتا در حال ایجاد راهکار برای حل این مشکل می باشد. لطفا منتظر بمانید...
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا عادل · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشید

    بنده گوشیم رو با سریال 355021102409015رو در تاریخ 20 اسفند ثبت کردم ولی هنوز کد فعال سازی ارسال نشده لطفا پیگیری کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اسماعیلی · 1 سال پیش
    سلام.
    گوشی من 2سیمکارته هست.یکی از سیمکارتهام به اسم همسرمه.الان با همون سیمکارت اینترنت گرفتم ک از همتا پیام اومده تا 22فروردین فعاله.خب الان من چیکار کنم ک سیمکارتم به اسم همسرمه و گوشی به اسم خودم ریجسترشده؟درضمن من این گوشی رو قبل ریجسترشدن داشتم و الان هیچ کدی ندارم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا به صفحه «پیامک های هشدار» مراجعه کرده و توضیحات مربوط به پیامکی که از همتا برایتان ارسال شده است را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید · 1 سال پیش
    سلام، سال نو مبارک!
    تبلت‌های طرح قدیمی اپل (first generation) که سیم‌کارت‌خور هستند هم باید رجیستر بشن؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    HAmid · 1 سال پیش
    سلام من یه s8 دارم میخوام عوارضشو پرداخت کنم ‌پیغام (اطلاعات برند مربوطه در سامانه همتا و بانگ اطاعات گمرک وجود ندارد )لطفا راهنماییم کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نرگس · 1 سال پیش
    سلام در سایت گمرک میخ.ام گوشی رو ثبت کنم اما همیشه خطای استعلام شناسه فراگیر اتباع خارجی را میدهد در صورتی که من شناسه فراگیر دارم چه کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضایی · 1 سال پیش
    با سلام من ۲۰ اسفند گوشیم رو در سامانه گمرک ثبت کردم ولی هنوز پیام فعلاسازی دریافت نکردم و چند روز دگ گوشیم از سرویس خارج میشه
    چکار باید بکنم ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما حل نشده است، لطفا به صفحه «اخبار و اطلاعیه ها»ی سایت مراجعه فرموده و بخش «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 1 سال پیش
    با عرض سلام
    نظرات بنده رو که اصلا تو سایت نمیزارین یه هفته است اطلاعات گوشی من به همتا ارسال شده ولی کد فعالسازی واسم نیومده گوشیم دو سیم هست ولی فقط یه imei تو گمرک ثبت کرده هر چی زنگ میزنم کارشناساتون میگن در حال بررسی میباشد ولی اکثرا کسایی که گوشی ثبت میکنن تو روزه کد واسشون میاد الان تکلیف بنده چی میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین فلاح · 1 سال پیش
    با سلام ، من فروشنده گوشی های موبایل هستم . برای مالکیت شماره موبایلم را اشتباه در سامانه همتا نسبت به IMEI مربوطه وارد کردم.
    با توجه اینکه برندگوشی اپل هست و آکبند، اگر درون آن سیم کارت بگذارم از ارزش آن کاملا کم میشود.
    نحوه اصلاح این موضوع چگونه است.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما برطرف نشده است، لطفا با شماره 096366 (مرکز تماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید تا ثبت و بررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدمهدی · 1 سال پیش
    سلام خسته نباشین
    ببخشید من یه گوشی j6 سامسونگ رو حدودا ۱۷ اسفند ۹۷ تو گمرک ثبت کردم ولی هنوز هیچ کد یا پیامکی از سمت سامانه همتا برای بنده نیامده و دو سه روز دیگ گوشیم از کار میوفته...ممکن هست راهنمایی بفرمایین خیلی ممنون میشم کمکم کنین چون داره از کار میوفته هنوز کد نیومده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      درصورتی که همچنان مشکل شما حل نشده است، لطفا به صفحه «اخبار و اطلاعیه ها»ی سایت مراجعه فرموده و بخش «اطلاعیه فوری سامانه همتا در زمینه ثبت دستگاه مسافری» را مطالعه فرمایید.