شناسایی هوشمند مشکلات
1- مقدمات طرح ثبت تلفن همراه
1-1- طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری) چیست؟

طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی تلفن همراه و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است.
در این طرح با استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه تلفن همراه، گوشی قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعال‌سازی تلفن‌های همراه غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
لازم به ذکر است که تمام دستگاه‌هایی که تا قبل از اجرای طرح ثبت تلفن همراه، سابقه‌ای از فعالیت آنها در شبکه رویت شده باشد مانند گذشته، مجاز به دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری هستند.

2- فرایندهای سامانه همتا
2-1- استعلام اصالت دستگاه چیست؟

یکی از اقداماتی که باید قبل از خرید دستگاه تلفن همراه توسط شخص خریدار انجام شود، استعلام اصالت است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش استعلام اصالت دستگاه را مطالعه نمایید.

3- فعالسازی
1-3- کد فعال‌سازی چیست؟
کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود. برای دستگاه های آکبند قانونی، این کد بر روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش فعال سازی دستگاه را مطالعه نمایید.

4- افزودن دستگاه
1-4- تلفن همراه من دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) است. قبلا فقط داخل یکی از اسلات‌ها سیمکارت قرار داده و از آن استفاده می‌کردم. الان که در اسلات دوم سیمکارت قرار دادم، برای من پیامک هشدار "دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت شده نمی باشد و از تاریخ ...... در شبکه سرویس نخواهد گرفت." ارسال شد. لطفاً راهنمایی فرمایید؟

با سیم کارتی که قبل از شروع طرح رجیستری، در یکی از اسلات های دستگاه تان بوده، فرایند افزودن دستگاه را انجام دهید.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش افزودن دستگاه را مطالعه نمایید

5- انتقال مالکیت
1-5- پیامک هشدار گرفتم با با این محتوا: " مالک این دستگاه، شماره تلفن دیگری است، اگر دستگاه را خریداری نموده‌اید از فروشنده بخواهید تا از طریق سامانه همتا، مالکیت دستگاه را به شما منتقل نماید، در غیر این صورت نیاز نیست اقدامی انجام دهید." چه کنم؟

این پیامکی است که به دلیل تغییر سیم کارت دستگاه، برای شما ارسال شده است.

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، اینجا را مطالعه نمایید

6- دستگاه مسافری
1-6- من از طرح رجیستری اطلاعی نداشتم و همراه خودم از خارج از کشور دستگاه تلفن همراه آوردم، الان که پیامک قطع دریافت کرده ام متوجه موضوع شده ام، چگونه باید دستگاه را ثبت کنم؟

برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی را مطالعه نمایید.

7- فرایند ثبت تعمیری
1-7- دستگاه من قبل از شروع طرح، فعال بوده است ولی احتیاج به تعمیر پیدا کرد. شناسه (IMEI) دستگاه ام پس از تعمیر تفاوت نکرد (با شناسه (IMEI) روی جعبه، یکسان است). آیا باید اقدام خاصی انجام دهم؟

در صورتی که دستگاه شما قانونی است و شناسه (IMEI) آن تغییری نکرده، نیاز به اقدام خاصی نیست.

8- سایر سوالات
1-8- تفاوت کد فعالسازی با رمز عبور موقت همتا چیست؟

رمز عبور موقت زمانی برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا شود. ولی کد فعال سازی، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود. خریدار می تواند به کمک این کد، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید.

مشاهده سوالات متداولمشاهده پیامک های هشدارمشاهده تمامی آموزش هامشاهده اخبار و اطلاعیه ها

نظری بنویسید...
شما به سایت وارد نشده اید
یا ارسال به عنوان یک مهمان
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    سهراب · 1 سال پیش
    با سلام
    برای یکی از آشنایان گوشی را از خارج از کشور هدیه آورده اند و حالا اون شخص برگشته به کشور محل اقامتش حالا گوشی که دست این عزیز هست باید به چه صورتی فعالسازی بشه. با توجه به اینکه هم هدیه هستش و هم از خارج از کشور اومده.

    با تشکر
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر، درصورتی که دستگاه را به عنوان گوشی مسافری وارد کرده اید، باید عوارض آن را در سایت گمرک پرداخت نمایید.جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به قسمت «آموزش ثبت دستگاه برای مسافران سفرهای خارجی» در صفحه «آموزش ها» مراجعه فرمایید.http://hmti.ir/07
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 1 سال پیش
    من دو روز پیش یه خبر رو تو یکی از صفحات مجازی خوندم که مشکل ریجستری گوشی ها حل شده نیازی نیست ریجستر بشن و از طریق خود گمرک کد فعالسازی دریافت میکنن میخواستم ببینم ایا این خبر واقعیت داره یا خیر؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      ضمن عرض سلام و وقت بخیر
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهدی ریحانی · 1 سال پیش
    سلام من گوشیم رو چند سال قبل از طرح رجیستری خریدم ولی چند روز پیش واسم پیام اومده که دستگاه رو ثبت کنید یه کد 15 رقمی فرستاده و وقتی کد 15 رقمی رو ثبت میکنم میگه این کد متعلق به شما نیست چی کار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام وقت بخیر، لطفا شناسه های 15 رقمی را یاداشت وبا شماره 096366تماس حاصل فرمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 1 سال پیش
    میگن مشکل ریجستری حل شده گمرک کد فعالسازی میده درسته
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      پیام شما مبهم می باشد. لطفا به صورت واضح تری درخواستتان را مطرح نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    محمدی · 1 سال پیش
    من گوشیم رو قبل این طرح خریدم و کد فعالسازی ندارم.الان سیم کارتم رو که عوض میکنم از همتا پیام میاد. باید چکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      جهت بررسی دقیق شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مهران اسدی · 1 سال پیش
    سایت رجیستری یا مشکل ارتباط با اکانتر داره یا خطا در استعلام از پلیس گذرنامه!
    به نظرم تعمدی در کار باشه چون قبلاً ( حدود دو سه هفته پیش) همه چیز اوکی بود ولی چند وقتیه این ارورها رو میده!
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      این مورد مربوط به گمرک میباشد لطفا از گمرک جویا شوید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی خوشپزی · 1 سال پیش
    تو سایت همتا ثبت نام میکنم شماره ملی رو میگوییم میگه اطلاعات هویتی وارد شده صحیح نمی باشد. چیکار کنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام باسلام
      لطفا جهت ثبت درخواست پیگیری با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    احمدوند · 1 سال پیش
    سلام

    گوشی من ساخت مالزی هست شماره سریال گوشیم رو که وارد میکنم مشخصات گوشی رو میاره بعد که دکمه ادامه رو میزنم نام کشور سازنده که مال من مالزی هست بینشون نیست فقط ویتنام و هند و چین هست لطفاً راهنماییم کنید
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهرامی · 1 سال پیش
    با سلام دیروز یک گوشی سامسونگa20 خریدم که گارانتی هم داره ولی برای ثبت در سامنه همتا میزنه گوشی غیر قانونی میباشد بهشون گفتم ک تینطور شده گفتن ک این گوشی ها تازه وارد شده شرکت هنوز ثبت نکرده تا یکی دوروز دیگه درست میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام وقت بخیر دستگاهی که داخل کشور خریداری می شود باید قانونی باشد در غیر اینصورت حتما دستگاه را به فروشنده عودت دهید .در صورت عدم همکاری فروشنده از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بهرامی · 1 سال پیش
    با سلام دیروز یک گوشی سامسونگa20 خریدم که گارانتی هم داره ولی برای ثبت در سامنه همتا میزنه گوشی غیر قانونی میباشد حالا باید چیکارکنم؟
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام وقت بخیر در صورتی که که دستگاه را داخل کشور خریداری کرده اید و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی ذکر می شود به فروشنده عودت دهید.در صورت عدم همکاری فروشنده از طریق سازمان تعزیرات حکومتی به‌صورت اینترنتی شکایت نمایید.
      http://hmti.ir/10
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    بابایی · 1 سال پیش
    بنده با توجه به کارم در طول سال به دفعات از کشور خارج شدم. در آخرین سفر یک گوشی وارد کردم که در هنگام ثبت گوشی مسافری متوجه شدم که قبلا از اطلاعات پاسپورتم برای ثبت یک گوشی دیگه استفاده شده است. چطور می تونم این مشکل رو پیگیری کنم.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام برای ثبت دستگاه با اطلاعات شما نیاز به سیمکارت ، پاسپور و کد ملی شما می باشد با نصب اپلیکیشن دولت همراه تعداد خطوط به نام خود را استعلام بگیرید در صورتی که سیمکارتی بدون اطلاع شما صادر شده با مراجعه به سامانه 195 از اپراتور مربوطه شکایت کنید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مرتضی · 1 سال پیش
    با سلام بنده یک گوشی سفارش داده بودم از عراق بیارن و بیش از یک ماه پیش ریجستری کردم و پولشو دادم. ولی بعد از گرفتن کد فعالسازی سایت همتا گوشی را غیر قانونی میشناسد چیکار کنم به نظرتون.
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      جهت بررسی دقیق شناسه(imei) دستگاه خود را که ازطریق کد دستوری *#06# دریافت کرده و با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    مجتبی · 1 سال پیش
    سلام و خدا قوت.

    در هنگام ثبت نام در سامانه همتا قسمت کدملی خطای میده اطلاعات هویتی وارد شده صحیح نمیباشدلطفا بفرمائید چه باید کرد؟ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      باسلام
      جهت ثبت درخواست پیگیری با شماره 096366(مرکزتماس طرح ثبت تلفن همراه) تماس حاصل نمایید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایمان · 1 سال پیش
    با عرض معذرت من رفتم کربلا و برگشتم الان گوشی دارم که طرح ریجستری نداره.اگه با گذرنامه خودم فعالش کنم برای مدت خاصی گوشی فعال یا نه برای همیشه فعال میشه
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      سلام ثبت مسافری صرفا برای گوشی‌هایی هست که توسط شخص مسافر وارد کشور شده باشه و یا به صورت پستی وارد شده باشه، در غیر اینصورت در صورت شناسایی با آن برخورد می‌شود.در صورتی که که دستگاه را داخل کشور و در پاسخ استعلام اصالت غیر قانونی ذکر می شود به فروشنده عودت دهید.
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 1 سال پیش
    سلام.بنده گوشی آیفون مسافری وارد کردم.میخواستم بدونم فرصت 30 روز که داره آیا حتما باید بار اول از سیم کارت صاحب پاسپورت استفاده بشه یا سیم به اسم هرکی باشه میشه استفاده کرد تا گمرک گوشی‌ پرداخت شه و فعال سازی قانونی بشه.نیاز هست حتما از سیم صاحب پاسپورت استفاده بشه.ممنون
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام الزاما نیاز به استفاده با سیمکارت صاحب پاسپورت نمی باشد و مشکلی برای استفاده از سیمکارت دیگر ندارید زمانی که پرداخت را انجام دادید فرایند فعال سازی را با هر شماره ای مایل بودید می توانید انجام دهید .
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    علی · 1 سال پیش
    ایا طرح ریجستری با گذرنامه برای همیشه میشه از گوشی استفاده کرد یا نه برای مدتی خواصی اجازه استفاده از گوشی هست
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام

      پرداخت عوارض با اطلاعات مسافری مختص مسافر واقعی میباشد و بعد از پرداخت همیشگی میماند ولی ثبت مسافری صرفا برای گوشی‌هایی هست که توسط شخص مسافر وارد کشور شده باشه و یا به صورت پستی وارد شده باشه، در غیر اینصورت در صورت شناسایی با آن برخورد می‌شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ایمان · 1 سال پیش
    با سلام ببخشید ایا اگه من گوشی با پاسپورت طرح ریجستریش درستش کنم دائمی هست یا نه یه وقت محدودی کارایی دارد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام

      پرداخت عوارض با اطلاعات مسافری مختص مسافر واقعی میباشد و بعد از پرداخت همیشگی میماند ولی ثبت مسافری صرفا برای گوشی‌هایی هست که توسط شخص مسافر وارد کشور شده باشه و یا به صورت پستی وارد شده باشه، در غیر اینصورت در صورت شناسایی با آن برخورد می‌شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    حسین · 1 سال پیش
    سلام.گوشی بنده دوسیمکارته هستش.کارکرده خریده بودم ولی بعد از مدتی سیمکارت دوم غیرفعال شد.با مراجعه به همتا پرونده باز شد.ولی هنوز بعد از ۹ماه هیچ جوابی بهمون ندادن.شماره سیمکارتی که شیار اول ثبت شده خاموش میباشد
    • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
      پاسخگوی همتا · 1 سال پیش
      با سلام

      لطفا شماره پیگیری پرونده را با تماس به همتا اعلام نمایید تا بررسی شود
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    اکبر قربانی · 1 سال پیش
    سلام مراحل ثبت نام را تا مرحله ای که شماره پاسپورت و ملی و گمرگ رو میخواد رفتم و واسم کد هم اومد ..اما کار داشتم و دیر زدم. قبول نکرد .. الان هرچقدر مراحل رو از اول میرم اخرش مینویسه که شما چند اظهار ناتمام دارید....چکار کنم
  • این نظر ثبت شده و بعد از تأیید ادمین، نمایش داده خواهد شد.
    ساسان محبی · 1 سال پیش
    سلام. شناسه فراگیر اتباع خارجی که مخصوص ریجستری گوشی هست چند رقمی هست ویا از چه سایتی میشه تهیه کرد . ممنون