1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین مختاری · 25 روز پیش
    سلام من گوشی تازه گرفتم کارت کد ریجستری شو را گم کردم حالا چه کنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا جهت دریافت کد فعال سازی به لینک " http://hmti.ir/activationcode " مراجعه کنید و در صورتی که موفق به دریافت کد نشدید به فروشنده مراجعه نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Abu · 26 روز پیش
    سلام. یک تبلت مسافری دارم. وقتی توی همتا میخوام تو قسمت افزودن دستگاه اضافش کنم خطایی به این مضمون میده: "دستگاه شما مشمول این مرحله از ثبت تلفن همراه نمی باشد". این منظورش چیه، مشکل کجاس و باید چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر تبلت ها مشمول طرح رجیستری نمی باشند و نیازی به ثبت در گمرک ندارند و امکان انجام فرایندی در همتا را ندارند.
      لطفا صفحه جدول تاریخ مشمولیت را مطالعه کنید.http://hmti.ir/date
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    reza · 26 روز پیش
    سلام من گوشى رو خيلى وقته خريدم و انتقال مالكيت نشده الان اون شخصى كه گوشى رو خطشه نميتونم پيدا كنم بايد چيكار كنم
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 25 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش الزامی است لطفا صفحه " عدم شناخت مالک قبلی را مطالعه کنید و در صورتی که موفق به دریافت شماره مالک نشدید به فروشنده مراجعه نمایید.
      http://hmti.ir/09
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Mohsen · 26 روز پیش
    سلام.گوشی من دیروز انتنش پرید .با پشتیبانی همتا تماس گرفتم و IMEI دادم و گفتن باید شماره هایی که دوسال پیش قبل از طرح رجیستر توی گوشی گذاشتی به ما اعلام کنین !!! من این گوشیو واسه اینترنت گرفته بودم و سیم‌کارت‌های زیادی چونکه بسته داشتن وارد گوشیم کردم. من از کجا باید میدونستم همچین طرحی قراره روزی بیاد !! وگرنه اون سیم‌کارت هارو شماره هاشو یادداشت میکردم. پشتیبانی میگه بصورت خودکار دوسال پیش سیستم همتا یه سیمکارتو مالک گوشی شما کرده!!! چرا آخه این کارو کرده ؟! حالا من این شماره که نمی‌دونم چنده رو از کجا پیدا کنم ؟! ممنون میشم راهنماییم کنین
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا شماره تماس و تاریخی که با سامانه همتا تماس برقرار کرده اید در کامنت اعلام کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    شادی جنان صفت · 26 روز پیش
    سلام . من در مرحله پرداخت هزینه گمرک با مشکل روبرو میشم و پیام خطای بانک صادر کننده مبلغ را پشتیبانی نمی کند رو میگیرم در حالی که در حسابم پول هست . کارتم پاسارگاد هستش و تنها درگاه بانکی موجود قابل انتخاب در صفحه پرداخت درگاه سداد هستش. با کارت ملی هم امتحان کردم و خطای مشابه گرفتم. لطفا راهنمایی کنید.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر مشکلات درگاه بانک به سامانه همتا مرتبط نیست از بانک مربوطه پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Homagh · 26 روز پیش
    سلام ، پدرم ۲ دستگاه گلکسی a50 اوزده پلمپ هستن هر دو دستگاه ، ۳۰ روزش گذشته و رجیستر نکردیم، الان قصد فروش هر دو گوشیو داریم ، گوشیا پلمپ هستن ،، الان داستان چیه ، باید رجیستر کنیم، یا به شخصی ک میفروشبم بگیم خودش رجیستر کنه، و اینکه قیمت کمتر باید بفروشیم یا قیمت اصلی گوشی ، ؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر گوشی هایی که به صورت مسافری وارد کشور می شوند باید با اطلاعات شخص مسافر در گمرک ثبت گردند.
      لطفا سوال 6-13 در بخش مسافری در همین صفحه را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    غلام ابراهیمی · 26 روز پیش
    سلام.اگه یه گوشی بدون ریجستر خریده باشیم واسه رجیستر کردنش باید هزینه هم پرداخت کنیم یا فقط با ثبت در سایت همتا رجیستر میشه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 26 روز پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاهی که داخل کشور خریداری می شود باید در پاسخ استعلام اصالت قانونی ذکر شود در غیر اینصورت از خرید آن خودداری کنید.
      لطفا به لینک مقابل مراجعه کنید و با دقت مطالعه کنید.http://hmti.ir/new
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    f · 27 روز پیش
    سلام و وقت به خیر.
    یک سال پیش گوشی سامسونگj4 خریدم و فروشنده هم با سیم کارت خودم IMEI را فعالسازی کرد

    ولی الان پیام اومده که مالک این دستگاه شماره تلفن دیگری است به دلیل فعالیت همزمان چند دستگاه با این شناسه و....

    الان من باید چیکار کنم؟؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر به صفحه پیامک های هشدار مراجعه کنید و مطابق پیامکی که دریافت کرده اید فرایند لازم را انجام دهید.
      http://hmti.ir/12
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی سلیمی · 27 روز پیش
    سلام من گوشیم ال جی k350zهست رجستری نشوده بود هرسیمکارتی که مینداختم مشکلی نداشت پیام میومد از سامانه حمتا ولی سیمکارت غیرفعال نمیشود.ولی کد7777رو شماره گیری کردم با اینکه تجربی نداشتم ونا اگاه بودم گوشیم رجستی شود علان خواهشی که دارم این فرایند قابل بازگشت هست اگر هست خدا عمربا عزت بهتون بده راهنمایم کنید مچکرم .درود بر شما دوستان عزیز زحمت کش?
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا به صورت واضح تر اعلام کنید کدام یک از فرایند های سامانه همتا را انجام داده اید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    mnl · 27 روز پیش
    سلام ببخشید برادر من در ماه خرداد گوشی دست دوم خودش را برای من از کانادا اورد. من اقدام به رجیستر کردن گوشی نکردم الان که میخواهم رجیستر کنم مینویسد سفری در سه ماه گذشته برای این فرد ثبت نشده است. آیا بعد از گذشت حدودا 9 ماه امکان رجیستر کردن دارم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا سوال 6-6 از بخش مسافری در این صفحه را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    Adeli · 27 روز پیش
    من خرداد ماه يه گوشي براي يكي از اقوام هديه آوردم و با پاسپورتم رجيسترش كردم
    حالا براي خودم مي خوام يه گوشي بيارم آيا با پرداخت ٨٠ دلار بيشتر گوشي دومم رو در امسال رجيستر كنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر لطفا سوال 6-5 از بخش مسافری در این صفحه را مطالعه کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    جاوید · 27 روز پیش
    سلام. بنده از مغازه دار گوشی خریدم ، هفته بعدش متوجه شدم این گوشی ورود مسافری هست
    تو فاکتور هم نوشته مسافری
    آیا میتونم شکایت کنم بخاطر اینکه گوشی مسافرتی بهم فروخته؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر شما موظف بودین در زمان خرید گوشی مواردی که در لینک http://hmti.ir/new آمده است را رعایت کنید دستگاه را عودت دهید و چنانچه همکاری نکرد میتوانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی پیگیری کنید.
      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    امید شراهی · 27 روز پیش
    سلام
    من یه گوشی a20 s خریدم ، یادم رفت ثبتش کنم
    الان انتن گوشیم قطع شده، لطفا راهنمایی کنید
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر به صفحه پیامک های هشدار مراجعه کنید و مطابق پیامک دریافتی فرایند مورد نیاز را انجام دهید می توانید برای انجام فرایند های سامانه همتا از طریق گوشی فعال دیگری اقدام کنید سپس دستگاه خود را خاموش و روشن کنید تا فعال گردد.http://hmti.ir/12
      همچنین در صورتی که پیامک های سامانه را در اختیار ندارید با شماره سیمکارتی که روی دستگاه قرار داشته وارد سایت همتا شده و از قسمت بالا گزینه پیام های همتا را انتخاب کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    عرفان کامیاب · 28 روز پیش
    با عرض سلام بنده برای مشتری که اتباع هست گوشی خریدم با گارانتی معتبر و کد ریجستری وبا سیم کارتی که به نام شخص ایرانی بود فعال کردم/الان سیم کارت سوخته و صاحب اصلی سیم کارت هم فوت شده ؟امکان دریافت سیم کارت نیست /خواستم بدونم راهی هست که گوشی با خط جدید فعال بشه و به مشکل نخوره؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر به صفحه " آموزش بازیابی اطلاعات سیم‌کارت واگذار شده " مراجعه کنید و با دقت مطالعه کنید.
      http://hmti.ir/15
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    saeid ghelich · 28 روز پیش
    سلام من گوشیرو فروختم شماره سیم کارتم که ثبت نام کردم دارم ولی فقطع دو طرفست به دلیل بدهی هنوزم نمیتونم وصل کنم الان باید چیکار کنم ؟ سیم کارتم البته به نام خودم نیستش
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر قطع دو طرفه سیمکارت به خاطر بدهی به سامانه همتا مرتبط نمی باشد لطفا از اپراتور مربوطه پیگیری کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 28 روز پیش
    سلام، من گوشی وارد نکردم و الان متوجه شدم که یک گوشی با کد ملی من ثبت شده به صورت مسافری چطور میشه ابطال‌ کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام جهت ثبت در گمرک به سیمکارتی به نام شما نیاز می باشد درصورتیکه بدون اطلاع مسافر برای ایشان سیمکارتی صادر شده باشد، این امکان برای او وجود دارد که با شماره‌گیری شماره 195 و یا با مراجعه به به آدرس اینترنتی https://195.cra.ir،ثبت شکایت انجام دهد.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حمید کاوی · 29 روز پیش
    سلام دو روزه میخوام گوشیمو رجیستر کنم ولی پیامک کد امنیتی برام ارسال نمیشه که فاکتور بده گمرک هم که میز خدمتش کلا شیش ماهه نمیشه واردش شد میشه بگید باید چیکار کنم؟پاسپورتم ده روز دیگه بیشتر وقت نداره یکی نیست جواب بده؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر موارد اعلام شده مرتبط به گمرک می باشد لطفا از سمت گمرک پیگیری شود.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    پویا بهزادی · 29 روز پیش
    سلام
    دستگاهی رو به تازگی خریدم اما مالک اصلی رو نمیشناسم و ممکنه دستگاه چندین بار دست به دست شده باشه
    حالا پیامک اومده و انتن دهی قطع شده چطور میتونم انتقال مالکیت بدم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      با سلام وقت بخیر فرایند انتقال مالکیت در زمان خرید و فروش در حضور فروشنده الزامی است جهت دریافت انتقال مالکیت به فروشنده مراجعه کنید.
      چنانچه همکاری نکرد می توانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین باقری · 29 روز پیش
    سلام وقت بخیر من یک گوشی دیمو صفر خریدم که ایرانی است ولی الآن شرکت تعطیل شده و گوشی از قدیم بصورت کارنکرده دست فروشنده بوده الآن که خریدم سایت میگه گوشی غیر قانونیه چه باید کرد؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 27 روز پیش
      دستگاه را به فروشنده عودت دهید چنانچه همکاری نکرد می توانید ثبت شکایت نمایید.
      آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی : http://hmti.ir/10
      آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان : http://hmti.ir/11
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سارا · 29 روز پیش
    سلام گوشی من رو دزدیدن، چه کار می تونم بکنم که گوشیم رو غیر فعال کنم دزد نتونه از گوشیم استفاده کنه؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 29 روز پیش
      با سلام وقت بخیر همتا در زمینه گوشی های سرقتی پاسخگویی ندارد.