1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2-1- سامانه همتا چیست؟
3-1- درگاه های سامانه همتا چیست؟
4-1- شناسه (IMEI) دستگاه چیست؟
5-1- نحوه استقرار طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چگونه بوده است؟
6-1- شناسه (IMEI) قانونی چیست؟
7-1- شناسه (IMEI) غیرقانونی چیست؟
2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

2-2- فعالسازی دستگاه چیست؟
3-2- افزودن دستگاه چیست؟
4-2- انتقال مالکیت دستگاه چیست؟
5-2- نحوه ثبت گوشی تعمیری چگونه است؟
6-2- نحوه ثبت گوشی مسافری چگونه است؟
7-2- می خواهم دستگاه آکبند بخرم، چه اقداماتی را باید انجام دهم تا به مشکلی برخورد نکنم؟
8-2- می خواهم دستگاه کارکرده بخرم، چه اقداماتی را باید انجام دهم تا به مشکلی برخورد نکنم؟
3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

2-3- دستگاهی را به تازگی خریده ام، به محض روشن کردن دستگاه، پیامک هشدار گرفتم با این محتوا: "دستگاه با مشخصات زیر با هیچ شماره تلفنی فعال نشده و از تاریخ ... در شبکه سرویس نخواهد گرفت."، چه کنم؟
3-3- دستگاه آکبند خریدم، اما وقتی میخوام با کد فعال سازی درج شده روی کارت گارانتی دستگاه را فعال کنم، همتا پیام می دهد: "کد فعال سازی اشتباه است."
4-3- استعلام اصالت کرده بودم و فهمیدم دستگاه قانونی است اما متاسفانه در حضور فروشنده، فعال‌سازی نکردم. الان که با استفاده از کد فعال‌سازی درج شده روی کارت گارانتی، فرآیند فعال‌سازی را انجام دادم، پیام خطا دریافت می کنم. لطفاً من را راهنمایی کنید.
5-3- یک دستگاه نو دو سیم کارت خریدم، فقط یک کد فعال سازی روی کارت گارانتی وجود دارد، چه طوری هر دو اسلاتش را با یک کد فعال سازی، فعال کنم؟
6-3- درصورت مخدوش شدن یا گم کردن کد فعال‌سازی باید به کجا مراجعه کنم؟
7-3- دستگاه تلفن همراهم را هدیه گرفتم اما کد فعالسازی ندارم، باید به کجا مراجعه کنم؟
8-3- فرآیند فعال‌سازی برای تلفن‌های همراه نو با تلفن‌های همراه کارکرده چه تفاوتی دارد؟
9-3- آیا برای دستگاه قاچاق می‌توان کد فعال‌سازی خرید؟
10-3- آیا دستگاه هایی که در حال‌حاضر در دست مردم هستند، نیاز به فعال‌سازی دارند؟
11-3- پس از فعال‌سازی، چه مقدار زمان می‌برد تا دستگاه فعال شود؟
4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

2-4- از مدت ها پیش از دستگاهم با سیم کارت های مختلف خودم استفاده می کردم، الان در زمان افزودن دستگاه، سامانه پیام می دهد که: " دستگاه متعلق به شما نیست."، چکار کنم؟
3-4- من یک دستگاه را به تازگی خریدم و وقتی گزینه افزودن دستگاه را انتخاب می کنم، پیام "شناسه (IMEI) دستگاه متعلق به شما نیست" نمایش داده می شود، الان هم شماره ای از کسی که دستگاه رو ازش خریدم در اختیارم نیست. الان چه کنم؟
4-4- دستگاه من دو سیم کارت است (دو شکاف برای قرار دادن سیم کارت دارد)، ولی هر دو شناسه (IMEI) آن یکسان است، چه کاری باید انجام دهم؟
5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

2-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: "دستگاه با مشخصات زیر برای شماره تلفن دیگری ثبت شده است لذا پس از تاریخ ... با شماره تلفن 09123456789 سرویس نخواهد گرفت." چه کنم؟
3-5- فرآیند انتقال مالکیت دستگاه های تلفن همراه دو یا چندسیمکارته به چه صورت است؟
4-5- دستگاه ام دو اسلات است، هر دو اسلات تحت مالکیت یک سیم کارت من است، وقتی دراسلات دومم سیم کارت دیگر خودم را قرار می دهم، پیامک هشدار می آید، چرا؟
5-5- درصورتیکه بخواهیم تلفن همراه خود را به یکی از دوستان یا اقوام قرض دهیم یا اینکه از یکی دیگر از سیم‌کارت‌های خود بر روی تلفن همراه استفاده نماییم، آیا احتیاج به فرآیند انتقال مالکیت می‌باشد؟
6-5- قصد خرید تلفن همراه دارم. با این حال فروشنده نمی‌تواند مالکیت دستگاه را به سیمکارت من انتقال دهد. لطفاً راهنمایی فرمایید.
6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

2-6- مسافر هستم و در ابتدای ورود به کشور دستگاه خود را در گمرک اظهار کرده و حقوق گمرکی آن را پرداخت کرده‌ام اما دستگاه ام قطع شده است. لطفاً راهنمایی کنید.
3-6- درصورتیکه فرد مسافر سیم‌کارت به نام خود نداشته باشد، باید چه اقدامی انجام دهد؟
4-6- میزان عوارض هر دستگاه برای ثبت مسافری چقدر است؟
5-6- هر مسافر مجاز به وارد کردن چند دستگاه تلفن همراه مسافری می‌باشد؟
6-6- مسافر تا چند روز پس از ورود به کشور، امکان اظهار تلفن همراه مسافری و پرداخت حقوق گمرکی آن را دارد؟
7-6- آیا تلفن‌های همراه کارکرده و دست دوم را نیز باید به گمرک اظهار کرد؟
8-6- عوارض دستگاهم را به صورت پستی پرداخت کردم، چه کاری باید انجام دهم؟
9-6- در سایت گمرک، شناسه (IMEI) دستگاهم را اشتباه زدم، چه کنم؟
10-6- اتباع خارجی که فاقد کد ملی هستند، چگونه می‌توانند از طریق سامانه گمرک حقوق و عوارض تلفن همراه خود را پرداخت کنند؟
11-6- اطلاعات را در گمرک ثبت کرده ام، چقدر طول می کشد تا کد فعالسازی برایم ارسال شود؟
12-6- دستگاه را به صورت مسافری ثبت کرده‌ام و الان قانونی شده است و پیامک "دستگاه با مشخصات زیر قانونی است ولی فعالسازی نشده است" را دریافت کرده‌ام، کد فعالسازی را از کجا پیدا کنم؟
7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

2-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. پس از تعمیر دستگاه و روشن کردن آن، برای من پیامک هشدار ارسال شد که دستگاه ام غیر قانونی است. لطفاً راهنمایی کنید.
3-7- وقتی می خواهم ثبت تعمیری کنم بعد از اینکه شناسه (IMEI) های جدید را وارد میکنم با خطای "این شناسه قبلا در سامانه ثبت شده است" مواجه می شوم باید چه کاری انجام دهم.
4-7- دستگاهم خراب شد، به شرکت گارانتی تحویل دادم، دستگاه جدید برای من آورد، موفق به ثبت تعمیری در سایت همتا نمی شوم، چه کار کنم؟
8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

2-8- در پاسخ استعلام اصالت دستگاه من، ذکر شده که دستگاه قانونی است. با این حال، آنتن دستگاه من قطع شده است. لطفاً راهنمایی کنید.
3-8- واردکننده قانونی را از کجا بشناسیم؟
4-8- شایعه شده است که چون برندهای متعلق به ایالات متحده آمریکا (مانند اپل، بلک‌بری و . . . ) در ایران نمایندگی رسمی ندارد، پس دستگاه‌های آن‌ها رجیستر نخواهند شد. آیا صحیح است؟
5-8- من اطلاعی از کار کردن با سامانه همتا و سایت گمرک ندارم؛ می توانم از فروشنده یا مغازه دار کمک بگیرم؟
نظری بنویسید...
کاراکتر مانده.
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سپیده قدردان · 14 روز پیش
    سلام پدر من سال96 یک گوشی کارکرده از خارج کشور آورده که ازش استفاده نکردیم و توی یک ماه اخیر روشنش کردیم و پیام از همتا آمد و الانم بعد 30 روز گوشی قطع شد الان من بخوام توی سایت ثبتش کنم با گذرنامه پدرم مشکلی پیش نمیاد؟؟ یا باید با گذرنامه در سال 97 ثبت بشه حتما؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امير لايق · 14 روز پیش
    يك ماه قبل ثبت در پست مركزي تبريز توسط گمرك مستقر با دريافت هزينه رجيستري
    در سايت مربوط به گمرك هم بارها ثبت شكايت و درخواست پيگيري كردم ولي هيچ پاسخ و نتيجه اي نگرفتم :
    http://imessage.irica.ir
    IMEI 1:
    **
    شناسه پرداخت 1:
    ***
    IMEI 2:
    **شماره ***
    شماره موبايلم كه گوشي را براي آن سيمكارت ثبت شده **
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 11 روز پیش
      اطلاعات شما توسط گمرک به همتا ارسال نشده است. از گمرک پیگیری های لازم را انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پرویز · 15 روز پیش
    سلام ببخشید من حدودا" 5 ماه پیش گوشی سامسونگ آکبند خریدم و کد فعالسازی دریافت کردم ولی الآن که سیم کارت داخل گوشی گذاشتم پیامک اومد که گوشی متعلق به شماره دیگری است که باید انتقال مالکیت انجام شود،حالا با توجه به اینکه چند ماه گذشته کد فعالسازی غیر قابل استفاده است؟ چه کار کنم؟ دسترسی به فروشنده هم ندارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      با فروشنده ی گارانتی در ارتباط باشید تا بررسی شود. در هنگام خرید باید با کد فعالسازی دستگاه را برای خود فعال کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدی · 15 روز پیش
    یکی ازدوستان گوشی آیفون از خارج آورده برام. منم باکدملی خودم توی سایت ثبت کردم و همینطوری یکی از ورودی های کشور را انتخاب کردم(چون خودم مسافر نبودم) و 600 هزار بابت آن در سایت پرداخت کردم . اما هیچ پیامی مبنی بر موفق بودن ثبت برای من نیومد. در قسمت پیگیری پرداخت هم که کنترل میکنم، میگه پرداختی برای این گوشی انجام نشده است.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    صالحی · 15 روز پیش
    سلام من تو گمرک هزینه گمرکی و یک هفته پیش پرداخت کردم لی هنوز کد از همتا ارسال نشده چیکار باید کرد؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آزادپور · 15 روز پیش
    سلام، خسته نباشيد. من در مورخه 97/12/07 گوشي خريدم و تو سايت گمرك هم هزينه‌ش رو پرداخت كردم. هميجا ازتون سوال پرسيدم كه كي اطلاعات از گمرك به شما ارسال ميشه تا كد فعالسازي رو بفرستين، پاسخ دادين كه "سوال 6-11 همین صفحه را ملاحظه نمائید" فقط بفرمائيد كه اطلاعات اون تاريخ رو براتون فرستادن يا نه؟ و از كجا ميشه اين رو پيگيري كرد. ممنون
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی صفری · 15 روز پیش
    سلام وقت بخیر من بک گوشی ایفون 5 اس خریدم نزدیک به 2 سال پیش.اون زمان که من گرفتم اطلاعی از سامانه همتا نداشتم و متاسفانه گوشی رو زمان کار کردن از تهران و از دست خریداری کردم .الان هم توی سامانه شماره ایی رو نشون نمیده ک با صاحب اصلی گوشی تماس برقرار کنم .ازتون خواهش میکنم کمکم کنید
    این هم شماره سریال گوشیم

    ***
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشید · 15 روز پیش
    با سلام...من در سامانه گمرک گوشیم رو ثبت کردم و تا مرحله پرداخت هم رفتم ور در قسمت پرداخت عوارض دچار مشکل شدم و الان هرکاری میکنم ن تو سامانه ثبت گوشی می‌ره ن میتونم عوارض رو پرداخت کنم.... لطفاً کمکم کنید..
    با تشکر
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عباد · 15 روز پیش
    سلام، من هر سال دو بار به ایران سفر میکنم و مجموعا کمتر از یک ماه ایران هستم. آیا نیاز هست که دستگاهم رو ثبت کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مصطفی · 15 روز پیش
    سلام وقت بخیر ما یه گوشی تو گمرک ثبت کردیم ولی کد فعالسازیش الان یک هفتست که از همتا ارسال نشده چیکار باید کرد؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شهران شاملو · 15 روز پیش
    ** این شماره گوشی بنده هست ...یکماه منتظر دریافت فعالسازی هستن ولی خبری نیست چیکار باید انجام بدم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سیحان · 16 روز پیش
    سلام من نزدیک یک ماهه و نیمه که ایران هستم گوشی تازه روشن کردم و مهلت 30روزش فعال شده میتونم ریجسترکنم بلیط برگشت هم دارم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد مرادیان · 16 روز پیش
    سلام من IMEI یک رو در سامانه گمرک ثبت و پرداخت را انجام دادم،اما بعدم متوجه شدم IMEI دوم رو ثبت نکرده ام!!!حالا چطور باید دومی را ثبت کنم؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 14 روز پیش
      پس از فعالسازی موفق شناسه اول، آموزش افزودن دستگاه را ملاحظه نمائید تا شناسه دوم هم ثبت گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی فرجی · 16 روز پیش
    سلام،من گوشیمو فروشنده قراره ریجستر کنه میگه انجام شده ولی کدی برای من نیومده میخواستم ببینم چجوری میشه پیگیری کرد.ممنون
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بختیار · 16 روز پیش
    با سلام و درود. اگر لطف کرده و به دو پرسش من پاسخ دهید ، بسیار ممنون خواهم شد. من در دوم بهمن از دانمارک یک دستگاه موبایل ( هواوی وای ٦) به عنوان هدیه برای خواهرم به ایران فرستادم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 16 روز پیش
    سلام.الان چند روزه بین همتا و گمرک دارم پاسکاری میشم.گمرک میگه اطلاعات رو ارسال کردیم و شماره ردیف میده ولی همتا از پاسخ درست حسابی امتناع میکنه و حاضر به پاسخگویی نیست و کد فعال سازی ارسال نمیکنه .با این جو موجود مردم چیکار می تونن بکنن? چرا با مردم رو راست نیستین?
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشته · 16 روز پیش
    سلام من دستگاه رو ثبت کردم ولی پیام موفق بودن ثبت برای من نیومد و بعد از تکرار کردن مراحل پیغام غیر قانونی بودن رو دریافت کردم ، از کجا بفهمم با همون بار اول ثبت نشده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 16 روز پیش
      وارد سایت همتا شوید. گوشی هایی که با سیم کارت شما ثبت شده باشند، برای شما نشان داده می شوند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا وثوقی · 16 روز پیش
    یه گوشی خارج از کشور هدیه آوردن و گمرکش رو هم اینترنتی پرداخت کردن(چون اینترنتی بوده،موبایل مسافر ثبت شده) الان میخوام با شماره خودم گوشیمو تو سامانه همتا ثبت کنم.از سوالهای کاربران فهمیدم گوشی فقط برای شماره مسافر ثبت میشه.برای این کار اول با شماره مسافر تو سامانه همتا گوشی رو رجیستر کنم و بعد انتقال مالکیت رو انجام بدم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهراد · 17 روز پیش
    دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد (ال سی دی شکست) بلااستفاده شد و تا اینکه دیروز تعمیر کردم، شناسه IMEI دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرده ولی پیام اومده که دستگاه تا تاریخ 13/1/98 سرویس میگیره، چه اقدامی باید انجام بدهم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 16 روز پیش
      در صورتی که شناسه تغییر نکرده باشد، نباید مشکلی پیش بیاید. این مورد را با مرکز تماس همتا در ارتباط باشید تا بررسی شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Tabeu · 17 روز پیش
    سلام
    گفتید به شرکت مراجعه کنم
    سامسونگ میگه ما عوارض دادیم برای این گوشی
    شما خودتون سیم کارت نذاشتین قبل طرح
    مشکل شماست
    الان من که از طرح جاموندم، چه کار باید بکنم؟

    چه پیشنهادی دارید شما؟