1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شاهین ابراهیمی · 4 ماه پیش
    با خطای استعلام تردد در ریجستری مواجه میشم .دلیل چیست ؟ هر یک سال یک گوشی میشه ریجستر کرد یا هر سال جدید یک بار ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، این مورد مربوط به گمرک میباشد لطفا از گمرک جویا شوید.
      هرسال یک گوشی را میتوان ثبت کرد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی بختیاری · 4 ماه پیش
    سلام یه گوشی دارم از سیم ۲ استفاده نکردم اصلا سیم کارت انداختم smsاومده تا یک ماهه دیگه قطع میشع بعد من دسترسی به شماره قبلی رو ندارم تو سامانه همتا هم میزنم میگه ثبت نشده چه جوری ثبتش کنم در صورتی که شماره صاحب قبلی گوشی رو ندارم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، باشماره سیم کارتی که درحال حاضر روی دستگاه استفاده میکنید وارد سایت همتا بشوید.درقسمت وضعیت شناسه دستگاه، imei گوشی خود راوارد نمایید شماره سیم کارت قبل را به شما نمایش میدهد. برای انجام فرایند انتقال مالکیت آموزش انتقال مالکیت رادرلینک روبرو مطالعه نمایید.http://hmti.ir/06
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 4 ماه پیش
    سلام
    خسته نباشید
    برای رجیستر کردن گوشی مسافری آیا محدودیت برای فاصله زمانی بین سفر تا رجیستر کردن گوشی وجود داره؟
    ینی اگه من پارسال مسافر بودم الان میتونم گوشی رجیستر کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      بله محدودیت زمانی وجود دارد برای اطلاع پیدا کردن از این که میتوانید پرداخت انجام دهید یا خیر با گمرک تماس حاصل نمایید یا حضوری به گمرک مراجعه نمایید و اطلاعات لازم را کسب کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد محمدی · 4 ماه پیش
    سلام من گوشیم سال 95 با یه سیم کارت رایتل یه بار روشن روشن بوده الان که روشن کردم اس ام اس اومده که چند روز دیگه غیر فعال میشه چیکار باید بکنم? گوشی رو از انگلیس خریدم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      با سلام

      لطفا جهت بررسی دستگاه شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    GeramiAmir · 4 ماه پیش
    سلام من دیشب گوشیمو خریدم و فعالسازی نکردم الان آنتن گوشیم رفته نمیتونم با ۷۷۷۷ ارتباط بگیرم باید چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، با داشتن کد فعالسازی شش رقمی یکبار مصرف دستگاه ، گوشی خود را از طریق *7777# یا با مراجعه به سایت همتا به نشانی hamta.ntsw.irفعالسازی کنید .http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین بهبهانی · 4 ماه پیش
    درود وقت خوش
    من میخوام ایفون xsmax رو ریجستر کنم تا قسمت مشخصات پاسپورت رو میزنم بعد خطا میزنه مقدار نامعتبر

    دیروز تا الان این خطا رو میزنه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، درصورتی که مشخصات را درست وارد میکنید و این خطا را دریافت میکنید مربوط به گمرک میباشد با گمرک درارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر جهرمی · 4 ماه پیش
    با سلام، من داخل ایران هستم و حدود سه ساله از یکی از گوشیهام استفاده نکرده بودم و خاموش بوده، الان که روشن کردم و داخلش سیم کارت گذاشتم کار نمیکنه و میگه باید رجیستر بشه، لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، شناسه های 15رقمی دستگاه رایاداشت وباشماره 096366تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جعفر · 4 ماه پیش
    سلام خطای استعلام تردد گذرنامه به چه دلیله؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، درصورتی که تازه وارد کشور شده اید واین خطا را دریافت میکنید حضوراً به گمرک مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فری · 4 ماه پیش
    ]:)سلام من گوشیمو تعمیر کردم و سیمکارتنو دوباره تو گوشیم گذاشتم ولی نمیتونم کاری باهاش قرار بدم. چرا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا فرایند ثبت تعمیری رادرلینک روبرو مطالعه نمایید. http://hmti.ir/08 برای راهنمایی بیشتر باشماره 096366 (مرکز تماس ثبت تلفن همراه)
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد · 4 ماه پیش
    سلام بنده اخیرا مسافرت خارج ایران بودم و از آنجا گوشی خریداری کردم حال که برای ثبت آن اقدام میکنم سامانه به بنده میگوید شما گوشی ثبت شده دارید وقتی سامانه همتای خود را نگاه میکنم گوشی که قبلا در ایران خریداری کردم در سامانه به نام من است و نه چیزی دیگر باید چکار کنم که این گوشی مسافرتی خودم را ثبت کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، درصورتی که قبلا گوشی را ثبت نکرده اید به گمرک مراجعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کوروش · 4 ماه پیش
    با سلام - اگر گوشی مسافری قبل از ورود خود مسافر وارد ایران شود و از خدمات اپراتور ها استفاده کند ، هنگامی که مسافر وارد ایران شد می تواند آن را رجسیتر کند ؟ (اگر مهلت یک ماهه رجیستر تمام نشده باشد )
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، هر گوشی که وارد کشور شده باشد تا مهلت داخل پیامک میتوان استفاده کرد و برای استفاده بیش از این مهلت باید با مشخصات مسافر عوارض پرداخت شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهتاب · 4 ماه پیش
    سلام .
    اگر گوشی از طریق مسافر وارد کشور بشه ولی الان امکان ثبت کردن نباشه و سیم کارت داخلش نندازیم و دو ماه دیگه اقدام به ثبت در سامانه بکنیم مشکلی پیش میاد ؟
    اگر درصورت نبود سیم کارت مشکلی پیش نمیاد توی این مدت به وای فای هم میتونم وصل بشم مشکلی پیش نمیاد ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، مهلت زمان ثبت برای پرداخت عوارض مرتبط به گمرک میباشد.
      خیرمشکلی پیش نخواهد آمد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    [جمالی · 4 ماه پیش
    سلام ایا سایت گمرگ قطع است نمیتوانم گوشی ثبت کنم یه هفته است پس از وارد کردن کد چهار رقمی اخطار مشکل ارتباط با اکانتر میده
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا بازده زمانی دیگر اقدام به ثبت کنید درصورتی که بازهم این خطا را دریافت میکنید با گمرک درارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    shaya · 4 ماه پیش
    با سلام گوشي من نو سرويس شده بود فرستادم براي تعمير اپل استور گوشى رو تعويض كرد(با همان مدل)گوشي جديد رو به عنوان گوشى تعميرى با imei جديد تو سايت ثبت كردم همه مراحل طي شد اما دوباره گوشى رفته رو no service در حالى كه قبل از ثبت imei جديد no service نبود و دوباره اس ام اس غير قانونى بودن گوشى ارسال شد ايا بعد چند روز باز ميشه تا درخواست بررسى بشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،مواردی که ثبت تعمیری انجام میدهند درخواست ایشان در سامانه همتا در حال بررسی قرار میگیرید و بعد از چهار روز و طی بررسی های مربوطه نتیجه درخواست از سمت سامانه همتا مشخص میشود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    shaya · 4 ماه پیش
    با سلام گوشي من نو سرويس شده بود فرستادم براي تعمير اپل استور گوشى رو تعويض كرد(با همان مدل)گوشي جديد رو به عنوان گوشى تعميرى با imei جديد تو سايت ثبت كردم همه مراحل طي شد اما دوباره گوشى رفته رو no service در حالى كه قبل از ثبت imei جديد no service نبود و دوباره اس ام اس غير قانونى بودن گوشى ارسال شد ايا بعد چند روز باز ميشه تا درخواست بررسى بشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،مواردی که ثبت تعمیری انجام میدهند درخواست ایشان در سامانه همتا در حال بررسی قرار میگیرید و بعد از چهار روز و طی بررسی های مربوطه نتیجه درخواست از سمت سامانه همتا مشخص میشود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 4 ماه پیش
    سلام. من یک مودم m5350 خریدم. موقع فعالسازی پیغام میاد که این imei قانونی نیست و فعال نخواهد شد. چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      باسلام
      مودم هنوز مشمول طرح نشده است.لطفا شناسه 15 رقمی دستگاه رایادداشت نمایید وبا شماره 096366 (مرکزتماس ثبت تلفن همراه) تماس بگیرید ومشکل خود رامطرح نمایید تا ثبت وبررسی گردد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 4 ماه پیش
    سلام
    فردی ناشناس گوشی وارداتی خودش رو با کد ملی من و شماره همراه خودش رجیستر کرده و در نتیجه الان من نمیتونم موبایل خودم رو رجیستر کنم. شماره همراه هم که سامانه گمرک نشون میده ستاره دار هست و کامل نیست که بتونم شکایت کنم. راهنمایی کنید لطفا
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، در اختیار داشتن کدملی کسی نمی تواند به نام آنها گوشی وارد کند باید شماره همراهی که اعلام می کند نیز مربوط به همان کدملی باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا · 4 ماه پیش
    سلام من چهار ماه یه گوشی به نام خودم رجستری کردم حالا یه گوشی دیگه هم خریدم میگه به اسم شما گوشی رجستری دارین چکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، درسال یک گوشی به صورت مسافری میتوانید ثبت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آریا خ · 4 ماه پیش
    سلام ، گوشیو مادرم از کانادا آورد فروردین 98 ، و یه ماهه تازه روشن کردم و سیم کارت انداختم الان پایان فرصت یک ماهه ، و بیش از 4 ماهه از ورود مادرم می گذره به ایران چه جوری ثبت پاسپورت کنم و رجیستر کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر، درمورد مهلت ثبت گوشی به صورت مسافری با گمرک درارتباط باشید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن نجاتی فرد · 4 ماه پیش
    سلام گوشی موبایل خرید اینترنتی کردم زمان تحویل در اداره پست به مأمور گمرک عوارض پرداخت کردم و عملیات ریجستری رو انجام داد متاسفانه بعد از یکماه گوشی از آنتن خارج شد. پس از چند بار مراجعه و پیگیری از گمرک بی نتیجه بود لطفاً راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 4 ماه پیش
      سلام وقت بخیر،این موارد عوارض را در گمرک امانات پستی پرداخت میکنند و فایل اطلاعات برای همتا ارسال میشود و همتا دستگاهها را در صورتی که مشکلی نداشته باشند ثبت میکند.برای بررسی بیشتر شناسه 15رقمی دستگاه به همراه شناسه پرداخت یاداشت کرده و با شماره 096366تماس حاصل فرمایید.