شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    salahv69 · 9 ماه پیش
    برای ثبت نام در سایت اتباع خارجی به جای کد ملی باید چه اطلاعاتی وارد کنند؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که منظور شما پرداخت عوارض در سایت گمرک می باشد سوال 6-10 در بخش مسافری همین صفحه را مطالعه کنید.
      در غیر اینصورت چنانچه منظور ثبت نام در سایت همتا می باشد اتباع هنوز امکان ثبت نام را ندارند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی فاتحی پیکانی · 9 ماه پیش
    سلام.من گوشی دست دوم گرفتم.و فروشنده گفتش انتقالشو انجام میدم.پیام برام اومد که تا فلان تاریخ مهلت دارید.اما اون تاریخ گذشت و انتقالو انجام مداد و دیگه گوشی خط نمیده.فروشنده از طریق فضای مجازی پیام داد که تازه انتقالو انجام داده و پیام فعالسازی برام اومده.ولی گوشی الان خط نمیده و پیامو نمیتونم ببینم و انتقال مالکیت رو تکمیل کنم.حالا باید من چکارکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر برای مشاهده پیامک های دریافت کرده سیمکارت خود را روی دستگاه دیگری قرار دهید سپس وارد سایت همتا شده از قسمت بالا گزینه "پیام های همتا" را انتخاب کنید.
      سایت همتا : http://www.hamta.ntsw.ir
      آموزش انتقال مالکیت : http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابوالحسینی · 9 ماه پیش
    سلام. یه گوشی هوآوی دارم که سه سال پیش خریده بودم. چند روز پیش سیم کارتی که توش بوده و بنامم نبوده رو بنام خودم کردم. پیغام اومده که دستگاهم قانونی است اما فعال نشده باید چکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حجت · 9 ماه پیش
    سلام

    گوشی قدیمی با سیم کارت خودم دارم.

    امروز برایم پیغام امده تلفن شما قانونی است ولی فعال نشده برای جلوگیری از قطع شدن شبکه موبایل تا 24 ساعت اقدام نمایید

    یعنی چی؟ چکار باید بکنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی · 9 ماه پیش
    سلام، من میخوام با خودم سه تا گوشی بیارم، ولی فقط میخوام یکیش رجیستر بشه و به رجیستر کردن دوتای دیگه احتیاج ندارم. به من اجازه داده میشه هر سه تا گوشی رو وارد کشور کنم؟ تاکید میکنم برای دوتاش اصلا نیازی به رجیستر کردن ندارم!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلاموقت بخیر لطفا سوال 6-5 از بخش مسافری در این صفحه را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 9 ماه پیش
    سلام وقت بخیر من اقدام به ثبت گوشیم کردم از سایت گمرک اما خطا در استعلام İMEİ میاد باید چیکار کنم نمیتونم گوشیمو رجیستر کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ولی الله رحمتی · 9 ماه پیش
    سلام
    گوشی من دو imei داره وبا یکی ثبت شده و تمام پرداختی را پرداخت کردم ولی گوشی فعال نشده و ایراد عدم ثبت imeiرا اعلام میکنه

    به شماره گمرک زنگ زدم و گفتند که اصلاحیه میزنند ولی هنوز خبری نیشت لطفا راهنمائی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا ابتدا از سمت گمرک پیگیری نمایید که اطلاعات اصلاح شده شما برای سامانه همتا ارسال گردد در صورتی که برای همتا ارسال گردد در صورت تایید اطلاعات کد فعال سازی در اختیار شما قرار میگیرد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی بروجنی · 9 ماه پیش
    سلام من خارج از کشور زندگی میکنم و سالی 2 تا 3 هفته میام ایران که خانواده را ببینم. فرمودید اگر کمتر از 30 روز ایران باشم لازم به پرداخت گمرک نیست. سوال اینه که اگه سال دیگه بازهم بخوام از همون گوشی استفاده کنم از زمان ورود 30 روز محلت دارم یا در کل 30 روز میشه از گوشی استفاده کرد و سفر بعدی گوشیم کار نخواهد کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر چنانچه از ورود قبلی شما به کشور یکسال گذشته باشد مهلت استفاده سی روزه مجدد به شما داده می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرمان دانشی کهنی · 9 ماه پیش
    سلام
    بعد از پرداخت در سامانه گمرک،وقتی ارسال به همتا را میزنم، خطای《خطا در ارسال اطلاعات به سامانه همتا》 میدهد؛ چکار کنم؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    معین تهرانی · 9 ماه پیش
    سلام گوشی رجیستر کردم با اطلاعات پاسپورتم می خوام بفروشم ولی پیامک هشدار میاد دستگاه غیرتجاری هست تا چه مدت امکان فروش ندارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا سوال 6-13 از بخش مسافری را در همین صفحه مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عباس طاهری · 9 ماه پیش
    سلام وقت شما بخیر
    من دستگاهی از مغازه خریدم که بعدا متوجه شدم مسافری بوده آیا مشکلی برای من پیش میاد؟
    چطور می تونم پیگیری یا شکایت کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا سوال 6-13 از بخش مسافری را در همین صفحه مطالعه نمایید.
      میتوانید دستگاه را به فروشنده عودت دهید و در صورت عدم همکاری فروشنده ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود · 9 ماه پیش
    سلام بنده اشتباهی با ی کد ملی دو بار گوشی ثبت کردم الان گوشی دوم ریجستر نمیشه با اینکه هزینه گمرکی رو هم پرداخت کردم راه حلی داره؟؟ به سامانه همتا زنگ میزنم میگه ب گمرک زنگ بزن ب گمرک زنگ میزنم میگه ب همتا زنگ بزن! راه حلی داره ک بتونم اطلاعاتم رو از سامانه گمرک حذف کنم ک بتونم دوباره رجیستر کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مشکل اعلام شده مرتبط به گمرک می باشد لطفا از سمت گمرک پیگیری نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 9 ماه پیش
    سلام.شیار دو کارت فعال سازی با شیار گوشی یکسان نیست!شرکت براحتی میتونه حل کنه این مشکلو!چی کار باید کنم!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که شناسه روی کارت با شناسه داخل تنظیمات متفاوت است دستگاه را به فروشنده عودت دهید همچنین میتوانید از سمت شرکت گارانتی پیگیری نمایید چنانچه با شما همکاری نکردند از طریق تعزیرات یا سازمان حمایت از مصرف کننده می توانید ثبت شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ولید · 9 ماه پیش
    سللم یه سری ساعت هوشمند سیم کارتخور در سایت ** موجود میباشد که در بخش مشخصات امکان ریجستر نشدن قید شده چرا وایا میشه به عنوان دستگاه مسافری با پاسپورت ریجستر شود
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر غیر از گوشی تلفن همراه هیچ دستگاه سیمکارت خور دیگری مشمول طرح ریجستری نمی باشد و امکان ثبت مسافری وجود ندارد . لطفا صفحه جدول تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/date
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ولید نیسی · 9 ماه پیش
    سللم یه سری ساعت هوشمند سیم کارتخور در سایت ** موجود میباشد که در بخش مشخصات امکان ریجستر نشدن قید شده چرا وایا میشه به عنوان دستگاه مسافری با پاسپورت ریجستر شود
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر غیر از گوشی تلفن همراه هیچ دستگاه سیمکارت خور دیگری مشمول طرح ریجستری نمی باشد نیازی به ثبت شدن هم ندارند با قرار دادن سیم کارت قانونی شناخته می شوند. لذا امکان ثبت مسافری وجود ندارد . لطفا صفحه جدول تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/date
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    غلام حسن · 9 ماه پیش
    سلام
    یه گوشی نوکیا۱۳۰ ۲۰۱۷خریداری کردم
    پاسپورت هم دادم تا ریجستری کنه
    بعد از ۳هفته میگه اسم گوشیت تو لیست نیست وباید حضوری بری همتا وبه من مربوط نیست
    الان باید چیکار کنم؟!؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر تمامی مدل و برند ها در سامانه همتا موجود می باشند و چنانچه مدل و برند دستگاه در بانک اطلاعاتی گمرک موجود نیست لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری، به میز خدمت الکترونیک گمرک به آدرس http://help.irica.ir مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Sahar · 9 ماه پیش
    سلام وقت بخیر.من موبایلمو تازه خریداری کردم ولی فروشنده شمارمو فعال نکرده یه پیامک از همتا اومده بود ک من ندیدم متاسفانه و حالا سیمکارتام خاموش شده چه کنم؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صفحه پیامک های هشدار مراجعه کرده و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید.
      http://hmti.ir/12
      ضمنا برای دریافت پیامک های مربوطه سیمکارت را میتوانید روی دستگاه دیگری قرار دهید.و برای مشاهده پیامک هایی که قبلا دریافت کرده اید با همان شماره وارد سایت همتا شوید واز قسمت بالا گزینه "پیام های همتا" را انتخاب کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 9 ماه پیش
    سلام
    آیا میشود در گوشی دو سیمکارته که ریجستری شده است در درگاه سیمکارت دوم سیمکارتی را که به نام شخص دیگری است را قرار داد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عباس پیامی · 9 ماه پیش
    با سلام و احترام.

    بنده تازگی یک‌دستگاه تبلت سامسونگ با قابلیت نصب سیمکارت و مکالمه خریداری کرده‌ام. آیا نیاز به رجیستر کردن آن دارم یا خیر؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      باسلام وقت بخیر تبلت ها مشمول این دوره طرح رجیستری نمی باشد لطفا صفحه جدول تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید: http://hmti.ir/date
      در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار از سامانه همتا دریافت کردید جهت بررسی با شماره 096366 تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدی · 9 ماه پیش
    ببخشید همتا راچطوری باید پرداخت کنم تمام مراحل انجام شده ولی همتا پرداخت نشده.. ارسال به همتا هم انجام شده حالا چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 9 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که ارسال به همتا را زده اید با شماره ای که در گمرک وارد کرده اید وارد سایت همتا شده در قسمت ثبت اطلاعات مسافری لینک پرداخت قابل مشاهده می باشد.
      سایت همتا : www.hamta.ntsw.ir