شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مریم · 6 روز پیش
    من به کمک یک شرکتی که در زمینه خرید از سایت های خارجی فعالیت میکند یک گوشی خریدم اما چون برگه گمرک به صورت کلی برای همه کالاها صادر شده من رسید پرداخت گمرک گوشیم رو ندارم و از پاسپورت این شرکت هم نمیتونم استفاده کنم ممنون میشم راهنمایی کنید که په طور میتونم رجیستر رو انجام بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 5 روز پیش
      سلام وقت بخیر،مسئولیت و عواقب خرید گوشی از هر فروشگاه و یا سایتی بر عهده خود مشتری است و همتا در این زمینه پاسخگو نمی باشد، در صورتی که قصد خرید دستگاه آکبند را دارید لطفا صفحه "می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عباس سودبر · 6 روز پیش
    ممکنه راهنمایی کنید برای اصلاح شماره همراهم با چه شماره یا سایتی در گمرک تماس بگیرم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد از گمرک باید پیگیری شود و راه ارتباطی اعلام نشده است از نزدیکترین گمرک پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهران · 6 روز پیش
    سلام.اگر یک سیم کارت را فقط ۲ روز استفاده کنیم و ریجستری نباشد به مشکل بر میخورد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام وقت بخیر دستگاهی که مشکل رجیستری داشته باشد با قرار دادن سیم کارت بعد از بازه مشخص شده سیم کارت بروی این دستگاه سرویس نمیگیرید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عباس سودبر · 6 روز پیش
    سلام - در هنگام ورود به کشور در گمرک فرودگاه فرم ورود اظلاعات را در گمرک تکمیل نمودم و دو روز بعد پیامک ثبت در گمرک را دریافت نمودم . الان که قصد تکمیل فرایند رجیستری را دارم در قسمت شناسایی هوشمند مشکلات و با وارد کردن شماره IMEI متوجه شدم که یکی از اعداد شماره همراه من به اشتباه وارد شده است .از چه ظریقی باید اصلاح شماره تلفن را درخواست نمایم. متشکرم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 6 روز پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه عوارض گوشی در گمرک پرداخت شده و هنوز تکمیل فرایند همتا را انجام نداده اید و شماره همراه شما را گمرک اشتباه وارد کرده برای اصلاح شماره به گمرک مراجعه نمایید
      در غیر این صورت لطفا مشکل خود را واضح تر بیان فرمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ساران فتحی · 6 روز پیش
    سلام من در تاریخ 11دی وارد ایران شدم و در فرودگاه سیم کارت خریدم و فرم ریجستری را در گمروک پر کردم اما از همان تاریخ به بعد که میخوام بقیه فرایند ریجستری را روی سایت گمروک امجام بدم خطای میده که سیم کارت به نام شما ثبت نشد و یا 20روز از فعال سازه نگذشته است.ممنون میشم راهنمایی کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد محمدی · 7 روز پیش
    سلام خسته نباشید
    میگم اگر شماره سریال گوشی را برای کسی بفرستیم امکان کلاهبرداری و بوجود آمدن مشکل وجود داره ؟؟
    طرف مقابل میتونه کارهای مثل هک کردن انجام بده ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      سلام وقت بخیر توصیه می‌کنیم اطلاعات دستگاه را در اختیار دیگران قرار ندهید در غیر این صورت مسئولیت مشکلات احتمالی به عهده خودتان خواهد بود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Matin5303p · 7 روز پیش
    چرا من وقتی با سیم‌کارت رایتل کد #222* را میزنم می‌نویسه شما مشمول این طرح میستید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 7 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط با همتا می باشد از اپراتور رایتل پیگیری نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Nafass karimi · 8 روز پیش
    سلام من فعالسازی کردم ولی کسی بهم زنگ میزنه میگه در شبکه موجود نمیباشد اما خودم میتونم زنگ بزنم میشه بگید مشکل چیه؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا با شماره سیمکارتی که فرایند ثبت دستگاه را انجام داده اید وارد سایت همتا (https://hamta.ntsw.ir) شده در صورتی که در بخش مدیریت دستگاه شناسه ها قابل رویت می باشند، دستگاه به درستی ثبت گردیده است و بعد از آن یکبار دستگاه را خاموش و روشن نمایید و اگر مشکل برطرف نشد سلامت دستگاه را از لحاظ سخت افزاری و سیمکارت را از سمت اپراتوری بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 8 روز پیش
    سلام من امروز وارد ایران شدم ، اصلا اطلاع نداشتم برای استفاده از گوشیم باید رجیسترش کنم ، و در فرودگاه به جایی مراجعه نکردم برای ثبت گوشیم حالا باید چیکار کنم ؟ چون من اقامت طولانی دارم اینبار بخار کرونا .. ممنون میشم اگر راهنمایی کنید و اگر شماره تماس برای راهنمایی هست بفرمایید .سپاس
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 8 روز پیش
      سلام وقت بخیر طبق مصوبه ستاد و اطلاع رسانی گمرک، رجیستری تلفن همراه مسافر بصورت غیر حضوری
      ۱-اظهار به گمرک در سالن مسافری و ثبت اطلاعات گوشی توسط گمرک
      ۲-ادامه فرآیند رجیستری در سامانه EPL ظرف مدت یک ماه https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister
      در صورت عدم اظهار بدلیل محدودیت های سیستمی پس از خروج از سالن مسافری امکان رجیستری وجود ندارد
      جهت اطلاع بیشتر از گمرک پیگیری نمایید راه ارتباطی اعلام نشده است
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر حسین · 9 روز پیش
    سلام خسته نباشید یکی از رفیقام یه گوشی خریداری کرد و کد رجستری گوشیو فعال نکرد و بعد یک ماه انتن گوشی پرید میشه راهی هست که بشه انتن گوشیو بالا اورد و کد فعالسازی رو ثبت کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      سلام وقت بخیر،درصورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید وهنوز فعال نشده لطفا جهت دریافت کد فعالسازی به صفحه «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید و فرایند فعالسازی را انجام دهید. http://hmti.ir/05
      اگر هم قادر به فعال سازی با دستگاه فعلی نیستید میتوانید فرایندهای همتا را با دستگاه تلفن همراه دیگری انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد حیدرپور · 9 روز پیش
    سلام کسانی که مقیم خارج از کشورند و تلفن در همان کشور استفاده میکنند و گوشی رو برای استفاده دائمی تو ایران نمیخوان اگر بیشتر از ۳۰ بمونن چیکار باید بکنن بادتوجه به اینکه گوشی در ایران استفاده دایمی نمیشود و موقع برگشتن با خود میبرن باز هم باید عوارض گمرکی پرداخت کنند ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      سلام وقت بخیر مسافران سفرهای خارجی، دقت داشته باشند در صورتی که دستگاهی را از خارج کشور تهیه نموده‌اند و تمایل دارند بیشتر از 30 روز از خدمات اپراتورهای داخل کشور، روی دستگاه خود استفاده نمایند باید نسبت به ثبت دستگاه خود اقدام نمایند. باید عوارض دستگاه در گمرک به پرداخت شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 9 روز پیش
    سلام من دیروز از دیجی کالا گوشی خریدم الان که اصالت کالا رو میزنم همه چیش اوکیع فقط میزنه این گوشی قبلاً با یک سیم کارت روشن شده منظورش سیم کارت خودمه یا قبلاً با یک سیم کارت دیگ آبی روشن شده یعنی دست دوم لطفاً جواب بدید که گوشی نو یا قبلاً باز شدع
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید این مورد فقط مربوط به دستگاههای اکبندی که هنوز خریدار سیم کارت خودش را روی دستگاه قرار نداده باشد و قبل از قرار دادن سیم کارت اگر اعلام شد با یک سیم کارت روشن شده می تواند از خریدن دستگاه امتناع کند بعد از قرار دادن سیم کارت قابل استناد نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهران کارزاری · 9 روز پیش
    روز به خیر، من تا هفته پیش ازیکی از 2 اسلات گوشیم استفاده می کردم هفته پیش سیمکارت انداختم اسلات دوم پیام اومد، رفتم سایت برای اضافه کردن گفت IMEI دومم غیر قانونی هست، متوجه نمی شم بعد مدل گوشی رو دیدم اشتباه ثبت شده. من هیچوقت اینکارو نکرده بودم، اصلا یک برند نمیدونم چی ثبت شده. چه کاری باید انجام بدم اطلاعاتم اصلاح بشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      چنانچه شناسه کد دستوری #06#* با جعبه یکسان می باشد برای اختلاف مدل دستگاه جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا اشرفی · 9 روز پیش
    سلام . اطلاعات و مدل گوشی من در گمرک ثبت شده ولی وقتی در سامانه برای ادامه مراحل وارد میشوم ، اطلاعات حافظه داخلی گوشی اشتباه ثبت شده و ایتم دیگری برای انتخاب وجود ندارد . جهت اصلاح از طریق چه سامانه ای باید اقدام کرد با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پریماه رستمی · 9 روز پیش
    سلام من گوشی دیروز خریدم استعلام گرفتم نوشته شناسه قانونی ولی در انتها نوشته دستگاه قبلا به یک سیم کارت روشن شده است. یعنی گوشی استفاده شده به من فروختن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " این دستگاه قبلاً با یک سیم‌کارت روشن شده است "، استحضار داشته باشید این مورد فقط مربوط به دستگاههای اکبندی که هنوز خریدار سیم کارت خودش را روی دستگاه قرار نداده باشد و قبل از قرار دادن سیم کارت اگر اعلام شد با یک سیم کارت روشن شده می تواند از خریدن دستگاه امتناع کند بعد از قرار دادن سیم کارت قابل استناد نیست
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرش قوردویی میلان · 10 روز پیش
    سلام تو سایت گمرک شماره و کد ملی وارد میکنم اخطار میده که شماره ب نامتون نیس یا از صدور آن ۲۰روز نگذشته که ۲دی ماه بود سیم‌کارت گرفتمو ۲۰روز سپری شده لطفا راهنمایی کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کیان · 10 روز پیش
    سلام چه مدل ساعت های هوشمند سیمکارت خور رجیستر می شوند ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی معتبر مشمول طرح << تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date >> رجیستری نیستند
      ابتدا باید قبل از خرید وضعیت دستگاه را در استعلام اصالت http://hmti.ir/04 برسی کنید درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه(IMEI) دستگاه قانونی نیست ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست "، یعنی این دستگاه هنوز مشمول طرح رجیستری نشده و در صورتی که تلفن همراه نباشد، می‌توانید با قرار دادن سیم کارت در دستگاه و استفاده از آن، شناسه(IMEI) را به عنوان شناسه(IMEI) دستگاه قانونی ثبت نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    arshia daheshvar · 10 روز پیش
    سلام هزینه رجیستری گوشی iPhone XS Max 64G چقدره ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر عوارض گوشی های مسافری مربوط به گمرک می باشداز گمرک پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهار جنانی · 11 روز پیش
    سلام خسته نباشید من میخوام ریجستری کنم گوشیمو بعد هفته پیشم وارد کشور شدم اس ام اس هم برام اومد که از طریق سایت گمرک باید پرداخت انجام بدم ولی خطا میده که بر اساس اطلاعات دریافتی از پلیس گذرنامه ناجا مسافرتی در بازه ۱۲ تیر ما تا ۱ دی ماه برای شما ثبت نشده. باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      سلام وقت بخیر در بازه زمانی دیگر انجام دهید اگر برطرف نشد از گمرک پیگیری شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امینی · 11 روز پیش
    سلام خسته نباشید من گوشیم رو در شهر تهران فعال سازی کردم ولی الان که اومدم روستامون اینترنت دیتا اینجا آنتن نمیده پرسیدم گفتن چون اینترنت روستا از نوع های وب هستش باید حتما گوشی رو تو روستا فعال سازی میکردی و گوشی های که در جایی غیر از روستا فعال سازی شدن در اینجا اصلا اینترنت دیتا رو نمیاره. میخاستم ببینم راهی هست که بتونم گوشیمو غیر فعال بکنم و از نو اینجا فعال کنم تا از اینترنت گوشیم استفاده کنم یا نه ؟ممنون میشم جواب بدین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد نامرتبط به همتا می باشد از اپراتور خط مبحث اینترنت را پیگیری کنید