شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جعفر نصیری · 10 ماه پیش
    سلام من گوشی مسافری دارم برا ریجستری از سایت گمرک تا مرحله پرداخت رفتم ولی پرداخت نکردم الان ی گوشی دیگه میخام ریجستری کنم اخطار اینکه هر مسافر یک گوشی میتواند وارد کند میده و ime گوشی قبلیو میده الان چیکار باید بکنم اون کنسل بشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر این موارد مرتبط به گمرک می باشد لطفا جهت پیگیری به گمرک مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عسکري · 10 ماه پیش
    سلام ما مي خواهيم عوارض گوشي در سايت گمرگ پرداخت کنيم اما هشدار مي آيد سيم کارت با اين گذرنامه تطابق ندارد اما مطمئن هستم که همان شماره وارد ميکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت پیگیری به اداره گمرک مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدد · 10 ماه پیش
    سلام دیشب درباره مالک گوشی سوال کردم .
    پس یعنی صاحب اصلی و واقعی و قانونی گوشی کسی هست ک دستگاه تحت مالکیت سیم کارت اون هست.
    و حالا ب هر دلیلی اون گوشی دستم نباشه (چ دزدیدن چه قرض دادن به کسی و چه گم کردن) اونم با تمام لوازم و کارتن.
    من میتونم شکایت و درخاست عودت گوشی بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در خصوص گوشی های سرقتی یا گم شده همتا پاسخگویی ندارد از سمت مراجع قضایی پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدی. · 10 ماه پیش
    سلام

    اگر از خارج برا بنده گوشی بفرستند حالا چ نو و چه دست دوم چقدر هزینش میشه ارسالش ؟؟؟؟؟؟؟

    و اینکه گوشی را چطور ریجستر کنم .من که سفر نرفتم فقط برام ارسال کردند ؟؟؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر اگر به صورت پستی از خارج از کشور ارسال کرده باشند باید مبلغ عوارض در اداره پست پرداخت شود و منتظر بمانید تا اطلاعات برای همتا ارسال گردد در صورت تایید اطلاعات کد فعال سازی برای شما ارسال می شود ومی توانید فرایند فعال سازی را انجام دهید .درخصوص مبلغ عوارض سوال6-4دراین صفحه رامطالعه کنید.
      فعال سازی :http://hmti.ir/05
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی جاسمی · 10 ماه پیش
    سلام برای پرداخت عوارضی گوشی در سایت گمرک اقدام کرده ام ولی بعداز وارد کردن اطلاعاتم مینویسه برای شما مسافرت خارجه ای ثبت نشده است درصورتی که چند روز از مسافرتم گذشته است لطفا راہنمایی کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجید · 10 ماه پیش
    با سلام من چند سال پیش قبل از طرح ریجستری یه گوشی چینی گرفتم چند باریم ازش استفاده کردم و دیگه خاموشش کردم الان بعد از چند سال روشن کردم خواستم استفاده کنم از سامانه استعلام گرفتم نوشت که غیر قانونی و ثبت نشده چیکار باید بکنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      سلام وقت بخیر شناسه های 15رقمی دستگاه را از طریق #06#* یادداشت کنید و با شماره 096366تماس حاصل نمایید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرجان علیزاده · 10 ماه پیش
    سلام چند روزی هست که مهر ورود در پاسپورتم زده شده ولی برای رجیستری گوشی پیغامی دریافت میکنم مبنی بر اینکه " شما مسافرتی در سه ماه اخیر نداشته اید" به گمرک هم مراجعه کردم ولی پاسخی داده نشده و گفتند که مربوط به ما نیست و اداره گذرنامه هم جوابی ندادند. لطفا راهنمایی بفرمایید. با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مشکلات سایت گمرک به همتا نامرتبط می باشد لطفا از سمت خود گمرک پیگیری انجام دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین تجلی · 10 ماه پیش
    با سلام و احترام بنده یک دستگاه اندرویدی به نام toogoo 3g ساخت shen Xin چین بوده و جهت استفاده در خودرو میباشد و امکان مکالمه تلفنی هم ندارد (مشخصات دستگاه و استعلام IMEI که قانونی است به پیوست میباشد) حقیقتا دلیل عدم سرویس آن را متوجه نمیشوم خواهشمنداست با توجه به مدارک ارسالی مجداد بررسی فرماید . با تشکر.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      سلام وقت بخیر تصویر ارسالی واضح نمی باشد لطفا شناسه ی 15 رقمی دستگاه را مجدد به صورت واضح ارسال نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مریم امینی · 10 ماه پیش
    سلام خسته نباشید - هزینه رجیستری و عوارض گوشی آیفون چنده ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا بخش مسافری سوال 6-4 در همین صفحه را مطالعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    آرش کاظمی · 10 ماه پیش
    سلام، من اخیراً یک گوشی آیفون سوغاتی گرفتم ولی خودم سفر خارجی نداشتم، آیا میتونم گوشی رو به نام خودم ثبت کنم؟ ممنونم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر ثبت گوشی مسافری با اطلاعات مسافری که گوشی را وارد کشور کرده است امکان پذیر می باشد ، در صورتی که به صورت پستی وارد کشور شده است عوارض در اداره گمرک پست پرداخت می شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا رضایی · 10 ماه پیش
    سلام،دستگاهم قانونیه ولی در قسمت وضعیت شناسه دستگاه در سایت همتا کلیک و IMEI دستگاه را وارد کردم اما پیغام «خطا» نمایش داده شد. مشکل چیست؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا ابتدا صفحه "عدم شناخت مالک قبلی" را مطالعه کنید و چنانچه تمامی موارد ذکر شده را رعایت کرده اید و مجدد خطا دریافت کردید جهت بررسی دقیق با شماره 096366 (مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    كاوه رايمند · 10 ماه پیش
    آيا براي فعال سازي اپل ١١ پرو مكس با سريال ايالات متحده و استفاده در داخل كشور با سيم كارت همراه اول محدوديتي اعمال شده است؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در خصوص ثبت گوشی در گمرک جهت دریافت اطلاعات به اداره گمرک مراجعه نمایید.هر دستگاهی که اطلاعاتش از طرف گمرک به صورت صحیح در اختیار همتا قرار گیرد، همتا آن را ثبت خواهد کرد و امکان استفاده از اپراتور داخلی کشور را خواهد داشت.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدد · 10 ماه پیش
    با سلام
    میخاستم بپرسم که مالک واقعی و اصلی گوشی کسی هست که شماره سریال گوشی رو سیم کارت اون شخص ثبت شده باشه در همتا؟؟
    یا مالک کسی هست که کارتن و گوشی در حال حاضر دست اون شخص باشه و باهاش داره کار میکنه؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر مالک معنی متفاوتی دارد ولی در همتا مالک شخصی است که توسط فرایند افزودن یا فعال سازی شناسه های دستگاه را تحت مالکیت سیمکارت خود درآورده است .
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سینا · 10 ماه پیش
    سلام خسته نباشید.
    من ۲ گوشی رجیستر کردم. یکی قبلا یکی هم ب تازگی. اولی فقط زد مسافری. دومی هم مسافری زده ولی پیام هشداری داره مبنی بر مصرف غیر تجاری و ...
    عادی هست پیام ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر این هشدار به معنی این است که گوشی هایی که به صورت مسافری وارد کشور می شوند برای استفاده شخص مسافر می باشد و نباید خرید و فروش شود .تنها در صورتی که از شخص مسافر واقعی به صورت کارکرده خریداری شود مشکلی ندارد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    رضا سیدعلمی · 10 ماه پیش
    سلام. بنده نزدیک 25 روزه با مرکز همتا تماس گرفتم.بعد 3 روز تماس اولیه و برخورد زشت اپراتورها به من شماره ی پیگیری دادن. الان بعد گذشت 25 روز هنوز نتیجه ای نگرفتم و در دست بررسی است. موندم چیکار کنم.شماره ی پیگیری بنده109***91
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      سلام وقت بخیر تماس شما بررسی شد. پاسخ یا برخورد زشتی از طرف اپراتور مشاهده نشد. بررسی درخواست شما زمانبر هست و باید منتظر باشید تا بررسی های لازم انجام شود. نتیجه به شما اطلاع داده می شود و نیاز به تماس های مکرر جهت پیگیری نمی باشد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهرداد احمدی · 10 ماه پیش
    سلام گوشی گارانتی داری که ثبت نشده را چگونه باید پیگیری کرد و ثبت کرد برای خریدار
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر اگر در پاسخ استعلام اصالت دستگاه غیر قانونی ذکر می شود دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه فروشنده همکاری نکرد از طریق تعزیرات یا سازمان حمایت از مصرف کننده ثبت شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
      http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عباس عباسی · 10 ماه پیش
    سلام من گوشیم قانونی شده پیامش امد ولی کد فعال سازی هنوز گیرم نیومد از دیروز ایا طول میکشه بیاد یا اصلا نمیاد باید کاری کنم؟سایت گمرگ هم که اصلا جواب نمیدن
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که گوشی خود را به صورت مسافری ثبت کرده اید سوال 6-12 را ملاحظه کنید. در غیر اینصورت از فروشنده کد فعالسازی را دریافت نمائید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی ا · 10 ماه پیش
    سلام وقتتون بخیر من یه گوشی از طریق پست ارسال شده برام همه هزینه های پستی و گمرکش پرداخت شده و از سایت شناسه واریز رو پیگیری کردم میخام بدونم چرا کد ریجستری برام نیومده مدل گوشی هواویnova4e هستش تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا بخش مسافری در همین صفحه سوال 6-8 را مطالعه فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محسن سلطانی · 10 ماه پیش
    سلام - من روز 15 آبان 1398 از طریق فرودگاه امام خمینی (ره) وارد کشور شدم و برای پرداخت عوارض گمرکی گوشی از طریق سامانه الکترونیک گمرگ اقدام کردم ولی متاسفانه با این پیغام مواجه می شوم.
    "بر اساس اطلاعات دریافتی از پلیس گذرنامه ناجا، مسافرتی در سه ماه گذشته برای شما ثبت نشده است"
    لطفا راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت پیگیری به اداره گمرک مراجعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 10 ماه پیش
    با عرض سلام تفاوت بین این دو پیغام چیست؟۱-وارد کننده:ورود مسافری هشدار: این دستگاه جهت استفاده غیرتجاری واردشده و درصورت احراز تخلف مسدود خواهدشد ۲- وارد کننده: ورود مسافري در چیست؟در پیغام دوم هشدار وجود ندارد.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 10 ماه پیش
      با سلام وقت بخیر این دو پیغام تفاوتی ندارد و به طور کلی گوشی مسافری برای استفاده شخصی شخص مسافر بوده و در صورتی که بخواهد مورد استفاده تجاری و خرید و فروش قرار گیرد، قطع خواهد شد.در صورتی به عنوان گوشی کارکرده (دست دوم) از مسافر واقعی خریداری شود برای آن مشکلی ایجاد نخواهد شد.