شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    فرشاد کمالوند · 26 روز پیش
    رمز یکبار مصرف دستگاه گوشی چیست و چطور اون رو بدست بیاوریم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      سلام وقت بخیر،درصورتی که دستگاه را به صورت آکبند خریداری کرده اید وهنوز فعال نشده لطفا جهت دریافت کد فعالسازی به صفحه «کد فعالسازی را از کجا بدست آوریم؟» http://hmti.ir/activationcode مراجعه فرمایید و مطالعه نمایید و فرایند فعالسازی را انجام دهید. http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آریا · 27 روز پیش
    باسلام من حدود 4 سال پیش یک عدد ساعت هوشمند سیمکارتخور خریدم و تا یکسال پیش بدون مشکل میتوانستم باهاش تماس بگیرم و پیام ارسال کنم اما از یک سال پیش دیگر آنتن ندارد و خاموش میشود در صورتی که بدون سیمکارت مشکلی ندارد. مگر برای ساعت های هوشمند هم طرح ریجستری فعال شده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی مشمول طرح << تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date >> رجیستری نیستندبنابراین لازم نیست فرایندی را انجام دهید.درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده اید وارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید
      در غیر اینصورت سلامت دستگاه را از لحاظ سخت افزاری و سیمکارت را از سمت اپراتوری بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مسعود · 28 روز پیش
    سلام. بعضی از موبایلهای موجود در بازار مثل هوپ، لندرور، راگیر و... تحت گارانتی نیستند و کد فعالسازی ریجستری ندارند ولی فروشندگان میگویند «ریجستر کردن این نوع گوشی ها بدین صورت است که باید imei گوشی پاک و imei جدید که ما خریداری کرده ایم و توسط خودمان روی گوشی ثبت میکنیم انجام میدهیم و از این پس هرنوع سیم کارتی روی گوشی قرار بگیرد دیگر نه قطعی و نه پیامی از همتا دریافت خواهید کرد .» آیا خرید این نوع موبایلها مشکل ساز خواهد بود؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 28 روز پیش
      با سلام شناسه دستگاه یا IMEI، یک شناسه بین‌المللی با 15 رقم است. این شناسه برای هر دستگاه با قابلیت نصب سیم‌کارت منحصربه‌فرد است عوض کردن شناسه یا جعل شناسه دستگاه غیرقانونی می باشد و به هیچ عنوان خریداری نکنید
      صفحه می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم مطالعه نمایید http://hmti.ir/new
      صفحه میخواهم دستگاه کارکرده (دست دوم) بخرم مطالعه نمایید http://hmti.ir/old
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امیر · 29 روز پیش
    برای پرداخت عوارض گمرکی بعد از سه ماه به صورت حضوری باید به گمرک همان مرز هوایی که وارد شدیم بریم و پرداخت کنیم؟یا از گمرک شهرستان هم میشه اقدام کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      سلام وقت بخیر این مورد مربوط به سامانه همتا نمیباشدلطفا از سمت گمرک پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حنانه · 29 روز پیش
    انتقال مالکیت از یک برد کهنه ب برد نو چقدر زمان میبره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      با سلام وقت بخیر، لطفا درخواست خودرا واضح مطرح فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمد شکیبایی · 29 روز پیش
    سلام خسته نباشید...من یه تبلت سیمکارت خور خریداری کردم فروشنده به من گف که نیازی به رجیستر کردنش نیست ولی من اومدم چک کردم زده بود شناسه دستگاه قانونی نیست ولی ولی مشمول طرح ثبت تلفن همراه نیست الان تکلیف چیه باید چکارش کنم من ایا کاری نیازه من انجام بدم؟؟؟ممنونم میشه جواب یدید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      سلام وقت بخیر دستگاه های تبلت مشمول طرح << تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date >>ریجستری نیستند.درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده ایدوارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید · 1 ماه پیش
    با سلام در قسمت ثبت نام صفحف سوم وقتی کد ملی و تاریخ تولد رو وارد میکنم پیغام "درخواست معتبر نمی باشد" میده؟؟ چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا در یک بازه زمانی دیگر فرایند را انجام دهید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Alireza · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشید. من گوشیمو 2 سال پیش خریدم ریجسترم کردم و مالکم خودمم نمیخوامم بفروشمش ولی چون اون شماره ای که باش ریجستر کردم خیلی وقته قط شده و بش دسترسی ندارم الان انتن گوشیم رفته.لطفا راهنمایی کنید چیکار کنم؟؟ باتشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      باسلام لطفا صفحه ی " بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده http://hmti.ir/15 " مطالعه نمایید.
      در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین اسماعیل زاده · 1 ماه پیش
    سلام. برای تبلت سامسونگ برای من پس گذاشتن سیم کارت اس ام اس اومده که دستگاه شما رجیستر نشده و از تاریخ یکماه دیگه سرویس نخواهد گرفت، به فروشنده مراجعه کرم گفت تبلت احتیاج به رجیستر نداره؟! تکلیف چیه ؟ باید چه کار انجام بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی مشمول طرح << تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date >> رجیستری نیستندبنابراین لازم نیست فرایندی را انجام دهید.درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده اید وارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امین شریفی · 1 ماه پیش
    سلام
    گوشی من مدل نوکیا c1 که قبل از اجرای طرح روشن بود و به مدت چهار سال خاموش شد یعنی از سال 93/94 الان که گوشی روشن کردن پیام از همتا آمد که دستگاه در سامانه همتا ثبت نشده و تا یکماه دیگه سرویس نخواهد گرفت
    باید چیکار کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام لطفا جهت بررسی شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری #06#* دریافت کرده و با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    قهرمان زاده · 1 ماه پیش
    سلام و خسته نباشید من می خواهم در سامانه همتا ثبت نام کنم اما کد ملی و سال تولد را می زنم می گه درخواست معتبر نیست یعنی چی... سیم کارت هم به نام خودمه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا در یک بازه زمانی دیگر فرایند را انجام دهید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمد · 1 ماه پیش
    سلام در خرید مودم های سیم کارتی دست دوم اعم از رومیزی یا دانگل هم باید انتقال مالکیت صورت گیرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاه های غیر گوشی مشمول طرح << تاریخ مشمولیتhttp://hmti.ir/date >> رجیستری نیستندبنابراین لازم نیست فرایندی را انجام دهید.درصورتی که پیامک هشدار دریافت کرده اید وارد سامانه همتا http://hamta.ntsw.ir شویدقسمت ثبت و پیگیری مشکلات زیر شاخه<<دستگاه من تلفن همراه نیست اما پیامک هشدار دریافت کرده ام>>ثبت درخواست نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایرج بختیاری · 1 ماه پیش
    سلام خسته نباشین ببخشین من‌مدتی هست یه گوشی ساده کوچیک‌ گرفتم و ریجیستری نشده بود به سامانه همتا هم مراجعه کردم هد دوشمارهim دستگاه رو وارد کرد گفت غیر قانونی هستش بعدش از طریق شناسه دستگاه دیگرم تونستم فعالش‌کنم حالا گوشی i7 که سیم دو هر سیمکارتی‌که میندازم میگه پس از ۳ روز نمیتوان‌دیگه ادامه داد خواهش میکنم‌اگه‌امکانش هست‌دستگاهم رو به حالت قبل برگردونید یا راهنمایی کنین‌خودم انجام بدم ممنون میشم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر ابتدا شناسه گوشی ساده را به شناسه های قبلی غیرقانونی بازگردانی کنید و دستگاه را عودت دهید
      و برای مشکل دستگاه خودتان صفحه پیامک های هشدار کادر پیامک هشدار انتقال مالکیت دستگاه با شناسه (IMEI) غیراستاندارد را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی · 1 ماه پیش
    سلام.موقع ثبت نام خطای"درخواست معتبر نمیباشد"میدهد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر در صورتی که قصد ثبت نام در سامانه همتا را دارید و این خطا را دریافت می کنید لطفا در بازه زمانی دیگر تلاش فرمایید در غیر این صورت درخواست خود را واضح مطرح فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کرمانی · 1 ماه پیش
    پیرو سوال قبل درمورد هارد و آنتن ندادن
    شناس ها تطابق دارند.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که با قرار دادن سیمکارت پیامک هشدار با مهلت قطع دریافت میکنید لطفا صفحه پیامک های هشدار را مطالعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند لازم را انجام دهید . http://hmti.ir/12
      در غیر این صورت، سلامت دستگاه را به لحاظ سخت افزار و سیم کارت را از طرف اپراتور بررسی نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    کرمانی · 1 ماه پیش
    سلام
    گوشی من قبلا مشکلی نداشت از نظر رجیستری...هاردش سوخت تعویض کردم و خواستم یه سیمکارت دیگه بذارم روش ولی دیگه آنتن نمیده...حتی سیمکارت قبلی و یه سیمکارت دیگه رو هم که روش گذاشتم آنتن نداد...مشکل از کجاست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت به خیرشناسه های روی جعبه دستگاه و کد دستوری#06#* را مطابقت دهید در صورت عدم تطابق شناسه ها به تعمیرکار مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Ali mohamadi · 1 ماه پیش
    سلام من با خودم گوشی اوردم از خارج ایا کسه دیگه میتونه به جای من تمام این مراحل که فرمودین انجام دهد یا میبایست کد ملی من باشه تا گوشی به نامم بخوره
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر لطفا در همین صفحه قسمت مسافری سوال6_14 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جواد ظریفیان · 1 ماه پیش
    سلام میشه گوشی از سایت علی بابا خریداری کرد و ریجستری کرد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر،مسئولیت و عواقب خرید گوشی از هر فروشگاه و یا سایتی بر عهده خود مشتری است و همتا در این زمینه پاسخگو نمی باشد، در صورتی که قصد خرید دستگاه آکبند را دارید لطفا صفحه "می خواهم دستگاه آکبند (نو) بخرم" را مطالعه فرمایید.http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    میلاد خلفی · 1 ماه پیش
    سلام من گوشی دسته دوم گرفتم انتقال مالکیت هم به اسم خودم شده ولی گوشی کارتن نداره میخواستم بدونم احتمال اینکه گوشی سرقتی باشه هست یا نه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر توصیه می شود قبل از خرید شناسه روی جعبه با شناسه کدستوری #06#* تطابق داشته باشد
      ولی مورد سرقتی بودن یا نبودن دستگاه نامرتبط با همتا می باشد
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی محمدی نکو · 1 ماه پیش
    سلام گوشی رو فروختم به شخصی ولی اقساط رو نمیده من انتقال مالکیت نزدم ایا میشود جوری گوشی رو ازش بگیرم یا حداقل خارج از سرویسش کنم . ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 ماه پیش
      سلام وقت بخیر از طرف سامانه همتا راهکاری ندارد از مراجع قضایی پیگیری نمایید