شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 9 روز پیش
    با سلام الان می خواهم گوشی رو از طریق سامانه اظهارنامه گمرکی وارد کنم IMEI ها درست وارد می کنم اما پیام خطا "خطا در استعلام imei از سامانه همتا" میدهد لطفا راهنمایی کنید باید چکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 9 روز پیش
    با سلام حدود 3 روز پیش وارد کشور شدم
    یک گوشی پوکو اف 2 پرو از خارج کشور خرید کردم بودم
    الان می خوام ریجستر کنم یک اخباری منتشر شده گوشی بالای 300 یورو ریجستر نمی شود آیا این موضوع صحت داره یا نه؟ اگر داره بنده که مسافر هستم باید چه کنم گوشیم غیر فعال بشه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 9 روز پیش
    باسلام مجدد.والا دسترسی به فروشنده ندارم ،همونطور که عرض کردم ایشون دستفروش بود که دوتاگوشی مال خودش بود وبرحسب نیازمالی گوشیهارو فروخت.الان سئوالم ازشما این بود که میتونم رجیستری کنم یاخیر لطفا اگه راهکاری هست راهنمایی بفرمایین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      درصورتی‌که در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 از سامانه همتا، ذکر شده بود " شناسه(IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت."، یعنی این شناسه(IMEI) غیرقانونی است و به‌هیچ‌عنوان، امکان ثبت و فعال شدن آن در سامانه همتا وجود ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علیرضا · 9 روز پیش
    باسلام.بنده۲۰روزپیش دوتا گوشی اکبند مدل بالا ولی طرح اصل گرفتم،ازیه دستفروش توخیابون که دیگه دسترسی بهش ندارم وبهم گفت گوشیهای طرح رجیستری نمیخاد.وقتی سیمکارت انداختم یکیشون پیام اومدمدل وبرندگوشی درسامانه ثبت نشده وتاچندروزدیگه قطع میشه وبایدثبتش کنی.ولی اون یه گوشی اصلاپیامی برام نیومده ..تاامروز که اتفاقی کدimeروزدم،نوشت این دستگاه کاملا قانونیه ولی مشخصات نوشته شده متعلق به یه تبلت بابرندی دیگه بود.لطفا راهنماییم کنید.سپاس اززحمات شما
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 روز پیش
      سلام وقت بخیر در زمان خرید گوشی ضرورت بررسی دستگاه قبل از خرید (نو یا دست‌دوم) الزامی است
      این مورد هم اگر به فروشنده دسترسی دارید عودت دهید
      آموزش می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم http://hmti.ir/new
      اموزش میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم http://hmti.ir/old
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رقیقی · 10 روز پیش
    سلام. امشب یک گوشی نو خریدم و فروشنده با خطی که از قدیم استفاده میکنم گوشی رو ریجستر کرد. تو مسیر برگشت یادم افتاد که اون خط به نام مادرم بوده و خطی جدیدم که قراره تو این گوشی جدید بندازم به نام خودم هست. به مشکل بر میخورم؟ چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر درصورتی که با قرار دادن سیم کارت پیامکی با مهلت قطع دریافت نکردید لازم نیست اقدامی انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر مهدی شعوری · 10 روز پیش
    با سلام من یک گوشی خریدم. از سامانه همتا پیامک اومد که گوشی غیر قانونی هست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت. شرکتی که این گوشی رو گارانتی کرده گفت که مشکل از سامانه همتا هست و ممکنه فردا یا یک هفته دیگه یا یک ماه دیگه حل بشه. تازه گفت همتا بیشتر از ۳۰ روز به خاطر این مشکل به گوشی ها مهلت قطع شدن داده. میخواستم ببینم این گفته شرکت درسته ؟ اگر درست هست کی این مشکل سامانه حل میشه و اگر درست نیست من باید چه کار انجام بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سید علی · 10 روز پیش
    سلام من میخوام یه گوشی از فروشگاه مجازی به اسم ****** بخرم بعد تو نکات نوشته ریجستر نشده حالا اگر این گوشی رو بخرم میتونم رو سیم کارت خودم ریجستر کنم یا برای ریجستری اذیت میشم؟
    لطفا تو ایمیل هم جواب بدید.
    با تشکر از سایت خوبتون.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر،مسئولیت و عواقب خرید گوشی از هر فروشگاه و یا سایتی بر عهده خود مشتری است و همتا در این زمینه پاسخگو نمی باشد، در صورتی که قصد خرید دستگاه آکبند را دارید لطفا صفحه "می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Yadi · 10 روز پیش
    گوشی من ریجستر نشده ..سایت ریجستری هم در حال حاظر بسته است چه تاریخی سایت باز می شود
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد · 10 روز پیش
    با سلام من در تاریخ 15 خرداد یه ایفون se2020 خریدم و رو ی فاکتور هم قید شده که رجیستر شده ، فروشنده یک ماهه میگه توی نوبت هست الان وقتی imei رو میزنم مبگه سشناسه دستگاه قانونی نیست و مهلتش هم تا 18 تیر هست به نظر شما چه کنم؟ مگه رجیستر شدن چقد زمان میبره !
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی · 10 روز پیش
    ی سوال
    خطی که گوشی روی اون ریجیستر شده رو اگه بخواهیم خط رو ترابرد کنیم مشکلی برای ریجیستری گوشی پیش نمیاد؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    یاس · 10 روز پیش
    سلام. من سیم کارتم به نام پدرم هست و با این ارور که سیم کارت برای این کد ملی نیست مواجه میشم. چطور باید این ارور را حل کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    M · 10 روز پیش
    سلام.
    من یه گوشی نو خریدم و سیم کارتم رو هم روش گذاشتم ولی هیچ پیامکی از سامانه همتا نیومد. با کد فعال‌سازی هم هنوز فعال نکردم. وقتی هم شناسه دستگاه رو استعلام می‌گیرم فقط می‌گه جزو دستگاه‌های قانون ثبت شده است.
    حالا دیگه لازم نیست فعال سازی رو انجام بدم؟ چون انجام ندادم و گوشی هم نو بود.
    چطور بفهمم قبلا با کد فعال‌سازی فعال شده یا نه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا سیم کارت جدید دیگری روی دستگاه قرار دهید تا پیامک همتا برای شما ارسال شود
      و چنانچه دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید و فرایند فعال سازی هنوز انجام نشده، لطفا صفحه آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرمان · 11 روز پیش
    سلام،من هفته ی پیش وارد کشور شدم،و امروز میخواستم گوشی خودم رو رجیستر کنم که اعلام میکنه با این کد ملی یه گوشی ثبت و رجیستر شده است.
    میخواستم بدونم چجوری میتونم این مورد پیگیری کنم تا بفهمم کی از پاسپورت من سو استفاده کرده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      سلام وقت بخیر لطفا اپلیکیشن دولت همراه را نصب کنید و با کد ملی خود استعلام بگیرید در صورتی که شماره سیمکارتی به نام شما ثبت شده و اطلاعی از آن ندارید از طریق سامانه 195 به آدرس https://195.cra.ir/ می توانید پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سینا امیری · 11 روز پیش
    سلام
    گوشی که دزدیده شده رو میتونم از طریق سامانه همتا غیر فعال کنم لطفا راهنمایی کنید ممنون میشم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی فیروزجاه · 11 روز پیش
    سلام من گوشی خریدم یکماه گذشته فروشنده به من گفت ریجستری انجام شده اما دیشب پیامک اومد که دیگه به دستگاه شما سرویس داده نمیشود و سیم کارت غیرفعال شد الان نمیتونم پیامک دریافت کنم باید چیکار کنم الان
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه شما در پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شده دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رشید · 11 روز پیش
    سلام من امروز وارد کشور شدم ، الان که میخوتم گوشی رو اینترنتی ثبت سامانه گمرک کنم پیغام میده شما در سه ماه گذشته ورود به کشور نداشتین
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا کامل · 12 روز پیش
    سلام, یک وب سایت داره با روش هک و فیشینگ از ملت به اسم سامانه همتا کلاهبرداری می کنه و بعد از ارسال پیامک جعلی قطع تلفن تا 48 ساعت دیگه مبلغ 25000 تومان رو برای فعالسازی میگیره , آدرس این وب سایت : ******** هستش و لطفا اطلاع رسانی کنید. با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      با سلام وقت بخیر این موارد در حال پیگیری می باشد لطفا از هرگونه پرداخت یا در اختیار گذاشتن اطلاعات خود در هرگونه سایت متفرقه جدا خودداری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سامان اسلامی · 12 روز پیش
    من هر دفعه استعلام کردم و یا سعی کردم دستگاه رو ثبت کنم پیام غیرقانونی بودن دستگاه اومده فروشنده و شرکت گارانتی هم میگن مشکل از همتا هست و رفع میشه میخواستم بپرسم آیا این حرف درسته؟ و اینکه اگر دستگاه قطع بشه و من موبایل رو پس بدم آیا موبایل دیگری باید دریافت کنم یا هزینه خرید رو پس میدن؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      با سلام وقت بخیر ،چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10 آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    وحید امیری · 13 روز پیش
    سلام بنده تقریبا یک ماهی میشه یک موبایل جدید خریدم و شاید دو سه روز دیگه مهلت رجیستری تمام بشه،سوال بنده اینه که ایا بعد از قطع شدن موبایل و باز شدن مرز بنده میتونم با خروج از کشور موبایل رو رجیستر کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 12 روز پیش
      با سلام وقت بخیر ،چنانچه دستگاه را داخل ایران خریداری کرده ایدودر پاسخ استعلام اصالت http://hmti.ir/04 غیر قانونی اعلام شود، با قرار دادن سیم کارت بر روی آن، بعد از یک بازه 30 روزه آنتن دهی دستگاه قطع گردیده لذا دستگاه را به فروشنده عودت دهید. چنانچه فروشنده همکاری نکرد میتوانید ثبت شکایت نمایید. آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10 آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
      و چنانچه از خارج کشور خریداری شده آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی http://hmti.ir/07 را مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیراحمدی · 13 روز پیش
    با سلام دو روز پیش دستگاه تلفن همراه ثبت شد و امروز پیامک امده دستگاه شما قطع خواهد شد به سایت h**** مراجعه کنید وقتی به سایت وارد شدم اطلاع میدهد که باید مبلغ 2500 تومان ب پردازید ایا این سایت درست است
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 13 روز پیش
      باسلام این پیامک جعلی می باشد این روش، یکی از شیوه‌هایی است که کلاه‌برداران برای دستبرد زدن به حساب بانکی افراد از آن استفاده می‌کنند هرگونه اطلاع‌رسانی در زمینه طرح ثبت تلفن همراه، از طریق سرشماره پیامکی HAMTA انجام می‌گیرد.
      اخبار و اطلاعیه ها http://hmti.ir/13