1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 4 ماه پیش
    سلام گوشی کار کرده از یه مغازه گرفتم‌چند ماه پیش و انتقال مالکیت ندادم الان قصد فروش دارم هر جا میرم میگن باید انتقال مالکیت بدی و من شماره ای از مالک قبلی ندارم اون فروشنده هم نداره به شماره همتا هم زنگ زدم شماره مالک قبلی بهم ندادن الان چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام همتا اجازه دادن شماره مالک دستگاه را به شما ندارد. لذا باید از همان ابتدا (در زمان خرید گوشی) از فروشنده انتقال مالکیت میگرفتید. درصورتی که به فروشنده دسترسی ندارید، می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر ابراهیم پور · 4 ماه پیش
    سلام خسته نباشید گوشیم رو دو ساله دارم ریجستری شده به نام خودمه الان میخام بفروشم ولی کارتنش تو آتش سوزی سوخته چه باید بکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      باسلام
      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    معین عاشورانی · 4 ماه پیش
    سلام من یک گوشی نوکیا 2.2خریداری کرده ام اما وقتی imeiگوشی را وارد میکنم و کلید واژه فعال سازی را میزنم میگوید شناسه گوشی قانونی نمیباشد چگونه این مشکل را رفع کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که دستگاه را داخل کشور خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید.چنانچه فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    معین · 4 ماه پیش
    سلام چطور میتونم بفهمم دستگاه به نام چه سیمکارتی ثبت مالکیت شده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      اگر دستگاه مالک قطعی دارد با جابجایی سیم کارت متوجه این موضوع میشوید یا میتوانید تماس حاصل نمایید تا بررسی شود و نتیجه اعلام شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    نیما · 4 ماه پیش
    سلام میخوام گوشی رو از چین سفارش بدم بصورت پستی. برای رجیستر گوشی نیاز به پاسپورت هست؟ راهنمایی برای اینجور خریدها ندارید؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام وقت این موارد بدون نیاز به پاسپورت عوارض را در گمرک امانات پستی پرداخت میکنند و فایل اطلاعات برای همتا ارسال میشود و همتا دستگاهها را در صورتی که مشکلی نداشته باشند ثبت میکند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 4 ماه پیش
    سلام دستگاه هاوای خودم راازدبی سه سال خریداری کردم الان برای من پیام اومده دستگاه شماثبت قانونی نشده بایدچکارکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، درصورتی که پیش از آغاز طرح رجیستری دستگاه شما با یک سیمکارت روشن نبوده است و درحال حاضر، در پاسخ استعلام اصالت، غیرقانونی عنوان می شود، امکان ثبت و فعالیت ان در شبکه وجود ندارد.http://hmti.ir/04
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا شناسه های 15 رقمی را یاداشت وبا شماره 096366 تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زهرا · 4 ماه پیش
    سلام
    من حدود دو سال پیش گوشی‌مو خریدم و همونموقع ریجستر کردم، حالا برام یه پیامک اومده که مالک این دستگاه شماره تلفن......(شماره ای که نمیشناسم) هست، معنیش چیه؟ باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا شناسه های 15 رقمی را یاداشت وبا شماره 096366 تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدرضا · 4 ماه پیش
    با سلام
    تعدادی سایت کالاهی چینی را از طریق پست ارسال می‌کنند. طبق گفته خود سایت گوشی‌ها به صورتی قانونی و به نام و آدرس شخص خریدار توسط پست به کشور وارد می شوند و پس از تایید گمرک بدون نیاز به پاسپورت و با دریافت هزینه عوارض رجیستر می شود. آیا این موضوع صحت دارد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، این موارد عوارض را در گمرک امانات پستی پرداخت میکنند و فایل اطلاعات برای همتا ارسال میشود و همتا دستگاهها را در صورتی که مشکلی نداشته باشند ثبت میکند.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رها · 4 ماه پیش
    با سلام و وقت بخیر
    حدود دو سال پیش گوشی همراهی خریداری کردم و بدون هیچ مشکل خاصی تاکنون از آن استفاده کردم. الان که قصد فروش آن را دارم متوجه شدم مالکیت آن به نام هیچ کسی ثبت نشده است. لطفا راهنمایی میفرمایید چطور میتوانم مالکیت آن را به نام خود کنم؟ ممنون از راهنمایی که میفرمایید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده. و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Hossein · 4 ماه پیش
    گوشیم رو تازه خریدم و تو همون مغازه رجیستر کردم که البته کارت گارانتی هم داره آیا امکان اینکه بتونم بفهمم از کدوم مغازه رجیستر شده وجود داره?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      دستگاهی که دارای شرکت گارانتی کننده است یعنی ثبت دستگاه توسط یک شرکت انجام شده با استعلام اصالت میتوانید متوجه شرکت گارانتی کننده دستگاه شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد ایزد پناه · 4 ماه پیش
    سلام آیا محدودیتی برای دریافت رجیستری برای بیشتر از یک سفر در سال وجود داره یا چند بار در یک سال هم میشه برای هر بار یک گوشی وارد کرد ؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      پرداخت عوارض تنها برای هر شخص در سال یک دستگاه میباشد و برای دستگاه بعد باید سال بعد اقدام نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    زهرا · 4 ماه پیش
    انتقال مالکیت گوشی همراه چقدر زمان میبرد؟ من گوشی خریدم، فروشنده میگوید انتقال مالکیت را انجام داده ام، اما تا برایتان پیامک بیاید چند روزی زمان میبرد. لطفا راهنمایی بفرمایید، ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در همان زمان خرید و فروش در حضور فروشنده الزامی است و همان زمان انجام می شود .چنانچه فروشنده همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    همایون گرانطبع · 4 ماه پیش
    آیا برای مسافری که هر سال به ایران می آید برای همان دستگاه رجیستر شده باید هر بار عوارض پرداخت کند؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، خیر، یک بار که عوارض برای دستگاه پرداخت شود برای دفعات بعدی که وارد کشور شوند احتیاج به پرداخت دوباره ندارد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی سلیمانی · 4 ماه پیش
    سلام؛ من یه گوشی داشتم که خراب شد و دیگه تعمیر هم نشد. گوشی رو به صورت اوراقی توی بازار فروختم الان میخوام کلاً اون شناسه رو از لیست مالکیت خودم حذف کنم. راه حلش چیه؟
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عباس شریفی اقدم · 4 ماه پیش
    سلام من دستگاه A50 دارم ک سیم اول اشتباهی سریال ی گوشی A50 دیگه و سیم دوم برای من ثبت شده، یعنی 2 تا گوشی هر کدوم ی سیمش رو ی شماره ثبت شده، ب همتا زنگ میزنم میگن چون مدل گوشیها یکی بوده سیستم ب اشتباه قبول کرده و کاری از دست ما برنمیاد، الان چی کنیم؟ 2 تا گوشی خراب شده، از هر کدوم ی سیم ثبت شده رو ی شماره تلفن، نمیشه جداشون کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ابراهيم سوراني · 4 ماه پیش
    دستگاه من قديمي هست و بعد از ده سال ازش استفاده كردم بايد چيكار كنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایمان نوروزی · 4 ماه پیش
    سلام وقتتون بخیر من یه دستگاه موبایل خریداری کردم ولی موقع خراش دادن کد فعال سازی شرکت گارانتی کد مخدوش شده و الان شرکت گارانتی کننده (سیتلکام) هیچ تلفنی را جوابگو نیستن تکلیف ما چیه الان؟!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر به شرکت گارانتی دستگاه خود مراجعه کنید در صورتی که همکاری نکرد می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین انصاریان · 4 ماه پیش
    درصورتیکه گوشی در دسترس نباشد(نزد یکی از نزدیکان که سواد خواندن ونوشتن ندارد.فقط جهت قطع ووصل مکالمه اطلاعات دارد،چگونه میتوان طرح ریجستری یا استعلام گوشی وی را انجام داد،کارتون گوشی نزد من بوده،خاهشن راهنمایی کنید،گوشی رادسته دوم خریدیم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، درصورتی که قصد خرید گوشی دست دوم را دارید، میتوانید به بخش «میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید. توضیحات کامل و پاسخ سوال شما در آن صفحه موجود می باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن ارین · 4 ماه پیش
    سلام وقتتون بخیر ، من چندبار برای ثبت اقدام کردم ولی در مرحله نهایی بعد از اینکه کد تایید پیامک شد مشکل ارتباط با اکانتر بهم داد .
    امروز اومدم دوباره امتحان کنم این پیام رو میده :
    شما چند اظهار ناتمام دارید یا شناسه IMEI توسط شخص دیگری درحال ثبت بوده‌است. لطفا دکمه پایان را بزنید و مجدد یک شناسه IMEI را وارد کنید
    راه حل چیه ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، حضوراً به گمرک شهر یا منطقه خود مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 4 ماه پیش
    باسلام

    وقتی مشکل ارتباط با اکانتر داره و میگید از گمرگ جویا شیم، چطور از گمرگ جویا شیم؟ شماره یا لینک داره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، حضوراً به گمرک منطقه خود مراجعه فرمایید.